Actividad evaluativa eje 4

Plan de mercadeo para Mipyme

Presentado por:

Liceth Paola cruz Ramírez

Brandon Saldarriaga Soto

Daniela García Toro

David Perdomo Rivera

Tutor

Solange Forero

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas Financieras y Económicas

GERENCIA DE MERCADEO- 716

2020
 INTRODUCCIÓN

En el siguiente informe se pretende que se reconozca los conocimientos

adquiridos y las herramientas a tener en cuenta en un plan de marketing de una

empresa de tipo Mipyme, las cuales serán indispensables para que la empresa sea

exitosa en su segmento de mercado, esperamos aplicar las mejoras para las acciones

dentro de la organización de manera ejemplar los conceptos vistos a través de un caso

de tipo real o simulado.

El plan de mercadeo busca establecer estrategias que van a posicionar a la

empresa que su marca sea reconocida y se mantenga en el mercado tan exigente en el

que vivimos. Esto se logra implementando medidas que se enfoquen en la realización

de actividades relacionadas con las variables del marketing mix; producto, precio,

plaza y promoción. Lo importante de cómo llevar a cabo la ejecución del plan es

conocer de manera minuciosa la empresa internamente como externamente esto

permite que las actividades que se lleven a cabo estén acordes con la planeación

estratégica de la empresa.

.
 MACRO ENTORNO

Factores no controlables que afectan de forma directa a la empresa:

Factores económicos: La categoría de confección de ropa en el país ha sido una de las

más dinámicas en los últimos meses, a pesar de la evidente reducción en los niveles de

consumo de los colombianos, por cuenta de la pandemia.

Factores culturales: dentro de los factores culturales, nuestros productos van

enmarcados a llevar la mejor tendencia a nuestros clientes, mostrar una pequeña parte de

cada región colombiana, es por ello que queremos vincular, telas, colores, estilos y diseños

de todas y cada una de nuestras ciudades y sus culturas, que con ello llevemos satisfacción

a nuestros clientes.
 Factores tecnológicos: la era tecnológica cada vez crece más es por ello que toda

pequeña o grande empresa está en la necesidad y más que eso en la obligación de

incursionar en esta era, para verse favorecido con todo lo que este desarrollo nos brinda,

“Las Pyme tienen que preocuparse por disponer de la tecnología que opere en favor de su

negocio y de contar con herramientas que les otorguen protección, copias de seguridad

de las operaciones, así como de mecanismos para recuperación de los datos, las

aplicaciones y los sistemas”.

MICRO ENTORNO

Productos:

Karalo ofrece a sus clientes el servicio confección de ropa en donde se incluyen linda ropa

femenina al igual que sus diseños exclusivos, hechos por profesionales que se encargan de

entregar lo mejor a sus clientes y satisfacerlos con sus peticiones.

Segmentos de mercado:

Características:

La confección de nuestros productos es caracterizada por la utilización que se le dan a

nuestros tejidos que son de alta calidad y así garantizar la mejor confección en cada prenda

que sale al mercado.

 Nuestro mayor enfoque está en confeccionar prendas que proporcionen comodidad y

sensualidad al mismo tiempo.

Nuestro centro de operaciones consiste en un taller de diseño en donde se realizarán todos

los procesos de producción, desde el diseño del producto hasta la terminación completa de

cada prenda para así generar su comercialización y salida al mercado.

Competencia:

Actualmente en Colombia diferentes empresas se han categorizado por su producción

y diseño de ropa exterior e interior, los cuales son destacados por sus nuevos y hermosos

diseños de tendencia. Para nosotros como empresa es importante estar al pendiente de

nuestra competencia y así enterarnos en que debemos mejorar, en que vamos bien y

cómo avanzar.

• KOAJ: es una marca internacional que se dedica a la fabricación y distribución de ropa

para hombre y mujer. los modelos más innovadores y modernos, con materiales de la mejor

calidad y todo con excelentes precio la cual cuenta con una gran plataforma online

• STUDIO F: es una empresa nacional nacida en Cali que se especializa en la

fabricación y comercialización de ropa para mujer, prendas modeladoras, trajes de gala y

diseños exclusivos.

• CARMEL: es una compañía antioqueña dedicada a la confección de ropa para

dama y caballero enfocada en las ventas puerta a puerta y online,sin tienda física.
 OBJETIVO GENERAL

❖ Destacar la marca de ropa KARALO como número uno regional (Eje

cafetero) y del país en el diseño y confección de prendas de vestir, con

el fin de satisfacer las necesidades del mercado de la moda.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

❖ Realizar un plan de marketing para la empresa KARALO que ayude a la

mejora de los objetivos organizacionales.

❖ identificar las variables que permitan la efectividad de las actividades dentro

de la organización.

❖ Mediante indicadores medir los índices de satisfacción de nuestros clientes,

logrando conocer el crecimiento la aceptación y fortalezas de nuestras prendas.

❖ Identificar las posibles debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades del

mercado en- comerce

Karalo

Compañía fundada el 7 de julio de 2015, con el fin ofrecer la confección y diseño de

prendas de vestir exclusivos y de óptima calidad para sus clientes, con una
accesibilidad completa a tallas e incluso con medidas que el cliente decida en su
catálogo, nuestras telas son exclusivamente similares al de la imagen en cuestión para
formar un formato más realista en su confección que se realiza en Colombia
 Misión Prestar un servicio de óptima calidad a los clientes,
reconociéndonos siempre por los diseños exclusivos
que fabricamos y siendo un punto de referencia para
la nueva tendencia de la moda a través de la difusión
de diversas prendas de vestir que se distinguen de las
demás por su exclusividad.

Visión Convertirnos en una empresa líder en el mundo de

las confecciones en primera instancia a nivel
regional (eje cafetero) y posteriormente expandirnos
en el ámbito nacional gracias a la iniciativa
empresarial de diseñar vestuario exclusivo
identificado en el mercado.

Sector al que pertenece clusters Textil y confección

Valores • Honestidad con los clientes

• Transparencia en los procesos de producción

• Responsabilidad con nuestros encargos

• Compromiso total por parte del personal que

labora.

Análisis Interno Empresa online fundada el 15 de julio de 2015 en

Colombia Pereira, cuyo objetivo principal consiste
en la confección de todo tipo de prendas contando
con un extenso catálogo de diseños exclusivos.

Análisis Externo tendencia de moda que impera en el mercado como

una consecuencia del consumismo en el que vivimos
y que bien pueden llegar a determinar el deseo o no
de las personas en innovar en lo que concierne a la
realización de compras de prendas para vestir.

Tabla 1. Fuente Propia

3. Matriz DOFA

Matriz DOFA POSITIVO NEGATIVO

KARALO
Fortalezas Debilidades

● La ropa se utiliza en todo ● Muchas empresas

INTERNO momento (demanda de dedicadas al sector textil
mercado) (competencia)
● variedad de producto y ● Procesos difíciles por
diseño exigencia del sexo
● Garantía al uso femenino
● Ahorro y facilidad en la ● Alto índice de
compra (tiempo y dinero) devoluciones por talla

Oportunidades Amenazas

● No existe valor agregado ● Solo existe un canal de

EXTERNO ● Obtener más herramientas distribución (online)
digitales y máquinas de ● El cliente no se puede
confección medir la prenda
● Crear nuevos catálogos de ● El ingreso de nuevos
ropa (Líneas) competidores potenciales
Matriz Dofa. Fuente. Propia

4. OBJETIVO DE MERCADO

● Incrementar la participación en el mercado generando mayores ganancias

anuales.

Se realizará un estudio de mercado el cual nos arrojará las estrategias

organizacionales y de marketing centrándonos en el marketing digital ya que es el

 fuerte de la empresa en la actualidad, creando nuevas líneas de mercado por medio de

la publicidad y la innovación.

Esto nos dará el resultado de reclutamiento de nuevos clientes potenciales los

cuales traerán más y más creando una gran cadena de personas satisfechas con los

productos y la excelente atención al cliente

5. ESTRATEGIAS PARA ALCANZAR EL OBJETIVO DE LA EMPRESA

KARALO surge de la necesidad de brindar a

sus clientas prendas confeccionadas con el
mayor índice de calidad y moda que la haga
sentir al cliente especial, distinto y sobre
todo que resalte sus atributos. Nuestro
ESTRATEGIAS DE MERCADO Y modelo de negocio E - Commerce marca la
PRODUCTO diferencia por medio de su página web por
donde nuestros clientes podrán adquirir una
prenda a medida totalmente personalizada si
desea.

KARALO aplicará el tipo de distribución

directa ya que se encargará de hacer llegar
directamente el producto hasta el
ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN consumidor. Este proceso comienza con la
solicitud del cliente mediante la tienda online
donde podrá seleccionar el lugar de entrega,
así como el método de pago. KARALO
procede a preparar la prenda ( 3 a 5 días) y
enviarlo a la dirección acordada
 El precio será una parte clave de nuestro
producto con lo que intentaremos destacar y
diferenciarnos de nuestros competidores se
ESTRATEGIAS DE PRECIO centra principalmente en ser asequible para
la clase media. Para determinar cuál debería
ser el precio adecuado para nuestro producto
se realizó un análisis en los precios de
nuestras competencias

KOAJ

STUDIO F

CARMEL

Descuentos por favorecer el voz a voz : Cada

vez que un usuario se registre a través de la
ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN Y invitación de otro usuario ya registrado .El
PUBLICIDAD nuevo usuario obtiene 10% de descuento en
compras superiores a 150.000 y el cliente
que lo invita obtendrá 5%.

Tabla 2. Fuente Propia

6. ACCIONES MARKETING MIX O MEZCLA MERCADOTECNIA KARALO

 Imagen 1. Fuente. https://www.begoromero.com/que-es-marketing-mix/

1. Acciones Sobre productos

- Eliminación y reestructuración de los diseños con baja rotación de

ventas

- Mejoras continuas en la calidad de la materia prima de las prendas

- Ampliación de nuevas prendas

- Fechas especiales (Día de las madres, padres, amor y amistad, navidad

etc.) rediseño del embalaje (Bolsitas decoradas)

2. Acciones Sobre precios

- Hacer descuentos en fechas especiales (Día de las madres, padres,

amor y amistad, navidad etc.)

- Facilidad de pago para el cliente en todas las plataformas bancarias

posibles.

3. Acciones Sobre comunicación

- Contacto personalizado empresa- cliente

- Campañas de publicidad por todas las plataformas digitales (Facebook,

Instagram, WhatsApp, twitter etc.).

- Selección de medios, Radio, televisión regional etc.

- Incentivación y motivación del personal interno

4. Acciones sobre distribución y fuerza de ventas.

- si se nota alguna regularidad se realizan cambios en los canales de

distribución

- Mayor cobertura en la zona

- Mejoras en los plazos de entrega de las prendas

 7. ACTIVIDADES DIARIAS PARA EL CUMPLIENTO DE LOS

OBJETIVOS Y SUS INDICADORES DE GESTIÓN.

Para lograr cumplir con los objetivos de la compañía, las estrategias

anteriormente mencionadas se llevarán a cabo de la siguiente manera:

Estrategias de Mercadeo y Productos: Se trabaja a diario por medio

del E-Commerce, para de este modo facilitar a los clientes el acceso a nuestros

productos y una mejor experiencia de compra sin salir de casa, lo anterior lo podemos

lograr con las siguientes actividades.

1. Se trabaja a diario con Adwords lo cual nos permitirá como compañía tener

anuncios Online por medio de Google o Bing y de este modo poder llegar a nuestros clientes

en cualquier lugar y momento.

2. Se realizará, la creación de redes sociales, tales como Facebook e Instagram

asociadas a WhatsApp, lo cual facilitará la comunicación con el cliente en cualquier

momento u hr del día, así como también facilitará la atención y asesoría a los clientes.
 Fuente:

https://caracol.com.co/programa/2017/08/25/dos_y_punto/1503616822_036506.html

3. Actualización de un catálogo por medio de la aplicación InstaBio, la cual

permitirá a los clientes acceder a nuestro catálogo de productos en cualquier momento de

manera actualizada por medio de un link que estará ubicado en nuestras redes sociales.

La anterior estrategia será medida por un indicador de gestión 2.3.6

Satisfacción del cliente (Efectividad) Para lograr medir la efectividad como un

indicador de aplicabilidad global, la satisfacción del cliente es un factor relevante

dentro de esta investigación. En una compañía cualquiera dedicada a la

comercialización, fabricación o producción de un bien y/o servicio, la satisfacción con

el usuario permite generar un valor agregado, de allí la importancia de terminar un

valor cuantitativo de la medición del desempeño del proceso mediante este indicador.

Estrategias de distribución: Las estrategias serán manejadas de

manera directa lo cual permitirá al cliente obtener su producto en la mayor prontitud

 posible y de manera segura, evitando recorridos largos y contratiempos a la hr de

adquirir sus productos.

1. Será realizada una alianza estratégica con la operadora de envíos Envía, una

de las más rápidas y seguras de todo el país.

2. La distribución será realizada por medio de Brand packaging, el cual consiste

en empaques personalizados, los cuales generan atractivo a los clientes y crean sensaciones

especiales al momento de recibir y destapar el producto.

Fuente: http://worldapparelstore.blogspot.com/2020/01/apparel-packaging-

design.html

3. Gracias a la aplicación de nuestro aliado estratégico Envía, podremos acceder

a su página web y por medio de la guía del producto se realizará monitoreo continuo para

asegurarnos de que el envió se encuentre en distribución y pueda ser recibido por el cliente en

los tiempos establecidos.

 La anterior estrategia será medida por un indicador de gestión 2.3.6

Satisfacción del cliente (Efectividad) Para lograr medir la efectividad como un

indicador de aplicabilidad global, la satisfacción del cliente es un factor relevante

dentro de esta investigación. En una compañía cualquiera dedicada a la

comercialización, fabricación o producción de un bien y/o servicio, la satisfacción con

el usuario permite generar un valor agregado, de allí la importancia de terminar un

valor cuantitativo de la medición del desempeño del proceso mediante este indicador.

Estrategias de precios: Las estrategias de precio irán de la mano de las

anteriores estrategias, lo cual permitirá que nuestro producto no se venda a un bajo

precio gracias a las experiencias que serán generadas a los clientes al momento de

realizar su compra.

1. Será realizado monitoreo constante de los precios de la competencia por

medio de sus páginas web los que nos permitirá igualar sus precios.

2. Los productos de la compañía son 100% colombianos, lo cual nos permite

como empresa ser más competitivos, pues no debemos pagar precios o impuesto de

importación.

3. Se realizará la producción de nuestros productos en Colombia, lo cual evitará

sobre costos y elevación de nuestros precios al momento de ser entregados al cliente final.

La anterior estrategia será médica por un indicador de Gestión

Sistemático 2.3.4 Costo de la seguridad (Eficiencia)

 Estrategias de promoción y distribución: Estas estrategias al igual

que la anterior van de la mano y son un excelente complemento para lograr

fidelización en los clientes e incentivarlos a realizar una segunda compra.

1. Una vez un cliente finaliza su compra se le pedirá registrar datos tales como su

correo electrónico y número de teléfono en nuestra página web para de este modo hacerle

saber que futuras promociones.

2. Cada cliente contará con un código especial el cual será adquirido una vez

finiquitada su compra, este código podrá ser compartido con sus amigos y utilizado en su

primera compra, la activación de este código genera un descuento especial para la persona

que lo refirió

Fuente: https://www.webespacio.com/consejos-establecer-voz-de-tu-marca-

redes-sociales/

3. Así mismo será alimentada una base de datos de la empresa la cual contará

con un seguimiento constante al cliente para de ese modo dar bonos de descuento y

promociones especiales a medida que vaya adquiriendo más productos.

 La anterior estrategia será medida por medio de un indicador KPI

cuantitativo de medición de resultados, como lo es Excel, el cual llevará contabilidad

de los clientes, el cual podrá medir el número de compras por cliente y el número de

referidos por cada uno gracias al código que es adquirido por cada uno al momento de

realizar su primera compra.

 CONCLUSIÓN

A la finalidad de este trabajo logramos comprender, analizar cada uno de los

aspectos que se deben tener en cuenta para la realización, planteamiento, diseño y

producción de un proyecto empresarial enfocado a la fabricación y comercialización

online de prendas de vestir en la región del eje cafetero.

Se generó un exhaustivo estudio general del mercado para definir aspectos

relacionados con las características del producto, identificación de clientes

potenciales, análisis de la oferta, demanda y el planteamiento del proyecto, se analizó

el micro y macro entorno.

Nuestra empresa será la más competitiva y reconocida a nivel online en los

mercados en la confección de prendas de vestir satisfaciendo las necesidades de

nuestros clientes.
 BIBLIOGRAFÍA

- David Silva (2012) Teoría de indicadores de gestión y su aplicación práctica.

Gerencia de mercado. Tomado de:
https://areandina.instructure.com/courses/9850
- Gabriel Roncancio (2019) Indicadores de Gestión (KPI's): Tipos y Ejemplos.
Tomado de: https://gestion.pensemos.com/indicadores-de-gestion-tipos-y-
ejemplos
- Raul Tome.(2014) Planteamiento de ventas y operaciones. El puente entre
empujar y tirar. Tomado de: https://areandina.instructure.com/courses/9850
- Bego Romero ( 2019) Qué es el Marketing Mix: Las 4P’s del Marketing.
Tomado de:https://www.begoromero.com/que-es-marketing-mix/