Semana 2 Gestion Del Cambio

Nombre de la institución:
UNIVERSIDAD IEU
Nombre del alumno:
MARIA CAROLINA CARAVEO SAUCEDA
Nombre de la materia:
GESTION DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL
Título del trabajo:
CULTURA ORGANIZACIONAL EN UPS ALEMANIA
Fecha de entrega:
19 de abril del 2020

INTRODUCCION
En el presente trabajo, se da a conocer la cultura organizacional que maneja la

empresa UPS en Alemania. Desarrollando los puntos importantes del porque esta
empresa es una de las mejores reconocida dentro de su ámbito de desarrollo
laboral. Así también se hace mención de las características que hacen que todas
las empresas desarrollen funciones de una manera eficaz y eficiente.
CREACIÓN Y SOSTENIMIENTO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN UPS
La cultura organizacional se define como el conjunto de valores y normal

compartidos, el control de las interacciones entre los integrantes de la
organización y con los proveedores, clientes y otras personas externas a la
misma, según Jones, Gareth, 2013.
Fundada en 1907, UPS constituye la mayor empresa de distribución de paquetes

del mundo y un proveedor global líder de transporte especializado y servicios de
logística. Haciendo uso de avanzada tecnología, acceso a recursos globales y una
red integrada de activos físicos, tecnológicos y humanos. Es por ello que, en UPS,
la cultura gira en torno a una tecnología empresarial fuerte, donde sus servicios
basados y dirigidos hacia una excelente atención y compromiso con sus clientes.
Ofrecer mayor atención en servicio al cliente con calidad y la participación de los
empleados, solo son algunas de las características que explican estos esfuerzos
por cambiar la cultura de la organización, para bien de la misma.
La cultura de la organización es esta empresa inicia desde tener a un jefe cercano,

siendo una personas que respeta el trabajo de los 18,000 empleados de su
empresa con sede en Alemania el cual siempre busca la cercanía y buena
comunicación con sus empleados, tomando con suma importancia la colaboración
de los mismos, desde conocer necesidades y características personales hasta la
sustancial de sus puestos; por lo tanto para el jefe encargado de esta organización
es relevante destacar que todos los puestos son de suma importancia dentro de la
empresa.
Parte de la cultura organizacional de la UPS son sus aspectos visibles e invisibles
que hacen peculiar el correcto funcionamiento de la empresa, los cuales son:
 Aspecto visible: Tiene a un jefe cercano, que respeta el trabajo de cada uno
de sus trabajadores en sus diferentes puestos, un jefe y una empresa con
ideología cosmopolita, idiosincrático, quien no piensa en jerarquías mas
que en su líder, enseñando por medio de su ejemplo como elaborar tareas
de calidad en la empresa. Siendo una persona recta y exigente.
 Aspectos invisibles: Tener a un líder que motiva, que se involucra con todo
el personal y sus funciones, cumpliendo con 340 reglas en aspectos de
seguridad de manejo hasta la postura del uniforma, tomando como
prioridad el tiempo, puesto que para la empresa este aspecto es una base
de total importancia para generar mayores recursos económicos.
UPS utiliza una cultura adhocrática o de desarrollo, conocida como cultura de la

inspiración, ya que cuenta con un líder totalmente emprendedor, creativo,
innovador y arriesgados, con espíritu de responsabilidad social y potencial con una
ideología empresarial fuerte sin perder los valores humanistas, como un libre flujo
de ideas, flexible, con autocontrol, profesionalismo y autogestión, tal y como
describe Toca y Carrillo, 2009.
El distintivo de una organización sin duda es su cultura, en ella se reflejan las

aspiraciones, los valores y la presencia y la identidad tanto de la empresa como de
los empleados. Es evidente que en UPS la inspiración comienza desde muy
temprano con una charla motivacional antes de comenzar con sus funciones, en
donde se dan instrucciones claras y precisas, de manera profesional, donde la
responsabilidad, la atención y el excelente servicio son la base fundamental de
sus día a día en el trabajo.
FUNCIONES DE LA CULTURA ORGANIZACIONES DE UPS
 Control social de los empleados: La cultura organizacional puede inducir a

los empleados a comportarse de una manera determinada sin necesidad de
una estrecha supervisión u otros mecanismos de control. A la mayoría de
las personas les gusta sentir que pertenecen ah un grupo, a una
organización; que encajan en una cultura y actúan de acuerdo a ella porque
de esta manera, son aceptados por los demás.
 Estabilidad: la cultura proporciona un sentido de continuidad en un medio
de rápidos cambios e intensa presión competitiva. En sectores de actividad
con entornos hiperturbulentos como es el caso de la empresa UPS, la
cultura satisface necesidades humanas esenciales como la necesidad de
seguridad, certeza y bienestar.
 Socialización: la cultura enseña a los empleados de manera sutil los valores
de la organización. Al proceso de interiorización o aceptación de los valores
de la organización como propios de los individuos se les denomina
socialización.
CONCLUSION
Al poder ver el video que nos presentan en la tarea sobre la organización sobre
la empresa UPS de Alemania, quede sorprendida al ver como el dueño de la
empresa visita a los trabajadores de la empresa en un día donde la jornada
laboral es normal. Creo y considero de gran importancia como el nos pone
ejemplo a todos para que su empresa siga siendo a nivel mundial una de las
mejores. Como cada mañana tiene las platicas con los trabajadores, platicas
motivacionales, y como ellos en sus rostros reflejan la felicidad de trabajar ahí
en la empresa UPS, la armonía que hay dentro de la empresa es reflejada en
los trabajadores. Considero que la cultura organizacional no solo ayuda a
empresas, si no también a movimientos religiosos. En mi área de trabajo que
es un laboratorio tomaría este punto como crucial donde mi jefe seria aquel
motivador a nosotros los que formamos el equipo de químicos del hospital
general de los mochis. Impulsando cada mañana a ser compañeros y poder
dar ese servicio de calidad que se ocupa al paciente.

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CULTURA ORGANIZACIONAL EN UPS ALEMANIA

19 de abril del 2020

En el presente trabajo, se da a conocer la cultura organizacional que maneja la

CREACIÓN Y SOSTENIMIENTO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN UPS

La cultura organizacional se define como el conjunto de valores y normal

Fundada en 1907, UPS constituye la mayor empresa de distribución de paquetes

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