Manual de Apoyo y Protección de La Mujer Maltratada. Sonrisas Por Descubrir, 2008

Manual de apoyo y protección
de la mujer maltratada
Edita: Consejería de Política Social, Mujer e Inmigración.
Comunidad Autónoma de la Región de Murcia.
Instituto de la Mujer de la Región de Murcia.
Diseño e Impresión:
Depósito Legal: 2739 - 2008

Presentación
L a violencia de género, en sus múltiples manifestaciones, constituye una de

las lacras más alarmantes que sufre nuestra sociedad. Se trata de un fenó-
meno que afecta no solo a la integridad física y psíquica de las mujeres, sino al
propio reconocimiento de su dignidad. Y como ocurre con todas las injusticias
sociales, la información ha de ser uno de los primeros pasos en la lucha por
superarlas.
Por ello, como Directora del Instituto de la Mujer de la Región de Murcia, me

complace enormemente presentar la nueva edición de este manual. A lo largo
de su andadura, este texto, claro y sencillo, ha constituido una herramienta muy
útil para dar a conocer el problema del maltrato, para solventar dudas en torno
a este tema, y para saber qué puede hacer y con qué recursos cuenta una mu-
jer que sufre una agresión.
Sin embargo, desde que vio la luz por vez primera en el año 2002 e, incluso,
desde su segunda edición en 2006, ha habido en nuestra Región avances de
suma importancia en la lucha para erradicar la violencia de género.
En primer lugar, cabe destacar junto a las mejoras legislativas que se han
introducido en el Derecho Español en materia de lucha contra la violencia de
género, la aprobación de la Ley 7/2007, de 4 de abril, para la Igualdad de
Mujeres y Hombres, y de Protección contra la Violencia de Género en la Región
de Murcia. Con esta norma se pretende crear un marco de desarrollo e implan-
tación de políticas integrales que permita eliminar los obstáculos que impiden o
dificultan, todavía, el respeto al principio constitucional de igualdad, y la máxima
manifestación de esta desigualdad, que es el maltrato.
En segundo término, quiero referirme a la enorme expansión que ha tenido

la Red de Centros de Atención para Mujeres Víctimas de Violencia –CAVIs-.
En efecto, en el momento presente contamos, en colaboración con los Ayunta-
mientos donde se ubican, con un gran número de CAVIs situados en distintos
municipios de la Comunidad Autónoma. Y ello supone, sin duda, un logro a la
hora de prevenir y atender la violencia hacia la mujer, con la especialización y
profesionalidad que tal problemática requiere.
Termino expresando mi sincero deseo de que este Manual sea de ayuda a

las mujeres que sufren maltrato o están en riesgo de sufrirlo, a los profesionales
que de alguna manera puedan orientar a mujeres en esta situación y, cómo no,
a la ciudadanía en general, cuyo papel es crucial en la lucha contra la violencia.
Teresa Moreno Gómez

Directora del Instituto de la Mujer de la Región de Murcia
Manual de apoyo y protección de la mujer maltratada
Indice de contenidos
1. INTRODUCCIÓN 6
A) DEFINICIÓN DE VIOLENCIA 6
B) TIPOS DE VIOLENCIA 7
2. FASES DE LA VIOLENCIA 8
3. MITOS Y CREENCIAS SOBRE LA VIOLENCIA DE GÉNERO 10
4. FACTORES QUE FAVORECEN EL MALTRATO HACIA LA MUJER 14
5. CARACTERÍSTICAS DEL AGRESOR 15
6. CÓMO SABER SI ESTÁS EN SITUACIÓN DE RIESGO
(INDICADORES DE RIESGO) 16
7. ANTE UN ATAQUE... 17
8. QUÉ DEBES HACER SI ERES UNA MUJER MALTRATADA QUE ACABA
DE SUFRIR UNA AGRESIÓN 18
9. LA DENUNCIA Y LA ORDEN DE PROTECCIÓN 19
10. EN CUANTO A TUS HIJOS/AS… 22
11. DUDAS Y PREGUNTAS MÁS HABITUALES DESDE EL PUNTO DE
VISTA LEGAL 24
12. LO QUE NO DEBES OLVIDAR 29
13. PREVENCIÓN DE LA VIOLENCIA DE GÉNERO 32
14. RECURSOS EXISTENTES EN LA REGIÓN DE MURCIA 34
A) RECURSO DE ATENCIÓN INMEDIATA: DISPOSITIVO DE ATENCIÓN
TELEFÓNICA URGENTE 112 34
B) RECURSOS DE ALOJAMIENTO 35
C) CENTROS DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA PARA MUJERES VÍCTIMAS
DE VIOLENCIA (CAVIs) 38
D) AYUDAS ECONÓMICAS Y SOCIALES 40
E) EMPLEO 43
15. DIRECCIONES, TELÉFONOS Y PÁGINAS WEB DE INTERÉS 45
A) RECURSOS INSTITUCIONALES 45
B) PÁGINAS WEB DE INTERÉS EN MATERIA DE MUJER 46
C) ATENCIÓN A LAS MUJERES EN CADA MUNICIPIO 47
16. LECTURAS RECOMENDADAS 59
Instituto de Instituto
la Mujer de la Mujer
1. Introducción
L a violencia contra las mujeres es producto de la desigualdad

profunda, mantenida y reforzada a través de los siglos, entre
hombres y mujeres. Es, por tanto, un fenómeno con arraigadas raí-
ces culturales que dan lugar a una estructura social basada en el
sexismo y en el patriarcado, como poder otorgado a los varones y a
lo masculino, y en la desvalorización y sumisión de las mujeres y de
lo femenino.
Esta forma de violencia implica el posicionamiento superior del

maltratador hacia la víctima que, en este caso, es la mujer. Se da
en todas las culturas y sociedades, clases sociales, religiones, etc.;
es un problema que nos atañe a nivel mundial. Atenta contra los
Derechos Humanos y contra la propia dignidad de las mujeres. Por
lo tanto, erradicar la violencia es una tarea que nos corresponde a
todas las personas y es por ello, que entre todos y todas debemos
evitar o, en su caso, denunciar estas situaciones. Hacer caso omiso
de los malos tratos hacia las mujeres, es permitir un problema muy
grave donde el resultado son mujeres dañadas física y psíquicamen-
te y, en muchos casos, muertas a manos de sus parejas. Para-
lelamente, hay hijos e hijas que sufren esa violencia y en el futuro
pueden copiar ese modelo de conducta.
A) DEFINICIÓN DE VIOLENCIA
En 1993, la Asamblea General de la Naciones Unidas aprobó la

Declaración sobre la eliminación de la violencia contra la mujer. En
ella puede leerse que la violencia contra la mujer es:
“Todo acto de violencia basado en la pertenencia al sexo feme-

nino que tenga o pueda tener como resultado un daño o sufrimiento
físico, sexual o psicológico para la mujer, así como las amenazas
de tales actos, la coacción o la privación arbitraria de la libertad,
tanto si se producen en la vida pública como en la privada”.
6
Instituto de la Mujer
B) TIPOS DE VIOLENCIA
– Violencia física
Atenta contra la integridad de la mujer: golpes, heridas, empujo-

nes, bofetadas, mordeduras, tirones de pelo, quemaduras, pelliz-
cos, fracturas, apuñalamientos y asesinato.
– Violencia psicológica
Tiene por objetivo minusvalorar a la mujer y se manifiesta median-

te descalificaciones, burlas, desprecio, exigencia de obediencia,
insulto, omisión de responsabilidades, etc.
– Violencia sexual
Cualquier coacción para mantener una relación sexual contra la

propia voluntad. Incluye violaciones, abusos, explotación sexual, in-
citación a la prostitución.
– Violencia económica
Significa limitar a la mujer el acceso a los recursos económicos,

trabajo y/o a la educación.
7
2. Fases de la violencia
L a violencia en la pareja es un problema demasiado frecuente y al

mismo tiempo muy escondido, puesto que se da dentro del ámbito
familiar. Tanto la víctima como el agresor suelen ocultar este hecho,
solo visible para los demás cuando el daño es muy grave.
Las mujeres que sufren maltrato están sometidas a un ciclo que se

repite constantemente, de manera que las víctimas no son agredidas
todo el tiempo, ni de la misma manera, sino que existen distintas fases
para la agresión, con una duración y unas manifestaciones diferentes.
Este proceso ha sido definido por Leonor Walker, una psicóloga ex-
perta en violencia contra las mujeres, y lo ha denominado “ciclo de la
violencia”. Este ciclo se repite una y otra vez de forma secuencial:
– Fase de tensión:
Comienza con insultos, hostilidad, demostraciones de desprecio,
etc. Suelen ser los primeros episodios de violencia, pero no de una
forma extrema.
Cualquier circunstancia o incidente puede provocar la situación de
violencia (no tener preparada la comida, saludar a un amigo, llegar
un poco tarde, arreglarse, etc.).
– Fase de agresión:
Cada vez son más frecuentes los momentos de tensión hasta que
finalmente se producen los comportamientos violentos graves en
forma de agresiones físicas, psíquicas y/o sexuales.
– Fase de conciliación o de arrepentimiento:
Después de las primeras manifestaciones de violencia se suele
prometer que no volverá a pasar. Frases como “nunca te volveré
a hacer daño”, “no quería hacerlo”, “cambiaré”, “no me he podido
controlar”, son muy frecuentes.
También se suele intentar transferir la culpa del conflicto a la víctima
8
y negar su responsabilidad (“me provocaste”, “si no lo hubieras he-

cho, yo no te habría pegado”). Generalmente, se alternan periodos
de afecto, de sentimientos de mayor intimidad, con periodos de
violencia, ira y agresividad, continuando así el ciclo.
No obstante, cada vez serán más frecuentes los momentos de
tensión y agresión, y menos los de arrepentimiento.
9
3. Mitos y creencias
sobre la violencia de género
L os mitos y creencias sobre la violencia de género son supuestos
que solemos dar como válidos porque así figuran en la conciencia
social y nos han sido transmitidos durante años de socialización y si-
glos de historia, persistiendo a pesar de su demostrada falsedad, sien-
do su función principal justificar la conducta del agresor, y cronificar la
situación de desigualdad que se esconde detrás de estas creencias.
Queremos reflejar en este punto algunas creencias equivocadas

que hay sobre la violencia de género y que contribuyen a tener una
predisposición negativa e insultante ante las mujeres que son vícti-
mas de malos tratos.
“Sólo en las familias con problemas hay violencia”

En todas las familias y uniones hay problemas, bien eco-
nómicos, laborales, de salud o derivados de la propia con-
vivencia entre varias generaciones, pero lo que diferen-
cia a unas de otras es la manera de enfrentarlos. Unas lo
hacen a través de la violencia y nunca resuelven sus con-
flictos, sino que los agravan. Otras, en cambio, utilizan la
escucha, el diálogo, el respeto mutuo y la negociación.
“Hombres alcohólicos o adictos a otras drogas, parados, con

estrés en su trabajo, etc., son violentos como efecto de su
situación personal”
Se intenta justificar a estos hombres por sus circunstancias.
Pero se desmiente al constatar que también son violentos cuan-
do no están sometidos a ninguna adicción o situación conflictiva
concreta.
Además, muchos de estos hombres no son violentos en su

medio social o laboral, teniendo una imagen de persona respe-
table e incluso admirada.
10
“La violencia dentro de casa es un asunto de la familia y no

debe salir ni difundirse fuera”
Creer que la familia es un ámbito privado, y por ello intocable,
ha hecho que siempre se vea disculpada e ignorada la violencia
en el espacio doméstico.
Ante los delitos que se realizan en la familia las personas ca-

llan y no intervienen por un falso respeto a su intimidad. Nin-
gún acto que dañe a una mujer física y/o psicológicamente
puede ser considerado como un asunto privado de la familia.
“La violencia sólo existe en familias con pocos medios económicos”

La violencia se da en todos los grupos sociales y étnicos. Existe
una tendencia a pensar que las mujeres de familias con más
recursos económicos no sufren violencia por razón de sexo.
Esto no es cierto. La violencia que soportan puede ser más
psicológica, pero también afecta a su identidad como mujeres,
causándoles un daño muy importante.
Estas mujeres, a pesar de contar con más recursos econó-

micos, pueden tener otras presiones de tipo social para no
comunicar su problema o demandar ayuda de los Servicios
Sociales. Por ejemplo, salvar la carrera profesional del espo-
so, vergüenza ante su círculo social, aparentar que su vida es
un éxito, etc.
“Los hombres que abusan de sus parejas, también fueron

maltratados en su infancia”
La relación entre haber sufrido maltrato en la infancia y ser
maltratador en el la vida adulta, no es una relación de causa-
efecto; con ello queremos decir que no todos los hombres que
maltratan a sus parejas han sido testigos de violencia o han
sido también maltratados, ni tampoco todos los hombres que
han sido testigos de violencia o han sido también maltratados,
maltratan a sus parejas.
11
“La violencia de género es una pérdida momentánea de control”

La mayoría de las veces, las agresiones no son consecuen-
cia de una explosión de ira incontrolable, sino que son actos
premeditados del agresor, que busca descargar la tensión y
sentirse poderosos dominando a la otra persona. Además, las
agresiones no suelen ser aisladas, sino hechos repetidos y fre-
cuentes.
“Siempre se exagera la realidad cuando se habla de violencia

contra las mujeres”
Cuando una mujer solicita ayuda, generalmente la situación ya
es seria. Los hombres violentos y parte de la sociedad no lo
reconocen y niegan sus actos diciendo que “no es para tanto”
o que quien confunde la realidad es la propia mujer.
“La violencia la sufren un tipo concreto de mujeres, con

características muy estereotipadas: mujer pasiva, joven
(entre 20 y 35 años de edad), sin trabajo remunerado, con
descendencia y que vive con alcohólico o parado”
Sin embargo, hay que tener en cuenta que cualquier mujer
puede sufrir este tipo de violencia. No hay un perfil de mujer
que tienda a ser maltratada. Con esta idea sólo se consigue
reducir el problema y tranquilizar pensando que es una situa-
ción que afecta a determinadas mujeres y estigmatizar a quie-
nes lo han sufrido, aislándolas y condenándolas al silencio.
“Si no se van es porque les gusta”

A veces nos hacen creer que las mujeres no se separan de los
hombres maltratadores porque disfrutan con las agresiones.
La dependencia económica, la falta de relaciones afectivas

donde apoyarse y el estado emocional en que se encuentran
(pérdida de autoestima, depresión, miedo, vergüenza…), unido
a la esperanza de que su pareja cambie son, entre otros, los
12
motivos por los que una mujer tarda en tomar la decisión de

abandonar al agresor.
“Cuando las mujeres dicen NO quieren decir SÍ”

Los hombres violentos piensan que las mujeres no se atreven
a manifestar sus deseos sexuales y por ello creen que las tie-
nen que obligar o forzar.
Cuando una mujer dice NO, significa que NO QUIERE.
“En el caso de que tengan hijas/os es mejor que aguanten”

No es cierto. Si la mujer es agredida, los niños y niñas presen-
cian la humillación de sus madres, convirtiéndose en testigos y
en muchos casos también en víctimas directas, produciéndo-
les trastornos de conducta, de salud y aprendizaje.
Cuando una mujer solicita ayuda, generalmente la situación

ya es seria. los hombres violentos y la sociedad en general
tienen que desterrar estos mitos que no hacen más que mal-
tratar y dañar a la víctima.
13
4. Factores que favorecen el maltrato

hacia la mujer
Nocualquier
existe un perfil de mujer maltratada si tenemos en cuenta que
mujer puede verse en esta situación. Lo que sí se ha ob-
servado es que las mujeres que pasan por ello, cuentan con unas ca-
racterísticas bastante parecidas. Las características que aparecen a
continuación no tienen por qué darse todas en una misma mujer:
– Interiorizar el papel de sumisión y asumir la dependencia con

respecto al hombre.
– Sentirse inferior al hombre, física y psicológicamente.
– Delegar el control de su vida en su pareja.
– Tener una baja autoestima: creerse incapaz, incompetente, y

desvalorizarse constantemente.
– Sobrevalorar el “rol masculino” y su importancia para la familia.
14
5. Algunas características del agresor
N o es posible definir exactamente el perfil de una personalidad vio-

lenta, pero sí hay una serie de indicadores que suelen ser comu-
nes a todos los agresores:
– Vigila y controla las actividades de su mujer/pareja.

– Es celoso excesivo y posesivo.
– Tiene dificultades para expresar sus sentimientos y emociones.
– Utiliza la agresividad para conseguir sus fines.
– La sexualidad la basa en el poder del hombre y la sumisión de la
mujer.
– Se comporta de manera diferente en lo privado y en lo público.
– Siempre busca la culpa en la otra persona, y justifica su conducta
aduciendo que su pareja le ha provocado.
– Manifiesta un poder autoritario y controlador en la familia.
– No confronta las decisiones con su pareja.
– Desautoriza a su pareja ante los/as hijos/as.
15
6. Cómo saber si estás en situación de

riesgo (indicadores de riesgo)
Estos son ejemplos para que detectes si la actitud y comportamiento
de tu compañero te sitúa en una situación de riesgo de maltrato:
– Exige explicaciones y quiere saber en todo momento lo que haces.

– Quiere controlar o cambiar tu forma de vestir, tus pensamientos
y decisiones.
– Critica a tu familia y a tus amistades. Poco a poco te va aislando de
ellos/as.
– Te hace responsable de lo que ocurra y consigue que te sientas
culpable.
– Te compara con otras mujeres y te humilla.
– Te amenaza con abandonarte.
– Te amenaza con suicidarse si le abandonas.
– Hace que sientas lástima de él.
– Piensa que las mujeres tienen que estar subordinadas a los hombres,
que son inferiores y que les pertenecen.
– Te obliga a tener relaciones sexuales cuando él quiere, acusándote,
si no accedes, de “estrecha o fría”.
– Exige cariño y dedicación completa, aunque él no lo haga.
– Te hace creer que sabe más que tú.
– Es excesivamente celoso y posesivo.
– No controla sus impulsos, hace todo de forma desproporcionada
y se irrita fácilmente.
– Utiliza un lenguaje violento en su forma de hablar cotidiana.
– Rompe cosas cuando se enfada.
– Bebe alcohol en exceso y se pone peor.
– Después de sus pérdidas de control, se comporta normal, como
si no hubiera pasado nada.
El mejor indicador de cómo es nuestra pareja es pensar si nos

hace sentir bien o mal.
16
7. Ante un ataque...
1. Intenta huir.
2. Protégete, con los brazos, la cara y la cabeza.
3. Trata de no estar en lugares en los que el agresor pueda
acceder a objetos peligrosos (ej. cocina).
4. Chilla para que alguien te ayude.
5. Si puedes, refúgiate con tus hijas/os en casa de un/a
vecino/a.
6. Enseña a tus hijos/as a marcar el teléfono de emergencias
112.
7. No olvides guardar las pruebas de la agresión (armas
que ha utilizado, ropa rota, fotos de las heridas o de los
desperfectos que ha ocasionado en la vivienda…).
17
8. Qué debes hacer si eres una mujer

maltratada que acaba de sufrir una agresión
– LLAMA AL DISPOSITIVO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA 24 HORAS PARA
MUJERES MALTRATADAS 112.
– Si acabas de sufrir una agresión y necesitas asistencia médica, acu-

de a un Centro Médico u Hospital, donde te realizarán un parte de lesio-
nes. El personal sanitario describirá el estado físico y psíquico en que te
encuentras. Pregunta por el/la responsable de violencia del centro.
– Solicita reconocimiento ginecológico en caso de agresión sexual.

Acude sin lavarte ni cambiarte de ropa al Centro Sanitario.
– Con el parte de lesiones llama al 112 y acude a la Comisaría de

Policía o Comandancia de la Guardia Civil más cercana para formular
la denuncia y solicitar la orden de protección. Pide copia de ambas.
– Solicita, a través del Dispositivo de Atención Telefónica 112, el nom-

bramiento de un/a abogado/a del Turno de Oficio de Violencia Do-
méstica del Colegio de Abogados, para que te acompañe a interponer
la denuncia y solicitar la orden de protección. La asistencia de este/a
abogado/a será gratuita si careces de recursos económicos y cum-
ples los demás requisitos para beneficiarte de la Justicia Gratuita.
Tu abogado/a te informará de la documentación que debes aportar
para solicitarla.
– Si lo necesitas, puedes solicitar asistencia psicológica a través

del 112. La trabajadora social te pondrá en contacto con un/a
psicólogo/a para una intervención en crisis, o bien te derivará a un
Centro de Atención a Mujeres Víctimas de Violencia (CAVI), si preci-
sas una intervención de media o larga duración. Ambas intervencio-
nes son gratuitas.
– Si tienes que acudir a un Centro de Emergencia para mujeres mal-

tratadas, tus hijos e hijas menores pueden ir contigo. La trabajadora
social del 112 te proporcionará los medios para el desplazamiento y
el ingreso en el Centro.
18
9. La denuncia y la Orden de Protección
S i eres víctima de malos tratos debes denunciar al agresor. Ese es

el paso más conveniente para romper con esa situación y poder
rehacer tu vida.
¿Dónde denunciar? Puedes dirigirte al Cuartelillo de la Guardia

Civil o a la Comisaría de Policía más próxima a tu domicilio o al lugar
donde te encuentres.
También puedes acudir, si lo prefieres, al Juzgado de Guardia o
denunciar los hechos ante la Fiscalía.
Si vas a denunciar:
• Identifícate (DNI, Pasaporte, NIE).

• Solicita abogado/a del Turno Específico de Violencia a través del
teléfono 112, para que te asesore en el momento de interponer la
denuncia y te asista con posterioridad.
• Identifica al agresor y la relación que tienes o has tenido con él (pa-
reja, marido, expareja...)
• Relata los hechos de la forma más completa posible: día, hora y
lugar en que han ocurrido los malos tratos, medios utilizados en
la agresión, palabras empleadas, si hay lesiones... Indica también
si tiene armas, si ha ocurrido en otras ocasiones y si ha ocasionado
daños en la vivienda.
• Es importante que se recoja en la denuncia, con toda claridad, en
qué ha consistido el maltrato. No te avergüences y cuéntalo todo.
• Reseña si hay testigos.
• Si hay parte de lesiones, aporta una copia.
• Solicita orden de protección (existe un modelo de solicitud que te
proporcionarán).
19
• Lee todo antes de firmarlo por si quieres hacer alguna modificación.

Solicita copia de la denuncia.
¿Para qué solicitar una orden de protección?
En el momento de interponer la denuncia es muy importante que
solicites la orden de protección para que el/la juez pueda acordar
medidas de distinta naturaleza (penal, civil y/o social) que te prote-
gerán.
¿Quién dicta la orden de protección?
La dicta el/la juez, en el plazo de 72 horas desde la presentación
de la solicitud.
¿Cuándo procede?
Cuando existan indicios fundados de que el agresor te ha mal-
tratado y, por tanto, ha cometido un delito o una falta, y resulte una
situación objetiva de riesgo para ti.
Sin embargo, ten en cuenta que el hecho de que la solicites no
implica necesariamente que se acuerde, ya que si el o la juez no tiene
constancia de la situación de riesgo y maltrato, cabe la posibilidad de
que no se adopten dichas medidas de protección. Por esto, es muy
importante que al interponer denuncia especifiques desde cuándo
sufres malos tratos y testigos a los que les conste, así como la situa-
ción de riesgo que vives en ese momento.
¿Qué medidas se pueden adoptar?

A) Medidas cautelares de orden penal, como:
• Prohibición de que se aproxime a ti o a tu familia.
• Prohibición de que se aproxime a tu domicilio.
• Prohibición de que se aproxime a tu lugar de trabajo.
• Prohibición de que se aproxime a lugares que frecuentas.
• Prohibición de comunicarse contigo por cualquier medio exis-
tentes (teléfono, carta...).
• Prohibición de entrada a la localidad donde resides.
• Desalojo del agresor del domicilio familiar.
20
B) Medidas cautelares de naturaleza civil (Se podrán adoptar

cuando existan hijos/as menores o incapaces y sean solicitadas):
• El uso y disfrute de la vivienda, el mobiliario y el ajuar familiar.
• La determinación del régimen de custodia, visitas, comunicación y
estancia con tus hijos/as.
• El régimen de prestación de alimentos.
• Cualquier disposición que se considere oportuna a fin de apartar
al menor o a la menor de un peligro o de evitarle perjuicios. A este
respecto, si el/la juez lo considera adecuado, podrá suspender el
ejercicio de la patria potestad por parte del padre-agresor e, inclu-
so, suspender el régimen de comunicaciones, visitas y estancias
del padre con los hijos/as, o la forma en que éstas deben llevarse
a cabo, por ejemplo, a través de un Punto de Encuentro Familiar.
Estas medidas son provisionales, es decir, tienen una vigencia
temporal de treinta días, debiendo ser posteriormente ratificadas,
modificadas o dejadas sin efecto por el/la juez civil. Si dentro de este
plazo fuese incoado un proceso de familia ante la jurisdicción civil, las
medidas adoptadas permanecerán en vigor durante los treinta días
siguientes a la presentación de la demanda.
C) Medidas de asistencia y protección social, en especial la Renta

Activa de Inserción –RAI- (se explicará más adelante, en el apartado
14, página 40).
21
10. En cuanto a tus hijos/as…
E n una situación de violencia de género es probable que los/as

menores también sean víctimas directas del maltrato psicológico
y/o físico del agresor. En cualquier caso, los/as menores siempre
serán víctimas de la violencia contra su madre, aunque ellos directa-
mente no hayan recibido ni un solo golpe o insulto.
El hecho de que tus hijos/as vivan en ambiente violento, tiene

consecuencias negativas para su desarrollo personal y social. Mu-
chos niños/as y adolescentes de padres maltratadores suelen tener
problemas o trastornos del comportamiento como baja autoestima,
inseguridad, llamadas de atención, alteraciones del sueño y de me-
moria, desconfianza, frustración, dependencia, agresividad, impulsi-
vidad, etc.
Tus hijos/as se merecen vivir en una ambiente tranquilo y seguro,

libre de violencia: una separación siempre es preferible a una mala
convivencia, y más si nos referimos a una relación de maltrato.
La decisión de separación constituye un momento crucial en la

familia; implica un cambio radical en la vida que se ha llevado hasta
el momento. El cómo les afecta a los/as hijos/as dicha separación
dependerá de muchos factores: la edad de los/as menores, las ex-
periencias vividas con los padres, la información que tengan de la
relación de ambos, etc.
La separación no es fácil de plantear. Hay que intentar hablar

a los/as hijos/as, teniendo en cuenta su edad, sin dramatismo ni
irritación, intentando razonar las cuestiones y dudas que surjan. Es
importante describirles los hechos, expresando los sentimientos y de-
mostrando tu comprensión hacia ellos/as, porque es posible que se
sientan asustados y confundidos. Manifiéstales tus decisiones sin en-
gañarles. Avísales con tiempo y dales la posibilidad de que reaccionen
22
ante la nueva situación familiar. Comunícalo en el colegio o en aque-

llos ámbitos donde tus hijos o hijas se desenvuelven, por si detectan
alguna anomalía en su conducta. Es importante insistir en que ellos/
as no tienen la culpa de dicha ruptura.
Por último, si observaras trastornos importantes o una actitud

anómala en tus hijos/as, no dudes en acudir a profesionales que te
ayuden al respecto.
23
11. Dudas y preguntas más habituales

desde el punto de vista legal
“¿Qué tengo que hacer para solicitar el Turno de Oficio Específico
en materia de Violencia del Colegio de Abogados?”
Es importante que seas asistida por un/a letrado/a desde el mis-

mo momento de la denuncia. Si cuentas con un/a abogado/a de
confianza, pídele que te asesore y acompañe en cuantas actuaciones
sean necesarias.
En otro caso, puedes solicitar un/a abogado/a especialista en

temas de violencia. La trabajadora social del Dispositivo 112 podrá
avisarlo/a para que te represente e, incluso, te acompañe y oriente
en el momento de interponer la denuncia y solicitar la orden de pro-
tección.
El hecho de que cuentes con un/a abogado/a del Turno de Es-

pecífico de Violencia no implica necesariamente que su asistencia
sea gratuita. Será preciso que carezcas de recursos económicos y
cumplas los demás requisitos establecidos al efecto.
Si quieres beneficiarte de la Justicia Gratuita puedes hacerlo de

dos maneras:
• Si ya cuentas con abogado/a del Turno Específico de Violencia Do-
méstica, proporcionado a través del 112, será él o ella quien te
diga qué documentación debes aportar.
• También puedes solicitar un/a abogado/a de oficio contactando

con el Colegio de Abogados más cercano a la población en la que
vives. El Servicio de Orientación Jurídica del Colegio de Abogados
te pedirá que acredites que no tienes los medios suficientes para
poder contratar, por ti misma, los servicios solicitados y te dirá,
según sea tu situación, qué documentación debes aportar. Las di-
recciones a las que debes acudir, según donde vivas, son:
24
En Murcia:
Palacio de Justicia. Ronda de Garay, nº 5, 1ª planta Telf.: 968 90 02 00
En Cartagena
Palacio de Justicia. C/ Ángel Bruna Telf.: 968 52 80 26
En Lorca:
Palacio de Justicia. C/ Corregidor, nº1 Telf.: 968 46 04 04
“Si necesito un abogado o abogada de oficio, ¿me lo concederán si

mi marido gana mucho dinero?”
Cuando solicites abogado/a del turno de oficio, solamente se tie-
nen en cuenta los propios ingresos para apreciar si tienes o no dere-
cho a Justicia Gratuita.
”Si me marcho de casa porque estoy siendo maltratada, ¿él me

puede denunciar por abandono de hogar?”
El delito de abandono del hogar no existe. Tan sólo existe el delito
de abandono de familia, si dejas de prestar la asistencia necesaria a tus
hijos/as. Tienes derecho a dejar tu casa sin que se considere aban-
dono de familia.
No obstante, debes presentar antes de 30 días, demanda de se-
paración o medidas previas en el Juzgado de Primera Instancia o de
Familia de tu domicilio. También sería aconsejable que presentaras
denuncia, indicando los malos tratos sufridos.
“¿Qué consecuencias jurídicas tiene que yo cambie de lugar de

residencia en un proceso de separación?”
Como acabamos de decir, no existe el delito de abandono de ho-
gar. Puedes dejar el domicilio habitual en el que vivías con tu pareja e
irte a vivir donde quieras, siempre que en el plazo de 30 días presen-
tes la demanda de separación ante el Juzgado.
Si se han presentado ya las medidas provisionales previas a la de-
manda que acuerdan tu separación, y decides cambiar de población,
deberás hacerlo saber al Juzgado en el momento en que se produzca
25
la vista principal del juicio. Este traslado provocará siempre un cam-

bio a los efectos del régimen de visitas y estancia de tus hijos e hijas,
que deberá ser tenido en cuenta por el/la juez, para que dictamine
lo oportuno.
“Me ha dicho que si me separo me quita a mis hijos/as”

La guarda y custodia de los hijos e hijas menores la determina el
o la juez; no obstante, en caso de hombres agresivos el /la juez suele
considerar más adecuada la convivencia de los/as menores con la
madre que con el padre.
“¿Qué puedo hacer si mis hijos/as se han quedado en casa con

él, porque yo he tenido que abandonar la casa precipitadamente?”
Si has salido de casa y no has podido llevarte contigo a tus hijos e
hijas, solicita al Juzgado una orden de protección. Así se determinará
de forma inmediata la guarda y custodia de los menores, el uso y dis-
frute de la vivienda, pensión de alimentos y el régimen de visitas.
“Carezco de recursos económicos para hacer frente a la nueva

situación”
Si careces de recursos y te encuentras en situación de desempleo
puedes solicitar en tu Oficina de empleo la Renta Activa de Inserción
(RAI) o, en su defecto, acudir a los Servicios Sociales de tu Ayuntamien-
to para pedir una ayuda específica para mujeres víctimas de violencia
de género con especial dificultad para obtener un empleo, siempre y
cuando se acredite que eres víctima de malos tratos (Ver epígrafe 14,
página 40).
En cualquier caso, puedes acudir a los Servicios Sociales de tu mu-
nicipio por si cumples los requisitos para acceder a otras ayudas para
ti y tus hijos/as, de modo que la falta de recursos nunca sea un motivo
para regresar con el agresor.
“Me asusta separarme porque ya lo intenté y él me perseguía por

todos lados”
El o la juez, a través de la orden de protección o de la sentencia,
puede prohibir a tu agresor que se acerque a ti o a tus familiares o
personas que se determine, si se considera que existe situación de
26
riesgo, mediante una medida de alejamiento del agresor a la víctima,

así como que se comunique contigo por cualquier vía. Así evitarás
amenazas.
Si a pesar de ello te persigue y te molesta, debes saber que el
incumplimiento de esa medida por parte de tu pareja/expareja es un
delito de quebrantamiento, y que puedes denunciar estos hechos las
veces que sea necesario.
En cualquier caso, y si te encuentras en apuros, llama al 112,
o directamente a la Policía.
“¿Puedo cambiar la cerradura para que mi agresor no entre en casa?”

Legalmente no puedes cambiar la cerradura de vuestro domicilio
hasta que el o la juez adopte medidas atribuyéndote el uso del domi-
cilio familiar. Si corres peligro, solicita una orden de alejamiento del
agresor.
Si tu marido cambia la cerradura de vuestro domicilio o te expul-
sa del hogar, puedes denunciarle por ese motivo.
“Mi marido, tras la separación, no me pasa la pensión de alimentos”

En este caso, debes plantear que se ejecute la sentencia de se-
paración o las medidas provisionales, para que el Juzgado obligue a
tu marido o compañero a pagar la pensión, llegando a embargarle
bienes o la nómina si es necesario. Además, el Código Penal (art.
227) señala como delito de abandono de familia el impago de pensio-
nes, por lo que puedes denunciar al padre de tus hijos/as por estos
hechos, si se produce el impago en dos meses consecutivos o cuatro
alternos.
Medidas urgentes respecto a los hijos/as menores de edad (art. 158 Có-
digo Civil).
“¿Qué debo de hacer si mis hijos/as también reciben malos tratos

por parte de mi pareja?”
Si tienes hijos/as menores de edad que sufren una situación de
maltrato por parte de tu pareja, debes solicitar ante el Juzgado de
27
Primera Instancia que se acuerden medidas urgentes para que se te

conceda la guarda y custodia de los/as menores y se establezca la
obligación del pago de una pensión de alimentos por su parte.
“Tengo miedo de denunciar porque soy extranjera y no tengo

permiso de residencia”
Si te hallas en situación irregular en España y eres víctima de
violencia de género, podrás obtener autorización de residencia tem-
poral por razones humanitarias, siempre que hubiera recaído senten-
cia por la comisión de un delito de violencia de género en la que se
acredite tu condición de víctima.
Podrás presentar la solicitud de dicha autorización de residencia
desde el momento en que se dicte a tu favor una orden judicial de
protección. Esta residencia temporal tendrá una vigencia de un año y
no conlleva autorización para trabajar.
Por otro lado, si tienes una autorización de residencia por “re-
agrupación familiar” vinculada al permiso de residencia de tu cónyuge
agresor, podrás solicitar una autorización de residencia temporal in-
dependiente, una vez dictada a tu favor una orden de protección.
Para más información, acude a tu Ayuntamiento y solicita que
te atienda el/la profesional especialista en materia de inmigración.
También puedes asesorarte en la Oficina de Información y Atención
de la Dirección General de Inmigración y Voluntariado (teléf. 968 25
50 00 / 968 36 60 30) o dirigirte a alguna asociación/ONG que
trabaje con inmigrantes, como Cáritas, Murcia Acoge, Columbares,
Atime, Cruz Roja Española, Red Rasinet...
“Si mi pareja/marido ha sido condenado por el/la juez a una pena

de prisión por un delito de maltrato, ¿por qué no ha entrado en la
cárcel?”
Cabe la posibilidad que el Juzgado deje en suspenso el cumpli-
miento de la pena privativa de libertad, siempre y cuando la pena
tenga una duración inferior a dos años, y el agresor no haya sido
condenado anteriormente. Sin embargo, si el/la juez le ha impuesto
la prohibición de acercarse a ti o de comunicarse contigo, esa pena
no se suspenderá y, por tanto, podrás denunciarlo si incumple.
28
12. Lo que no debes «olvidar»

– Él te hará sentir que tú eres la culpable. No olvides que los malos
tratos son un delito. Tú eres la víctima de ese delito. Nunca hay justi-
ficación para la violencia.
– Como consecuencia del maltrato, puedes sufrir problemas de sa-

lud recurrentes: somatizaciones, dolores de cabeza, problemas de
sueño, agotamiento, ansiedad, depresión, trastornos de alimentación
y otros problemas de salud en general. Consulta con tu médico y
cuéntale la situación por la que estás atravesando.
– Cuenta lo que te está pasando a las personas más allegadas. No

sientas vergüenza.
– Piensa bien dónde quieres ir; a casa de familiares, amigos/as o a

un centro de acogida.
– En el caso que decidas marcharte de casa, prepara lo siguiente:
• DNI, NIE o pasaporte.

• Libro de familia.
• Partidas de nacimiento.
• Documentación sanitaria tuya y de tus hijos/as (tarjetas sanita-
rias, tratamientos médicos, cartilla de vacunaciones, etc.).
• Denuncias e informes médicos de agresiones anteriores.
• Contrato de trabajo, nóminas.
• Permiso de trabajo si eres extranjera.
• Títulos académicos (tuyos y de tus hijas/os).
• Dinero, cartillas de ahorros y tarjetas de crédito.
29
• Copia de la escritura de la casa o del contrato de arrendamiento.

• Pólizas de seguros.
• Permiso de conducir.
• Un juego de llaves de reserva del domicilio y del coche.
• Ropa para ti y tus hijos/as.
• Documentos que acrediten los ingresos y gastos familiares.
Nota: si tienes miedo de que él pueda sospechar o quitarte docu-

mentación, déjasela a una persona de confianza y, en su defecto, si
no tienes los originales ten fotocopias de todos los documentos que
creas que son de interés.
– Guarda todo lo que consideres de valor: joyas, llaves, objetos per-

sonales, etc.
– Ten un listín de direcciones y teléfonos importantes.
– Recibe tu correspondencia en casa de algún familiar o amigo/a.
– Prepárate un neceser con lo imprescindible por si tuvieras que

salir urgentemente.
– Abre una cuenta bancaria y reúne todo el dinero que puedas.
– Si no tienes recursos económicos acude a tu oficina de empleo para

ver si puedes recibir la Renta Activa de Inserción (RAI) y a los Servicios
Sociales de tu localidad.
– Si te vas, él querrá encontrarte. No digas a nadie donde estás.
– Denuncia lo que te pasa, no sólo cuando te haya agredido, sino

ante cualquier amenaza o acoso.
– Si tienes hijos/as llévatelos contigo; tienes que protegerlos. El/la
30
juez, posteriormente, tomará las medidas oportunas para que el pa-

dre pueda verlos/as en el caso de que fuera pertinente.
– El maltratador no estará dispuesto a que le abandones, por lo que

tendrás que tomar medidas de protección.
– Cambia en lo posible tus hábitos de vida, horarios de salida, luga-

res que frecuentas, etc.
– Si te has quedado en el domicilio familiar, avisa a tus vecinos/as

para que estén prevenidos.
– Comenta en el colegio de tus hijos/as la circunstancia en la

que te encuentras, diciendo que sólo tú eres la persona que los re-
cogerá, a no ser que ya existan unas medidas judiciales al respecto.
– Es importante que nunca, nunca tengas una entrevista con él a

solas. En el caso de tratar temas de la separación, hazlo siempre a
través de tu abogado/a.
– No dejes de llamar al 112 donde te facilitarán los recursos y

medios para protegerte.
– Tu marido o compañero podrá tener dos tipos de actitudes para que

vuelvas con él. Una será de amenaza y violencia: “Si te vas te mato” o
“Te quito a los niños”..., y otra de conciliación: “No lo volveré hacer”,
“No puedo vivir sin ti”. Ambas posturas lo único que pretenden es
engañarte y coaccionarte, el maltratador siempre necesita una víc-
tima. Es muy difícil que cambie, volverá una y otra vez a maltratarte.
Él no te quiere.
No es fácil salir de una situación de violencia, no siempre tendrás

apoyo por parte de tu entorno inmediato y posiblemente tendrás más
presión del maltratador. Pero, con el paso del tiempo, podrás controlar
tu vida, dejarás de ser una mujer humillada y maltratada, y tus hijos
e hijas podrán ver que la violencia no es un comportamiento normal.
Recuperarás el respeto hacia ti misma y la confianza, entenderás que
puedes rehacer tu vida sin depender de él.
31
13. Prevención de la violencia de género
L a sociedad actual sigue siendo responsable de conductas sexis-

tas, diferenciándose en la educación roles muy marcados entre
hombres y mujeres. Con ello estamos propiciando conductas que
pueden llegar a ser violentas contra las mujeres.
Ser de uno u otro sexo no tiene que limitar nunca la elección de

cualquier aspecto de nuestra vida, ya sea familia, trabajo, amigos,
etc.
El cambio de actitudes hacia la violencia implica un cambio

personal
– Educar a los niños y las niñas en igualdad, evitando comentarios,
chistes, roles muy definidos, tareas domésticas mal repartidas, com-
portamientos donde se le atribuya al hombre las capacidades intelec-
tuales y a la mujer las capacidades sentimentales, etc.
– La sensibilización y la información son necesarias para conocer bien

cuáles son nuestros derechos y modificar nuestro comportamiento hacia
la igualdad.
– Integrar un modelo de comportamiento con la pareja basado en la

igualdad y el respeto, evitando relaciones de poder.
– Desarrollar relaciones de respeto en la pareja, hijos/as y demás

personas de nuestro alrededor.
– Compartir las tareas domésticas en el ámbito familiar.
– Fomentar actitudes de negociación y de expresión de las ideas con

libertad.
– Desarrollar relaciones con otras personas desde la indepen-
32
dencia y autonomía personal. Es importante saber decir que no.
– Compartir las decisiones importantes así como los gastos y la distri-

bución de la economía familiar.
Respecto a la sociedad
– Rechazo total de la violencia como medio para conseguir cosas.
– Apoyar y denunciar los casos de violencia que conozcamos, pres-

tando ayuda y escucha a la víctima.
– Incluir medidas legales y medios de intervención social en aquellos

foros en los que podamos influir en la toma de decisiones.
– Ofrecer modelos positivos desde el ámbito laboral, social y familiar

en el que vivimos.
– Evitar participar en acciones, consumo, medios de comunicación,

etc., donde se observen conductas o ideas sexistas.
En definitiva, no debemos dejar pasar, por vergüenza,

indiferencia o costumbre, actitudes o comportamientos ba-
sados en la desigualdad por razón de sexo. Es posible que
así podamos construir una sociedad más justa e igualitaria
basada en el respeto hacia las personas.
33
14.Recursos existentes en la Región de Murcia

A) RECURSOS DE ATENCIÓN INMEDIATA: DISPOSITIVO DE ATENCIÓN
TELEFÓNICA URGENTE 112
Este recurso de atención telefónica está atendido por trabajado-

ras sociales y recibe todas las llamadas de mujeres víctimas de vio-
lencia que marcan el teléfono 112.
TODAS LAS LLAMADAS SON GRATUITAS Y PERMITEN LOCALIZAR EL

NÚMERO DESDE DONDE SE HACEN, EN CASO DE SER NECESARIO.
FUNCIONA LAS 24HORAS DEL DÍA.
Los objetivos de este recurso son:
• Prestar información y asesoramiento a las mujeres víctimas de vio-

lencia de género y derivar, en su caso, al recurso más apropiado.
• Proporcionar, ante situaciones urgentes, una respuesta rápida y
eficaz a estas mujeres y a sus hijas e hijos, coordinando las actua-
ciones de los servicios sanitarios, sociales, de asistencia jurídica y
psicológica así como de protección policial y facilitándoles, si fuera
preciso, alojamiento de urgencia.
Desde el dispositivo 112 se podrá:

– Avisar a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad (Policía o Guardia Civil)
para evitar agresiones o intervenir cuando una agresión se está pro-
duciendo.
– Derivar al Hospital o Centro de Salud más próximo para que la
mujer reciba la asistencia sanitaria que precise y se le entregue el
parte de lesiones. Este parte será importante para que se una a la
denuncia.
– Proporcionar abogado/a para que asesore a la mujer en el mo-
mento de interponer la denuncia y solicitar la orden de protección, así
como para que la asista en todo el proceso.
34
– Gestionar la entrada de la mujer y de sus hijas/os menores a un

recurso de acogida (Centro de Emergencia), si la situación es de ries-
go y no cuenta con otro alojamiento seguro. El desplazamiento a este
Centro se le proporcionará desde el teléfono 112 y, en caso de ser
necesario, irá custodiada por la Policía o Guardia Civil.
– Facilitarle a la mujer maltratada y a sus hijos/as menores asis-

tencia
psicológica gratuita.
– Informar de otros recursos y derivar a los más adecuados.
B) RECURSOS DE ALOJAMIENTO
Los recursos de alojamiento están destinados a acoger y pres-

tar la asistencia que requieran las mujeres y sus hijos/as menores
durante un periodo de tiempo determinado, siempre que se encuen-
tren en una situación grave de maltrato por parte de su cónyuge o
persona con la que mantengan, o hayan mantenido, análoga relación
de afectividad.
Estos alojamientos albergarán a mujeres, nacionales o extranje-
ras, que hayan sido víctimas de situaciones de malos tratos físicos
y/o psíquicos, siempre y cuando no tengan otro recurso de aloja-
miento alternativo, no dispongan de medios económicos suficientes
para poder albergarse en otro lugar o puedan ser localizadas por su
agresor en casa de familiares y/o amistades.
1. CENTRO DE EMERGENCIA
¿Qué es un Centro de Emergencia?

Es un Centro de asistencia 24 horas al día en el que se facilita
a las mujeres maltratadas y a sus hijos/as menores, con carácter
inmediato, el alojamiento y protección necesarios. En este Centro se
acoge y atiende a mujeres que han sufrido malos tratos y se encuen-
tran en una situación de peligro, y desde allí se le derivará a los re-
cursos sociales, psicológicos y jurídicos que más se adecuen a sus
necesidades.
35
Características y dependencia:
El Centro de Emergencia depende del Instituto de la Mujer de
la Región de Murcia (Consejería de Política Social, Mujer e Inmigra-
ción).
El Centro cuenta con espacios que garantizan la privacidad e inti-
midad para las mujeres y sus hijos e hijas, así como las condiciones
de seguridad correspondientes.
La denuncia de malos tratos no es exigible, aunque sí recomen-
dable. La gestión del alojamiento la realizará la trabajadora social
del teléfono de emergencia 112.
El traslado lo gestionará la trabajadora social del teléfono 112 y,
si fuera necesario, se realizará a través de las Fuerzas y Cuerpos de
Seguridad.
Duración de la estancia
El Centro de Emergencia es un recurso de corta estancia. Ésta
no ha de ser superior a 15-30 días, salvo excepciones muy concre-
tas que serán valoradas por el equipo del Centro de Emergencia y el
Instituto de la Mujer.
2. CASAS DE ACOGIDA
¿Qué es una casa de acogida?
Es una vivienda donde se aloja y atienden temporalmente las ne-
cesidades de las mujeres víctimas de malos tratos y de sus hijas/
os a su cargo, y proporciona un tratamiento integral, promoviendo
su autonomía personal y facilitándoles los medios que les ayuden a
rehacer su vida en condiciones de normalidad.
Características y dependencia
Actualmente, en la Comunidad Autónoma de Murcia contamos
con cuatro casas de acogida de titularidad municipal, subvenciona-
das por el Instituto de la Mujer de la Región de Murcia.
Las casas de acogida ofrecen una atención permanente y conti-
nua a las mujeres residentes, en horario flexible, dependiendo de las
36
necesidades de las usuarias. Además, siempre habrá una persona

responsable de su supervisión.
Prestan los siguientes servicios:
Alojamiento, protección, manutención, atención psicológica, ser-
vicio de orientación laboral, servicio de atención social y atención de
las necesidades educativas, sociales, de salud y de integración que
precisen las mujeres, así como sus hijas e hijos menores de edad.
La Casa de Acogida: derivación y seguimiento
Serán los Servicios de la Mujer o Servicios Sociales del Ayunta-
miento donde resida la mujer, los encargados de realizar las gestio-
nes para el ingreso de ésta en una casa de acogida.
Actualmente, las Casas de Acogida de nuestra Región dependen
de los Ayuntamientos donde se ubican, por eso los trámites para
hacer un ingreso se harán entre el municipio donde resida la mujer
solicitante y el municipio donde se ubique la casa de acogida.
La estancia en las Casas de Acogida debe ser por tiempo deter-
minado, recomendándose un periodo de 3 a 6 meses, prorrogable
por un periodo de la misma duración.
3. PISO TUTELADO:
¿Qué es un Piso Tutelado?
Se entiende por Piso Tutelado aquel que, en régimen de autoges-
tión, se destina a la convivencia de mujeres que han sufrido malos
tratos, con menores a su cargo si los hubiera, y que necesitan aco-
gimiento de carácter temporal para la adquisición de su autonomía,
siempre y cuando hayan agotado la vía de estancia en las Casas de
Acogida.
Características y dependencia
Actualmente, en Murcia contamos con un Piso Tutelado, de titu-
laridad municipal, y subvencionado por el Instituto de la Mujer de la
Región de Murcia.
37
El Piso Tutelado: derivación y seguimiento

Serán los Servicios de la Mujer o Servicios Sociales del Ayunta-
miento donde resida la mujer, los encargados de realizar las gestio-
nes para el ingreso de ésta en el piso tutelado y proceder al segui-
miento del caso.
La estancia en el Piso Tutelado, debe ser por un tiempo determinado,

recomendándose no más de un año.
4. OTROS RECURSOS DE ALOJAMIENTO:
Los Ayuntamientos dispondrán de alojamientos alternativos: hos-

tales, pensiones, etc., para mujeres maltratadas. Estos recursos se
utilizarán cuando no haya plazas en el Centro de Emergencia, por no
cumplir los requisitos de acceso en él y en casos especiales en los
que por sus características, el/la profesional valore la conveniencia
de su estancia en este tipo de alojamiento.
Además, existen otros recursos de alojamiento dependientes de
Asociaciones y Organizaciones No Gubernamentales, financiados o
no por las Administraciones Públicas, a los que puede acceder una
mujer víctima de violencia de género.
C) CENTROS DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA PARA MUJERES

VÍCTIMAS DE VIOLENCIA (CAVIs)
¿Qué son los CAVIs?
Los Centros de Atención Especializada para Mujeres Víctimas de
Violencia son servicios creados por el Instituto de la Mujer de la Re-
gión de Murcia, en colaboración con los Ayuntamientos de la Región,
en los que se ofrece un tratamiento individual y grupal, a mujeres víc-
timas de maltrato, proporcionando el apoyo necesario para potenciar
sus competencias sociales y psicológicas, y para afrontar con éxito las
experiencias vividas. La atención se realiza de forma integral desde
diferentes enfoques profesionales: jurídico, social y psicológico.
38
¿Qué mujeres pueden acudir a los CAVIs?

Todas aquellas mujeres que sufren o han sufrido maltrato a ma-
nos de sus parejas o exparejas, o que piensen que pueden estar en
una situación similar.
¿Qué ofrecen los CAVIs?
El programa de intervención que propone el CAVI está adecuado
a objetivos y necesidades de cada mujer, sin la exigencia de requisi-
tos previos y no limitado a un número determinado de sesiones. Son
lugares de encuentro para las mujeres con una problemática similar,
en los que se ofrece un espacio que pretende reforzar sus sentimien-
tos de seguridad y protección.
Los CAVIs ofrecen una atención integral, personalizada y gratuita,

durante el tiempo necesario para poder romper y salir de la situación
de maltrato.
El equipo profesional de los CAVIs está formado por una psicólo-

ga, una trabajadora social y una abogada, que proporcionan:
• Apoyo psicológico, a nivel individual y/o grupal.

• Asesoramiento social sobre los recursos más adecuados a la si-
tuación.
• Asesoramiento jurídico acerca de todo lo relacionado con la situa-
ción de maltrato.
¿Dónde se encuentran estos servicios?
Existe una completa red de Centros de Atención a Mujeres Vícti-
mas de Violencia de Género que da cobertura a todos los municipios
de la Región de Murcia. Concretamente los CAVIs se ubican en Al-
hama de Murcia, Águilas, Alcantarilla, Archena, Caravaca de la Cruz,
Cartagena, Cieza, Fuente Álamo, Lorca, Mazarrón, Molina, Mula, Mur-
cia, Puerto Lumbreras, San Javier, Santomera, Torre Pacheco, To-
rres de Cotillas, Totana y Yecla, y está previsto que esta red de CAVIs
se amplíe en el futuro.
INFÓRMATE EN TU AYUNTAMIENTO O EN EL TELÉFONO 112.
39
D) AYUDAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
La Comunidad Autónoma de Murcia, a través de los Centros de

Servicios Sociales de Atención Primaria que existen en su territorio,
proporciona ayudas y prestaciones a personas que se encuentran en
situación de dificultad.
Si te encuentras en situación de dificultad económica y social, acu-
de al Ayuntamiento donde estés empadronada y solicita ser atendida
por el/la trabajador/a social de zona para poder acceder a dichas
ayudas y prestaciones, si cumples los requisitos para ello.
A continuación destacaremos dos ayudas económicas específicas
para mujeres víctimas de violencia de género: en primer lugar, la Renta
Activa de Inserción, que aunque va destinada también a otros colectivos,
tiene ciertas peculiaridades cuando la solicitante es mujer maltratada y,
en segundo término, la ayuda económica establecida en el artículo 27
de la Ley Orgánica 1/2004.
Se considera prioritaria, cuando fuera posible, la incorporación de
las mujeres víctimas de violencia de género al programa de la Renta
Activa de Inserción que incluye, además de la prestación económica,
acciones de orientación y formación para la inserción laboral. Sin em-
bargo, en previsión de la existencia de mujeres víctimas de violencia
de género carentes de recursos, que por sus circunstancias presen-
ten especiales dificultades para el acceso al empleo, se establecen
estas ayudas para proporcionarles apoyo económico y contribuir a
su integración social.
a) La Renta Activa de Inserción (RAI) para mujeres víctimas de vio-

lencia
Requisitos para acceder a la Renta Activa de Inserción
Ser menor de 65 años, estar desempleada e inscrita como de-
mandante de empleo y suscribir el compromiso de actividad.
No tener derecho a las prestaciones, subsidios por desempleo o
a la renta agraria.
Carecer la solicitante de rentas propias superiores en cómputo
mensual al 75% del Salario Mínimo Interprofesional.
40
No haber sido beneficiaria de tres Programas de Renta Activa de

Inserción anteriores.
Tener acreditada la condición de víctima de violencia. Para ello
deberá presentar una certificación o informe de los Servicios So-
ciales de la Administración Pública Autonómica o Local, del Centro
de Acogida, o resolución judicial u orden de protección, o informe
del Ministerio Fiscal.
Para las víctimas de violencia:
- No se exige llevar 12 meses inscrita como demandante de empleo,
ni tener un mínimo de 45 años de edad.
- Para determinar los ingresos de la unidad familiar, no se tienen en

cuenta los que perciba el agresor.
- Puede ser beneficiaria de un nuevo programa RAI aunque hubiera

sido beneficiaria de otro programa RAI dentro de los 365 días
anteriores a la fecha de la solicitud.
- Podrá percibir una ayuda suplementaria de pago único, equivalente

a tres mensualidades de RAI, si se ha visto obligada a cambiar de
residencia por circunstancias de violencia de género en los 12 meses
anteriores a la solicitud de la RAI o durante su percepción.
Dónde y cómo solicitarla:
Debes solicitarla en tu Oficina de Empleo (SEF), cumplimentando
la solicitud oficial y adjuntando la documentación que te identifique y
que acredite tu condición de víctima.
Duración y cuantía:
La Renta es una ayuda mensual. Se percibirá por un máximo de

11 meses. No obstante, se puede solicitar hasta tres veces, y en el
caso de víctimas de violencia no es necesario esperar que pasen 365
días desde que se solicitó la anterior RAI.
Su cuantía será igual al 80% del Indicador Público de Renta de

Efectos Múltiples (IPREM)
41
b) Ayuda económica específica para mujeres víctimas de violencia

de género, con especial dificultad para obtener un empleo (estable-
cida en el artículo 27 de la Ley Orgánica 1/2004, de 28 de diciem-
bre, de medidas de protección integral contra la violencia de género,
y desarrollada por la Orden de 2 de noviembre de 2006, de la Conse-
jería de Trabajo y Política Social)
Requisitos:
Residir y estar empadronada en alguno de los municipios de la
Región de Murcia.
Carecer la solicitante de rentas propias superiores en cómputo
mensual al 75% del Salario Mínimo Interprofesional.
Tener especiales dificultades para obtener un empleo (edad, falta
de preparación o circunstancias sociales). Para acreditarlo, será
necesario que así conste en un informe emitido por el Servicio de
Empleo y Formación (SEF).
No convivir con el agresor.
Acreditar la condición de víctima de violencia de género, presen-
tando la sentencia que condene al agresor, la orden de protección
o, excepcionalmente, informe del Ministerio Fiscal.
No haber sido beneficiaria de esta ayuda con anterioridad.
Dónde y cómo solicitarla:
Debes solicitarla en tu Ayuntamiento, acudiendo a los Servicios
Sociales de Atención Primaria o a la Concejalía de la Mujer.
Cuantía:
Se trata de una ayuda de pago único cuyo importe, con carácter
general, es el equivalente a seis mensualidades del subsidio por des-
empleo. No obstante, si la solicitante tiene cargas familiares, o ella
o algún familiar a su cargo tiene reconocido el grado de minusvalía,
aumentará la cuantía.
Es prioritario que la mujer víctima de violencia perciba una renta
activa de inserción antes que la ayuda para mujeres víctimas de vio-
lencia con especial dificultad para obtener un empleo. Estas ayudas
son incompatibles entre sí.
42
E) EMPLEO
El Instituto de la Mujer, en colaboración con tu Ayuntamiento,
pone a tu disposición una Red Regional de Centros Locales de Em-
pleo para Mujeres en los que encontrarás información y orientación
sobre empleo, cursos de formación, bolsa de empleo para acceder
a un puesto de trabajo o para mejorar con respecto a tu empleo ac-
tual, asistencia al autoempleo, así como información complementaria
sobre centros de conciliación de la vida familiar y laboral, guarderías
y otras ayudas o información de tu interés.
Si lo deseas, puedes llamar y pedir cita.
LISTADO DE TELÉFONOS DE LOS CENTROS LOCALES DE EMPLEO
Abanilla.......................................................................... 968 68 40 00
Abarán........................................................................... 968 77 45 48
Águilas........................................................................... 968 41 28 74
Albudeite....................................................................... 968 66 75 35
Alcantarilla................................................................... 968 89 80 65
Aledo............................................................................... 968 48 44 22
Alguazas........................................................................ 968 62 00 22
Alhama........................................................................... 868 92 10 84
Archena......................................................................... 968 67 44 68
Beniel.............................................................................. 968 60 05 87
Blanca................................................. 968 77 50 34 / 968 77 50 05
Bullas.............................................................................. 968 65 41 68
Calasparra................................................................... 968 72 00 44
Campos del Río......................................................... 968 65 08 05
Caravaca....................................................................... 968 70 11 00
Cartagena.................................................................... 968 12 88 21
Cehegín.......................................................................... 968 72 35 08
43
Ceutí.................................................... 968 69 20 65 / 968 69 20 56

Cieza................................................................................ 968 45 30 15
Fortuna............................................... 968 68 63 07 / 968 68 55 91
Fuente Álamo............................................................. 968 59 87 00
Jumilla............................................................................ 968 71 61 46
La Unión........................................................................ 968 54 21 29
Las Torres de Cotillas............................................ 968 62 45 18
Librilla............................................................................. 968 65 91 53
Lorca................................................... 968 46 65 29 / 968 46 66 00
Lorquí............................................................................. 968 69 00 01
Los Alcázares.................................. 968 58 32 80 / 968 58 32 81
Mazarrón...................................................................... 968 59 00 12
Molina de Segura........................... 968 38 86 72 / 968 38 86 64
Moratalla....................................................................... 968 73 00 01
Mula................................................................................. 968 63 15 01
Murcia............................................................................ 968 34 21 20
Ojós.................................................................................. 968 69 86 52
Pliego.............................................................................. 968 66 77 00
Puerto Lumbreras........................ 968 40 15 46 / 968 40 31 07
Ricote............................................................................. 968 69 70 63
San Javier.................................................................... 968 33 41 85
San Pedro del Pinatar........................................... 968 19 87 24
Santomera................................................................... 968 86 33 36
Torre Pacheco.................................... 968 57 78 08 Ext.235
Totana................................................. 968 42 50 03 / 968 49 05 12
Ulea................................................................................. 968 69 86 47
Villanueva...................................................................... 968 69 81 09
Yecla......................................................... 968 75 11 35 Ext.276
44
15. Direcciones, teléfonos y páginas

web de interés
A) RECURSOS INSTITUCIONALES
Dispositivo de Atención Telefónica 24 Horas para Mujeres Maltratadas

Teléfono gratuito 112
Instituto de la Mujer de la Región de Murcia

Infante Juan Manuel, 14. Edf.HEFAME, 3ª planta - 30011 Murcia
Teléfono: 968 35 72 36/37
www.imrm.es
Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales

http://www.mtas.es/mujer/
http://www.mtas.es/violencia-mujer/Observatorio.html
Equipo Mujer y Menor (EMUME)

Comandancia de la Guardia Civil
Policía Judicial
Pintor Inocencio Medina Vera, 5 - 30007 Murcia
Teléfono: 968 23 45 65. Ext. 270
http://www.guardiacivil.org/mujer/domestic.jsp
Servicio de Atención a la Familia (SAF) y de Atención a la Mujer (SAM)

Comisaría de Policía
Plaza Ceballos, 13 - 30001 Murcia
Teléfono: 968 35 55 13
http://www.policia.es/index.htm
Servicio de Atención a la Familia (SAF) y de Atención a la Mujer (SAM)

Comisaría de Policía
C/ Menéndez Pelayo, 6 - 30204 Cartagena
45
Teléfono. 968 32 10 56
http://www.policia.es/index.htm
Oficina de Asistencia a las Víctimas de Delitos

Palacio de Justicia. Ronda de Garay, 5 - 30003 Murcia
Teléfonos: 968 22 92 64/05.
Ángel Bruna, 21-2ª planta. 30204 Cartagena
Teléfono 968 32 61 31
B) PÁGINAS WEB DE INTERÉS EN MATERIA DE MUJER
www.imrm.es (Instituto de la Mujer de la Región de Murcia)

www.mtas.es (Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales)
www.malostratos.org (Comisión para la investigación de malos tratos a mujeres)
www.observatorioviolencia.org
www.fundacionmujeres.es (Fundación Mujeres)
www.educarenigualdad.org
www.fundacionmujeres.es/violenciasporhonor
www.redfeminista.org
www.derechos.org/ddhh/mujer
www.malostratos.com/
www.mediterraneas.org/
www.institutodesexologia.org/violencia.html
www.39ymas.com/temas/solidaridad/Violencia-direcciones/
www.tuabogadodefensor.com
www.fmujeresprogresistas.org
www.mujeresenred.net
www.mujereshoy.com
www.amuvi.org
46
C) ATENCIÓN A LAS MUJERES EN CADA MUNICIPIO DE LA

REGIÓN DE MURCIA
A continuación aparecen las Concejalías de Mujer y Centros de

Servicios Sociales existentes en cada municipio.
Recuerda que existen Centros de Atención para Mujeres Víctimas

de Violencia - CAVIs - en muchos puntos de la Región, para prestar
una atención especializada a todas las mujeres que sufren o han su-
frido maltrato. Puedes obtener más información llamando al 112.
ABANILLA
CONCEJALÍA DE LA MUJER
ff Plaza de la Constitución, 1- 30640 ABANILLA
ff Teléfono: 968 68 00 01 – Fax: 968 68 06 35
SERVICIOS SOCIALES
ff Edificio del Centro Sociocultural de la Encomienda
ff Teléfono: 968 68 11 25
ABARÁN
CONCEJALÍA DE FIESTAS, MUJER, MENOR Y FAMILIA
ff Plaza Vieja, 1- 30550 ABARÁN
ff Teléfono: 968 77 00 40 - Fax: 968 77 05 55
SERVICIOS SOCIALES (MANCOMUNIDAD DEL VALLE DE RICOTE)
ff Plaza Vieja, 1- ABARÁN
ÁGUILAS
CONCEJALÍA DE SERVICIOS SOCIALES, TERCERA EDAD, BIENESTAR E
IGUALDAD
ff Plaza de España, 14 - 30880 ÁGUILAS
ff Centro de la Mujer: 968 44 66 33
CENTRO DE SERVICIOS SOCIALES DE ÁGUILAS
ff AYUNTAMIENTO DE ÁGUILAS
C/ Floridablanca, 6, 1ª Planta- 30880 ÁGUILAS
ff Teléfono: 968 41 88 53 - 968 109 700 - Fax: 968 41 88 53
47
ALBUDEITE
CONCEJALÍA DE SANIDAD, MEDIO AMBIENTE, URBANISMO Y MUJER
ff Paseo de la Constitución, 2- 30190 ALBUDEITE
ff Teléfono: 968 66 75 02 /74 - Fax: 968 66 76 09
SERVICIOS SOCIALES (MANCOMUNIDAD DE SS.SS DE RÍO MULA)
ff Edificio del Ayuntamiento - Paseo de la Constitución, 2- ALBUDEITE
C/ Almazara, s/n Yechar
ALCANTARILLA
CONCEJALÍA DE SERVICIOS SOCIALES, SANIDAD, TERCERA EDAD, MUJER
E INMIGRACIÓN.
ff Plaza de San Pedro, 1- 30820 ALCANTARILLA
ff Teléfono: 968 89 82 00 - Fax: 968 80 07 82
SERVICIOS SOCIALES MUNICIPALES
ff C/ Mayor, s/n (encima de Plaza de Abastos) - 30820 ALCANTARILLA
ff Teléfono: 968 89 80 65 - Fax: 968 80 02 54
LOS ALCÁZARES
CONCEJALÍA DE SERVICIOS SOCIALES, MUJER E IGUALDAD
ff Centro Integral de Servicios Sociales y Mujer
Ayuntamiento de los Alcázares
Avda. del Ferrocarril, s/n - 30710 LOS ALCÁZARES
ff Teléfono: 968 58 32 80 / 81 / 82 - Fax: 968 58 32 82
ALEDO
CONCEJALÍA DE ASUNTOS SOCIALES, MUJER, JUVENTUD Y TERCERA
EDAD
ff Plaza del Ayuntamiento, 2 - 30859 ALEDO
ff Teléfono: 968 48 44 22 - Fax: 968 48 44 23
SERVICIOS SOCIALES
ff Plaza del Ayuntamiento, 2 - 30589 ALEDO
ff Teléfono: 968 48 44 22 - Fax: 968 48 44 23
ALGUAZAS
CONCEJALÍA DE SERVICIOS SOCIALES, MUJER Y TERCERA EDAD
ff Plaza de Tierno Galván, 1- 30560 ALGUAZAS
48
ff Teléfono: 968 62 00 22 - Fax: 968 62 04 12

CENTRO DE SERVICIOS SOCIALES DE ALGUAZAS
AYUNTAMIENTO DE ALGUAZAS
ff Plaza Tierno Galván, 1- 30560 ALGUAZAS
ff Teléfono: 968 62 00 22 - Fax: 968 62 04 12
ALHAMA DE MURCIA
CONCEJALÍA DE MUJER, MAYORES, ATENCIÓN AL CIUDADANO Y PEDANÍAS
ff Plaza de La Constitución, 1, Ayuntamiento de Alhama de Murcia
ff Teléfono: 968 63 00 00 - Fax: 968 631 662
CENTRO DE SERVICIOS SOCIALES DE ALHAMA DE MURCIA
AYUNTAMIENTO DE ALHAMA DE MURCIA
ff C/ Isaac Albéniz, 2 (antiguo ambulatorio) - 30840 ALHAMA DE MURCIA
ff Teléfono: 968 63 18 95 - Fax: 968 63 15 94
ARCHENA
CONCEJALÍA DE CULTURA, IGUALDAD DE OPORTUNIDADES Y TURISMO
ff Calle Mayor, 26 (Casa Grande) - 30600 ARCHENA
ff Teléfono: 968 670 000/ 968 670 001
MANCOMUNIDAD DE SERVICIOS SOCIALES DEL VALLE DE RICOTE
CENTRO DE SERVICIOS SOCIALES
ff C/ Argentina, s/n - 30600 ARCHENA
ff Teléfono: 968 67 03 72 / 968 67 01 52 / 968 67 08 33
Fax: 968 67 29 67
CENTRO CÍVICO DE LA MUJER
BENIEL
CONCEJALÍA DE SERVICIOS SOCIALES, MUJER, SANIDAD E IGUALDAD
ff Plaza Ramón y Cajal, 10 - 30130 BENIEL
ff Teléfono: 968 60 01 61/ 968 60 05 87- Fax: 968 60 02 18
SERVICIOS SOCIALES (MANCOMUNIDAD DE SERVICIOS SOCIALES DE
LA COMARCA ORIENTAL)
ff Centro Social Villa de Beniel - Plaza Ramón y Cajal, 5
49
BLANCA
CONCEJALÍA DE MUJER Y EDIFICIOS PÚBLICOS
ff C/ Queipo de Llano,7 - 30540 BLANCA
ff Teléfono: 968 77 50 01 / 968 77 50 05 - Fax: 968 77 86 61
MANCOMUNIDAD DE SERVICIOS SOCIALES DEL VALLE DE RICOTE
ff C/ General Queipo de Llano, 7- 30540 BLANCA
ff Teléfono: 968 77 51 50/ 968 69 82 14
BULLAS
ff Plaza de España, 2 - 30180 BULLAS
ff Teléfono: 968 65 20 31 - Fax: 968 65 28 26
CENTRO MUNICIPAL DE LA MUJER
SERVICIOS SOCIALES (MANCOMUNIDAD DE SERVICIOS SOCIALES DE
RÍO MULA)
ff Avda. Gran Vía Manuel López Carreño, 30 - BULLAS
ff Teléfono: 968 65 36 38 / 968 65 29 25
CALASPARRA
CONCEJALÍA DE MUJER, IGUALDAD, FAMILIA, PARTICIPACIÓN CIUDADANA
Y ONG Y UNIVERSIDAD POPULAR
ff Plaza Corredera, 27- 30420 CALASPARRA
ff Teléfono: 968 72 00 44 - Fax: 968 72 01 40
SERVICIOS SOCIALES (MANCOMUNIDAD DE SERVICIOS SOCIALES
DEL NOROESTE)
ff Avda. Primero de Mayo, 17 - CALASPARRA
CAMPOS DEL RÍO

CONCEJALÍA DE SERVICIOS SOCIALES, MUJER, EDUCACIÓN Y SANIDAD
ff C/Virgen del Carmen, 3 - 30191 CAMPOS DEL RÍO
ff Teléfono: 968 65 01 35 - Fax: 968 65 08 00
CENTRO DE SERVICIOS SOCIALES DE CAMPOS DEL RÍO
ff Edif. Ayuntamiento. C/ Virgen del Carmen, 3 - 30191 CAMPOS DEL RÍO
ff Teléfono: 968 65 01 35 - Fax: 968 65 08 00
50
CARAVACA
CONCEJALÍA DE MUJER, FAMILIA Y PROMOCIÓN SOCIAL
ff Plaza del Arco, 1 - 30400 CARAVACA DE LA CRUZ
ff Teléfono: 968 70 20 00 / 968 70 11 00 - Fax: 968 70 27 67
MANCOMUNIDAD DE SERVICIOS SOCIALES DEL NOROESTE
ff Plaza del Egido, s/n - 30400 CARAVACA DE LA CRUZ
ff Teléfono: 968 70 77 34 / 968 70 30 62 - Fax: 968 70 03 65
CARTAGENA
CONCEJALÍA DEL ÁREA DE CULTURA, PATRIMONIO ARQUEOLÓGICO,
TURISMO Y MUJER
ff EDIF. La Milagrosa C/Sor Francisca de Armendáriz, 6 - 30202
CARTAGENA
ff Teléfono: 968 12 88 21- Fax: 968 50 09 53
ff C/ Sor Francisca Armendáriz, s/n. Edif. La Milagrosa, 1ª planta -
30202 CARTAGENA.
ff Plaza de España, 2. Edificio 2001, 1ª planta - 30201 CARTAGENA
CEHEGÍN
CONCEJALÍA DE TURISMO, MUJER Y PROGRAMAS EUROPEOS
ff C/ López Chicheri, 5 - 30340 CEHEGÍN
ff Teléfono: 968 74 03 75- Fax: 968 74 00 03
MANCOMUNIDAD DE SERVICIOS SOCIALES DEL NOROESTE
ff Edificio del Ayuntamiento – C/ López Chicherí, 5 - CEHEGÍN
CEUTÍ
CONCEJALÍA DE CULTURA, SERVICIOS SOCIALES, NUEVAS TECNOLO-
GÍAS, COMUNICACIÓN, MUJER Y EDUCACIÓN.
ff Plaza José Virgili, 1 - 30562 CEUTÍ
ff Teléfono: 968 69 01 51 - Fax: 698 69 13 73
CENTRO DE SERVICIOS SOCIALES DE CEUTÍ
ff Plaza José Virgili, 1 - 30562 CEUTÍ
ff Teléfono: 968 69 01 51 - Fax: 698 69 13 73
51
CIEZA
CONCEJALÍA DE CULTURA, FESTEJOS. BIENESTAR SOCIAL, ASISTEN-
CIA DOMICILIARIA, MUJER Y FAMILIA
ff C/ Fernando III el Santo, s/n
SERVICIOS SOCIALES Y CENTRO DE LA MUJER
ff C/ Rincón de los Pinos, 5
FORTUNA
CONCEJALÍA DE IGUALDAD, MUJER Y TERCERA EDAD
ff C /La Purísima, 7
ff Teléfono: 968 68 55 91 / 968 68 50 10
SERVICIOS SOCIALES;
ff Centro Social Reina Sofía
ff Teléfono: 968 68 55 91 / 968 68 50 10
FUENTE ÁLAMO
CONCEJALÍA DE MUJER, EMPLEO Y FORMACIÓN
ff Plaza de la Constitución, 1 - 30320 FUENTE ÁLAMO
ff Teléfono: 968 59 70 01 / 968 59 72 01
MANCOMUNIDAD DE SERVICIOS SOCIALES DEL SURESTE
ff C/ Pedro Guerrero, 66 - 30320 FUENTE ÁLAMO
ff Centro Sociocultural - C/ Sánchez Picaso, s/n. Balsapintada
30332 - Fuente Álamo
ff Teléfono: 968 59 88 85 / 968 59 87 00
JUMILLA
CONCEJALÍA DE LA MUJER Y MENOR
ff C/ Cánovas del Castillo nº 26, (frente al Casino)
ff Teléfono y Fax: 968 71 61 46
CENTRO DE SERVICIOS SOCIALES DE JUMILLA
ff C/ Ramón y Cajal, 8 - 30520 JUMILLA
ff Teléfono: 968 78 01 12 - Fax: 968 78 02 76
LIBRILLA
CONCEJALÍA DE TURISMO, EMPLEO Y FORMACIÓN, MUJER Y
PARTICIPACIÓN CIUDADANA
52
ff Pza. Juan Carlos I - 30892 LIBRILLA

ff Teléfono: 968 65 80 37 - Fax: 968 65 80 73
CENTRO DE SERVICIOS SOCIALES DE LIBRILLA
ff Edificio del Ayuntamiento. Plaza Juan Carlos I, 1 - 30892 LIBRILLA
ff Teléfono: 968 65 91 21 - Fax: 968 65 91 21
LORCA
CONCEJALÍA DE MUJER, SANIDAD Y CONSUMO
ff C/Selgas, nº 29, bajo. Esquina C/ Granero.
ff Teléfono: 968 46 65 29 / 968 47 10 46 / 968 46 66 00 - Fax:
968 44 42 50
SERVICIOS SOCIALES:
ff Plaza de Carruajes s/n (Junto a Estación de RENFE)
ff Teléfono: 968 46 04 11 / 968 46 64 64 - Fax: 968 46 41 74
LORQUÍ
CONCEJALÍA DE HACIENDA, PERSONAL, RÉGIMEN INTERIOR Y POLÍTICA
SOCIAL
ff Plaza del Ayuntamiento s/n - 30564 LORQUÍ
ff Teléfono: 968 69 00 01 - Fax: 968 69 25 32
CENTRO DE SERVICIOS SOCIALES DE LORQUÍ
ff Plaza del Ayuntamiento, s/n - 30564 LORQUÍ
ff Teléfono: 968 69 00 01 - Fax: 968 69 25 32
MAZARRÓN
CONCEJALÍA DE POLÍTICA SOCIAL, MUJER, MAYORES, PERSONAS CON
DISCAPACIDAD E INMIGRACIÓN
ff Plaza Ayuntamiento, s/n - 30870 MAZARRÓN
CENTRO DE SERVICIOS SOCIALES (MAZARRÓN)
ff C/ San Antonio, Bajo. Edificio San Antonio - 30870 MAZARRÓN
OFICINA MUNICIPAL DE SERVICIOS SOCIALES (PUERTO DE MAZARRÓN)
ff Avda/ Costa Cálida nº 40 - 30860 PUERTO DE MAZARRÓN
53
MOLINA DE SEGURA
CONCEJALÍA DE IGUALDAD EFECTIVA DE MUJERES Y HOMBRES,
SERVICIOS MUNICIPALES, SANIDAD Y CONSUMO
ff Concejalía de Igualdad Efectiva entre Mujeres y Hombres. Edif.
“El Retén”
CONCEJALÍA DE BIENESTAR SOCIAL - SERVICIOS SOCIALES MUNICIPALES.
ff Avda. Madrid nº 68 - 30500 MOLINA DE SEGURA
ff Teléfono: 968 64 40 20 / 968 64 40 80 - Fax: 968 64 28 08
MORATALLA
CONCEJALÍA DE CULTURA, SERVICIOS SOCIALES, EDUCACIÓN, MUJER
Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA
ff C/ Constitución, 22 - 30440 MORATALLA
CENTRO DE LA MUJER
ff Teléfono centralita: 968 73 00 01
SERVICIOS SOCIALES
Casco urbano de Moratalla
ff Sede de atención: Edificio del Ayuntamiento - Plaza de la Constitución, 9
(encima de Pza. de abastos) – MORATALLA
Pedanías de Moratalla
ff Sede de atención: Club de la Tercera Edad de Benizar - Plaza de
Santo Domingo. Pedanía de Benizar.
MULA
CONCEJALÍA DE SERVICIOS SOCIALES, TERCERA EDAD, MUJER
ff Plaza del Ayuntamiento, 8 - 30170 MULA
ff Teléfono: 968 63 75 10 - Fax: 968 66 04 35
SERVICIOS SOCIALES
ff Plaza Hospital, s/n - MULA
ff Teléfono: 968 66 14 78 / 968 63 75 30
54
MURCIA
CONCEJALÍA DE BIENESTAR SOCIAL, POLÍTICAS DE IGUALDAD Y
PARTICIPACIÓN CIUDADANA.
ff Plaza Beato Andrés Hibernón, 6 - 2º - 30001 MURCIA
ff Teléfono: 968 35 86 00 - Fax: 968 20 12 40
ATENCIÓN A LA MUJER
SECCIÓN DE MUJER
ff Eulogio Soriano, 6 - MURCIA
ff Teléfono: 968 35 86 00 (ext. 2006 / 2042 / 2016) - Fax: 968 21 44 94
SERVICIO DE EMERGENCIA MÓVIL (SEMAS)*
ff C/ Eulogio Soriano, nº 6 – MURCIA
ff Teléfono: 968 23 99 62 (ext.: 2041)
*En situaciones de emergencia social fuera de horario habitual de los servi-
cios a través de Policía Local.
SERVICIOS SOCIALES
ff Teléfono cita previa: 968 35 70 07
OJÓS
CONCEJALÍA DE MUJER Y FESTEJOS DEL AYUNTAMIENTO DE OJÓS
ff Avda. del Generalísimo, 7 - 30611 OJÓS
ff Teléfono: 968 69 82 14 / 968 69 86 52 - Fax: 968 69 81 94
SERVICIOS SOCIALES (Mancomunidad de Servicios Sociales del Valle de
Ricote)
ff Avda. Generalísimo, s/n - 30611 OJÓS
PLIEGO
CONCEJALÍA DE CULTURA Y EDUCACIÓN, JUVENTUD, FESTEJOS Y
SERVICIOS SOCIALES
ff C/ Federico Balart,1 - 30176 PLIEGO
ff Teléfono: 968 66 63 21 - Fax: 968 66 65 07
ff Igualdad Oportunidades hombres y mujeres: 968 66 63 21
SERVICIOS SOCIALES: (MANCOMUNIDAD DE SERVICIOS SOCIALES DE RÍO MULA)
55
PUERTO LUMBRERAS
CONCEJALÍA DE MUJER, INFANCIA, GUARDERÍAS, VOLUNTARIADO
ff Plaza de la Constitución
ff Teléfono/Fax: 968 40 20 13 / 968 40 24 10
SERVICIOS SOCIALES
ff Avenida Región Murciana, 9
RICOTE
CONCEJALÍA DE PERSONAL, PROTECCIÓN CIVIL, POLICÍA LOCAL,
BIENESTAR SOCIAL, CULTURA, EDUCACIÓN, MUJER, TERCERA EDAD
ff Plaza de España, 6 - 30160 RICOTE
ff Teléfono: 968 69 70 40 / 968 69 70 63 - Fax: 968 69 71 36
SERVICIOS SOCIALES (MANCOMUNIDAD DE SERVICIOS SOCIALES DEL
VALLE DE RICOTE)
ff Avda. Valle de Ricote - 30160 RICOTE
SAN JAVIER
ff Glorieta de García Alix, s/n
ff Teléfono: 968 57 14 01 (extensión 332)
SERVICIOS SOCIALES MUNICIPALES
ff C/ Párroco Cristóbal Balaguer, s/n – 30730 SAN JAVIER
SAN PEDRO DEL PINATAR
CONCEJALÍA DE IGUALDAD
ff Plaza Luís Molina,1- 30740
ff Teléfono: 968 18 06 00 ( ext.230)
CENTRO DE SERVICIOS SOCIALES DE SAN PEDRO DEL PINATAR
ff C/ Las Palmas, 197 - 30747 – LO PAGÁN (SAN PEDRO DEL PINATAR)
ff Teléfono: 968 18 53 43 - Fax: 968 17 84 95
SANTOMERA
CONCEJALÍA DE LA MUJER, IGUALDAD Y OPORTUNIDADES
ff Plaza Borreguero Artes, 1 - 30140 SANTOMERA
56
ff Teléfono: 968 86 33 36 - Fax: 968 86 11 49

MANCOMUNIDAD DE SERVICIOS SOCIALES
ff C/ Fernando Giner, 12 - 30140 SANTOMERA
ff Teléfono UTS Santomera: 968 86 52 15
CENTRO DE LA MUJER
ff C/ Los Huertanos, s/n – 30140 SANTOMERA
TORRE PACHECO
CONCEJALÍA DE BIENESTAR SOCIAL, MUJER, IGUALDAD, FAMILIA,
INFANCIA, INMIGRACIÓN Y PERSONAS DISCAPACITADAS
ff C/ Aniceto León, nº 8
ff Teléfono: 968 57 71 08 / 968 57 78 08 – Fax: 968 57 95 54
SERVICIOS SOCIALES (MANCOMUNIDAD DEL SURESTE)
ff Avda. de Europa, 2 - A. 30700 - TORRE PACHECO
ff Teléfono: 968 58 50 03 - Fax: 968 58 50 33
LAS TORRES DE COTILLAS
CONCEJALÍA DE IGUALDAD
ff Casa de la Juventud C/ Colombia, s/n
ff Teléfono: 968 62 45 18 - Fax: 968 62 51 41
SERVICIOS SOCIALES
ff C/ Antonio Machado, nº 70
ff Teléfono cita previa: 968 62 41 25 / 968 62 42 20
TOTANA
CONCEJALÍA DE FESTEJOS, JUVENTUD, INFANCIA, MUJER E IGUALDAD
DE OPORTUNIDADES
ff Edificio del Centro Socio-cultural “La Cárcel”, Jardín Ramos Camacho
ff Teléfono: 968 41 81 51 - Fax: 968 41 81 83
SERVICIOS SOCIALES DEL AYUNTAMIENTO DE TOTANA
ff C/ Santiago, 1- 30850 TOTANA
ff Teléfono: 968 41 81 77 - Fax: 968 41 81 76
ULEA
SERVICIOS SOCIALES DE LA MANCOMUNIDAD DE SS.SS DEL VALLE DE
RICOTE
ff Sede de atención: C/ Heredia Spinola, s/n - ULEA
57
CONCEJALÍA DE SANIDAD, EDUCACIÓN, MUJER, CULTURA
ff Plaza de la Constitución, 20 - 30612 ULEA
ff Teléfono: 968 69 82 11 - Fax: 968 69 84 06
LA UNIÓN
CONCEJALÍA DE FESTEJOS, MUJER Y ASUNTOS SOCIALES
ff Calle Salvador Pascual, 7 - 30360 LA UNIÓN
ff Teléfono: 968 54 08 04 / 968 54 11 22 - Fax: 968 56 01 02
ff Calle Páez Ríos nº 10
VILLANUEVA
CONCEJALÍA DE MUJER , EDUCACIÓN, SANIDAD, COMERCIO Y CONSU-
MO
ff Plaza de la Constitución, 1- 30613 VILLANUEVA DEL RÍO SEGURA
ff Teléfono: 968 69 81 86 - Fax: 968 69 84 36
SERVICIOS SOCIALES (MANCOMUNIDAD DEL VALLE DE RICOTE)
AYUNTAMIENTO DE VILLANUEVA
ff Plaza de la Constitución, 1 - 30613 VILLANUEVA DEL RÍO SEGURA
YECLA
CONCEJALÍA DE POLÍTICA SOCIAL, INMIGRACIÓN Y MUJER, SANIDAD
Y CONSUMO, Y FESTEJOS
ff Plaza Mayor s/n - 30510 YECLA
ff Teléfono: 968 75 41 00 - Fax: 968 79 07 12
ff C/ San José, 8 Planta Baja
ff Teléfono: 968 75 02 10 - Fax: 968 79 01 43
58
16. Lecturas recomendadas

TÍTULO: TRABAJANDO EN LA PREVENCIÓN DEL MALTRATO
PUBLICACIÓN: Vitoria: Emakunde, Instituto Vasco de la Mujer, 1995.
TÍTULO: MALTRATADAS: EL INFIERNO DE LA VIOLENCIA SOBRE LAS

MUJERES
AUTOR: Caño, Xavier
PUBLICACIÓN: Madrid: Ediciones Temas de Hoy, 1995.
TÍTULO: FOMENTO DE LA AUTOESTIMA DE LAS MUJERES MALTRATA-

DAS Y OTRAS ESTRATEGIAS PARA LA ERRADICACIÓN DE LA VIOLENCIA
CONTRA LA MUJER
AUTORA: Herrero Ezquerro, Trinidad
PUBLICACIÓN: Murcia: Secretaría Sectorial de la Mujer y de la Juventud,
1999 COLECCIÓN: Proyecto de investigación becado por la Secretaría Sec-
torial de la Mujer y de la Juventud.
TÍTULO: LA VIOLENCIA SOBRE LA MUJER EN EL GRUPO FAMILIAR:

TRATAMIENTO JURÍDICO Y PSICOSOCIAL
AUTOR: Martín Espino, José Domingo (Coord.)
PUBLICACIÓN: Madrid: Colex, 1999.
TÍTULO: TE PEGO PORQUE TE QUIERO: LA VIOLENCIA EN LA PAREJA

AUTORA: Cantera Espinosa, Leonor M
PUBLICACIÓN: Barcelona: Universitat Autònoma, 1999.
TÍTULO: VIOLENCIA EN LA PAREJA: INTERVENCIONES PARA LA PAZ

DESDE LA PAZ
AUTOR: Cárdenas, Eduardo José
PUBLICACIÓN: Barcelona: Granica, 1999.
59
TÍTULO: GUÍA DE PREVENCIÓN DE VIOLENCIA DE GÉNERO

PUBLICACIÓN: Madrid: Asociación Mujeres Jóvenes, 2000.
TÍTULO: GUÍA DE VIOLENCIA Y MALOS TRATOS PARA MUJERES

SORDAS
PUBLICACIÓN: Madrid: Confederación Nacional de Sordos de España. Comi-
sión Mujer, 2000.
TÍTULO: CÓMO PREVENIR LA VIOLENCIA CONTRA LAS MUJERES:

¡ENTRE TODAS SÍ PODEMOS!
PUBLICACIÓN: Madrid: CEACCU, 2000.
TÍTULO: EL ACOSO MORAL: EL MALTRATO PSICOLÓGICO EN LA VIDA

COTIDIANA
AUTORA: Hirigoyen, Marie-France
PUBLICACIÓN: Barcelona: Paidós, 2000.
TÍTULO: EL ORIGEN DEL ODIO

AUTORA: Miller, Alice
PUBLICACIÓN: Barcelona: Ediciones B, S.A.; 2000.
TÍTULO: RELACIONES DE PODER ENTRE HOMBRES Y MUJERES: LOS

EFECTOS DEL APRENDIZAJE DEL ROL EN LOS CONFLICTOS Y EN LA
VIOLENCIA DE GÉNERO
AUTORA: Murillo, Soledad (Dir.)
PUBLICACIÓN: Madrid: Federación de Mujeres Progresistas, 2001.
TÍTULO: MI MARIDO ME PEGA LO NORMAL. AGRESIÓN A LA MUJER:

REALIDADES Y MITOS
AUTOR: Lorente Acosta, Miguel
PUBLICACIÓN: Barcelona: Ares y Mares, 2001.
60
TÍTULO: HE SIDO UNA MUJER MALTRATADA: EL LARGO CAMINO HACIA

LA LIBERTAD
AUTORA: Batet Martí, Rosa María
PUBLICACIÓN: Barcelona: Katelani 2000 S.L.; 2001.
TÍTULO: “PROPUESTAS DE LAS ASOCIACIONES DE MUJERES PARA UN

PLAN INTEGRAL CONTRA LA VIOLENCIA HACIA LAS MUJERES”
PUBLICACIÓN: Madrid: Consejo de la Mujer de la Comunidad de Madrid;
2001.
TÍTULO: GUÍA DE LOS DERECHOS DE LAS MUJERES VÍCTIMAS DE

VIOLENCIA FAMILIAR
PUBLICACIÓN: Madrid: Asociación de Mujeres Juristas, THEMIS; 2001.
TÍTULO: LA VIOLENCIA EN CASA

AUTORA: Torres Falcón, Marta
PUBLICACIÓN: Barcelona: Ediciones Paidós Ibérica, S.A.; 2001.
TÍTULO: AMORES QUE MATAN: ACOSO Y VIOLENCIA CONTRA LAS MU-

JERES
AUTOR: Garrido, Vicente
PUBLICACIÓN: Barcelona: Algar, 2001.
TÍTULO: ÍBAMOS A SER REINAS: MENTIRAS Y COMPLICIDADES QUE

SUSTENTAN LA VIOLENCIA CONTRA LAS MUJERES
AUTORA: Varela, Nuria
PUBLICACIÓN: Barcelona: Ediciones B, 2002.
TÍTULO: NO TE LÍES CON LOS CHICOS MALOS: Guía no sexista dirigida a chicas
AUTORA: Nuez del Rosario, Lourdes
PUBLICACIÓN: Comisión para la Investigación de los Malos Tratos a
Mujeres, 2003.
61
TÍTULO: ¿QUÉ HACER SI MI HIJA HA SIDO MALTRATADA? Recursos

para padres, familiares y amistades de mujeres jóvenes que han padecido
(o padecen) violencia por parte de sus parejas
AUTORA: Vaccaro, Sonia
PUBLICACIÓN: Comisión para la Investigación de los Malos Tratos a Muje-
res, 2004.
TÍTULO: TRÁTAME BIEN: EL MALTRATO FÍSICO Y PSICOLÓGICO A EXA-

MEN: HABLAN ELLAS: 18 TESTIMONIOS DE UNA SUPERACIÓN
AUTORA: Berbel, Esmeralda
PUBLICACIÓN: Barcelona: Alba, 2004.
TÍTULO: MANUAL PARA MUJERES MALTRATADAS (QUE QUIEREN DE-

JAR DE SERLO)
AUTORA: Barea Payueta, Consuelo
PUBLICACIÓN: Barcelona: Océano, 2004.
TÍTULO: MATERIALES PARA PREVENIR LA VIOLENCIA CONTRA LAS MU-

JERES DESDE EL MARCO EDUCATIVO. Unidad didáctica para Educación
Secundaria
AUTORES/AS: Sanz Rodríguez, Mariola; García Esteban, Juan; Benito Ama-
dor, María Teresa
PUBLICACIÓN: Instituto de la Mujer de la Región de Murcia y Consejería de
Educación y Cultura, 2005.
TÍTULO: DEFIENDE TUS DERECHOS: GUÍA PRÁCTICA PARA MUJERES

MALTRATADAS
AUTORAS: Martín María, Belén; Fernández Doyague, Amalia; Chato Franco,
Mercedes
PUBLICACIÓN: Madrid: Instituto de la Mujer, 2006.
TÍTULO: EL INFIERNO DE MARTA. LA MÁSCARA DEL AMOR

AUTORES: Alanpont, Pasqual; Garrido, Vicente
PUBLICACIÓN: Barcelona: Algar Editorial, 2006.
62
TÍTULO: QUIÉREME BIEN: UNA HISTORIA DE MALTRATO

AUTORA: Penfold, Rosalind B
PUBLICACIÓN: Barcelona: Lumen, 2006.
TÍTULO: DIARIO DE UNA MUJER MALTRATADA. 2006

AUTORA: Fernández, Matilde.
TÍTULO: DERECHOS ESPECÍFICOS DE LAS MUJERES VÍCTIMAS DE LA

VIOLENCIA DE GÉNERO
PUBLICACIÓN: Madrid: Delegación Especial del Gobierno contra la Violencia
sobre la Mujer, 2008.
TÍTULO: NO SOLO DUELEN LOS GOLPES: PALABRAS CONTRA LA VIO-

LENCIA DE GÉNERO
AUTOR: Montilla Valerio, Javier (coord.)
PUBLICACIÓN: Córdoba: Universidad, Servicio de Publicaciones, 2008.
63
NOTAS
64

Manual de Apoyo y Protección de La Mujer Maltratada. Sonrisas Por Descubrir, 2008

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Manual de apoyo y protección

Depósito Legal: 2739 - 2008

L a violencia de género, en sus múltiples manifestaciones, constituye una de

Por ello, como Directora del Instituto de la Mujer de la Región de Murcia, me

En segundo término, quiero referirme a la enorme expansión que ha tenido

Termino expresando mi sincero deseo de que este Manual sea de ayuda a

Teresa Moreno Gómez

16. LECTURAS RECOMENDADAS 59

L a violencia contra las mujeres es producto de la desigualdad

Esta forma de violencia implica el posicionamiento superior del

En 1993, la Asamblea General de la Naciones Unidas aprobó la

“Todo acto de violencia basado en la pertenencia al sexo feme-

Atenta contra la integridad de la mujer: golpes, heridas, empujo-

Tiene por objetivo minusvalorar a la mujer y se manifiesta median-

Cualquier coacción para mantener una relación sexual contra la

Significa limitar a la mujer el acceso a los recursos económicos,

L a violencia en la pareja es un problema demasiado frecuente y al

Las mujeres que sufren maltrato están sometidas a un ciclo que se

y negar su responsabilidad (“me provocaste”, “si no lo hubieras he-

Queremos reflejar en este punto algunas creencias equivocadas

“Sólo en las familias con problemas hay violencia”

“Hombres alcohólicos o adictos a otras drogas, parados, con

Además, muchos de estos hombres no son violentos en su

“La violencia dentro de casa es un asunto de la familia y no

Ante los delitos que se realizan en la familia las personas ca-

“La violencia sólo existe en familias con pocos medios económicos”

Estas mujeres, a pesar de contar con más recursos econó-

“Los hombres que abusan de sus parejas, también fueron

“La violencia de género es una pérdida momentánea de control”

“Siempre se exagera la realidad cuando se habla de violencia

“La violencia la sufren un tipo concreto de mujeres, con

“Si no se van es porque les gusta”

La dependencia económica, la falta de relaciones afectivas

motivos por los que una mujer tarda en tomar la decisión de

“Cuando las mujeres dicen NO quieren decir SÍ”

“En el caso de que tengan hijas/os es mejor que aguanten”

Cuando una mujer solicita ayuda, generalmente la situación

4. Factores que favorecen el maltrato

– Interiorizar el papel de sumisión y asumir la dependencia con

– Sentirse inferior al hombre, física y psicológicamente.

– Delegar el control de su vida en su pareja.

– Tener una baja autoestima: creerse incapaz, incompetente, y

– Sobrevalorar el “rol masculino” y su importancia para la familia.

5. Algunas características del agresor

N o es posible definir exactamente el perfil de una personalidad vio-

– Vigila y controla las actividades de su mujer/pareja.

6. Cómo saber si estás en situación de

– Exige explicaciones y quiere saber en todo momento lo que haces.

El mejor indicador de cómo es nuestra pareja es pensar si nos

8. Qué debes hacer si eres una mujer

– Si acabas de sufrir una agresión y necesitas asistencia médica, acu-

– Solicita reconocimiento ginecológico en caso de agresión sexual.

– Con el parte de lesiones llama al 112 y acude a la Comisaría de

– Solicita, a través del Dispositivo de Atención Telefónica 112, el nom-

– Si lo necesitas, puedes solicitar asistencia psicológica a través

– Si tienes que acudir a un Centro de Emergencia para mujeres mal-

9. La denuncia y la Orden de Protección

S i eres víctima de malos tratos debes denunciar al agresor. Ese es