PROCESO DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

 Denominación del Programa de Formación:

 Código del Programa de Formación:
 Nombre del Proyecto ( si es formación Titulada)
 Fase del Proyecto ( si es formación Titulada)
 Actividad de Proyecto(si es formación Titulada)
 Competencia: 240201500. PROMOVER LA INTERACCION IDONEA CONSIGO MISMO, CON
LOS DEMAS Y CON LA NATURALEZA, EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL.
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar:
24020150005 Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios de
racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, la construcción colectiva
del conocimiento y la resolución de problemas de carácter productivo y social.
24020150002 Asumir actitudes críticas, argumentativas y propositivas en función de la resolución de
problemas de carácter productivo y social.
 Duración de la Guía: 42 horas

2. PRESENTACIÓN

El SENA promueve la formación integral para brindar al sector productivo personas con calidad laboral,
personal y social, que contribuya al desarrollo económico, social y tecnológico de su entorno en aras de
construir un mejor país.

En esta guía de aprendizaje se busca la construcción de conocimientos que le permitan reflexionar,

comprender, reconocer e interiorizar, que la capacidad argumentativa es esencial para desenvolverse en su
vida diaria y transmitir sus pensamientos, mantener diálogos abiertos y comprensivos.

Este espacio nos permite retomar muchas ideas concernientes al crecimiento personal en cuanto que
promovemos un refuerzo en la comunicación y en el encuentro personal y comunitario.

Es fundamental incentivar la interacción y los procesos participativos que faciliten la inserción, el

compromiso y responsabilidad de su propio aprendizaje. La única herramienta es nuestro pensamiento
crítico. (Tomado con fines educativos de RED. Revista de Educación a Distancia. Número 45. 15-Mar-2015
http://www.um.es/ead/red/45)

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

Las actividades a realizar son las siguientes:

GFPI-F-019 V03

Reflexión inicial 6 horas

Lo invito a observar junto con los aprendices de su ficha el documental: “EL TESTIGO, CAIN Y ABEL”,
posteriormente con base en este documental, entre todos vamos a generar un proceso de reflexión y
análisis en relación a la forma como en Colombia usualmente hemos manejado nuestros conflictos.
Se establecen los siguientes interrogantes:
 ¿Históricamente, en Colombia hemos sabido aplicar formas adecuadas para la resolución y manejo
de conflictos?
 En caso que la respuesta sea negativa, que consideramos ha hecho falta para hacer un manejo
adecuado de los conflictos?

Luego de haber respondido los interrogantes señalados, lo invito a que participe en el siguiente taller ,
relacionado con estrategias para la solución de conflictos. A través de este taller se busca: Concientizar
acerca de las estrategias usadas en las situaciones de conflicto, examinar los métodos usados para resolver
los conflictos, introducir estrategias para negociar y mostrar capacidad de negociación.

El taller comienza por una breve reflexión y análisis de la lectura “el conflicto” (VER ANEXO).

En un segundo momento se buscará recrear o representar de acuerdo a situaciones especiales que

posiblemente los aprendices encontraran en su vida laboral, el uso de cada una de las estrategias más
comunes empleadas para la solución de conflictos, entre las cuales se incluyen: evitar, postergar y enfrentar
los conflictos. Para ello al final de cada representación, es importante que se realice una reflexión de las
consecuencias que implica el usar cada una de las estrategias señaladas.

Lo invito a resolver los siguientes interrogantes:

¿Cuál de las tres estrategias empleadas para la solución de conflictos, consideran que es la mejor?
¿Qué habilidades serían necesarias para la negociación y posterior solución de los conflictos?

Alternativa 1, actividad complementaria.

Lo invitamos a participar en la siguiente actividad denominada: “REFUGIO SUBTERRÁNEO” (ver anexo),

donde el objetivo es provocar un ejercicio de consenso, a fin de demostrar su dificultad, principalmente
cuando los valores y conceptos morales están en juego. Para esta actividad se establece un tiempo de
duración de 60 Minutos

A continuación, su instructor distribuirá una copia de la hoja "Refugio subterráneo" (ver anexo) a cada uno
de los grupos organizados en máximo 5 personas, para que tomen una decisión, eligiendo las seis personas
de su preferencia de acuerdo a la lista presentada en la hoja de trabajo. Lo importante es que ud junto con
su grupo lleguen a un consenso. Finalmente, se reúne nuevamente el grupo mayor, para que cada
subgrupo pueda exponer el resultado de la decisión grupal.

Se sigue con un debate sobre la experiencia vivida, donde su instructor guiara un proceso para que el grupo
analice, como se puede aplicar lo aprendido en su vida.

Contextualización, 6 horas.

Lo invito a que participe en las siguientes actividades, donde el principal propósito es que ud junto con su
ficha, aprendan a identificar algunas de las múltiples habilidades que son claves para la solución de
problemas en la vida diaria y laboral. El objetivo de estas actividades es incentivar a hacer uso de diversas
estrategias o habilidades que pueden permitir un mejor desempeño para la resolución de problemas.

En un primer momento, su instructor pedirá a ud y a sus compañeros formar un círculo en el que todos los
participantes, en pie, traban fuertemente sus brazos. Previamente se ha sacado del grupo dos personas, a
GFPI-F-019 V03
las que se aleja del grupo. La consigna que se les da es que una a una será introducidas dentro del círculo,
teniendo dos minutos para escapar “sea como sea”.

A las personas que conforman el circulo se les explica que tiene que evitar las fugas “por todos los medios
posibles”, pero que llegado el caso en que una de las personas presas pida verbalmente que se le deje
abandonar el circulo, este se abrirá y se le dejara salir (esta será la única clave para poder salir).

Posteriormente se procederá a la evaluación buscando determinar cuál era el conflicto, como se han sentido
las participantes, analizando los métodos empleados por cada parte y buscando correspondencias en la
sociedad y en nuestra realidad cotidiana. También se hace una reflexión en torno a: Pensamiento de
consecuencias y Sensibilidad para los problemas interpersonales.

En un segundo momento:

Se divide el grupo en pequeños subgrupos de 3 personas. A cada uno de estos subgrupos le es entregada
una hoja en la cual se encuentra consignado un dilema para discutir entre ellos. Para esta actividad
disponen de un periodo de 10 minutos.

A lo largo de estos 10 minutos el grupo deberá llegar a establecer unas conclusiones de cuales serían
según ellos, las mejores formas de afrontar el dilema que se les ha presentado. Estas conclusiones deberán
ser expuestas ante el grupo en general. También cada subgrupo debe exponer cómo se desarrolló la
discusión en torno al dilema.

Por último, el instructor, con base en todo lo sucedido a lo largo de la actividad, desarrolla una breve
reflexión en torno a las habilidades cognitivas interpersonales que facilitan la solución de problemas. Es
importante que preste atención a las habilidades en mención, ya que estas serán indispensables para su
buen dsempeño en el mundo laboral:

Pensamiento de soluciones alternativas: habilidad para generar diferentes opciones (soluciones) que
pueden resolver problemas en las situaciones interpersonales.

 Pensamiento de medios y fines: reconocimiento de los pasos intermedios necesarios para alcanzar un
determinado objetivo.

 Pensamiento de consecuencias: habilidad para identificar lo que podría suceder como resultado
directo de actuar de una manera determinada o escoger una determinada solución.

 Pensamiento causal: habilidad para relacionar un suceso con otro a lo largo del tiempo comprender
porque un suceso conduce una determinada acción de otras personas.

 Sensibilidad para los problemas interpersonales: habilidad para percibir un problema cuando existe y
para identificar los aspectos interpersonales de la confrontación que pueda surgir.

Apropiación, 15 horas

En este punto del desarrollo de esta guía, lo invito a participar a ud junto con sus compañeros a llevar a
cabo las siguientes actividades de aprendizaje.
Desarrollar en un primer lugar material de apoyo anexo sobre INTELIGENCIA EMOCIONAL

Analice los siguientes interrogantes y junto con sus compañeros intente dar respuesta a cada uno de ellos:
Crear un espacio que permita una reflexión de contextualización a través de los siguientes interrogantes:
GFPI-F-019 V03

¿Cuáles son los elementos básicos de la comunicación?

¿Qué es la comunicación asertiva?
¿Qué es la comunicación verbal y no verbal?
¿Qué es argumentar?
¿Cómo fortalecer la capacidad para argumentar?
¿Qué es un problema social?
¿Qué es interpretar?
¿Qué es ser propositivo?
¿Qué es pensamiento crítico?
¿Qué diferencias se encuentran entre problema y conflicto?
¿Qué se considera una situación?
¿Qué es una condición?
¿Qué es un problema laboral?
¿Qué es un conflicto?
¿Cuáles son los estilos de comunicación?

Ahora con base en algunos libros como: “La inteligencia asertiva” de Javiera de la Plaza, “los cuatro
acuerdos” de Miguel Ruiz e “inteligencia emocional” de Daniel Goleman, y otras formas de información
contraste las respuestas que junto con sus compañeros acabo de elaborar, es posible que algunas de ellas
no tengan una conclusión definitiva sobre la respuesta más acorde para cada una de ellas, por lo que es
necesario elaborar consenso entre todos.
Posteriormente ud junto con su GAES, debe preparar una exposición de una forma dinámica y clara, en la
cual su ficha de formación realmente apropie el contenido principal de la temática que se pretende trabajar.
Dicha exposición se debe elaborar con base en los siguientes capítulos de los libros “la inteligencia asertiva”
de Javiera Plaza y de “los 4 acuerdos” de Miguel Ruiz.
Los capítulos dispuestos para las exposiciones son:
Libro “los 4 acuerdos”: capítulos
Libro “la inteligencia asertiva” de Javiera de la Plaza,

1. Soy tímida, soy tímido

2. La asertividad una habilidad que se aprende
3. Derechos asertivos
4. Percepción social

Ahora luego de realizadas las exposiciones dichas, lo invito a analizar el siguiente material de trabajo cuya
temática central girara en torno a la importancia del manejo adecuado de la comunicación NO VERBAL. Para
ello se observará el video de la doctora Ammy Cuddy, disponible en la página TED, en el siguiente link:
https://www.ted.com/talks/amy_cuddy_your_body_language_shapes_who_you_are

ahora, con base en el video, lo invito a reflexionar en torno a los siguientes elementos vistos dentro del mismo:

 Es importante mi postura corporal para relacionarme con el mundo exterior? Porque?

 En que modo mi postura corporal afecta mi mente y la forma como me relaciono conmigo mismo?
 Que tipo de posturas son importantes asumir, de acuerdo al video? Que ganancia obtengo a partir
de ellas?

Culminamos este ejercicio haciendo un conversatorio sobre el impacto de mi lenguaje corporal respecto de la
atención al cliente.
GFPI-F-019 V03

Transferencia, 5 horas
Lo invito a ver el video “¿what´s on your mind?” disponible en YOUTUBE, en el cual vamos analizar con
base en el comportamiento mostrado por el protagonista del video, el lenguaje verbal y no verbal que este
mismo presenta en cada una de las situaciones del video. Posteriormente en discusión con el grupo lo invito
a dar respuesta a las siguientes preguntas:

 Como afectan las redes sociales nuestros niveles de comunicación?

 Cree que nuestro lenguaje verbal se ve seriamente afectado por las redes sociales? En que formas?
 Cuando publico algo en redes sociales, especialmente información relacionada conmigo mismo
(fotos, celebraciones, etc) lo hago con que fin? Para compararme? Para compartir?
 Que es lo que mas me motiva a dar un “megusta” en cualquier red social? La forma como luce mi
amig@ o el afecto que tengo hacia esa persona?
 Cuando cierro la ventana en mi computador, de la red social que utilizo con mas frecuencia, me
siento: ansioso/celoso/mal? Mi estado de animo cambia?

A continuación lo invito a ver otro video donde la periodista Camila Zuluaga, nos alerta de muchos de los
peligros y consecuencias negativas que puede tener un mal uso de las redes sociales, especialmente en lo
que se refiere a la difusión de información. El video se encuentra en el siguiente link:
https://www.youtube.com/watch?v=HMvxtnipvZo

Realice un ensayo referente a las redes sociales, realizando un análisis de ellas, tratando de recopilar cual
puede ser su influencia y/o que cambios puede representar su uso respecto al manejo de conflictos, a los
procesos de comunicación y a nuestro lenguaje en la vida diaria.

 Descripción de la(s) Actividad(es)

 Ambiente Requerido
 Materiales

Tomando como referencia la planeación pedagógica y las orientaciones para elaborar guías de aprendizaje
citado en la guía de desarrollo curricular

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Tome como referencia la técnica e instrumentos de evaluación citados en la guía de Desarrollo Curricular

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Desempeño: Técnica: Observación directa

sobre la exposición de los temas
Realizar exposición sobre algunas • Establece procesos tratados.
de las problematicas de la comunicativos asertivos que
realidad colombiana señaladas Instrumento: Listas de chequeo
GFPI-F-019 V03

por instructor siguiendo

 parametros propios dispuestos en posibilitan la convivencia en los
la guía contextos social y productivo.

• Aporta elementos en la
construcción colectiva del
Evidencias de Producto: conocimiento. Técnica: Valoración de producto
Presentar ensayo con las • Optimiza los recursos Instrumento: Lista de verificación
indicaciones del instructor sobre requeridos en el desarrollo
una de las temáticas sugeridas en de sus actividades formativas
la guía. y productivas.
Cómo como aprendiz SENA puedo
• Presenta las evidencias de
aportar a la solución del conflicto
manera oportuna y de
en COLOMBIA?
acuerdo con lo concertado.

• Resuelve conflictos mediante

el uso de la racionalidad, la
argumentación y la
asertividad.

• Establece acuerdos mediante

el uso de procesos
comunicativos, racionales y
argumentados orientados
hacia la resolución de
problemas.

• Argumenta y acoge
objetivamente los criterios
que contribuyen a la
resolución de problemas.

• Propone alternativas
creativas, lógicas y coherentes
que posibiliten la resolución
de problemas.

5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

6. REFERENTES BILBIOGRÁFICOS

Construya o cite documentos de apoyo para el desarrollo de la guía, según lo establecido en la guía de
GFPI-F-019 V03

desarrollo curricular
7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Rosa Inés Báez Oviedo Líder

pedagógica
CASA 16/01/2020

Rosario Rocío Rosado

Gutiérrez
Instructor
Erwin Eliécer Guevara
Solano

Edgar Isaac Moreno Muñoz

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor (es) Rosa Inés Báez Oviedo Líder

pedagógica
CASA 16/01/2020 ACTUALIZACION

Rosario Rocío Rosado

Gutiérrez
Instructor
Erwin Eliécer Guevara
Solano

Edgar Isaac Moreno

Muñoz GFPI-F-019 V03
HOJA DE TRABAJO.

EL CONFLICTO.
El conflicto es una realidad de todos los días para una persona. En casa o en el trabajo, las necesidades y los valores de la
persona entran constantemente en choque con los de las otras personas. Hay conflictos relativamente pequeños y
fáciles de solucionar. Otros son mayores, y requieren de una estrategia para una solución satisfactoria; de lo contrario,
se crean tensiones constantes y enemistades en el hogar o en el trabajo.

La habilidad de solucionar satisfactoriamente los conflictos es probablemente una de las más importantes que una
persona pueda poseer desde el punto de vista social. Además de eso, hay pocas oportunidades formales para
aprenderla en nuestra sociedad. Así como cualquier otra habilidad humana, la solución de conflictos puede ser
enseñada. Como cualquier otra habilidad, ella consiste en una infinidad de subhabilidades, cada una separada pero a la
vez interdependiente. Estas habilidades deben ser asimiladas, tanto a nivel cognitivo como a nivel del comportamiento.

Los niños solucionan sus conflictos a través de sus propias estrategias. Aunque esas estrategias no siempre solucionen
satisfactoriamente los conflictos, ellos continúan usándolas, a falta de más información acerca de otras alternativas.

La solución de los conflictos se puede dar a través de tres estrategias: evitándolos, postergándolos y enfrentándolos.

Evitar y enfrentar son estrategias diametralmente opuestas.

SEGUNDA PARTE: EVITAR LOS CONFLICTOS.

Hay personas que procuran evitar situaciones conflictivas y otras que procuran huir de ciertos tipos de conflictos. Tales
personas intentan reprimir reacciones emocionales, procurando otros caminos, o incluso abandonando enteramente la
situación. Eso ocurre porque las personas no saben enfrentar tales situaciones, o porque no poseen habilidades para
negociarlas.

Aunque estas estrategias de evitar tengan cierto valor en las ocasiones en que la fuga es posible, generalmente no
proporcionan al individuo un alto nivel de satisfacción. Ellas tienden a dejar dudas y miedo acerca del encuentro del
mismo tipo de situaciones en el futuro, y respecto de valores como la valentía y la persistencia.

TERCERA PARTE: POSTERGAR LOS CONFLICTOS.

La otra táctica consiste esencialmente en una acción de demora, en que la situación se enfría, al menos temporalmente,
o el asunto permanece no muy claro, y una tentativa de enfrentamiento es improbable. Así como en el caso anterior, la
estrategia de la postergación genera sentimientos de insatisfacción e inseguridad respecto del futuro, lo que preocupa a
la persona misma.

CUARTA PARTE: ENFRENTAR LOS CONFLICTOS.

La tercera estrategia implica un enfrentamiento con las situaciones y personas en conflicto. Este enfrentamiento puede,
a su vez, subdividirse en estrategias de poder y de negociación. Las estrategias de poder incluyen el uso de la fuerza
física y otros castigos. Tales tácticas son muchas veces eficientes. Generalmente hay un vencedor y un vencido.
Infelizmente, el conflicto muchas veces reinicia. Hostilidad, angustia y heridas físicas son muchas veces consecuencias de
la estrategia de poder.

Usando la estrategia de negociación, ambas partes del conflicto pueden ganar. Un objetivo de la negociación consiste en
resolver el conflicto con un compromiso o una solución que satisfaga a los involucrados. Todo indica que el uso de la
estrategia de negociación proporciona generalmente una cantidad mayor de consecuencias positivas, o al menos pocas
consecuencias negativas.

Sin embargo, las buenas negociaciones exigen otras habilidades que deben ser aprendidas y practicadas. Tales
habilidades incluyen la de determinar la naturaleza del conflicto, eficiencia en señalar las negociaciones, capacidad de
ver el punto de vista del otro, y el uso del procedimiento de solución del problema a través de una decisión de consenso.
 HOJA DE TRABAJO

REFUGIO SUBTERRÁNEO

Imaginen que nuestra ciudad está bajo amenaza de un bombardeo. Se aproxima un hombre y
les solicita una decisión inmediata. Existe un refugio subterráneo que solamente puede
albergar a seis personas. Hay doce que pretenden entrar. Abajo hay una lista de las doce
personas interesadas en entrar en el refugio. Haga su selección, destacando tan sólo seis.

 Un violinista, de 40 años, drogadicto.

 Un abogado, de 25 años.

 La mujer del abogado, de 24 años, que acaba de salir del manicomio. Ambos
prefieren quedarse juntos en el refugio, o fuera de él.

 Un sacerdote, de 75 años.

 Una prostituta de 34 años.

 Un ateo, de 20 años, autor de varios asesinatos.

 Una universitaria que hizo voto de castidad.

 Un físico, de 28 años, que solamente aceptaría entrar en el refugio si puede

llevar consigo su arma.

 Un predicador fanático, de 21 años.

 Una niña, de 12 años y bajo coeficiente intelectual.

 Un homosexual, de 47 años.

 Una débil mental, de 32 años, que sufre ataques de epilepsia.

 CASOS PARA RESOLUCION DE PROBLEMAS
1. Estas haciendo la práctica y tu jefe te pide que realices un informe sobre la parte contable
de una empresa, pero de antemano te solicita que los resultados sean favorables, ya que la
empresa es de sus familiares, qué harías?.

2. Estas haciendo la práctica en una empresa y te encuentras con un compañero que en todas
las reuniones sin excepción, refuta tus ideas, opiniones y conocimientos, qué harías al
respecto:

3. Llegas a la práctica y te encuentra con un compañero de trabajo supremamente agresivo,

tus otros compañeros deciden hacer una reunión para tratar el tema, cuál sería tu aporte?

4. Llegas a la práctica y tus compañeros de trabajo te dicen que tienes falencias en la

comunicación, pues no eres asertivo(a) y esto está afectando el trabajo en equipo, qué
harías:

5. Descubres que tu mejor amigo (a), el cual estudia contigo, esta involucrado en la venta
de drogas ilícitas dentro del CIDM. ¿Que harías?

6. Tu mejor amigo, el cual estudia contigo, es sospechoso del robo de una USB de un
compañero, además tu sabes que todas las pruebas indican que el fue. Que harías?

7. Te enteras que tus mejores amigos dentro del grupo planean robarse un portátil del centro.
Avisarías a coordinación o te unirías al plan? Porque?

8. Con tu mejor amigo(a) tenias diferentes puntos de vista sobre un tema en particular.
Llegaron a durar hasta 20 días sin dirigirse la palabra, ni saludarse. ¿Cual sería tu aporte
para superar esta situación?
GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR MATERIAL DE A

1. IDENTIFICACIÓN

 Denominación del Programa de Formación:

 Código del Programa de Formación:
 Nombre del Proyecto
 Fase del Proyecto: EJECUCION
 Actividad de Proyecto:
 Competencia: Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza
en los contextos laboral y social.
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar: Generar procesos autónomos y de trabajo colaborativo
permanentes, fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales orientados
hacia el Desarrollo Humano Integral
 Duración de la Guía: 10 horas

2. PRESENTACIÓN

Es común encontrar personas que pese a sus grandes capacidades intelectuales no logran llevar una vida
plena. Varios psicólogos en Norteamérica y otras partes del mundo se percataron que ello se debe a su
déficit en cuanto a Inteligencia emocional. A partir de muchos estudios, se identificaron cinco habilidades
que la conforman; y de la misma manera, que la inteligencia emocional es algo que se puede desarrollar.
En aras de lograr el bienestar personal que deseamos, es importante trabajar en ello.

A través de esta guía se busca que el aprendiz identifique algunos elementos relativos a sus emociones y
empiece a avanzar frente al desarrollo de su inteligencia emocional, y así se dirija a un mejor desempeño
en diferentes contextos, y por ende al logro de los objetivos planteados en su proyecto de vida de una
manera más eficaz.

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

GFPI-F-019 V3
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
MATERIAL DE APOYO

3.1. Actividades de Reflexión inicial

 Lea la siguiente historia:

“Según cuenta un viejo relato japonés, en cierta ocasión, un belicoso samurái desafió a un anciano
maestro zen a que le explicara los conceptos de cielo e infierno. Pero el monje replicó con desprecio:
-¡No eres más que un patán y no puedo malgastar mi tiempo con tus tonterías!
El samurái, herido en su honor, montó en cólera y. desenvainando la espada, exclamó:
-Tu impertinencia te costará la vida.
-¡Eso -replicó entonces el maestro- es el infierno!
Conmovido por la exactitud de las palabras del maestro sobre la cólera que le estaba atenazando, el
samurái se calmó, envainó la espada y se postró ante él, agradecido.
-¡Y eso -concluyó entonces el maestro-, eso es el cielo!

Ahora registre algunas reflexiones a partir de la lectura:

3.2. Actividades de Contextualización e identificación de conocimientos necesarios para

el aprendizaje.

3.2.1. Sin recurrir a ninguna fuente externa, defina con sus propias palabras el término
Inteligencia Emocional:

3.2.2. Reflexione y responda:

 ¿A partir de qué comportamientos y actitudes se identifica que una persona es

emocionalmente inteligente?

 ¿Qué ventajas representa para una persona ser emocionalmente inteligente? Dé un ejemplo
para cada uno de los siguientes contextos:
Relación con uno mismo:

Familiar:

Laboral:

Pareja:

Amigos:

3.3. Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

3.3.1. Consulte en la red lo siguiente:

 Concepto de Emoción
 Diferencias entre emoción y sentimiento
 ¿Cuáles son las emociones básicas?
 ¿Cuáles son las cinco habilidades de la Inteligencia emocional definidas por Daniel
Goleman? Describa cada una de ellas.
 Registre al menos cinco estrategias para desarrollar la inteligencia emocional.

3.4. Actividades de Transferencia del conocimiento.

3.4.1. Reflexión sobre emociones

 Complete las siguientes frases pensando en la forma como usted experimenta cada una de
las emociones presentadas:

Llego a enojarme cuando...

Cuando me enojo yo…

Yo me alegro con…

Cuando estoy alegre yo…

Lo que me pone triste es…

Cuando estoy triste yo…

Lo que me da miedo es…

Cuando tengo miedo yo…

  Ahora, responda las siguientes preguntas de forma concienzuda:

1. ¿Tengo un buen nivel de reconocimiento de las sensaciones físicas que las acompañan?
2. ¿Identifico y trato de controlar los pensamientos negativos que llegan a mí con
algunas emociones?
3. ¿Qué nivel de control percibo que tengo de emociones como la ira o la tristeza?
4. ¿En qué situaciones o con qué personas siento que pierdo más el control de mis emociones?
5. ¿Qué tan a menudo experimento emociones como la ira o la tristeza?
6. ¿Qué tan a menudo experimento alegría, entusiasmo?

3.4.2. Cambiar un estado emocional negativo se dificulta cuando no podemos establecer claramente lo
que sentimos, y para ello el principal vehículo es el lenguaje. En la medida en que expandimos nuestro
vocabulario emocional, podemos tener más al alcance nuestras emociones y hallar más y mejores formas
de controlarlas. Suele suceder que si uno le pregunta a alguien que uno percibe que no se encuentra
bien, cómo está, es muy probable que si responde sinceramente, conteste “Mal”, lo que resulta
absolutamente difuso, pues aplicaría en el caso de que se sienta enfermo, o frustrado, o triste o enojado,
entre otros. De allí la importancia de hallar palabras más precisas para describir diferentes estados
emocionales.

 En el archivo adjunto, denominado Palabras sobre emociones (Tomado de: Inteligencia emocional,
Klerk-Weyer y Le Roux), encontrará un listado con más de 150 palabras para designar diferentes
estados emocionales. Señale las palabras que mejor describan los estados emocionales que usted
suele experimentar con cierta frecuencia. A continuación, describa el contexto (personal, familiar,
laboral, pareja, social) en que los experimenta y la frecuencia con que los experimenta (casi todo
el tiempo, a diario, semanalmente, mensualmente).

3.4.3. Es importante hallar mecanismos de autorregulación, diferentes formas de calmar las

propias emociones, de apaciguarnos a nosotros mismos.

 ¿Qué estrategias utilizo para calmarme, para manejar mi estrés?

 Ahora registro diferentes estímulos que me ayudan a apaciguarme a través de los sentidos:

Vista:
Oído:
Olfato:
Gusto:
Tacto:

3.4.4. Practico las técnicas de respiración propuestas en el siguiente enlace y registro tres pautas
que aprendí al respecto. https://youtu.be/PhhYvS0RjzI
3.4.5. Está demostrado que una actitud permanente de gratitud genera múltiples emociones positivas
que nos pueden ayudar a vivir mejor, pues entre otros beneficios, ayuda a aumentar el nivel de
satisfacción con la propia vida. Lao Tsé lo dijo de una manera muy bella: “La gratitud es la
memoria del corazón.”
 Registra a continuación por lo menos 10 cosas por las que te sientes agradecido:

3.4.6. La empatía es la capacidad de ponerse en los zapatos del otro, e implica, para ello la capacidad
de leer los estados emocionales de otros y tratar de comprenderlos sin juzgarlos. En el archivo adjunto,
Empatía en anécdotas (Tomado de: Inteligencia emocional, Klerk-Weyer y Le Roux) encontrará cuatro
casos. Léalos, analícelos, y responda a las preguntas planteadas.
 Respuestas Caso
1:

 Respuestas Caso
2:

 Respuestas Caso
3:

 Respuestas Caso
4:

3.4.4. Reflexión final

 ¿Cuál es el aprovechamiento que le puedo dar en los diferentes contextos de mi vida a

lo aprendido a partir de esta guía de aprendizaje?
5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

● Emoción: proviene de la raíz latina “emotio”, “lo que nos mueve” y refleja una tendencia a actuar y
se activa con frecuencia por alguna de nuestras impresiones grabadas en el cerebro, o por medio
de los pensamientos cognoscitivos, lo que provoca un determinado estado fisiológico en el cuerpo
humano.
● Inteligencia emocional: se refiere a la capacidad humana de sentir, entender, controlar y
modificar estados emocionales en uno mismo y en los demás; lo que no implica ahogar las
emociones o reprimirlas, sino dirigirlas y equilibrarlas.
● Autoconocimiento: constituye la primera aptitud de la Inteligencia Emocional (IE). Parte de que, si
no se logra conocer bien a sí mismo, a estar consciente de cuáles son sus fortalezas y debilidades,
aprende a identificar sus estados de ánimo y las consecuencias que estos pueden tener en su
comportamiento, difícilmente podrá controlar sus reacciones y utilizarlas productivamente.
● Autocontrol: constituye la segunda aptitud de la IE, y se refiere a que el control de las emociones
es algo muy distinto de su supresión. Significa comprenderlas y, luego, utilizar esta comprensión
para transformar las situaciones en nuestro beneficio.
● Automotivación: es darse a uno mismo las razones, impulso, entusiasmo e interés que provoca
una acción específica o un determinado comportamiento.
● Empatía: es la capacidad que tiene el ser humano para conectarse a otra persona y responder
adecuadamente a las necesidades del otro, a compartir sus sentimientos, e ideas de tal manera
que logra que el otro se sienta mejor.
● Habilidades sociales: una habilidad social es un comportamiento o pensamiento que lleva a
resolver situaciones sociales de manera efectiva, es decir, aceptables tanto para el sujeto como
para el medio social en que se desenvuelve. Así, las habilidades sociales resultan en
comportamientos o pensamientos instrumentales para resolver conflictos, situaciones o tareas
sociales.

6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS

● La inteligencia emocional, Daniel Goleman, Edit. Javier Vergara.

● Inteligencia emocional. Klerk-Weyer, Rina; Le Roux, Ronél. Editorial Panamericana. 2012.
● La inteligencia emocional en la empresa, Daniel Goleman, Edit. Javier Vergara.
● La educación emocional, Dr. Claude Steiner, Edit. Javier Vergara.
● Inteligencia emocional: http://www.youtube.com/watch?v=WMaTsqBh-_M
● Competencias emocionales. http://stel.ub.edu/grop/files/Competencias_emocionales-P.pdf
● Inteligencia emocional en el trabajo: http://books.google.com.co/books?
id=tohLt5kZ4WQC&printsec=frontcover&dq=Goleman+y+Cherniss&hl
=es&ei=lgqnTsZFg-mBB7f Sw&sa=X&oi=book_result&ct=result&redir_esc=y#v=onepage&q&f=false