Admon Salud Fase 5 Trabajo Final

Tarea 5 - Presentar video de estrategias de humanización en un servicio de salud
Yeiner Torres Velasquez

Cod.1143868988
Grupo: 151004_17
Tutor: Nadia del Pilar Rodríguez
Universidad nacional abierta y a distancia (UNAD)

Administración en Salud
Diciembre de 2018
Introducción
La administración posee herramientas que, aplicadas al ámbito de los sistemas de salud,

pueden ayudar a estos a desarrollar una visión de conjunto del sistema. Optimizando
recursos humanos técnicos y financieros, para poder llevar a las instituciones de la salud a
un estado de crecimiento y eficiencia.
En el presente trabajo se expone un video en el cual se explican las estrategias de

humanización de los servicios de salud en este caso el hospital San Francisco de Asís de
Quibdó.
Link del video de esta actividad: https://youtu.be/Yy68_vJS5X4
Nombre del Video: Estrategias de Humanización de los servicios de salud.
Canal: Yeiner Torres
Hospital San Francisco De Asís

El HOSPITAL SAN FRANCISCO DE ASIS, está ubicado en la ciudad de Quibdó- Chocó
y tiene como misión Colaborar para mejorar la salud y la calidad de vida de los ciudadanos,
ofertando servicios de salud como servicio de urgencias, quirófano, farmacia,
imagenologia, cirugías, cuidados intermedios, laboratorio, etc, con el paciente como centro
de atención, y profesionales altamente cualificados, en un hospital público. Este hospital
brinda una atención humanizada a los usuarios, una atención justa, respetuosa y solidaria
acorde con las necesidades que dichos usuarios presentan.
Últimamente los usuarios de este hospital se quejan mucho por las malas condiciones de
infraestructura y la falta de higiene en las instalaciones del hospital. Por esta problemática
muchos usuarios se han visto muy afectados por accidentes e incluso infecciones debido a
la falta de higiene.
Aplicación del Proceso Administrativo En El Hospital San Francisco De Asís
 Planeación
Este hospital tiene como objetivo implementar un modelo de atención centrado en el
usuario, enfocado en brindar servicios de calidad integral y suficientes, que garantice la
seguridad del paciente y comunidad institucional, a través del diseño de indicadores de
calidad que monitoreen de manera efectiva y continua los planes de mejoramiento, y el
aumento del nivel de satisfacción de nuestros usuarios.
El plan que se tiene para participar en la mejoría de la infraestructura y condiciones de
higiene de este hospital son las siguientes:
- Contratar más personal de servicio de aseo para mantener limpias las instalaciones del
hospital san francisco de asís.
- Realizar reuniones entre los directivos del hospital para exponer este caso ante el
Ministerio de salud y la Superintendencia para así poner una solución al problema y que
esta beneficie a todos.
 Organización
Para que el objetivo, planes, metas y muchos aspectos a mejorar que tienen las entidades de
salud en especial este hospital es necesario y primordial la unión de todos los integrantes de
la empresa desde el más alto cargo hasta el de menos rango, también es importante que los
empleados cumplan con sus labores a cabalidad.
Es necesario que las personas encargadas del aseo mantengan aseadas las instalaciones del
hospital, y no siendo deben tener un llamado atención o amonestación.
Las reuniones para exponer el caso de este hospital se realizan mediante intervención o
ayuda del alcalde de Quibdó y el gobernador del Chocó.
 Dirección
El hospital San Francisco de Asís para que las actividades y servicios de salud sean de una
manera humanizada a los usuarios, con una atención justa, respetuosa y solidaria, es
necesario que el gerente del hospital vele por estos objetivos y la mejor forma de hacerlo es
mantener la motivación y preservar la aplicación de los valores ético-profesionales en cada
una de las labores que realicen los empleados del hospital.
 Control
Es necesario siempre realizar una autoevaluación para saber si se está cumpliendo con el
objetivo o misión del hospital el cual es prestar servicios de salud de alta calidad para
mejorar las condiciones de vida de los usuarios.
Esta autoevaluación también sirve para saber si se están cumpliendo con las estrategias de
mejoramiento de las problemáticas que surgen en el hospital; sirve para conocer las causas
de la problemática o en efecto confirmar las causas que ya se tenían establecidas.
En el caso del hospital San Francisco de Asís es muy necesario seguir presionando y
solicitando ayuda al ministerio de salud y la Superintendencia para mejorar las condiciones
de las instalaciones del hospital.
Conclusiones
Terminada esta actividad puedo concluir que es de suma importancia llevar a cabo de forma
correcta el proceso administrativo en cualquier tipo de empresa y en este caso, en las
entidades de la salud.
Es importante que las etapas de la administración que son la planificación, la organización,
la dirección y el control sean aplicadas con rigurosidad en las empresas para que los
objetivos propuestos por estas obtengan los resultados propuestos.
Bibliografía
- Proceso administrativo, tomado de es.slideshare.net/IvanAlonsoSaldivar/presentacion-el-

proceso-administrativo-en-los-servicios-de-salud
- Planeación, organización, dirección y control. Villalva, Juana. Etapas del proceso
administrativo. Córdoba, AR: El Cid Editor | apuntes, 2009. ProQuest ebrary. Web. 25 May
2017. Recuperado de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?d
ocID=10312103&p00=proceso administrativo
- Planeación, organización, dirección y control en Salud Betancur, C. L. (2011). Gerencia
del cuidado hospitalario (2a. ed.). Bogotá, CO: Ecoe Ediciones. Recuperado de
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ocID=10536037&p00=administracion+salud
- Educatina. (2013) Proceso Administrativo (Fases y Etapas) - Administración [Archivo de
video]. Recuperado de https://youtu.be/PcuLdqG8QxE
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- Educatina. (2013) Proceso Administrativo (Organización) - Administración [Archivo de
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- Educatina. (2013) Proceso Administrativo (Dirección) - Administración [Archivo de
video]. Recuperado de https://youtu.be/zCg8rRNMBtQ
- Educatina. (2013) Proceso Administrativo (Control) - Administración [Archivo de video].
Recuperado de https://youtu.be/5x9gaUMIxPo

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