Plan de Trabajo Aumento de Velocidad Cliente LOS HEROES - DC URA - OTT 72002789690

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Aumento de velocidad cliente Caja Los
Héroes Correlativo:
1. RESUMEN EJECUTIVO
2.1 Identificación del cambio

Nombre del cambio AMPLIACION DE VELOCIDAD
Fecha/hora de la Solicitud 21-10-2020
Fecha/hora de inicio requerida del cambio 23-10-2020 20:00
Fecha/hora de término requerida del cambio 23-10-2020 23:50
Nombre Solicitante/ENTEL Herlys Alvarado K

Sección o Unidad Gerencia de Proyectos
Cargo Ingeniero de Proyectos
Teléfono Directo y Celular 934460318
E – Mail Herlys Alvarado K. <[email protected]>
Responsable del cambio/Entel Herlys Alvarado K

Sección o Unidad Gerencia de Proyectos
Cargo Ingeniero de Proyectos
Fono Directo y celular 934460318
E – Mail Herlys Alvarado K. <[email protected]>
Responsable del cambio/BECH Daniel Bahamondez Montoya

Sección o unidad Telecomunicaciones
Cargo Jefe de Telecomunicaciones
Fono directo y celular Teléfono: +56 2 2964 8336
E-Mail [email protected]
Detalles del Cambio Aumento de velocidad MPLS a 1Gb

OTT 72002789690
C/S 10000112361
Descripción del Cambio Aumento de velocidad MPLS a 1Gb
Observaciones A razón de proyecto Menor GO 24104, JP de TI Guillermo Galdames
solicita proceder con la ampliación de velocidad de este servicio aun
que el nuevo equipamiento no esté disponible aún.
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2.2 Descripción resumida del cambio y justificación
1) Necesidad o requerimiento (causa): Requerimiento de cliente, Aumento de velocidad MPLS a 1Gb

2) Solución recomendada: cambio de política de clase
3) Justificación: a solicitud de cliente
2.3 Análisis de Riesgos/Impacto/Mitigación
1. Adjuntar Matriz como Archivo.
2. PLAN DE TRABAJO
2.4 Descripción ampliada del cambio
Roles/responsabilidades/escalamientos
EMPRESA Nombre Antecedentes de contacto Rol en el Responsabilidad Nombre

(Fono/celular/Mail) cambio escalamiento
KEYONE Herlys Tlf: +56934460318
Alvarado [email protected] Jefe de
Coordinador Lilian Saez
Proyectos
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Entel Claudio Tlf: +56 9 7758 3472

Alonso [email protected] Richard
ATT Supervisor
Espinoza
DRC Cristhian Tlf.: +56 9 57986126

Ramirez [email protected] Ingeniero
ITP Victor Tapia
Especialista
Nota: todos los escalamientos deben registrarse como entidad completa
Final del formulario
2.2 Cronograma de Actividades

Tiempo Hora
SQC Detalle Actividades Responsable Fecha
estimado Inicio Término
23-10-
1.- Aviso de comienzo de actividad a monitoreo ATT/ITP
2020 5 min 20:00 20:05
23-10-
2.- Respaldo de configuración ATT/ITP
2020 10 min 20:05 20:15
23-10-
3.- Desconectar servicio de red cliente ATT
2020 5 min 20:15 20:20
Aplicar nueva configuración para la 23-10-

4.-
ampliación de velocidad a 1Gb
ATT/CESOP
2020 30 min 20:20 20:50
23-10-
5.- Pruebas de velocidad ATT/CESOP
2020 60min 20:50 21:50
23-10-
6.- Validación de servicios ATT/ITP/CLIENTE
2020 60 min 21:50 22:50
23-10-
7.- Aviso de termino de actividad a monitoreo ATT/ITP
2020 5 min 22:50 22:55
23-10-
8.- Fin de la Actividad
2020
2.3 Validación de direccionamiento

Segmento IP a Unidad responsable de
Responsable Validación Observación
Utilizar (Nuevo) Validación
2.4 Pruebas de aceptación del cambio

Prueba Responsable Aceptación (si/no)
Prueba de servicios Cliente
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2.5 Plan de Retorno
Descripción del Plan de Retorno Restablecer configuraciones
En caso de que los resultados no sean los esperados en el Ítem

Definir criterio de ejecución Plan de retorno (6) del cronograma de actividades, se procederá al plan de
retorno)
Responsable del Plan de Retorno Entel
2.6 Cronograma de Actividades del Plan de Retorno

Hora
Tiempo
Secuencia Detalle Actividades Responsable Fecha Inici Términ
estimado
o o
Reestablecer configuraciones de
1.-
antes de la intervención
ATT/ITP 23-10-2020 30 min 22:50 23:20
2.- Validación del servicio ITP 23-10-20203 30 min 23:20 23:50
2.7 Observaciones Generales de Implantación
Para el desarrollo de esta actividad se deberá disponer previamente de los siguientes recursos
técnicos
 Personal Entel técnico en terreno

 Personal Centro de soporte e ITP en forma remota
 Cliente para validaciones antes y después de la intervención
3. DOCUMENTOS ANEXOS:

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2.1 Identificación del cambio

Nombre Solicitante/ENTEL Herlys Alvarado K

Responsable del cambio/Entel Herlys Alvarado K

Responsable del cambio/BECH Daniel Bahamondez Montoya

Detalles del Cambio Aumento de velocidad MPLS a 1Gb

2.2 Descripción resumida del cambio y justificación

1) Necesidad o requerimiento (causa): Requerimiento de cliente, Aumento de velocidad MPLS a 1Gb

2.3 Análisis de Riesgos/Impacto/Mitigación

1. Adjuntar Matriz como Archivo.

EMPRESA Nombre Antecedentes de contacto Rol en el Responsabilidad Nombre

Entel Claudio Tlf: +56 9 7758 3472

DRC Cristhian Tlf.: +56 9 57986126

Nota: todos los escalamientos deben registrarse como entidad completa

Final del formulario

2.2 Cronograma de Actividades

Aplicar nueva configuración para la 23-10-

2.3 Validación de direccionamiento

2.4 Pruebas de aceptación del cambio

2.5 Plan de Retorno

Descripción del Plan de Retorno Restablecer configuraciones

En caso de que los resultados no sean los esperados en el Ítem

2.6 Cronograma de Actividades del Plan de Retorno

2.- Validación del servicio ITP 23-10-20203 30 min 23:20 23:50

2.7 Observaciones Generales de Implantación

 Personal Entel técnico en terreno

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