8 Intr. A La Logistica

La logística en el e-commerce y en el comercio exterior.
Nombre Alumno: Eduardo Parra
Nombre Asignatura: Introducción a la logística
Instituto IACC
Fecha: 01/06/2020
Introducción
En este trabajo se responderán preguntas relacionadas a la logística y comercio exterior.

Donde podemos estacar, que los plazos de entrega y el valor de los fletes ejercen una
influencia grande al momento de realizar una compra online, y donde la logística es vital en el
e-commerce.
Es donde muchas empresas no consideran este punto o lo dejan para el final, cabe señalar que
la logística es un parte fundamental para el proceso de entrega de los productos y donde se
puede administrar las operaciones. Siendo este pinto vital para la decisión de comprar, donde
un producto entregado de forma rápida y eficiente es un cierre de compra exitoso y la
satisfacción del cliente por su producto.
Desarrollo
Pregunta N° 1
Respuesta A): Con el paso de los años, el comercio electrónico ha tenido un gran avance y a lo
cual ha tomado fuerza de la mano de la tecnología, debido a esto la logística ha tomado un
papel fundamental en lo que es E-Commerce, debido a esta tecnología la cual ha ido
avanzando, es que las empresas han tomado decisiones de comercializar sus productos o
servicios de forma diferente. Por lo cual en estos tiempos ha sido el internet una de las
opciones más frecuentes de los clientes para realizar sus compras, siendo para ellos una de las
maneras más cómodas de realizar sus compras. El punto negativo al momento que el cliente
entra a la página web, se encuentra con un valor excesivo en los productos, sumando también
la posibilidad de tener retrasos en la entrega de su compra. Siendo así el caso, solo se
conseguirá que el cliente tenga una mala experiencia en de su comprar y que también se tenga
una mala reputación en el comercio electrónico, se debe tener en consideración, puntos vitales
al momento de la compra online. Es el seguimiento de las compras, el tener conocimiento de
los horarios del cliente al momento de la entrega, una buena comunicación con los clientes, al
momento de realizar una revolución o cambio, no sea tan tramitada. Lo antes ya mencionado,
aumenta los costos y es aquí donde la logística vuelve a tomar un rol importante, debido a esto
es donde se debe emplear un método más económico de transporte, donde se pueda realizar
un bajo costo en los envíos, o aumentar el valor al producto y de esta manera mitigar el valor
con despacho gratis.
Respuesta B):
1. Es el envío en la logística, a lo cual, para el costo del cliente esa mayor, por lo cual el
cliente no comprara, por ende se debe de utilizar una forma diferente para que el cliente
pueda comprar un costo bajo y para que también el vendedor no pierda su venta por
estos motivos, pero también estas ventas tienen un costo adicional, el cual el vendedor
debe tratar de bajar los costos de fletes con estrategias, otro punto que puede ser en
contra es la fecha de entrega de sus ventas, al cual para las entregas debe dar plazos
aproximados, entregar un buen seguimiento en línea y que sea fiable, todo esto tiene un
costo extra para la empresa, a lo cual se debe analizar con extremado cuidado esta
estrategia, para así poder reducir los costos en otras áreas, como pueden ser,
reduciendo el costo de los embalajes o subcontratar el transporte.
2. Equipo e Inventarios: Sin importar el tamaño de la empresa, llegara un momento que se
deberá lidiar con el problema fundamental de la gestión de equipos e inventarios.
Siendo este mismo un gran desafío de la gestión de equipos es delegar las tareas, el
poder realizar la distribución de las actividades, de acuerdo a la eficiencia de cada uno.
Los dueños de los negocios deben dar el tiempo de poder conocer a sus colaboradores
y de esta manera poder evaluar sus puntos más fuertes, en el stock, es saber entender
las necesidades, del tipo de negocio, comenzando desde casa y a medida que va
creciendo, será necesario encontrar un espacio más grande para guardar los productos
y de esta manera tener un stock equilibrado de acuerdo a la demanda.
3. Tecnología: Es todo un desafío en la gestión del comercio electrónico, sobre todo el
poder comprender la importancia de la tecnología en este escenario.
Debemos de pensar también la importancia de la tecnología, siendo esta de gran
ayuda, y que tenga un buen software gestiones para la ayuda en las métricas y análisis
de datos, teniendo una plataforma en línea que ayude en la navegación de forma simple
e intuitiva.
4. Marketing: Es una poderosa herramienta de trabajo el marketing para las empresas, el
tener un plan fundamental de marketing para la gestión de e-commerce, es un gran
desafío, y debemos de entender cuáles son las principales necesidades, tener definido
los principales recursos y desde ahí, comenzar a construir un plan de acciones que se
enfoque en resultados positivos.
Pregunta N° 2
Respuesta: Es de gran importancia el saber elegir a un proveedor, el que pueda cumplir con los
criterios que se necesitan, siendo importantes para los servicios de la logística, ya que este
proveedor, entregara servicios de logística no solo por meses, sino, por periodo indefinido o
hasta que termine el contrato, lo último mencionado, es de gran importancia, porque no es
recomendable el cambiar de proveedor, que esto generara un costo aún mayor en la logística
hacia los clientes en sus entregas en el tiempo estimado, como también perdidas de
mercadería por un mal seguimiento, este proveedor debe tener referencias y recomendaciones
altas, como también el poder satisfacer lo que se le solicita, como lo es, en servicios, costos y
calidad de servicio. Además debe tener experiencia y distintos medios de gestiones para el
servicio de logística tales como; transporte marítimo, aéreo y terrestre. Y no menor este
proveedor debe de contar con un servicio especial de almacenaje, sin abandonar lo más
importante que es su embalaje y seguridad de la mercadería.
Pregunta N° 3
Respuesta: Es la logística, quien tiene un papel importante en el desarrollo del comercio
exterior, en donde se encuentran diversas empresas globalizadas y en donde sus tiendas
físicas, son transformadas en tiendas virtuales, es aquí donde deben de elegir a sus
proveedores logísticos de manera adecuada, siendo una empresa de congelados, por ejemplo,
ellos deben de contar con una maquinaria de refrigeración antes que el cliente realice la
compra, para sí poder llegar a destino, siendo este el cliente final. De todo este proceso, se
encarga la empresa contratada, quien es la encargada de realizar la logística, poniendo en
juego la imagen de la empresa. De esta manera se considera en los costos de la empresa el
costo del proveedor, pudiendo así perdurar con el tiempo, de esta manera con el proveedor se
busca satisfacer las necesidades del cliente y esto lleva un largo proceso, este proceso
pertenece mayormente a una buena gestión y manejo logístico, donde comienza con la
adquisición del producto, su almacenaje, el inventario del producto, su embalaje, su transporte,
que no es solo uno sino, que saliendo del almacenaje se envía al aeropuerto o por
embarcación, posteriormente llegando a aduana y pasando por distintos tipos de procesos
logísticos, y por último, llegando al cliente, siendo este último quien calificara el servicio post
venta de la empresa.
Conclusión
Si bien el servicio de logística en e-commerce en ocasiones es elevado, y por lo cual debe ser
integrado en los cálculos de costos totales de la tienda.
De tal modo, que tener una buena e-logística, ya sea interna o tercerizada es una gran
diferencia competitiva, sobre todo en el proceso de fidelidad de los clientes a la tienda virtual.
De tal manera que la logística, entrega un gran aporte y depende su reputación de las
empresas online, donde los clientes tiene sus expectativas diferentes a los clientes
presenciales. Dado a que no tiene contacto con el producto, por lo cual se comienza a sentir
impaciente por la entrega de su producto, exigente, etc. De lo antes ya señalado, es donde la
logística cumple un gran factor clave, es una organización diferente y competitiva para
cualquier otra empresa que quiera consolidarse en el mercado online y por último. La logística,
toma un puesto importante y fundamental en el comercio exterior, ya que el comercio exterior
depende de la logística.
Bibliografía
Iacc (2020), Introducción a la logística, Logística y Comercio exterior.
Recursos Adicionales.
La logística en el e-commerce.

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