Reporte de caso - Lectura 4: Documento final

Luego de tener revisado todo lo desarrollado en el reporte de caso (es decir, Introducción, Análisis de situación, Marco Teórico y Diagnóstico y discusión)
y en el Plan de implementación, se procede a elaborar las conclusiones y recomendaciones.
Esta última parte implica redactar en forma resumida el mensaje central del RC (reporte de caso), incluyendo recomendaciones para casos similares,
todo lo cual se realiza en el presente módulo. Por último, se redacta el resumen y el Abstract, junto con las palabras clave.

Antes de redactar las conclusiones

Control nal y redacción del resumen

Consignas del entregable

Autoevalución
LECCIÓN 1 de 4

Antes de redactar las conclusiones

Las primeras partes del TFG (trabajo final de grado) incluyen:

1 Introducción y Análisis de situación (Módulo 1).

2 Marco teórico y Diagnóstico y discusión (Módulo 2).

3 Plan de implementación (Módulo 3).

Habiéndolas concluido, es importante que recuerdes que dicho TFG aún está sujeto a revisión, en función de los comentarios recibidos en la devolución.

Antes de iniciar con esta última parte, se incluyen todas las observaciones que te hayan realizado respecto del tercer entregable, modificando todo lo desarrollado
hasta el momento, siempre que sea necesario. Por ejemplo, si en la devolución recibes una observación respecto de la propuesta de implementación de un
sistema contable, según la cual deberías incluir un borrador del plan de cuentas y asientos habituales, antes de redactar las conclusiones, debes completar el RC
desarrollando lo indicado.

Luego, una vez incluidos todos los cambios recibidos en la rúbrica, se redactan las conclusiones con sus recomendaciones. Al finalizar esto, se revisan todas las
partes desarrolladas previamente, verificando la coherencia interna del texto.

Por último, como cierre del proceso realizado, se escribe el resumen y se seleccionan las palabras clave, las que luego se traducen al inglés.

¿Qué son las conclusiones?

En el apartado de Conclusiones, se destaca en forma sucinta el mensaje que debe quedar de la lectura
de este RC. Aquí se cierran los planteos sobre el caso realizados en la Introducción, comentando la
solución propuesta a la problemática allí planteada.

Por ejemplo, en una empresa en crisis, se proponen algunas soluciones innovadoras para la tradición de esta, entendidas como prácticas que deben desarrollarse
luego de trabajar en la organización en recuperar la confianza de los empleados, mejorando sus expectativas. La planificación estratégica permite superar las
urgencias cortoplacistas, introduciendo escenarios alternativos y predicciones que se deben revisar periódicamente. Pero quizás también se propuso una
redefinición de la estructura organizacional, replanteando roles y funciones, por ejemplo, organizando equipos de trabajo con líderes. Todas estas propuestas
deben estar plasmadas en el plan de implementación y deben haber surgido del diagnóstico realizado, incluyendo los conceptos principales en el marco teórico. En
la introducción se debe haber precisado la tensión motivada por procesos de cambios que desembocan en una situación problemática para la empresa y en
Conclusiones se responde a ese planteo, mencionando que la necesidad de adaptación implica, para la empresa, transitar una etapa de implantación de las
soluciones propuestas, buscando restituir la credibilidad en un momento de incertidumbre.
 Tratándose de un caso único, la Conclusión es cauta, ya que no se pueden extrapolar conclusiones generales a raíz de solo un caso en particular. Pero un estudio
de caso no busca generalizar el análisis y las soluciones propuestas a toda la población de casos similares, sino adentrarse en la lógica del análisis realizado. Así,
puede analizarse el grado de lógica del nexo entre distintas características o elementos a través de su razonamiento.

Por ejemplo, la combinación de producción de distintos artículos que se personalizan en forma individual, gracias a la digitalización de cierta información personal,
con ciertas características de la producción en masa, llevan a algunas fábricas de calzado a replantearse el tradicional costeo por procesos. Una propuesta
consiste en utilizar un costeo híbrido. Este sistema, denominado personalización en masa, surge de analizar el proceso y concluir con que es un sistema de
producción flexible, según el cual, aun cuando cada par sea diferente, el costo de conversión de cada uno es el mismo, por lo cual es correcto el uso de costeo por
procesos. Pero para los materiales se usa un sistema de costeo por órdenes debido a la intervención humana para seleccionarlos. La lógica de esta solución tiene
sustento teórico y empírico, el cual se puede haber indicado en el marco teórico y en los Antecedentes, y, en función del diagnóstico, proponer un plan de
implementación de este nuevo sistema de costeo. El nexo entre el problema y su solución implica una conclusión para este caso en particular, pero que será tenido
en cuenta en otros casos con problemáticas similares debido a la solidez de la lógica establecida.

Te invitamos a resolver la siguiente actividad, a modo de repaso del contenido visto hasta el momento. Responde "verdadero" o "falso" a la siguiente sentencia.

En Conclusiones se cierran los planteos sobre el caso realizados en la introducción, comentando la solución propuesta para la

problemática allí planteada. Tratándose de un caso único, la conclusión es cauta, ya que no se pueden extrapolar conclusiones

generales a raíz de solo un caso en particular.

Verdadero, pero un estudio de caso no busca generalizar el análisis y las soluciones propuestas a toda la población de casos similares.

Falso, porque sí se quiere generalizar a toda la población de casos similares.

SUBMIT

Recomendaciones para elaborar las conclusiones

Comenzar mencionando las principales conclusiones de las diversas secciones. Mencionar el problema principal del RC.

Por ejemplo (p. 92):

Morales, F. y Enrique, A. M. (2007). La figura del Dircom. Su importancia en el modelo de comunicación integral. Anàlisi: quaderns de comunicació i
cultura, (35), 83-93. Recuperado de https://www.raco.cat/index.php/Analisi/article/view/74256/94425

Por ejemplo (pp. 65-66):

Sbrugnera, G. A. (2016). Eficiencia energética en empresas de agua y saneamiento. Desarrollo sostenible de Servicio y Tarifa (Tesis de maestría).
Universidad Siglo 21, Córdoba. Recuperado de https://repositorio.uesiglo21.edu.ar/bitstream/handle/ues21/11894/Trabajo_Final_-_MBA_-
_Gabriel_Sbrugnera.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Unir las diversas partes (o las más importantes) mediante el uso de conectores para mostrar la existencia de un hilo conductor a lo largo del escrito.

Por ejemplo (pp. 214-216):

Solano, C. B. y Ponce, F. P. (2001). EL MERCADO DE TRABAJO DE LOS TRABAJADORES NO MANUALES DE LA INDUSTRIA ELECTRÓNICA DE LA ZONA
METROPOLITANA DE GUADALAJARA: UN ESTUDIO DE CASO. Espiral Estudios sobre Estado y Sociedad, 8(22), 197-221. Recuperado de
http://www.espiral.cucsh.udg.mx/index.php/EEES/article/view/1212/1096

Por ejemplo (pp. 21-23):

Scocco, M. (2016). Estructuras comerciales en medios multiplataformas. Caso: La Voz Global (Tesis de posgrado). Universidad Siglo 21, Córdoba.
Recuperado de https://repositorio.uesiglo21.edu.ar/bitstream/handle/ues21/11901/Scocco_Marcos.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Por ejemplo (pp. 66-67):

Lujan, Y. A. (2017). La influencia que ejerce el compromiso organizacional de los trabajadores sobre su desempeño en la cooperativa de servicios
públicos, consumo, vivienda, servicios sociales y asistenciales en Villa Ascasubi limitada (Tesis de grado). Universidad Siglo 21, Córdoba. Recuperado
de https://repositorio.uesiglo21.edu.ar/bitstream/handle/ues21/13994/LUJAN%20YANINA%20ANALIA.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Destacar cuál es la contribución del RC que podría ampliar o agregar valor a la o las teorías utilizadas a lo largo del análisis.

Por ejemplo (pp. 83-84):

Escandón-Barbosa, D. M. y Hurtado-Ayala, A. (2013). Internacionalización de empresas bajo la perspectiva de recursos y capacidades: caso sector
autopartes. Cuadernos Latinoamericanos de Administración, 9(17), 72-85. Recuperado de https://www.redalyc.org/pdf/4096/409633955006.pdf

Por ejemplo (pp. 64-65):

Di Rienzo, M. y Fogolin, G.N. (2017). Aportes a la gestión de la huella hídrica en la producción de carnes de cerdo: evaluación del uso del agua en un
criadero intensivo (Tesis de grado). Universidad Católica Argentina, Rosario. Recuperado de
https://repositorio.uesiglo21.edu.ar/bitstream/handle/ues21/13003/Aportes%20a%20la%20gestion%20de%20la%20Huella%20Hidrica%20en%20un
%20criadero%20de%20Cerdos.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Se puede señalar la contribución al conocimiento de esa realidad organizacional, empresarial o comunitaria. También se puede reflexionar sobre todo el proceso
personal y de investigación en ese contexto.

Por ejemplo (pp. 106-107):

Rey, T. (2016). Propuesta de cuadro de mando para Denso Manufacturing Argentina como herramienta de la excelencia organizacional (Tesis doctoral).
Universidad Siglo 21, Córdoba. Recuperado de
https://repositorio.uesiglo21.edu.ar/bitstream/handle/ues21/11886/Tesis_MBA_TRP__20100513_final.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Por ejemplo (pp. 67-68 y 125):

Parets, P. (2016). Diversificación de la actividad empresaria de las compañías productoras de software en Argentina (Tesis de maestría). Universidad
Siglo 21, Córdoba. Recuperado de https://repositorio.uesiglo21.edu.ar/bitstream/handle/ues21/11888/Trabajo_final_-_Pablo_Parets.pdf?
sequence=1&isAllowed=y

Por ejemplo (p. 81):

Osán, M. S. (2017). Estrategia de comunicación para dar a conocer los servicios de DUBAI VIAJES a jubilados (Tesis de grado). Universidad Siglo 21,
Córdoba.  Recuperado de https://repositorio.uesiglo21.edu.ar/handle/ues21/13852

Redactando las recomendaciones

En este apartado deben incluirse:

aspectos o temas no planteados en la introducción;

nuevas discusiones no desarrolladas en el RC;

nuevas problemáticas que trabajar no abordadas en el RC.

No debería agregarse en las Conclusiones nada nuevo respecto a lo planteado en la introducción. No se deberían abrir nuevas discusiones ni incluir nuevas
problemáticas que trabajar. Para ello, debe abrirse un apartado distinto, el cual se denomina Recomendaciones.

Por ejemplo, si durante el análisis y diagnóstico se encuentran otras situaciones problemáticas, además de aquella que es objeto del estudio, se puede proponer
que esta sea abordada en forma posterior a la implementación de la solución.

Así, se puede implementar un presupuesto maestro organizando las áreas productivas y administrativas, pero, al relevar la organización, se encuentra que se
deberían rediseñar algunos procesos operativos y documentar algunas prácticas que no están incluidas en los manuales disponibles, por lo cual se recomienda al
final del RC la realización de esas actividades en una etapa posterior.

Por ejemplo (p. 100):

Mendoza Gómez, T. A. (2015). El análisis financiero como herramienta básica en la toma de decisiones gerenciales, caso: empresa HDP
Representaciones (Tesis de maestría). Universidad de Guayaquil, Ecuador. Recuperado de
http://repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/7897/1/TESIS%20TANIA%20MENDOZA.pdf

Por ejemplo (p. 113-114):

Gallegos Pasco, M. I. (2013). Control interno corporativo, en la administración de transporte terrestre de pasajeros a nivel nacional e
internacional caso: Empresa de transportes flores Hnos. SRL en el periodo 2010-2011 (Tesis de maestría). Universidad Nacional Jorge
Basadre Grohmann, Perú. Recuperado de http://repositorio.unjbg.edu.pe/bitstream/handle/UNJBG/735/TM0039.pdf?
sequence=1&isAllowed=y
 También se pueden redactar los apartados de Conclusiones y Recomendaciones en forma conjunta, pero se recomienda separarlos para aportar claridad en la
presentación.

Por ejemplo (pp. 114-115):

Guevara, M. E. (2016). Implementación de Procesos de Gestión de Talento Organizacional en PLF Company–Negocio Tierra del Fuego (Tesis
de grado). Universidad Siglo 21, Córdoba. Recuperado de
https://repositorio.uesiglo21.edu.ar/bitstream/handle/ues21/13106/GUEVARA%20MARCELO.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Extensión aproximada de Conclusiones y Recomendaciones: 1-2 páginas.

Estás invitado a realizar la siguiente actividad: 

Al redactar las conclusiones, se proponen algunas sugerencias para su realización. ¿Cuáles de las siguientes opciones son correctas?

Mencionar el problema principal del RC.

Unir las diversas partes (o las más importantes) mediante el uso de conectores.

Indicar ideas aisladas, sin conexión entre sí.

Comentar anécdotas o historias personales o de conocidos.

Destacar cuál es la contribución del RC.

SUBMIT

C O NT I NU E
LECCIÓN 2 de 4

Control final y redacción del resumen

Antes de terminar el proceso de redacción, se controla el texto, realizando una relectura para analizar la coherencia interna de las ideas y de todo el proceso en
conjunto. Por ejemplo, en función del problema planteado en la introducción, se debe revisar que los conceptos en torno a él estén desarrollados en cada parte del
RC y hayan sido los ejes tanto de la sección Marco teórico como de Diagnóstico y Discusión, de la Propuesta y de Conclusiones.

Luego, se redacta el Resumen del RC y tres o cuatro palabras clave, las cuales van en una página y, a continuación, el Abstract (resumen traducido al inglés), con
las palabras clave en inglés. 

El Resumen debería ser la síntesis en media página del TFG completo. Se recomienda limitar la redacción a una idea principal por capítulo para que en una única
página estén ubicados el resumen y el Abstract con las palabras clave. 

Por ejemplo, se puede incluir una afirmación sobre la introducción (problema y relevancia), otra sobre el

análisis de situación, una respecto del concepto central del marco teórico, con su definición, luego otra

sobre la discusión y diagnóstico, seguido de una línea respecto de la propuesta realizada, y se cierra con

una afirmación sobre la conclusión y la recomendación principal.

Por ejemplo (pp. i-ii):

Amadini, R. N. (2017). Diseño y elaboración del plan estratégico, en base al presupuesto maestro como herramienta de control y gestión en
editorial Rio Negro SA, para el ejercicio 2016 (Tesis de grado). Universidad Siglo 21, Córdoba. Recuperado de
https://repositorio.uesiglo21.edu.ar/bitstream/handle/ues21/14145/AMADINI%20ROSANA%20NOEMI.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Por ejemplo (pp. 2-3):

Bel, N. E. (2017).Diseño de un sistema de determinación de costos por procesos para la empresa B&S envases de papel para crear valor en
sus productos(Tesis de grado). Universidad Siglo 21, Córdoba. Recuperado de
https://repositorio.uesiglo21.edu.ar/bitstream/handle/ues21/13974/BEL%20NATALIA%20EMILZE.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Extensión aproximada: 1 página.

A continuación se te propone una actividad de repaso en la que debes completar los espacios en blanco:
Antes de terminar el proceso de redacción, se controla el texto realizando una relectura para analizar la _____________ interna de las

ideas y de todo el proceso en conjunto.

Escriba su respuesta aquí

SUBMIT

Luego, se redacta el Resumen del RC y tres o cuatro _______________ , las cuales van en una página, y a continuación, el Abstract

(resumen traducido al inglés), con las palabras claves en inglés. 

Escriba su respuesta aquí

SUBMIT
LECCIÓN 3 de 4

Consignas del entregable

A continuación se presentan las consignas para el entregable de este módulo. Lee las mismas detenidamente y luego sube tu entrega a través de la opción
"Entregable" que figura en la página de la plataforma. Antes de subir tu entrega te recomendamos realizar la autoevaluación que te permitirá validar tu trabajo en
base a una serie de tips centrales y que se encuentra al final de este módulo.

En “Herramientas” del menú principal de la materia dispones de guías

prácticas para la citación y referencias según las normas de estilo American
Psychological Association (APA) y para la búsqueda bibliográfica y la lectura
crítica del contenido de las publicaciones.

Consigna de la actividad

En esta tercera entrega, se pide que esta cuente con las siguientes características: 

Puntos:

Portada o carátula con título tentativo (es tentativo, ya que, con los avances del trabajo, se podrá modificar o delimitar mejor la propuesta). 

Resumen, Abstract y Palabras clave (1 página).

Introducción (2-3 páginas).

Análisis de situación (8-10 páginas).

Marco teórico (2-3 páginas).

Diagnóstico y discusión (1-2 páginas).

Plan de implementación (5-8 páginas).

Conclusiones y recomendaciones (1-2 páginas).

Bibliografía.

Anexos.

Extensión: un máximo de 30 carillas (páginas) en total.

Denominación del archivo: APELLIDO_Nombre_Cuarta Entrega.

Formalidades: 

Letra: Times New Roman, tamaño 12.

Párrafos con alineación justificada, sangría en la primera línea e interlineado de 1,5.

  ¡Importante!

La extensión del título del TFG no debería superar las 30 palabras.

En la portada debe estar el título, el nombre y el apellido completo, el DNI (Documento Nacional de Identidad), el legajo y el nombre de la
carrera.

No usar MAYÚSCULAS SOSTENIDAS ni subrayar en ninguna parte del TFG.

Usar solo Times New Roman, tamaño 12, con la fuente de color negro.

Nombre de cada capítulo centrado, en Times New Roman 14, con negrita (encabezado de Nivel 1).

Los subtítulos deberían estar en cursiva (sin negrita).

La letra cursiva se usa para títulos de libros, palabras extranjeras, terminología especial (técnica o jerga) y énfasis.

No redactar en primera persona, sino en impersonal.

Revisar normas APA para tener en claro cómo citar, incluir figuras, tablas y redactar las fuentes de la bibliografía.

Anexos: incluir solo aquello estrictamente necesario, revisar exigencia respecto al total de páginas.

Recuerda que el entregable debe cumplir con las siguientes condiciones:

1 Los documentos son individuales. No intercambiar contenidos y documentos de autoría propia. 

2 Deben ser entregados en las fechas indicadas en el calendario proporcionado por Profesor Virtual. 

3 Tener en cuentas las Normas APA al momento de la redacción/citas. 

4 Respetar la originalidad de firma y sello institucional en caso de entregar planillas/certificados (solo en los casos de documentación en instancias
organizacionales).

 Si el trabajo no cumple con las condiciones anteriormente mencionadas ingresará en el marco de Sanciones Disciplinarias según el RSC
681/2019. 

Te presentamos a continuación una autoevaluación a partir de la cual podrás

validar, respondiendo a una serie de preguntas, tu entregable de este módulo,
antes de subirlo a la plataforma para que lo corrija tu profesor. 

Puedes realizar la autoevaluación todas las veces que lo necesites. La nota no se registrará en tu libro
de calificaciones, sino que funciona como un ejercicio de chequeo de tu entregable.
AUTOEVALUCIÓN
LECCIÓN 4 de 4

Autoevalución

Puedes realizar la autoevaluación todas las veces que lo necesites. La nota no se registrará en tu libro de calificaciones, sino que funciona como un ejercicio de chequeo de tu entregable.
Pregunta

01/04

¿Qué criterios has tenido en cuenta al elaborar las conclusiones?

Cerrar los planteos sobre el caso realizados en la introducción, comentando la solución propuesta a la problemática allí planteada.

No se pueden extrapolar conclusiones generales a raíz de solo un caso en particular, sino que se busca adentrarse en la lógica del análisis realizado. 

Realizar afirmaciones válidas para todas las empresas del rubro y actividad.

Comentar sabiendo que sucede lo mismo en todas las empresas de la zona.

Pregunta

02/04

¿Qué elementos has incluido en Conclusiones?

Mencionar el problema principal del RC.

Unir las diversas partes (o las más importantes) mediante el uso de conectores.

Destacar cuál es la contribución del RC.

Actividades concretas propuestas.

Contribución al conocimiento de esa realidad organizacional, empresarial o comunitaria. 

Antecedentes.

Marco teórico.
Pregunta

03/04

Las recomendaciones redactadas, ¿qué características tienen?

Abren nuevas discusiones no incluidas en el RC.

Incluyen nuevas problemáticas que trabajar. 

Incluyen todos los pasos y la metodología que usar en el plan.

Repiten palabras y conceptos entre sí.

Pregunta

04/04

El resumen, ¿qué elementos incluye?

Síntesis en media página sobre el TFG completo. 

Una idea principal por capítulo.

Su traducción al inglés (Abstract).

Tres o cuatro palabras clave y su traducción al inglés, luego del Abstract.

Nada, ya que cada entrega es definitiva, inmodificable.