Tarea 2

UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS
ESCUELA DE NEGOCIOS
CARRERA LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
TEMA
ORIGEN Y EVOLUCIÓN DE LA MERCADOTECNIA
PARTICIPANTE
Joel Enmanierys Rodríguez de la cruz
MATRÍCULA: 20-2000761
ASIGNATURA
PRINCIPIOS DE MERCADOTECNIA
FACILITADORA
ELIANA CAMPOS, M.A./M.G.C.
FECHA Y LUGAR
JULIO 22, 2020
SANTIAGO DE LOS CABALLEROS, REP. DOM.
TEMA
ORIGEN Y EVOLUCIÓN DE LA MERCADOTECNIA
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCION……………………………………………………………. 4
OBJETIVOS ESPECIFICOS………………………………………………..5
DESARROLLO………………………………………………………………6,7,8,9,10,11,12
CONCLUSION……………………………………………………………….13
BIBLIOGRAFIAS CONSULTADAS………………………………………….14
Introducción.
El ambiente de la mercadotecnia envuelve todos aquellos ambientes en los que se

ofrecen servicios o en los que se trata de optimizar un proceso para ofrecer una mejor
propuesta que persuada los usuarios de manera exitosa.
En este reporte presentamos en qué consiste su entorno, la diferencia que existe entre
macro y micro entorno, los elementos que la integran, su impacto en la economía, los
medio tecnológicos que utiliza y algunos ejemplos locales.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
En esta sección debe presentar las actividades que se requieren en la tarea a

realizar. Por ejemplo:
1. Definir el termino mercadotecnia.

2. Establecer la diferencia entre mercadotecnia y venta.
3. Identificar tres objetivos de la mercadotecnia.
4. Explicar el alcance de la mercadotecnia.
5. Describir la diferencia de los siguientes términos: Necesidades vs deseos,
percepción vs expectativas y oferta vs demanda.
6. Explicar la relación de la mercadotecnia con la psicología, sociología,
economía, y las ciencias sociales.
7. Elaborar un cuadro comparativo sobre las siguientes funciones o variables de
la mercadotecnia, producto, precio, plaza y promoción.
8. Explicar la importancia de la mercadotecnia para las empresas y citar cuatro
ventajas.
DESARROLLO DEL REPORTE
1- ¿En qué consiste el entorno de la mercadotecnia?
El dinamismo de la mercadotecnia demanda que toda el área donde esta se

desenvuelve evolucione de solamente ejecutar tareas, a ser un área de negocios, que
identifique o desarrolle mapas de valor, que permitan mejoras en los procesos de
creación, comunicación y venta de ofertas al mercado.
Ciertas fuerzas internas, que son controlables por la administración, moldean también
el esfuerzo de marketing de una organización. Estas influencias internas comprenden
las actividades de producción, financieras y de personal de una empresa.
2- Diga la diferencia entre el macroentorno y microentorno de la

mercadotecnia.
Microentorno: que son aquellos agentes muy cercanos a la empresa y se encuentran

en interactividad constante.
Existen cuatro agentes:
Proveedores: empresas que proporcionan materia prima para poder producir bienes y
servicios. La empresa podrá influir sobre el proveedor si ésta es de gran tamaño, tiene
poder de mercado, poder de negociación y existe un gran número de proveedores.
Intermediarios: es lo que denominamos red de distribución. Son los que operan en los
canales de distribución, necesarios en muchos casos por la distancia física que hay
entre la producción y el punto de venta. Los intermediarios influyen en las acciones del
marketing en temas de precio porque existe un elemento añadido (distribución) y eso
encarece el bien y/o servicio final.
Administraciones públicas: influirá fijando normas de apertura, impuestos… que
afectan a la empresa.
Competidores: empresas que fabrican y/o venden el mismo bien o servicio que el tuyo.
El mercado puede decidir entre uno u otro.
Existen competidores a diferentes niveles:
Competidor Directo o de Marca: es aquel competidor que vende un producto igual o

similar al tuyo y vende en el mismo segmento de mercado.
Competencia de Industria: aquellas empresas que utilizan la misma tecnología pero

que no son idénticos o bien que no venden en el mismo segmento de mercado, como
por ejemplo en la Industria del Automóvil.
Competencia genérica: empresas que pretenden cubrir la misma necesidad que tiene
el consumidor pero no necesariamente con el mismo producto, sino con productos
sustitutivos.
Competencia Económica: se da entre aquellos productos totalmente diferentes y que

cubren necesidades diferentes, pero que son incompatibles para la economía del
consumidor.
Macroentorno: son aquellos elementos que no interactúan en el conjunto de la

empresa, pero le influyen. Dicha influencia es más diversa, están más alejados del
control de la empresa y son los siguientes:
Elemento demográfico: nos referimos al tamaño de la población. Cuanto más grande

sea el tamaño de la población, más posibilidad de negocio podemos tener, y por lo
tanto, haremos más acciones de marketing. El tamaño de la población cambiará en
función de tasa de natalidad, tasa de mortalidad, esperanza de vida, migraciones…y en
función de esto, habrá más o menos oportunidades en según qué mercados. Por
ejemplo, un incremento en la tasa de natalidad, hará incrementar la venta y acciones
comerciales en el mercado pre-natal y de niños.
Elemento económico: no es lo mismo trabajar en un mercado que se encuentra en
expansión en el que predominará el consumo de marcas, o que esté en recesión, en el
que se tiende a comprar productos genéricos (que no llevan marca) pero cubren las
necesidades de los consumidores. También influirá mucho en el comportamiento del
consumidor el tipo de interés (habrá más o menos inversiones), la tasa de paro (si hay
un incremento del paro, habrá una reducción del consumo).
Entorno cultural: el nivel cultural afectará al tipo de producto que se consume y

también la manera de adquirir el producto. En cada mercado culturalmente diferente se
usan campañas de Marketing aplicadas a estas diferencias.
Entorno tecnológico: no sólo consideramos a la tecnología los inventos, sino que

muchas veces influyen las modificaciones, actualizaciones…
Entorno legal: leyes generales como leyes Laborales, publicitarias.
3- ¿Cuáles elementos integran el ambiente interno de la mercadotecnia?
El ambiente interno: es el conjunto de factores en las decisiones de la empresa tiene

repercusión. Se le denomina variables para la decisión de la empresa. Hace énfasis en
actividades totalmente dentro de la organización.
Aquí se clasifican las variables que la organización debe tener control sobre las mismas
y con las cuales debe crear sus estrategias para afrontar su incursión en el mercado
como son:
- Recursos, capacidades y aptitudes
- Ventaja competitiva
- Competitividad estratégica
- Nuevos productos y servicios
- Tecnología
4- ¿Cuáles elementos integran el ambiente externo de la mercadotecnia?
Ambiente externo: es aquel que la empresa no puede modificar. Está integrado por
proveedores y competidores con más impacto más inmediato en los esfuerzos de
mercadotecnia de la organización.
Los siguientes 6 elementos interrelacionados, macro ambientales, tienen efectos

considerables en cualquier sistema de mercadotecnia de la empresa.
- Generalmente, no son controlables por la gerencia.
- Aspectos demográficos
- Condiciones económicas
- Elementos sociales y culturales
- Elementos políticos y legales
- Tecnología
- Competencia
5- ¿Cuál es el impacto de la mercadotecnia en la economía de un país?
La mercadotecnia impacta de manera positiva la economía de las naciones, pues se

encarga de movilizar; de manera directa genera empleos en el área de mercadeo,
dígase gerentes, publicista entre otros.
De manera indirecta se encarga de activar y promover la adquisición de

servicios/productos/materias primas entre otros. Es gracias a las prácticas
mercadológicas que se mantiene el dinamismo en la sociedad, los intercambios y la
interacción comercial llega más allá a través de los impulsos que la misma propicia.
6- ¿Cuáles son los medios tecnológicos usados por la mercadotecnia?
En la actualidad existen un sin número de herramientas que auxilian y son aliados de la

mercadotecnia, pues nos encontramos en una era digital y sin duda una de la mejores
plataformas para llegar al cliente. Entre estos medios podemos destacar:
Base de datos digitales: la función de la herramienta es recopilar datos sobre los

usuarios para luego dividirlos dependiendo de sus necesidades y lo que ofrece el
producto; de esta manera al clasificar la información los mercadólogos pueden difundir
sus propuestas a las masas correctas
Analistas tecnológicos: son los encargados de verificar a través de las plataformas

digitales las necesidades de los usuarios; de esta manera la empresa tienen la
información de lo que su producto debe ofrecer y cómo deben ser edificadas, dirigidas
sus campañas.
Redes sociales: estas plataformas digitales que iniciaron como vías de contacto e
interacción con el tiempo se han convertido en herramientas para la mercadología. A
través de estas plataformas (Instagram, Facebook, snapchat, etc...) Permiten que las
empresas promocionen sus servicios y materias primas a un público en específico
como lo requieren el mismo e incluso utilizar aquellos usuarios que poseen una masa
considerable de seguidores en las mismas para llevar sus campañas publicitarias a otro
nivel de impacto.

7- Realice un análisis reflexivo sobre el uso de la mercadotecnia en empresas
dominicanas exitosas. De algunos ejemplos.
La mercadotecnia en la República Dominicana ha evolucionado de manera progresiva y

podemos comprobarlo con la modernización en las campañas publicitarias. Las
empresas cada día presentan propuestas más innovadoras buscando llamar la atención
de los usuarios y promover sus materias primas. Entre estas empresas podemos
destacar las siguientes propuestas:
Altice (prestadora de servicios de telecomunicaciones): antiguo Orange que en

2013 recibió su cambio de nombre a Altice, cabe destacar que la empresa utilizó todos
sus medios para mantener los clientes que la empresa original ya tenía; entre sus
propuestas publicitarias presentaron un sinnúmero de ofertas a través de radio y
televisión. Una de las ideas más innovadores que la empresa ha presentado es
promover sus servicios en los semáforos con personas que cuelgan en sus cuerpos las
propuestas y ofertas de la empresa, y de este modo los vehículos que esperan en las
luces rojas pueden ver los mismos.
Grupos Rica (servicios alimenticios): la línea mercadológica de la empresa resaltaba

las cualidades de sus productos a través de audiovisuales, sin embargo en los últimos
años hemos visto cómo su estrategia ha cambiado para catapultar sus productos,
recurriendo a familias locales para proveer los mismos. Entre estos casos podemos
destacar la familia de Erickson Fernández (Mozart la para) y Alexandra Hactu, la cual
realizó un sinnúmero de audiovisuales e imágenes promocionando la marca. De igual
modo realizaron una campaña con la conductora Pamela Sued y su hijo la cual lleva por
nombre mamá leona, entre otras propuestas. La evolución en sus estrategias de
marketing han logrado que la empresa mantenga sus status y preferencia de los
dominicanos a lo largo de más de cinco décadas.
Supermercados La Sirena (Grupo ramos, servicios alimenticios): Esta cadena de
supermercados ha mantenido su nombre y ha crecido en gran escala a través del
tiempo. La empresa presenta una de las propuestas mercadológicas más agresivas del
mercado entre ellas podemos destacar sus acostumbradas rifas semi-anuales que
llevan por nombre ‘colección de lujo’ , las cuales incitan a los clientes a consumir en sus
establecimientos para poder participar en las mismas,, ofreciéndoles obtener como
premios lujosos automóviles y/o viviendas, por la tendencia repetitiva de esta actividad
a través del tiempo, podemos palpar que ha sido una estrategia rentable y sobre todo
atractiva para la empresa y sus usuarios.
Conclusión
Al concluir la investigación de esta asignación cabe destacar que la mercadotecnia es

un engranaje de piezas complejas, que su funcionamiento depende de diferentes
además, se toma en cuentan detalles rigurosamente tales como la condición social,
demográfica, económicas, entre otras. Al unir todos estos detalles incluyendo las
condiciones del producto y las estrategias que la mercadología ofrece se unen para
catapultar las empresas y los servicios ofrecidos.
Con esta práctica de la mercadología se dinamiza de manera continua la economía en

las naciones, sin la presencia de la mercadotecnia en nuestra sociedad el movimiento
de los negocios sería minimizado pues este es el motor principal de los intercambios
entre el proveedor y el usuario.
Bibliografía
Lovelock, Ch., y otros. (2004). Administración de servicios. Estrategias de marketing,

operaciones y recursos humanos. México. Pearson Educación Editorial.

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El ambiente de la mercadotecnia envuelve todos aquellos ambientes en los que se

En esta sección debe presentar las actividades que se requieren en la tarea a

1. Definir el termino mercadotecnia.

1- ¿En qué consiste el entorno de la mercadotecnia?

El dinamismo de la mercadotecnia demanda que toda el área donde esta se

2- Diga la diferencia entre el macroentorno y microentorno de la

Microentorno: que son aquellos agentes muy cercanos a la empresa y se encuentran

Existen cuatro agentes:

Existen competidores a diferentes niveles:

Competidor Directo o de Marca: es aquel competidor que vende un producto igual o

Competencia de Industria: aquellas empresas que utilizan la misma tecnología pero

Competencia Económica: se da entre aquellos productos totalmente diferentes y que

Macroentorno: son aquellos elementos que no interactúan en el conjunto de la

Elemento demográfico: nos referimos al tamaño de la población. Cuanto más grande

Entorno cultural: el nivel cultural afectará al tipo de producto que se consume y

Entorno tecnológico: no sólo consideramos a la tecnología los inventos, sino que

Entorno legal: leyes generales como leyes Laborales, publicitarias.

3- ¿Cuáles elementos integran el ambiente interno de la mercadotecnia?

El ambiente interno: es el conjunto de factores en las decisiones de la empresa tiene

Los siguientes 6 elementos interrelacionados, macro ambientales, tienen efectos

5- ¿Cuál es el impacto de la mercadotecnia en la economía de un país?

La mercadotecnia impacta de manera positiva la economía de las naciones, pues se

De manera indirecta se encarga de activar y promover la adquisición de

En la actualidad existen un sin número de herramientas que auxilian y son aliados de la

Base de datos digitales: la función de la herramienta es recopilar datos sobre los

Analistas tecnológicos: son los encargados de verificar a través de las plataformas

La mercadotecnia en la República Dominicana ha evolucionado de manera progresiva y

Altice (prestadora de servicios de telecomunicaciones): antiguo Orange que en

Grupos Rica (servicios alimenticios): la línea mercadológica de la empresa resaltaba

Al concluir la investigación de esta asignación cabe destacar que la mercadotecnia es

Con esta práctica de la mercadología se dinamiza de manera continua la economía en

Lovelock, Ch., y otros. (2004). Administración de servicios. Estrategias de marketing,

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