UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENÍERIA FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL

DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE CIENCIAS BÁSICAS

EXPOSICION DE DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS - LA SOLICITUD

CURSO:

 REDACCIÓN Y COMUNICACIÓN (BRC01 – SECCIÓN H)

DOCENTE:

 ROMERO CENTENO, ROMULO CRESENCIANO

INTEGRANTES:

 WILDER IVÁN, MACHAHUAY RODRÍGUEZ

 BALCÓN HUAYCAÑE, BRANDON LIMBERT
 HEBER JULIO, PACHECO SERVA

 VEGA MEZA, DANIEL FERNANDO

2020-I
 Dedicatoria

A nuestras familias, a nuestro maestro y a toda la comunidad

intelectual que día a día se esfuerza por un mejor futuro.

 Contenido
INTRODUCCION ................................................................................................................................................................... 1

DEFINICIÓN DE SOLICITUD .............................................................................................................................................. 2

CONCLUSIONES: .............................................................................................................................................................. 2

ÁREA DE DIFUSIÓN ......................................................................................................................................................... 2

PARTES DE LA SOLICITUD ................................................................................................................................................ 3

FACULTADES PARA FIRMARLA .................................................................................................................................. 5

CONCLUSION .................................................................................................................................................................... 5

TIPOS DE SOLICITUD: ......................................................................................................................................................... 6

CONCLUSIÓN .................................................................................................................................................................... 6

MODELOS DE SOLICITUD: ................................................................................................................................................. 7

GRAFICO 1 ......................................................................................................................................................................... 7

GRAFICO 2 ......................................................................................................................................................................... 8

GRAFICO 3 ......................................................................................................................................................................... 9

GRAFICO 4 ....................................................................................................................................................................... 10

GRAFICO 5 ....................................................................................................................................................................... 11

GRAFICO 6 ....................................................................................................................................................................... 12

CONCLUSIÓN .................................................................................................................................................................. 13

COMPARACIÓN DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS ................................................................................................ 14

SOLICITUD ....................................................................................................................................................................... 14

Carta ....................................................................................................................................................................................... 14

Oficio...................................................................................................................................................................................... 14

Memorándum ......................................................................................................................................................................... 14

Informe ................................................................................................................................................................................... 14

Circular ................................................................................................................................................................................... 14

CONCLUSIONES GENERALES ......................................................................................................................................... 17

REFERENCIAS ..................................................................................................................................................................... 18
 1

INTRODUCCIÓN

La esfera empresarial, es un mundo amplio y de intenso trabajo. Dentro de las empresas e instituciones existen diferentes

niveles jerárquicos los cuales cumplen funciones específicas y de vital importancia para el buen desarrollo de sus objetivos.

Estos, a su vez, necesitan estar enterados de todo lo que sucede en la empresa, para que puedan brindar ideas para solucionar

dificultades que se presenten o intensificar la práctica de alguna actividad que sea de mucha retribución para la instancia. Para

que se pueda estar enterado de todo lo que pasa en esta esfera, se tiene que realizar una buena comunicación: formal y

ordenada. Para que esta se pueda dar de manera efectiva, existen documentos que por sus características hacen posible que se

pueda aumentar la fidelidad en una comunicación.

La redacción administrativa hoy en día es muy importante en la sociedad ya que con esta nos desenvolveremos en el

ámbito laboral, ya sea en empresas privadas o públicas. Es por ello que, en el presente trabajo, producto del esfuerzo

realizado en conjunto, nos hemos centrado en los documentos más usados, de los cuales desarrollaremos su utilidad, en qué

situaciones se emplean, cuáles son sus partes, entre otras. Al terminar esta lectura no solo sabrá como redactar estos

documentos administrativos sino también sabrá cuando emplearlos y qué se necesita para su entrega.
 2

DEFINICIÓN DE SOLICITUD

La solicitud es un documento por medio del cual se pide el goce de un derecho, beneficio o servicio que se considera que

puede ser atendido.

El derecho a petición en caso de Perú está amparado por el Art.2º inciso.20, de la actual Constitución Política que

manifiesta que toda persona tiene derecho a formular peticiones, individual o colectivamente, por escrito ante la autoridad

competente, la que está obligada a dar al interesado una respuesta también por escrito dentro del plazo legal, bajo

responsabilidad.

A veces la solicitud se presenta acompañada de los requisitos que exigen las instituciones para tratar o entender el pedido

formulamos. Por ejemplo, cuando se solicita certificado de estudios hay que adjuntar el recibo del pago que se ha efectuado

por este concepto. Dichos requisitos pueden ser certificados, constancias, recibos, fotografías, fichas, declaraciones juradas, el

“currículum vitae” del interesado, etc. Los documentos que se acompañan a la solicitud deben presentarse debidamente

ordenados (en el orden en que lo exigen), numerados y engrapados, o colocados en un fólder para que no se pierdan o

confunda.

La solicitud es un concepto en el que diversos autores le dan significados ligeramente en diversos puntos de vista, pero no

afecta en su esencia.

Diario elpopular (2020). “La solicitud es un documento de gran uso en la actualidad que sirve para pedir un goce de un

derecho, beneficio o servicio que se considera que puede ser atendible por alguna persona o institución “. Pérez. (2001)

afirma. “La Solicitud es una diligencia cuidadosa o un pedido. El verbo solicitar, por su parte, hace referencia a pedir,

pretender o buscar algo”.

Ministerio del Interior del Gobierno de España [MIRGE] (2013): “Es el documento que contiene una o varias peticiones

de un ciudadano dirigidas a promover la acción del órgano administrativo al que se dirige para satisfacer una o varias

pretensiones con fundamento en un derecho subjetivo o un interés legítimo”

Montemayor. (s/f). “Es un documento escrito que va dirigido a un organismo público o a una autoridad a los que se pide

algo o ante los que se plantea una reclamación con la exposición de los motivos en los que se basan”

CONCLUSION

Lo que se puede entender de todo lo mencionado es que el documento sirve para dirigirse a determinada autoridad,

pidiendo algo que está contemplado en las leyes vigentes y a lo cual se tiene justo derecho ya que es algo que cualquier

ciudadano o conjunto de ciudadanos puede hacerlo y le corresponde al estado darle una respuesta dentro del plazo legal.

ÁREA DE DIFUSIÓN

La solicitud también se difunde tanto en la administración pública como en la privada. En ambos casos el que presenta la

solicitud lo hace como persona natural con derechos y responsabilidades individuales, al margen del cargo que podría

desempeñar en una institución o fuera de ella.

 3

PARTES DE LA SOLICITUD

Para continuar, debemos decir que este documento tiene partes que es fundamental que las sepamos.

Según Montemayor, J. (s/f). Afirma:

PARTES:

1. La sumilla

2. Destinatario:

2.1.Nombres y apellidos

2.2.Cargo

2.3.Lugar donde ejerce su cargo

3. Presentación:

3.1.Datos personales incluido el DNI

4. Texto: fundamentación y pedido:

5. Lugar y fecha:

6. Firma y pos firma

7. Anexo

8. Copia DNI

Para el Ministerio del interior de España. (2013). las partes son:

1. Nombre y apellidos del interesado y, en su caso, de la persona que lo represente.

2. Identificación del medio electrónico, o en su defecto, lugar físico en que desea que se practique la notificación.

Adicionalmente, los interesados podrán aportar su dirección de correo electrónico y/o dispositivo electrónico con el

fin de que las Administraciones Públicas les avisen del envío o puesta a disposición de la notificación.

3. Hechos, razones y petición en que se concrete, con toda claridad, la solicitud.

4. Lugar y fecha.

5. Firma del solicitante o acreditación de la autenticidad de su voluntad expresada por cualquier medio.

6. Órgano, centro o unidad administrativa a la que se dirige y su correspondiente código de identificación.

Creacionliteraria. (2012), sostiene que las partes de una solicitud son:

1. Sumilla: Es el resumen del pedido. Se escribe en la parte superior derecha del papel. La sumilla es importante por

en muchas cosas se evita la lectura de todo el contenido de la solicitud.

Ejemplos:

SOLICITO: Examen de subsanación.

SOLICITO: Certificado de Estudios de 5to año “A” (…)

 4

2. Destinatario: Es la persona o entidad a quien se dirige la solicitud, debe escribirse después de la sumilla y todo en

mayúscula.

Ejemplos: SEÑOR DIRECTOR DEL COLEGIO…

SEÑOR ALCALDE PROVINCIAL DE…

3. Iniciales de tratamiento y cargo de la autoridad

Ejemplo: Señor Director (SD)

Señor Alcalde (SA)

4. Presentación del solicitante: datos o referencias personales, tales como

a) Nombres y apellidos completos

b) Ciudadanía

c) Edad

d) DNI (documento nacional de identidad)

e) domicilio.

En esta parte termina con una expresión de cortesía.

Ejemplo:

Patricia Gonzales Pacheco, peruana, de 23 años de edad, con DNI N° 26639848, domiciliada en el Jr. Alfonso

Ugarte N° 298, Cajamarca, a usted con toda consideración expongo lo siguiente:

5. El texto, cuerpo o petición: Es el asunto argumentativo que consta de dos partes:

a) La parte considerativa en la que se hace referencia del motivo a los dispositivos legales vigentes por los que se

solicita.

b) La petición correspondiente que se afianza con la inclusión de los documentos requeridos para tal efecto.

Ejemplo:

Que deseando continuar mis estudios, solicito se digne autorizar que se me otorgue mi certificado de estudios del

5to año “A” cursado y probado en………para el efecto, acompaño el recibo de pago en tesorería y las fotografías

correspondientes.

6. La despedida o conclusión: Llamado también pie. Consta de dos partes:

a) Menciona lo expuesto en la solicitud

Ejemplos:

Por lo expuesto:

Por tanto:

b) Son expresiones de agradecimiento por la atención que se dé al documento y se termina haciendo mención a la

justicia.
 5

Ejemplo:

A usted suplico atender a mi solicitud por ser de justicia.

7. Lugar y fecha. Se escribe al pie de la despedida y en la parte central a la derecha:

8. Firma.

Debemos saber también, que la solicitud, no puede ser emitida por cualquier agente, es decir hay algún requisito para

poder solicitar.

FACULTADES PARA FIRMARLA

Creacionliteraria. (2012). Esta facultad la tiene toda persona natural capaz mayor de 18 años; asimismo los representantes

legales a nombre de aquéllos a quienes representan. Los menores de 18 años ejercen su derecho de petición por intermedio de

sus padres o apoderados; salvo que algunas instituciones permitan ejercerlo en determinados casos, como los colegios para

que soliciten sus certificados de estudios al concluir su educación secundaria.

Montemayor. (s/f). Esta facultad la poseen todas las personas mayores de 18 años y los representantes legales a nombre de

sus representados. Aquellas personas que son menores de 18 años ejercen su derecho de petición por el intermedio de sus

padres o apoderados.

CONCLUSION

De todo lo adjuntado, vemos que las partes en las que muchos autores coinciden son: sumilla, destinatario,

presentación, pedido, fecha - lugar y firma

Todo esto, es lo que debería tener una solicitud, para que sea considerada como tal. Algunos autores llaman con otros

nombres a algunas partes de la estructura de la solicitud, pero, en síntesis, son esas las partes esenciales.

Y con respecto a las facultades para firmar una solicitud, encontramos que solo lo pueden hacer las personas que son

mayores de edad. Pero si lo redacta un menor de edad, su apoderado tiene que firmar el documento bajo su responsabilidad.
 6

TIPOS DE SOLICITUD:

Existen diversos tipos de solicitud, acorde a lo que requieres y a que entidad o persona lo solicitas. Ahora, entre los

conceptos más importantes de tipos de solicitud podemos describir. Escudero (2019, p. 1-3), considera que los tipos de

solicitudes son: de queja, de reclamo, de consulta, de denuncias, de felicitaciones y de sugerencias.

Por otro lado según Santibáñez (2019, p.7), afirma que los tipos de solicitud son los siguientes: de certificado de estudios,

inscripción de postulante, de trabajo, de préstamos, de concisión de becas, de bonificaciones, de partida de nacimiento, de

rectificación, de traslado de matrícula, certificado médico, licencia de funcionamiento, entre otros.

Así mismo Sailor. K (2014, p.15), considera que los tipos de solicitud son tres: comercial, personal o particular y oficial.

Y por último existe una solicitud individual y una colectiva (monografías.com.2019)

CONCLUSIÓN

Considero que como existen variados requerimientos administrativos, también existirán diversos tipos de solicitudes.

Acorde a lo que requieras, usarás un tipo en específico.

 7

MODELOS DE SOLICITUD:

El modelo de la solicitud es la estructura de lo que se pide, pues está centrada en aspectos puntuales de los documentos,

puede provocar la pérdida de la perspectiva general del documento si no usas un correcto modelo del mismo.

GRAFICO 1
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GRAFICO 2
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GRAFICO 3
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GRAFICO 4
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GRAFICO 5
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GRAFICO 6
 13

CONCLUSIÓN

Sin embargo a criterio personal considero un tipo de solicitud más general, recordando que el modelo y los requerimientos

dependerán de la entidad a la que presentes.

 14

COMPARACIÓN DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS

SOLICITUD

Frecuentemente son utilizados a la hora de realizar o de solicitar cierta información, una serie de presupuestos, o por ejemplo

de catálogos, también se les denomina instancias.

Según lo que cada persona quiera solicitar, normalmente este tipo de solicitudes o de instancias se deben de redactar en un

lenguaje que sea entendible, y haciendo una exposición de manera concisa de lo que realmente estamos o deseamos solicitar.

CARTA OFICIO MEMORÁNDUM INFORME CIRCULAR

La carta Se sabe que Es la manera de Es un Una circular

administrativa un oficio es comunicar en forma documento es un

es un tipo de aquel breve asuntos de escrito que documento

documento, documento carácter administrativo a describe o da a formal que

personas de una conocer el estado utiliza una

que mediante el
empresa, institución o de cualquier determinada
generalmente cual, es posible
dependencia de actividad, estudio autoridad para
es utilizado poder llevar a
gobierno. o proyecto de dar a conocer
para poder cabo o realizar
Un memorándum (me carácter una
informar a una una petición,
mo como se le administrativo, ya notificación o
tercera reclamo, entre
conoce en el ambiente sea este en el información.
persona que se otras acciones,
laboral) es un ámbito Generalmente
encuentre pero estas
documento escrito que empresarial o es de carácter
competente siempre deben
es menos formal que la gubernamental. urgente y
dentro de un de ser
carta y se utiliza para el Un informe busca llegar a
campo, de las fundamentadas intercambio de administrativo toda la

decisiones para que luego información entre áreas puede ser población

administrativas se proceda a de una empresa con el realizado por objetivo o

que han sido darles marcha. objetivo de dar a algunos población

tomadas, es conocer información funcionarios o empresarial.

decir que el fin Se sabe diversa como jefes de área de Una circular

principal de perfectamente recomendaciones, una empresa, el se emite para

instrucciones, cual va dirigido a un

una carta que un oficio
disposiciones y más. los superiores ya determinado
administrativa requiere que
-Memorándum de sean grupo o sector
se tengan en
 15

es poder claro cierto invitación a reunión gubernamentales, con el fin de

informar a las puntos claves, administrativa ejecutivos, que la noticia

personas como los -Memorándum desde directivos de o información

interesadas siguientes: el gerente para empresas, etc., llegue a la

comunicar para buscar totalidad del

una decisión, - Saber a
-Memorándum con mejoras en la sector en el
pero esta quién va a ser
llamada de atención (por administración. menor tiempo
información se emitido.
llegar tarde) Para un posible.
realiza de - Motivo del
-Memorándum por informe
manera oficio.
incumplimiento de administrativo se
formal.
entrega. toman en cuenta

algunos puntos:
Muchas veces
Se esclarecen
una carta
los puntos a
administrativa
tratar.
también es Se apoya con

usada como un gráficos tablas,

documento cuadros para

mediante el facilitar la

cual se otorga comprensión.

poder a una Se exponen

tercera los problemas en

la administración.
persona para
Se proponen
que esta
posibles
última sea
soluciones al
representante
problema.
de la primera

en un acto. La

persona que

recibe este

tipo de carta
 16

se encuentra

en la

capacidad de

poder

renunciar a

representar,

pero esta

decisión debe

ser expresada

formalmente

mediante una

carta de

renuncia.
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CONCLUSIONES GENERALES

La solicitud es un documento que se usa con carácter de petición a una determinada autoridad. Lo puede realizar uno o

varias ciudadanos, es un derecho por parte es ellos y una obligación recibir la respuesta de la autoridad.

En síntesis, para la redacción de solicitudes se debe tener en consideración los siguientes aspectos: definir muy bien lo que

se va a pedir y a quién se le va a pedir, saber que el que el solicitante, es responsable absoluto de lo que solicite.

Utilice un leguaje apropiado para la redacción, considerando que es un documento formal.

Redactar una sumilla que pueda atraer la atención del lector, para que pueda ser atendida en la brevedad posible.

Procurar argumentar de manera sólida para que se pueda entender las razones del pedido.

Existen diversos tipos de solicitudes referidas a las necesidades o derechos que exigimos a diversas entidades, las cuales

ponen sus condiciones que requiere el solicitante para poder presentar una solicitud. En el Perú usamos un modelo común

ligeramente diferente a países de la región, pero en sustancia lo que se quiere expresar es idéntico.

Después de haber hecho el respectivo cuadro y haber comprendido sus implicancias ya estamos en la capacidad de no

errar a futuro cuando se nos presente éstos documentos. Fue necesario realizar todo este procedimiento en la comparación

pues así es más sencillo diferenciar los detalles que tienen, se obvia el profundizar en cada uno de éstos porque dificultaría el

análisis y no se llegaría a la misión inicial, y en tanto no sea el caso solo se alargaría el proceso para llegar a un mismo

resultado.
 18

REFERENCIAS

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Amatria, X. Ayerdi, B. Barrenetxea, U. Fernandez, I. Zuntzunegi. (2015). Documento de la administración – LA

SOLICITUD. España: IVAP. Recuperado el 19 de junio de 2020 de:

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Pérez, P. Gardey, A. (2011). Definición de solicitud. Recuperado el 19 de junio de 2020 de:

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 19

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0f0e2dd22b86&v=&b=&from_search=2