4.

Estudio de Mercado

Investigación de Mercado

Criterios de Segmentación
Segmentación Geográfica
El proyecto considera en la ciudad de Lima Metropolitana para realizar la inducción
del producto dirigido a 5 distritos donde iniciaremos el negocio.
Tabla: Segmentación Geográfica, Fuente APEIM.

Distrito Población Hogares

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 Miraflores 76,783 20,752

San Isidro 50,360 13,611

San Borja 108,009 29,192

Surco 341,963 92,422

La Molina 174,351 47,122

Total 751,466 203,099

Segmentación Demográfica:
Tabla: Segmentación Demográfica, Fuente APEIM.

Genero Masculino / Femenino

Edad Entre 25 a 55 años de edad.

Padres de familia que pertenezcan al Nivel socioeconómico A – B,

Ocupación que deciden la compra de los muebles sus hijos que tengan entre 0
a 15 años de edad.

En el presente proyecto consideramos a las personas que deciden la

Segmentación compra de los muebles y que buscan una comodidad para sus hijos
Psicográfica con el fin de tener un estilo vida tranquila considerando a los
Modernos y Sofisticados.

Padres de familia con poder adquisitivo medio-alto, quienes disfrutan

Segmentación
de la comodidad de su hogar priorizando los espacios para sus hijos.
Nivel
Personas de perfil moderno en busca de diseños novedosos y poco
Socioeconómico
convencionales para los ambientes de sus hogares.

Marco Muestral
Calculo del tamaño de la muestra:
𝒁𝟐∞ × 𝒑 × 𝒒
𝒏=
𝒊𝟐
Población desconocida (infinita)
Resultado = 385, Dónde:

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 N = Total de la población
Zα= 1.96 al cuadrado (si la seguridad es del 95%)
p = proporción esperada (0.50)
q = 1 – p (en este caso 1-0.50 = 0.50)
e = Máximo Error Permisible (en nuestra investigación use un 5%)
Tabla: Marco Muestral, Fuente INEI.

Factor Factor Edad Mercado Potencial Cuota

Distrito Hogares % de Cuota
NSE (25-55) en Hogares Distribuida

Miraflores 20752 79,80% 35,979% 5958 9,61% 37

San
13611 79,80% 33,279% 3615 5,83% 22
Isidro

San Borja 29192 79,80% 37,911% 8831 14,24% 55

Surco 92422 79,80% 38,823% 28633 46,16% 178

La Molina 47122 79,80% 39,861% 14989 24,17% 93

203099 62026 100,00% 385

Criterio de Segmentación: Hombres y Mujeres padres de familia entre 25 y 55

años, deciden la compra de los muebles de los niños del hogar, que tengan hijos
de 0 a 15 años, que pertenezcan a los NSE A y B.

Entrevistas a Profundidad
A continuación se presentará las 2 entrevistas realizadas a los expertos que se
encuentran dentro del rubro de Muebles de Melamina ubicados en el Parque
Industrial de Villa El Salvador.
Entrevista a profundidad 1: Fabricación y Comercialización de Muebles de
Melamina
DATOS DEL 1er ENTREVISTADO
Nombre : Ayde Vargas Martínez
Empresa : Diseño Interior
Cargo : Gerente General
Experiencia : 20 años

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Estimada Sra. Ayde Vargas Martínez, el propósito de esta entrevista es recaudar
información precisa acerca de fabricación y comercialización de muebles de
Melamina.
Somos una empresa dedicada a la fabricación, comercialización y diseño de
muebles de Melamina para familias dentro del sector socioeconómico A y B con
hijos de 0 a 15 años de edad que vivan en los distritos perteneciente al Sector 7 de
Lima Metropolitana como: Miraflores, San Isidro, San Borja, Surco y La Molina; por
ello contaremos con un Showroom; y 9 productos a escoger (Escritorio, Cama y
Roperos).
¿Qué insumos crees usted que son los más importantes para la fabricación
de un mueble de Melamina?
Los insumos más importantes son:
Tableros melamínicos y/o MDF decorativo
Tapa cantos de PVC de 0.5 mm y 3 mm de espesor
Tornillos dentados
¿Usted importa los insumos para la fabricación de muebles?
No, se compran en ferreterías y/o centros especializados en artículos para la
muebles de Melamina y carpintería en general.
¿Qué tecnología se requiere para la fabricación de muebles de Melamina?
Para la fabricación se necesitan Softwares llamados: Optiplanig y Autocad 2015
para las CNC (Router).
¿Qué tipos de equipos y máquinas industriales se necesitan para la
fabricación de muebles de Melamina?, ¿Dónde las comprarían?
Se necesita:
Seccionadora horizontal industrial
Escuadradora industrial
CNC (Router)
Enchapadora industrial
Estas máquinas se compran a pedido, como:
Grupo Benaute S.A.C. (Importador de maquinaria Italiana)
Representaciones Martin S.A.C. (Importador de maquinaria alemana
¿Qué se debe tener en cuenta para que los equipos y maquinas trabajen al
100% en la producción de muebles de Melamina?
Se debe de tener en cuenta los mantenimientos respectivos en las fechas
establecidas.

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Capacitar al personal en el uso de todas las maquinarias para evitar que dañen los
equipos ya que todos estos equipos industriales son automatizados.
Un control permanente de la producción ya que un operario y un auxiliar en la
maquina seccionadora por lo menos debe de cortar 100 planchas de Melamina
diariamente, con horario de trabajo de 9 horas.
La seguridad sobre todo, el uso de implementos de seguridad en el área de
trabajo, ya que un accidente atrasaría la producción y así se ocasionan las
perdidas y atrasos en los plazos establecidos a los clientes.
¿Cada cuánto tiempo es necesario realizar el mantenimiento a los equipos o
máquinas industriales?
El mantenimiento se hace cada 3 meses y se toma por lo menos 3 días de
mantenimiento.
¿Qué tipo de recomendación nos brindaría para conservar en óptimas
condiciones los equipos y máquinas industriales para la producción?
Haciendo mantenimiento respectivo se prolonga la vida útil de la máquina y
siempre con el personal capacitado del proveedor que nos vendió la maquinaria,
capacitar al personal en el uso de los equipos con el personal autorizado de la
marca, también es imprescindible la calibración de las mismas diariamente para
que las maquinarias trabajen a un buen ritmo sin detenerse en las jornadas
laborales y así maximizar la productividad de la empresa.
¿Qué tipo de personal se requiere para la producción muebles de Melamina?,
y ¿Cuántos?
El personal utilizado en la producción de los muebles de Melamina, debe de tener
experiencia en el rubro de Melamina o carpintería en general, tiene que manejar a
la perfección las herramientas manuales de carpintería.
El personal a utilizar en la producción de los muebles de Melamina son:
1 Operador de seccionadora.
1 Auxiliar de seccionadora.
1 Operador de enchapadora.
1 Auxiliar de enchapadora.
1 Operador de CNC (Router)
2 Auxiliares de planta.
4 Maestros melamineros.
4 Ayudantes de maestros melamineros.

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¿Cuál es el porcentaje de la merma en la industria de producción de muebles
de muebles de Melamina?
La merma por tablero de Melamina es de un 5% a 7%, merma que se cuenta
incluida pasada de disco (sierra circular) y despuntes (refilada de tableros).
En el tema de enchapado la merma es de 17% en los tapa cantos de PVC.
RECOMENDACIONES DE LOS ESPECIALISTAS
¿Qué opinión tiene respecto a nuestro producto?
La entrevistada nos comenta, que la propuesta de negocio es interesante dado a
que se van a implementar con las maquinarias necesarias para la producción de
los muebles de Melamina y que al entrar al rubro de la Melamina es más limpio de
trabajar que lo que era trabajar con la madera al 100%. Otro punto a favor que nos
comenta la entrevistada, es el diseño que se brindara estará incluida en el precio
del producto, tener también el personal de diseño para dar asesoría a nuestros
clientes.
Nos menciona que tener una movilidad propia es de suma importancia en el
crecimiento de la empresa, para reducir costos.
¿Los procesos que se realizan para la producción de muebles están
alineados al cuidado del medio ambiente?
Los procesos en la elaboración de los muebles de Melamina son amigables con el
medio ambiente, ya que solo se hacen cortes, enchapados y armados. Los
muebles de Melamina no se pintan, está hecho de partículas de madera y se hace
con todas las certificaciones de calidad y de medio ambiente.
La entrevistada nos dice que las emisiones de gases en el medio ambiente son
casi nulas.
Como la Melamina es un derivado de la madera, las empresas que fabrican los
tableros melamínicos talan los árboles y reforestan los bosques para tener una
sostenibilidad del medio ambiente.
¿Qué nos sugiere para el mejoramiento de nuestro proyecto?
Nos sugiere ir cambiando constantemente los modelos y diseños. Agregar mayor
tecnología en los productos, diferenciarse de la competencia, tener un buen
ambiente laboral.
Otra sugerencia de la entrevistada es de la capacitación constante al personal de
producción; Sin olvidar la parte humana que es la motivación de los trabajadores.
DATOS DEL 2do ENTREVISTADO
Nombres : Cinthya Julissa Tribeño Arana

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Empresa : Muebles y Diseños Modernos
Cargo : Jefe de Ventas y Diseños
Estimada Sra. Fabiola Del Rio Fernandez, el propósito de esta entrevista es
recaudar información precisa acerca de fabricación y comercialización de muebles
de Melamina.
Somos una empresa dedicada a la fabricación, comercialización y diseño muebles
de Melamina para familias dentro del sector socioeconómico A y B con hijos de 0 a
15 años de edad que vivan en los distritos perteneciente al Sector 7 de Lima
Metropolitana como: Miraflores, San Isidro, San Borja, Surco y La Molina; por ello
contaremos con un Showroom de 9 productos (Escritorio, Cama y Roperos).
¿Qué tecnología se requiere para el diseño y comercialización de muebles de
Melamina?
Para el diseño se necesitan Software o aplicativos de Diseño 3D Polyboard, SketchUp
y 3D Max.
Para la comercialización se necesitan las redes sociales, páginas Web, publicidad
en revistas, entre otros.
¿Qué tipo de personal se necesita para desarrollar el diseño de cada
productos?, y ¿Cuántos?
Se necesita un diseñador de interiores, por lo menos 2 diseñadores por showroom.
¿Qué tipo de personal se necesita para la comercialización de cada
producto?
Se necesita un personal de ventas en el showroom, una persona que haga las
ventas por redes sociales así como también otra persona que haga las ventas
externas.
RECOMENDACIONES DE LOS ESPECIALISTAS
¿Qué opinión tiene respecto a nuestros productos?
La entrevistada considera que nuestros productos serán innovadores siempre y
cuando trabajemos de la mano con los diseñadores, eso será un plus al negocio,
nos comenta que en el mercado los productos de Melamina son altamente
resistentes a rayaduras, golpes y resistentes a abrasivos y que debemos de poner
énfasis en el tema de calidades en los productos a desarrollar.
¿Los procesos que se realizan para la producción de muebles están
alineados al cuidado del medio ambiente?
La entrevistada nos acota, que los productos de Melamina solo se cortan, cantean
y arman. Y que no necesita de transformaciones extra, dado que ya viene casi

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terminado, solo se modifica en tamaño, más no el acabado del tablero y piezas
cortadas.
¿Qué nos sugiere para el mejoramiento de nuestro proyecto?
La entrevistada nos dice que el personal de ventas siempre llegue al cliente con
propuestas nuevas a comparación de la competencia. Ofrecer al cliente diseños y
productos innovadores.
Poner énfasis en los servicios de postventa, ya que un cliente satisfecho nos trae
10 clientes más.

Focus Group
Moderador: Gabriela Del Villar
Fecha: Lunes 18 de Septiembre, 2017
Lugar: Oficinas Expeditors Perú SAC
Se realizó el Focus Group a un conjunto de 8 padres de familia decisores sobre la
compra de muebles para dormitorio de sus hijos. El rango de edad fue desde 25-
40 años y la mayoría cuenta con más de dos niños en el hogar.
De manera general todos comentaron acerca de lo importante que es el
conocimiento en cuanto al manejo e instalación de la Melamina ya que en la
experiencia que han tenido con mueblería de este material no ha sido buena por el
desconocimiento de las personas que los asesoraron. Adicionalmente enfatizaron
en la practicidad que pueden brindar los muebles ya que comentaron que los
espacios disponibles para el dormitorio de sus hijos no son muy grandes, en su
mayoría.
Objetivos:
Conocer las opiniones de nuestro público objetivo en cuanto al uso de la Melamina
para el dormitorio de sus hijos. Brindar detalles sobre la propuesta de valor
agregado mediante un servicio personalizado.
Conclusiones:
Todos comentaron que la idea les parecía novedosa.
En cuanto a los precios dieron un monto aproximado pero se aclaró que éste
dependía del modelo y requerimientos específicos.
Todos comentaron que la Melamina es un material más amigable a las
necesidades de los niños frente a la madera.

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El conocimiento en el material es un factor fundamental para la toma de decisión
sobre la compra.
Enfatizan en la practicidad de los productos.
Indicaron que un servicio adicional podría ser el asesoramiento del diseño del
dormitorio completo y la recomendación de muebles adicionales.
Les pareció bastante bueno que estén incluidos los servicios de transporte e
instalación en los precios de los muebles.
El servicio de post venta les pareció un valor agregado.
Indicaron que les gustaría recibir novedades sobre promociones y/o lanzamiento
de nuevos modelos vía correo electrónico.
Los diseños novedosos son considerados un valor agregado.

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Encuestas
Buenos días, somos estudiantes de las carreras de Administración de Empresas,
Ingeniería Industrial y Negocios Internacionales de la Universidad San Ignacio de
Loyola, agradecemos de antemano el apoyo prestado al llenar la siguiente
encuesta, la cual está orientada a determinar la viabilidad de nuestro proyecto
basado venta de muebles de melanina para niños con diseños exclusivos.
1. ¿Tiene Ud. Hijos de 0 a 15 años?
Si
No
2. ¿Cuántos hijos tiene?
1 Hijo
2 Hijos
3 Hijos
4 Hijos
5 Hijos
3. ¿Es Ud. El que decide la compra de los muebles de los niños en el hogar?
Si
No
4. ¿En qué distrito vive?
San Isidro

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 Miraflores
Surco
San Borja
La Molina
Otros
5. Por favor indique su edad
25 a 35 años
36 a 45 años
46 a 55 años
56 años a más
6. Marque usted el ingreso familiar que le corresponde
S/. 5000.00 a S/. 6500.00
S/. 6501.00 a S/. 7500.00
S/. 7501.00 a S/. 8500.00
S/. 8501.00 a S/. 9500.00
S/. 9501.00 a más
7. ¿Ha comprado usted muebles de Melamina?
Si
No
8. ¿En qué lugar compró Ud. los muebles de Melamina?
Maestro Home Center
Sodimac
Promart
Plaza Hogar
Feria de muebles
Parque Industrial V.E.S.

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Imagen de referencia, mueble de Melamina .

9. Somos una empresa dedicada a la fabricación, comercialización y diseño

muebles de Melamina para familias dentro del sector socioeconómico A y
B c o n h ij o s de 0 a 15 a ñ o s d e e d a d q ue vi va n e n l o s d is t rit o s
perteneciente al Sector 7 de Lima Metropolitana como: Miraflores, San
Isidro, San Borja, Surco y La Molina; por ello contaremos con un
Showroom de 9 productos (Escritorio, Cama y Roperos). Compraría Ud.
alguno de nuestros productos mencionados:
Definitivamente sí
Sí
Tal Vez
No
Definitivamente no
10. Indique su Producto de Preferencia
Camas de 1 1/2 Plaza
Ropero de 2 Metros Lineales
Escritorio Lineal
11. ¿Cuánto está dispuesto a pagar por una cama de 1 1/2 plaza con diseño
novedoso?
S/.1,50000 – S/.2,000.00
S/.2,001.00 – S/.2,500.00
S/.2,501.00 – S/.3,000.00
S/.3,001.00 – S/.3,500.00
S/.3,501.00 a más

Página 12
12. ¿Cuánto está dispuesto a pagar por un ropero de 2 metros lineales con
diseño novedoso?
S/.2,000.00 – S/.2,500.00
S/.2,501.00 – S/.3,000.00
S/.3,001.00 – S/.3,500.00
S/.3,501.00 – S/.4,000.00
S/.4,001.00 a más
13. ¿Cuánto está dispuesto a pagar por un escritorio lineal con diseño
novedoso?
S/.1,000.00 – S/.1,500.00
S/.1,501.00 – S/.1,200.00
S/.2,001.00 – S/.2,500.00
S/.2,501.00 – S/.3,000.00
S/.3,001.00 a más
CONTINUANDO CON LAS PREGUNTAS:
14. ¿Cada cuánto tiempo compraría usted una cama para sus hijos?
2 a 4 años
4 a 6 años
6 a 8 años
Más de 8 años
15. ¿Cada cuánto tiempo compraría usted un ropero para sus hijos?
2 a 4 años
4 a 6 años
6 a 8 años
Más de 8 años
16. ¿Cada cuánto tiempo compraría usted un escritorio para sus hijos?
2 a 4 años
4 a 6 años
6 a 8 años
Más de 8 años
17. ¿Qué es lo que más valora al momento de realizar una compra de
muebles?
Diseño
Calidad

Página 13
 Tiempo de entrega
Paleta de colores
Otros:…………………………………..
18. ¿Conoce Ud. el parque industrial de Villa el Salvador?
Sí
No
19. ¿Mediante qué medios le gustaría conocer modelos y/o diseños de
muebles de Melamina para niños?
Facebook
Instagram
Página Web
Correo Electrónico
Revistas
20. ¿Qué tipo de experiencia a nivel de servicio ha tenido al realizar la
compra de muebles para sus hijos?
Totalmente satisfecho
Satisfecho
Ni satisfecho ni insatisfecho
Insatisfecho
Totalmente Insatisfecho
21. ¿Qué medios pago considera al momento de adquirir muebles para su(s)
hijo(s)?
Efectivo
Tarjeta de débito
Tarjeta de crédito
22. ¿Valora Ud. el servicio post venta cuando adquiere muebles para su(s)
hijo(s)? ¿Qué tipo de servicio esperaría?
Promociones
Garantía de seguridad
Mantenimiento
Motivación
23. ¿Conoce Ud. alguna empresa que ofrezca muebles de Melamina para
niños y adolescentes? Por favor señalar.
Comentarios: ………………………………………......

Página 14
 24. ¿Qué tipo de diseño preferiría al momento de escoger muebles para su(s)
hijo(s)?
Flores
Animalitos
Paisajes
Dibujos animados
Otro:…………………………………..

RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS:

Conclusión: Del total de encuestados oscilan que el 96% tiene hijos y el 4% de los
encuestados no tienen hijos, los cuales quedaron excluidos del estudio por no estar
contemplados dentro del público objetivo.

Conclusión: Del total de encuestados se aprecia que el 36% tiene 1 hijo, el 45% tiene 2
hijos, el 15% tiene 3 hijos, el 3% tiene 4 hijos y el 1% tiene 5 hijos, en donde el mayor
porcentaje de padres de familia tienen 1 y 2 hijos.

Página 15
Conclusión: Del total de encuestados se aprecia que el 88% de los padres de familia
deciden la compra de los muebles y el 12% no deciden la compra, en donde podemos ver
que lo padres tiene la mayor decisión de compra.

Conclusión: Del total de encuestados se aprecia que el 6% vive en San Isidro, el 10%
vive en Miraflores, el 46% vive en Surco, el 14% vive en San Borja, 24% vive en La
Molina.

Conclusión: Del total de encuestados se aprecia que el 36% oscilan entre la edad de 25
a 35 años, el 44% oscilan entre la edad de 36 a 45 años, el 16% oscilan entre la edad de
46 a 55 años, el 3% oscilan entre la edad de 56 a más años, en donde de 25 a 45 años
serias las personas con mayor porcentaje de compra.

Página 16
Conclusión: Del total de encuestados se aprecia que el 33% tienen un ingreso de S/.
5000 a S/. 6500, el 37% tienen un ingreso de S/. 6501 a S/. 7500, el 23% tienen un
ingreso de S/. 7501 a S/. 8500, el 4% tienen un ingreso de S/. 8501 a S/. 9500 y el 3%
tienen un ingreso de S/. 9501 a más.

Conclusión: Del total de encuestados se aprecia que el 96% si compro muebles de

melanina y el 4% no compro muebles de melanina, de esta manera vemos que nuestro
producto tiene acogida en el mercado.

Conclusión: Del total de encuestados se aprecia que el 19% compro muebles de

melanina en Maestro, el 24% compro muebles de melanina en Sodimac, el 9% compro
muebles de melanina en Promart, el 3% compro muebles de melanina en Plaza Hogar, el
10% compro muebles de melanina en Feria de Muebles y el 35% compro muebles de
melanina en Parque Industrial V.E.S.

Página 17
Conclusión: Del total de encuestados se aprecia que el 34% definitivamente si compraría
nuestros muebles, el 38% si compraría nuestros muebles, el 27% tal vez compraría
nuestros muebles, el 0% no compraría nuestros muebles, de esta manera nuestros
muebles si tendrán acogida en el mercado.

Conclusión: Del total de encuestados se aprecia que el 35% prefiere comprar Camas, el
42% prefiere comprar roperos y el 22% prefiere comprar escritorios.

Conclusión: Del total de encuestados se aprecia que el 15% está dispuesto a pagar
entre S/. 1500 a S/.2000 por cama, el 41% está dispuesto a pagar entre S/. 2001 a
S/.2500 por cama, el 25% está dispuesto a pagar entre S/. 2501 a S/.3000 por cama, el
15% está dispuesto a pagar entre S/.3001 a S/.3500 por cama el 4% está dispuesto a
pagar entre S/. 3501 a más.

Página 18
Conclusión: Del total de encuestados se aprecia que el 27% está dispuesto a pagar
entre S/. 2000 a S/.2500 por ropero, el 38% está dispuesto a pagar entre S/. 2501 a
S/.3000 por ropero, el 22% está dispuesto a pagar entre S/.3001 a S/.3500 por ropero, el
11% está dispuesto a pagar entre S/.3501 a S/.4000 por ropero y el 2% está dispuesto a
pagar entre S/.4001 a más.

Conclusión: Del total de encuestados se aprecia que el 19% está dispuesto a pagar
entre S/. 1000 a S/.1500 por escritorio, el 39% está dispuesto a pagar entre S/.1501 a
S/.2000 por escritorio, el 27% está dispuesto a pagar entre S/. 2001 a S/.2500 por
escritorio, el 14% está dispuesto a pagar entre S/.2501 a S/.3000 por escritorio y el 1%
está dispuesto a pagar entre S/. 3001 a más.

Página 19
Conclusión: Del total de encuestados se aprecia que el 75% compra una cama en un
periodo de 2 a 4 años, el 17% compra una cama en un periodo de 4 a 6 años, el 6%
compra una cama en un periodo de 6 a 8 años, el 1% compra una cama en un periodo de
8 años en adelante.

Conclusión: Del total de encuestados se aprecia que el 21% compraría un ropero en un

periodo de 2 a 4 años, el 61% compraría un ropero en un periodo de 4 a 6 años, el 10%
compraría un ropero en un periodo de 6 a 8 años, el 7% compraría un ropero en un
periodo de 8 años en adelante.

Conclusión: Del total de encuestados se aprecia que el 81% compraría un escritorio en

un periodo de 2 a 4 años, el 15% compraría un escritorio en un periodo de 4 a 6 años, el
1% compraría un escritorio en un periodo de 6 a 8 años, el 2% compraría un escritorio en
un periodo de 8 años en adelante.

Página 20
Conclusión: Del total de encuestados se aprecia que el 33% valora el diseño, el 30%
valora la calidad, el 11% valora el tiempo de entrega, el 17% valora la paleta de colores y
el 9% valora los otros detalles.

Conclusión: Del total de encuestados se aprecia que el 56% conoce el parque Industrial
de Villa el Salvador y el 44% no conoce el parque Industrial de Villa el Salvador.

Conclusión: Del total de encuestados se aprecia que el 31% le gustaría recibir modelos y
diseños vía Facebook, el 28% le gustaría recibir modelos y diseños vía Instagram, el 16%
le gustaría recibir modelos y diseños vía página web, el 12% le gustaría recibir modelos y
diseños vía correo el 13% le gustaría recibir modelos y diseños vía revistas.

Página 21
Conclusión: Del total de encuestados se aprecia que el 18% ha tenido una experiencia
totalmente satisfecha en la compra de muebles, el 47% ha tenido una experiencia
satisfecha en la compra de muebles, el 28% ha tenido una experiencia ni satisfecha ni
insatisfecha en la compra de muebles, el 6% ha tenido una experiencia insatisfecha en la
compra de muebles y el 1% ha tenido una experiencia totalmente insatisfecha en la
compra de muebles.

Conclusión: Del total de encuestados se aprecia que el 24% realizan el pago en efectivo
en la compra de muebles, el 64% realizan el pago con tarjeta de débito en la compra de
muebles y el 12% realizan el pago con tarjeta de crédito en la compra de muebles.

Página 22
Conclusión: Del total de encuestados se aprecia que el 28% espera el servicio de
promociones, el 24% espera el servicio de garantía de seguridad, el 29% espera el
servicio de mantenimiento y el 19% espera el servicio de motivación.

Conclusión: Del total de encuestados se aprecia que el 10% conoce que en Promart
también venden muebles, el 15% conoce que en Saga también venden muebles, el 15%
conoce que en Ripley también venden muebles, el 10% conoce que en Maestro también
venden muebles, el 20% conoce que en Sodimac también venden muebles y el 30%
conoce que en parque industrial V.E.S. también venden muebles.

Conclusión: Del total de encuestados se aprecia que el 9% prefiere el diseño de flores, el

32% prefiere el diseño de animalitos, el 10% prefiere el diseño de paisajes, el 27%
prefiere el diseño de dibujos animados y el 23% prefiere otros el diseños.

Demanda y Oferta

Estimación de Mercado Potencial

Para nuestro proyecto hemos considerando los siguientes criterios de
segmentación, los distritos de San Isidro, Miraflores, Surco, San Borja y La Molina.

Página 23
A continuación mostramos nuestro mercado:
Tabla: Marco Muestral, Fuente APEIM

Distrito 2018 2019 2020 2021 2022

Miraflores 6.946 6.840 6.731 6.619 6.503

San Isidro 4.316 4.232 4.145 4.057 3.968

San Borja 10.420 10.419 10.418 10.416 10.414

Surco 34.379 34.870 35.357 35.843 36.327

La Molina 18.061 18.523 18.991 19.465 19.947

Mercado Potencial en
74.122 74.885 75.642 76.400 77.159
Hogares

Estimación de Mercado Disponible

Para hallar el mercado disponible se consideraron las preguntas N° 1, 3 y 4 de las
cuales se obtuvo lo siguiente:
Tabla: Preguntas para Estimación de Mercado Disponible

1. ¿Tiene Ud. Hijos de 0 a 15 años? % Personas

SI 95,80% 369

NO 4,20% 16

TOTAL 100,00% 385

2. ¿Es Ud. El que decide la compra de

% Personas
los muebles de los niños en el hogar?

SI 88,37% 326

NO 11,63% 43

TOTAL 100,00% 369

3. ¿Ha comprado usted muebles de

% Personas
Melamina?

Página 24
 SI 85,80% 280

NO 14,20% 46

TOTAL 100,00% 326

Factor Mercado Disponible 72.639%

Tabla: Número de Hogares

MERCADO DISPONIBLE (NUMERO DE HOGARES)

Distritos de Lima
2018 2019 2020 2021 2022
Seleccionados

Miraflores 5.045 4.969 4.889 4.808 4.724

San Isidro 3.135 3.074 3.011 2.947 2.882

San Borja 7.569 7.568 7.567 7.566 7.564

Surco 24.972 25.329 25.683 26.036 26.388

La Molina 13.119 13.455 13.795 14.139 14.489

TOTAL 53.841 54.395 54.945 55.496 56.047

Estimación de Mercado Efectivo

Para hallar el mercado efectivo se consideró la pregunta N° 9, N°10 y N°11 del
cual se obtuvo lo siguiente:
Tabla: Número de Hogares, Mercado Efectivo

MERCADO EFECTIVO (NUMERO DE HOGARES)

Distritos de Lima
2018 2019 2020 2021 2022
Seleccionados

Miraflores 3.885 3.826 3.765 3.702 3.637

San Isidro 2.414 2.367 2.318 2.269 2.219

San Borja 5.828 5.828 5.827 5.825 5.824

Surco 19.228 19.503 19.775 20.047 20.318

Página 25
 La Molina 10.102 10.360 10.622 10.887 11.156

Total 41.456 41.883 42.306 42.730 43.155

Tabla: Factor de Disposición de Compra

.

Somos una empresa dedicada a la fabricación, comercialización y diseño muebles de

Melamina para familias dentro del sector socioeconómico A y B con hijos de 0 a 15 años
de edad que vivan en los distritos perteneciente al Sector 7 de Lima Metropolitana como:
Miraflores, San Isidro, San Borja, Surco y La Molina; por ello contaremos con un
Showroom de 9 productos (Escritorio, Cama y Roperos). Compraría Ud. alguno de
nuestros productos mencionados:

Personas % Peso Ponderado

DEFINITIVAMENTE SI 108 38,70% 100,00% 38,7%

SI 90 32,13% 75,00% 24,1%

TAL VEZ 79 28,40% 50,00% 14,2%

NO 1 0,51% 0,00% 0,0%

DEFINITIVAMENTE NO 1 0,26% 0,00% 0,0%

TOTAL 280 100,00% 77,0%

Factor Disposición de Compra 77,0%

Tabla: Pregunta de Preferencia.

Indique su Producto de
Preferencia

Camas de 1 1/2 Plaza 35,40%

Ropero de 2 Metros Lineales 42,40%

Escritorio Lineal 22,20%

Página 26
Tabla: Pregunta para determinar el Mercado Efectivo (Camas)

¿Cuánto está dispuesto a pagar por

una cama de 1 1/2 plaza con diseño
novedoso?

Respuesta %

De S/.1500 a
15,4%
S/.2000

De S/.2001 a
41,0%
S/.2500

De S/.2501 a
24,6%
S/.3000

De S/.3001 a
15,0%
S/.3500

De S/.3501 a más 4,0%

Total general 100,0%

Factor Precio
84,6%
Camas

Tabla: Pregunta para determinar el Mercado Efectivo (Roperos)

¿Cuánto está dispuesto a pagar por un

ropero de 2 metros lineales con diseño
novedoso?

Respuesta %

DE S/.2000 a S/.2500 27,10%

DE S/.2501 a S/.3000 38,30%

DE S/.3001 a S/.3500 21,90%

DE S/.3501 a S/.4000 10,70%

DE S/.4001 a más 2,00%

Página 27
 Total general 100,0%

Factor precio
72,9%
roperos

Tabla: Pregunta para determinar el Mercado Efectivo (Escritorios)

¿Cuánto está dispuesto a pagar por un

escritorio lineal con diseño novedoso?

Respuesta %

De S/.1000 a S/.1500 18,9%

De S/.1501 a S/.2000 39,1%

De S/.2001 a S/.2500 26,8%

De S/.2501 a S/.3000 14,2%

De S/.3001 a más. 1,0%

Total general 100,0%

Factor Precio Escritorio

81,1%
Lineal

Tabla: Total de Hogares, Mercado Efectivo (Camas)

MERCADO EFECTIVO (CAMAS)

Distritos de Lima
2018 2019 2020 2021 2022
Seleccionados

Miraflores 1.163 1.146 1.127 1.109 1.089

San Isidro 723 709 694 680 665

San Borja 1.745 1.745 1.745 1.745 1.744

Surco 5.758 5.841 5.922 6.004 6.085

La Molina 3.025 3.103 3.181 3.260 3.341

Página 28
 Total Hogares 12.416 12.543 12.670 12.797 12.924

Tabla: Total de Hogares, Mercado Efectivo (Roperos)

MERCADO EFECTIVO (ROPEROS)

Distritos de Lima
2018 2019 2020 2021 2022
Seleccionados

Miraflores 1.201 1.183 1.164 1.144 1.124

San Isidro 746 732 717 701 686

San Borja 1.801 1.801 1.801 1.801 1.800

Surco 5.943 6.028 6.112 6.196 6.280

La Molina 3.122 3.202 3.283 3.365 3.448

Total Hogares 12.814 12.946 13.077 13.208 13.339

Tabla: Total de Hogares, Mercado Efectivo (Escritorios)

MERCADO EFECTIVO (ESCRITORIOS)

Distritos de Lima
2018 2019 2020 2021 2022
Seleccionados

Miraflores 699 689 678 666 655

San Isidro 435 426 417 409 400

San Borja 1.049 1.049 1.049 1.049 1.049

Surco 3.462 3.511 3.560 3.609 3.658

La Molina 1.819 1.865 1.912 1.960 2.009

Total Hogares 7.464 7.541 7.617 7.693 7.770

Página 29
 Tabla: Total Mercado Efectivo en Hogares

Resumen Mercado Efectivo 2018 2019 2020 2021 2022

MERCADO EFECTIVO (CAMAS) 12.416 12.543 12.670 12.797 12.924

MERCADO EFECTIVO (ROPEROS) 12.814 12.946 13.077 13.208 13.339

MERCADO EFECTIVO (ESCRITORIOS) 7.464 7.541 7.617 7.693 7.770

TOTAL MERCADO EFECTIVO EN

32.693 33.030 33.364 33.698 34.033
HOGARES

Estimación de Mercado Objetivo

Utilizaremos la metodología de Pareto para establecer la tasa del mercado objetivo
del primer año. Pareto establece que el 80% de los ingresos provienen de un
primer 20%. Metodología de (4:1).Por ende de ese 20% captaremos el 25% para
ser conservadores.
Tasa de mercado objetivo 2018(25%*20%) = 10%
Esta tasa crecería geométricamente a la tasa de crecimiento del sector y de la
población.
Tabla: Tasa de Crecimiento Promedio

Esta tasa crecería geométricamente a la

tasa de crecimiento del sector y de la 2017 2018 2019 2020 2021 2022
población

Total Población en Hogares 203.099 205.078 207.081 209.066 211.052 213.040

Tasas de Crecimiento 0,975% 0,976% 0,958% 0,950% 0,942%

Tasa de Crecimiento Promedio 0,960%

Tabla: Crecimiento del Sector Mueble 2017

Crecimiento del Sector Mueble

1,80%
2017

Página 30
Tabla: Crecimiento Total

Crecimiento Total 2,760%

Crecimiento del Mercado Objetivo 30% del Crecimiento

0,828%
Total

Página 31
Tabla: Tasas de Mercado Objetivo.

2018 2019 2020 2021 2022

Tasas de Mercado
Objetivo 10.00% 10.83% 11.66% 12.48% 13.31%

Tabla: Mercado Objetivo Total en Hogares

MERCADO
2018 2019 2020 2021 2022
OBJETIVO

CAMAS 1,242 1,358 1,477 1,598 1,721

ROPEROS 1,281 1,402 1,524 1,649 1,776

ESCRITORIOS 746 817 888 960 1,034

Total en Hogares 3,269 3,577 3,889 4,207 4,531

Frecuencia de Compra
Tabla: Frecuencia de Compra (Camas)

¿Cada cuánto tiempo compraría usted una cama para sus hijos?

Promedio de Compra en Veces Promedio

Años Anuales Anual

DE 2 a 4 AÑOS 75,1% 3 0,33 0,25

DE 4 a 6 AÑOS 17,2% 5 0,20 0,03

DE 6 a 8 AÑOS 6,4% 7 0,14 0,01

MÁS DE 8 AÑOS 1,3% 8 0,13 0,00

Total 100% 0,30

Tabla: Frecuencia de Compra (Roperos)

¿Cada cuánto tiempo compraría usted un ropero para sus hijos?

Promedio de Compra en Veces Promedio

Años Anuales Anual

Página 32
DE 2 a 4 AÑOS 21,1% 3 0,33 0,07

DE 4 a 6 AÑOS 61,4% 5 0,20 0,12

DE 6 a 8 AÑOS 10,2% 7 0,14 0,01

MÁS DE 8 AÑOS 7,3% 8 0,13 0,01

Total 100,0% 0,22

Tabla: Frecuencia de Compra (Escritorios)

¿Cada cuánto tiempo compraría usted un escritorio para sus hijos?

Promedio de Compra en Veces Promedio

Años Anuales Anual

DE 2 a 4 AÑOS 81,1% 3 0,33 0,27

DE 4 a 6 AÑOS 15,4% 5 0,20 0,03

DE 6 a 8 AÑOS 1,2% 7 0,14 0,00

MÁS DE 8 AÑOS 2,3% 8 0,13 0,00

Total 100,0% 0,31

Cuantificación Anual de la Demanda

Tabla: Programa de Ventas en Unidades

PROGRAMA DE VENTAS EN UNIDADES

PRODUCTOS
2018 2019 2020 2021 2022

CAMA 367 401 436 472 508

ROPERO 278 304 331 358 385

ESCRITORIO 228 250 271 294 316

Total 873 955 1,038 1,123 1,210

Estacionalidad
Tabla: Estacionalidad

Por el origen de nuestro proyecto no se tendrá estacionalidad

Página 33
En el primer trimestre del primer año castigaremos el 30% debido a que
recién el negocio está empezando y es incierto, también castigaremos el
15% en el segundo trimestre debido a que la marca aun no es fuerte, a partir
del tercer trimestre se asume el negocio está estable y en el cuarto
trimestre se venderá el resto para llegar al 100%, a partir del segundo año el
comportamiento es normal.

Estacionalidad 2019 -
Estacionalidad 2018
2022

Enero 8,333% 5,833%

Febrero 8,333% 5,833%

Marzo 8,333% 5,833%

Abril 8,333% 7,083%

Mayo 8,333% 7,083%

Junio 8,333% 7,083%

Julio 8,333% 8,333%

Agosto 8,333% 8,333%

Septiembre 8,333% 8,333%

Octubre 8,333% 8,333%

Noviembre 8,333% 8,333%

Diciembre 8,333% 8,333%

100,000% 88,750%

Programa de Ventas en Unidades y Valorizado

Tabla: Programa de Ventas en Unidades Valorizado

Producto Valor Venta IGV 18% Precio de Venta

CAMA S/. 1,864.41 S/. 335.59 S/. 2,200.00

ROPERO S/. 2,161.02 S/. 388.98 S/. 2,550.00

Página 34
 ESCRITORIO S/. 1,355.93 S/. 244.07 S/. 1,600.00

Tabla: Resumen Ingresos de Tiendas por Departamento

Resumen
Ingresos Tiendas 2018 2019 2020 2021 2022
por Departamento

CAMA S/. 607,042.07 S/. 748,253.18 S/. 813,618.76 S/. 880,154.60 S/. 947,863.37

ROPERO S/. 532,881.23 S/. 656,840.92 S/. 714,220.96 S/. 772,628.27 S/. 832,065.23

ESCRITORIO S/. 274,599.25 S/. 338,476.97 S/. 368,045.50 S/. 398,143.40 S/. 428,771.88
S/. S/. S/.
Valor Venta Total
1,414,522.54 1,743,571.07 1,895,885.22 S/.2,050,926.27 S/.2,208,700.47

IGV S/. 254,614.06 S/. 313,842.79 S/. 341,259.34 S/. 369,166.73 S/. 397,566.08
S/. S/. S/.
Ingresos
1,669,136.60 2,057,413.86 2,237,144.56 S/.2,420,093.00 S/.2,606,266.56

Página 35