Proyecto

Información General del Proyecto
Integrantes
:
DHL Optimiza sus operaciones en el centro de distribución de

Nombre del caso Heineken en Sevilla con el SGA (Software de Gestión de Almacén)
de Generix
Empresa de
aplicación DHL - Heineken (Sevilla)
En este proyecto presentamos un caso exitoso de gestión de la

cadena de abastecimiento, en el cual se logra optimizar la gestión
logística de Heineken para controlar la distribución cervecera no
Introducción solo de la marca que fabrica sino también del resto de marcas que
comercializa.
En el desarrollo de este proyecto identificaremos las decisiones
principales que se tomaron y la solución implementada.
Comprender la importancia de una gerencia competente a la hora

de tomar decisiones logísticas.
Identificar el porqué del orden en los procesos y seguirlos paso a

paso para obtener el resultado esperado.
Ampliar los conocimientos respecto a los hilos conductores

(instalaciones, inventarios, transporte e información) y generar
una visión en sus campos de acción.
Objetivos
Comprender la importancia del hilo de información como base
fundamental del proceso logístico.
Generar creatividad en la aplicación e innovación de los

conceptos, tomando como ejemplo un proceso exitoso y
verificable.
Adquirir la disciplina en la ejecución del organigrama trazado con

el fin de lograr su cumplimiento
HILOS CONDUCTORES
INSTALACIONES
Heineken cuenta con un almacén de 30.000 m2 en Sevilla al sur
de España.
INVENTARIO
La ubicación de la mercancía en un espacio diáfano o zonas de
masa que posee el 90% del almacén por medio de etiquetas de
ubicación de códigos de barras, el otro 10% trabaja con una
estantería convencional que se utiliza como zona de picking.
TRANSPORTE
Resumen Heineken cuenta con los servicios de DHL líder del mercado global
en transporte y que cuenta con una amplia gama en su Gestion de
Transporte según el requerimiento para entrega y así dar una
respuesta rápida y fiable para llevar a cabo el plan de expansión
de distribución cervecera del sur de España de acuerdo a la
tipología del cliente: mayoristas y tiendas de detalle.
INFORMACION
El Sistema de Gestion de Almacén permite que los escenarios de
recepción directamente de fábrica, de otros proveedores y de
todos los envases y embalajes (pallet) para la fábrica, así como los
de transferencia entre fábricas de una forma ágil y minimizando
los errores, asignándose automáticamente cada producto y
conociendo en tiempo real la situación de Stock.
Decisiones
Heineken contrato los servicios de DHL con el fin de optimizar la
gestión logística en la fábrica de Sevilla, de esta manera ampliar la
distribución de su marca cervecera, aspirando a ser la más
productiva de Europa.
DHL implementa el módulo de radiofrecuencia Sistema de

Gestion de Almacén (SGA), el cual trae consigo los siguientes
beneficios:
 Permite visualizar cada producto desde su recepción,

ubicación, preparación y su terminación, pasando por su
diferente stock en donde tanto el operario del almacén
como sus clientes cuenta con la información necesaria en
tiempo real del estado y ubicación del producto
cumpliendo con los requerimientos para el suministro de
su red de distribución.
 El SGA también permite la transferencia de fábrica a
fábrica logrando así una respuesta ágil y oportuna,
minimizando los errores, con la lectura de códigos de
etiqueta que permite validar la información y la ubicación
de la mercancía en el almacén realizando una operación al
detalle.
 La configuración gráfica de la superficie de almacén, que

permite la SGA, ha conseguido la ubicación optimizada de
la mercancía.
 En la preparación de los pedidos de cliente, la capacidad

del SGA de realizar una operación al detalle, así como de
combinar la preparación de pallets completos y
heterogéneos, a través de procesos que se atienden desde
diversos escenarios de radiofrecuencia, permite a DHL que
Heineken distribuya la mercancía apropiadamente según
su tipología de clientes: mayoristas y tiendas de detalle
 Por último la a salida de la mercancía en el SGA genera el

intercambio electrónico de documentos, que se integra en
el ERP de gestión comercial de Heineken.
Infraestructura: Heineken abre fábrica en Sevilla como punto

estratégico de distribución.
Inventario: Heineken implementa la gestión de almacén que

permite visualizar cada producto desde su recepción, ubicación,
preparación y su terminación.
Hilos Conductores
Transporte: Gracias a la gestión oportuna de almacén se hace
práctica la labor de transporte por detal, dando opción al cliente
para tener disposición de producto oportuna.
Información: Automatizando la información para que tanto el

cliente interno como externo tenga acceso al inventario y
ubicación, fácil lectura de códigos.
Se logró identificar que la decisión de DHL de implementar el
módulo de radiofrecuencia SGA en las operaciones de recepción,
ubicación y preparación, resulto exitoso, permitiéndoles conocer
Conclusiones el estado de las operaciones en tiempo real, la optimización del
espacio de almacén y la mejora de calidad de servicio por la
minimización de errores y tiempo de operación. Cumpliendo
ampliamente con los requerimientos que exige su cliente
Heineken para el suministro de su red de distribución.

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En este proyecto presentamos un caso exitoso de gestión de la

Comprender la importancia de una gerencia competente a la hora

Identificar el porqué del orden en los procesos y seguirlos paso a

Ampliar los conocimientos respecto a los hilos conductores

Generar creatividad en la aplicación e innovación de los

Adquirir la disciplina en la ejecución del organigrama trazado con

DHL implementa el módulo de radiofrecuencia Sistema de

 Permite visualizar cada producto desde su recepción,

 La configuración gráfica de la superficie de almacén, que

 En la preparación de los pedidos de cliente, la capacidad

 Por último la a salida de la mercancía en el SGA genera el

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