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LA INFORMACIÓN
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Referencia: a) Ley N' 27073 -Ley de los Servicios lndustriales de la Marina S.A.
(SIMA-PERU S.A.), inciso (i), artículo 4' (Objeto Social).
b) Resolución Ministerial No 224-2004-PCM, sobre el uso obligatorio de
la Norma Técnica Peruana "NTP-ISO/IEC 17799:2004 EDl"
c) Plan Estratégico de Tecnologías de la lnformación
d) Política lnformática del Sector Defensa

ORGANISMOS AFECTADOS

a. Jefaturas de los Centros de Operación de SIMA-CALLAO y SIMA-CHIMBOTE; y

de la Empresa Filial SIMA-IQUITOS S.R.Ltda.
b. Gerencia Estratégica y Oficinas Estratégicas de los Centros de Operación
c. Gerencias y Oficinas de la Dirección Ejecutiva

1.. SITUACION GENERAL

a. SIMA-PERU S.A. como empresa competitiva dentro de un entorno

globalizado, hace uso razonable de las tecnologías de información, que
brinda el desarrollo tecnológico actual para mejorar su gestión.

b. Con el propósito mencionado en el párrafo anterior, debe establecer los

lineamientos, procedimientos y las restricciones necesarias.

c. Por otro lado, es de comentar que actualmente la seguridad en materia de

informática ha tomado gran auge, dadas las cambiantes condiciones y las
nuevas plataformas de computación disponibles, y más aún con las de
carácter globalizador como son la lnternet y en particular, la relacionada con
la Web. La posibilidad de interconectarse a través de redes, ha abierlo
nuevos horizontes para explorar más allá de las fronteras nacionales,
situación que ha conllevado la aparición de nuevas amenazas en los
sistemas computarizados.

d La situación planteada en el párrafo anterior nos obliga a crear mecanismos

y medios de almacenamiento confiables para proteger la información ante
contingencias naturales, siniestros y/o sabotajes.

2.. FINALIDAD

cr- Establecer los lineamientos de la gestión de tecnologías de la información

con el objetivo de potenciar el uso razonable de las tecnologías de la
información, procurando agilizar y modernizar la gestión así como preservar
la seguridad de la información

b. Concientizar a los trabajadores en general acerca de la importancia y

sensibilidad de la información y servicios críticos, de la superación de las
fallas y de las debilidades, con el objetivo de cumplir con la misión de la
empresa
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LA INFORMACIÓN
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c. Buscar en base a la investigación y desarrollo de nuevos Sistemas el

constante mejoramiento de los diferentes Procesos del Negocio con el fin de
automatizarlos y/o mejorarlos.

3.. EJECUCION

La Gerencia Estratégica y los Centros de Operación SIMA-CALLAO, SIMA-

CHIMBOTE y Empresa Filial SIMA-IQUITOS S.R.Ltda. son responsables de la
implementación de las acciones dispuestas en la presente directiva de gestión

4.. DISPOSIC¡ONESGENERALES

a. La Gerencia Estratégica de SIMA-PERU S.A. a través de la Oficina de

Tecnologías de la lnformación es el órgano responsable de planificar,
autorizar y supervisar toda inversión en materia informática, de mantener
actualizado el Plan Estratégico de Tecnologías de la lnformación (PTl 02-06)
y de elaborar las normas y procedimientos orientados a regular el uso de los
servicios y recursos informáticos.

5.. DISPOSICIONESESPECíFICAS

Adquisición de equipamiento de cómputo.

(1) Las adquisiciones de equipamiento de cómputo (hardware y software)

se realizarán dentro del criterio de racionalidad y transparencia para las
compras de índole corporativas, de acuerdo a los lineamientos que
establezca el Fondo Nacional de Financiamiento de la Actividad
Empresarial del Estado - FONAFE, para las empresas que conforman
el holding.

(2) Se deberá respetar los principios de estandarización y economía, para

lo cual la Gerencia Estratégica autorizará en forma previa, cualquier
adquisición, cuando se trate de compras aisladas con motivo de
reposición de equipos de cómputo que han quedado inoperativos u
obsoletos tecnológicamente y los requerimientos del trabajo, lo exigen.

(3) En base a lo establecido, las áreas de Logística bajo responsabilidad,

no efectuarán ninguna adquisición de PC's, equipos periféricos y
licencias de software, de no contar el requerimiento con la autorización
de la Gerencia Estratégica.

(4) Toda adquisición de PC's efectuada por los Centros de Operación que
va a incrementar el parque de PC's, deberán incluir como requisito la
consideración de las licencias de uso de software tanto del Sistema
Operativo como de los correspondientes a ofimática, antivirus, etc. Las
licencias deberán ser de tipo OEM (Original Equipment Manufacture).
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ffivmmImt6 LA INFORMACIÓN 3-7
Página:
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(5) Corresponderá a la Oficina de Tecnologías de lnformación emitir las

normas para el tipo de licenciamiento, cobertura, transferibilidad,
certificación y vigencia, las que tendrán aplicación a nivel SIMA-PERU
S.A. y de su Empresa Filial SIMA-IQUITOS S.R.Ltda.

(6) Las Oficinas de Logística de los Centros de Operación y de la Empresa

Filial SIMA-IQUITOS S.R.Ltda. encargadas de realizar la gestión de
adquisición de las computadoras y dispositivos auxiliares, deberán
cargar la compra a los respectivos centros de costos para donde
estarán destinados dichos activos.

(7) Para la adquisición de servidores e impresoras de línea, el costo que

demande dicha adquisición será prorrateado entre los centros de costo
de los usuarios que hacen uso delservicio.

(8) Las Oficinas de Logística de los Centros de Operación pondrán a

disposición de las áreas de lnformática respectivas, las computadoras
personales dadas de baja, a fin de que recuperen las partes utilizables
antes de su desecho total.

(9) Corresponde a la Oficina de Tecnologías de la lnformación autorizar

cualquier adquisición, actualización ylo servicio de desarrollo de
software alineado al Plan Estratégico de Tecnologías de la lnformación.

b. Uso del servicio de lnternet

(1) El uso del servicio de lnternet es exclusivo en apoyo a las labores

administrativas y productivas, siendo por lo tanto un servicio de
carácter restringido.

(2) La Oficina de Tecnologías de lnformación implementará los

mecanismos necesarios para el bloqueo de los servicios no permitidos
que afectan la productividad de la empresa.

(3) El material que aparezca en la página web de SIMA-PERU S.A. deberá

ser aprobado por la Dirección Ejecutiva, respetando la ley de propiedad
intelectual (derechos de autor, créditos, permisos y protección) de
forma similar a los que se aplican a cualquier material impreso.

c. Uso del servicio de Correo Electrónico

(1) Es una herramienta para el intercambio de información entre personas

internas y externas a SIMA-PERU S.4., de apoyo a las labores
productivas y administrativas en la empresa. No es una herramienta de
difusión masiva e indiscriminada de información.
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fr.lñilEYmsúir LA !NFORMACIÓN
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Página 4 -7

d. Seguridad de la lnformación

(1) De la instalación de equipos de cómputo

(a) Todo el equipo de cómputo (computadoras, estaciones de trabajo,

servidores, y equipos accesorios), que estén o sean conectados a
la Red de SIMA-PERU S.A., que sea propiedad de la empresa
debe de sujetarse a las normas y procedimientos de instalación
que emite la Oficina de Tecnologías de la lnformación.

(b) La Oficina de Tecnologías de la lnformación en coordinación con

el área de Control Patrimonial deberá tener un registro de todos
los equipos de propiedad de SIMA-PERU S.A.

(2) Del mantenimiento de equipos de cómputo

(a) El servicio de mantenimiento preventivo y correctivo de los

equipos de cómputo tanto de hardware como de software de las
áreas que corresponden a los organismos de la Dirección
Ejecutiva y de SIMA-CALLAO, será realizado por personal técnico
de la Gerencia Estratégica.

(b) En los casos, de SIMA-CHIMBOTE y de la Empresa Filiat S|MA-

IQUITOS S.R.Ltda. el servicio de mantenimiento de hardware y
software será realizado por el personal encargado de soporte
técnico de las Oficinas Estratégicas.

(c) Cuando el servicio de mantenimiento de equipos de cómputo es

brindado por terceros, la Oficina de Tecnologías de la lnformación
dará la conformidad técnica, quienes son los responsables de
evaluar y de informar sobre la calidad del servicio brindado por los
terceros.

(3) De la reubicación de los equipos de cómputo

(a) La reubicación de los equipos de cómputo se realizará por

personal de la Oficina de Tecnologías de la lnformación,
considerando las normas y procedimientos de seguridad
establecidos.

(b) Cuando la reubicación de todos o algunos de los componentes del

equipo de cómputo, involucren cambio de usuario o responsable
del equipo, el Área de Soporte Técnico notificará al área de
Control Patrimonial.

(c) El equipo de cómputo a reubicar se hará únicamente bajo la

autorización del responsable, para lo cual el nuevo ambiente
deberá tener los medios necesarios para la instalación del equipo.
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LA INFORMAGIÓN Página: 5-7
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(4) De la instalación de software

(a) La instalación de software en los equipos de cÓmputo, de

telecomunicaciones y en dispositivos basados en sistemas de
cómputo, es de entera exclusividad de la Oficina de Tecnologías
de lnformación, quedando terminantemente prohibido la
instalación de software que no cuenta con su respectiva licencia
de uso, para lo cual se realizarán inspecciones inopinadas para
verificar su cumplimiento, informando a esta Dirección Ejecutiva
sobre las novedades encontradas.

(b) Con el propósito de proteger la integridad de los sistemas

informáticos y de telecomunicaciones, es imprescindible que
todos y cada uno de los equipos involucrados dispongan de
software de seguridad (antivirus, vacunas, privilegios de acceso y
otros que se apliquen).

(c) Todo personal que copie software ilegalmente cometerá falta

grave y quedará sujeto a sanción disciplinaria por SIMA-PERU
S.A.

(d) La custodia de Licencias de Uso de Software y sus respectivas

facturas estarán a cargo de cada Jefe de Centro de Operación o
de la Empresa Filial SIMA-IQUITOS S.R.Ltda, la custodia de
licencias de uso de software de las Gerencias y Oficinas de la
Dirección Ejecutiva estará a cargo de la Gerencia Estratégica.

(5) Del software de propiedad de SIMA-PERU S.A.

(a) Todos los programas de software adquiridos por SIMA-PERU S.A.

(sea por compra, donación o cesión) son de su propiedad y
mantendrán los derechos que la ley de propiedad intelectual les
confiere.

(b) La Oficina de Tecnologías de la lnformación en coordinación con

el Area de Control Patrimonial deberá tener un registro de todos
los paquetes de software de propiedad de SIMA PERU S.A.

(c) Todos los sistemas informáticos (programas, bases de datos,

sistemas operativos, interfases) desarrollados con o a través de
los recursos de SIMA-PERU S.A., se mantendrán como propiedad
de la empresa respetando la propiedad intelectual, para lo cual la
Oficina de Tecnologías de la lnformación propiciará la gestión de
patentes y derechos de creación de este software.
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LA INFORMAGIÓN
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Página: 6-7

(d) Es obligación de todos los usuarios que manejen información

masiva, mantener el respaldo corespondiente, ya que esta se
considera como un activo de SIMA-PERU S.A. que debe
preservarse.

(e) Corresponderá a la Oficina de Tecnologías de la lnformación

promover y difundir los mecanismos de respaldo y salvaguarda de
los datos y de los sistemas informáticos.

(0 La Oficina de Tecnologías de la lnformación administrará los

diferentes tipos de licencias de software y vigilará su vigencia en
concordancia con la política informática.

(6) De la auditoría del software instalado

(a) La Gerencia Estratégica a través de la Oficina de Tl y las Oficinas

Estratégicas de los Centros de Operación son responsables de
realizar revisiones periódicas para asegurar que sólo programas
con licencia estén instalados en las computadoras de SIMA-pERU
S.A. y de la Empresa Filial SIMA-IQUITOS S.R.Ltda.

(7) Delcontroldeaccesos.

(a) Del controlde acceso alequipo de cómputo

L Todos y cada uno de los equipos son asignados a un

responsable, por lo que es de su competencia hacer buen
uso de los mismos.

(b) Del controlde acceso local a la red

L La Gerencia Estratégica a través de la Oficina de Tl y las

Oficinas Estratégicas de cada Centro de Operación son
responsables de proporcionar a los usuarios el acceso a los
recursos informáticos.

(c) Del acceso a los sistemas administrativos

! Tendrá acceso a los sistemas administrativos solo el

personal de SIMA-PERU S.A. y de la Empresa Fitial SIMA-
IQUITOS S.R.Ltda ., que es usuario debidamente nombrado
o bien tenga la autorización del responsable, si se trata de
personal de apoyo administrativo o técnico.
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LA !NFORMACIÓN
!*

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(8) De la utilización de los recursos de la red de SIMA-PERU S.A.

(a) Los recursos disponibles a través de la Red del SIMA-pERU S.A.

serán de uso exclusivo para asuntos relacionados con las
actividades de la Empresa.

(b) Corresponde a la Oficina de Tecnologías de la lnformación

administrar, mantener y actualizar la infraestructura de la Red.

(9) Relacionado al acceso de los Centros de Cómputo

(a) Con el propósito de evitar la infiltración, robo, daño, incendio

provocado o vandalismo, el acceso a los centros de cómputo será
restringido al personal autorizado.

(b) Está terminantemente prohibido el ingreso de alimento y bebidas

en las salas que cuentan con equipos de cómputo.
(10) Relacionado a un Plan de Contingencia lnformático.

(a) La Gerencia Estratégica elaborará un Plan de Contingencia, el

mismo que contará con estrategias adecuadas para hacer frente a
los desastres.

(b) La Gerencia Estratégica a través de la Oficina de Tecnologías de

la lnformación, es la responsable de implementar y/o de velar por
Ia adecuada implementación del Plan de Contingencia.

6.-

a. lnstrucciones de Coordinación

Los organismos afectados coordinarán entre si los aspectos de detalle para

el cumplimiento de la presente directiva de gestión.

b. Quedan sin efecto todas las disposiciones que se opongan a la presente

directiva de gestión.

Reynaldo PIZARRO Antram

Contralmirante
Director Ejecutivo de SIMA-PERU S.A.
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Promolor: oTtc
ADMINISTRACIÓN DEL SOFTWARE LEGAL Versión: 03
ttrtt(G llootml¡¡¡ f r tl rtt[¡
ffitffiruEs DES-02-004 Pógino I deó

Referencio: o) Ley N" 27073 -

Ley de los Servicios lndustrioles de lo Morino S.A.
ortículo 4" (Objeto Sociol).
(SIMA-PERÚ S.A.), inciso [i),
b) Resolución Ministeriol N' 246.2007-PCM, opruebon uso obligotorio
de lo Normo Técnico Peruono "NTP-ISO/IEC 17799:2007 EDl"
Tecnologío de lo lnformoción. Código de buenos prócticos poro lo
gestión de lo seguridod de lo informoción.
c) Decrelo Supremo N" 037-2005-PCM, Decreto Supremo No 002-2007-
PCM, Decreto Supremo No 053-200&PCM, Decreto Supremo N"
077-2(fr8: modificon Decreto Supremo No 0l$2003-PCM y
estoblecen disposíciones referidos ol licenciomiento de softwore en
entidodes públicos.
d) Resolución Ministeriol N" 07&2004-PCM, Apruebon Guío poro lo
Administroción Eficiente del Softwore Legol en lo Administroción
Público.
e) Decreto Supremo N" 024-2005-PCM, "Ley No 28612 que normo el
uso, odguisición y odecuoción del Softwore en lo Administroción
Públióo".
f) Resolución de Controlorío No 072-2Cf,c¡CG, Normos Técnicos de
Control lnterno poro Sistemos Computorizodos, codificodo como
Normo 5@01 o150G08.
s) Directivo de Gestión de los Tecnologíos de lo lnformoción N'DES-
O2-OO2 de fecho l9 de diciembre 2007.
h) Resolución de Controlorío No 3202OO&CG, Normos de Control
lnterno.
I.- ORGANISMOS AFECTADOS
o. Dirección y Sub-Dirección Ejecutivo de SIMA-PERÚ S.A.
b. Jefoturos de los Centros de Operoción de SIMA-CALLAO y SIMA-CHIMBOTE;
y de lo Empreso FiliolSIMA{QUITOS §.R.Ltdo.
c. Gerencios de lo Dirección Ejecufivo.
d. Oficinos de lo Sub'Dirección Ejecutivo.
e. Funcionorios de los Centros de Operoción SIMA-CALLAO y SIMA-CHIMBOTE y
de lo Empreso FiliolSIMA-IQUITOS S.R.Ltdo.

2.. SITUASóN GENERAT

o. Lo Empreso Estolol SIMA-PERÚ S.A. y lo Empreso Filiol SIMA-IQUITOS S.R.Ltdo..

empleo equipos y sistemos informóticos poro el desorrollo de los octividodes
productivos de bienes y servicios, conforme lo estoblecido lo Ley de
referencio (o).
b. Medionte disposíciones de referencios (b) ol (h) se estoblecen los normos
relotivos o lo odministroción del softwore en los entidodes y empresos del
Estodo, situoción que obligo o estoblecer los disposiciones internos
necesorios poro oseguror su cobol cumplimiento.

3.. FINATIDAD

Estoblecer los lineomientos de gestión relotivos o lo odministroción del softwore

en SIMA-PERÚ S.A. y en lo Empreso Filiol SIMA-IQUITOS S.R.Lfdo. poro octuor
conforme o lo normotivo legol, debiéndose oseguror que su uso cumplo con los
condiciones estoblecidos en los ocuerdos de licenciomiento respectivos y
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DIRECTIVA DE GESTION
Promotor: oTrc
llrt(ta3 trDo¡flr¡tt¡ Dl (a lttt¡¡ ADMINISTRACIÓN DEL SOFTWARE LEGAL Versión: 03
ffi
DES-02-004 Pógino 2de6

en formo oportuno los incumplimientos que puedon cousor perjuicios o lo

empreso.

4.. RESPONSABIT¡DADES
o. Los titulores de los diversos órgonos funcionoles y los funcionorios son
responsobles de cumplir y supervisor el cumplimiento de lo presente
Directivo de Gestión.

b. El Jefe de lo Oficino de Tecnologíos de lo lnformoción y Comunicociones

loTlc) del sIMA-PERÚ s.A, es responsoble de velor por el cumplimiento, osí
como de lo octuolízoción de lo presenle Directivo de Gestión.

c Todo el personol de s|MA-PERÚ s.A., en colidod de usuorios del sistemo

informótico, es responsoble de cumplir lo presente Directivo de Gestión.
5.-

o. Uso legolde softwore

(l) Esto Directivo de Gestión es de corócter generol y de cumplimiento
obligotorio poro fodo elpersonol de los Centros de Operocíón de SIMA-
PERÚ S.A y de lo Empreso FiliolSIMA-IQUITOS S.R.Ltdo. Poro tol efecto, lo
OTIC gestionoró lo suscripción poro lodo el personol usuorio del sistemo
informótico del Acto de Compromiso (ver Anexo "A").

12) Lo OTIC del SIMA-PERÚ S.A. o trovés de to tntronet reotizoró

periódicomente lo difusión de temos relocionodos ol uso de softwore
legol, de ocuerdo o los normos que se estoblece por Anexo "8", osí
como su importoncio en lo seguridod informótico entre los usuorios del
Sislemo lnformótico de SIMA-PERÚ S.A.. con lo finolídod que
comprendon cloromente los normos de uso de softwore e identifiquen si
elsoftwore es legol. Se llevoró un controlde lo difusión reolizodo.

b. De lo Adquisición de softwore.

(l) Adicionolmente o lo estoblecido en lo Directivo de Gestión de

Tecnologíos de lo lnformoción N' DES-02-ñ2, en los odquisiciones de
equipos de cómputo, lo OTIC definíró elestóndor del softwore bósico o
utilizorse en SIMA-PERÚ S.e. de ocuerdo ol Anexo "C", estóndor que seró
octuolizodo cuondo lo OTIC lengo lo necesidod.

{21 Los Oficinos .de Logístico ubicodos físicomente en los Centros de

Operoción de SIMA-PERÚ S.A. y de lo Empreso Filiol S|MA-|QU|TOS
. S.R.Ltdo., bojo responsobilidod, no podrón efectuor ninguno odquisición
de PC's, equipos periféricos y licencios de softwore, de no contor el
requerimiento con lo outorizoción de lo OTIC, lo cuol evoluoró y emitiró
el lnforme Técnico Previo. Este informe formoró porle del requerimiento
o que se refiere el ortículo l3o de lo Ley de Controtociones del Estodo
Decreto Legislotivo No l0l7 y será remitido olóreo de Logístico.

"L
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Promotor: OTIC
Versión: 03
,¡[¡(rt lt!!¡lrr¡lt¡ ¡l rl trllrl ADMINISTRACIÓN DEL SOFIWARE LEGAL
dlñffi¡rmryrs DES-02-004 Pógino: 3de o

(3) El softwore es considerodo un octivo fijo intongible de lo Empreso, por lo

que corresponde o lo División de Contobilidod de codo centro de
operociones registror y controlor los octivos fijos intongibles y por lo tonto
tener un inventorio octuolizodo como herromiento de control de los
licencios originoles de todos los progromos que hoyo odquirido o se
odquiero en lo emPreso.
(4) En concordoncio con lo estoblecido por el Artículo (3) del Decreto
Supremo N" O1$2QO}PCM, codo vez que se formule un requerimienlo
de compro de un equipo de cómputo, éste deberó considerorse en el
presupueslo, el costo del softwore y licencios del sistemo operotivo,
softwore de oflcino y softwore de ontivirus.

{5) Lo OTIC del evoluoró permonentemente los progromos

SIMA-PERÚ S.A
y/o octuolizociones existentes en el mercodo lecnológico poro su
posible incorporoción dentro de lo listo de progromos estondorizodos.

c. De lo instoloción delsoftwore

{'l) De conformidod con lo estoblecido en el Decreto Legislotívo No 822, Ley

de Derechos de Aulor, Título Vl, Copítulo ll,los progromos de ordenodor
se protegen en los mismos términos que los obros literorios. Dicho
protección se extiende o todos sus formos de expresión, tonto o los
progromos operotivos como los oplicotivos, yo seo en formo de
o
código fuente o código objeto. Dicho protección se extiende o
cuolquiero de los veniones sucesivos del progromo, osí como o los
progromos derivodos.

l2l Lo instoloción o desinstoloción de softwore en los equipos de cómputo,

de telecomunicociones y en dispositivos bosodos en sislemos de
cómputo, es de entero exclusividod de lo OTIC y de los óreos similores
en SIMA-CHIMBOTE y de lo Empreso Filiol SIMA-IQUITOS S.R.Ltdo.,
quedondo terminontemente prohibido lo instoloción de softwore que
no cuento con su respectivo licencio de Uso, poro evitor esto, lo OTIC o
sus óreos símílores reolizorón inspecciones inopinodos o duronte el
montenimiento preventivo de los equipos de cómputo poro verificor su
cumplimiento, informondo o esto Dirección Ejecutivo sobre lqs
novedodes enconlrodos. . i:,

(3) En coso de encontrorse en los equipos de cómputo osignodos o los

usuorios, progromos de softwore que no seon proporcionodos por SIMA-
PERÚ S.A. y por lo Empreso Filiol SIMA-IQU¡TOS S.R.Ltdo., el personol de
soporte técnico de lo OTIC y de los óreos similores en SIMA-CHIMBOTE y
de lo Empreso FiliolSIMA-IQUITOS S.R.Ltdo., estó focultodo poro eliminor
los progromos que no estén outorizodos, oun cuondo seon éstos legoles
y de propiedod del usuorio; poro el coso de los progromos de
distribución grotuito (freewore) o de pruebo (shorewore) los usuorios del
sistemo podrón utilizorlos siempre y cuondo demuestren que son
utilizodos por el periodo que estoblece el fobriconte y en cumplimienlo
de sus lobores osignodos.
 Fecho: o4-12-12
DIRECTIVA DE GESNÓN
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,tlncnS arDftDltt Dl ft taalt¡ ADMINISTRACIÓN DEL SOFMARE LEGAL Versión: 03
mffirreruEE
DES-02-004 Pógino 4deG

d. De los perfiles de usuorios de soflwore

{l) El Perfil de usuorio de softwore permile lo estondorizoción, control y

optimizoción del uso de los progromos, según los necesidodes de lo
empreso y su eloboroción y odministroción estó o corgo de lo OTIC del
SIMA-PERÚ S.A.

(2) Los oTlc y sus óreos similores en slMA-cHlMBoTE y de lo Empreso Filiol

SIMA-IQUITOS S.R.Ltdo., instolorón los progromos de softwore en los
equipos osignodos según el Perfil de Usuorio, eliminondo oquellos que
no corespondon con el perfilestoblecido.

(3) Los perfiles definidos poro SIMA-PERÚ S.A. son los siguíentes:

(o) usuorio Bósico: Aquel que utilizo el sistemo operotivo Microsoft

windows, sofiwore de ofimótico Microsoft office stondord, Antivirus
Corporofivo, Utilítorios PDF y de Compresión.

(b) usuorio lntermedio: Aquel que utílízo sistemo operotivo Microsoft

windows Profesionol, softwore de ofimótico Microsoft office
Sfondord, Antivirus Corporotivo, Utilitorios pDF y de Compresión y
oplicotivos institucionoles.

(c) usuorio ovonzodo: Aquel que utilizo el sistemo operotivo Microsoft

Windows Profesionol, Softwore de ofimótico Microsoft Office
Stondord, Antivirus Corporotivo, Ulilitorios pDF y de Compresión y
Sottwore Especiolizodo.

(d) Usuorio de Diseño lndustriol: Aquel que utílizo sistemo operotivo

Microsoft windows Profesionol, softwore de ofimótico Microsoft
Otfice Stondord, Antivirus Corporotivo, Utilitorios pDF y de
Compresión, Autodesk AutoCAD Profesionol ylo Softwore
especiolizodo poro diseño industriol.

{4) Los usuorios que requieron lo instoloción y uso de progromos odicionoles

o los contemplodos en su Perfíl de Usuorio, deberón solicitorlo o lo OTIC
o en sus óreos similores en slMA-cHlMBoTE y de lo Empreso Filiol slMA-
lQUlTos s.R.Ltdo., utilizondo poro ello el "Formoto de Requerimiento de
lnstoloción de Softwore" delAnexo "D".

(5) Todo solicitud de instoloción de soffwore debe estor debidomente

justificodo por intermedio y outorizoción del jefe directo del usuorio
solicitonte.

(ó) Uno vez oceptodo lo solicitud, y de ocuerdo o lo disponibilidod de

licencios, el personol técnico de Tecnologíos de lnformoción y
Comunicociones. procederó o ejecutor lo instoloción respectivo previo
evoluoción de los corocterísticos técnicos del equipo en el que se vo o
efectuor lo instoloción. Al finolizor lo instolocíón y oproborlo el usuorio,
se deberó obtener lo firmo de éste; poro lo cuol se utilizoró elAnexo "E"
(lnforme de lo lnstoloción delSoftwore - Computodoros personoles).
 Fecho a4-12-12
:] DIRECTIVA DE GESTIÓN Promotor: OTIC
Versión: 03
rtlrrctot ltrtlfr¡rtlt ,: ta ml lll ADMINISTRACIÓN DEL SOFTWARE LEGAL
ffiYffiruE* DES-02-004 Pógino: Sde o

(7) Los progromos instolodos que no seon de utilidod poro el usuorio,

deberóñ ser eliminodos. Si el usuorio no utilizo los progromos iniciolmente
instolodos en sus equipos, deberó solicitor o lo OTIC o en sus áreos
similores en SIMA-CHIMBOTE y de lo Empreso FiliolSIMA-IQUITOS S.R'Ltdo',
lo desinstoloción de oquéllos, permitiendo de eso monero que lo
licencio seo reosignodo o otros usuorios que puedon requerirlo'

e De lo custodio, registros e inventorios de los softwore

('l) Lo OTIC y codo óreo similoren SIMA-CHIMBOTE y de lo Empreso Filiol

SIMA-IQUITOS S.R.Ltdo.. montendró UNA (l) reloción octuolizodo con el
registro de los licencios del softwore instolodo (sistemo operotivo,
softwqre de oficino, ontivirus y demós progromos con que
cuento lo formoto de lo referencio (f) "GuÍo poro
lo Adminislroción ,softwore Legol en lo.l.3.
Administroción
Publico" copítulo numerql

l2l Lo OTIC y codo y de lo Empreso Filiol

SIMA-CHIMBOTE
SIMA-IQUITOS reolizoró inspecciones inopinodos en los
Estociones de Trobojo o duronte el montenimiento preventivo de
equipos de cómputo, con lo finolidod de concilior los licencios
encontrodos en lo computodOro cOn elinventorio existente. En cqso, se
encuentren copios sin licencios, se procederón o eliminor y de ser
necesorio, se reemplozorón por copios con licencios.

(3) Lo OTIC y codo óreo similor en SIMA-CHIMBOTE y de lo Empreso Filiol

SIMA-IQUITOS S.R.Ltdo., deberó hobilitor un lugor seguro poro olmocenor
los licencios de softwore, los orchivos electrónicos, monuoles de uso y
documentoción técnico originol relocionodo. Uno vez, estos se
encuentron fuero de vigencio, serón remitidos o los Áreos de Control
Potrimoniolde lo Gerencio de Loghtico de los Centros de Operociones.

(4) Los softwores que son odquiridos por el SIMA son considerodos como
octivos f'rjos intongibles y es de entenderse que lo DivisiÓn de
Contobilidod de los Centros de Operociones son los encorgodos de los
inventorios de los octivos fijos intongibles y por lo tonto de los inventorios
de los softwores.

(S) Lo OT|C del SIMA-PERÚ S.A remitiró o lo Oficino de Asesorío Jurídico, el

listodo de los oplicotivos desonollodos por el personol de lo empreso o
por terceros (que cuenten con los progromos fuentes respectivos), poro
su registro onte lo oficino de Derechos de Autor del INDECOPI.

f. De lo difusión

Lo OTIC delS|MA-PERÚ S.A o trovés de lo lntronet comunicoró y difundiró lo

presente Directivo de Gestión. osimismo, instruiró su uso, y horó circulor
recordotorios sobre esio normo e informoró sobre los normos
complementorios de lo presente Directivo de Gestión.
 Fecho: 04-12-12
DIRECTIVA DE GESNÓN
Promotor: OTIC
¡tlrr(Fa fi¡ltrñlltr at u m¡]lr ADMINISTRACIÓN DEL SOFIWARE LEGAL Versión: 03
ffirmsEs
DES-02-004 Pógino 6de 6

ó.. INSTRUCCIONES ESPECIATES

o. lnstrucciones de Coordinoción.

Los orgonismos ofectodos coordinorón entre si los ospectos de detolle poro

elcumplimiento de lo presente directivo de gestión.

b. Lo SubDirección Ejecutivo reolizoró lo supervisión del cumplimiento de lo

presente Directivo de Gestión.

c. Lo presente Directivo de Gestión reemplozo o lo de

fecho 30 de julio del 2008.

Victor
I SIMA-PERÚ S.A.
¡ I

ANEXOS:
'¡Arr Acto de Compromiso de Uso de Softwore Legol.
¡'Brr Normos referentes
oluso legolde softwore poro computodoros personoles.
trcrr Estóndor de softwore bósico
r'D, Formoto de requerimiento deoínstoloción
utilizorse.
de softwore.
'¡E'r lnforme de lnstoloción de softwore - computodoros desktop y personoles
¡¡F'r Definiciones y Abrevioturos
 IFl"'''',,"

Fecho: 04-12-12
DIRECTIVA DE GESNÓN Promotor: OTIC
Versión: a2
ADMINISTRAdiÚN DEL SOFTWARE LEGAL
' DES-02-004 Pógino: A- l

ANEXO "A''

ACTA DE COMPROMISO DE USO DE SOTWARE LEGAL

Elque suscribe,

identificodo con DNI N" y

Portorretroto""""""' trobojodor de
y Oficino o
...... (lndique Centro, Gerencio
lo que estó osignodo); decloro conocer y se compromete o cumplir los disposiciones
referentes ol uso del ioftwore estoblecidos en lo Directivo de Gestión "Administroción
delsoftwore DES-02404",1o cuol.se encuentro publicodo en lo lntronet de lo empreso.

Firmo delUsuorio

Victor
SIMA-PERÚ S.A.
 Fecho: 04-12-12
DIRECTIVA DE GESTIÓN
Promofor: OTIC
slala«6 tta!3tat¡fa3 ¡t 1l taltla ADMINISTRACIÓN DEL SOFTWARE LEGAL Versión: 02
CNE!ñIre*DEÚ
DES-02-004 Pógino: B-r
ANEXO "B''

NORMAS SOBRE EL USO LEGAL DE SOFTWARE

PARA COMPUTADORAS PERSONALES

o. SIMA-PERÚ S.A.y lo Empreso FiliolSIMA-IQUITOS S.R.Ltdo. odquiere los ticencios de

softwore de diversos compoñíos poro sus computodoros (estociones de trobojo y
servidores de red) osignodos olpersonolde lo empreso.

b. SIMA-PERÚ S.A. y lo Empreso Filiol SIMA-IQUITOS S.R.Ltdo. no es propietorio det

softwore ni de su documentoción y, o menos que cuente con outorizoción del
Desonollodor del softwore, no tiene derecho poro reproducirlo, excepto poro
creor uno copio de respoldo.

C. Con respecto o los oplicociones cliente/servidor y poro redes, el personol de

SIMA-PERÚ S.A. y de lo Empreso Filiol SIMA-IQUITOS S.R.Ltdo. utilizoro et softwore
instolodo por los OTIC responsoble respetondo los disposiciones de los controtos
de licencio conespondÍentes.

d El personol de SIMA-PEnÚ S.n. y de lo Empreso Filiol SIMA-IQUITOS S.R.Ltdo. quedo

prohibido de instolor soffwore no outorizodo o trovés de cuolquier medio
mognético (CDs, diskette, USB, etc.), por descorgo desde tnternet ylo o trovés de
cuolquíer otro medio electrónico.
6
Quedo terminontemente prohibido lo instoloción y uso de soffwore de típo peer
to Peer (P2P) empleodos poro intercombio de orchivos de softwore, músico
(mp3), videos (películos) y juegos.

El personol de SIMA-PERII S.A. y de lo Empreso Filiol SIMA-IQUITOS S.R.Ltdo. que

tengo conocimienlo del uso inconecto de softwore o documentoción
relocionodo denlro de lo empreso, deberón informorlo o los Oficinos de
Tecnologíos de lo lnformoción y Comunicociones según correspondo, o fin de
que se tomen los medidos conectivti conespondientes.
,

g. Lo ley de derechos de outor protege o los outores del softwore, de ro

reproducción y distribución né outorizodos de softwore. Lo mismo ley prohÍbe
tombién que los usuorios corguán, descorguen o tronsmiton copios no
outorizodos de softwore por lntemát u,otros rnedios electrónicos. Lqs violociones .
de estos restricciones puedon cbnstituir delitos, los cuoles exponen ol ínfroctor á ''
sonciones de hosto 8 oños de peru privotivo de lo libertod, osí como o multos de
hosto 150 Unidodes lmpositivos Tributorios.

Estó prohibido el préstomo o el otorgomiento del softwore con licencio de lo

empreso.

t. Quedo prohibído que el personol de SIMA-PERU S.A. y de lo Empreso Filiol SIMA-

IQUITOS S.R.Ltdo. instole o reolice copios no outorizodos de softwore. El personol
que lobore en lo empresCI y que instole o copie softwore ilegolmente cometeró
folto y estoró sujeto o los occiones disciplinorios correspondientes.
 Fecho 04-12-12
DIRECTIVA DE GESTIÓN Promotor: OTIC
Versión 02
ADMINISTRACIÓN DEL SOFTWARE LEGAL
DES-02-004 Pógino: B-2

Lo reproducciÓn, duplicoción o uso sin licencio de progromos de computoción

J.
o
(sofüotel es ilegol y puede exponer o Ud. y SIMA-PERÚ S.A' o demondos y
áenuncios civiles, óenotes, oáministrotivos, de conformídod con lo Ley de
Derechos delAutor {Decreto Legislotivo N" 822).
poro
k. Todos los dudos que tengo el personol de lo empreso sobre lo outorizoción
deberón ser oclorodos por
copior o utilizor un prográmo de softwore específico,
lo Oficino de Teinológíos de lo lnformoción y Comunicociones, ontes de
proceder o reolizor lo copio o utilizor el softwore'

poro osegurorse de no infringir de mqnero intencionol o por equivococión los

derechos de outor de los compoñíos productoros delsoftwore, no deberó copior
ningún progromo instolodo en lo computodoro que se -le ho osignodo sin estor
pÑor"nté outorizodo por los Oficinos de Tecnologíos de lq lnformoción y
Comunicociones conesPondiente.

m. Con lo finolidod de verificor el cumplimiento de lo presente Direclivo, el penonol

de Tecnologíos de lo lnformoción y Comunicociones encorgodo de soporte
técnico visitáró su sección de formo inopinodo poro procticor un inventorio de los
discos duros de los computodoros o duronte el montenimiento preveniivo de
equipos de cómputo y verificor si existe olguno licencio poro codo copio del
roit*or. instolodo en el respectivo disco duro. Si se encuentron copios sin
licencio, se bonorón o eliminorón y, de ser necesorio, se reemplozorón por copios
con licencio.

n En coso se detecÍe lo instoloción de softwore ilegol o el incumplimiento de los

disposiciones de lo presente directivo, se oplicoró lo sonción disciplinorio
conespondíente según lo estoblecido en el Reglomento lnterno de Personql (RlP-
2248 SIMA-PERÚ S.A y RIP 22-09 SIMA-IQUITOS S.R.LTDA.).

En coso que lo instoloción de softwore ilegol o el incumplimiento de los

disposiciones de to presente directivo ocosione olgÚn o lo empreso, se
dispondrón los occiones legoles conespondientes en del personol que
resulle responsoble.

Víctor
a s.A.
)í 5r

i
'r
 Fecho: o4-12-12
DIRECTIVA DE GESTÓN
Promotor: OTIC
¡trtt(lattrl¡sttruat DI rl rartl ADMINISTRACIÓN DEL SOFTWARE LEGAL Versión: 02
rerm&llreú
DES-02-004 Pógino: C-I
ANEXO,,C"

ESTANDAR DE SOffWARE BASICO A UTILIZARSE

l.- Servidores de Red

o. Sislemo Operotivo: Microsoft Windows Server Enterprise o Stondord/ Linux / Unix

SCO.

b. Bose de Dotos: SQL Server Enterprise / Orocle I lG.

c. Antivirus Corporotivo: ESff Antivirus.
d. Coneo Electrónico: Microsoft Exchonge Server Enterprise.
e. Segurídod Perimetrol: Endion, Sonicwoll, lronport, Microsoft ISA o TMG Server
Stondord o Enterprise.

2-- Estociones de Trobojo

o. Sistemo Operotivo: Microsoft Windows profesionolXp o Seven.

b. Softwore de Oficino: Microsoft Office Stondord 2OOT o2OlO.

c. Softwore Antivirus Corporotivo: ESEI Antivirus.

d. Utilitorios: Adobe Reoder, Softwore de Compresión de Archivos TZARC u otros

freewore.

3.- Softwore Especiolizodo:

(1) Desonollo: Vísuol Studio Net.

lz't Diseño Grófico: GIMP, lnkscope, Adobe Photoshop, Adobe lllustrotor, Adobe
Flosh Profesionol, Adobe Dreomweover, Adobe premier, CorelDrow.

(3) PDF: Adobe Acrobot Stondord.

{4) Proyectos: Microsoft Project o Profesionol.

'1.

(5) Diseño de Orgonigromos: o Profesionol.

(ó) Diseño lndustriol de detolle 2ü )'3D: Autodesk ¡rmtodesk lnventor,
SolidWorks.

Victor Colderón
Director SIMA-PERÚ S.A.
 Fecho 04-12-12
DIRECTIVA DE GESTÓN Promotor: OTIC
Versión 02
ADMINISTRACIÓN DEL SOFTWARE LEGAL
DES42-004 Pógino: D-l

ANEXO D

FORMATO DE REAUERIMIENTO DE INSTALACION DE SOFTWARE

Solicitonte: Áreo:

Autorizodo Por:

Fecho:

Código potrimonioly nÚmero de serie de lo computodoro:

Softwore solicitodo:

Proqromo Fobriconte Versión Uso f*)

* (l: diorio / 2: semonol / 3: mensuol)

Usuorio Jefe le

Víctor
ERÚ S.A.

t
§#'
 Fecho: o4-12-12
DIRECTIVA DE GESAÓN
Promotor: OTIC
ttlüt(E ttattttt¡ft3t: tl utttl ADMINISTRACIÓN DEL SOFTWARE LEGAL Versión: a2
ffivwruE-
DES-02-004 Pógino: E- I

ANEXO E

Versión 01

§srna lnfonne de la instalación de Soñrmre

@mputadoras Deslrtop y friobiles
Paqina : 1-1
49-09

l, Daúos de la PC:

F*haore.lnve¡¡ttb:
A¡ea/Ofrcina:
Usu*'p;
PorEReÍr, /Ío:
Anqo:
Ccd$o & lnvenfuio:

2. lnetalaclones del Soñrrare:

C lx lftc * tón de Soñr¡are

Tbo e tlotnbre &rSofhrare
N(tmgr/ode Nitnerodc
Soñ¡mre Vercbn Insfahciones

En curplimlento a las Directivas de Gestión DE$02.002 y DES{12-{104 se procederá a desinstatar el

softtare no autorizado en !a estacirín de habaiq así como el softrrare que no cuenb con la licencia
respectiva.

Sopoñe Técnico Jele de Tecnologías de la

Administrador de Softrmre lnformación

s.tr
iET:tr
 Fecho: o4-12-12
DIRECTIVA DE GESTIÓN
Promotor: OTIC
Versión: 02
fttwr¡ rtrutllllus D: l¡ ufl¡l ADMINISTRACIÓN DEL SOFTWARE LEGAL
ffitffiru-s DES-02-004 Pógino: F- 1

ANEXO "F''

DEFI NICION ES .Y ABREVIATURAS

Antivirus: Progromo que previene que los softwore moliciosos, ofecten el

normotfuncionomiento de los computodoros y/o red de cómputo.

Adquisición de softwore: Lo odquisición de un producto de softwore incluye

los discos, lo documentoción técnico, los monuoles y lo licencio de uso del
producto. El propietorio del softwore es el outor o productor y lo propiedod
nunco se tronsfiere. El proveedor del producto, es lícenciotorio del softwore y
gozo de lo potestod odquirido bojo un controto de distribución, de ceder ol
usuorio el derecho de uso otorgodo por el outor. El distribuir, en combio no
tronsfiere lo propiedod intelectuol del softwore, octuondo solomente como
intermediorio entre el titulor y el consumidor, sin perjuicio de los normos
oplicobles de protección ol consumidor.

Freewore: Progromos grotuitos que los desonollodores ponen o disposición de

los usuorios sin ningún costo.

Licencio: Documento obtenido por lo compro, cuyo odquisición foculto el uso

de softwore o progromo del ordenodor y estoblece los reglos bósicos poro su
utilizoción y sus limitociones.

P2P (Peer to PeerL Progromos o conexiones de red empleodos poro preslor

servicios o trovés de lnternet de intercombio de orchivos de softwore, mÚsico
(mp3), videos {películos) y juegos por lo generol, entre lo listo de principoles
oplicociones P2P podemos mencionor o los siguientes:

(i ) Tonent (Azureus, BitComet, DirectConnect).

(2) Gnutello (Shoreozo, NeoModus, DirectConnect, DC).
(3) EDonkey {Overnet, Cliente eDonkey).
(4) Emule (clienteemule, oMule, mlDonkey. lphont).
{5)Kozoo; Ares. Freenet, Limewire, Nopser; WinMX; Soulseek; Audiogoloxy;
Beorshore, lmeshMorpheus; Grokster; Xolox; OneMX; FreeWire; Gnucleu;
Blubster L2.3; Soulseek. Blubsterx (o Piolet).

Reproducción o copio: Cuolquier formo de f'rjoción u obtención de copios de

obro de formo permonente o temporol seo por imprento, registro electrónico,
fonogrófico, digitol, etc.

Servidor: En informótico, un servidor es un tipo de hordwore que reolizo ciertos

loreos en nombre de los usuorios. El término servidor ohoro tombién se utilizo
poro referirse ol ordenodor fÍsico en el cuol funciono un softwore, es uno
móquino cuyo propósito es proveer dotos de modo que otros móquinos
puedon utilizor esos dotos. Un servidor montiene y provee informoción o los
ordenodores que se conecten o é1. Cuondo los usuorios se conecton o un
servidor pueden occeder o progromos, orchivos y otro informoción del
servidor.

Shorewore: Softwore distribuido de formo grotuito poro ser probodo. Si el

usuorio decide quedorse con el progromo y seguir utilizóndolo, debe pogor ol
desonollodor.

Sistemo lnformótico: Estó formodo por los penonos, computodoros, popeles,

medios de olmocenomiento digitol, el entorno donde ociúon y sus
interocciones.

Softwore o Progromo de Ordenodor: Conjunto de instrucciones medíonte

polobros, códigos, plones o cuolquier otro formo, que olser incorporodos en
un dispositivo de lecturo outomotizodo, es copoz de hocer que un
computodor ejecute uno toreo u obtengo un resultodo. Lo protección del
progromo de ordenodor comprende tombién lo documentoción técnico y
los monuoles de uso.

Softwore desonollodo poro SIMA: Se refiere o los oplicotivos desonollodos

por personol de SIMA-PERU S.A. o por terceros, de los que SIMA-PERU S.A. es
propietorio del oplicotivo y de los progromos fuentes:

OTIC: Oficino de Tecnologíos de lo lnformoción y Comunicociones

SIMA: Servícios lndustrioles de lo Morino S.A.
 Código: t-02-01-09-sP
INSTRUCCION
Versión: 03
ACCESO AL S¡STEMA DE Fecha: 30-09-08
INFORMACIÓN GENERAL Página: 1-2

I.. OBJETIVO

Dar acceso de servicio del Sistema de lnformación General

2.- DESARROLLO

a. Generalidades

(1) El Sistema de lnformación General, es un sistema donde se procesa

toda la informacrón transacionale informativa de la empresa (Logistica,
producción, comercial, contable, caja banco, etc.), por lo que se debe
dar buen uso del mismo.
(2) El usuario por medida de seguridad de la información, no deberá dejar
su estación de trabajo conectado al sistema sise va ausentar.
(3) El usuario no deberá dejar su estación de trabajo conectado al sístema
si va realizar labores de escritorio, a fin de evitar el uso de recursos det
servidor innecesariamente.

b. Requerimiento

(1) Los Gerentes y/o Jefes de oficinas, mediante Hoja de coordinación

Administrativa, solicitarán a la Oficina Estratégica el acceso del servicio
slG para el personal a su cargo de acuerdo, indicando las funciones
que realizará el usuario.
(2» La oficina de oE evalúa el requerimiento de acceso y mediante Hoja
de Coordinación Administrativa indica a la Gerencia Estratégica los
accesos que se otorgará al usuario.

c. Asignación de Acceso

(1) El Jefe del área de soporte técnico al recibir la hoja de coordinación

administrativa con la orden de acción, dispone el ingreso al sistema
Helpdesk para su atención y controlcorrespondiente.
(2) El personal de turno de Helpdesk, registra la solicitud de atención y
designa altécnico para su atención conespondiente.
(3) El personal de soporte designado para la atención de la solicitud al
recibir el formato de asistencia, procederá de ta siguiente manera:

(a) ldentifica al usuario en elsistema.

(b) Si el usuario es nuevo en el SIG:
7 solicita al administrador de la base de datos sea registrado
el.usuario en el Sistema.
Z Luego de que el administrador de la base de datos haya
matriculado al usuario en el servidor, procede con la
asignación de roles de acuerdo a lo solicitado.
 Códiso: r-02-01-09-sP
INSTRUCCION
Versión: 03
ACCESO AL SISTEMA DE Fecha: 30-09-08
INFORMAC¡ÓN GENERAL Página: 2-2

3 Verifica los roles otorgados.

4 Procede a la estación de trabajo del usuario y realtza la
configuración de la PC para su conectividad con el servidor
SIG.

(c) Siel usuario existe en el sistema:

7 Procede con la asignación de roles de acuerdo a lo
solicitado.
? Verifica los roles otorgados.

(d) Hace firmar al usuario la conformidad del servicio, usuario es

nuevo en el s¡stema, se le hace firmar en un formato adicional de
ingreso de password.
(e) Entrega el formato debidamente llenado al personal de turno de
helpdest para su actualización en el sistema.

(4) El personal de turno del helpdesk actualiza la asistencia en el sistema y

comunica al Jefe de soporte mediante mail.
(5) La Gerencia Estratégica Mediante Hoja de Coordinación Administrativa
hace de conocimient,o la atención del servicio a la Oficina de OE.

3.. CONTROLES OPERACIONALES DE GESTION AMBIENTAL

El personal debe aplicar lo establecido en el PR-2503 ttlanejo de Residuos

Sófi'dos en las instalaciones de SIMA-PERU 5.A., a fin de controlar a
minimizar el impacto ambiental que pueda ocasionar los residuos sólidos
generados durante la ejecución de sus actividades.

4.. CONTROLES OPERACIONALES DE SEGURIDAD Y SALUD

a. Evitar en todo momento circular por zonas donde haya objetos suspendidos,
maquinaria en movimiento, zonas prohibidas o restringidas.

b. Seguir las indicaciones de las señalizaciones y letreros de seguridad.

I
 Códioo t-02-01-10
tNsrRucctoN
Versión OI
Fecho 25-09-14
SOIICIIUD DE REIIRO DE SERVICIOS TIC 1-4
Pógino

1. OBJETIVO

Estoblecer los octividodes o reolizor poro el retiro de occesos o los disfintos

servicios de Tecnologío de lnformoción y Comunicociones (TlC) como político
de seguridod de lnformoción por cese del trobojodor en el SIMA-PERU S.A. y su
empreso filiol SIMA-IQUITOS S.R.Ltdo.

2. ALCANCE

Gerentes, Jefes de oficino y Jefes de Centro.

3. REFERENCIAS

Directivo DES-02-002 sobre "Gestión de los tecnologíos de lo lnformoción"

4. DESARROTTO

Lo Oficino de Tecnologío de lo lnformoción y Comunicociones tiene como

finolidod de brindor soporte o lo gestión operotivo y odministrotivo de SIMA-
PERÚ S.A. y de su empreso filiols|MA-IQUITOS S.R.Ltdo.

Considerociones:
o. Los normos y políticos de seguridod en tecnologío de informoción y
comunicociones se ejecuton en el SIMA-PERU S.A.y su empreso filiol SIMA-
IQUITOS S.R.Ltdo. en formo corporotivo; normos y políticos que son
difundidos por lo Oficino de Tecnologío de lo lnformoción y
comunicociones de SIMA-PERU S.A.

b. Por estructuro orgonizocionol y funcionol, en SIMA-IQUITOS el control

operocíonol de los servicios de Tecnologío de lnformoción y
Comunicociones estó o corgo de lo Oficino Estrotégico.

c. En SIMA CHIMBOTE el control operocionol del servicio de Telefonío esló o

corgo del Oficíol de Comunicociones, el control del resto de los servicios TIC
estó o corgo de lo División de Tecnologío de lo lnformoción y
Comunicociones.

d. En SIMA-CALLAO el control operocionol de los servicios de tecnologÍo de

informoción y comunicociones esfó o corgo de lo Oficino Tecnologío de
lnformoción y Comunicociones de SIMA-PERU S.A.
 Códiqo r-02-0r -r0
INSTRUCCION
Versión 0r
Fecho 25-09-14
SOI.ICITUD DE RETIRO DE SERVICIOS TIC 2-4
Pógino

Acl Responssble tesi$ro Descdpeión

Hojode Recorrido
0l Personol Encorgodo por cese del Según correspondo entregor ol trobojodor el
de Liquidocíón de lo Trobojodor o Boleto formulorio "Hojo de Reconido por cese del
Oficino de Personol de retiro trobojodor" o "Bolelo de Retiro", poro su
trómile respeclivo.

02 Personol F-02-01-1I "Solicilud o. Descorgor de lo lnfronet de lo empreso el

odminislrotivo del Retiro de Servicios formoto TlC.
óreo usuorio ol que TIC"
pertenece el b. Llenor los dotos de lo sección
lrobojodor o cesor correspondiente o Dolos generoles.
c. Hocer firmor lo solicitud de Retiro de
Servicios por elJefe de óreo.

d. Entregor ol Trobojodor el Formoto poro

enlregor según correspondo o lo Oficíno
de Tecnologío de lo lnformoción y
Comunicociones (OTIC) o lo División de
Tecnologío de lo lnformoción y
Comunicociones DTIC
03 Trobojodor o cesor Poro los usuorios de SIMAC y SIMAI Entregor
el formolo TIC y lo Hojo de reconido por
cese del trobojodor o OTIC/OE-IQ poro su
occión correspondíente.
Posor o lo octividod 0ó.

Poro usuorios de SIMACH, Enlregor el

formolo TIC y lo Bolelo de retiro ol Oficiol de
Comunicociones poro su occión
correspondiente.
o. Recibe elformolo y lo Bolelo de reliro.
o4 Oficiol F-02-01-lI "Solicitud b. Tomo occión respectivo en el rubro de
Comunicociones Reliro de Servicios lelefonío y firmo en lo sección
SCH TIC'' correspondienle.
c. Devuelve el formolo TIC y Boleto de retiro
firmodos olusuorio

o. Recibe del Oficiol de comunícociones el

05 Trobojodor o cesor formoto TIC y lo Boleto de retiro.
de SIMACH b. Entregor el formolo TIC y lo Boleto de
retiro o DTIC poro su occión
correspondienfe.
 Códioo t-02-01-10
INSIRUCCION
Versión 01
Fecho 25-09-14
SOTICIIUD DE RETIRO DE SERV¡CIOS flC 3-4
Pógino

Acf Resoonsoble Retüslro Descrlpclón

0ó El osisfente de - Hojo de Recorrido o. Recibe el formoto TIC y lo Hojo de

OTIC/JDTIC/JOE-IQ por cese del reconido por cese del trobojodor o
Trobojodor o Boleto de retiro.
Boleto de retiro.
b. Remite el formolo TIC ol personol lécnico
de Solicitud
- Hojo de OTIC/DTIC/OE-IQ poro verificoción y
de Retiro de reliro de occesos de TlC.
servicios TIC
Hojo de Solicitud de
07 Personol lécnico de Retiro de servicios o. Recibe elformolo TlC.
OTIC/DTIC/JOE.IQ TIC
b. Verifico y retiro los occesos de los distintos
servicios.

c. Firmo lo sección que corresponde o lo

occión tomodo.
d. Remite el formoto TIC ol Jefe de lo
Oficino de TIC (JOTIC) o Jefe División de
TIC (JDTIC) poro su firmo resoectivo.

08 El Jefe de lo Oficino Hojo de Recorrido o. Recibe elformolo TIC y evolúo:

de TIC o Jefe de lo por cese del
División de TIC/Jefe Trobojodor o Boleto SiNO estó conforme:
OE-IQ de retiro.
(l) Devuelve el formoto TIC ol personol
lécnico de OTIC/DTIC/OE-lQ, poro su
Hojo de Solicitud de octuolizoción.
Reliro de servicios
Sies conforme:
TIC
(l) Firmo el formoto TIC y dispone se
orchive elformolo.
(2) Firmo lo Hojo de Recorrido por Cese
delTrobojodor o Boleto de retiro; y lo
entrego oltrobojodor.

09 Trobojodor o Cesor Hojo de Recorrido o. Recíbe lo Hojo de recorrido por Cese del
por cese del Trobojodor firmodo o Boleto de reliro.
Trobojodor o Boleto
de retiro. b. Enlrego lo Hojo de recorrido por Cese del
Trobojodor o Boleto de reliro firmodo ol
personolencorgodo de Liquidoción de lo
Oficino de Personol.
r0 Personol encorgodo Hojo de Recorrido Recibe lo Hojo de Recorrido por Cese del
de Liquidoción. por cese del trobojodor o Boleto de reliro con los
Trobojodor o Boleto firmos respectivos.
de retiro.
 t-02-01-r 0
INSTRUCCION
Versión OI
Fecho 25-09-14
SOI¡CITUD DE RETIRO DE SERVICIOS TIC 4-4
Pógino

5. CONTROT OPERACIONAT

o. Geslión Ambienlol

Duronte el desorrollo de este procedimiento en lo que correspondo,

el personol debe oplicor lo estoblecido en el procedimiento "Monejo
de Residuos Sólidos y Líquidos" (PR-25-03), o fin de controtor o
minimizor el impocto ombientol que puedo ocosionor los residuos
sólidos generodos duronte lo ejecución del presente procedimiento.

b. Seguridod y Solud en ellrobojo

Duronte el desorrollo de este procedimiento en lo que correspondo,

el personol debe oplicor el procedimiento "ldentificoción de Peligros,
Evoluoción de Ríesgos y Determinoción de Controles" (PR-24-02), o fin
de identificor los peligros, evoluor los riesgos y determinor los controles
osociodos o los octividodes rutinorios y no rutinorios que se originen
de este procedimiento.

ó. ANEXOS

Anexo "A" Flujogromo del proceso de solicitud de retiro de servicios TlC.

 -t0 Códioo t-02-01-10
INSTRUCCION
Versión 0l
Fecho 25-49-14
SOTICIIUD DE RET¡RO DE SERV¡CIOS TIC A-l
Pógino
ANEXO "A"

FTUJOGRAMA DEt PROCESO DE SOT¡CITUD DE RETIRO DE SERVICIOS TlC

lnicio

Personal encargado Descarga de la lntranet el El Oficial de

Rec¡be el formato TIC
de Liquidación entrega formato TIC- código F-02- Comunicaciones recibe el cód¡go F-02-01-11, verifica
01-1 1 y lo hace firmar por el formato TIC código F-02-
al habajador a cesar la accesos a los distintos
Hoja de Recorrido por jefe de área. 01-1 1. Toma acción servicios y toma las
cese del trabajador o Formato TIC
respect¡va en el rubro de acc¡ones correspondientes:
Boleta de retiro, para firmado
telefonia y devuelve el - Seguridad lnformación
su trám¡le resoectivo formato firmado al usuario - S¡stemas de lnformación
- Telefonía fija
¿Usuario
- Telefonla móvil
SIMACH?

Llevar formato en
su recorr¡do, y
entrega a la
oTrc/JoE-rQ y remite
Recibe el
Formato TIC código F-02-
01-11, al personal técn¡co
Llevar formato en su
recorr¡do y enhegar al
de OTIC/DTIC/OE-IQ para
Oficial de
su acción Rem¡te el formato TIC
Comunicaciones cód¡go F-42-01]11 a
JOTIC/JDTIC /JOE-IQ
El Jefe de OTIC para su firma
/DTIC/JOE-IO recibe el correspondiente
formato TIC código F-02-
01-11 yevalúa Formato TIC
Visado

Recibe el formato y ¿Confor

entrega a la JDTIC me?

Regresa el
formato TIC al
personal técnico
Trabajador rec¡be el formato de OTIC
de recorr¡do por cese del /DTrC/OE-rQ,
trabajador o Boleta de retiro para corregir
observaciones.

Personal encargado
de L¡qu¡dación recibe
Firma el
Formato
el registro de Trabajador entrega el TIC código F-02-01-
registro de recorrido por 't1 y d¡spone se
recorrido por cese archive.
del trabajador o cese del trabajador o Boleta
de ret¡ro al personal
Formato TIC
Boleta de ret¡ro con firmado
las firmas encargado de la Oficina de
resDect¡vas. Personal
Firma la Hoja de
recorrido por cese del
trabajador o Boleta de
retiro.

Fin
Se entrega el Registro de
recorrido al Trabajador o
Boleta de retiro.
 ffi.EI

.INSTRUCCION Código: l-02-01-07

Versióq; 05

a # BACKUR^DE.LO§ SISTEMAS,DÉ
TN'FORMñEIó¡¡
Fecha:
Página
10-09-09
1-8
, .,, i, ,i li, .i ,. .

1,.'- OBJETIVO. r. . ,'. * """1 Í.

.1-
r,., - r. "

Proteger la información que se procesa en SIMA-PERU S.A.y SIMA-IQUITOS

S.R.Ltda.

LIDADES',+ \-.r. .i, ',

"._2,=..GENFF r

Las Protecc¡ones de seguridad (Backups), son copias de la información

existente en los discos magnÉticos, y que se realizan,con la finalidad de que en
caso de producirse álguna pve¡[a.en estos discoé, g,'qr]g-§u contenido haya sido
borrado en forma.accid6ntai"ó'ffia'lic¡osa, püeda ieCupéibise,de manera rápida y

La data existente en medios cgnd.utariZgábs tenOra un sístema de resguardo que

se resume en lo siouiente:
.¡'
r Jrr, '
.t"
. ¡ i'. .

a) l-os usuaiüsi qré g"ii.ii;¡' infórmacion mediante procedimientos

interactivos (No automáticos) y que es de uso particular de sus áreas,
deben guardar, una copia de la informacion generada pór el área en el
sub-directorio del directorio que corresponde a su nombre de usuario en
elservidor. .,7 .\ {
b) La información geneiraaá p¡¡ iigceios automatizados es alojada en los
computadores qué'hacén'tá ¡uñciOn de servidor en la emplesa, dicha
informacion es sometida al proced.imiento dé"BackuÉ'ñediante el cual
estas copias son transferidas a un mefl.io de.almacendñriento establecido.

c) El resguardo de la informacion manual o automática dé lá empresa se

realizara en un medio de almacenamiento que se considere tecnológica y
económicamente adecuado para la protección.de.lardata. "

d) Defínase como medj9,,$.g,.,qlnnaqgl-repiento,tun,'imedib maiTnético, óptico

y/o electrónico comdíCintá Tape Backup, cD, DVD, Disco Duro u otro. .. .,.*
medio alternativo.
"'Iü't*ijl"iü"'.'i' t¡*t ¡ !l 'rl":- I ti¡r' t'i i"r'J :j' n*'t'. ;,. ^'t*il\
:. -..!r ll
it\ ..'. *ro""niá,'...:!:]Íl
'-
'i'./' ")'r.uéAú;bd'iuetntiricq',ü.r.tiíi¡¡,i,,¡¡p-*iioÉ.J.'ii,;:ilLrniento,
!'€u'ideniifiba'ciofiÉn "uá-itJgár;r¡iiQle,,, --.. r . ... i_ ..,t'i1r.:;,,
t"il" !rqYi' ''''
':,1:

'- -.1r-.bBr,.r 1i.'i ii i;'i: 'lu

0 ¡t¿,¡nt¿r,+i'a'i¡dn,i",,C¿¿;¡, *ij; ji;';ü;iente manera: i

*r;l;r0""
't.
'¡ :,¡ ' ,i'*:i i.j. .i ,-,
:. ri
i'- :¿ i Ht .autori:atizad o de gestión de I
,..
' ,l .-l.,iti .., .r...t¡ ,it,q: h!.-
...: .i;,' '.rr'b.r ra 3élii:üüiá;¡á .de,losiservidores.
a

c. Programas fuentes de los Sistemas lnformáticos.

W g) Política o estrategia det Backup
i
't
 Códiso: r-02-01-07
,TNSTRUCCION
Versión:" 05
B.39 IYE qE¿Lo§.§l STEMAS DE Fecha: 10:09-09 t{,
ilNEgBll4AcloN Página: 2-8
Una copia en otro ambiente alterno fuera de la Oficina de
Tecnologías de la lnformación, y la ofra se envía a séruüor altLmo
en SIMA-CHIMBOTE.
j'' 3.. oe§Ánnollo' ' i
a. La protección de la información dentro det S|MA-PERIJS.'Á. co'mpre,nde
lo siguiente:
,'-.í'' -"' .!
.t ,\: I

','.,': ;{"
Simanet - lntranet
Directorio
*'l' .-;"ie'r.'' ! t;¿t¿

SIMA.CH Srstema

ll t Jli'
i ;" i"¡i ,1.' '.',.' "r:
1l'. l'1' . . -.,'.. l ''.; ir r.L
.. L..,-r !1. i! t;
-., . .r i:.,j,t il
- Cronogram'v '''1''^1r ""
.'i* 'l ,. l.r
(r 1.,r.r,t,....
!
',PER|OOO. , '; T"ipo
:
Primera Quincena BQ
i . i Seouridá'Oú¡ñtanb"
-' '- ",FM
:' "w' ' '\ : ' r l:'ti" t '''r 1'

.BQ=Backup.QuincénUl'r¡"''" 4: i;
.l

., BM;Backupfillerisual:"i '/ r' ':j "

b. Sísfemas

(1) S|MA=CALtAO .1, i-'¡¡''.-"

' '¡1 'Lr '':l'.

fe) Sfstema.de.lnfonhá'ciún.U{l§ys
, -.'i ,-,' .,.,,..I1,i.iT-;r:i-;liÍ:l'"'" ' '
" " ;i ':
' r._- t .,,, "'
se ejecuta diariamente a tape Y,o"ái'.u;i)iir'rs dírt de
almacenamrbnüo es ?JN liberando los
(BQ)*.. j_j.lq-
. -
I .:i 'r ,bac*upi
,,faP.9§ .por mes: el .11 Ji: 1j*n! '
'¿rt:'\ü,,-j'-r 'r r t
quincenal y el mes) quedando.como , . - i\:"
,Bt, t-
in:' i lf+.i1
\i.':l- j.+i

i'l"rtl'- "i ':

r,,f],,..^'.1 - l- r,'i'r ,iic"" " :"'r li-¡'i ''

r .,'rl Él
'.1 |

i
{ffi,#
t
¡
 *.,,,' i'ti$I1¡,3ilFüs:|X:,ri"". .

Código r-02-o1-07
rr¡sTnu'Cció¡¡
Versióh: 05
.BACKUP Fécha: 10-09-09
Páqina 3-8
(b) Simanet - lntranet
.'!'-
r i.^r i .''.:1

', almacená'mieinto'ras.'á?ii¡páila eit:un. Tapé' (BQ), liberando los

backup diarios' ánteribréé;' quedáni)o' 02 tapes por mes: el
quincenal y el mensual (ultimo.día util del mes) quedando como
, ,* .custodia física én lá Oficina de.§eguridail
'!''"
l-ridustrial.
'' - :
. ,1,. r'a, '. , r'-''." '"1 '*
""

-t . §e ..ejecuta diariamente- a: tif¡¿ i, at cumptir 15 días de

..,.r ,

" almacenamiento es agrupádá'eh un Tape (B'Q), liberando los

backup diarios anteriores, quedando 02 tapes .por mes: el
quincenal y el mensual (último día útil del mes) ouedando como
custodia fisica en la Oficina de Segurídad titdústriat.

,(d)-,,Corr.eo'Electróhiéo'"' ,'':' ' ri, '" r"'- ''

1. Se ejecufa el backup a través de cada unti Aé bs dfferentes
usuarios con fos díscos de los equipgq asígnados.
Teniendo un respaldo en el dr.sco del seruidor de archívos
mediante una tarea programada, .el -segundo viernes de
r .. :..rcaota. r' nre§' r ., ei |rl ü iiihó- ,oia t'ú_Í4' del - mes;' guardando
informacion por 3O diqs.
,-,.:'...f 11.r.t:¿ i ..,

; it.r"''a¡¿ ( ta

(2) SlltlA-ClJfffi@ff r t,,

(a) Sistema de tnforrÍra'i¡ón S¡MÁCti

)perativo CéntñAá Cor

Astrilerol- I
-...rc ' ir,

(3) SrMA-¡QU|TOS
(a) Sistema de lnformación SIMAI
 jtrt,{,¡r§ ¿.¡ci i't'

Código: r-02-01-07
;.lNSTRUcqloN
Versión: 05
'10-09-09
BA g !f !48 :EF .Lp*s§ §r El,lA s' D E Fecha;
INF€RMAGION
rL ;'.¡¡Iri¡¡ ¡4 Página: 4-8
t,;'{1.. l:
Se ejecuta diariamente en dísco y, al cumplir I 5 días de
.en DVD (BQ¡,i' ¡¡ 6r¡rr*, los backup
# queflando,.02,
agr'g.pe.da
r- 'tr -,t
".t, ,(. '.1',
DVD por ines: el quincenat y et
.'.Ii ,1.¡11r, 'Ji"' ¡
úÍ¡l,Celmes),."
1+ '.': -;.r ' t'. '
"''1"
¡firr-r. tf1 ,r\. >¡. r. r
En el .ri,¿fl;gé,
f,'

i¡iriür. u" lu, (atterno)

.i,' r-' tübhiié -se replica "ránrr':"0r, ".*¡¿rr
toda la información del Se¡vidor Ubicado en el
Astillero, depu rando dic hos rcgistros' cada.l.S díáé.

dútor.Al{brñIii,
lana)
rt¡ll ,:'i-.,''' ', ' 'i e '. 1

r. t {'_
". ¡i .., .r ._.ir .rr
,.*'; ¡ ,',, ,-,: 'á L:r.i.' i :t¡l'r'' '.1
....* -. ,c, Y'ndfuiábo .. . t' .. -, .r^'
q,.i';jr:¡
¡':{.}t t..,:d "-.;

El rotulado y la identificación de lg_q Igpgs.es6orTro sig'ue..

c. o .s, l.D la l.,P Y|,.Yl,n lir¿lo'la I !r 'i¡ir: -1: 'i. i'r''

, 'I1r .,: ¡i
- .,.-l¡ nt 1X it'.'.'.
.L. ,":'.
''i dó'riüe.j) .,1
'
, ,.. .. . .i.J..,Uü,;1.: i,tt.t'.-rt"'.
¡¡ 1;"{"¡:'l"t' '
'¡. I ';''
ql Cgntro operativo
-cirb^i{sá,ri,}.u
ef,iiti (lt rr¡':. :-.trin- -'r ?!':": r'
01 = Sima Callao
02 = Sir4q{gt¡lfgs r;.i r .'l
O3 = Sima Chimbote-t.. ';.
04 = Sima Chimbote Astillero
05 = Sima Chimbote,[lletál -tftlls[á¡rtca .

AP ldentifica al S¡.s femalA

r -J rr 1;'
o I i c ati v o'- .2 4-

donde:
UrrrrsYs
,:!i ,1'¡ t I ' "',r !..)'. .. '
A;¡
ti "!.i .'.:-' :ii-i Iit r !qttanet:.2':., t.l

.-.i:1 V'¡;rrl¡ Activ6:: ¡'.. "..

a"§rir 1{iq t ttr',3 .r.t: ''i'
i,,.'!r t1"
lnformación stinAcH
! " i-'B ';' tu{R.i.§+'}fehH '{e¡lpfor'mación ''sll,,,At
'Érli! r'ri'sr. t,rr'.' '
j .'
&*'
'.Ili¡#ii¡ürys* frti¿ d,i,Füü¡],+;;,§ :::, ;,';, ; :.;
d. Procedimiento "
l'-" 'L '.:'
f ', ',\tt',.' r' ;{
, I'Cada t. ¡,.,
'':¡ Ceñitro de Ias siguienfes
apltcacrones:
':r:- ¡ ;1.r! .: -ril r:l

,,t,;r,.¡f, 1,,r:-6r',., . .'ir I 1'-" :!'*,"' " :

 *rffiV'+Tli+,1"*.*
**.'4S,
Código: t-02-01-07
INSTRUCCION
Versión: 05
BACKUP'DE I.:OS, SISTEMAS DE Fecha: 10-09-09
INF'ORMACION Página: 5-8

SIMA-CALLAO de lnformacrón UNI SYS

Simanet - lntranet
Drrectorio. Actrvo
Correo.Electrónrco
MBOTE Srstema de lnformacrón SIMACH
SIMA-IQUITOS de lnformac6n SIMAI

.. É¡ procedimiento para respaldar la base de dafos y apticativos en

(1) . Se. resfringe er.agceso, de usugrios l fos síqtemas mediante tarea

" programadá en'horas de la máArugada'p,ara efeétqy el backup.

(2) 'Se éolóca la ' cínta..tapé é¡í'.el én et seruidor o en la

§{ot
unidad deéintas ségún

Se ej*ula el respaldo en la madrúgada mediante una tarea

,(sr programadá.

(4) Luego se verifica que el respaldo se'haya reálizado correctamente

(5) Se enu.ía upa gopia a! centro de computo alterno de backup de

Oficina de Sequridad lndustrial

SI
Metal-Mecánica) 'Sl MAjCij|IMBOTE (Astillero)
lero) I SIMA-IQUITOS (Punchana)

:' e. .Aseguramiento de la Calidad,del.Ambienté donde se Almacenan las

(1) Las copias de seguridad de la sedes séráh atmacenadas en una cajá de

seguridad que ha sido especialmente destinada para esta función.
:,
I
''.t; (2) .rEl ,ácc€so,a la--Sala.:de Cómputo está'reS'trinsido únicamente al
':.. :personál encargado del mismo, El ingreso temporal de personas ajenas
deberá ser. autorizado por el (los) responsable(s) del área.
. .: , .r. ,
ií ., , '.,. ¿ir' .,.1 i' : ,. ' . 'i "- r,
-Íl;;j. r

. (9) ,.Una, vez.auto¡izado el ingreso de personas ajenas, éstas

Lilfú¿. :,
in§resaráh'"ri :."1 .i'-'
únicamente .acornpañadas por personal autorizado del área.
 + *.,i: í l¡ r?i t;i,'lt.' l,

Código: l-02-01-07
INSTRT,GCION
Versión: 05

§s,,r,n BACKUP DE.LOS:SISTEMAS DE

tNFORIUACtON
Fecha:
Página:
10-09-09
6-8
(4) El personal responsable del sistema de seguridad verificará
" periódicamente el óorrecto funcióiramieñto-dé todos los dispositivos de
seguridad de la Salá dd Cómputo.

(5) El responsable del alinacenam¡ento de medios revisará diariamente

que la caja de seguridad se encuentre totalmente cerrada. En caso de
encontrarla abierta procederá a cerrarla y a comunicar el hecho al
encargado delárea.

(6) El responsable.del almacenamiento de medios es la única persona

autori2ada pará á mdrié¡o de los medios dd almacenamiento y de las
copias de seguridad que se encuentran bn'la'cája'de se(¡uridad.

(7) El' respbnsabte Oét ¡tmqcehamiento. de medios mán¡endrá organizadas

las cópias dé respaldo (con las etiquétas visibles para un rápido
acceso), así como la ver_ificación del dispositivp (eshumedecedor de
'ambienté
§ará'garantizaf lácóri.serváción d'e los medios de respatdo.
.,1 ''; '''
: l '"

G) El responsable del almacenamiento de medios verificará

(temperatura y
humedad)
recomendadas por los fabricantes de los medios para el
almacenamiento de los mismos.

Í Trastado de los Medios a una Ubicación üe Alniacenamiento Alternativa

'' (1) La Oficina de TéinciloiriáÉ'Oe ia.lnfórmación debé contar con una

ubicación alterna de almáLeríamierito para'los medios de respaldo, el
mismo que debe encontrarse.fuera. dgl.edificio, y debe contar con todas
las_medidas que garanticén la seguridad de los medio-s.

! ' (2) Las copiás üe seguridad, de la sede centraide SIMA PERU S.A. serán
I

i
. almacenadas en la caja de seguridad de la Sala de Cómputo.
i

! i - -. ..".r (Q)" ,El .respo¡sable..del alm'acenamiento de m€dios.:es'la única'persona

t autorizada a tener acceso a la cqa de seguridad y al.' manejo de {os
' medios de almacenamiento y de las copias de seguridad que.¿se.
t
I ; . Bncu€ntran dentro'de ella. ,. : '.' ' -'*.'.
t
I r ,. ,.. i ;,
ii .i.Ifi:,....
!
I
(4) En caso de tratarse de información sumamente crucial y crítica p¡¡ailai i '
I
I
,empresa las copias de segurirCad.pueden efectuarse en duplicado dri'tbl'
I forma que una copia de. respaldo quede en,la Sala de Cómputo y la otra
I se envie a la ubicación alterna de, alrnacenamiento. La duplicación de
copias de respaldo está sujeta a la disponibilidad de medios y al umbral
de tiempo que se dispone,para'realizar las'copias (en especial cuandb .^."1
I
¡
t
se {rata de copias totales que toman muchas horas):. ':
. ¿ '..
*¡
I
:
I

I
I

I
¡

t
i
I l
I
a
¡.Jri1 r - "'¡-

Código: r-02-01-07
INSTRUCCiON
Versión: 05

§xnn BACKUP,DE LOS STSTEMAS DE

INFORMACION
Fecha:
Página:
10-09-09
7 -8
(5) Las copias de seguridad destinadas para almacenamiento en la
, ubicación .alternativa serán determinadas, en función a su nivel
. .
, criticidad,, por los administradores de red y de base de datos.
(6) La frecuencia de envio de las copias de seguridad a la ubicación
alterna será también determinada por los administradores de red y base
de datos.

(7) Una vez que se ha determinado qué copias de respaldo deben ser
enviadas a la ubicación alterna, el responsable del almacenamiento de
medios procederá a gestibnar. y'ejecutar el, traslado de los medios
respectivos,

(8) El responsable del 'alrnacenamiento'de'inedios llevará un registro de

todas las salidas de.medios.de la Sala de Cómputo,'el cualcontemplará
datos como: tipo de backup, origen de datos, fecha, cantidad de medios,
secuencia, fecha y hora de salida, el nombre de la persona que
traslada los mediosi y observaciones adicionales de ser necesario.

(9) En caso de requerirse !a restauración-de daüos que se encuentren en

copias de respaldo que .han sido enviadas a la ubicación de
almacenamiento alterna, el administrador de red y/o administrador de
base de datos gestionarán su recuperación ante el responsable del
almacenamiento de medios. .. i' . "i

g. Clasificación y Determinación de la lnformacióna Réspaldai

(1) La clasificación de la iriformacíón que se'encuéntra almacenada en los

servidores será .boordinada por el Admini.strador de Red y el
- .Administrador de Basé de Datos. Dicha información será clasificada de
la siguiente manera.

r' Crítica ;

para la continuidad de los procesos de lá -

' 'ern'¡rrésá y gyevital
lnformación
debe ser.recuperada'inmédiatambnte. :.'
r' Necesar,ia . . ' ..
lnformación importante que debe ser recuperada en un
periodo de tiempO'razonáble
/ Corriente
lnformación que no afecta las operaciones normalés de la
empresa.
t!¡

(2\ La ctasificación anterior es necesaria pues en base a ella Le definirá lá , "'l

estrategia de backup a aplicarse: tipo de backup (Total, lncrementá¡, "-::;
Diferencial) y la frecuencia (mensual, semanal, diaria, por horas).

(3) Es responsdbifidad del Administrador de Red y del Administrador de

Base.de Datos mantener actualizado el lnventario de directorios de
 Código: t-o2.o1-07
INSTRUCCION (¡
Versión: 05
BACKUP DE LOS SISTEMAS DE Fecha: 10-09-09
¿
INFORMACION Página: 8-8
archivos y base de datos respectivamente que deben ser respaldados.
Dicho lnventario debe consignar atlemás datos correspondientes a los
niveles de clasificación de la,información, tipos de backups aplicables y
la frecuencia de estos últimos.

(4) La actualización del inventario de directorios de archivos y base de

datos será efectuada por el Administrador de Red y de Base de Datos
por lo menos cada 06 meses o cuando se presente un cambio
importante

(5) Una vez que se cuenta con toda la información anteriormente

mencionada el Administrador de Red y el Administrador de Base de
Datos procederán a ¡ealiza¡ un ordenamiento de los'directorios de
archivos y de las bases de datos de tal forma que permita un adecuado
. proceso de respaldo de acuerdo al Software y a los,dispositivos con los
. que cuenta la empresa

(6) En el caso de los directorios de archivos el Administrador de Red

deberá colocar un archivo en formato texto dentro de cada directorio a
, fin de documentár de manera resumida el.tipo de información, usuarios
de la información,'niveles de acceso, tipos de backups y otros datos
necesarios

4.. CONTROL OPERACIONAL

a. Gestión Ambiental i.
"

.. . El person?l debe aplicar lo establecido en el PR-25-03 Manejo de Residuos

Sólidos en las instalaciones de SIMA-PERU S.A., a fin de controlar o minimizar
el impacto ambiental que pueda ócasionar los residuos sólidos generados ,,,

durante la ejecución de sus actividades

b. Seguridad y salud en el trabajo

(1) Evitar en todo momenfo circular por zonas donde haya objetos
suspendidos, maquinaria en movimiento, zonas prohibidas o restringidas.

(2) Seguir Ias'indicaciones de tas señalizaciones y letreros de seguridq!. _

j

':,
f;

a. Bitácora para respaldo de información

l4
 Código: 1-02-01-o+sP
INSTRUCCION
Versión: 03
INSTALACION O REINSTALACION Fecha: 30-09-08
DEL SISTEÍUTA OPERATIVO EN LAS
ESTACIONES DE LA RED SIMA Página 1-3
CALLAO

1.- OBJETIVO

Normar los pasos a seguir para una buena instalación del sistema operativo en
las estaciones de traba.io de la empresa.

2.. DESARROLLO

a. Generalidades

(1) Este manual explicara cómo se debe de realiza¡ una instalación del
sistema operativo Windows en las Estaciones de trabajo de la Red del
SIMA.
(2) Se debe tener en cuenta que si no es una lnstatación nueva se debe
salvaguardar la lnformación del usuario en eI Servidor destinado para
tal fin.

b. Materiales para la lnstalación

(1) Cd de instalación del Windows 9x/XP con el numero de serie

Licenciado.
(2) Diskette de lnicio del Windows 98 en ef caso de ser necesario.
(3) Diskette Manager de la marca del Disco Duro, de ser necesano.
(4) Lectora de CD.
c. Si no es una instalación nueva se debe salvaguardar los archivos del
Usuario tantos documentos, mensajes de correo y configuraciones. Se tiene
que tener en cuenta las siguientes Carpetas para salvaguardar bien la
información del usuario:
(1) C:\Mis Documentos
(2) C:\windows\Aplication Data
(3) C.\windows\Escritorio
(4) C:\windows\Favoritos
(5) Carpetas de Datos adicionales (consultar al usuario)
d. Formatear el Disco Duro de la PC con el Diskette manager de la Marca del
Disco. de ser necesario.

e. Una vez formateado el Disco Duro se procede a iniciar el Sistema Operativo

desde el Diskette ylo Lectora de Cd con la media coüespondiente y
seguir los indicados por el programa de lnstalación .

f Terminada la lnstalación del Sistema Operativo Windows se procede a Ia

instalación de los dispositivos según sea el caso: tarjeta de Red, tarjeta dé
Video, tarjeta de Sonido, controladores de la Placa madre, lmpresora,
Scanner, etc. Los drivers controladores de los Dispositivos se encuentran en
 Código t-02-01-04-sP
INSTRUCCION
Versión 03
¡NSTALACION O RE¡NSTALACION Fecha: 30-09-08
DEL SISTEMA OPERATIVO EN LAS
ESTACIONES DE LA RED SIMA Págína: 2-3
CALLAO

una carpeta compartida de la red: \\proxy\drivers y buscar el driver

correspondiente.

g. La identificacion en la Red debe tener la siguiente nomenclatura para

las estaciones de trabajo en la Red SIMA CALLAO:

S IMCA L[t][c u enta us u a rio]

t : tipo {D:Desktop I N: Notebook)

cuenta usuario : La misma cuenta de acceso a red

ejemplo : S, MC ALDC RO Rlc U EZ

h. Para configurar la Red se las siguienfes consíderacíones:

(1) Dejar en Blanco la descripción.

(2) Las estaciones deDen iniciar sesron en el dominio SlMApERll
(3) En el caso de las esfacíones con Windows gx en el campo !,grupo
de'trabajo' debe cons iderarse también como SlMApERll.

i. lnstalar los Software Aplicaüvos Licenciados de ser necesario.

j. Actualizar a la Ultima versión del lnternet Explorer según el Sistema
operativo:
(1) Windows 95: lnternet Explorer 5.5
(2) Wndows 98 y ME: lnternet Explorer 6

k. Actualizar el Sísfema Operativo, incluyendo el lnternet Exptorer.

l. Recuperación de los Archivos salvaguardados en caso no sea una

instalación nueva.

m. configuración del correo Electrónico, incluyendo la restauración de dafos

en caso de no ser una ínstalación nueva.

n. La configuración del lntemet Explorer en las esfacÍones con windows

XP es autamática y mediante politica de grupo, en caso de no haberse
actualizado formar la actualización con "gpupdate /force,, en una
ventana de comandos. Para el caso de las esfaciones con Wing&ME la
configuración es manual y debe considerarce:
- Seruidor Proxy fi.30.0.2
- Puerto:8080.
- No usar seruidores proxy para direcciones locales:
o 7 0.* ;*. sim aperu. com.pe ; i ntra net; si m an et ; si mc al erpl ; si mcal erp
2.
 Código: 1-02-01-0+sP
INSTRUCC¡ON
Versión: 03
INSTALAC¡ON O RE¡NSTALACION Fecha: 30-09-08
DEL SISTEMA OPERATIVO EN LAS
ESTAC¡ONES DE LA RED S¡MA Página: 3-3
CALLAO

3.. CONTROLES OPERAC¡ONALES DE GESTION AMBIENTAL

El personal debe aplicar lo establecido en el PR-25-03 llanejo de Resíduos

Sólídos en las instalaciones de SIMA-PERU 5.A., a fin de controlar o
minimizar el impacto ambiental que pueda ocasionar los residuos sólidos
generados durante la ejecución de sus actividades.

4.- CONTROLES OPERACIONALES DE SEGURIDAD Y SALUD

a. Evitar en todo momento circular por zonas donde haya objetos suspendidos,
maquinaria en moyimiento, zonas prohibidas o restringidas.

b. Seguir las indicaciones de las señalizaciones y letreros de seguridad.

 Códiso: t-02-01-03-sP
INSTRUCCION
Versión: 03
Fecha: 30-09-08
ACCESO A LA RED CORPORATIVA
Página: 1-2

l.- oBJETIVO

Dar acceso la red de data de la empresa

2.. DESARROLLO

a. Generalidades

(1) La empresa cuenta con una red L¡tlítl que interconecta los edificios
mediante fibra óptica, que permiten el acceso a los diferentes servicios
informáticos que administra la Gerencia Estratégica y asimismo permite
compartir lo§recursos dentro de la red SIMA.

(21 Se cuenta con una red WAN que permite ampliar los servicios
informáticos hacia el Centro de Operaciones SIMA-CHIMBOTE y la
filial SIMA-lQUlTOS.

b. Requeíimiento

(1) Los Gerentes y/o Jefes de Oficinas, mediante Hoja de Coordinación

Administrativa, solicitarán a la Gerencia Estratégica todo requerimiento
de conectar nuevas esfaciones de trabajo PC's a la red corporativa.

c. Asignación de Acceso

(1) El Jefe del área de soporte técnico al recibir la hoja de Coordinación

administrativa con la orden de acción, dispone el ingreso al sistema
Helpdesk para su atención y controlcorrespondiente.

(2') El personal de turno de Helpdesk, registra la solicitud de atención y

designa al técnico encargado de la red de comunicaciones para su
atención correspondiente.

(3) El encargado de la red de comunicaciones para la atención de la

solicitud al recibir el formato de asistencia, procederá de la siguiente
rnanera:

(a) Evalúa el trabajo a realizar

(b) Elabora la lista de materiales requerido y estima el tiempo para

realizar el trabajo y son entregado al jefe del área de soporte
técnico.

,t
 Código: r-02-01-03-sP
INSTRUCCION
Versión: 03
Fecha: 30-09-08
ACCESO A LA RED CORPORATIVA
Página: 2-2
(4) La Gerencia Estratégica Mediante Hoja de Coordinación Administrativa,
remite al interesado la relación de material necesario para la instalación
del punto de red, indicando el tiempo estimado para su ejecución
después de contar con todos los materiales.

(5) El área solicitante del trabajo, ¡ealiza las gestiones para la adquisición
de los materiales solicitados, siguiendo los trámites establecidos.

(6) El área solicitante comunicará al área de soporte técnico, cuando se

cuente con dichos materiales para su programación correspondiente.

(7) El encargado de la red de comunicaciones al recibir los materiales

solicitados y luego que hayan pasado control de calidad, procederá de
la siguiente manera:

(a) Desarrolla el trabajo de instalación del nuevo punto de red

(b) Realiza prueba de comunicación.
(c) Hace firmar al usuario la conformidad del trabajo
(d) Entrega el formato debidamente ttenado al personat de tumo
de helpdesk para su actualización en el sistema.
(e) Actualiza eldiagrama de red de la empresa.

(8) El personal de turno del helpdesk cierra el requertmiento de

asistencia en el sistema previa verilicación de la conformidad del
usuario y comunica al Jefe de soporte mediante e-mail.

(9) La Gerencia Estratégica Mediante Hoja de Coordinacíón Adminístrativa

hace de conocimiento la atención deltrabajo solicitado.

3.- CONTROLES OPERACIONALES DE GESTION AMBIENTAL

El personal debe aplicar lo establecido en el PR-25-03 lfranejo de Residuos

sólidos en las instalaciones de $IMA-PERU s.4., a fin de controlar o
minimizar el impacto ambiental que pueda ocasionar tos resíduos sófiUos
generados durante la ejecución de sus actividaúes.

4.- CONTROLES OPERACIONALES DE SEGURIDAD Y SALUD

a. Evitar en todo momento circular por zonas donde haya objetos suspendidos,
maquinaria en movimiento, zonas prohibidas o restringidas.

b. Seguir las indicaciones de las señalizaciones y letreros de seguridad.

 Código: t-02-01-02
INSTRUCCION
Versión: 04
SERVICIO DE CORREO Fecha: 20-01-10
ELECTRONICO Página: 1-5

1.- OBJETIVO

Describir el procedimiento sobre el uso del servicio de correo electrónico en SIMA

PERU S.A.

2.. DESARROLLO

a. El tener una cuenta de correo electrónico de SIMA-PERU S.A. compromete

y obliga a cada usuario a aceptar las normas establecidas y a someterse a
ellas.
b. Los usuarios de las cuentas de correo electrónico son responsables de todas
las actividades que ¡ealizan con dichas cuentas proporcionadas por SIMA-
PERU. S.A. cualquier usuario que deje su cuenta de correo abierta en un
lugar público es responsable de todo aquello que se realice desde dicha
cuenta.
c. Las cuentas de correo electrónico para los trabajadores de SIMA-PERU S.A.
deben usarse para actividades que estén relacionadas con el cumplimiento
de sus funciones en la empresa.
d. SIMA-PERU S.A. garantiza la privacidad de las cuentas de correo
electrónico empresarial de todos los usuarios. Solo en caso que se detecte
que un usuario está cometiendo una falta grave contra lo establecido por la
Empresa por medio de su cuenta de correo, la Oficina de Tecnologías de la
lnformación tomará las medidas necesarias con dicha cuenta de correo.
e. El nombre de la cuenta de correo electrónico empresarial para cada usuario
debe estar conformada por el primer caracter de su nombre seguido del
apellido paterno ligado con el símbolo @ al nombre de dominio SIMA
"sima.com.pe". Ejemplo: [email protected]
f. Uso de la Contraseña
(1) Los usuarios que tienen asignadas una cuenta de correo electrónico,
deben usar la misma contraseña que utilizan para su ingreso a red, la
misma que deben mantener en secreto para que su cuenta de correo
no pueda ser utilizada por otra persona.
(2) Cuando el usuario deje de usar su estación de trabajo deberá cerrar el
software de correo electrónico, para evitar que otra persona use su
cuenta de correo.
g. Lectura del correo electrónico
(1) Los usuarios que tienen asignada una cuenta de correo electrónico
deben mantener siempre activo el software de correo electrónico en la
opción de "aviso de llegada de nuevo mensaje", a fin de leer sus
mensajes con la mayor frecuencia.
(2) Se deben eliminar permanentemente los mensajes innecesarios.
(3) Se deben mantener los mensajes que se desea, agrupándolos por
temas en carpetas personales.
(4) Al recibir un mensaje que se considere ofensivo se debe reenviar el
mensaje hacia la Oficina de Tecnologías de la lnformación:
[email protected], con el fin de que se pueda tomar acciones
respectivas.
 Código: t-02-01-02
¡NSTRUCCION
Versión 04
SERVICIO DE CORREO Fecha: 20-01-10
ELECTRONIGO Pásina 2-5

h. Restricciones
(1) El envío de los siguientes tipos de archivos por ser susceptibles de
contener virus e infectar a todas las microcomputadoras conectadas:
(a) MS-DOS ejecutable (EXE, BAT, CMD), OS/2 or MS Windows
Archivos ejecutables.
(b) CGI Archivos ejecutable de script para páginas Web.
(c) VBS Archivo ejecutables de programación Visual Basic.
(2) El empleo de la siguiente lista de archivos debido a su gran tamaño y
riesgo de congestionar y saturar el servicio de correo en general para la
empresa.
(a) WAVE audio, Archivo de audio
(b) MPEG, MPG system stream data, Archivos de video de lnternet
(c) DIVX Archivo de video DVD
(d) AV! Archivos de video de formato pesado.
(3) Se impide el envío de archivos adjuntos mayores a los 4MB, pues es la
capacidad máxima permitida para elenvío y recepción por mensaje.
(4) Los archivos adjuntos en cuyo nombre de archivo contengan puntos "."
serán impedidos de ser enviados y recibidos por ser un método para
enmascarar virus. Ejemplo: la.hora.detrabajar.tdo.doc ó
tablas10.08.02.xls En vez de ello, es conveniente enviarlo como:
lahoradetrabajar.doc ó tablasl 0-08-02.xls
(5) En caso que el usuario requiera alguna modificación de uno o más de
los parámetros de restricción deberá solicitarlo vía la Oficina de
Tecnologías de la lnformación: [email protected] con autorización del
jefe o responsable, indicando los motivos del requerimiento.
(6) Utilizar siempre el campo "asunto" a fin de resumir eltema del mensaje.
(7) Expresar las ideas completas, con las palabras y signos de puntuación
adecuados en el cuerpo del mensaje.
(8) Enviar mensajes bien formateados y evitar el uso generalizado de
letras mayúsculas. Emplear letras mayúsculas significa estar gritando.
(9) No utilizar tabuladores, ya que existen software administradores de
correo que no reconocen este tipo de caracteres, lo que puede
introducir caracteres no válidos en el mensaje a recibirse.
(10) Evitar usar las opciones de confirmación de entrega y lectura a menos
que sea un mensaje muy importante ya que la mayoría de las veces
esto provoca demasiado tráfico en la red.
(11) Evitar envíar mensajes a personas que no conoce, a menos que sea
por asunto oficial que los involucre.
(12) Evite enviar mensajes a listas globales, a menos que sea un asunto
oficial que involucre a toda la empresa.
(13) Antes de enviar el mensaje revise el texto que lo compone y los
destinatarios, con elfin de corregir posibles errores de ortografía, forma
o fondo.
i. Reenvío de mensajes electrónicos. Para el reenvío de un mensaje, incluir el
mensaje original, para que el destinatario conozca el contexto o historial del
mensaje que recibe. No incluir ningún archivo adjunto que se pueda haber
recibido originalmente, a no ser que se hayan realizado modificaciones.
 Código: t-02-01-02
INSTRUCCION
Versión: o4
SERVICIO DE CORREO Fecha 20-01-10
ELECTRONICO Página: 3-5

t. Autofirmas
La firma debe ser breve e informativa, baio la siguiente estructura:
Atentamente

<Nombres y Apellidos>
<Cargo>
SIMA.PERU
Telef: (511) xxx-xxx
e-m ai I : n u s u ari o@si m a. co m.pe
www.sima.com.pe
k. Tamaño de los correos electrónicos
El tamaño máximo que deben tener los mensajes de correo electrónico es
de 4 MB.
t. Capacidad de los buzones de correo electrónico
(1) Los buzones de correo electrónico tienen una capacidad máxima de 25
Mb. Una vez que el buzón llegue a su capacidad máxima el usuario no
podrá recepcionar mensajes adicionales, para dicho caso el usuario
deberá realizar un respaldo de información periódicamente para
liberar espacio y poder recibir correos sin problemas.
(2) Si se requiere una capacidad mayor a la asignada, los mensajes
deberán almacenarse localmente en carpetas personales.
m Lista de correos electrónicos
(1) Al enviar un mensaje a una lista o grupo de usuarios, revisar que el
mensaje sea enviado a los usuarios correctos.
(2) Evitar en lo posible enviar mensajes de archivos adjuntos a grupos de
usuarios.
(3) Evitar inscribirse por lnternet a listas ajenas a la función empresarial,
para evitar saturación de recepción de mensajes.
(4) En caso se requiera enviar mensaje o comunicado oficial a un grupo o
lista de usuarios, solicitarlo a través de la Oficina de Tecnologias de la
lnformación: [email protected]. pe
n. Del mal uso del correo electrónico
(1) Se considera talta grave facilitar u ofrecer la cuenta y/o buzón del
correo electrónico empresarial a terceras personas. Los usuarios deben
conocer la diferencia entre utilizar cuentas de correo electrónico
empresarial y cuentas privadas ofrecidas por proveedores de servicios
en lnternet.
(2) Utilizar el correo electrónico para cualquier propósito comercial o
financiero ajeno a la empresa.
(3) Participar en la propagación de mensajes encadenados o participar en
esquemas piramidales o similares.
(4) Distribuir mensajes con contenidos impropios y/o lesivos a la moral.
(5) Falsificar las cuentas de correo electrónico.
(6) Utilizar el correo electrónico empresarial para recoger los mensajes de
correos de otro proveedor de lnternet.
(7) Difusión de contenido inadecuado. Son considerados contenidos
inadecuados todo lo que constituya complicidad con hechos delictivos
 Código: t-02-01-02
INSTRUCCION
Versión: 04
SERVICIO DE CORREO Fecha 20-01-10
ELECTRONlCO Página: 4-5
por ejemplo: apología del terrorismo, uso y/o distribución de programas
piratas, todo tipo de pornografia, amenazas, estafas, esquemas de
enriquecimiento piramidal, virus o código hostil en general.
(8) Contenido fuera de contexto en un foro temático.
(9) Difusión a través de canales no autorizados.
(10) uso no autorizado del servidor del correo empresarial para enviar
correo personal. Aunque el mensaje en si sea legítimo, se están
utilizando los recursos de la Empresa sin consentimiento de directiva
interna que la autorice.
(11) Difusión masiva no autorizada
(12) Enviar de forma masiva publicidad o cualquier otro tipo de correo no
solicitado, "spam".
(13) Ataques con objeto de imposibilitar o dificultar el servicio, "mail
bombing".
(14) Dirigir a un usuario o al propio sistema de correo electrónico, mensajes
que tengan el objetivo de paralizar el servicio por saturación de las
líneas, de la capacidad del servidor del correo, o del espacio en disco
del usuario.
(15) Suscripción indiscriminada a las listas de correo, es una versión de
"mail bombing" en que los ataques no vienen de una sola dirección,
sino de varias, los cuales son mucho más difíciles de controlar.
o. Uso del antivirus
(1) Los antivirus de la empresa para servidores y estaciones de trabajo
deben activarse de tal forma que se verifiquen todos los archivos aun
los que se encuentren compactados, y la acción por defecto a seguir
será la de eliminar el virus automáticamente.
(2) Los servidores de correo deben contar con antivirus para correo. Si el
mensaje que detecta contiene un virus o "troyano" - "caballo de troya"
que no puede ser removido, debe eliminarse el mensaje
inmediatamente. Asimismo se deberá informar, al destinatario de
correo el nombre del remitente y que su mensaje fue borrado por
contener virus.
(3) Revisar en forma constante la computadora para evitar remitir virus al
momento de enviar documentos adjuntos. En tal sentido, se
responsabilizará a los usuarios por los archivos adjuntos que envíen.
(4) La Oficina de Tecnologías de la lnformación dispondrá la verificación
de presencia de virus en el servidor de correo, así como tomar las
medidas preventivas ante la recepción de información sobre posibles
ataques de gusanos o virus informáticos.
p De la validez oficial del correo electrónico
(1) El correo electrónico es un medio de comunicación que tiene la validez
oficial para el envío y recepción de mensajes, orientado en la fluidez de
las acciones y reducción de trámites administrativos.
(2) Para el intercambio de información empresarial y con organismos del
estado, la Oficina de Tecnologías de la lnformación deberá propender
a la utilización del correo electrónico seguro, para lo que se podrá
utilizar la firma y certificados digitales u otro medio de seguridad y
verificación, que la corporación adopte.
 Código: t-02-01-02
INSTRUCCION
Versión 04
SERVIGIO DE CORREO Fecha 20-01-10
ELECTRONICO Páqina: 5-5

q. Disposiciones complementar¡as
(1) Si se recibe o envía información ilegal comunicar a la Oficina de
Tecnologías de la lnformación para que se tome las medidas del caso.
(2) La Oficina de Personal deberá comunicar a la Oficina de Tecnologías
de la lnformación la relación de trabajadores que hayan cesado en sus
funciones para la desactivación de las cuentas de correo respectivas.
(3) Los Jefes de Centros serán los responsables que el personal de la
empresa cumpla con lo dispuesto en la presente directiva.
(4) El Administrador de Correo efectuará el monitoreo de la utilización de
este servicio, debiendo reportar las novedades o anomalías ocurridas
periódicamente y asimismo recomendar al Jefe de la Oficina de
Tecnologías de la Información alternativas de solución a lo ocurrido.

3.. GONTROLES

a. Revisión de la cola de correos para identificar los usuarios que envían

correos no autorizados o no permitidos.
b. Correos delfiltro anti virus para identificar las cuentas con virus.
c. Revisión del Reporte del Servidor para observar la carga del Servidor de
Correo.

4.. CONTROLES OPERACIONAL

a. Gestión Ambiental
El personal debe aplicar lo establecido en el procedimiento "Manejo de
Residuos Sótídos en las lnstalaciones de SIMA-PERU S.A.'(PR-25-03), a
fin de controlar o minimizar el impacto ambiental que pueda ocasionar
los r*iduos sófi'dos generados durante la ejecución de sus actividades.

b. Seguridad y Salud en elTrabajo

El personal debe aplicar lo establecido en el procedimiento

"ldentificación de Peligros, Evaluación de Ríesgos y Determinación de
Controles" (PR-24-02), a fin de identificar los peligros, evaluar los
riesgos y determinar los controles asociados a las actividades rutinarias
y no rutinarias que realiza SIMA-PERU S.A.

5.. REGISTROS

a. Correos Electrónicos u HCA de la Oficina de Personal adjuntando la relación

de bajas.
 Código: r-02-01-01-SP-SC
INSTRUCGION 03
Versión:
Fecha: f 5-09-08
ASISTENCIA A USUARIOS 1-2

r.- oBJETIVO
con el
Solucionar los problemas de hardware y/o software que requiera el usuario
fin de optim¡zai los sewicios de informática de las áreas usuarias.

2.- DESARROLLO

a. El usuario al necesitar una asistenc¡a técnica ya sea por hardware o

vía
software, lo soticitará al Servicio de Helpdesk de la Gerencia Estratégica,
correo electrónico a helpdesk@sima¡o¡n¡g ó telefónicamente al anexo
151 1.

b. El personal de tumo de Helpdesk, al recibir el requerimiento, aperturará una

¡ncidencia en el Sistema, entregando el nrlmero de incídencia al usuario por
el mismo medio que solicitó la ásistencia. Esté número servirá para efectuar
tareas de seguimiento sobre el estado de atención.

c. Asisfencia por teléfono; De acuerdo a los datos regiStrados y en funciÓn.a

la incidenciá reportada él personal de Helpdesk podrá asistir al usuario
telefónicamente. En este caso la incidencia deberá ser cerrada en elSistema
con la conformidad del usuario finatsies que el problema ha sido resuelto,

d. ásísfencia in sifu; Si el personal de HelpDesk estima que debe asistirse al

usuario in-situ, o cuando ia asistencia via telefónica no ha logrado resolver el
problema, se asignará la incidencia mediante el Sistema al personal técnico
respectivo.

e. Además de la asignación de la incidencia al personal técnico mediante el

Sistema, el personal de HelpDesk notificará al técnico encargado mediante
correo electrónico sobre el particular.

f, Con la notificación respmtiva, el técnico verificará sus pendientes de

atención en el Sistema, procediendo a su atenciÓn en el orden de criticidad
asignado.

g. Una vez concluida la atenciÓn, el técnico cleberá cerrar la atención en el

Sistema, sin embargo este cierre estará condicionado a lá confirmación final
del usuario la misma que será regístrada por el personal de HelpDesk como
parte de sus tareas de seguimiento de incidencias.

h. Es posible que algunas atenciones no se realicen en un solo período de

tienipo, por lo que será necesario que el técnico asignado haga la
aCtuáización respectiva en cuanto al üempo Consumido en la atenciÓn así
como las anotaciones respectivas.
 Código: t-02-01-01-sP-sc
INSTRUCCION

§nna ASI§TENCIA A USUARIOS

Versión:
Fecha:
Pfuina:
03
r5-09-08
2-2
En ciertos casos un técnico necesitará transferir una incidencia asignada,
para lo cual deberá reasignarse mediante el sistema. Esta reasigñación
puede ser hecha por el personal de HelpDesk o por el técnico en cue§tión.

j cierre del reporte de asisfencia al usuario'. El personal de HelpDesk,

llamará al usuario para ratificar su conformidad, a fin de dar por cerrada la
incidencia. En el caso de que el usuario manifieste su inconformidad o el
problema se presente nuevamente la incidencia podrá ser reabierta por el
personalde HelpDesk.

k. El usuarlo podrá solicltar el reporte de la lncidencia Formato Fqz-GE

O4-sP-sc, el mismo que deberá llevar el vlsto bueno de ta oficina de
Tecnologías de la lnformación sl se pretende usarlo para alguna
gestión o trámite intemo.

2.. CONTROLES OPERACIONALES DE GESTION AMBIENTAL

Elp*sonal debe aplicar lo *tablecido en et PR-25-03 ManeJo de Residuos

sólidos en las instalaciones de sfinA.pERtJ s.A,, a frn de controlar o
minimlzar el lmpacto ambiental que pueda ocasionar los resduos sólídos
generados durante la ejecución de sus actividad*.

3.. CONTROLE§ OPERACIONALES DE SEGURIDAD Y §ALUD

a. Evitar en todo momento circular por zonas donde haya objetos suspendidos,
maguinaria en rnovimiento, zonas prohibidas o restringidas.

b. Seguir las indicaciones de las señalizaciones y letreros de seguridad.

4.- REGISTROS

a. Asrcfencra a Usuarios (F-02-GE-04-SP-SG,

 Código: r-02-01-06-SP
INSTRUCCION
Versión: 02
RESPALDO DE LA INFORMACION Fecha: 30-09-08
DE LOS USUARIOS DE RED Página: 1-2

I.. OBJETIVO

Garantizar la seguridad de la información criüca que se encuentra almacenada

en las estaciones de trabajo de los usuarios, ante la posibilidad de presentarse
contingencias naturales, siniestro o sabotaje a frn de prevenir su destrucción o
pérdida total.

2.. DESARROLLO

a. La Gerencia Estratégica a puesto en servlcio un serv¡dor de archivos en el

cual cada usuario tiene una carpeta personal donde podrá tener una copia
de respaldo de su información.

b. Normatividad

(1) El área de Soporte Técnico de la Gerencia Estratégica aperturara un

directorio con la nomenclatura que identificará al usuario que reguiera
elservicio de respaldo de información.

(21 La capacidad máxima de almacenamiento por usuario es de 250

Megabytes.

(3) El proceso de respaldo de información desde las esfaciones de

trabajo hacia el se¡vidor central de respaldo, es responsabilidad
única y completa de los usuanos.

(4) La periodicidad del respaldo de información desde las esfaciones

de trabajo hacia el servidor de respaldo la determina el usuario.

(5) La información a almacenar en el servidor de respaldo debe ser

exclusivamente relacionada a las labores del usuario en
cumplimiento de lasfunciones que realiza en la empresa.

(6) La atención para el servicio de respaldo de información será en los

mismos horarios establecidos para la atención de los demás
seryicios brindados por d Centro de C6mputo.

(71 Siendo et usuario final responsaólá de la información que

contenga su esfación de trabaio, podrá estaDlecer mecanismos
adicionales de respaldo en dísposiüvos magnéticos (CD, DW,
Díscos Duros exfernos USB, etc.).
.l

(8) El servicio de Atención al Usuario que brinda el área de Soporte

Técnico, brindará el apoyo al usuario solucionando cualquier problema
que se tenga relacionado con la operatividad del servicio.

c. Procedimiento de Respaldo
 Código: r-02-01-06-sP
INSTRUCC¡ON
Versión: 02
RESPALDO DE LA INFORMACION Fecha: 30-09-08
DE LOS USUARIOS DE RED Página: 2-2

(1) como primer paso importante es hacer un correcto ulnicio de sesión"

a la red de comunicaciones del SIMA cuando se enciende la pC,
digitando su usuario y password en forma correcta.

(2) El usuario debe guardar sus archivos de trabaio más importantes

en la carpeta "Mis Documentos,, de las Estaciones de trabajo con
Windows XP; las estaciones con Windows 9g o ME OéOe¿n
guardar los archivos en esta ruta:
a fin de
la eiecución de su respaldo en el

(3) El Administrador de Red ejecutará el respaldo de la información

de los usuarios que se encuentra en el servidor de acuerdo at
siguiente cuadro:
ResoNoArdtitos Lunes Mates Meroles ,J.¡etres /iernes
tespaldo hoemental x x x x
roH (Bl)

(4) Los horarios de la ejecución del respaldo por el Administrador de

Red son:

. lncreméntales, Lunes a Jueves a las 10:00 pM,

. Totales, Viernes a las 10:00 PM.

(5) El proceso de respaldo debe ser registrado

3.- CONTROLES OPERACIONALES DE GESTION AMB¡ENTAL

El personal debe aplicar lo establecido en el pR-zs-03 Manejo de Residuos

sótidos en las instalaciones de §iMA-PERU s.A., a fin de controlar o
minimizar el impacto ambiental que pueda ocasionar los residuos sólídos
generados durante la ejecución de sus actividades.

4.. CONTROLES OPERACIONALES DE SEGURIDAD Y SALUD

a. Evitar en todo momento circular por zonas donde haya objetos suspendidos,
maquinaria en movimiento, zonas prohibidas o restringidas.

b. Seguir las indicaciones de las señalizaciones y letreros de seguridad.

 Código: t-02-01-05-sP
INSTRUCCION
Versión: 03
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE Fecha: 30-09-08
PCS Página: 1-2

1.- OBJETTVO
Determinar los pasos a seguir para la ejecución del mantenimiento preventivo de
las computadoras de la empresa.

2.. DESARROLLO

a. Este rnantenimiento se realiza en base al manual de "Mantenimiento

Preventivo de Pcs" con el que cuenta el área de soporte, y elformato FR007,
procediéndose como sigue:
Verificación de las características de la PC con respecto a la información que
se tiene en la base de datos del Sistema Help Desk:
(1) Verificación de la marca y modelo del Monitor.
(2) Verificación de la marca y modelo del Teclado.
(3) Verificación de la marca y modelo del Mouse.
(4) Verificación de la marca y modeto de la lmpresora.
(5) Verificación de la marca y modelo de los parlantes.
(6) Verificación de la marca y modelo del Scanner.
(7) Verificación de la marca y modelo de la Lectora de CD.
(8) Verificación delmodelo de la Tarjeta de video.
(9) Verificación del modelo de la Tarjeta de audio.
(10) Verificación del modelo de la tarjeta de fax.
(11) Verificación del modelo de la tarjeta de red.
(12) Verificación de la marca y capacidad del disco duro.
(13) Verificación de la cantidad de memoria ram.

b. Desarmado del case y verificar los componentes instalados en la placa

madre:
(1) Ver estado de los Cooler (Microprocesador, fuente, tarjeta de video,
tarjeta de sonido, etc.).
(2) Verificar el estado de oxidación y suciedad de la mainboard (Placa
Madre).
(3) Verificar los voltajes de la fuente delcase.
c. Mantenimiento preventivo (Hardware):
\- (1) Limpieza del polvo y/o tierra de la placa madre, tarjetas, dispositivos
IDE y floppys.
(2) Limpieza interior de la fuente del case.
(3) Mantenimiento y engrasado de los cooler.
(4) Limpieza de los cabezales de los floppys.
(5) Limpieza del lente óptico de las Lectores de CD-Rom.
\ (6) Desarmado y limpieza delteclado y Mouse.
(7) Limpieza y engrasado de la impresora.
(8) Limpieza exterior del case, de la impresora, del mouse, parlantes,
scanner y monitor.
 Código: t-02-01-ossP
INSTRUCCION
Versión 03

§nna MANTENIMIENTO PREVENT¡VO DE

PCS
Fecha:
Página:
30-09-08
2-2
d. Supervisar el estado de los otros dispositivos de la PC:
(1) Verificar el estado de la impresora.
(2) Verificar los voltajes del supresor de picos, UPS y/o estabilizador de
voltaje.
e. Mantenimientopreventivo(Software):
(1) Revisión de algún posible virus y la respectiva eliminación del mismo.
(2) Borrado de los archivos inservibles de la computadora (archivos
temporales, archivos de CHK, archivos temporales de internet).
(3) Limpieza del registro de Windows (software regcleaner).
(4) Verificación de las Licencias de los software instalados (eliminación de
los software no autorizados).
(5) Eliminación de juegos.
f. Actualización de software:
(1) Actualizaciórldelcliente de correo versión estándar
(2) Actualización del navegador de internet versión estandar
(3) Actualización Libreta de Direcciones.
(4) lnstalación de utilitario de empaquetado/desempaquetado (ULTIMATE
ztP)
g. Anotar y/o actualizar todos los componentes de la PC en el formato
mencionado
h. Firma de conformidad por parte del Usuario.

3.. CONTROLES OPERACIONALES DE GESTION AMB¡ENTAL

El personal debe aplicar Io esfablecido en el PR-25-03 Manejo de Resíduos

Sólídos en las instalaciones de SIMA-PERU 5.A., a fin de controlar o
minimizar el impacto ambiental que pueda ocasionar los residuos sófi'dos
generados durante la ejecución de sus actividades.

4.. CONTROLES OPERACIONALES DE SEGUR¡DAD Y SALUD

a. Evitar en todo momento circular por zonas donde haya objetos suspendidos,
maquinaria en movimiento, zonas prohibidas o restringidas.

b. Seguir las indicaciones de las señalizaciones y letreros de seguridad.

 Códiso: t-02-01-08
INSTRUGCION
Versión: 04
ACCESO AL SERVICIO DE Fecha: 20-01-10
INTERNET Página 1-2

1.. OBJETIVO

Dar acceso de servicio de internet a los usuarios

2.. DESARROLLO

a. Generalidades

(1) Teniendo en cuenta que lnternet es una herramienta de apoyo a las

labores administrativas y de producción, y su mal uso genera tráfico
que congestiona la red en perjuicio de los servicios informáticos y del
acceso de los demás usuarios.
(2) Este servicio tiene horario de servicio:
(a) Servicio de 24 horas
(b) De 07.00 a 12.00 horas
(c) De 12.00 a 19.00 horas
(d) De 07.00 a 19.00 horas
(3) Se encuentran restringidas las páginas que atentan a la moral y buenas
costumbres y las páginas con la siguientes categorías:
(a) Adulto - sexo.
(b) Proxys anónimos.
(c) Mensajerías instantáneas.
(d) Ayuda a Hackers.
(e) Digital Media.
(0 Música Digital.
(g) Juegos.
(h) Gambling (Web para apostadores, Salas de Juego en lnternet).
(i) Malware (Webs de programas maliciosos).
0) Música.
(k) Nudismo.
(l) Chat (Salas de Conversación).
(m) Peer to Peer (Accesos programas de punto a punto).
(n) Phishing (Estafas bancarias).
(o) Pornografía.
(p) Estaciones de radio en línea.
(q) Páginas de programas espía o publicidad.
(r) Televisión o películas en línea.

b. Requerimiento

(1) Los Gerentes y/o Jefes de Oficinas, mediante el formato Gestión de

Cuenta de Red, solicitarán el acceso del servicio de lnternet para el
personal a su cargo de acuerdo a las funciones que realicen, donde se
deberá indicar el turno en que hará uso de dicho servicio.
 Código: t-02-01-08
INSTRUCCION
Versión: 04
ACCESO AL SERVICIO DE Fecha 20-01-r 0
INTERNET Páqina: 2-2
c. Asignación de Acceso

(1) El Jefe de la División de Soporte Técnico al recibir la Hoja de

Coordinación Administrativa con la orden de acción, dispone el registro
en el Sistema de Registro de Atenciones para su atención y control
correspondiente.
(2) El personal de turno de Soporte Técnico, registra la solicitud y designa
altécnico para su atención correspondiente.
(3) El personal de soporte técnico designado para la atención, procederá
de la siguiente manera:

(a) ldentifica la PC donde se realizará la configuración.

(b) Solicita al Administrador de la Red otorgar los permisos
respectivos al usuario en cuestión.
(c) Luego de que el Administrador de la Red ha otorgado el acceso
al servicio de lnternet en el horario solicitado, procede con la
configuración de la estación de trabajo.
(d) Realiza la prueba.
(e) Hace firmar al usuario la conformidad del servicio en el formato
F-02-01-04.
(f) Actualiza la asistencia en el Sistema de Registro de Atenciones y
comunica al Jefe de la División de Soporte Técnico mediante
mail.

3.. CONTROLESOPERACIONAL

a. Gestión Ambiental
El personal debe aplicar lo establecido en el procedimiento "Manejo de
Resíduos Sólidos en las lnstalaciones de SIMA-PERU S.A.'(PR-25-03), a
fin de controlar o minimizar el impacto ambiental que pueda ocasionar
los residuos sólidos generados durante la ejecución de sus actividades.

b. Seguridad y Salud en elTrabajo

El personal debe aplicar lo establecido en el procedimiento
"ldentificación de Peligros, Evaluación de Ríesgos y Determinación de
Controles" (PR-24-02), a fin de identificar los peligros, evaluar los
ríesgos y determinar los controles asociados a las actividades rutinarias
y no rutinarias que realiza SIMA-PERU S.A.

4.- REGISTROS

a. Asistencia a Usuario (F-02-01-04)

 .,AÑO DEL CENTENARIO DE MACHU PICCHU PARA EL MUNDO''
..DECENIO DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD EN EL PERU''

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AI: Listo de Distribución

Asunto: Empleo y Conlrol del Sistemo Telefónico.

Promotor: Oficino de Tecnologíos de lo lnformoción y Comunicociones

Ref.: o) Orden lnterno Ol-DES-2ó.ml de fecho 19 Diciembre2Ñ7

Con lo fínolidod de estoblecer los procedimientos necesorios orienlodos o

rocionolizor el consumo de los servicios de telefonío. osignodos o los diferentes
Gerencios, Oficinos de lo Dirección Ejecutivo, Centros de Operoción y Empreso
FiliolSIMA-IQUITOS S.R.Ltdo., esto Dirección Ejecutívo dispone lo siguiente:

I.- Controlde Lfneos Telefónicos:

o. Estó prohibidolo odquisición de líneos telefónicos fiios o móviles sin lo

oulorizoción de esto Dirección Ejecutivo o de los Jefes de los Centros
de Operoción y de lo Empreso Filiol, según conespondo.

b. Los Jefesde SIMA-CHIMBOTE y de SIMA-IQUITOS S.R.Ltdo. designorón un

Responsoble de Comunicociones, quien coordinoró los requerimientos
de lelefonío móvil y fijo (Altos, Bojos) con el Jefe de lo Oficino de
Tecnologíos de lo lnformoción y Comunicociones de SIMA-PERU S.A.

El Jefe de lo Oficino de Tecnologíos de lo lnformoción y

Comunicociones de SIMA-PERU (OTIC) tendró bojo su responsobilidod
\, el control del servicio de Telefonío tonto fíjo como móvil de SIMA-PERU
S.A.y de su empreso filiol SIMA{QUITOS S.R.Ltdo., debiendo informor
cuolquier novedod ol Sub-Direclor Ejecutivo (en el coso de los
Orgonismos pertenecientes o lo Dirección Ejecutivo y o los Jefes de
Cenlro de Operoción, según conespondo).

d. Cuolquíer requerimiento de ínstoloción de onexo, reubicoción,

comb¡os de cotegorio deberó ser solicitodo o lo OTIC (coso de SIMA-
CALLAO y Orgonismos DES) o ol Responsoble de Comunicociones de
SIMA-CHIMBOTE o SIMA-IQUITOS S.R.Ltdo, quien oproboró lo instoloción
o combio.

e Lo OTIC deberó verificor que no se empleen líneos telefónicos f'tjos

conectodos o seMcios de lnternel ylo coneo electrónico instolodos
por terceros no oulorizodos.
-1-
2.- Empleo delsistemo Telefónico:

o. Llomodos Telefónicos Locoles:

(l) Todo comunicoción telefónico o trovés de ro red públíco deberó

reolizorse en el menor tiempo de duroción.

l2l Los llomodos telefónicos o Dependencios y unidodes de Morino

de Gueno del Peú se horón o trovés delEnloce Novof de cuolro
(4) d(gitos.

(3) Por los llomodos o teléfonos celulores los usuorios deberón en lo

posíble empfeor delSistemo Red privodo Móvil (RpM).

(41 Los usuorios de los onexos con cotegorío restringido poro efectuor
llomodos telefónicos locoles por "Asuntos portiiulores o
Personoles" tienen hobilitodo el uso de lo Torjeto 147 de
Telefónico delPerú.

b. Llomodos de Lorgo Disloncio Nocionol:

(l) Anuolmente, lo oTlc propondró o solicítud de los Jefes de centro

de Operoción, Gerentes y Jefes de Oficino ol Director Ejecutivo
de s|MA-PERÚ s.n. los líneos outorizodos poro efectuor llomodos
telefónicos de lorgo distoncio nocionol tonto en Telefonío Fijo
como Móvil (celulor) poro su oulorizoción, poro lo cuolse tendró
en cuento que estos solomente deberón ser por motivos
estrictomente del servicio.

Í2]l Los llomodos de lorgo distoncio Nocionol o S|MA-CHIMBOTE y

SIMA-IQUITOS S.R.Ltdo. se deberón reotizor o trovés de los
siguientes onexos exlendidos de cuotro (04) dígitos, cuyo uso es o
costo cero:

fo) 1787 - SIMA-CHIMBOTE (MetotMecónico);

(b) 1788 - SIMA-CHIMBOTE (Astiilero); y,
(c) 1789 - SIMA-IQUITOS S.R.Lfdo

c. Llomodos de Lorgo Distoncio lnternocionol:

(l) Anuolmente,lo oTlc propondró o solicitud de los Jefes de centro

de operoción, Gerentes y Jefes de oficino ol Director Ejeculivo
de siMA-PERÚ s.A. los líneos outorizodos poro efectuor llomodos
telefónicos de lorgo distoncio internocionoltonlo en Telefonío Fijo
como Móvil {celulor) poro su outodzoción, poro lo cuolse lendró
en cuento que estos solomente deberón ser por molivos
estriclomenle del servicio.

l2l Estón estrictomente prohibidos reolizor llomodos telefónicos de

lorgo distoncio internocionolo nocionol de corócter personol, osí
como recibk llomodos del tipo "Collect" (por cobror).

d. Telefonío Celulor:

ll) Lo osignoción y uso de Un (01)equipo de telefonio cetutorseró

oulorizodo únicomente o todos los Jefes de Centros
-2-
 Operoción, Gerentes, Jefes de Oficino y ol personol que por
rozones delcumplimiento de los funcíones de su corgo lo requiero
por esto Dirección §ecutivo o propuesto del Jefe de OTIC
considerondo los recomendociones del Jefe de Cenlro de
Operoción y Gerenles.

l2l Los teléfonos celulores no deberón utilizorse poro

comunicociones relocionodos con informoción closificodo,
debiendo empleorse en este coso, elSistemo de Telefonío Celulor
solomente poro estoblecer el enloce iniciol, poro luego utilizor el
medio mós seguro disponible.

(3) El uso del teléfono celulor osignodo por lo empreso deberó ser
poro uso exclusivo del titulor y poro llomodos del servicio, por lo
que deberó encontrorse permonentemente octivodo duronle los
24 horos deldío.

(4) de SIMA-PERU S.A o propuesto de los Jefes

El Director Ejeculivo
de Centro de Operoción, Gerentes o Jefes de Oficino oproboro
por motívos estrictomente del servicio lo octivoción del servicio
de rooming internocionol, debiendo los consumos que no son del
servicio ser osumidos por los respectivos usuorios. Dichos
requerimíentos deberón ser conolizodos o trovés de lo OTIC.

(5) LA OTIC recomendoró onuolmente ol Director Eiecufivo, los

minutos móximos de llomodos por concepto de telefonío celulor
por usuorios oulorizodo.

(ó) En coso de pérdido, robo o deterioro del equipo celutor, el pogo

por lo fronquicio de reposición o reporoción del equipo seró
osumido por el usuorio, poro lo cuol lo OTIC ontes de efectuor los
gestiones comunicoró ol usuorio el costo y tromitoró el formoto
de oulorizoción de descuento debidomente firmodo.

3.- DisposicionesEspecificos:

o. Lo OTIC en coordinoción con los Jefes de los Centros de Operoción,

Gerentes y Jefes de Oficinos presentoró onuolmente el presupueslo de
seMcio telefónico o requerimiento de lo Gerencio Finonciero.

b Lo OTIC y los Responsobles de Comunicociones implementorón los

códigos de occeso poro lo tefefonÍo frjo ol penonol de ocuerdo o los
requerimientos de los Jefes de Centro, Gerencios y Oficinos, los mismos
que serón responsobles del código y de su empleo. Sise detecloro un
moluso de este servicio, lo OTIC odoptoró los medidos necesorios.

Los Oficinos de Personolo requerimiento de lo OTIC o del Responsoble

de Comunicociones respectivo, tromitorón los formotos de descuento
respectivos poro lo reposición o reporoción de equipos telefónicos.

d. De los Responsobilidodes:

(l) ElJefe de OTIC designoró un Responsoble delControl tntegroldel

Sistemo Telefóníco o nivel corporotivo.

l2l El Jefe de OTIC gestionoró lo controtoción de los servicios de

Telefonío fijo y móvil de SIMA-PERU S.A. y de su empreso filiolslMA-
-J-
 IQUITOS S.R.Ltdo. con lo finolidod de estondorizor lo odquisición
de soluciones y equipomientos.

(3) El Jefe de OTIC implementoró meconismos que permiton

controlor el uso de lo telefonío móvil y lo telefonío fijo o nivel
corporotivo (control loriforio, etc).

(4) El Jefe de SIMA-CHIMBOTE o de SIMA-IQUITOS S.R.Ltdo. designoró

un Responsoble del Control del Sistemo Telefónico poro el Centro
de Operoción o su corgo.

(5) Los responsobles de Comunicociones de codo Cenlro de

Operoción montendrón uno permonente supervisión del
funcionomiento, rocionolizocíón y uso de lo copocidod instolodo
del Sistemo Telefónico.

{ó) Los responsobles de Comunicociones de codo Centro de

Operoción verificorón que los cuentos telefónicos por concepto
de llomodos de lorgo distoncio efectuodos desde uno líneo frjo o
celulor, conespondon o números telefónicos outorizodos,
informondo y coordinondo el descuento ol usuorio, en oquellos
llomodos que no fueron oulorizodos.

(71 Los responsobles de Comunicociones de codo Cenlro de

Operoción informorón mensuolmente ol Áreo de Tesoreío
ubicodo físicomente en codo Centro de Operoción el descuenlo
o los responsobles de codo teléfono, por exceso en el consumo
lonto en telefonío fijo como móvil.

4.- Lo presente Orden lnterno dejo sin efecto lo Orden lnterno de lo referencio
(ol.

Conlrolmironte
Director Ejecutivo de S.A.
JosóN SAAVEDRA

DISTRIBUCIÓN:
Copio: Archivo.-

-4-
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