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    Andres Bello
    Las agencias de viajes juegan un papel clave en el sector turístico al facilitar las ofertas de los proveedores de servicios turísticos a los clientes. Se enfrentan a grandes amenazas en un entorno competitivo que las ha debilitado económica y estructuralmente. Para ser competitivas, las agencias necesitan establecer sistemas de gestión de calidad y seguridad mediante comunicaciones sociales, y pueden superar sus problemas actuales aprovechando las tecnologías modernas.

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    Las agencias de viajes juegan un papel clave en el sector turístico al facilitar las ofertas de los proveedores de servicios turísticos a los clientes. Se enfrentan a grandes amenazas en un entorno competitivo que las ha debilitado económica y estructuralmente. Para ser competitivas, las agencias necesitan establecer sistemas de gestión de calidad y seguridad mediante comunicaciones sociales, y pueden superar sus problemas actuales aprovechando las tecnologías modernas.

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    Las agencias de viajes juegan un papel clave en el sector turístico al facilitar las ofertas de los proveedores de servicios turísticos a los clientes. Se enfrentan a grandes amenazas en un entorno competitivo que las ha debilitado económica y estructuralmente. Para ser competitivas, las agencias necesitan establecer sistemas de gestión de calidad y seguridad mediante comunicaciones sociales, y pueden superar sus problemas actuales aprovechando las tecnologías modernas.

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    Las agencias de viajes juegan un papel clave en el sector turístico al facilitar las ofertas de los proveedores de servicios turísticos a los clientes. Se enfrentan a grandes amenazas en un entorno competitivo que las ha debilitado económica y estructuralmente. Para ser competitivas, las agencias necesitan establecer sistemas de gestión de calidad y seguridad mediante comunicaciones sociales, y pueden superar sus problemas actuales aprovechando las tecnologías modernas.

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    Conclusiones

    A partir de la investigación realizada se concluye que:


    - Las agencias de viajes desempeñan actualmente un papel clave dentro del sector turístico,
    determinado fundamentalmente porque son las empresas del canal de distribución que
    facilitan las actividades de oferta de los proveedores de servicios turísticos hacia sus
    clientes dando así distintos tipos de ofertas y destinos.
    - El entorno donde compiten las agencias de viajes es idóneo para la aplicación de grandes
    amenazas, las cuales han hecho que dichas agencias se vean vulneradas tanto
    económicamente, como estructuralmente.
    - En el contexto relacional de las agencias de viajes, la teoría confianza-compromiso tiene
    un destacado protagonismo, aunque algunas agencias presentan serias falencias o fallas
    frente a esta teoría, ya sea por medio de publicidad falsa, promociones inadecuadas, etc.
    - Para que la agencia de viajes pueda cumplir con sus objetivos de mejora continua de la
    calidad ofertada a los clientes y llegue a ser competitiva dentro de su actividad económica,
    necesita establecer un sistema de gestión de la calidad y de seguridad mediante los
    diferentes medios de comunicación social.
    - Aunque las agencias de viajes han presentado bastantes problemas y falencias, es posible
    arreglar esto mediante la utilización de las tecnologías con las que contamos hoy en día.

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