Evaluaciones Aseguramiento de La Calidad


Evaluación U1
Comenzado el sábado, 16 de junio de 2018, 09:44
Estado Finalizado
Finalizado en sábado, 16 de junio de 2018, 13:29
Tiempo empleado 3 horas 45 minutos
Puntos 8,00/10,00
Calificación 4,00 de 5,00 (80%)
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
En la noticia propuesta,
definen el cuello de botella y pone un ejemplo de su propia experiencia.

¿Qué herramienta utiliza para solucionar este problema?
Seleccione una:
a. Poka-yokes.
b. Kaizen.
c. Kanban.
Utilizan la herramienta Kanban para determinar mediante tarjetas cuando
el área de logística no podía absorber lo que producía la planta.
La respuesta correcta es: Kanban.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuál de los siguientes elementos es el que mejor describe el coste de la
calidad?
Seleccione una:
a. El coste de todos los esfuerzos para lograr la calidad del producto o
servicio.
Los costes de calidad son los costes totales incurridos en la inversión de
la prevención de no conformidades con los requisitos, la evaluación del
producto o servicio de conformidad con los requisitos, y por no cumplir
con dichos requisitos (retrabajos).
b. El coste de todo el personal involucrado en el control de calidad.

c. El coste de todo el trabajo resultante de las no conformidades con los
requisitos.
d. El coste de todo el trabajo para garantizar el cumplimiento de los
requisitos.
La respuesta correcta es: El coste de todos los esfuerzos para lograr la calidad del
producto o servicio.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Cuando decimos que, para la aclaración de las responsabilidades de las
decisiones y acciones clave de un proceso, estamos hablando de:
Seleccione una:
a. Representación de Responsabilidades: RACI
Para la aclaración de las responsabilidades de las decisiones y acciones
clave de un proceso.
b. Análisis de Árbol de Decisión

c. Análisis de Pareto
d. Análisis de Modo de Fallo y Efectos
e. Focus Groups y Workshops
La respuesta correcta es: Representación de Responsabilidades: RACI
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Cuando hablamos del Análisis de Pareto, decimos que:
Seleccione una:
a. La herramienta “Focus Groups” obtiene información directa y ayuda de
los participantes en el grupo que representan a los clientes u otras partas
interesadas en el producto, servicio o proceso que está siendo examinado.
Los “Workshops” son eventos en los que los participantes trabajan de
forma conjunta con objeto de satisfacer un objetivo específico en un
periodo de tiempo corto (p.e. uno o dos días).
b. Para la aclaración de las responsabilidades de las decisiones y
acciones clave de un proceso.
c. Para explorar las acciones posibles y sus consecuencias probables,
para seleccionar, de entre acciones alternativas, la elección más clara.
d. El AMFE identifica las maneras en las que el producto o proceso pueden
fallar, para después priorizar los sucesos de alto riesgo y gestionar la
prevención de los riesgos. Para determinar los posibles modos de fallo de
los productos, servicios y procesos y su efecto en el comportamiento de
los mismos.
e. Es un método gráfico de comparación y clasificación de un conjunto de
mediciones. El Análisis de Pareto utiliza la “Regla 80/20” para seleccionar
los asuntos “pocos y vitales” con objeto de tomar acción con
posterioridad.
Análisis de Pareto
La respuesta correcta es: Es un método gráfico de comparación y clasificación de un
conjunto de mediciones. El Análisis de Pareto utiliza la “Regla 80/20” para seleccionar
los asuntos “pocos y vitales” con objeto de tomar acción con posterioridad.
Pregunta 5
Incorrecta
Marcar pregunta
Usted es un gerente de proyecto con cinco proyectos de éxito en su
curriculum. Cuando el siguiente proyecto en el que se encuentra ha sido
aprobado, un alto directivo le pide que desarrolle una política de calidad
para el proyecto. Esto nunca le había sucedido antes, ya que siempre
había adoptado la política de calidad de su empresa para cada uno de los
proyectos. ¿Cuál podría ser la razón?
Seleccione una:
a. La compañía ha aceptado nuevos estándares de calidad.

Si la organización ejecutante carece de una política formal de calidad, o si
el proyecto implica a varias organizaciones, entonces el equipo de gestión
del proyecto tendrá que desarrollar una política de calidad para el
proyecto. Incorrecta, ya que se refiere a estándares de calidad que deben
estar contenidos en el plan de calidad.
b. El presupuesto es muy elevado.

c. La Dirección de la empresa no está satisfecha con su rendimiento.
d. El proyecto involucra múltiples organizaciones.
La respuesta correcta es: El proyecto involucra múltiples organizaciones.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Cuando hablamos de Gráfico de barras, decimos que:
Seleccione una:
a. Para la representación y comunicación de datos numéricos en general,
Para ilustrar una gran cantidad de información de forma concisa Y Para
comparar conjuntos de datos similares, mostrando las diferencias entre
dichos conjuntos de datos.

Gráfico de Barras
b. En la creación y exploración de nuevas ideas con un grupo de personas

sin juicios ni críticas, La evaluación y selección de ideas.
c. En la simulación de nuevas ideas y en la creación de alternativas y
soluciones, Estos métodos se utilizan como estimulación para la creación
de nuevas ideas Y Se pueden utilizar en cualquier situación en la que se
requieran ideas creativas.
d. Para obtener, agrupar y categorizar ideas con objeto de entender la
esencia de un problema y permitir un análisis posterior.
e. En la forma gráfica de mostrar y analizar las causas que realmente se
encuentran detrás de un problema o defecto, Es una herramienta
sistemática para la generación de ideas y categorías de los tipos de
causas. (p.e. 4 M’s, 5 P’s) Y Su formato visual ayuda a presentar los
resultados a otros.
La respuesta correcta es: Para la representación y comunicación de datos numéricos
en general, Para ilustrar una gran cantidad de información de forma concisa Y Para
comparar conjuntos de datos similares, mostrando las diferencias entre dichos
conjuntos de datos.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Cuando hablamos del Análisis de “Takt Time” y Cuellos de Botella,
decimos que:
Seleccione una:
a. Para realizar una revisión completa, sistemática y regular de las
actividades y resultados de una organización frente a un modelo de
excelencia. Para conocer ¿dónde estamos ahora? y ¿cómo lo
conseguimos?
b. Para mostrar un conocimiento común del papel y contribución de los
equipos al éxito de la empresa. Para actuar como punto focal de los
equipos en las reuniones y para la comunicación.
c. Para representar la secuencia de las actividades de un proceso. Para
representar las fronteras y relaciones entre clientes y suministradores.
d. Para determinar si el rendimiento de los procesos satisface las
exigencias/requisitos. Para identificar las áreas de un proceso que
requieren mejora.
Análisis de “Takt Time” y Cuellos de Botella
La respuesta correcta es: Para determinar si el rendimiento de los procesos satisface
las exigencias/requisitos. Para identificar las áreas de un proceso que requieren
mejora.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Según el vídeo propuesto:
Los proveedores de los fabricantes apenas tienen influencia en la calidad

del producto.
Seleccione una:
a. Falso.
La afirmación es falsa, los proveedores tienen una influencia masiva en la
calidad del producto final.
b. Verdadero.
La respuesta correcta es: Falso.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Usted dirige un proyecto de desarrollo de software y analiza los problemas
de calidad en algunas líneas de código. Para concentrar su atención en la
mayoría de las causas fundamentales y su frecuencia, y con el objetivo de
dar prioridad a las mismas. ¿Cuál es la mejor técnica a utilizar en este
caso?
Seleccione una:
a. Gráficos de Control.
b. Diagrama de Pareto.
Los diagramas de Pareto muestran las posibles causas de un problema y
los clasifica por su frecuencia. Por tanto, es la técnica recomendada para
centrarse en las causas más importantes.
c. Diagrama de Ishikawa.
d. Diagrama de Causa y Efecto.
La respuesta correcta es: Diagrama de Pareto.
Pregunta 10
Incorrecta
Marcar pregunta
En un proyecto que usted está dirigiendo, se ha encontrado con problemas
de calidad asociados con unas pruebas del producto. Usted reúne a los
profesionales de garantía de calidad para analizar la situación. ¿Cuál sería
el resultado de esta reunión?
Seleccione una:
a. Solicitud de modificación de los procedimientos de prueba.
b. Las actualizaciones de las normas de calidad pertinentes.
c. Plan de gestión de calidad.

La mejora de la calidad incluye la adopción de medidas para aumentar la
eficacia y la eficiencia de las políticas, procesos y procedimientos de la
organización ejecutante. Incorrecta, puesto que es relativa a la
planificación de la calidad.
d. Informe de análisis de tendencia.

La respuesta correcta es: Solicitud de modificación de los procedimientos de prueba.
omenzado el martes, 27 de octubre de 2020, 09:19
Estado Finalizado
Finalizado en martes, 27 de octubre de 2020, 10:16
Tiempo empleado 56 minutos 35 segundos
Puntos 10,00/10,00
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Los proveedores de los fabricantes apenas tienen influencia en la calidad del
producto.
Seleccione una:
a. Falso.
La afirmación es falsa, los proveedores tienen una influencia masiva en la calidad del
producto final.
b. Verdadero.
Retroalimentación
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Cuando hablamos de la autoevaluación, decimos que:

Seleccione una:
excelencia. Para conocer ¿dónde estamos ahora? y ¿cómo lo
conseguimos?
Autoevaluación
b. Para mostrar un conocimiento común del papel y contribución de los

equipos al éxito de la empresa. Para actuar como punto focal de los equipos
en las reuniones y para la comunicación.
c. Para determinar si el rendimiento de los procesos satisface las
exigencias/requisitos. Para identificar las áreas de un proceso que requieren
mejora.
d. Para representar la secuencia de las actividades de un proceso. Para
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Para realizar una revisión completa, sistemática y

regular de las actividades y resultados de una organización frente a un modelo de
excelencia. Para conocer ¿dónde estamos ahora? y ¿cómo lo conseguimos?
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Cuando hablamos del Análisis de “Takt Time” y Cuellos de Botella, decimos

que:
Seleccione una:
b. Para representar la secuencia de las actividades de un proceso. Para
c. Para determinar si el rendimiento de los procesos satisface las
mejora.
d. Para mostrar un conocimiento común del papel y contribución de los

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Para determinar si el rendimiento de los procesos

satisface las exigencias/requisitos. Para identificar las áreas de un proceso que
requieren mejora.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
En un proyecto que usted está dirigiendo, se ha encontrado con problemas

de calidad asociados con unas pruebas del producto. Usted reúne a los
profesionales de garantía de calidad para analizar la situación. ¿Cuál sería
el resultado de esta reunión?
Seleccione una:
a. Informe de análisis de tendencia.
b. Solicitud de modificación de los procedimientos de prueba.
La mejora de la calidad incluye la adopción de medidas para aumentar la eficacia y la
eficiencia de las políticas, procesos y procedimientos de la organización ejecutante.
c. Plan de gestión de calidad.
d. Las actualizaciones de las normas de calidad pertinentes.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Solicitud de modificación de los procedimientos de

prueba.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Hay 5 razones principales acerca de los posibles fallos en la fabricación de

recipientes a presión: grietas, fallos humanos, errores de diseño, materiales
de mala calidad, y erosión electroquímica. Las estadísticas muestran que
400 de los 500 fallos en recipientes a presión se debieron a las grietas de
fatiga. ¿Que ley declara que un número relativamente pequeño de causas
típicamente producirá la gran mayoría de los problemas?
Seleccione una:
a. La Ley de los grandes números.
b. Diagrama de Maslow.
c. La regla de los siete.
d. La Ley de Pareto.
La ley de Pareto sostiene que un número relativamente pequeño de causas, producirá
la gran mayoría de los problemas o defectos. Esto se conoce comúnmente como el
principio 80/20, el 80% de los problemas se deben al 20% de las causas
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La Ley de Pareto.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
¿Qué es el benchmarking?
Seleccione una:
a. Buscar las mejores prácticas, así como aprender de los demás.
Benchmarking implica comparar las prácticas de los proyectos en curso o previstas con
los de otros proyectos, con el fin de generar ideas para mejorar y para proporcionar
una base sobre la cual medir el desempeño.
b. Factores que demuestran los problemas de interrelación.

c. Hacer frente a las prácticas de otras organizaciones.
d. Uso de técnicas matemáticas para predecir los resultados futuros basados

en los resultados históricos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Buscar las mejores prácticas, así como aprender de los
demás.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Cuando hablamos del Análisis de Pareto, decimos que:

Seleccione una:
a. Es un método gráfico de comparación y clasificación de un conjunto de
mediciones. El Análisis de Pareto utiliza la “Regla 80/20” para seleccionar
los asuntos “pocos y vitales” con objeto de tomar acción con
posterioridad.
Análisis de Pareto
b. El AMFE identifica las maneras en las que el producto o proceso pueden
fallar, para después priorizar los sucesos de alto riesgo y gestionar la
prevención de los riesgos. Para determinar los posibles modos de fallo de
los productos, servicios y procesos y su efecto en el comportamiento de los
mismos.
c. La herramienta “Focus Groups” obtiene información directa y ayuda de los
participantes en el grupo que representan a los clientes u otras partas
interesadas en el producto, servicio o proceso que está siendo examinado.
Los “Workshops” son eventos en los que los participantes trabajan de forma
conjunta con objeto de satisfacer un objetivo específico en un periodo de
tiempo corto (p.e. uno o dos días).
d. Para la aclaración de las responsabilidades de las decisiones y acciones
clave de un proceso.
e. Para explorar las acciones posibles y sus consecuencias probables, para

seleccionar, de entre acciones alternativas, la elección más clara.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es un método gráfico de comparación y clasificación

de un conjunto de mediciones. El Análisis de Pareto utiliza la “Regla 80/20” para
seleccionar los asuntos “pocos y vitales” con objeto de tomar acción con
posterioridad.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
definen el cuello de botella y pone un ejemplo de su propia experiencia.

¿Qué herramienta utiliza para solucionar este problema?
Seleccione una:
a. Kaizen.
b. Poka-yokes.
c. Kanban.
Utilizan la herramienta Kanban para determinar mediante tarjetas cuando el área de
logística no podía absorber lo que producía la planta.
Retroalimentación
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Usted es un gerente de proyecto con cinco proyectos de éxito en su

curriculum. Cuando el siguiente proyecto en el que se encuentra ha sido
aprobado, un alto directivo le pide que desarrolle una política de calidad para
el proyecto. Esto nunca le había sucedido antes, ya que siempre había
adoptado la política de calidad de su empresa para cada uno de los
proyectos. ¿Cuál podría ser la razón?
Seleccione una:
a. El proyecto involucra múltiples organizaciones.
Si la organización ejecutante carece de una política formal de calidad, o si el proyecto
implica a varias organizaciones, entonces el equipo de gestión del proyecto tendrá que
desarrollar una política de calidad para el proyecto.
b. El presupuesto es muy elevado.

c. La compañía ha aceptado nuevos estándares de calidad.
d. La Dirección de la empresa no está satisfecha con su rendimiento.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: El proyecto involucra múltiples organizaciones.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Cuando hablamos del Diagrama de Flujo de Proceso, decimos que:

Seleccione una:
a. Para representar la secuencia de las actividades de un proceso. Para
Diagrama de Flujo de Proceso
b. Para realizar una revisión completa, sistemática y regular de las

c. Para mostrar un conocimiento común del papel y contribución de los
d. Para determinar si el rendimiento de los procesos satisface las

mejora.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Para representar la secuencia de las actividades de un
proceso. Para representar las fronteras y relaciones entre clientes y
suministradores.
definen el cuello de botella y pone un ejemplo de su propia experiencia. ¿Qué herramienta utiliza
para solucionar este problema?
Seleccione una:
a. Kanban.
Utilizan la herramienta Kanban para determinar mediante tarjetas cuando el área de logística no
podía absorber lo que producía la planta.
b. Kaizen.
c. Poka-yokes.
Retroalimentación
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuál de los siguientes elementos es el que mejor describe el coste de la calidad?
Seleccione una:
a. El coste de todo el personal involucrado en el control de calidad.

b. El coste de todo el trabajo resultante de las no conformidades con los requisitos.
c. El coste de todo el trabajo para garantizar el cumplimiento de los requisitos.
d. El coste de todos los esfuerzos para lograr la calidad del producto o servicio.
Los costes de calidad son los costes totales incurridos en la inversión de la prevención de no
conformidades con los requisitos, la evaluación del producto o servicio de conformidad con los
requisitos, y por no cumplir con dichos requisitos (retrabajos).
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El coste de todos los esfuerzos para lograr la calidad del producto o
servicio.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Hay 5 razones principales acerca de los posibles fallos en la fabricación de recipientes a presión:
grietas, fallos humanos, errores de diseño, materiales de mala calidad, y erosión electroquímica.
Las estadísticas muestran que 400 de los 500 fallos en recipientes a presión se debieron a las
grietas de fatiga. ¿Que ley declara que un número relativamente pequeño de causas típicamente
producirá la gran mayoría de los problemas?
Seleccione una:
a. La Ley de Pareto.
La ley de Pareto sostiene que un número relativamente pequeño de causas, producirá la gran
mayoría de los problemas o defectos. Esto se conoce comúnmente como el principio 80/20, el 80%
de los problemas se deben al 20% de las causas
b. La regla de los siete.
c. Diagrama de Maslow.
d. La Ley de los grandes números.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: La Ley de Pareto.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Cuando decimos que, para realizar una revisión completa, sistemática y regular de las actividades y
resultados de una organización frente a un modelo de excelencia. Para conocer ¿dónde estamos
ahora? y ¿cómo lo conseguimos?, estamos hablando de:
Seleccione una:
a. Análisis de “Takt Time” y Cuellos de Botella
b. Panel de Gestión Visual
c. Diagrama de Flujo de Proceso
d. Autoevaluación
Para realizar una revisión completa, sistemática y regular de las actividades y resultados de una
organización frente a un modelo de excelencia. Para conocer ¿dónde estamos ahora? y ¿cómo lo
conseguimos?
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Autoevaluación
Pregunta 5
Incorrecta

Marcar pregunta
Cuando hablamos del Diagrama de Flujo de Proceso, decimos que:
Seleccione una:
a. Para representar la secuencia de las actividades de un proceso. Para representar las

fronteras y relaciones entre clientes y suministradores.
b. Para mostrar un conocimiento común del papel y contribución de los equipos al éxito de la
empresa. Para actuar como punto focal de los equipos en las reuniones y para la comunicación.
c. Para realizar una revisión completa, sistemática y regular de las actividades y resultados de
una organización frente a un modelo de excelencia. Para conocer ¿dónde estamos ahora? y ¿cómo
lo conseguimos?
d. Para determinar si el rendimiento de los procesos satisface las exigencias/requisitos. Para

identificar las áreas de un proceso que requieren mejora.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Para representar la secuencia de las actividades de un proceso. Para
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
¿Qué es el benchmarking?
Seleccione una:
a. Factores que demuestran los problemas de interrelación.
b. Buscar las mejores prácticas, así como aprender de los demás.
Benchmarking implica comparar las prácticas de los proyectos en curso o previstas con los de otros
proyectos, con el fin de generar ideas para mejorar y para proporcionar una base sobre la cual
medir el desempeño.
c. Uso de técnicas matemáticas para predecir los resultados futuros basados en los resultados
históricos.
d. Hacer frente a las prácticas de otras organizaciones.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Buscar las mejores prácticas, así como aprender de los demás.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Los proveedores de los fabricantes apenas tienen influencia en la calidad del producto.
Seleccione una:
a. Falso.
La afirmación es falsa, los proveedores tienen una influencia masiva en la calidad del producto
final.
b. Verdadero.
Retroalimentación
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Cuando hablamos del análisis de árbol de decisión, decimos que:
Seleccione una:
a. Para explorar las acciones posibles y sus consecuencias probables, para seleccionar, de
entre acciones alternativas, la elección más clara.
Análisis de Árbol de Decisión
b. Para la aclaración de las responsabilidades de las decisiones y acciones clave de un proceso.
c. La herramienta “Focus Groups” obtiene información directa y ayuda de los participantes en
el grupo que representan a los clientes u otras partas interesadas en el producto, servicio o
proceso que está siendo examinado. Los “Workshops” son eventos en los que los participantes
trabajan de forma conjunta con objeto de satisfacer un objetivo específico en un periodo de
tiempo corto (p.e. uno o dos días).
d. El AMFE identifica las maneras en las que el producto o proceso pueden fallar, para
después priorizar los sucesos de alto riesgo y gestionar la prevención de los riesgos. Para
determinar los posibles modos de fallo de los productos, servicios y procesos y su efecto en el
comportamiento de los mismos.
e. Es un método gráfico de comparación y clasificación de un conjunto de mediciones. El

Análisis de Pareto utiliza la “Regla 80/20” para seleccionar los asuntos “pocos y vitales” con objeto
de tomar acción con posterioridad.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Para explorar las acciones posibles y sus consecuencias probables, para
seleccionar, de entre acciones alternativas, la elección más clara.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Cuando decimos que, en la creación y exploración de nuevas ideas con un grupo de personas sin
juicios ni críticas, La evaluación y selección de ideas, estamos hablando de:
Seleccione una:
a. Diagrama de Afinidad
b. Pensamiento Creativo
c. Diagrama de Causa - Efecto
d. Gráfico de Barras
e. Tormenta de Ideas
En la creación y exploración de nuevas ideas con un grupo de personas sin juicios ni críticas, La
evaluación y selección de ideas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Tormenta de Ideas
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
La Dirección de una empresa en la cual usted está trabajando, no está satisfecha con el sistema de
control de calidad establecido. ¿Con cuál de las siguientes herramientas y técnicas se podrían
sugerir para complementar las actividades de control de calidad?
Seleccione una:
a. Benchmarking.
b. Muestreo estadístico.
El muestreo estadístico es una técnica utilizada para realizar un control de la calidad. Las otras
herramientas y técnicas mencionadas se utilizan para el Plan de Calidad o en los procesos de
aseguramiento de la calidad.
c. Diseño de experimentos.
d. Auditorías de calidad.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Muestreo estadístico.
Comenzado el martes, 27 de octubre de 2020, 10:38
Estado Finalizado
Puntos 10,00/10,00
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
¿Para qué se usa un Run Chart dentro de six sigma?

Seleccione una:
a. Para evaluar en qué grado satisface el resultado de un proceso los límites
especificados y su comportamiento.
b. Para conocer el comportamiento de un proceso, para ver si existe relación
entre dos factores y para mostrar de una manera visual la correlación entre
dos factores.
c. El muestreo permite hacer inferencias en relación con grandes grupos
mediante las mediciones realizadas en un número reducido de elementos de
dichos grupos. La estratificación en el muestreo identifica sub-grupos
mediante la medición y representación de elementos diferentes.
d. Para mostrar la variación y observar una o más variables en función de
otra, generalmente el tiempo.
Run Chart
e. Para indicar que el funcionamiento de un proceso ha cambiado de manera

anormal.
f. Para mostrar la distribución de frecuencia de un conjunto de mediciones,

Para conocer el comportamiento de los procesos que se repiten
frecuentemente.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Para mostrar la variación y observar una o más

variables en función de otra, generalmente el tiempo.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Usted tiene que comprar 10.000 bolígrafos. Tiene cuatro opciones: A -

bolígrafos de $ 1 cada uno con un nivel de calidad 1 sigma, B - bolígrafos
por $ 1,1 cada uno con un nivel de calidad 2 sigma, C - bolígrafos por $ 1,2
cada uno con un nivel de calidad de 3 sigma, y D - bolígrafos por $ 1,3 cada
uno con un nivel de calidad de 6 sigma. ¿Cuál sería la solución más
rentable?
Seleccione una:
a. B
Sigma es un nombre para la desviación estándar: + / - 1 sigma significa que el 68,26%
de la producción no tiene problemas de calidad; + / - 2 sigma = 95,46%, + / - 3 sigma =
99,73%, + / - 6 sigma = 99,99%. El coste de un defecto = Coste total / número de
artículos sin defectos. Caso A: 10.000 $ / 6.826 = 1,46 $, caso B: 11.000 $ / 9.546 =
1,15 $, caso C: 12.000 $ / 9.973 = 1,20 $, caso D: 13.000 $ / 9.999 = 1,30 $.
b. D
c. C
d. A
Retroalimentación
La respuesta correcta es: B
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
En un gráfico de control se aprecian siete puntos por encima de la media.
Todas están dentro de los límites de control. ¿Qué debe hacerse?
Seleccione una:
a. Se debe calcular la nueva media que estará más cerca de los siete puntos.
b. Ya que se está dentro de los límites de control, es aceptable, por lo que no
se tiene que hacer nada.
c. Ignorarlo.
d. Convocar una reunión con expertos con el fin de identificar la causa de la
desviación.
Cuando las medidas de siete puntos en una fila están en el mismo lado de la media, se
tiene que estudiar una manera de encontrar la causa de tal desviación.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Convocar una reunión con expertos con el fin de
identificar la causa de la desviación.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
¿En six sigma cuando decimos que “Para indicar que el funcionamiento de
un proceso ha cambiado de manera anormal”, hacemos referencia a:?
Seleccione una:
a. Muestreo y estratificación
b. Diagrama de Dispersión
c. Análisis de Capacidad de Procesos
d. Run Chart
e. Histograma.
f. Gráficos de Control.
Para indicar que el funcionamiento de un proceso ha cambiado de manera anormal.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Gráficos de Control.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Una empresa se dedica a la producción de vehículos industriales. Esta

empresa ha decidido llegar a 3 sigma de nivel de calidad. ¿Qué significa?
Seleccione una:
a. No se tolera ningún vehículos industriales con defectos.
b. Sólo el 0,01% de los vehículos industriales producidos pueden tener un
defecto.
c. Sólo el 0,27% de los vehículos industriales producidos pueden tener un
defecto.
Sigma 3 significa que la empresa quiere tener el 99,73% dentro de los límites de
control (sin defectos). Por lo tanto, sólo el 0,27% de los coches producidos pueden
tener un defecto.
d. Los vehículos industriales producidos pueden tener no más de 3 defectos

de cada uno.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sólo el 0,27% de los vehículos industriales producidos

pueden tener un defecto.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
¿En six sigma cuando decimos que “Para conocer el comportamiento de un
proceso, para ver si existe relación entre dos factores y para mostrar de una
manera visual la correlación entre dos factores”, hacemos referencia a:?
Seleccione una:
a. Gráficos de Control.
b. Muestreo y estratificación
c. Análisis de Capacidad de Procesos
d. Histograma.
e. Diagrama de Dispersión
Para conocer el comportamiento de un proceso, para ver si existe relación entre dos
factores y para mostrar de una manera visual la correlación entre dos factores.
f. Run Chart
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Diagrama de Dispersión
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Según el vídeo propuesto,
La entrevistada afirma que las actividades dentro del aseguramiento de la

calidad.
Seleccione una:
a. Se encuentran en la gestión de calidad del producto final.
b. Se encuentran en la fase de diseño y fabricación del producto.
c. Se encuentran durante toda la cadena de valor.
Las actividades de aseguramiento de la calidad son transversales en toda la cadena de
valor.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Se encuentran durante toda la cadena de valor.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Según la noticia propuesta,
la metodología Six Sigma, fue introducida en los años 80 por:

Seleccione una:
a. Toyota.
b. Microsoft.
c. Apple.
d. Motorola.
La metodología Seis Sigma fue introducida en los años 80 por Motorola, cuando la
firma fue amenazada por competidores japoneses. Éstos habían adquirido una filial
que producía televisores de esa marca consiguiendo, en muy poco tiempo, producir
esos mismos aparatos con un número de defectos veinte veces menor que los de la
propia Motorola.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Motorola.

Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuál de los siguientes procesos evitaría mejor el riesgo de problemas de

calidad?
Seleccione una:
a. Mejora de la calidad.
La mejora de la calidad incluye acciones de prevención y por lo tanto es proactivo. El
proceso de ajuste es más reactivo.
b. Utilizando 3-sigma en lugar de 6-sigma.

c. Proceso de ajuste.
d. Descuidar la gestión de calidad.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Mejora de la calidad.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
El proceso de trabajo para conseguir una calidad Seis Sigma está basado en
6 fases que son (metodología DMAIC), bajo esta metodología decimos la
medición es:
Seleccione una:
a. El objetivo de esta fase es empezar a comprender por qué se generan los
defectos. Las tormentas de ideas, las herramientas estadísticas, etc. se
emplean para identificar las variables estratégicas que provocan los
defectos.
b. En este caso, el objetivo es confirmar las variables fundamentales y luego
cuantificar su efecto en las características críticas para la calidad, identificar
los rangos máximos aceptables de dichas variaciones, asegurarse que los
sistemas de medición son capaces de medir la variación en las variables
fundamentales, y modificar el proceso para que permanezca dentro de los
rangos aceptables.
c. El objetivo de esta fase final consiste en asegurar que el proceso
modificado permite ahora que las variables fundamentales permanezcan
dentro de los rangos máximos aceptables, utilizando herramientas tales
como el control estadístico del proceso, o simples listas de verificación.
d. Se identifican los procesos internos que influyen en las características
críticas para la calidad y se miden los defectos que se generan con relación
a dicha característica. Los defectos se definen como aquellas características
que se encuentran fuera de tolerancia.
Medición.
e. En esta fase se definirá el defecto que se quiere corregir, el proceso en

donde ocurre ese defecto, quiénes son los clientes de este proceso, el
equipo que estará enfocado en la solución del problema, la meta de mejora,
los ahorros que se lograrán, los métricos a utilizar y los tiempos de
implementación.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Se identifican los procesos internos que influyen en las
características críticas para la calidad y se miden los defectos que se generan
con relación a dicha característica. Los defectos se definen como aquellas
características que se encuentran fuera de tolerancia.
Comenzado el martes, 27 de octubre de 2020, 11:47
Estado Finalizado

Puntos 9,00/10,00
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
En una gran empresa de ingeniería industrial con una cartera estable de

producción de sistemas de transporte, el coste total de la modificación
relativa a los proyectos del año pasado fue de $ 400 millones. Sin olvidar
otros factores, como el impacto en la satisfacción del cliente a largo plazo y
la integración de las nuevas tecnologías, su estimación inicial de beneficios
específicos de la inversión en gestión de la calidad serían:
Seleccione una:
a. Alrededor del 10% ($ 40 millones).
b. Aproximadamente el 1% ($ 4 millones).
c. Hasta en un 100% ($ 400 millones).
El principal beneficio de cumplir con los requisitos de calidad es realizar menos
trabajo, lo que significa una mayor productividad, menores costes y mayor satisfacción
del cliente. Si todos los retrabajos fuesen eliminados proporcionaría un valor de $ 400
millones. Además de esto, se obtendrían otros beneficios.
d. Tanto como 1000% ($ 4.000 millones).

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Hasta en un 100% ($ 400 millones).

Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Dentro de la teoría de restricciones TOC cuando hablamos de gasto de

operación:, hacemos referencia a:
Seleccione una:
a. Todo el dinero que gasta el sistema para convertir el inventario en
ingresos netos; es decir, el dinero que sale del sistema.
Gasto de operación:
b. Diferencia entre su valor de venta y todos los costes directos e indirectos

asignados al producto: materia prima, mano de obra, consumos, personal,
etc (el % que le corresponde a ese producto de todos los gastos directos e
indirectos de la empresa).
c. (diferencia entre el valor de venta y los costes totalmente variables dividido
por el tiempo de proceso).
d. Todo el dinero que el sistema invierte en adquirir bienes que venderá; es
decir, el dinero que, por cualquier motivo, está retenido en el sistema.
e. Dinero generado a través de las ventas; es decir, todo el dinero que entra
en el sistema.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todo el dinero que gasta el sistema para convertir el
inventario en ingresos netos; es decir, el dinero que sale del sistema.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Según el vídeo,
La aplicación de TOC de forma conjunta asegura el mejoramiento continuo

de las organizaciones.
Seleccione una:
a. Verdadero.
El TOC es una metodología sistémica de gestión y mejora de una empresa.
b. Falso.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Con el fin de implementar un sistema "Just in Time" en una empresa, el

equipo necesita tomar acciones para:
Seleccione una:
a. Mejorar la calidad.
"Justo a tiempo" tiene como objetivo reducir el inventario y, debido a la falta de
recursos adicionales, obligar a una empresa a mejorar la calidad. Los costes de
inventario son parte de la no conformidad de costes. Un sistema "just in time" siempre
aumenta la calidad.
b. Bajar la calidad.
c. Aumentar el coste de la no conformidad.
d. Aumentar inventarios.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Mejorar la calidad.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Cuando hablamos de los pre requisitos del cambio la necesidad de cambio,

Visión clara compartida, Puesta en práctica y primeros pasos, identifican a:
Seleccione una:
a. Cambio exitoso.
b. Prioridad baja acción pequeña.
c. Ansiedad frustración.
Necesidad de cambio, Visión clara compartida, Puesta en práctica y primeros pasos.
d. Esfuerzos caóticos falsos inicios.
e. Inicio rápido efímero.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ansiedad frustración.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Si un jefe de proyecto quiere evaluar la importancia relativa de los factores
que conducen a la mala calidad de un producto, ¿que debe usar?
Seleccione una:
a. Muestreo estadístico.
b. Control de tabla.
c. Diagrama de Pareto.
El Diagrama de Pareto se utiliza para mostrar la importancia relativa de los problemas
o condiciones.
d. Fishbone diagrama.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Diagrama de Pareto.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Un director de proyecto está preparando una reunión de lluvia de ideas el día

siguiente. Ha aprendido que las principales categorías de causas de los
defectos en la producción de cables conductores son los equipos, personas,
métodos y materiales. ¿Cuál de las siguientes herramientas sería la mejor
para identificar las posibles razones de los fracasos?
Seleccione una:
a. Diagrama de Pareto.
b. Control de gráficos.
c. Fishbone diagrama.
Diagramas de causa y efecto, también llamados diagramas de espina de pescado o
diagramas Ishikawa, ilustran cómo los diversos factores podrían estar vinculados a los
posibles problemas o efectos.
d. El análisis de tendencias.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Fishbone diagrama.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Según el artículo,
el análisis es una de las fases claves del RCM, tiene tres etapas:
Seleccione una:
a. Funcional, disfuncional y riesgos y de criticidad.
El análisis es la parte fundamental de la metodología RCM y tiene tres fases: funcional,
disfuncional y de riesgos y criticidad.
b. Primaria, secundaria y terciaria.
c. Interno, externo y global.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Funcional, disfuncional y riesgos y de criticidad.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
TOC cuestiono la Contabilidad de Costes, y en las decisiones que se pueden
tomar a partir de la misma tienen mucho peso los siguientes conceptos:
Seleccione una:
a. Gasto de operación: Todo el dinero que gasta el sistema para convertir el
inventario en ingresos netos; es decir, el dinero que sale del sistema.
b. Ingreso neto (Troughput): dinero generado a través de las ventas; es decir,
todo el dinero que entra en el sistema.
c. Inventario: todo el dinero que el sistema invierte en adquirir bienes que
venderá; es decir, el dinero que, por cualquier motivo, está retenido en el
sistema.
d. Throughput de Producto (diferencia entre el valor de venta y los costes
totalmente variables dividido por el tiempo de proceso).
TOC cuestiono la Contabilidad de Costes, y en las decisiones que se pueden tomar a
partir de la misma tienen mucho peso los siguientes conceptos: Throughput de
Producto (diferencia entre el valor de venta y los costes totalmente variables dividido
por el tiempo de proceso).
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Throughput de Producto (diferencia entre el valor de

venta y los costes totalmente variables dividido por el tiempo de proceso).
Pregunta 10
Incorrecta
Marcar pregunta
Cuando hablamos de los pre requisitos del cambio la Visión clara

compartida, capacidad de cambio. Puesta en práctica y primeros pasos,
identifican a:
Seleccione una:
a. Ansiedad frustración.
b. Prioridad baja acción pequeña.
c. Inicio rápido efímero.
d. Cambio exitoso.
Necesidad de cambio, Visión clara compartida, capacidad de cambio. Puesta en
práctica y primeros pasos.
e. Esfuerzos caóticos falsos inicios.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Prioridad baja acción pequeña.

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Comenzado el sábado, 16 de junio de 2018, 09:44

Finalizado en sábado, 16 de junio de 2018, 13:29

Tiempo empleado 3 horas 45 minutos

Calificación 4,00 de 5,00 (80%)

definen el cuello de botella y pone un ejemplo de su propia experiencia.

b. El coste de todo el personal involucrado en el control de calidad.

b. Análisis de Árbol de Decisión

a. La compañía ha aceptado nuevos estándares de calidad.

b. El presupuesto es muy elevado.

dichos conjuntos de datos.

b. En la creación y exploración de nuevas ideas con un grupo de personas

Los proveedores de los fabricantes apenas tienen influencia en la calidad

c. Plan de gestión de calidad.

d. Informe de análisis de tendencia.

omenzado el martes, 27 de octubre de 2020, 09:19

Finalizado en martes, 27 de octubre de 2020, 10:16

Tiempo empleado 56 minutos 35 segundos

Calificación 5,00 de 5,00 (100%)

Según el vídeo propuesto:

La respuesta correcta es: Falso.

Cuando hablamos de la autoevaluación, decimos que:

b. Para mostrar un conocimiento común del papel y contribución de los

La respuesta correcta es: Para realizar una revisión completa, sistemática y

Cuando hablamos del Análisis de “Takt Time” y Cuellos de Botella, decimos

d. Para mostrar un conocimiento común del papel y contribución de los

La respuesta correcta es: Para determinar si el rendimiento de los procesos

En un proyecto que usted está dirigiendo, se ha encontrado con problemas

c. Plan de gestión de calidad.

d. Las actualizaciones de las normas de calidad pertinentes.

La respuesta correcta es: Solicitud de modificación de los procedimientos de

Hay 5 razones principales acerca de los posibles fallos en la fabricación de

La respuesta correcta es: La Ley de Pareto.

b. Factores que demuestran los problemas de interrelación.

d. Uso de técnicas matemáticas para predecir los resultados futuros basados

Cuando hablamos del Análisis de Pareto, decimos que:

e. Para explorar las acciones posibles y sus consecuencias probables, para

La respuesta correcta es: Es un método gráfico de comparación y clasificación

definen el cuello de botella y pone un ejemplo de su propia experiencia.

La respuesta correcta es: Kanban.

Usted es un gerente de proyecto con cinco proyectos de éxito en su

b. El presupuesto es muy elevado.

d. La Dirección de la empresa no está satisfecha con su rendimiento.

La respuesta correcta es: El proyecto involucra múltiples organizaciones.

Cuando hablamos del Diagrama de Flujo de Proceso, decimos que:

b. Para realizar una revisión completa, sistemática y regular de las

d. Para determinar si el rendimiento de los procesos satisface las

La respuesta correcta es: Kanban.

Puntúa 1,00 sobre 1,00

¿Cuál de los siguientes elementos es el que mejor describe el coste de la calidad?

a. El coste de todo el personal involucrado en el control de calidad.

c. El coste de todo el trabajo para garantizar el cumplimiento de los requisitos.

Puntúa 1,00 sobre 1,00

a. La Ley de Pareto.

b. La regla de los siete.

d. La Ley de los grandes números.

La respuesta correcta es: La Ley de Pareto.

Puntúa 1,00 sobre 1,00

a. Análisis de “Takt Time” y Cuellos de Botella