Modelo integral del proceso de la administración estratégica.

“Es el momento de todos” Bancolombia

Septiembre de 2020.

Universidad del Área Andina

Administración de empresas
Gerencia Estratégica

Abstract

El presente trabajo se apoya en la revisión de las teorías estratégicas planteadas por

Michael Porter y Mintzberg, aplicadas a Bancolombia desarrollando un análisis donde se
1
identifica la posición de la organización, su situación actual y potencial, la alineación de
la organización las cuales se ven reflejados en su misión, visión, propósitos, estrategias y
metas de la entidad Bancaria.

A través de estos lineamientos las organizaciones enfrentan las diferentes

situaciones, incertidumbres y cambios que se presentan en el día a día.

Al desarrollar este análisis, se recolecto información sobre la evolución histórica de esta

banca para desarrollar una comparación con las estrategias planteadas por Michael
Porter y Mintzberg como los autores expertos se ven reflejados en la organización
propuesta, también se muestra la planificación para el desarrollo y alcance de las
estrategias planteadas por la organización, para lo cual se realizó un análisis competitivo
a fin de reflejar el impacto de tales teorías en el modelo organizacional y de desarrollo
del mismo

Tabla de Contenidos
2
CAPITULO 1

1. Descripción de la empresa Introducción e información general

1.1Presentación de la empresa ………..........................................................5

CAPITULO 2

2..1 Análisis estrategias competitivas………………………………………………….10

Matriz PEST

Matriz DOFA

Matriz de Evaluación

MEFE

MEFI

Matriz de Porte COOMINOBRAS

Matriz de Evaluación Perfil Competitivo - MPC

Matriz de Posición Estratégica y Evaluación de Acciones (PEYEA)

Matriz de Planeación Estratégica Cuantitativa (MPEC)

CAPITULO 3.
3
3.Conclusiones......................................................................................................................18

CAPITULO 4.

Bibliografía...........................................................................................................................20

Lista de figuras
Figura 1. Ilustración logo __________________________________________________8

Figura 2. Línea de tiempo_________________________________________________10

Figura 3. Mapa conceptual_______________________________________________________10

4
 Capítulo 1

Introducción e información general

Objetivo de aprendizaje

Desarrollar el diagnóstico competitivo de una empresa aplicando los

conocimientos adquiridos en el referente pensamiento dos.

Descripción del taller:

El presente taller tiene como finalidad que los estudiantes apliquen los conocimientos
sobre el diagnóstico competitivo aplicando las diferentes herramientas que se trataron en
el referente a fin generar estrategias que puedan mantener o mejorar las condiciones de
una empresa.

Instrucciones: Para llevar a cabo la actividad deberá seguir las siguientes instrucciones:

Ubicar una empresa de la que puedan obtener información de sus procesos, hagan

la identificación de la misma describiéndola y consignado la razón social, el objeto

5
social, la misión, la visión, los principios, valores corporativos y los objetivos

corporativos. Inicie el trabajo de análisis competitivo empleando las cinco fuerzas

competitivas de Michael Porter, así como las propuestas de Mintzberg, a fin de identificar

la posición de la organización en el sector de operaciones, su situación actual y potencial,

comparándola con otra u otras similares, equivalentes o afines. (Pueden emplear un caso

referenciado o investigar empresas que han tenido aciertos o reveses comerciales). La

entrega deberá ser en Word con una portada, un índice de contenido, de tablas y de

figuras, paginación, una introducción, la información de la empresa, el análisis

competitivo por cada uno de los dos autores sugeridos (Porter y Mintzberg), las

conclusiones y recomendaciones, al final deberá venir las referencias bibliográficas, el

trabajo tiene un componente investigativo y de consulta por ello se exige relacionar las

fuentes consultadas. El documento deberá traer relacionados las fuentes consultadas,

mediante citas y referencias bibliográficas a fin de evitar contradicciones de derechos de

autor y plagio, para ello se deberá emplear la norma APA.

6
 1. Descripción de la empresa

1.1 Presentación de la empresa

Historia Breve de la Empresa

 BANCO INDUSTRIAL COLOMBIANO Se fundó en Medellín el 24 de enero de

1945 bajo el nombre de Banco Industrial Colombiano (BIC). con ciento diez

socios entre personas jurídicas y naturales, vinculadas con el comercio y la

industria en la ciudad de Medellín. (Carlos José Echavarría Misas)

 Inició operaciones al público el 11 de octubre de 1945, brindando servicios a las

más prestigiosas compañías en la capital antioqueña.

 BANCO DE COLOMBIA fue fundado en 1875 como una alternativa para el

ahorro. Fue el segundo banco en ser fundado en Colombia, después del Banco de

Bogotá. Quién no recuerda la imagen del águila como símbolo de una institución

que estaba presente en casi todos los rincones del país? El águila representaba el

7
 poder una entidad grande que siempre estuvo en los primeros lugares del sistema

financiero nacional

 En 1984 el banco seria nacionalizado con el objetivo de fortalecerlo y luego

devolverlo a particulares, este proceso llevo 10 años y en 1994 el banco pasa a

manos de la familia Gilinsky e Inversores internacionales que pagaron más de

400.000 millones de pesos por el 75% de las acciones

 FUSION BIC – BANCO DE COLOMBIA En 1998 los Gilinsky venderían el

Banco a su dueño actual, el Grupo Empresarial Antioqueño, específicamente a su

división de finanzas llamada "Suramericana de Inversiones”El Banco de

Colombia se fusiona con el Banco Industrial Colombiano, cambiando su nombre

a Bancolombia S.A (nombre que mantiene hoy en día).

 BANCOLOMBIA – CONAVI -CORFINSURA El 14 de septiembre de 2004, los

principales accionistas de Bancolombia, Conavi y Corfinsura estudiaron la

posibilidad y la conveniencia de integrarse en una sola compañía, así se dio inicio

a un proceso de fusión que contó con el aval definitivo de la Superintendencia

Bancaria de Colombia el 22 de julio de 2005.

 Desde el 30 de julio de 2005 comenzó a operar una organización líder en el sector

financiero, que pone a disposición de los colombianos una amplia red de oficinas

y cajeros automáticos en todo el país, y cerca de 16 mil empleados

comprometidos con la excelencia en el servicio a sus clientes-

8
 BANCOLOMBIA En 1875 el entonces Banco de Colombia abrió sus puertas

como una respuesta para atender las necesidades de servicios financieros que

surgían en la economía colombiana. En ese momento fue catalogado como la

entidad líder en la promoción del ahorro entre los colombianos, servicio en el que

atendió más de un millón de personas.

 La institución se consolida en 1998 con la fusión del Banco Industrial

Colombiano y del Banco de Colombia, y con la posterior integración estratégica

del Banco y su grupo de filiales, permitiéndole constituir una Organización con el

conocimiento, el tamaño, la red y la infraestructura necesaria para asumir una

posición de liderazgo en la industria financiera colombiana

 Filiales

o Banca Inversión Bancolombia

o FactoringBancolombia

o Fiduciaria Bancolombia

o Leasing Bancolombia

o Renting Colombia

o Valores Bancolombia

o Sufi

o Bancolombia Panamá

o BancolombiaCayman

9
 o Bancolombia Puerto Rico

o Renting Perú

o Leasing Perú

o Valores Bancolombia Panamá

o Fiduperú

o Banco Agricola

o Banco Miami Agency

Línea del tiempo

10
Figura 2 Línea de tiempo

CAPITULO 2

11
Objeto Social
Bancolombia, el mayor banco de Colombia en términos de activos y patrimonio, es una
institución financiera que proporciona una línea completa de productos y servicios
bancarios - incluyendo banca corporativa y gubernamental, tesorería, banca hipotecaria, y
banca personal y para pymes - para personas y empresas. El banco ofrece cuentas
corrientes y de ahorro, productos de inversión, tarjetas de crédito y débito, planes de
pensión, créditos hipotecarios, financiamiento comercial y de consumo, servicio de
remesas, pagos y recaudos, y comercio exterior.

Misión

Somos el mejor aliado de los clientes en la satisfacción de sus necesidades financieras.

Proveemos una amplia gama de productos y servicios con innovación, eficiencia y
amabilidad, y generamos valor a nuestros clientes, colaboradores, accionistas y a la
comunidad.

Visión

Ser una Organización comprometida con la excelencia, que satisface las

necesidades financieras de los clientes, con soluciones integrales e innovadoras. 

Valores Corporativos
• Integridad: actuamos dentro de los más rigurosos principios éticos y legales. 

• Transparencia: actuamos de manera clara, consistente y oportuna. 

• Respeto por las personas: damos un trato digno a las personas y valoramos sus
diferencias. 

• Responsabilidad social: somos un factor de desarrollo de las comunidades en

12
 donde estamos presentes. 

• Actitud de servicio: somos amables, oportunos y eficaces en la prestación de

nuestros servicios. 

• Trabajo en equipo: valoramos y fomentamos el aporte de las personas para el

logro de los objetivos comunes. 

• Alto desempeño: superamos continuamente nuestras metas y optimizamos el uso

de recursos, para crear valor. 

• Orientación al cliente: construimos relaciones de largo plazo con nuestros

clientes, que son nuestra razón de ser. 

• Actitud positiva: disfrutamos de lo que hacemos y estamos en una búsqueda

permanente de posibilidades. 

• Confianza: generamos credibilidad y manejamos responsablemente la

información.

Líneas de negocio:

Servicios de asesoría financiera a su medida mediante estructuras que propician el

crecimiento empresarial, soportadas en un grupo de profesionales altamente calificado y
especializados en temas económicos, financieros y sectoriales, con un portafolio de
servicios enmarcado en áreas relacionadas con finanzas corporativas, mercado de
capitales y negocios fiduciarios.

13
14
Análisis FODA

OPORTUNIDADES
DEBILIDADES  Diversificación del riesgo gracias a
la amplia base de clientes que
 Existe una alta concentración de los
posee. Venta cruzada de sus
créditos vigentes en entidades
productos aprovechando la gran
territoriales en comparación con la
base de clientes.
exposición que ante estos entes
 Ampliacion de productos digitales
tienen otros bancos; Sin embargo,
los créditos reestructurados de
entidades territoriales tan sólo
representan el 6% de la cartera
bruta total del Banco.

FORTALEZAS AMENAZAS
 Apoyo del Grupo Empresarial  En la medida en que la situación
Antioqueño. económica actual de deteriore, la
 Fuerte posicionamiento en el sector calidad de sus activos podría verse
financiero colombiano gracias a la afectada.
excelente calidad de su franquicia.  Los problemas de orden público
 Banco líder en el país en cuanto a que afectan el país generan
depósitos y activos. inconvenientes en algunos puntos
 Amplia cobertura de su red de de la Red.
distribución.
 Amplia base de clientes.

Análisis competitivo de Henry Mintzberg

15
Construcción de la estrategia de acuerdo a Mintzberg en la entidad Banco Agrario de
Colombia

Para Bancolombia el área

de gestión de riesgos es

16
fundamental para crear valor a sus accionistas. Por esta razón modificó su estructura
administrativa para dar así a cada instancia de la organización responsabilidades
específicas con respecto al tema de riesgos. Para tal efecto se creó la Vicepresidencia de
Riesgos y adscritas a ella las Gerencias de Riesgo de Mercado, Riesgo de Crédito y
Riesgo Operativo. De igual manera, de se creó el Comité de Riesgos integrado por un
miembro de la Junta Directiva y por ejecutivos de alto nivel del Banco.

Su portal financiero permite a sus clientes realizar múltiples tramites, desarrollando así
un canal de amplio espectro tanto para sus clientes naturales como para sus clientes de
empresas

Bancolombia es reconocido como uno de los bancos más avanzados en Latinoamérica

con relación a CRM (Customer Relationship Management)

Bancolombia actúa como operador independiente de American Express y es uno de los

primeros bancos del país en emitir tarjetas de crédito bajo esa franquicia.

Para Mintzberg, la estrategia tiene que ver con el plan que determina cursos de
acción con objetivos claramente definidos a manera de guía con el fin de afectar
situaciones o eventos los cuales han sido previamente identificados (Mintzberg, 1987).

“La estructura es un aspecto importante en el proceso de creación de la estrategia

junto con la planeación y el estilo de dirección, es decir, la creación de la estrategia es un
proceso de transformación de la estructura ( Mintzberg, 1979) y el poder en la
organización (Mintzberg,1983).

De acuerdo a la estructura planteada por Mintzberg se puede observar como se está

organizado y su diseño estructural posee varias características y se basa en destacar que
el trabajo del manager es trascendente en el desarrollo organizacional, en tanto que es él
17
quien lleva a cabo el proceso estratégico para lograr ajustar la organización con el medio
ambiente que continuamente está cambiando, además de sus funciones de cabeza, líder,
enlace, guía, información y decisión en la organización; para este autor, el manager es el
personaje o actor central de la organización. El director debe ser la cabeza, es quien guía
a sus trabajadores en todo proceso, por tanto, debe realizar un excelente acompañamiento
a sus trabajadores.

Análisis externo
A continuación, se realiza un análisis externo desde la perspectiva del Modelo de Porter y
sus 5 estrategias.

CAPITULO 3

18
 Conclusiones

Mantener progreso estratégico, basado en metas y objetivos adecuados que sean

debidamente difundidos e interiorizados por toda la en conglomerado de Bancolombia a
fin de buscar la consecución en colectivo, lo anterior, teniendo como precedente que los
objetivos son transversales a la organización y un compromiso institucional.

La economía colombiana ha presentado un crecimiento en el PIB en varios años

comparado al de varios países de la región como México, Perú Chile y Brasil, donde el
sistema financiero colombiano, presentó resultados favorables gracias a la valorización
en el mercado de deuda pública local unida a la estabilidad macroeconómica del país, lo
que impulsó mejores resultados en el portafolio de inversión y contribuyó al crecimiento
de la cartera de créditos; además, los activos del sistema financiero continúan en ascenso
al igual que las utilidades, todo este potencial desarrollo tiene que lograr ser un colchon
estrategico para poder enfrentar la crisi desarrollada por el Covid 19 alrrededor de todo el
mundo.

Grupo Bancolombia muestra una buena estrategia ya que dispone de buenos plazos para
sus distintas lineas de creditos, su planteamineto estrategico es clave y tener flexibilidad
en estos momentos es vital, asi poder desarrollar planes de contingencia para
enfrentaruna avalancha de no pagos en el final del 2020 y el 2021.

Su apalancamineto finaciero tiene que ser estrategico para no llegar a quedar sin efectivo
o sin recursos en el mercado bursatil

19
 Conservar un proceso de gestión de riesgos que esté evaluando frecuentemente las
amenazas emergentes tecnológicas y cambios en el ambiente de los negocios. Este
proceso debe garantizar la identificación de riesgos, su evaluación y que soporten la toma
de decisiones, esto ayudará a determinar cuáles controles son necesarios para
mantenerlos dentro del nivel considerado como aceptable por parte de la entidad.
El lograr bancarizar la mayoría de personas en las distintas regiones y que estas a su vez
manejen la mayoría de sus paquetes financieros de sus portales y app´s son la clave en
esta nueva normalidad

20
 CAPITULO 4

Lista de referencias bibliográficas

Rojas, J &Rojas N. Las cinco fuerzas y la cadena de valor de Porter. Recuperado

https://www.youtube.com/watch?v=c9lQME9kYZ

Reyes, E. (2016). Gerencia Estratégica EJE 2. Analicemos la Situación. Recuperado de

https://areandina.instructure.com/courses/2481

Portafolio (2011) Competencia de bancos en el país está al rojo vivo. Recuperado de

https://www.portafolio.co/economia/finanzas/competencia-bancos-pais-rojo-vivo-117216

tomado de : https://www.grupobancolombia.com/wps/portal/acerca-de/informacion-
corporativa/gobierno-corporativo

Tomado de :https://es.slideshare.net/mairagajardo/proceso-tecnolgico-del-lpiz?
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