Matrices One Vacation

MATRICES ONE VACATION
LEIDY VANESSA ALVAREZ NAVARRO

YINETH ALEJANDRA GOMEZ LESMES
PABLO ANDRES DIAZ HERNANDEZ
ERIKA PAOLA LUGO

TUTORA
UNIVERSIDAD DEL TOLIMA

INSTITUTO DE EDUCACIÓN A DISTANCIA
ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA Y HOTELERA (XSEMESTRE)
GERENCIA ESTRATEGICA
IBAGUÉ, TOLIMA
2020
MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO
La MPC consiste en realizar un análisis de la competencia con el propósito de conocer la

ubicación de una empresa frente a la competencia. De este modo, se realizará la MPC para el
Hotel Azul (ONE VACATION), tomando como principales competidores: Hotel Hilton,
Hotel Sol Caribe y Hotel Welcome. Se seleccionaron estos hoteles por la ubicación y
categoría que ocupan en San Andrés, lo que los determina competidores directos del Hotel
azul.
Los factores
Factores claves de éxito Ponderación Clasificación Clasificación Clasificación Clasificación

Participación de mercado 0,15 3 0,45 4 0,6 4 0,6 2 0,3
Competitividad de los precios 0,08 2 0,16 2 0,16 3 0,24 3 0,24
Diseño del producto 0,10 4 0,4 4 0,4 2 0,2 2 0,2
Satisfacción del consumidor 0,08 2 0,16 3 0,24 2 0,16 2 0,16
Ventas online 0,14 4 0,56 4 0,56 3 0,42 2 0,28
Capacidad tecnológica 0,11 3 0,33 4 0,44 2 0,22 2 0,22
Servicio al consumidor 0,07 2 0,14 3 0,21 1 0,07 1 0,07
Promociones 0,10 3 0,3 3 0,3 1 0,1 2 0,2
Reputación de la marca 0,07 2 0,14 4 0,28 3 0,21 3 0,21
Variedad de los canales de distribucíon 0,10 3 0,3 4 0,4 2 0,2 2 0,2
Total 1,00 2,94 3,59 2,42 2,08
Fuente de elaboración: propia

críticos de éxito son evaluados mediante un peso relativo que oscila entre 0,0 (poca
importancia) a 1.0 (alta importancia). El número indica la importancia que tiene el factor en
la industria. Por otro lado, la calificación se realizará considerando los valores de 1 a 4 de la
siguiente manera:
CALIFICACIÓN SIGNIFICADO
1 Debilidad principal
2 Debilidad menor
3 Fortaleza menor
4 Fortaleza principal
Al analizar esta matriz de perfil competitivo se puede observar que el mejor desempeño en
el mercado lo tiene lo tiene el hotel Hilton con 3.59 puntos, en donde los factores con mayor
puntaje son: participación del mercado, diseño del producto, reputación de la marca,
variedad de los canales de distribución, servicio al consumidor y promociones. En segunda
posición se encuentra el hotel Sol Caribe con una puntuación de 2.42 puesto que sus
fortalezas con mayor puntaje son: participación en el mercado, competitividad de los precios
y ventas online. Finalmente, con 2.08 puntos está el Hotel welcome que presenta un menor
puntaje ya que al ser una compañía poco reconocida en el mercado no ha lograda ganar
suficiente posición como para que los turistas lo diferencien de su competencia, sin
embargo, su infraestructura y servicios adicionales son muy buenos, según el criterio de sus
clientes.
ANALISIS DOFA
Oportunidades
Fortalezas ampliar su zona comercial
nacionalmete
Marca reconocida
Analisis DOFA en el mercado OPORTUNIDADES AMENAZAS
capacitacion para el personal sobre el
excelente infraestructura -Participación portafolio de sus productosde nuevas empresas
en ferias -Creación
buenos beneficios para sus empleados
empresariales realizar
y comerciales
promocionesdel ensector
temporada
-Paquetes todo incluido baja -Incumplimiento por
- Plan de ahorro para prestadores de servicios
vacaciones terciarios
-Cumplimientos de las NTS -Aumento del desempleo
- Responsabilidad Social y -Altos costos tecnologicos
Debilidades Amenazas
ambiental -Dificultad en el transporte
No tiene cobertura en todo el pais nuevas competencias que salen al
mercado aereo
servicio al cliente
FORTALEZAS ESTRATEGIA FO ESTRATEGIA FA
la inflacion Los precios bajos del mercado
-Imagen- marca -Asistencia a congresos y ferias -Estar a la vanguardia en
-Satisfacción del cliente empresariales, con tecnologías y nuevos destinos
-Comité de Convivencia reconocimiento de la marca -Optimizar el rendimiento de
-Cultura organizacional -Incursionar en nuevos los prestadores de servicios
-Mercadeo mercados -Fortalecer el turismo receptivo
-Planificación estratégica -Recibir asesorías y en los destinos
consultorías de la normatividad -Contar con destinos
y legislación alternativos
-Reestructurar paquetes y -Tener contacto de aerolíneas
destinos emergentes
-Diseñar programas para
manejar un ambiente laboral
saludable
DEBILIDADES ESTRATEGIA DO ESTRATEGIA DA
-Pocos descuentos y oferta -Alianzas bancarias para - Incentivar ofertas a bajo
-Facilidades de financiamiento créditos de viaje, a bajo interés costo, para estratos medio y
-Habilidad para las tecnologías -Fidelizar al cliente insatisfecho bajo
cambiantes - Reducir impuestos a través de -Ampliar el segmento de
-Contratar y capacitar la contratación de pasantes y mercado para atraer futuro
aprendices aprendices clientes
-Crecimiento del mercado -Captación de nuevos -Implementar una cultura
inversionistas turística entre usuarios
El análisis DOFA está diseñado para ayudar a la organización a encontrar el mejor

acoplamiento entre las tendencias del medio, las oportunidades y amenazas y las
capacidades internas, fortaleza y debilidades de la empresa. Dicho análisis le permitirá a la
organización formular estrategias para aprovechar sus fortalezas, prevenir el efecto de sus
debilidades, utilizar a tiempo sus oportunidades y anticiparse al efecto de las amenazas.
MATRIZ PEYEA
La matriz de la posición estratégica y la evaluación de la acción (PEYEA), que se ilustra a
continuación, es otro instrumento importante. Su marco de cuatro cuadrantes indica si una
estrategia es agresiva, conservadora, defensiva o competitiva es la más adecuada para una
organización . Los ejes de la matriz PEYEA representan dos dimensiones internas (fuerzas
financiera [FF] y ventaja competitiva [VC] y dos dimensiones externas (estabilidad del
ambiente [EA] y fuerza de la industria [FI]. Estos cuatro factores son las cuatro
determinantes más importantes de la de la posición estratégica de la organización.

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