CASO PRÁCTICO

UNIDAD II

ALUMNO:

BRIAN ANDRES OSPINA SERNA

DOCENTE:

MAGDA ALEJANDRA MARTINEZ DAZA

CORPORACION UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION
TULUA – VALLE

AGOSTO DE 2020
Índice

1. INTRODUCCIÓN……………………………………………………...………….3
2. CASO PRACITCO UNIDAD 2 ………………………..……………...……….…4
3. RESPUESTA AL CASO PREACTICO UNIDAD 2…. …..………………………4
4. CONCLUSIONES…………………………………………………………………15
5. RECURSOS BIBLIOGRAFIA..…………….……………………………………16

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 1. Introducción

En el siguiente caso práctico vamos a dar respuestas a diversos cuestionamientos relacionados

con la administración, que a lo largo de la historia ha evolucionando gracias a grandes mentes
que hicieron sus aporte. Vamos a resolver cuestiones relacionadas con Taylor y por otra parte
veremos el funcionamiento de una empresa según Henry Fayol.

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 1) ¿Qué dos ingenieros desarrollaron los primeros trabajos respecto a la administración
a inicios del siglo XX? ¿Cuáles eran las bases que constituían sus ideas?

Frederick W. Taylor, fue el sustento para la constitución de la práctica administrativa moderna a

través de la formulación de una serie de principios fundamentales que, para Taylor, son
aplicables a todas las actividades humanas.

Los fundamentos sobre los que descansa la administración científica son:

a. identidad de los intereses del patrón y el obrero,

b. limitación de la producción,
c. estudio científico de las condiciones de trabajo y
d. organización científica.

Los cuatro principios de la administración científica son:

1. Estudio científico de cada elemento del trabajo,

2. selección científica y entrenamiento obrero,
3. cooperación entre administración y obreros y
4. distribución equitativa de la responsabilidad y el trabajo entre administración y obreros.

Taylor es el fundador del movimiento conocido como organización científica del trabajo. El

pensamiento que lo guía es la eliminación de las pérdidas de tiempo, de dinero, etc, mediante un
método científico. Afirma que «el principal objetivo de la administración debe ser asegurar el
máximo de prosperidad, tanto para el empleador como para el empleado». Para el empleador, el
máximo de prosperidad no significa la obtención de grandes beneficios a corto plazo, sino el
desarrollo de todos los aspectos de la empresa para alcanzar un nivel de prosperidad. Para el
empleado, el máximo de prosperidad no significa obtener grandes salarios de inmediato, sino un
desarrollo personal para trabajar eficazmente, con calidad y utilizando sus dones personales.
Taylor hace una distinción entre producción y productividad: «la máxima prosperidad es el
resultado de la máxima productividad que, depende del entrenamiento de cada [ CITATION Err20 \l
1033 ]

4
Henri Fayol.

La administración es de gran importancia en cualquier organismo social. El éxito depende directa

e indirectamente de su buena administración. Es por ello que Henri Fayol realizó sus propuestas
que se convirtieron en doctrinas, principios y teorías que hoy en día son bases para la realización
de un excelente desempeño administrativo. Fayol es considerado en la actualidad “El padre de la
Administración Moderna” ya que sus teorías, principios y doctrinas que realizó desde el año de
1900 han sido las bases para una buena administración en la actualidad. [ CITATION Nov18 \l
1033 ]

En qué consisten sus teorías y el valor que todavía tienen hoy en día

Fayol destaca que toda organización debe de cumplir con una serie de funciones básicas, que son
las siguientes:

1. Funciones técnicas. Son las funciones empresariales y primordiales de la

empresa, ligadas a la producción de bienes y servicios, como las funciones productivas.
2. Funciones comerciales. Se enfocan en las actividades de compra, venta e
intercambio. Tratan de la importancia de la producción eficiente y de que los bienen
puedan llegar bien y ser consumidos.
3. Funciones financieras. Implican la búsqueda y la gestión del capital, donde el
administrador juega un papel fundamental, ya que controla toda la economía de la
empresa, evitando actos imprudentes de uso de capital.
4. Funciones de seguridad. Hacen referencia al bienestar de la organización y de los
trabajadores, teniendo en cuenta la seguridad tanto industrial como personal, de higiene,
entre otros. 
5. Funciones contables. Esta serie de funciones se enfoncan en todo lo relacionado a los
costos, inventarios, y estadísticas empresariales. Trata de llevar un buen control de los
recursos y de informar constantemente de cada estado financiero y de las operaciones
que se van realizando. 
6. Funciones administrativas. Son las encargadas de la regulación, integración y control
de las cinco funciones anteriores. Estas deben ser coordinadas de forma eficaz y eficiente

5
 para conseguir una buena coordinación y control general de la organización en su
totalidad.
Una organización logra un correcto funcionamiento cuando hay una sincronización de todos
los elementos y áreas de la empresa, es decir, los descritos en los apartados anteriores. No
puede fallar ninguno, ya que si lo hace se ven perjudicadas las demás áreas también, y la
organización entonces no puede funcionar de forma eficiente. Además, los trabajadores
también juegan un papel primordial en el cumplimiento de dichas funciones. 
Las teorías de Fayol todavía hoy siguen teniendo vigencia e importancia, ya que es un esquema
que siguen gran parte de las organizaciones para conseguir buenos resultados a todos los niveles.
Su aplicación ha hecho que muchas empresas funcionen de forma sistemática durante mucho
tiempo, consiguiendo así una buena coordinación en todos los ámbitos.

Principios básicos de organización de la empresa y las funciones básicas

Fayol fue el impulsor y el que desarrolló los conocidos como 14

principios fundamentales, entrando en profundidad en el papel de los mandos intermedios y la
dirección, para tratar como deben organizarse, tomar decisiones e incluso interactuar con los
demás trabajadores de la organización. Esta teoría trata métodos de dirección innovadores y ha
trascendido todos estos años. 
Los 14 principios de gestión de Fayol

1. División del trabajo. Cada empleado tiene una habilidad distinta y un punto fuerte que
hay que explotar. En función de la experiencia de cada uno pueden considerarse
especialistas en algo, incluso generalistas. Si hay cierta especialización en un ámbito,
esta aumenta la eficiencia y la productividad, ya que hay mayor precisión en cada tarea
que se realiza. Este principio es aplicable a todos los trabajadores y mandos de la
empresa. 
2. Autoridad y responsabilidad. La autoridad conlleva responsabilidad y cierto riesgo, y
los encargados de hacer que la empresa funcione deben asumir dichas responsabilidades
haciendo que el equipo de dirección tenga el poder de dar órdenes a los demás
empleados.
3. La disciplina. La disciplina conlleva obediencia y respeto hacía los valores
fundamentales. Una buena conducta y la creación de relaciones basadas en el respeto es

6
 la clave que sustenta una relación de calidad entre todos miembros de la organización,
desde dirección a los mandos más bajos.
4. Unidad de mando. Se refiere a la importancia de que cada empleado recibe órdenes
sobre las tareas que debe realizar de un único mando, y que explique los resultados de
cada faena a esa misma persona. Cuando se reciben órdenes de diferentes personas esto
puede llevar a la confusión y entrar en conflictos que, están al mando de una sola
persona, pueden ser evitables. Con la unidad de mando se pueden establecer
responsabilidades y asociar errores de forma mucho más sencilla.
5. Unidad de dirección. Esta hace referencia al enfoque y a la unidad de las actividades, es
decir, todas deben trabajar hacía un mismo objetivo, detallado específicamente en el plan
de acción. Los que se encargan de la dirección son los máximos responsables del plan y
tienen la función de supervisar la evolución de las tareas planificadas para cumplir los
objetivos establecidos. En este caso cobra mucha importancia la disciplina y la
organización de los equipos. 
6. Subordinación del interés individual al general. En todo tipo de empresas existen
diferentes clases de intereses, ya que cada empleado tiene intereses particulares, pero
nunca deben prevalecer sobre el interés de la empresa. La estrategia y enfoque
empresarial está enfocado hacía los objetivos de la entidad, y este principio debe ser
respetado por todos los integrantes, sobre todo por la dirección. 
7. Remuneración. Es importante contar con empleados que estén motivados y que sean
totalmente productivos. La remuneración debe ser coherente y justa para todos, para que
se sientan felices en sus trabajos y de esta forma aumente la productividad. Existen dos
tipos de remuneración, la económica y la no económica, la segunda trata sobre
promociones dentro de las empresas, premios, reconocer méritos y esfuerzos, entre otros
reconocimientos. 
8. Jerarquía. Fayol exige un respeto máximo a los mandos más altos, estableciendo así una
línea muy clara de autoridad y jerarquía en la organización, pasando por todos los niveles
de esta. Resalta que debe haber un organigrama bien definido donde se estipule el nivel
en el que se encuentra cada persona, para poder reportar información a la persona
adecuada en todo momento y así evitar errores de comunicación innecesarios. 

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9. Centralización. La autoridad a la hora de tomar decisiones debe estar repartida de forma
equilibrada y coherente, sobre todo en empresas grandes con mayor volumen de negocio
y personal. Para ello, Fayol propone la centralización, que implica una cierta
concentración de autoridad en manos de la parte más elevada de la jerarquia. Pero, sin
duda, en algunos casos dicha autoridad debe delegarse, siguiendo la estructura de cada
entidad. Para un correcto funcionamiento hay que mantener la autoridad en manos de los
niveles de la jerarquia pertinentes. 
10. Orden. Cada empleado debe tener los medios y recursos necesarios para poder
desarrollar de forma adecuada las funciones que se le han asignado. Además, cada uno
debe ocupar el sitio de trabajo que sea más adecuado según sus puntos fuertes y
capacidades. Y, sobre todo, en cada momento hay que mantener el orden a todos los
niveles para poder garantizar un ambiente de trabajo óptimo y en buenas condiciones.
11. Equidad. Remarca que los trabajadores deben ser tratados en todo momento con
equidad, amabilidad y por igual, independientemente de su función o procedencia. Cada
uno debe estar en el sitio más correcto para él, para poder ofrecer el máximo rendimiento
y contribuir a una mejora de resultados. Todos merecen ser tratados de forma justa e
imparcial sean o no subordinados.
12. Estabilidad. Este principio fundamental hace referencia a la importancia de la estabilidad
del personal, es decir, de la especialización. Remarca que una elevada rotación puede
perjudicar un correcto funcionamiento de las áreas y reducir de forma notoria la
seguridad que sienta la persona en el lugar de trabajo. 
13. Iniciativa. Incentiva de forma clara la importancia de la iniciativa de cada trabajador para
realizar tareas, es decir, la flexibilidad y libertad para poder aportar valor en su puesto de
trabajo. Debe prevalecer la tolerancia ante errores, ya que todos somos humanos y
podemos cometerlos. Para ello, es importante ser empático y tolerar posibles erratas. 
14. Espíritu de cuerpo. En este caso se promueve el trabajo en equipo, esencial para que
haya colaboración y participación en todos los aspectos. Además, es vital para la unidad
entre todos los miembros de las empresas. De esta forma, se contribuye a un buen
desarrollo de la cultura empresarial y favorece en cierta medida a la confianza que
puedan tener unos con [ CITATION Mar19 \l 1033 ]

8
9
 Menciona dos seguidores ideológicos de Taylor, añadiendo el aporte principal de cada
uno.

HENRY LAURENCE GANTT:

Fue el tercer principal contribuyente al área de la administración científica con su filosofía

administrativa intento describir las diferencias esenciales entre los mejores sistemas del día de
hoy y los del pasado radican en la forma en que las tareas son programadas y la forma en la cual
su ejecución es recompensada. Siguiendo su propio razonamiento, Gantt trató de mejorar los
sistemas o las organizaciones mediante innovaciones en la programación de las tareas y
compensaciones o premios.

TEORÍA DE GANTT

El Diagrama de Gantt de Henry Laurence Gantt proporciona una descripción gráfica y la

programación temporal de todas las actividades, elementos y dependencias de un proyecto o
programa. Es un tipo especial de diagrama de barra horizontal que es muy común que se utilice
en la gerencia de proyectos para representar las fases y las actividades de una estructura no
interrumpida del trabajo de proyecto.

DIAGRAMA DE GANTT

Un diagrama de Gantt se construye con un eje horizontal que representa la duración total del
proyecto, dividido en incrementos (por ejemplo, días, semanas, o meses) y un eje vertical que
representa las tareas que componen el proyecto. Las barras horizontales de diferentes longitudes
representan las secuencias, la sincronización, y la duración de cada tarea.

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USO DEL DIAGRAMA DE GANTT. APLICACIONES

En la administración de proyectos y programas, se puede aplicar la técnica del Diagrama de

Gantt para:

 Exhibir una descripción gráfica de las actividades del proyecto.

 Planificar las actividades del proyecto.
 Determinar la trayectoria o ruta crítica.
 Dar una base para programar cuando se deben realizar las distintas tareas.
 Asignar los recursos.
 Comunicar las actividades del proyecto.
 Coordinar y manejar las actividades del proyecto.
 Supervisar el progreso de las actividades del [ CITATION Web20 \l 1033 ]

HARRINGTON EMERSON:

Entre sus mayores contribuciones se encuentran «Los 12 principios de la eficiencia», con los que
busca orientar a las organizaciones a adoptar nuevos métodos de ahorro de tiempo y costos que
las hagan más competitivas. Sus ideas pudieran parecer a primera vista similares a las de
Frederick W. Taylor, padre de la administración científica, por tener como foco principal la
eficiencia. Sin embargo, la eficiencia de Taylor era de carácter más técnico y tenía el objetivo de
perfeccionar cada proceso de la producción individual. Mientras, la de Emerson era más integral,
pues abarcaba toda la organización de arriba abajo. Por ello incluye ideas como las formas de
organización, la motivación, la capacitación y los estándares de calidad.

Los primeros 5 principios se refieren a relaciones interpersonales, especialmente entre patrón y

empleado, mientras los 7 restantes se enfocan en metodología.

1-Ideales claramente definidos

2-Sentido común

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3-Consejo competente

4-Disciplina (autodisciplina)

5-Trato justo de los empleados

6-Registros confiables, inmediatos y adecuados

7-Despacho

8-Normas y horarios

9-Condiciones estandarizadas

10-Operaciones estandarizadas

11-Instrucciones escritas

12-Recompensa de [ CITATION Pap \l 1033 ]

¿Cuáles son las seis funciones en las que puede ser dividida una empresa según Henry
Fayol?

Henry Fayol, destaca que toda empresa debe de cumplir con seis funciones básicas:

1.  Funciones técnicas. Se refiere a las funciones empresariales que están directamente

ligadas a la producción de bienes y servicios de la empresa, como por ejemplo, las funciones
productivas, las de manufactura, las de adaptación y operación, etc., siendo una función
primordial ya que es la razón de ser de la organización.

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 2. Funciones comerciales. Están relacionadas con las actividades de compra, venta e
intercambio de la empresa, es decir, debe saber tanto producir eficientemente como comprar
y vender bien, haciendo llegar los bienes y servicios producidos al consumidor.

3.  Funciones financieras. Esta función implica la búsqueda y el manejo del capital, donde

el administrador financiero prevé, planea, organiza, integra, dirige y controla la economía de
la empresa, con el fin de sacar el mayor provecho de las disponibilidades evitando
aplicaciones imprudentes de capital.

4.  Funciones de seguridad. Son las que ven por el bienestar de las personas que laboran en
dicha organización, con relación a su protección, a los enseres con que cuenta y al inmueble
mismo, por ejemplo la seguridad de higiene, la industrial, privada, personal, etc.

5.  Funciones contables. Estas funciones se enfocan en todo lo que tiene que ver con
costos, inventarios, registros, balances y estadísticas empresariales; la contabilidad cuenta
con dos funciones básicas, la de llevar un control de los recursos que poseen las entidades
comerciales, y el informar mediante los estados financieros las operaciones realizadas.

6. Funciones administrativas. Se encargan de regular, integrar y controlar las cinco

funciones anteriores, realizando actividades y/o deberes al tiempo que se coordinan de
manera eficaz y eficiente en la cual se implementa  la planificación, organización, dirección,
la coordinación y el [ CITATION Men13 \l 1033 ]

2) En la frase: “De los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos psicológicos y
sociológicos.”

a) Formula esta frase con otros términos previamente estudiados, pero sin cambiar el
significado de la misma.

Definir un conjunto de características psicológicas y sociológicas se logra a partir de identificar

las características técnicas y formales.

13
b) Completa el siguiente cuadro utilizando la lista de nombres siguiente:

Enfoque Humanista Enfoque tradicionalista Teoría clásica

Mary Parker Follet Frankbunker Gilbreth Henry Fayol

Ordway Tead Harrington Emerson James de Mooney

3) La etapa de burocratización puede ser definida como:

Respuesta:

c) Etapa en la cual se requiere que la organización desarrolle procesos que

le permitan el desarrollo de procedimientos favorables al proceso
Administrativo, para poder cumplir los objetivos planteados por los
fundadores.

6) Según tu respuesta a la pregunta anterior, asocia a las dos definiciones restantes

la etapa de la organización que les corresponde.

a) Etapa en la cual se debe aumentar el personal, se amplía la planta física, se especializa al

empleado en la realización de las tareas, y se establecen líneas de autoridad para que haya
armonía en la realización del trabajo.

Etapa de organización:
La organización es la función administrativa que consiste en agrupar las actividades necesarias
para llevar a cabo lo que se ha planificado. Define las tareas, quiénes las van a hacer, cómo las
van a hacer y qué recursos utilizará cada uno. Prepara la estructura interna para que la ejecución
de las tareas sea más eficiente.

14
Es en esta etapa del proceso administrativo es donde se define el organigrama de la [ CITATION
Qui20 \l 1033 ]

b) Etapa que exige capacidad, por parte de los administradores, para cuestionar
el desempeño de la organización.

Etapa de control:
El control en el proceso administrativo es la etapa clave que permite a las organizaciones
poder mejorar y rectificar, sobre aquellos posibles errores que se hayan podido generar en las
distintas fases de trabajo. Sin la etapa de control dentro de las funciones administrativas de una
empresa, a pesar de que una empresa realice la definición de sus objetivos medibles y
cuantificables, no sería posible realizar pequeñas mejoras que guíen y condicionen el éxito de
la [ CITATION Arg18 \l 1033 ]

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Conclusiones

Podemos conocer las bases y los principios de un proceso administrativo que nos han dejado
algunos de los personajes más relevantes en todo lo que es relacionado con la administración. Se
habla del proceso administrativo para garantizar que la empresa pueda cumplir con las metas
fijadas a corto, mediano y largo plazo. Gracias a los estudios de los padres de la administración y
alguno de sus seguidores que siguieron implementado lo predicado por sus maestros en la
administración, se puede llevar a cabo la organización formal de una empresa usando
metodologías para designar tareas, fijar posiciones en el organigrama de la compañía.

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