Este documento presenta el resultado de un ejercicio de análisis modal de fallos y defectos (AMFD) realizado para evaluar el proceso de introducción de datos de transacciones bancarias. Se analizaron 30 muestras y se encontró que el número total de defectos fue de 10, con una tasa de defectos del 10%. El gráfico de control mostró que todos los puntos se encuentran dentro de los límites de control, por lo que el proceso se encuentra en el límite de control. La conclusión recomienda continuar monitoreando el proceso para mant
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Este documento presenta el resultado de un ejercicio de análisis modal de fallos y defectos (AMFD) realizado para evaluar el proceso de introducción de datos de transacciones bancarias. Se analizaron 30 muestras y se encontró que el número total de defectos fue de 10, con una tasa de defectos del 10%. El gráfico de control mostró que todos los puntos se encuentran dentro de los límites de control, por lo que el proceso se encuentra en el límite de control. La conclusión recomienda continuar monitoreando el proceso para mant
Este documento presenta el resultado de un ejercicio de análisis modal de fallos y defectos (AMFD) realizado para evaluar el proceso de introducción de datos de transacciones bancarias. Se analizaron 30 muestras y se encontró que el número total de defectos fue de 10, con una tasa de defectos del 10%. El gráfico de control mostró que todos los puntos se encuentran dentro de los límites de control, por lo que el proceso se encuentra en el límite de control. La conclusión recomienda continuar monitoreando el proceso para mant
Este documento presenta el resultado de un ejercicio de análisis modal de fallos y defectos (AMFD) realizado para evaluar el proceso de introducción de datos de transacciones bancarias. Se analizaron 30 muestras y se encontró que el número total de defectos fue de 10, con una tasa de defectos del 10%. El gráfico de control mostró que todos los puntos se encuentran dentro de los límites de control, por lo que el proceso se encuentra en el límite de control. La conclusión recomienda continuar monitoreando el proceso para mant
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UNIVERSIDAD PANAMERICANA
Ciencias Económicas Licenciatura En Administración De Empresas Gestión de la Calidad
Resolución de ejercicio sobre análisis modal de fallos y defectos
Actividad No.4
Gerson Romario Xiloj Ich
000046246
Santa Elena, Flores, Petén, 25 de Octubre 2020
Introducción
El resolver problemas es hoy en día una de las principales actividades de todas
las empresas. esta es una herramienta de máxima utilidad en el desarrollo del producto que permite, de una forma sistemática, asegurar que han sido tenidos en cuenta y analizados todos los fallos potencialmente concebibles. El AMFD permite identificar las variables significativas del proceso/producto para poder determinar y establecer las acciones necesarias para la prevención del fallo, o la detección del mismo si éste se produce, evitando que productos defectuosos o inadecuados lleguen al cliente. Actividad No.4. Resolución de ejercicio sobre análisis modal de fallos y defectos Instrucciones: Utilizando como base el material visto en clase resuelva el siguiente ejercicio. Luego de hacer su diagnóstico debe dar una recomendación a la empresa.
El departamento de procesamiento de datos de un banco tiene un total de cinco
empleados que se dedican a introducir datos de las transacciones realizadas por los clientes. Su supervisor verifica todos los días la precisión de dichos datos. Cuando una transacción tiene uno o más errores se considera defectuoso y es preciso reprocesarlo.
Los resultados de las últimas 30 muestras son las siguientes: 7, 5, 19, 10, 11, 8, 12, 9, 6, 13, 18, 5, 16, 4, 11, 8, 12, 4, 6, 11, 17, 12, 6, 7, 13, 10, 14, 6, 11 y 9
15 datos limite central 10 limite superior 5 limite inferior
0 0 5 10 15 20 25 30 35 Muestra
Luego de elaborar el gráfico se nota que todos los puntos se encuentran dentro de los límites que permite . Por lo tanto, se concluye que el proceso está al limite de control. Conclusión
La realización del ejercico ha permitido implementar una de las diversas
herramientas de control de la calidad sobre el servicio que se brinda en la entidad bancaria, denominada AMFD, al ser una herramienta sencilla, requirió de dedicación, comunicación de todo el personal implicado e interés para que los resultados finales resultaran satisfactorios. Se ha utilizado una hoja de registro, en la cual se buscó recoger todos los posibles modos de fallo en el ingreso de datos de las transacciones de los clientes, para su posterior seguimiento, realizado durante todos los días la persona que se encarga es el supervisor de la entidad bancaria.
