CFFJ17CC 6012913367 CC 1.045.715.127 Kevin Javier Viloria KEVINVILORIASANCHEZ@GMAIL.

COM Dg 77 C Tv 2 A S-52 Soledad Atlantico

1.045.715.1276012913367

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I:UI8OCUBhtAZ CONTRATO ÚNICO DE
cvzf5Bk7YxGpZ

movistar
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SERVICIOS MÓVILES POSPAGO
Colombia Telecomunicaciones S.A ESP zzzPzPtzz0P0P
NIT. 830.122.566-1

SERVICIOS FUERA DEL PAÍS (ROAMING)

Este contrato explica las condiciones para la prestación de
Este es un servicio adicional. Los costos de roaming en voz y
los servicios entre usted y Colombia Telecomunicaciones
datos dependen del país donde viaje. Actívelo a través de
S.A. ESP, por el que pagará mínimo mensualmente $33,990.
cualquiera de nuestros Medios de Atención y/o en el exterior
Este contrato tendrá vigencia de 1 meses, contados a partir
del momento de su activación. por cualquier medio gratuito desde su equipo. Al llegar al
Acepto que mi contrato se renueve sucesiva y país que visita le enviaremos un mensaje de texto gratuito
automáticamente por un plazo igual al inicial X * con las tarifas que le aplican, además puede consultarlas en
nuestros Medios de Atención. Cobraremos solamente
EL SERVICIO cuando use el servicio de voz y SMS.
Para el servicio de datos puede decidir por cuánto tiempo lo
Con este contrato nos comprometemos a prestarle los activa. Mientras lo use, le enviaremos un mensaje de texto
servicios que usted elija* gratuito informándole su consumo en datos.
Telefonía Móvil X Internet X Mensajes de texto (SMS) X
Otros Servicios X
LÍNEA O NÚMERO DE USUARIO INTERNET
3016802101
Usted se compromete a pagar oportunamente el precio
NOMBRE/RAZÓN SOCIAL Kevin Javier Viloria
acordado. El servicio se activará a más tardar el día
17/10/2020. D. IDENTIDAD / NIT CC 1.045.715.127
CONDICIONES COMERCIALES E-MAIL [email protected]
DIRECCIÓN Dg 77 C Tv 2 A S-52 - Soledad
Tu plan incluye: Min Ilimitados Todo Destino Nal+Sms
MUNICIPIO Soledad - Atlantico
Ilimitados A Todo Destino Nal+5 Gb Para Navegar En
Internet+1.200 Mb Para Chat De Whatsapp/Line + 700 Mb PRINCIPALES OBLIGACIONES DEL USUARIO
Para Facebook, Twitter Y Waze, Una Vez Alcanzada La
1) Pagar por los servicios prestados, incluyendo los intereses
Capacidad Contratada +Mplay+ 100 Minutos Ldi#Usa,
de mora cuando haya incumplimiento 2) suministrar
Canada, Puerto Rico, Venezuela#
información verdadera 3) hacer uso adecuado de los
Voz Controlada X
Voz Abierta X
Internet Móvil X equipos, la SIM y los servicios 4) no divulgar ni acceder a
pornografía infantil 5) avisar al operador en caso de robo o
Código Cargo Cantidad Nombre oferta
pérdida 6) usar equipos homologados 7) abstenerse de usar
Oferta básico Líneas
equipos hurtados.
2647o $33,990 1 Control Minutos +
Datos_2647 El usuario es el ÚNICO responsable por el contenido y la
Total cargo básico mensual $33,990 información que se curse a través de la red y del uso que se
haga de los equipos, la SIM o de los servicios .
Minuto o segundo adicional (si aplica)
SMS adicional (si aplica) CALIDAD Y COMPENSACIONES
KB adicional (si aplica) Lo compensaremos mensualmente en su factura si llegare a
Servicios adicionales - Para mas detalle de tu haber deficiencias en la prestación de los servicios. Recibirá
Valor
oferta ingresa a www.movistar.co mes a mes, a través de un mensaje de texto gratuito, la
información de los minutos o segundos que recibirá por las
Oferta 1 GB
llamadas caídas. Debemos cumplir con las condiciones de
$0 calidad definidas por la CRC. Consúltelas en la página:
www.movistar.co/indicadoresdecalidad
$0
ÚNICAS LIMITACIONES

Le garantizamos un servicio con calidad en nuestras áreas de

$0
cobertura, salvo en eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
Otros $0 Para conocer nuestras áreas de cobertura y calidad entre a:
www.movistar.co/coberturaycalidad
Mensualidad total (incluidos + adicionales) $33,990
La velocidad y acceso del servicio de Internet acordados
* Espacio diligenciado por el usuario dependerán de su ubicación y del equipo que tenga, así
como de la capacidad contratada.

CESIÓN
Con esta firma acepta recibir la factura solamente por
Si quiere ceder este contrato a otra persona, debe presentar
medios electrónicos.
una solicitud por escrito a través de nuestros Medios de
CC/CE
Atención acompañada de la aceptación por escrito de la
persona a la que se hará la cesión. Dentro de los 15 días
CONTENIDOS Y APLICACIONES
hábiles siguientes, analizaremos su solicitud y le daremos
Los contenidos y aplicaciones que contrate a través de
una respuesta. Si se acepta la cesión queda liberado de
mensajes de texto (SMS) o mensajes multimedia (MMS)
cualquier responsabiliad con nosotros.
(chistes, tarot, imágenes, aplicaciones, entre otros) serán
MODIFICACIÓN cobrados en nuestra factura. Estos servicios pueden ser
Nosotros no podemos modificar el contrato sin su prestados por nosotros o por otras empresas. Quien le
autorización. Esto incluye que no podemos cobrarle servicios presta el servicio debe enviarle un SMS antes de activarlo,
que no haya aceptado expresamente. informándole los datos de contacto, el precio total, la
descripción del servicio y lo que debe hacer si desea
SUSPENSIÓN
cancelarlo. Al código que le indique el proveedor, envíe la
Tiene derecho a solicitar la suspensión del servicio por un palabra “SALIR” o “CANCELAR” para terminar todos los
máximo de 2 meses al año. Para esto, debe presentar la servicios de suscripción. Envíe “SERVICIO SALIR” o “SERVICIO
solicitud antes del inicio del ciclo de factuarción que desea CANCELAR”, para cancelar la suscripción de determinado
suspender. servicio, remplazando “SERVICIO” por el nombre del servicio.
Envíe “VER” para ver todas las suscripciones que ha
TERMINACIÓN
contratado.
Usted puede terminar el contrato en cualquier momento sin
Si tiene quejas o peticiones sobre estos servicios preséntelos
penalidades. Para esto debe realizar una solicitud a través de
a la empresa responsable o en nuestros Medios de Atención
nuestros Medios de Atención mínimo 3 días hábiles antes del
y le ayudaremos a comunicarlos a esta.
corte de facturación, es decir, el dia 16 de cada mes. Si
Si quiere que le dejen de llegar mensajes con promociones,
presenta la solicitud con una anticipación menor, la
ofertas y publicidad, puede inscribirse en el Registro de
terminación del servicio se dará en el siguiente periodo de
Números Excluidos (RNE) en la siguiente página web:
facturación.
http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
PAGO Y FACTURACIÓN
PORTABILIDAD NUMÉRICA
La factura le debe llegar como mínimo 5 días hábiles antes
Su número es suyo y se lo puede llevar a cualquier operador
de la fecha de pago. Si no llega, puede solicitarla a través de
que desee. Para conocer y activar este procedimiento,
nuestros Medios de Atención y debe pagarla
acérquese al operador al cual se desea cambiar. Él hará el
oportunamente. Si no paga a tiempo, previo aviso,
trámite que se demora máximo 3 días.
suspenderemos su servicio hasta que pague sus saldos
pendientes. Contamos con 3 días hábiles luego de su pago LARGA DISTANCIA

para reconectarle el servicio. Nos comprometemos a usar el operador de larga distancia

que usted nos indique por el mecanismo de multiacceso
Si no paga a tiempo, también podemos reportar su deuda a
marcando el código de larga distancia del operador que elija.
las centrales de riesgo. Para esto tenemos que avisarle por
lo menos con 20 días calendario de anticipación. Si paga CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS
luego de este reporte tenemos un mes para informar su (MEDIOS DE ATENCIÓN)
pago y para que ya no aparezca reportado.
Nuestros Medios de Atención son: oficinas físicas,
1
Si tiene un reclamo sobre su factura, puede presentarlo página web, redes sociales, líneas gratuitas de
antes de la fecha de pago y en ese caso no debe pagar las atención.
sumas reclamadas hasta que resolvamos su solicitud. Si ya
pagó, tiene 6 meses para presentar la reclamación. Presente cualquier queja, petición o recurso a través
2 de estos medios y le responderemos en máximo 15
días hábiles.
 Si no respondemos es porque aceptamos su petición
3
o reclamo. Esto se llama silencio administrativo
positivo.

Si no está de acuerdo con nuestra respuesta

Tiene la opción de insistir dentro de los 10 días
hábiles en su reclamo ante nosotros y pedir que si no
4 llegamos a una solución satisfactoria para usted,
enviemos su reclamo directamente a la SIC
(Superintendencia de Industria y Comercio) quien
resolverá de manera definitiva la disputa. Esto se
llama recurso de reposición y en subsidio apelación.
 RECUERDE QUE TODO EQUIPO MÓVIL DEBE ESTAR
HOMOLOGADO POR LA CRC Y REGISTRADO CON SU
OPERADOR

Suspensión del contrato por: No pago de 1 factura.

Suspensión y terminación por: Vencimiento del plazo o de
sus prorrogas; Incumplimiento de sus obligaciones
incluyendo el no pago de 2 facturas consecutivas, y de las
relacionadas con riesgo de lavado de activos y financiación
del terrorismo; Fuerza mayor/caso fortuito; Uso inadecuado
de la red o del servicio; Usar equipos que no cumplan con
las normas técnicas o las condiciones de homologación que
determine la autoridad competente, o terminales alterados;
Realizar métodos de comunicación no autorizados o alterar
las condiciones de prestación del servicio; Para prevención y
control de fraude o conductas irregulares; No viabilidad
técnica o económica para prestar el servicio; Irregularidades
en los documentos suministrados. Las tarifas podrán
incrementarse mensual o anualmente sin superar el
cincuenta por ciento (50%) de la tarifa antes del
incremento, más un porcentaje igual al Índice de Precios al
Consumidor del año anterior. Se podrán modificar
excediendo dicho límite, y en este caso el usuario podrá
terminar el contrato dentro de los 30 días siguientes al
incremento. El interés de mora es el máximo legal, se
cobrarán los gastos de cobranza judicial y extrajudicial.
Respondemos hasta por 3 cargos mensuales anteriores al
daño, y no por lucro cesante ni daño indirecto salvo en los
eventos que por ley o regulación no se pueda excluir o
limitar la responsabilidad. Esto no conlleva renuncia a
derechos legales o contractuales del usuario. En caso de
suspensión del servicio pagará cargo de reconexión y en
todos los casos los servicios que pueda usar durante la
suspensión. Roaming. Movistar presta el servicio de
roaming internacional de datos por tarifa fija. Le
informaremos vía SMS dicho uso y el valor de la tarifa. El
titular autoriza recibir (o a través del contacto autorizado)
información y notificaciones de sus servicios, vía WhatsApp.

Aceptación contrato mediante firma o cualquier otro medio

válido

CC/CE
 movistar
Colombia Telecomunicaciones S.A ESP

NIT. 830.122.566-1

ANEXO AL CONTRATO ÚNICO DE SERVICIOS MÓVILES Y A LAS CONDICIONES

GENERALES DEL SERVICIO MÓVIL PREPAGO

El presente anexo forma parte del Contrato Único de servicios móviles y de las Condiciones Generales del servicio móvil
prepago, por lo que vinculan a los suscriptores y usuarios respecto de:
Administración del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo. El CLIENTE declara de manera voluntaria
que (i) los recursos utilizados para la ejecución del presente Contrato, al igual que sus ingresos, no provienen de alguna
actividad ilícita de las contempladas en el Código Penal Colombiano o en cualquier otra norma que lo modifique o adicione,
ni serán utilizados para efectos de financiar actividades terroristas; (ii) El CLIENTE o sus socios o administradores, no tienen
registros negativos en listas de control de riesgo de lavado de activos y financiación al terrorismo nacionales o
internacionales que defina COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP (Telefónica) y que puedan ser consultadas por ésta;
(iii) en desarrollo de su objeto social, no incurre en alguna actividad ilícita de las contempladas en el Código Penal
Colombiano o en cualquier otra norma que lo modifique o adicione y en consecuencia, se obliga a responder frente a
Telefónica y/o terceros por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de estas afirmaciones. El
CLIENTE se obliga con Telefónica a entregar información veraz y verificable y a actualizar su información personal,
corporativa, societaria o institucional, (según aplique), así como la información comercial y financiera, cada vez que haya
cambios en la misma y en los eventos en que lo solicite Telefónica, suministrando la totalidad de los soportes documentales
exigidos. El incumplimiento de esta obligación faculta a Telefónica para terminar de manera inmediata y unilateral cualquier
tipo de relación que tenga con EL CLIENTE.
Tratamiento de Datos Personales. El CLIENTE autoriza a Telefónica (Av. Suba No.114 A-55 de Bogotá, tel. 091 7050000),
para recolectar, almacenar, conservar, usar, suprimir, actualizar, compartir y circular a terceros, sus datos personales de
orden demográfico, económico, biométrico, de servicios, comercial y de localización; para obtención y suministro de
información relativa al cumplimiento de sus obligaciones y el cálculo de riesgo económico o crediticio (de manera
irrevocable), la publicación de directorios telefónicos, la prevención y control de fraudes, y para beneficio propio o de
terceros con los que Telefónica haya celebrado convenio para envío y recepción de cualquier tipo de información, con fines
comerciales o publicitarios en Colombia o en el exterior. La información para el cálculo de riesgo crediticio podrá ser
consultada en cualquier operador de banco de datos, por las entidades financieras con las cuales Telefónica celebre
convenios comerciales en favor de los titulares. Los datos serán tratados de conformidad con las Políticas para el
Tratamiento de Datos Personales que se encuentran a disposición de los interesados y/o titulares de los datos en la página
web www.movistar.co El titular de los datos tiene derecho de conocer, actualizar, rectificar, suprimir los datos, y revocar la
autorización salvo las excepciones legales. Los datos biométricos son datos sensibles y el titular no está obligado a autorizar
su tratamiento, estos serán usados para verificación de identidad y suscripción de contratos.
Acceso a Contenidos Ilícitos. El CLIENTE deberá observar las siguientes prohibiciones y deberes: Prohibiciones. El usuario no
podrá: a) Alojar en su propio sitio imágenes, textos, documentos o archivos audiovisuales que impliquen directa o
indirectamente actividades sexuales con menores de edad. b) Alojar en su propio sitio material pornográfico, en especial en
modo de imágenes o videos, cuando existan indicios de que las personas fotografiadas o filmadas son menores de edad. c)
Alojar en su propio sitio vínculos o "links", sobre sitios telemáticos que contengan o distribuyan material pornográfico
relativo a menores de edad. Deberes. Sin perjuicio de la obligación de denuncia consagrada en la ley para todos los
residentes en Colombia, el usuario deberá: a) Denunciar ante las autoridades competentes cualquier acto criminal contra
menores de edad de que tengan conocimiento, incluso de la difusión de material pornográfico asociado a menores. b)
Combatir con todos los medios técnicos a su alcance la difusión de material pornográfico con menores de edad. c)
Abstenerse de usar las redes globales de información para divulgación de material ilegal con menores de edad. d) Establecer
mecanismos técnicos de bloqueo por medio de los cuales los usuarios se puedan proteger a sí mismos o a sus hijos de
material ilegal, ofensivo o indeseable en relación con menores de edad. El incumplimiento de estas prohibiciones y deberes
acarreará las sanciones previstas en la ley 679 de 2001 y en el decreto 1524 de 2002, o en sus modificaciones.