3228-Texto Del Artículo-5708-1-10-20181015 PDF

71
LA IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO Y LA EFECTIVIDAD DE LOS

PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN LAS ORGANIZACIÓNES
Diego Rafael Araujo Miranda

Raquel Salgado
Universidad Simón Bolívar
RECIBIDO: agosto 3 de 2014 ACEPTADO: noviembre 2 de 2014
RESUMEN
En este artículo, cuyo objetivo fue la importancia del liderazgo y la efectividad de los procesos
administrativos en las organizaciones, se desarrolla la verdadera importancia del liderazgo y de llevar un
buen proceso administrativo, mientras se mantenga la oportunidad de pertenecer o participar dentro de una
organización, de lo cual se obtendrán las ideas más relevantes de autores que han hecho de manera eficiente
un gran aporte a la administración en general. Se parte en sí, desde los procesos administrativos, de los
cuales estos, permiten realizar las diferentes etapas o actividades de la empresa, en la mayoría de las veces
los procesos, se cumplen a cabalidad y a través del tiempo que se requiere, principalmente quienes la hacen
cumplir, son los trabajadores o las personas encargadas en una área específica, que a diferencia del liderazgo,
casi nadie puede llegar a ser líder, por el simple hecho de la responsabilidad que este debe asumir. Se
concluye que cuando un líder desempeña un buen papel, se obtendrá un adecuado manejo de los procesos
administrativos ya que este tiene el poder de actuar e influenciar sobre las acciones de las personas teniendo
en cuanta sus pensamientos, para el logro de los resultados, a la vez debe buscar soluciones donde
posiblemente se pueda presentar el riesgo y también asume la responsabilidad de cumplir con objetivos
propuestos por la organización.
Palabras clave: Liderazgo, organizaciones, procesos administrativos.
Araujo, R., & Salgado, R. (2014) la importancia del liderazgo y la efectividad de los procesos
administrativos en las organizaciones, en Liderazgo Estratégico, Revista de los Programas de
Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Simón Bolívar 1 (2), 71-84.


Estudiante del programa de administración de empresas

Magister en Administración de empresas e Innovación, docente del programa de Administración de
Empresas de la Universidad Simón Bolívar
Liderazgo Estratégico, Vol. 4 No. 1 pp.71-84 Enero- Diciembre, 2014. Universidad Simón Bolívar–Barranquilla – Colombia
http://publicaciones.unisimonbolivar.edu.co/rdigital/liderazgo/index.php/liderazgo
72

THE IMPORTANCE OF LEADERSHIP AND EFFECTIVENESS OF

ADMINISTRATIVE PROCESSES IN ORGANIZATIONS
ABSTRACT
In this article, whose objective was the importance of leadership and the effectiveness of
administrative processes in organizations, the true importance of leadership and bring a
good administrative process unfolds, while you keep the opportunity to join or participate
in an organization, of which the most relevant ideas of authors who have made a great
contribution efficient administration generally will be obtained. It starts itself from
administrative processes which these allow performing the different stages or activities of
the company, most of the time processes are met fully and over time that is required,
especially those who enforced, they are workers or persons responsible for a specific area,
unlike the leadership, almost anyone can become a leader, for the simple fact that this
responsibility should take. We conclude that when a leader plays a good role, proper
management of administrative processes will be obtained since it has the power to act and
influence the actions of individuals taking into account their thoughts, to achieve the
results, both must find solutions which can possibly present a risk and also takes
responsibility for meeting objectives proposed by the organization.
Key words: Leadership, organizations, administrative process.
73

INTRODUCCIÓN cumplir previamente con unos objetivos
que ya han sido expuesto, con el esfuerzo
y la dedicación de la persona líder, este

Muchos de los autores, principalmente
podrá enfrentar el verdadero campo de la
quienes participan en este texto, permitirán
responsabilidad y la toma de decisiones,
saber porque es importante para las
que actualmente surgen a diario en las
personas, aprender un poco de los términos
empresas.
de liderazgo y de procesos
administrativos, ya que ellos fueron los
protagonista de este tema, que alguna vez Realmente lo que no se debe tener
en sus vidas, tuvieron que aprender y en cuenta, y es el error en muchos, la
tomar en práctica , siendo lideres efectivos autoridad que se logra con el liderazgo,
y enseñando a través de su experiencia la liderar no es mandar, tampoco criticar, es
verdadera importancia de lo que se puede más que eso, es un proceso de
encontrar y explorar para dar a flote a ese responsabilidad social ante la
algo, dentro de una organización, empresa organización, los demás y con uno mismo,
o ente, que hoy pondremos al escenario que por medio de lo realizado se obtienen
para claramente desarrollar. Para las los resultados, a través de una mente clara
organizaciones el ser líder y conocer los y fresca, para generar realmente lo que se
principales procesos administrativos que lo quiere construir a medida que se vaya
conforman, es tan importante para el aplicando un previo conocimiento, donde
desarrollo de todas las actividades y así solo aplicaría la experiencia por sí sola.
74

En la organización es muy importante Se puede opinar que Doval, enseña
tener en cuenta, que las personas tengan como una persona debe reaccionar y
iniciativa para liderar una idea o incluso, resistir ante su idea, soportar golpes es
aun mejor, un proyecto que ponga en igual a los obstáculos que se pueden
marcha y el mejoramiento de las presentar y la manera de fortalecerse es
actividades, para tener una mejor creer en lo que realmente se cree, es decir
proyección de lo que se quiere lograr. nuestra idea puede llegar lejos, si solo la
persona decide que puede llegar lejos
literalmente o no, es cuestión de las

El Liderazgo es muy importante en
propias convicciones y de la orientación de
las organizaciones, ya que este permite
la idea, tal como lo expresa el autor.
como personas, tener la capacidad y la
habilidad de tomar las riendas de una
situación que se nos presenta, para luego Ser líder, ya es un compromiso
demostrar ante los demás, que podemos grande con uno mismo y para el entorno,
manejar la iniciativa llegando así al es como colocar los ojos de los demás, en
cumplimiento del objetivo propuesto. uno mismo, ya que observan como lo
Por lo tanto, el liderazgo “es la fortaleza hacemos y de qué manera vamos
de las propias convicciones, la capacidad enfrentando esos obstáculos, pero
de soportar los golpes y la energía para realmente ser líder, es cuando la persona
promover una idea.” Bhutto (citado en cumple con todos los procesos que se
Doval, 2014, p.20). llevan a cabo, en la organización, sin
ningún problema.
75

individuo o persona y reconocer que
algunas decisiones requieren justificación

Aunque no todos son líderes,
y explicación, con el fin de ser legítimas.
muchos saben cumplir las actividades o
Barnard (1938), explica que, uno de los
procesos administrativos, para el logro de
peores errores que los líderes pueden
los objetivos, esto implica que la relación
cometer, es la falta de comunicación; la
que hay sobre el manejo de las actividades
autoridad debe ser ganada a través de la
de la organización, son tan importantes
confianza y la claridad de la dirección.
para el cumplimiento de todos los intereses
Advierte que la determinación de la
que posee dicha organización.
autoridad, permanece con el individuo.
Permitir que estas posiciones de hecho
Pero para el cumplimiento de todos demuestren ineptitud, ignorancia de las
los intereses y antes de abordar acerca de condiciones, falta de comunicación de lo
los procesos administrativos, no se puede que debería decirse o dejar que el liderazgo
dejar pasar la idea sobre los errores, en los falle, reconoce implícitamente su
cuales existe una mención importante que dependencia de las características
llevo a cabo Barnard, en su libro Las esenciales de la relación del individuo con
Funciones del ejecutivo, era una síntesis a la organización, y si la autoridad se llega a
través de su propia experiencia que fue discutir, esta desaparece. (Barnard, 1938,
plasmando en sus escritos anteriores sobre p.174).
gerencia. El autor describe que a pesar de
la lealtad de los empleados, los gerentes

El planteamiento de Barnard en
deben entender la diferencia de cada
gran parte se relaciona entre dos conjuntos
76

totalmente diferente, pero que ambos Mientras tanto el proceso
depende del uno al otro, sin embargo no administrativo comprende de una
existe la comunicación, ya dicho por este característica importante, como la es la
personaje, aunque le podemos agregar toma de decisiones, ya que por medio de
muchas más características que esta ejerce una autoridad, riesgo, y
complementa este tema. El liderazgo evolución de los resultados que
existe dependiendo de la persona, ya que obtenemos. En esta parte se relaciona con
puede poseer ciertos atributos o elementos el Liderazgo, en lo cual quienes toman las
que simpatice a los demás, basándose en grandes decisiones, comprende del nivel
muchos valores que se obtiene a través de más alto de una empresa.
la experiencia que está viviendo la

Procesos implica que los
persona, y que debe llevar a la práctica al
acontecimientos y las relaciones entre
momento en que realice dichas labores.
estos son dinámicos, está en evolución y
Pero no solo es el hecho en que una
en cambio constante. “El proceso no es
persona está detrás de otra, en la parte
una situación inmóvil, estancada ni
laboral el gerente debe estar mucho más
estática, sin móvil, continua y sin
conectado con sus empleados, este
comienzo ni fin, en una secuencia fija de
identificara muchas necesidades que los
eventos. Los elementos del proceso
afecta y buscara la mejor forma de
interactúan, es decir, cada uno afecta los
sobrellevar la situación para mejorar la
demás.” (Chiavenato, 2001, p. 132).
calidad del trabajador.
77

Asi es, tal y como lo menciona
Chiavenato (2001), la palabra proceso

Podemos decir que procesos, son
encadena unas actividades con otras, de las
aquellos pasos para el cumplimiento del
cuales si hay un error en una, es posible
los logros de la empresa, donde la persona
que afecte a la otra, y obviamente la etapa
entiende perfectamente, de como realizar
final no se completa, para eso es
el paso a paso de sus tareas asignadas, por
importante tener en cuenta las cosas que se
lo cual personalmente algunas personas
hacen en cada proceso, hay que tener en
poseen ese liderazgo, que ayuda
cuenta si realmente las acciones que se
rapidamente, para la consecusion de lo que
estan tomando, son exactamente las
se requiere.
correctas, por que si no ya se veran las
falencias, mas temprano, que tarde.
Para procesos administrativos,
puede comprender de niveles como

La ejecucion de las actividades, es
institucional, intermedio y operacional, en
una caracteristica marcada en el proceso
lo cual cada uno actúa de forma diferente
administrativo, sobre todo desde el
para llevar a cabo el resultado, pero
cumplimiento hasta los resultados, que
además es el debido cumplimiento de
queremos obtener. Todos los pasos que se
algunos de estos pasos, son importantes
hacen, tienen que ser buenos, como ya lo
para en sí, establecer el manejo de las
mencionamos, no se nos puede olvidar, si
tareas.
hay fallas el proceso sera afectado, durante
la realizacion de una actividad.
78

Quienes poseen liderazgo, son
aquellas personas que tienen las cosas o

Ese es el poder que tiene el
aquellas situaciones claras, observan
liderazgo, el poder de actuar e
cantidades de posibilidades u opciones, de
influenciarse sobre las acciones de las
diferentes maneras, son creativos, no
personas y teniendo en cuanta sus
tienen limitaciones y se arriesgan a pesar
pensamientos, para lograr los resultados,
del peligro o riesgo, que puede existir
donde se encontrara posiblemente el riesgo
durante su proceso.
y la gran responsabilidad infinita que se
puede encontrar, tras caminar hacia el
sendero de unos objetivos ya propuestos,

Puede encontrarse, en primer lugar
siendo líder de los demás y colocándose
el riesgo de equiparar el poder a la
los zapatos de las personas que lo siguen,
capacidad para conseguir resultados
ese valor infaltable, la empatía.
inmediatos; en segundo lugar, el riesgo de
cerrar los ojos ante muchos modos
diferentes en que la personas pueden

Existen formas de liderar por
acumular legítimamente el poder; y en
ejemplo puede ser democrático, donde no
tercer lugar, el riesgo de perder el control
se toma mucha la participación de un líder,
uno mimo en su ansia de poder. La
sino más bien de las personas que
necesidad de evitar estos riesgos explica en
conforman la misma organización, o un
parte el desarrollo del liderazgo colectivo y
grupo especializado para este tipo de
la ética directiva. (Zaleznik, et al, 2004
participación. Según Chemers, (Citado
p.67).
Por Hogg, Vaughan&Haro ) “Es un
79

proceso de influencia social a través del liderazgo no es una personalidad
cual un individuo recluta y moviliza la magnética, que podía ser más bien una
ayuda de otros para alcanzar un objetivo lengua locuaz. El liderazgo es dirigir la
colectivo.” (p.310). visión de una persona a un nivel superior,
es la construcción de una personalidad más
allá de sus limitaciones normales.”

Literalmente ser líder es como
fusionarse, es unir los pensamientos, las
voces, las metas, los objetivos, las Además, es influenciarse con otras
proyecciones, el futuro, las convicciones personas que se consideran líder, para
de los demás en un solo cuerpo, en una intercambiar y compartir ideales, donde
sola voz y un solo pensamiento, es decir unidos puede llegar hacer mucho más
que el líder, es la representación de cada fuerte, al momento de cumplir los intereses
una de las personas que conforma dicha generales. La importancia dentro de las
sociedad, organización, para llevar a cabo organizaciones de estos factores o puntos
el debido orden, bajo el cumplimiento de importantes, como el liderazgo y los
sus principales interés colectivos, donde se procesos administrativos, debe
lucha no solo una persona, luchan bajo el considerarse, ya que se supervisa por
manto del líder, miles y miles de personas medio de este, la satisfacción del servicio
o propiamente una cantidad determinada. hacia el cliente, según la actividad
económica que desempeñe la organización,
a través de la participación correcta que

Según Drucker, (citado en
den los empleados, referente a los
Maciariello&Linkleter, 2012) “El
procesos. “El proceso administrativo
80

es una serie de actividades debe estar preparado, para afrontar
independientemente utilizadas por la situaciones que permitan remediar ese
administracion de una organización, para momento. La capacitación del personal es
el desenpeño de las siguientes funciones a otra faceta que se debe tener en cuenta
su cargo: planificar, organizar, suministrar para la reacción de algún suceso. Los
el personal y controlar.” (Gordon, 2005, sucesos se pueden presentar en cualquier
p.4). momento, pero eso ya depende de la
persona como afrontarlas, es decir la
capacidad de aplicar sus conocimientos y

Funciones que hacen un verdadero
experiencia ante ese problema, no cabe
proceso, por ejemplo en una empresa que
resaltar nuevamente sobre el daño que se
se dedica a las ventas, esta va a hacer muy
puede presentar por no saber tomar
dificil controlar esas ventas, cuando no se
decisiones correctas para la organización o
ha organizado por lo menos un inventario
empresa.
y el presupuesto de dicho producto, para
luego observar si este es viable en el
mercado o de alguna manera habria que Pero además, el servicio que se
realizarse algunas modificaciones o ofrece, es dependiendo de lo que
transformaciones. obtenemos como resultado, después que ha
pasado por cada uno de los departamentos
de la organización, una de los puntos

Dentro de las organizaciones se ve
claves es la satisfacción del cliente, como
muy constantemente las oportunidades y
base fundamental de la empresa, además
las amenazas de muchas situaciones, este
del concepto y del que dirán de la
81

organización, es una parte de la publicidad, aquellos que conforman la empresa y de la
de cómo nos vendemos. imagen que muestran al mercado o la
sociedad.
Según Reyes (1978):
Todo se realiza por medio de
herramientas que permitan a las personas

Todo proceso administrativo, por
referirse a la actuación de la vida o trabajadores a desenvolverse en su área
social, es de suyo único, forma un
continuo inseparable en el que cada específica, donde desarrollen un mejor
parte, cada acto, cada etapa, tienen que
estar indisolublemente unidos con los trabajo, con una buena relación entre su
demás, y que, además, se dan de suyo
simultáneamente. (p.57). entorno, como la comunicación con sus
compañeros de trabajo y la relación social
Tal como se menciona en general.
anteriormente, todo va unido, todo se da

Mantener los recursos necesarios
simultáneamente, apenas un proceso
para los procesos, es algo importante para
comience y termina, lo que se busca es que
los empleados, ya que sin herramientas, es
necesariamente se cumplan esos pasos, de
muy difícil llevar a cabo una tarea, y
ahí es donde se puede llevar al éxito, ya
comprender los pasos que se requiere para
sea a nivel laboral y profesional, la
el cumplimiento de todas las asignaciones
satisfacción con el deber cumplido con uno
que nos corresponde realizar.“El proceso
mismo. El éxito de la empresa también
administrativo se inicia con la toma de
depende de los procesos, la calidad y el
decisiones por parte del administrador que
servicio vienen de todos y cada uno de los
ejerce el liderazgo y la autoridad maxima
procesos que realiza la empresa, de todos
82

sobre todo el personal de la empresa.” planificar, organizar, suministrar el
(Guerra, 1997, p.51). personal y controlar, siendo parte esencial
para un proceso efectivo.
Finalmente para las organizaciones
es tan importante el liderazgo dentro de Las diferentes puntos de enseñanza
ellas, ya que esta permite que el trabajador de los autores mencionados anteriormente,
o la persona, tome el mando de ciertas nos han afirmado en si, el concepto propio
actividades de las empresas, con la de ellos sobre liderazgo y procesos
conviccion de crear buenas ideas que administrativos, para tener en cuenta, en
ayuden al sostenimiento de los ideales de que no debemos caer y como enfrentar las
todas las personas que conforman un grupo diferentes situaciones o problemas que se
u organización, para el cumplimiento total nos puenden presentar, desde cualquier
de los interes colectivos o en si, ámbito, desde el personal, como también
dependiendo de las necesidades que se del profesional.
pueden encontrar.
Los errores se pueden corregir y los
Otro punto fundamental, son los logros se obtienen por ejemplo a traves de
procesos administrativos, de los cuales la experiencia y el seguimiento que se le
enmarcan la realizacion de todas las va dando a este, aplicándolo de manera
etapas o actividades que se desarollan en correcta, sin sobrepasar limites que no
las organizaciones diariamente, donde esta contribuyan a lo que queremos, buscando
se tienen en cuenta etapas como, diferentes opciones, alcanzando los
83

verdaderos logros, que nos mejoraran la toma de decisiones por parte del lider el
nuestra personalidad, mejorando nuestra cual contribuye al trabajo en equipo que
calidad de vida, convirtiéndonos en conlleva a lograr con éxito todo lo
personas exitosas en cualquier campo. El planeado por la compañía. Para finalizar
extenso camino en que nos vemos cabe resaltar que toda que toda empresa
enmarcados, llenos de obstáculos, siempre debe contar con buen lider que realice las
va a ser derrotados por la unión que funciones administartivas dentro esta de
logremos en una organización, una forma que puedaactuar e influenciar
disponiendo del conocimiento y sobre las acciones de las personas teniendo
habilidades que tengamos cada uno, en cuanta sus pensamientos, para el
colocándonos en posición estratégica para alcanzar satisfactoriamente los resultados
ser los líderes del mañana. de la compañía, buscando soluciones
donde posiblemente se puedan presentar el

CONCLUSION
riesgo y también asume la responsabilidad
de cumplir con objetivos propuestos por la
El aporte fundamental de este ensayo da a organización.
conocer la importancia que tiene la
direccion de un buen liderazgo en los
procesos administartivos, ya que este REFERENCIAS
representa una funcion fundamental para
un apropiado manejo y desempeño dentro
de una organización. Tambien se ejeuta el Barnard, Ch. (1938). Las funciones del
proceso administrativo el cual comieza con ejecutivo. España: Harvard
University Press. P.174.
84

la Gerencia. España: Grupo
editorial Norma. P.288

Chiavenato, I. (2001). Administracion de
procesos. Bogota: Editorial
Ilustrated. P.132.
Reyes, A. (1978). Administracion De
empresas, teoria y practicas.
Bogota: Limusa Noriega

Doval, G. (2014). El pequeño libro de
Editorial. P.57
grandes citas. Planeta de lobros.
P.20.
Zaleznik, A.,Badaracco, J. L., Farkas, C.
M., ; Wetlaufer , S., Teal,

Gordon, P. (2005). Planificacion y
T.,Heifetz, R. A., Laurie, D.
control. Bogota: Pearson
L.,Nohria, N.,Berkley, J. D.
Educacion, P.4
&Mintzberg, H. (2004).
Liderazgo. Buenos Aires: Grupo
Hogg, M. A., Vaughan, G. M., &Haro, M. editorial Planeta.
(2010). Psicología social.
España: editorial medica

Guerra, G. (1997). Economia del
panamericana. P. 310
agronegocio. Bogota: Limusa
Noriega Editorial. P.51.
Maciariello J. A. &Linkleter, K. (2012).
Peter Druker y el arte perdido de

3228-Texto Del Artículo-5708-1-10-20181015 PDF

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

3228-Texto Del Artículo-5708-1-10-20181015 PDF

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

3228-Texto Del Artículo-5708-1-10-20181015 PDF

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

71

LA IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO Y LA EFECTIVIDAD DE LOS

Diego Rafael Araujo Miranda

Universidad Simón Bolívar

RECIBIDO: agosto 3 de 2014 ACEPTADO: noviembre 2 de 2014

Palabras clave: Liderazgo, organizaciones, procesos administrativos.

THE IMPORTANCE OF LEADERSHIP AND EFFECTIVENESS OF

administrative processes in organizations, the true importance of leadership and bring a

contribution efficient administration generally will be obtained. It starts itself from

responsibility for meeting objectives proposed by the organization.

Key words: Leadership, organizations, administrative process.

INTRODUCCIÓN cumplir previamente con unos objetivos

que ya han sido expuesto, con el esfuerzo

y la dedicación de la persona líder, este

administrativos, ya que ellos fueron los

en sus vidas, tuvieron que aprender y en cuenta, y es el error en muchos, la

y enseñando a través de su experiencia la liderar no es mandar, tampoco criticar, es

verdadera importancia de lo que se puede más que eso, es un proceso de

encontrar y explorar para dar a flote a ese responsabilidad social ante la

principales procesos administrativos que lo quiere construir a medida que se vaya

conforman, es tan importante para el aplicando un previo conocimiento, donde

En la organización es muy importante Se puede opinar que Doval, enseña

marcha y el mejoramiento de las presentar y la manera de fortalecerse es

persona decide que puede llegar lejos

literalmente o no, es cuestión de las

habilidad de tomar las riendas de una

situación que se nos presenta, para luego Ser líder, ya es un compromiso

cumplimiento del objetivo propuesto. uno mismo, ya que observan como lo

Por lo tanto, el liderazgo “es la fortaleza hacemos y de qué manera vamos

de las propias convicciones, la capacidad enfrentando esos obstáculos, pero

Doval, 2014, p.20). llevan a cabo, en la organización, sin

individuo o persona y reconocer que

algunas decisiones requieren justificación

Permitir que estas posiciones de hecho

Pero para el cumplimiento de todos demuestren ineptitud, ignorancia de las

los intereses y antes de abordar acerca de condiciones, falta de comunicación de lo

cuales existe una mención importante que dependencia de las características

Funciones del ejecutivo, era una síntesis a la organización, y si la autoridad se llega a

plasmando en sus escritos anteriores sobre p.174).

gerencia. El autor describe que a pesar de

la lealtad de los empleados, los gerentes

totalmente diferente, pero que ambos Mientras tanto el proceso

depende del uno al otro, sin embargo no administrativo comprende de una

existe la comunicación, ya dicho por este característica importante, como la es la

personaje, aunque le podemos agregar toma de decisiones, ya que por medio de

muchas más características que esta ejerce una autoridad, riesgo, y

complementa este tema. El liderazgo evolución de los resultados que

existe dependiendo de la persona, ya que obtenemos. En esta parte se relaciona con

muchos valores que se obtiene a través de más alto de una empresa.

la experiencia que está viviendo la

Asi es, tal y como lo menciona

Chiavenato (2001), la palabra proceso

falencias, mas temprano, que tarde.

Para procesos administrativos,

puede comprender de niveles como

la realizacion de una actividad.

Quienes poseen liderazgo, son

aquellas personas que tienen las cosas o

puede encontrar, tras caminar hacia el