Flujograma E-Commerce y Servicio Al Cliente

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LOGISTICA

FINANZAS INTELIGENCIA COMERCIAL LOGÍSTICA (ALMACÉN) LOGÍSTICA (DISTRIBUCIÓN)


(DEVOLUCIONES)

DESCARGA DE ORDENES DEL ELABORACIÓN DE GUIAS DE PROGRAMACIÓN DE LA


INICIO
SELLER CENTER DESPACHO DEVOLUCIÓN

CREACIÓN DE LA ORDEN DE RECEPCIÓN FÍSICA DE LA

COMPRA PROGRAMACIÓN DE ENTREGAS MERCANCÍA

SI

CLASIFICACIÓN DE LA
ENVÍO DE LA INFORMACIÓN A
INFORME DE TRANSACCIÓN ASIGNACIÓN DE LA RESERVA MERCANCÍA SEGÚN SU ESTADO
LA TRANSPORTADORA
VALIDACIÓN DE PAGO PLANEACIÓN DE LA ORDEN
FALLIDA DE PEDIDOS
NO

ELABORACIÓN DE REGISTRO
PAGO AUTORIZADO NOVEDAD DE STOCK
NOVEDAD DE ENTREGA FOTOGRÁFICO
FIN NOVEDAD EN PLANEACION

si NO
NO
GESTION DE LA ORDEN (MANUAL
GENERACIÓN DE FACTURA SI
"LFA" O INTERFACE) REPORTE DE ESTADO DE LA
ALISTAMIENTO DE PEDIDOS ENTREGA AL CLIENTE MERCANCÍA

ACTUALIZACION DE SALDOS DE
REPROGRAMACIÓN DE LA
E-COMMERCE
ÁREA DE ALISTAMIENTO ENTREGA
1
ESTANTERÍA MODULA

SI

CONSOLIDACIÓN DE ALISTAMIENTO POR


NOVEDAD PERSISTE
LA MERCANCÍA PEDIDO

NO

NOVEDAD DE
FIN
ALISTAMIENTO

1 SI

VALIDACIÓN DE INVENTARIO 

DISPONIBLE

ELABORACIÓN DE LA NOTA SI

CRÉDITO

NOVEDAD PERSISTE

INFORMAR AL CLIENTE NO

ENVÍO AL ÁREA DE DESTELLE

FIN

CONSOLIDACIÓN DE PEDIDOS

PROCESO DE PACKING

AUDITORIA DE PEDIDOS

REGISTRO DE

EMPAQUE

EN VIDEO

DADJUNTAR DOCUMENTOS SOPORTE

-GUÍA

-DECLARACIONES DE IMPORTACIÓN

-LA FACTURACION ES ELECTRONICA

ENVIADA VÍA EMAIL.
INICIO

RECEPCIÓN DE
PEDIDO

NOVEDAD EN PEDIDO

FIN

REPORTE DE
TIPO DE NOVEDAD TRANSPORTE
LOGISTICA A SAC

CLIENTE
TIPIFICACIÓN DE LA
NOVEDAD
TIPIFICACIÓN DE LA NOVEDAD
-DIRECCIÓN ERRADA
REPORTE DE SAC A -GARANTÍA
-CLIENTE AUSENTE
LOGISTICA -RETRACTO
-ACTUALIZACIÓN DE INFORMACIÓN

CONFIRMACIÓN DE
SAC CONFIRMA VALIDACION DE LA ACTUALIZACIÓN DE INFO. CORRECTA
GARANTIA
DESPACHO PEDIDO NOVEDAD INFORMACION PARA LA ENTREGA

RETRACTO

MAX DOS
DESPACHO DE RETORNO  DE PROGRAMACION DE LA REPROGRAMACION INTENTOS
NO SI 3 ER INTENTO
NUEVO PEDIDO MERCANCIA DEVOLUCION DE LA ENTREGA

RECIBO
FIN

SOLUCION NOVEDAD
PROCESAMIENTO
DE LA DEVOLUCION
SI

NOTIFICACIÓN DE FIN
LAS NOVEDADES A
FINANZAS

ACTUALIZACIÓN DE
SALDOS SAP

FIN

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