Flujograma E-Commerce y Servicio Al Cliente
Flujograma E-Commerce y Servicio Al Cliente
Flujograma E-Commerce y Servicio Al Cliente
SI
CLASIFICACIÓN DE LA
ENVÍO DE LA INFORMACIÓN A
INFORME DE TRANSACCIÓN ASIGNACIÓN DE LA RESERVA MERCANCÍA SEGÚN SU ESTADO
LA TRANSPORTADORA
VALIDACIÓN DE PAGO PLANEACIÓN DE LA ORDEN
FALLIDA DE PEDIDOS
NO
ELABORACIÓN DE REGISTRO
PAGO AUTORIZADO NOVEDAD DE STOCK
NOVEDAD DE ENTREGA FOTOGRÁFICO
FIN NOVEDAD EN PLANEACION
si NO
NO
GESTION DE LA ORDEN (MANUAL
GENERACIÓN DE FACTURA SI
"LFA" O INTERFACE) REPORTE DE ESTADO DE LA
ALISTAMIENTO DE PEDIDOS ENTREGA AL CLIENTE MERCANCÍA
ACTUALIZACION DE SALDOS DE
REPROGRAMACIÓN DE LA
E-COMMERCE
ÁREA DE ALISTAMIENTO ENTREGA
1
ESTANTERÍA MODULA
SI
NO
NOVEDAD DE
FIN
ALISTAMIENTO
1 SI
VALIDACIÓN DE INVENTARIO
DISPONIBLE
ELABORACIÓN DE LA NOTA SI
CRÉDITO
NOVEDAD PERSISTE
INFORMAR AL CLIENTE NO
FIN
CONSOLIDACIÓN DE PEDIDOS
PROCESO DE PACKING
AUDITORIA DE PEDIDOS
REGISTRO DE
EMPAQUE
EN VIDEO
-GUÍA
-DECLARACIONES DE IMPORTACIÓN
ENVIADA VÍA EMAIL.
INICIO
RECEPCIÓN DE
PEDIDO
NOVEDAD EN PEDIDO
FIN
REPORTE DE
TIPO DE NOVEDAD TRANSPORTE
LOGISTICA A SAC
CLIENTE
TIPIFICACIÓN DE LA
NOVEDAD
TIPIFICACIÓN DE LA NOVEDAD
-DIRECCIÓN ERRADA
REPORTE DE SAC A -GARANTÍA
-CLIENTE AUSENTE
LOGISTICA -RETRACTO
-ACTUALIZACIÓN DE INFORMACIÓN
CONFIRMACIÓN DE
SAC CONFIRMA VALIDACION DE LA ACTUALIZACIÓN DE INFO. CORRECTA
GARANTIA
DESPACHO PEDIDO NOVEDAD INFORMACION PARA LA ENTREGA
RETRACTO
MAX DOS
DESPACHO DE RETORNO DE PROGRAMACION DE LA REPROGRAMACION INTENTOS
NO SI 3 ER INTENTO
NUEVO PEDIDO MERCANCIA DEVOLUCION DE LA ENTREGA
RECIBO
FIN
SOLUCION NOVEDAD
PROCESAMIENTO
DE LA DEVOLUCION
SI
NOTIFICACIÓN DE FIN
LAS NOVEDADES A
FINANZAS
ACTUALIZACIÓN DE
SALDOS SAP
FIN