Peticion Periodo de Gracia

Cartagena de Indias D.T y C.
08 de junio de 2020
Señores
GM Financial Colombia S.A. - GMAC
Calle 98 # 22 - 64, Piso 9. Bogotá D.C.
Código Postal: 110221
Teléfono: 6380909 / 6365594
[email protected]
Referencia: Petición Solicitud Periodo de Gracia
Cordial saludo
Yo, Yira Isabel Ballestas Guardo, Identificada con cedula de ciudadanía número
45.555.517 de Cartagena, actuando en nombre propio y haciendo uso de mi
derecho fundamental de petición consagrado en el artículo 23 de nuestra carta
política y regulado por la Ley 1755 de 2015, acudo a ustedes para solicitarles
basado en los siguientes:
HECHOS
1. Soy cliente de su entidad con el contrato N° 79502220638552, de fecha 13

de diciembre de 2017, a nombre de YIRA ISABEL BALLESTAS GUARDO
cedula de ciuddania numero 45.555.517, y al dia 30 de junio del 2020 me
encuentro a paz y salvo con su entidad, realizando el respectivo pago por
valor de $1.324.557, valor dado por el funcionario que llamo a mi abonado
telefonico 3003683632, quien me informa que debia realizar el pago, para
quedar exonerado de los interes moratorios y gastos de cobnranzas.
2. El pago se realizo el dia 30 de juno de 2020, a las 10:14 am, registrado bajo
el No. pago / Id pago: 165296 / 277668, y Ticket /
Usuario:27766865296 / Persona Natural; Descrip. / Fch. solicitud:
GMAC_CSS_PAYMENT / 30/06/2020; Cód. Servicio: 1039;
Cód. Banco / Banco: 1051 / BANCO DAVIVIENDA; Transaccion /
Estado: 665984563 / Aprobada.
3. En la entidad tengo un historial de pagos puntuales desde eldia 12 de enero
de 2018, hasta la fecha, aun a pesar que encontrarme en la situacion
economica que por causa de la pandemia del Covid-19 se presenta a noivel
mundial.
4. El dia 02 de julio de 2020, se comunicaron con mi persona a mi numero
celular y me dicen que por no realizar el pago del dia 30 de junio no me
podrian dar el benefecio de no cobro de los intereses moratorios y gastos
de cobrazan, siendo que yo si realice el pago como lo indaca los anexos
que presente en esta peticion.
5. Debido a la situiacion actual que se vivie en el mundo y especificamente en
Colombia a raiz de la pandemia del COVID-19, la Presidencia de la
Republica de Colombia y las autoridades Departamentales y Municipales
emitieron decretos encaminados a prevenir dicho viurs entre los cuales
esta, toque de queda, aislamiento preventivo obligatorio, entre otras,
permitiendo solo la venta y apoerura de negocios para suplir necesidades
basicas.
6. Es por elloque, en vista de tales medidas no he podido laborar, en
consecuencia no tengo ingresos economicos para dar cumplimiento as las
obligaciones adquiridas con su entidad.
7. De Asi mismo, la SUPERINTENDENCIA FINANCIERA mediante circular
numero 007 de 2020 de fecha 17 de marzo del anuario emitio instrucciones
para mitigar las consecuencias economicas entre las cuales esta la
siguiente:
PRIMERA: Los establecimientos de credito deben establecer politicas y

procedimientos efectivos para identificar los clientes que seran objeto de la
aplicación agil de medidas especiales para atender la coyuntura, dando
enfasis a aquellos segmentos o sectores determinados como de especial
atencion por el Gobierno Nacional, estas medidas consideran como
minimo:
Para los creditos que al 29 de febrero de 2020 no presenten mora mayor o
igual a 30 dias (incluidos modificados y/o reestructurados), podran
establecer PERIODOS DE GRACIA que atiendan la situacion particular del
cliente, sin que el mismo se considere como un factor de mayor riesgo, en
estos casos la entidad podra continuar la acusacion de intereses y demas
conceptos duarnte este periodo.
CUARTA. Los establecimientos de credito que establezcan las politicas, y

procedimientos definidos la instrucción primera, podran adoptar las
siguientes medidas:
1) Para la cartera comercial y de consumo:

i) Podran entrar en fase desacumulativa del componente individual
contraciclico, el saldo de la provision contraciclica podra sufragar el
100% del gasto en provisiones neto de recuperaciones que se
genere duarnte el periodo de 120 dias calendario.
ii) El componente individual se calculara con base en la matriz A.
iii) No constituira el componente individual contraciclico sobre la
cartera que se origine a partir de la fecha de publicacion de esta
instrucción.
Una vez finalicen los 120 dias, la Superintendencia establecera el
mecanismo de reconstitucion gradual que permita reestablecer
dicho componente.
8. A tenor de lo expuestpo en el numeral anterior, y por cumplir a cabalidad los
requisitos enunciados, le solicito periodo de gracia, decrito de manera
completa mas adelante.
SUSTENTO JURIDICO
A fin de dar sustento juridico invoco el articulo 23 de nuestra Carta Politica el cual
reza asi:
“…ARTICULO 23. Toda persona tiene derecho a presentar peticiones

respetuosas a las autoridades por motivos de interes general o particular y a
obtener ante organizaciones privadas para garantizar los derechos
fundamentales…”
Asi mismo, es pertinente traer a colacion la Ley 1755 de 2015 la cual regula los
terminos y condiciones en los cuales las peticiones de esta indole, por la
naturaleza de la presente peticion los terminos estan consagrados en especifico
en el articulo 14 y reza asi:
TITULO II
DERECHO DE PETIICON
CAPITULO I
Derecho de peticion ante autoridades reglas generales
“… ARTICULO 13. Objeto y modalidades del derecho de peticion ate autoridades.

<Articulo CONDICIONANTE exequible> toda persona tiene derecho a presentar
peticiones respetuosas a las autoridades, en los terminos señalados en este
codigo, por motivos de interes general o particular, y a obtener pronta resolucion
completa y de fondo sobre la misma.
Toda actuacion que inicie cualquier perosna ante autoridades implica el ejercicio del
derecho de petiico n consagrado en el articulo 23 de la Constitucion Politica, sin que sea
necesario invocarlo. Mediante el, entre otras actuaciones, se podra solicitar; el
reconocimiento de un derecho, la intervencion de una entidad o funcionario, la resolucion
de una situacion juridica, la prestacion de un servicio, requerir informacion, consultar,
examinar y requerir copias de documentos, formular consultas, quejas, denuncias y
reclamos e imponer recursos.
El ejercicio del derecho de peticion es gratuito y puede realizarse sin necesidad de

representacion a tgravez de abogado, o de persona mayor cuando se trate de menores
en relacion a las entiodades dedicadas a su proteccion o formacion.
“…ARTICULO 14. Terminos para resolver las distintas modalidades de peticiones, salvo
norma legal especial y so pena de sancion disciplinaria, toda peticion debera resolverse
dentro de los quince (15) dias siguientes a su recepcion…”
Como se puede avizorar en la norma invocada, la presente peticio tiene como fecha
maxime para su contestacion 15 dias habiles, la negativa en la contestacion,
constestacion parcial y/o, incongruencia en la contestacion, dara lugar a la presentacion
de accioion de tutela, por la vulneracion del derecho fundamental de peticion.
PETICION
1) Solicito un periodo de gracia de 120 dias calendario para mi contrato N°
79502220638552, de fecha 13 de diciembre de 2017, a nombre de YIRA
ISABEL BALLESTAS GUARDO cedula de ciuddania numero 45.555.517,
esto es, suspensión de cuota, intereses, asi como todas aquellas
obligaciones derivadas del producto financiero adquirido, en concordancia
con la circular 007 de 2020 de la SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE
COLOMBIA.
2) Solicito tambien que el pago de las cuotas extraordinarias de los meses de
julio y enero, sean suspendidas durante el estado de emergencia, es decir
que en esos dos meses solo se cobre un cuota y no las dos convenidas.
3) Se ajuste el págo realizado el dia 30 de junio de 2020, el cual segistra
según su sistema el dia 02 de julio de 2020, y como lo pueden ver en los
documentos anexos efectivamente el pago fue el dia 30 de junio de 2020.
NOTIFICACIONES
Calle 13 Urbanizacion Santa Ana Manzana 6 Casa 14 Turbaco – Bolivar E-mail:

[email protected]. Celular 3003683632.
Con copia a la SUPER INTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA
Atentamente,
______________________________
YIRA ISABEL BALLESTAS GUARDO
C.C. N° 45.555.517 de Cartagena

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1. Soy cliente de su entidad con el contrato N° 79502220638552, de fecha 13

PRIMERA: Los establecimientos de credito deben establecer politicas y

CUARTA. Los establecimientos de credito que establezcan las politicas, y

1) Para la cartera comercial y de consumo:

“…ARTICULO 23. Toda persona tiene derecho a presentar peticiones

Derecho de peticion ante autoridades reglas generales

“… ARTICULO 13. Objeto y modalidades del derecho de peticion ate autoridades.

El ejercicio del derecho de peticion es gratuito y puede realizarse sin necesidad de

Calle 13 Urbanizacion Santa Ana Manzana 6 Casa 14 Turbaco – Bolivar E-mail:

Con copia a la SUPER INTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA

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