Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 138 vistas

    Planeacion Auditoria

    Cargado por

    Yaneth Parra Acevedo
    La auditoría evaluará la calidad de la prestación de servicios en el área de hospitalización de la IPS REAL durante 3 días en octubre. El objetivo es identificar falencias que afecten a usuarios, trabajadores y directivos para asegurar el cumplimiento de normas. Se revisarán recursos humanos, instalaciones, dotación, medicamentos, procesos asistenciales, historias clínicas e interdependencia mediante entrevistas, observación y revisión documental.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Planeacion Auditoria

    Cargado por

    Yaneth Parra Acevedo
    138 vistas8 páginas
    La auditoría evaluará la calidad de la prestación de servicios en el área de hospitalización de la IPS REAL durante 3 días en octubre. El objetivo es identificar falencias que afecten a usuarios, trabajadores y directivos para asegurar el cumplimiento de normas. Se revisarán recursos humanos, instalaciones, dotación, medicamentos, procesos asistenciales, historias clínicas e interdependencia mediante entrevistas, observación y revisión documental.

    Título original

    Planeacion auditoria-

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    La auditoría evaluará la calidad de la prestación de servicios en el área de hospitalización de la IPS REAL durante 3 días en octubre. El objetivo es identificar falencias que afecten a usuarios, trabajadores y directivos para asegurar el cumplimiento de normas. Se revisarán recursos humanos, instalaciones, dotación, medicamentos, procesos asistenciales, historias clínicas e interdependencia mediante entrevistas, observación y revisión documental.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    138 vistas8 páginas

    Planeacion Auditoria

    Cargado por

    Yaneth Parra Acevedo
    La auditoría evaluará la calidad de la prestación de servicios en el área de hospitalización de la IPS REAL durante 3 días en octubre. El objetivo es identificar falencias que afecten a usuarios, trabajadores y directivos para asegurar el cumplimiento de normas. Se revisarán recursos humanos, instalaciones, dotación, medicamentos, procesos asistenciales, historias clínicas e interdependencia mediante entrevistas, observación y revisión documental.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    de 8

    Auditoria de la Calidad

    Erika Rocío Rincon Martinez


    Código ID: 100071157

    Soledad de Jesús Ramírez Labarces


    Código ID: 100070398

    Yaneth Parra Acevedo


    Código ID: 100065547

    Corporación Universitaria Iberoamericana


    Facultad Ciencias de la Salud
    Especialización en Gerencia de la Calidad en Salud
    2020
    Plan de auditoria
    Objetivo general
    Evidenciar la calidad de la prestación de servicios en salud por parte de la IPS REAL en el
    área de hospitalización, identificando no conformidades que afecte a los usuarios,
    trabajadores y directivos.

    Objetivos específicos
    - Identificar las fallas frente a los criterios establecidos en la habilitación de servicios de
    salud.
    - Determinar y aplicar plan de mejora que pueda mitigar o eliminar las inconformidades
    y así garantizar la prestación de servicios con calidad.
    - Concientizar al personal acerca de las fallas y generar una cultura de cumplimiento.

    Criterios de la auditoria
    Recurso Humano: Condiciones de recurso humano requeridas en el servicio de salud.
    Instalaciones Físicas: Mantenimiento de la infraestructura del área asistencial.
    Dotación y mantenimiento: Condiciones de suficiencia y mantenimiento de los equipos
    médicos y dotación hospitalaria.

    Gestión de medicamentos y dispositivos - Medicamentos, Dispositivos Médicos e Insumos.


    Disponibles para la atención en el área que se encuentran en los depósitos o almacenes del
    prestador, cuyas condiciones de selección, adquisición, transporte, recepción,
    almacenamiento, conservación, control de fechas de vencimiento, control de cadena de frío,
    distribución, dispensación, uso, devolución, seguimiento al uso y disposición final,
    condicionen directamente riesgos en la prestación de los servicios.

    Procesos prioritarios Es la existencia, socialización y gestión del cumplimiento de los


    principales procesos asistenciales, que condicionan directamente la prestación con calidad y
    con el menor riesgo posible, en cada uno de los servicios de salud

    Historia clínica; Es la existencia y cumplimiento de procesos que garanticen la historia


    clínica por paciente y las condiciones técnicas de su manejo y el de los registros de
    procesos clínicos diferentes a la historia clínica que se relacionan directamente con los
    principales riesgos propios de la prestación de servicios.

    Interdependencia: Es la existencia o disponibilidad de servicios o productos, propios o


    contratados de apoyo asistencial o administrativo, necesarios para prestar en forma
    oportuna, segura e integral los servicios ofertados por un prestador
    Programación
    El proceso de auditoria se llevará a cabo en 4 fases:

    1. Reunión inicial donde se darán a conocer los objetivos, alcance, métodos, criterios y el
    programa de la auditoria.
    2. Ejecución donde se hace el proceso de verificación utilizando las técnicas seleccionadas
    para recolección de información
    3. Discusión donde se comentarán y analizarán resultados teniendo en cuenta
    conformidades y no conformidades
    4. Seguimiento y reunión de cierre, para dar a conocer informe final de la auditoria
    Duración: Se realizara en tres (03) días en el mes de octubre, jornada mañana y tarde.
    Frecuencia: Semestral
    Alcance: Atención área de hospitalización

    Técnica de recolección de información: Las técnicas o estrategias de recolección y


    verificación de información que se usarán durante la auditoría son: Listas de chequeo,
    entrevista por testimonios verbales y escritos, observación directa, revisión de registros y
    documentos

    Revisión documental
    No. Documento revisado Observaciones del documento
    Por la cual se definen los procedimientos y condiciones
    de inscripción de los prestadores de servicios de salud y
    Resolución 3100 de de habilitación de los servicios de salud y se adopta el
    1
    2019 Manual de Inscripción de Prestadores y Habilitación de
    Servicios de Salud. (Ministerio de Protección Social,
    2019)
    Mediante el cual el gobierno nacional establece el
    sistema obligatorio de garantía de calidad de la atención
    de salud.
    2 Decreto 1011/06 Contiene los apartados de sistema único de habilitación,
    auditoria, sistema único de acreditación, sistema de
    información para la calidad. (Ministerio de Proteccion
    Social, 2006)
    Por la cual se establecen las condiciones que deben
    cumplir los Prestadores de Servicios de Salud para
    Resolución 1043 del 3 habilitar sus servicios e implementar el componente de
    3
    de abril de 2006 auditoría para el mejoramiento de la calidad de la
    atención y se dictan otras disposiciones. (Ministerio de
    Protección Social , 2006)
    PLANEACION DE AUDITORIA - PROCESO HOSPITALIZACION EN LA IPS REAL

    ERIKA RINCON MARTINEZ


    Fecha: 27 de septiembre de 2020 Auditor (es): SOLEDAD RAMIREZ LABARCES
    YANETH PARRA ACEVEDO
    Proceso auditado: Servicio de Hospitalización Auditado (s): IPS REAL
    Objetivo: Evaluar la calidad de la prestación de servicios en salud por parte de la IPS REAL en el área de hospitalización, identificando
    falencias que afecte a los usuarios, trabajadores y directivos, con el fin de asegurar que cumpla con las normas establecidas exigidas por la
    ley.
    Alcance: La auditoría se inicia el día catorce (14) del mes de octubre de 2020 en el área de hospitalización IPS Real con una duración de tres
    (03) días, el cual inicia con la reunión de presentación del equipo auditor al proceso, solicitud de protocolos institucionales y finaliza con la
    entrega de los resultados de los hallazgos, observaciones y recomendaciones.

    Observaciones
    No. Evidencias de auditoría Criterios de auditoría Hallazgos de auditoría C NC NA

    Personal calificado
    1 Oferta vs demanda Recurso humano
    2 Habitaciones Instalaciones Físicas
    Stand de enfermería Instalaciones Físicas
    Condiciones de orden –
    3 Instalaciones Físicas
    aseo
    Ascensores, escaleras Instalaciones Físicas
    Instalaciones eléctricas Instalaciones Físicas
    Gestión integral de
    Instalaciones Físicas
    residuos
    Gases medicinales Instalaciones Físicas
    Almacenamiento de
    Instalaciones Físicas
    residuos
    Servicio de aseo Instalaciones Físicas
    Dotación -
    Inmobiliario hospitalario
    mantenimiento
    4
    Dotación -
    Equipos biomédicos
    mantenimiento
    Gestión de
    Medicamentos y
    5 medicamentos y
    dispositivos médicos
    dispositivos
    Procesos prioritarios
    6 Seguridad del paciente
    asistenciales
    7 Historia clínica Registros asistenciales
    Interdependencia de
    8 Interdependencia
    servicio
    1. Programación

    OCTUBRE 2020
    ACTIVIDADES
    14 15 16 Observación
    Reunión inicial con los
    responsables y auditor
    Revisión documental de
    los protocolos y
    procedimientos
    Revisión del
    diligenciamiento de
    formato de atención
    Aplicación del
    procedimiento de la
    atención al paciente.
    Remisión del paciente a
    otra entidad o servicio
    Cierre de la auditoria

    2. Frecuencia

    La auditoría se realizará semestralmente.

    3. Duración
    Tres (3) días, para abarcar los dos turnos del personal asistencial.
    REFERENCIAS
    Álvarez, H. F., & Álvarez, H. A. (2009). Auditoría médica y epidemiología.
    Colombia: Ecoe Ediciones.

    Espino, G. M. G. (2014). Fundamentos de auditoría. México: Larousse - Grupo


    Editorial Patria.

    Lemus, C. J. D., & Aragües, Y. O. V. (2013). Auditoría médica y profesional


    integral: la calidad de la atención en los servicios de salud. Argentina: Corpus Editorial.
    M. A. Vila Espeso, R. Escuder Vallés, R. Romero Rodríguez, 2000. Auditoria
    Internas de la Calidad. Madrid. Ediciones Díaz de Santos, S. A. Recuperado de
    http://fullseguridad.net/wp-content/uploads/2016/10/Auditor%C3%ADas-internas-de-la-
    calidad-Miguel-%C3%81ngel-Vila-Espeso.pdf.
    Ministerio de Protección Social . (3 de Abril de 2006). Obtenido de
    https://www.redjurista.com/Documents/resolucion_1043_de_2006_ministerio_de_la_prote
    ccion_social.aspx
    Ministerio de Proteccion Social. (3 de Abril de 2006). Obtenido de
    https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/DECRETO%201011%20DE%202006.
    pdf
    Ministerio de Protección Social. (25 de Noviembre de 2019). Obtenido de
    https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/DIJ/resolucion-
    3100-de-2019.pdf

    También podría gustarte