Caso Las Vegas

Universidad Latina de Panamá
Mercadeo
Asignación #4
Caso Las Vegas: Lo Que No Está Sucediendo en Las Vegas
PROFESORA
Luz María Chepote
ESTUDIANTES
Ana Arteaga E-8-154174
Anette Martinez 8-967-1063
Carlos Reyna 8-947-738
Franklin Loo 8-963-1367
María Angelina Tello 4-801-698
Victoria Sofía Arauz 4-815-1087
Ximena Hurtado Gadea 5572010

Caso Las Vegas: Lo Que No Está Sucediendo en Las Vegas
1. Dados todos los cambios en la estrategia de branding para Las Vegas

durante los años, ¿ha tenido la marca Las Vegas un significado
consistente para los consumidores? ¿Esto es un beneficio o un
perjuicio a medida que avanza la ciudad?
Sí hay un significado consistente. Aunque el posicionamiento de la marca

Vegas ha cambiado, Vegas nunca perderá la etiqueta "ciudad del pecado".
Los aspectos importantes de la marca principal son consistentes; clientes
nuevos y antiguos dan fe de una experiencia en Las Vegas que incluye
cierto grado de picardía. Yo (Ana) viajé a Las Vegas en 2015 con mis padres,
y en cada esquina sólo hay cosas locas que hacer. A pesar que han tratado
de cambiar el branding a algo más “familiar” no parece posible. La etiqueta
de Sin City ha estado por tanto tiempo que, en este punto, parece casi
imposible quitarla. Esto no es algo malo. El mercado meta de Las Vegas ha
sido más que suficiente para dar éxito, y aun así hay muchas familias que
visitan Las Vegas a pesar de su reputación. Todos ganan.
Además de esto, se han apuntado diferentes clientes a través de los

historiales de la ciudad y esto surgió de allí una fuerte estrategia de marca,
que es:
i. Las Vegas, como una marca poderosa, tiene un valor de marca: saber
que la marca tiene un efecto en la respuesta de los clientes al producto o su
marketing.
ii. Las Vegas ha posicionado su marca en la mente de los clientes objetivo

a través de: a) posicionamiento de marca, al asociar su nombre con un
beneficio y una experiencia deseable para sus clientes, siendo más
travieso. b) marca. Cuando se menciona el nombre Vegas, significa "ciudad
del pecado", vacaciones de lujo y entretenimiento para sus clientes.
Estrategia de Branding.
Categoría de Producto.
Existente Nuevo
Existente Extensión de Línea Extensión de Marca
Nuevo Multimarcas Nuevas Marcas
Cuando hablamos de extensión de marca, nos referimos a una estrategia

de diversificación en la que una empresa intenta incursionar nuevos
mercados usando la misma marca, en este caso Vegas con las familias. Por
otro lado, la extensión en línea consiste en añadir nuevos productos dentro
de la misma categoría y marca. En este caso, podríamos decir que la
extensión de línea viene después de los ataques de 9/11, donde la LVCVA
decidió proclamar que la ciudad era, de hecho, para adultos, y crearon
nuevos entretenimientos como lujosos espectáculos para adultos en
escenarios. Esto trajo cifras récord para la ciudad.
¿Esto es un beneficio o un perjuicio a medida que avanza la ciudad?
Sí es un beneficio ya que la ciudad ha tenido un amplio grupo de clientes

potenciales que tienen una comprensión similar de lo que significa "Vegas"
para ellos cuando son objetivo de campañas de marketing.
En teoría, también puede ser un perjuicio si intentan incluir a las familias

dentro de su mercado, ya que la experiencia familiar no necesariamente
sea compatible con una ciudad de picardía. Sin embargo, empíricamente,
puede que ni siquiera esto sea un perjuicio, ya que yo misma fui con mis
padres al ser menor de edad y había múltiples personas con nuestra
situación, como dije anteriormente.
Así que, en general, esto es un beneficio.

2. ¿Qué está vendiendo Las Vegas? ¿Qué están comprando los
visitantes en realidad? Analice estas cuestiones en términos en los
niveles de beneficios básicos, producto real y producto aumentado.
A lo largo del tiempo, Las Vegas se ha adaptado al mercado de los

servicios. Recordemos que ésta empezó como la ciudad del pecado que,
posteriormente, sufrió afectaciones externas que provocaron la
transformación a una ciudad apta para todo público, para, finalmente, volver
al inicio. Las Vegas vende conexión emocional y permite que el cliente viva
una experiencia total de marca.
Dentro de los niveles de servicio tenemos lo siguiente:
- Beneficio básico. Experiencias Inolvidables. Es un dato necesario, sin

embargo, no lo suficiente para que el cliente adquiera el servicio.
- Producto real. Las Vegas ofrece hoteles para todos los gustos,
restaurantes, centros comerciales y entretenimiento para adultos.
- Producto aumentado. En las vegas encontraras lujos en cada esquina,

comodidades y diversiones como espectáculos nocturnos, juegos,
actividades al aire libre, convenciones y eventos especiales.
3. ¿Los esfuerzos más recientes por parte de la LVCVA seguirán

funcionando? ¿Por qué si o por qué no?
Los esfuerzos por parte de LVCVA si seguirán funcionando.

Debemos tener en cuenta la imagen con la que se promociona la ciudad de
Las vegas. Este punto es sumamente importante, ya que, de aquí, nace
uno de los eslóganes más importantes y recordados por el mundo, aparte
del importante mensaje que envía.
En primer lugar, tenemos el regreso del eslogan “Lo que pasa aquí, se
queda aquí.” Esta icónica campaña, y mensaje de marca, logró posicionar a
Las Vegas como uno de los destinos favoritos de los norteamericanos; a
pesar de las crisis económicas que vivió el país, los consumidores aun
percibían esta ciudad como un destino para relajarse y satisfacer ciertas
necesidades y gustos que en su entorno no podían cumplir. Por ende,
reenviar el mensaje que enalteció a la ciudad del pecado, sin duda alguna,
motivará a los consumidores a volver.
Por otro lado, tenemos la oferta hotelera que se está desplegando y

evolucionando en la ciudad. La construcción de resorts que ofrecen todo en
un solo lugar (entretenimiento, lujo, hospedaje, compras, restaurantes y
condominios residenciales) pretende que los clientes adquieran nuevas
experiencias, distintas a lo que normalmente conocen de Las Vegas.
El segmento de mercado que ocupa LVCVA es exclusivamente dedicado a

los mayores de edad, con poder adquisitivo, dispuestos a gastar, con tal de
tener a cambio experiencias únicas y agradables.
En este sentido, la cadena de servicio – utilidades y la diferenciación del

servicio son estrategias que considera esta administración.
a) Sin la interacción eficaz de los empleados, brindar todos estos

beneficios no sería posible. LVCVA entiende que las vivencias que
buscan los clientes envuelven de forma directa a los empleados, los
cuales, además de ser serviciales, son conscientes de la
confidencialidad que implica y distingue a esta ciudad de otras.
b) No hay ciudad que oferte lo mismo que Las Vegas. Aquí se encuentra
todo (entretenimiento, hoteles, centros comerciales, restaurantes, etc.),
para todos los presupuestos.
4. ¿Qué recomendaciones haría usted a los gerentes de la LVCVA para el
futuro de Las Vegas?
Nuestras recomendaciones son las siguientes:
En primer lugar, es importante que los gerentes consideren ampliar la

publicidad al resto del mundo y no únicamente dentro de los Estados
Unidos. Deben tener en cuenta que esta ciudad tiene todas las miradas del
mundo puestas en él y una buena oferta para los foráneos, definitivamente,
atraería mucha más afluencia al lugar.
Como segunda sugerencia, la administración no debe volver a cambiar la

campaña de marketing “ Lo que sucede aquí, se queda aquí”; esto debido a
que la marca “Las Vegas” está estrechamente relacionada y posicionada
con este eslogan, como pudimos leer, al cambiar el lema (lo que ofrecían)
las visitas bajaron notoriamente.
Otro punto importante es controlar los precios. De nada vale que tengan
precios altos, ya sea para rentar una habitación en los rascacielos de Las
Vegas o para acceder a una convención/espectáculo en particular, si el
público objetivo no tiene el estado económico para costearlo; por eso,
deben analizar y ajustar los precios para que sean un poco más accesibles
y, de esta manera, amplían la oferta para atraer más visitantes.
Por favor ver el cuadro para ilustrar nuestro punto de mejor manera.
PRODUCTO PRECIO
Vendido como “Only Precios accesibles para
Vegas: What happens here, todo tipo de presupuestos
experiencias únicas y
diferentes, dirigidas para el
publico adulto, dispuestos a
salir de su rutina diaria para
tomar un merecido
descanso.
PLAZA PROMOCIÓN
Las Vegas como centro Promover Las Vegas fuera
turistico y de diversión de los estados unidos
(principalmente, nocturna) mediante marketing digital.
para personas mayores de Dentro del país: vía redes
edad. sociales, comerciales
llamativos y anuncios
publicitarios (como cuando
empezó a tomar auge Las
Vegas)

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Victoria Sofía Arauz 4-815-1087

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1. Dados todos los cambios en la estrategia de branding para Las Vegas

Sí hay un significado consistente. Aunque el posicionamiento de la marca

Además de esto, se han apuntado diferentes clientes a través de los

ii. Las Vegas ha posicionado su marca en la mente de los clientes objetivo

Existente Extensión de Línea Extensión de Marca

Nuevo Multimarcas Nuevas Marcas

Cuando hablamos de extensión de marca, nos referimos a una estrategia

¿Esto es un beneficio o un perjuicio a medida que avanza la ciudad?

Sí es un beneficio ya que la ciudad ha tenido un amplio grupo de clientes

En teoría, también puede ser un perjuicio si intentan incluir a las familias

Así que, en general, esto es un beneficio.

A lo largo del tiempo, Las Vegas se ha adaptado al mercado de los

Dentro de los niveles de servicio tenemos lo siguiente:

- Beneficio básico. Experiencias Inolvidables. Es un dato necesario, sin

- Producto aumentado. En las vegas encontraras lujos en cada esquina,

3. ¿Los esfuerzos más recientes por parte de la LVCVA seguirán

Los esfuerzos por parte de LVCVA si seguirán funcionando.

Por otro lado, tenemos la oferta hotelera que se está desplegando y

El segmento de mercado que ocupa LVCVA es exclusivamente dedicado a

En este sentido, la cadena de servicio – utilidades y la diferenciación del

a) Sin la interacción eficaz de los empleados, brindar todos estos

Nuestras recomendaciones son las siguientes:

En primer lugar, es importante que los gerentes consideren ampliar la

Como segunda sugerencia, la administración no debe volver a cambiar la

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