Sistema de Gestión Integrado Código: P-SSO-01

PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACION DE Versión : 10

INCIDENTES Páginas: 1 de 6

Fecha: 10.02.20

Elaborado por Experto en Prevención de Riesgos

DA
Aprobado por Jefe Departamento Seguridad y Salud Ocupacional

1.- OBJETIVO

Establecer una metodología para efectuar la investigación de incidentes que ocurra en la

LA
empresa, con el fin de determinar sus múltiples causas y tomar las acciones que eviten su
repetición.

2.- ALCANCE

RO
Todo el personal de Salmones Camanchaca S.A. y empresas contratistas.

3.- DESCRIPCION
NT
3.1 Responsabilidades

Gerente de Procesos

− Que exista un procedimiento para la investigación de incidentes

CO

− Exigir su conocimiento y cumplimiento.

− Controlar que la línea de mando conozca y aplique este procedimiento cuando corresponda.

Sub gerente de procesos, Jefe de Procesos y/o Supervisores

− Conocer y cumplir este procedimiento en todas las áreas de su responsabilidad.

NO

− Liderar la investigación de incidentes.

Trabajadores

− Conocer y cumplir este procedimiento.

− Aplicar este procedimiento cuando le corresponda.
A

− Cumplir con lo establecido en el procedimiento.

3.2 Definiciones
PI

Según legislación Chilena.

Accidente del Trabajo:
CO

Toda lesión que un trabajador sufra a causa o con ocasión de su trabajo, y que le produzca
incapacidad o muerte. Dicha incapacidad puede ser temporal o permanente (art. 5º, Ley Nº
16.744).

Según criterio de Salmones Camanchaca S.A.

Todo incidente con resultado de una o más lesiones definidas como graves por: paramédico de
planta, médico o enfermero de la Asociación Chilena de Seguridad.
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a) Incidente Sin Tiempo Perdido. (STP)

DA
Todo incidente con lesión leve, que permite al trabajador retornar a su trabajo, luego de
habérsele proporcionado primeros auxilios, siendo este capaz de cumplir todas sus funciones
de manera normal.

LA
b) Incidente Con Tiempo Perdido. (CTP)

Todo incidente con lesión que impida al trabajador regresar a su trabajo en la jornada siguiente
al día del incidente y cuyas consecuencias pueden ser:

RO
− Incapacidad Permanente Total.

Cualquier incidente distinto al fatal que incapacite permanente y totalmente a un trabajador para
ejercer cualquier función.
NT
− Incapacidad Permanente Parcial.

Cualquier incidente distinto al fatal o incapacidad total permanente, que resulte en una pérdida
del uso de cualquier miembro del cuerpo o cualquier disminución permanente de las funciones
del cuerpo o parte de estas.
CO

− Incapacidad temporal.

Cualquier lesión que no cause la muerte o incapacidad permanente pero que no resulte en uno
o más días de incapacidad.
NO

c) Incidente - Cuasi Accidente.

Un evento, no programado, imprevisto que interfiere el normal proceso de trabajo y que produce
o podría producir un daño al patrimonio y/o al medio ambiente, o que tiene potencial de producir
lesiones a las personas.
A

− Incidente Leve. (IL)

PI

Todos los incidentes que no causen daños graves, pero que debido a las causas o
circunstancias que tengas valor suficiente para que el hecho sea investigado.

− Incidente Potencialmente Grave. (IPG)

CO

Todo incidente que no cause daños graves, pero que debido a sus características tiene la
potencialidad de causar daño grave a la propiedad, al medio ambiente, y/o lesiones de
gravedad.

− Incidente Grave. (IG)

Todo incidente capaz de provocar la suspensión de la faena o producción de la instalación,

según lo señalado en el libro IV, letra D, Compendio de normas del seguro social de accidentes
del trabajo y enfermedades profesionales.
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Causas Básicas:

DA
Es aquella que tiene una marcada incidencia en el origen de los actos y condiciones inseguras o
acciones relacionadas con factores personales y factores de trabajo.

- Factores personales:

LA
Acción del trabajador que incidió directamente en la ocurrencia del incidente.

- Factores del trabajo:

RO
Fuentes de trabajo presentes que produjeron el incidente.

Causas Inmediatas:

Es aquella acción o condición insegura o sub-estándar que está presente justo en el momento
NT
que ocurre el incidente o accidente.

- Acto Inseguro o Subestándar:

Desviación de un estándar o práctica aceptados.

CO

- Condición Insegura o Subestándar:

Es una condición o circunstancia física peligrosa que puede permitir directamente que se
produzca un accidente.
NO

Acción Inmediata:

Acción correctiva tomada inmediatamente ocurrido el evento, mientras se toma la medida

correctiva definitiva.

Acción correctiva:
A

Acción tomada para eliminar las causas de incidentes, defectos u otras situaciones indeseables
PI

existentes y tomar las medidas necesarias para evitar su reiteración.

3.3 PROCEDIMIENTO.
Denunciado cualquier incidente que suceda en Salmones Camanchaca S.A., este deberá ser
CO

clasificado e investigado de acuerdo a lo siguiente:

3.3.1 Denuncia
Cualquier trabajador que sufra, presencie o sepa de un incidente tiene la obligación de
denunciarlo inmediatamente de acuerdo al Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad
de Salmones Camanchaca S.A.
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La denuncia debe hacerla en orden preferencial a:

DA
− Supervisor Directo
− Paramédico Sala de Primeros Auxilios
− Departamento de Seguridad y Salud Ocupacional

LA
3.3.2 Clasificación
La clasificación de un incidente se basa en la probabilidad y las consecuencias. Lo cual se
efectúa para iniciar el proceso de investigación de incidente.

Según Criterio de Salmones Camanchaca S.A.

RO
a) Incidente - Cuasi accidente (CUA).

- Incidente Leve (IL)

− Incidente Potencialmente Grave. (IPG)
NT
− Incidente Grave (IG)

b) Emergencia (EME).

3.3.3 Línea de Supervisión.

CO

El supervisor al informarse de un incidente, debe velar por la pronta atención del o los
trabajadores afectados.

El supervisor deberá enviar al trabajador a la Sala de Primeros Auxilios o solicitar la presencia

del personal paramédico de turno en el lugar donde se encuentra el trabajador, éste lo evaluara
NO

para decidir su derivación si así lo considera a un centro médico, dependiendo de la gravedad

de la lesión. Si el trabajador es derivado a la mutualidad, el paramédico de turno deberá enviar
junto con el trabajador el formato registro R-SSO-14 “Informe de accidente”

3.3.4 Sala de Primeros Auxilios.

A

El paramédico, al proporcionar atención médica a un trabajador, debe completar el formato

registro R-SSO-06 “Control de Atención Sala Primeros Auxilios”. En caso que el paramédico de
turno derive al trabajador a la mutualidad, debe completar el formato registro R-SSO-14
PI

“Informe de accidente”, el cual, debe ser entregado inmediatamente al personal de la

mutualidad.
En caso de que el trabajador presente dolencias o malestar, siempre se debe dar la opción de
CO

asistir a la Asociación Chilena de Seguridad, (ACHS), incluso cuando el paramédico de turno no

lo estime necesario.

Si se llegase a utilizar algún insumo, este debe ser rebajado del stock, quedando consignado en
el registro Control de insumos de sala de primeros auxilios. (R-SSO-33)
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3.3.5 Trabajador.

DA
En cada oportunidad que ocurra un incidente, él trabajador deberá prestar declaraciones y
especificar el cómo ocurrieron los hechos, siempre y cuando él lo pueda hacer, debe ser
detallado y no omitir ningún detalle de lo ocurrido.
Es recomendable que el hecho se analice en cada área, especialmente en aquel que pertenece

LA
el trabajador accidentado.

3.4 Investigación

Es la determinación de las múltiples causas que contribuyeron a que el incidente ocurriera, con

RO
el fin de definir las medidas de control correspondientes que evitarán su repetición.

En caso de un incidente:

a) Registro de Incidente
NT
− Supervisor directo del área o sección del afectado es quien realiza la investigación y
completa el registro R-SGI-11.

- Departamento de seguridad y salud Ocupacional.

CO

En caso de incidente potencialmente grave y grave:

Se tratará como acción correctiva para definir causa raíz y plan de acción, será responsable un
líder de la sección en la que ocurrió el hecho.
NO

3.4.1 Plazos de Investigación.

a) Acciones para evitar repetición del incidente.

Las acciones deben eliminar y/o controlar las causas origen del incidente, las cuales deben
incluir:
A

a) Responsable de la ejecución acción tomada.

b) Fecha máxima de la implementación de la acción.
c) Responsables de la acción tomada.
PI

Los incidentes ocurridos serán comunicados inmediatamente por un funcionario de la sala de

primeros auxilios, en un plazo de 48 horas un profesional del departamento de SSO, definirá
CO

como será tratado, mediante una acción correctiva o solo con el registro de incidente R-SGI-11.

Para lo anterior se consideran los siguientes factores:

a) Potencial para causar daño al trabajador o fue causante de un incidente grave o fatal.
b) las medidas correctivas resolutivas necesarias para prevenir o evitar su ocurrencia.
c) La necesidad de medidas de corto plazo no superiores a 15 días y de mediano plazo
no superiores a un año.
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b) Números correlativos

DA
Todos los Informes R-SGI-11 “Registro de Incidente”, Tendrán un numero correlativo asignado
por la paramédica de la sala de primeros auxilios.

3.5 Seguimiento:

LA
Mensualmente el departamento de SSO informara al Gerente de Procesos y a los líderes de las
secciones un resumen de incidentes ocurridos en la planta. Así como también verificar que las
medidas correctivas, hayan sido aplicadas de forma correcta y entendidas por el personal del
área.

RO
4.- CONTROL DE REGISTROS

Identificación Almacenamiento Recuperación y Retención Disposición

NT
y protección acceso
Registro de incidente En papel en sala primeros Auxilios 1 Año en sala 1° Auxilios
(R-SGI-11) Archivador R-SGI-11 Auxiliar Paramédico 1 Año bodega Manchester Se elimina
Informe de Accidente 1 Año en sala 1° Auxilios
En papel en sala primeros Auxilios Auxiliar Paramédico Se elimina
(R-SSO-14) 1 Año bodega Manchester
Informe Mensual de Incidentes
Digital con respaldo en el servidor
y Enfermedades del Trabajo. JDSSO Durante su vigencia Histórico
CO

//NT-TOME1/EQDZ_PRO/SSO
(R-SSO-15)
Control de Atenciones de sala
En papel en sala primeros Auxilios 1 Año en sala 1° Auxilios
Primeros Auxilios Auxiliar Paramédico Se elimina
Archivador R-SSO-06 1 Año bodega Manchester
(R-SSO-06)
Compromiso por atención
En papel en sala primeros Auxilios 1 Año en sala 1° Auxilios
Enfermedad no laboral Auxiliar Paramédico Se elimina
Archivador R-SGI-05 1 Año bodega Manchester
(R-SGI-05)
Control de insumos de sala de En papel en sala primeros Auxilios 1 Año en sala 1° Auxilios
NO

primeros auxilios. ( R-SSO-33) Auxiliar Paramédico Se elimina

Archivador R-SSO-33 1 Año bodega Manchester

Control de Cambio
Punto Modificación
Encabezado Se cambia título procedimiento de investigación de incidentes y enfermedades del trabajo por procedimiento de
investigación de incidentes.
3.2 Se modifica en orden de las definiciones
A

3.4 Se cambia accidente por incidente

PI
CO