Guia de Teoria de Sistemas

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS
INFORMATICA ADMINISTRATIVA
IA127 TEORÍA DE SISTEMAS

15:00
ASIGNACIÓN:
Cuestionario, Problemas y Ejercicios
TEMA
Capítulo II
EQUIPO #4
20151005115 Saul Ramses Rovelo Martinez

[email protected]
Barrio la cruz, Tatumbla F.M.
20151003274 Luis Alexander Moran Torres

[email protected]
Col. Cerro Grande Zona 2 Bloque 53 Casa 19, Tegucigalpa F.M.
20161030535 Jogli Cineret Irias Vanegas

[email protected]
Residencial Vegas del Country frente a llantera Pichu, Tegucigalpa F.M.
20161004770 Mario Alexander García Montoya

[email protected]
El Country frente a colegio San Francisco Calle 2, Tegucigalpa F.M.
20171004905 Luis Fernando Castro Rodríguez

[email protected]
Barrio las Flores calle principal frente a iglesia Luz resplandeciente,
Marale F.M.
07 de julio de 2020
PREGUNTAS DE REPASO
1) ¿Cuál es la diferencia entre los sistemas de información de front-office y los
sistemas de información de back-office?
R// El Sistema Front-Office Brinda soporte a las funciones del negocio que se
extienden hacia afuera ósea a los clientes de la organización.
El sistema Back-Office Brinda soporte a las operaciones internas del negocio,
además de permitir acceso a los proveedores
2) ¿Cómo interactúan los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS),
los sistemas de información administrativa (MIS) y los sistemas de soporte a
las decisiones (DSS) entre ellos?
R// Estos sistemas interactúan entre si brindándose información para así lograr
llegar a su cometido como ejemplo el TPS responde a la entrada de información
para así desarrollar sus transacciones y elaborar una salida como pueden ser
facturas así generar reportes que se guardan en la base de datos, en su caso el
MIS utiliza esa información trazada por el TPS dándole un una mejor
organización para tener un acceso fácil y consultas para los administradores; el
DSS generalmente solo tiene acceso a lectura de dicha información para así
producir información de soporte de decisiones e información ejecutiva.

3) ¿Por qué necesitamos identificar la arquitectura del sistema de
información?
R// Porque en dicha arquitectura se hace un marco de referencia unificador de
los diversos involucrados con perspectivas distintas así estos pueden organizar y
ver los componentes fundamentales de los sistemas de Información. En este caso
los propietarios del sistema y los usuarios del mismo tienden a enfocarse en tres
metas de negocio comunes que serían:
 Mejorar el conocimiento del negocio
 Mejorar el proceso de negocio y servicios
 Mejorar los conocimientos del negocio
Mientras tanto el papel de los diseñadores y constructores del sistema es más
técnico y ellos tienden a enfocarse más en:
 La tecnología de la base de datos
 La tecnología del software
 La tecnología de la interfaz
4) ¿Cuáles son las tres perspectivas o puntos de vista orientados a las metas
del negocio de un sistema de información en el que los propietarios del
sistema y los usuarios del sistema tienden a enfocarse?
 Mejorar el conocimiento del negocio.
 Mejorar los procesos del negocio.
 Mejorar las comunicaciones del negocio.

¿Cuáles son las tres perspectivas tecnológicas en las que los diseñadores y
los constructores del sistema tienden a enfocarse?
 Tecnologías de bases de Datos.
 Tecnologías de Software
 Tecnologías de Hardware
5) ¿Cómo se relacionan las perspectivas del negocio y las perspectivas de
tecnología de un sistema de información?
R// Mediante el ANALISTAS DE SISTEMAS y ADMINISTRADORES DE
PROYECTO
 Constructores del Sistema
 Diseñadores del sistema.
 Usuarios del Sistema.
 Propietarios del Sistema.
6) En cualquier componente dado de un sistema de información, los puntos de
vista de cuatro grupos de involucrados necesitan ser considerados durante
el desarrollo del sistema.
¿Cuáles son estos cuatro grupos de involucrados?
 Impulsores de negocios
 Desarrollo
 Involucrados
 Impulsores de tecnología
7) Describa brevemente la forma en que los diseñadores del sistema y los
constructores del sistema tienden a visualizar el conocimiento en un
sistema.
 Los diseñadores del sistema están preocupados por la tecnología de bases
de datos que será utilizada por el sistema de información para respaldar
el conocimiento del negocio.
 Los constructores del sistema se enfocan en la tecnología de sistemas de
administración de bases de datos real utilizada para almacenar los datos
del negocio que respaldarán el conocimiento del mismo.
8) Comprender las funciones de negocios es esencial en el componente del
proceso de un sistema de información. ¿Cuáles son seis funciones de
negocios de alto nivel típicas de muchas compañías?
R// FUNCIONES DE NEGOCIOS TÍPICAS
1. Ventas
2. Servicio
3. Manufactura
4. Embarques
5. Recepción
6. Contabilidad
9) Si usted fuera un propietario del sistema de una tienda de discos compactos
en línea, liste dos funciones de negocios de su tienda en términos de sucesos
de negocios y respuestas a esos sucesos.
R// Las funciones del negocio del sistema están documentadas frecuentemente por
los analistas de sistemas en términos de simples listas de sucesos del negocio y
respuestas a esos sucesos.
 Suceso: EL CLIENTE REMITE UN PEDIDO
Respuesta: EL CLIENTE RECIBE LOS PRODUCTOS PEDIDOS.
 Suceso: EL EMPLEADO REMITE UNA REQUISICIÓN DE
COMPRA DE SUMINISTROS
 Respuesta: EL EMPLEADO RECIBE SUMINISTROS
SOLICITADO.
10) Dé un ejemplo de una política y los procedimientos necesarios para
implementarla.
R// Las políticas son reglas explícitas a las que debe adherirse al completar un
proceso del negocio.
Ejemplo: La APROBACIÓN DE CRÉDITO es una política. Establece un
conjunto de reglas para determinar si se extiende o no crédito a un cliente. La
política de aprobación de crédito generalmente se aplica dentro del contexto de
un procedimiento de REVISIÓN DE CRÉDITO específica que estableció los
pasos correctos para revisar el crédito contra la política de crédito.

11) ¿Qué es la elaboración de prototipos? ¿Por qué necesitamos esa técnica?
R// Técnica de construcción rápida de un modelo funcional y a la vez
incompleto de un sistema de información con las herramientas de desarrollo
rápido de aplicaciones.
12) ¿Cuáles son las dos metas más críticas en los componentes de
comunicación?
R// Las mejoras de comunicación en los sistemas de información en general son
dirigidas hacia dos metas de interfaz críticas para un sistema de información:
 Los sistemas de información deben proporcionar interfaces de
comunicaciones eficaces y eficientes para los usuarios del sistema. Estas
interfaces deben promover el trabajo en equipo y la coordinación de
actividades.
 Los sistemas de información deben tener una interfaz eficaz y eficiente
con otros sistemas de información. Con aquellos dentro del negocio y
cada vez más con los sistemas de información de otros negocios.
13) ¿Cuál es el diálogo del usuario?
R// Especificación de la forma en cómo el usuario se mueve de una ventana o
página a otra e interactúa con los programas de aplicaciones para realizar tareas
útiles.
14) ¿Por qué el creciente uso de interfaces de usuario gráficas (GUI) ha
complicado el proceso de diseño para los diseñadores de sistemas?
R// En una aplicación de Windows típica, existen cosas muy diferentes que los
usuarios pueden hacer en un momento dado, mecanografiar algo, dar un clic con
el botón izquierdo del ratón en un punto del menú o de la barra de herramientas,
oprimir la tecla F1 para ayuda, maximizar o minimizar la ventana actual,
cambiar a un programa diferente y muchos más.
En consecuencia, el diseñador del sistema visualiza la interfaz en términos de
diversos estados de sistema, sucesos que cambian el sistema de un estado a otro
y respuestas a esos sucesos.
15) ¿Qué papel tiene la tecnología de red en el desarrollo de un sistema de
información?
R// En la siguiente figura se muestra el papel de la red en los sistemas y un
marco de referencia moderno de sistemas de información de alto nivel de
información que demuestra la distribución contemporánea de capas de los
componentes del CONOCIMIENTO, PROCESOS y COMUNICACIÓN de un
sistema de información. Los sistemas de información mejor diseñados de hoy
tienden a separar estas capas y forzarlas a comunicarse a través de la red.

PROBLEMAS Y EJERCICIOS
1. Las compañías generalmente necesitan utilizar más de un sistema de información
Para respaldar sus distintas funciones de negocios. Estas funciones con frecuencia
son llamadas sistemas de información de front-office o sistema de información de
back-office. Defina cada uno de estos dos tipos de sistemas e identifique algunas
de las funciones de negocios típicas respaldadas por ellos.
R/// El Sistema Front-Office Brinda soporte a las funciones del negocio que se
extienden hacia afuera ósea a los clientes de la organización. En este sistema se basa en
como la recepción de los clientes y como serán tratados, notar las necesidades de estos
y así mismo como solventarlas.
El sistema Back-Office Brinda soporte a las operaciones internas del negocio, además
de permitir acceso a los proveedores. En este sistema se ven las funciones internas de la
empresa como ser donde se hará la fabricación de los productos así como la gestión de
la contabilidad y los recursos humanos dentro de ella.
2. Como analista, diseñador o constructor de sistemas, frecuentemente participará
en la arquitectura de sistemas de información de su organización. ¿Qué es la
arquitectura de sistemas de información? ¿Y cuál es su propósito?
R// La arquitectura de la información es la que nos sirve para entender los diferentes
puntos de vista de los componentes básicos de los sistemas de información ya sea por
parte de los negocios, así como la construcción tecnológica de la misma y su propósito
principal seria ser el puente de estos dos puntos de vista para llegar a un entendimiento
por parte de los administradores del negocio con los diseñadores del mismo sistema
3. Aunque los propietarios del sistema y los usuarios del sistema generalmente tienen
distintas perspectivas del sistema de información de su organización, ambos
grupos tienden a enfocarse en tres metas del negocio que son comunes para un
sistema de información. ¿Cuáles son estas perspectivas orientadas a las metas? ¿Y
cuál es su importancia?
R// Las metas orientadas por parte de los administradores del negocio son:
 Mejorar el conocimiento del negocio
 Mejorar el proceso de negocio y servicios
 Mejorar los conocimientos del negocio
Mientras tanto el de los diseñadores y constructores del sistema serian:
 La tecnología de la base de datos
 La tecnología del software
 La tecnología de la interfaz
La importancia de tratar estas metas seria llegar a una concordancia de ideas para así
sepan los diseñadores y constructores del sistema plasmar las metas de los
administradores de la mejor forma y que los administradores estén satisfechos en la
creación del sistema

4. En un sistema de información, los componentes de proceso representan el trabajo
que ocurre en un sistema, que puede ser desempeñado por personas o por
computadoras y máquinas. Los involucrados tienden a tener distintos puntos de
vista o perspectivas de estos componentes. ¿Cuáles son estas distintas perspectivas
de los involucrados en relación con los procesos y cómo difieren de cada uno?
5. Asuma que usted es un diseñador de sistemas y que su organización construye un
nuevo sistema de administración de inventarios.
Al revisar los requerimientos de documentación, parece que se cometió un error y
que algunos elementos de datos que son necesarios para satisfacer los objetivos del
negocio o técnicos del sistema de administración de inventarios se dejaron fuera.
¿Qué no debe usted hacer en este punto?
1) Se debe solucionar la base de datos, pedir los datos que faltan y añadirlos
2) No se recomienda continuar hasta que ya este lo que hace falta
6. Suponga que usted diseña un sistema de punto de venta (POS) para su empresa.
¿Cuáles son las interfaces del sistema típicas de un sistema de punto de venta que
necesitan ser consideradas al diseñar el sistema POS?
 Administración de empleados
 Administrador de usuarios
 Gestión de inventario
 Informes y análisis
 Administración de ventas
 Integraciones de marketing
 Catalogo
 Precio
 Cantidad
 Descuento
 ISV
 Promociones
7. Una tecnología de negocios se vuelve más poderosa y sofisticada, muchas
empresas rediseñan sus sistemas de información de función simple, como ventas,
en sistemas de información transversal que proporcionan un soporte integrado
por separado, para funciones de negocios separadas pero relacionadas. Suponga
que usted diseña un sistema de administración de pedidos que integrará todas las
funciones de negocios disparadas por la emisión de un pedido de ventas. ¿Qué
funciones de negocios típicas serían incluidas en un sistema de información
transversal?
R// Ventas, Servicio, Recepción, Contabilidad.
8. El middleware frecuentemente es utilizado en proyectos de integración de
sistemas cuando distintos sistemas de información están unidos para intercambiar
datos vía interfaces de sistema a sistema. Defina brevemente middleware, explique
sus beneficios y proporcione un ejemplo.
R// Software de utilería que permite interactuar a software de aplicación y de sistemas
que usan distintas tecnologías.
Un ejemplo común de middleware son las herramientas de conectividad de bases de
datos abierta (open database connectivity, ODBC) que permiten que los programas de
aplicación trabajen con diferentes sistemas administrativos de bases de datos sin que
tengan que ser reescritos para considerar los detalles y las diferencias de aquellos
sistemas administrativos de bases de datos. Los programas escritos con comandos de
ODBC pueden, en su mayor parte, trabajar con cualquier base de datos compatible con
ODBC (que incluye docenas de distintos sistemas administrativos de bases de datos).

9. Al identificar y documentar los requerimientos del negocio, los analistas del
sistema necesitan ser capaces de distinguir entre leyes, políticas y procedimientos.
¿Por qué es esto importante?
R// Los analistas de sistemas deben ser capaces de comunicarse con los expertos de
negocios para obtener una comprensión de sus problemas y necesidades. Para el
analista, al menos parte de este conocimiento viene sólo mediante la experiencia. Al
mismo tiempo, los que aspiran a ser analistas deben aprovechar todas las oportunidades
para completar cursos de alfabetización en negocios básicos disponibles en las
universidades de negocios. Los cursos importantes pueden incluir contabilidad
financiera, administración o contabilidad de costos, finanzas, marketing,
administración de manufactura u operaciones, administración de la calidad, economía y
leyes de negocios.
10. ¿Es común que los propietarios del sistema y los usuarios del sistema tengan muy
distintos puntos de vista de los mismos procesos del negocio utilizados en un
sistema de información? ¿Por qué cree usted que esto sucede? Considere una
aerolínea que desarrolla un sistema de autoservicio de registro de clientes en los
aeropuertos. ¿Cuál cree usted que sea la perspectiva de los dueños del sistema? ¿Y
de los usuarios del sistema? Dé ejemplos de cómo los procesos del negocio del
sistema de registro de una aerolínea serán vistos por los dueños del sistema y los
usuarios del sistema.
R//Algunos de los puntos de vista de los PROCESOS pueden entenderse por los
usuarios, pero la mayoría no.
El punto de vista de los usuarios acerca de la comunicación está dado más en términos
de las entradas y salidas del sistema de información.

Los tres puntos de vista representados en el modelo son:
a) CONOCIMIENTO. El conocimiento del negocio que ayuda a los administradores a
tomar decisiones inteligentes.
b) PROCESOS. Las actividades (incluida la administración) que realizan la misión del
negocio.
c) COMUNICACIONES. La forma en que el sistema realiza la interfaz con los
usuarios y con otros sistemas de información.
11. Los diseñadores del sistema y los constructores del sistema también tienden a
tener muy distintos puntos de vista acerca de los componentes del sistema.
Explique las distintas formas en que los diseñadores y los constructores podrían
visualizar los componentes de comunicación al usar el escenario de autoservicio de
registro de clientes descrito en la pregunta anterior.
R// Los diseñadores del sistema deben estar preocupados por el diseño técnico del
usuario y de las interfaces de comunicación de sistema a sistema. Comencemos con la
interfaz de usuario. Los usuarios y los diseñadores pueden estar involucrados en el
diseño de interfaz. Pero mientras los usuarios de sistemas están interesados en los
requerimientos y el formato, los diseñadores de sistemas tienen otros intereses como
consistencia, compatibilidad, integridad y diálogos de usuario. El diálogo de usuario (a
veces llamado navegación de interfaz) especifica la forma en que el usuario navegará a
través de una aplicación para desarrollar un trabajo útil.
Los constructores del sistema construyen, instalan, prueban e implementan tanto
soluciones de interfaz de usuario como de sistema a sistema por medio de Tecnología
de Interfaz.
12. Los diseñadores del sistema con frecuencia tienen diversas opciones de diseño
técnicas para elegir cuando diseñan interfaces entre distintos sistemas y
aplicaciones. ¿Qué deben tener en mente siempre los diseñadores al planear estas
interfaces?
R// La intención de los diseñadores es preparar especificaciones de software que:
1) Satisfagan los requerimientos del proceso del negocio de los usuarios del sistema.
2) Proporcionar suficiente detalle y consistencia para comunicar el diseño del software
a los constructores del sistema.
13. El marco de referencia para la arquitectura de sistemas de información utilizado
en este libro de texto se deriva de un marco de referencia pionero desarrollado
por John Zachman. ¿Cuál es una de las ventajas de diseñar sistemas con base en
este marco de referencia u otros similares?
R// Aumento en la utilidad del negocio.
14. En ocasiones, una organización puede elegir adquirir un paquete de software
comercial (COTS). ¿Cuáles cree usted que sean las ventajas y desventajas de
utilizar aplicaciones comerciales en comparación con las aplicaciones
personalizadas?
R// El paquete de aplicación comercial es una aplicación de software que se puede
comprar y personalizar (dentro de ciertos límites) para satisfacer las necesidades de
negocios de numerosas organizaciones o de un ramo específico. Sinónimo de sistema
comercial listo para usarse (COTS).
Ventajas
 Los nuevos sistemas normalmente pueden ser implantados con mayor rapidez
debido a que no se requiere una programación extensa.
 Muchas empresas no pueden permitirse el personal y la experiencia requerida
para desarrollar soluciones internas.
 Los proveedores de aplicaciones distribuyen sus costos de desarrollo entre
todos los clientes que adquieren su software. Por tanto, pueden invertir en
mejoras continuas en características, capacidades y funcionalidad que
individualmente las empresas no siempre pueden pagar.
 Muchas funciones de negocios son más similares que distintas en todas las
empresas en una industria dada. Por ejemplo, las funciones de negocios a través
de las organizaciones en la industria de cuidados médicos son más parecidas
que diferentes. No tiene un buen sentido de negocios para cada organización el
“reinventar la rueda”.
Desventajas
 Una implantación COTS exitosa depende del éxito y viabilidad a largo
plazo del proveedor de aplicación; si el proveedor queda fuera del negocio,
usted pierde su soporte técnico y mejoras futuras.
 Un sistema adquirido rara vez refleja la solución ideal que el negocio podría
lograr con un sistema desarrollado internamente, que se podría personalizar,
para expectativas precisas de la administración y los usuarios.
 Casi siempre hay al menos cierta resistencia a cambiar los procesos de
negocios para adaptarse al software.

Algunos usuarios tendrán que ceder o asumir algunas responsabilidades. Y
algunas personas pueden resentir que los cambios que perciben están
basados en la tecnología en lugar de en los negocios.
15. Si una organización elige un paquete de COTS como su solución, ¿el punto de
vista del constructor del sistema sería el mismo que para una aplicación
personalizada? Si no es así, ¿en qué forma sería distinto?
R// Creo que cambiaría un poco, siempre se necesitaría su talento para editar la
aplicación para las necesidades del sistema.

Guia de Teoria de Sistemas

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Guia de Teoria de Sistemas

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Guia de Teoria de Sistemas

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS

IA127 TEORÍA DE SISTEMAS

20151005115 Saul Ramses Rovelo Martinez

20151003274 Luis Alexander Moran Torres

20161030535 Jogli Cineret Irias Vanegas

20161004770 Mario Alexander García Montoya

20171004905 Luis Fernando Castro Rodríguez

1) ¿Cuál es la diferencia entre los sistemas de información de front-office y los

sistemas de información de back-office?

extienden hacia afuera ósea a los clientes de la organización.

El sistema Back-Office Brinda soporte a las operaciones internas del negocio,

además de permitir acceso a los proveedores

2) ¿Cómo interactúan los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS),

los sistemas de información administrativa (MIS) y los sistemas de soporte a

las decisiones (DSS) entre ellos?

llegar a su cometido como ejemplo el TPS responde a la entrada de información

facturas así generar reportes que se guardan en la base de datos, en su caso el

organización para tener un acceso fácil y consultas para los administradores; el

producir información de soporte de decisiones e información ejecutiva.

3) ¿Por qué necesitamos identificar la arquitectura del sistema de

R// Porque en dicha arquitectura se hace un marco de referencia unificador de

ver los componentes fundamentales de los sistemas de Información. En este caso

metas de negocio comunes que serían:

 Mejorar el conocimiento del negocio

 Mejorar el proceso de negocio y servicios

 Mejorar los conocimientos del negocio

Mientras tanto el papel de los diseñadores y constructores del sistema es más

técnico y ellos tienden a enfocarse más en:

 La tecnología de la base de datos

 La tecnología del software

del negocio de un sistema de información en el que los propietarios del

sistema y los usuarios del sistema tienden a enfocarse?

 Mejorar el conocimiento del negocio.

 Mejorar los procesos del negocio.

 Mejorar las comunicaciones del negocio.

los constructores del sistema tienden a enfocarse?

 Tecnologías de bases de Datos.

5) ¿Cómo se relacionan las perspectivas del negocio y las perspectivas de

tecnología de un sistema de información?

R// Mediante el ANALISTAS DE SISTEMAS y ADMINISTRADORES DE

 Constructores del Sistema

 Diseñadores del sistema.

 Usuarios del Sistema.

 Propietarios del Sistema.

6) En cualquier componente dado de un sistema de información, los puntos de

vista de cuatro grupos de involucrados necesitan ser considerados durante

el desarrollo del sistema.

¿Cuáles son estos cuatro grupos de involucrados?

7) Describa brevemente la forma en que los diseñadores del sistema y los

constructores del sistema tienden a visualizar el conocimiento en un

 Los diseñadores del sistema están preocupados por la tecnología de bases

de datos que será utilizada por el sistema de información para respaldar

el conocimiento del negocio.

 Los constructores del sistema se enfocan en la tecnología de sistemas de

administración de bases de datos real utilizada para almacenar los datos

del negocio que respaldarán el conocimiento del mismo.

8) Comprender las funciones de negocios es esencial en el componente del

proceso de un sistema de información. ¿Cuáles son seis funciones de