PLAN ESTRATEGICO DEL CLUSTER ECOTURISTICO DE JARABACOA 2016-2019 (Version Dona Luisa) Borrador

Plan Estratégico del Cluster Eco-Turístico de Jarabacoa 2016-2019
PRESENTACION
El presente Plan Estratégico 2016-2019 del “Clúster Ecoturístico de Jarabacoa”, tiene como
propósito, contribuir al fortalecimiento y promoción del Ecoturismo de la Región de Jarabacoa e
incidir en el aumento del flujo de turistas y de una mayor permanencia en la Zona de Montaña
del Municipio de Jarabacoa.
Esta iniciativa le conferirá al Clúster Ecoturístico un carácter protagónico en los diferentes

sectores que intervienen en el desarrollo y potencialización del sector Ecoturístico. Pretende
también buscar una solución integral a la problemática de la alta capacidad instalada en la zona
y la baja ocupación en términos del flujo de turistas, tanto internacionales como locales;
también a la duración y permanencia de los turistas que visitan este polo. En este sentido,
serán determinantes las alianzas estratégicas entre entidades privadas y el sector oficial,
organismos no gubernamentales, órganos de base como son las juntas de vecinos, clubes
culturales y deportivos, a nivel de las distintas secciones y parajes del Municipio de Jarabacoa.
Para el logro de este propósito se nececitará la coordinación de todos los entes institucionales
involucrados, y es por ello que se han planteado siete grandes objetivos estratégicos que
engloban el escenario de actuación de cada uno de los departamentos que conforman el
Clúster Ecoturístico de Jarabacoa. El impacto esperado durante el accionar del Clúster será muy
favorable, ya que se pretende que haya una mayor coordinación, eficiencia y eficacia en la
solución al problema de la baja ocupación de turistas en el polo de Jarabacoa. La finalidad es
lograr un mayor compromiso, un verdadero empoderamiento de los retos, una mayor
responsabilidad y una adecuada y rápida repuesta.
Con las acciones aquí plasmadas, el desempeño de la entidad mejorará apreciablemente, pues
en este Plan Estratégico se conjugan objetivos y metas alcanzables y políticas estratégicas,
concebidas a través de novedosas metodologías de servicios y mecanismos e instrumentos que
harán posible alcanzar un nuevo nivel de estado en todos los sectores involucrados.
Todo este accionar se inscribe, dentro de las nuevas iniciativas para potencializar los sectores
de turismo Ecoturismo , concebida por el Superior Gobierno bajo las directrices del
Excelentísimo Señor Presidente de la República Lic. Danilo Medina Sánchez. En definitiva,
esperamos que los actores institucionales implicados en este proceso, asuman la ejecución de
este plan como un gran compromiso que sin dudas incidirá en el mejoramiento general y la
capacidad de acción del Clúster Ecoturístico de Jarabacoa.
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Resumen Ejecutivo
El Plan Estratégico del Clúster Eco-turístico de Jarabacoa 2016-2019, ha sido el resultado de un

amplio proceso de consulta y participación y el contacto con especialistas en esta rama y de
amplio conocimiento y una vasta experiencia de los principales promotores de la entidad.
Esta propuesta pretende sentar las bases para la explotación extensiva e intensiva del Polo
Turístico de Jarabacoa. De lo que se trata es que todos los miembros del Clúster se empoderen
y por tanto amplíar la membrecía, incorporando e involucrando a todos los sectores
productivos de la región e impactando su accionar en los demás sectores de la base social del
municipio de Jarabacoa, la Provincia de la Vega y toda la región del cibao, fundamentado en el
trabajo en equipo y en el liderazgo de cluster.
Por tanto, este Plan Estratégico puede definirse como una herramienta de trabajo, que
pretende, además de fortalecer la entidad, promover el turismo de montaña y su asociatividad
con el medio ambiente, constituyendo este postulado el eje principal.
El Plan se encuentra estructurado en torno a siete objetivos estratégicos que serán la base para
el trabajo que se realizará durante todo este periodo, los cuales se exponen a continuación:
- Credibilidad, Empoderamiento y Confianza en el Clúster Eco-turístico.

- Ofertar Servicios Eco-turísticos de alta calidad, eficiencia y eficacia.
- Formar y Preparar a la Membrecía para el Futuro.
- Preparar y Capacitar a la Membrecía del Clúster para la Competitividad.
- Gestionar, Administrar y Optimizar el Financiamiento para el Desarrollo del Clúster.
- Proteger el Medio Ambiente y el Ordenamiento Territorial.
- Integrar al Clúster Eco-turístico de Jarabacoa en la comunidad Regional y en la
Competencia.
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Primer Eje Estrategico: Credibilidad, Empoderamiento y Confianza en el Clúster Eco-Turístico.
- Integrar a los Sectores Productivos de Jarabacoa en el Fortalecimiento y Desarrollo del
Clúster.
- Transparentar todas las Operaciones del Clúster.
- Reforzar la Comunicación y Facilitar el Acceso a la Información.
- Capacitar y Preparar el Clúster para la Competencia Internacional.
- Mayor Integración y Participación de las Microempresas Eco-Turística en el Clúster.
- Desarrollar una Gestión Presupuestaria por resultado.

-
- Segundo eje estratégico: “Ofertar Servicios Eco-turísticos de alta calidad, eficiencia y
eficacia se desarrollarían las siguientes acciones:
- Coordinar la Gestión de los Servicios Públicos para propiciar una Oferta de Calidad,
Eficiencia y Eficacia, en Salud, Electricidad, Infraestructura, Hotelera, Turismo y
Ambiental, provocando un mayor impacto en la población Eco-turística.
- Propiciar el Establecimiento de Normativas para el establecimiento de las Tarifas de los
Servicios Públicos.
- Propiciar el Establecimiento de Políticas y Normativas de la Oferta de los Servicios
Turísticos.
- Hacer cumplir la Realización de Estudios Socioeconómicos en las Obras de
Infraestructuras.
- Velar porque las próximas iniciativas de Infraestructura en la Zona Eco-turística, estén
en consonancias con las necesidades de los Productores, Microempresarios, de las
necesidades de acogidas de turistas, de los exportadores y del comercio artesanal y
turístico de la región.
- Promover el Trabajo y la Asociatividad con: Asociaciones y Federaciones de Productores,
Comerciantes, Microempresarios, Agro exportadores y otros grupos organizados.
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- Realizar un Programa de Afiliación al Clúster con los Productores, Comerciantes,

Microempresarios, Agro exportadores y Suplidores de la Oferta Eco-turística.
- Realizar un Registro de Clubes, Centros de Madres, Juntas de Vecinos y otras
organizaciones populares a nivel Regional.
- Tercer Eje Estrategico: Formar y Preparar a la Membrecía para el Futuro.
- Institucionalizar Programa de Capacitación en el Clúster, a fin de adiestrar a la

Membrecía en las Buenas Prácticas
- Desarrollar un Programa de Capacitación a los Empleados y Técnicos en la Oferta Eco-

turística.
- Mejorar la supervisión de los Servicios que realiza la Oferta Eco-turística para que tenga
una mayor eficacia y servicios de calidad.
- Propiciar que en la Enseñanza Educativa se difundan los Valores Cívicos y Culturales,
- Establecer Alianzas Estratégicas con las Instituciones de Educación Superior y técnicos

para establecer pasantías relativas al área de Turismo, Hotelería, Artesanías y
Microempresas.
- Fortalecer los Programas de Idioma en la Región Eco-turística
- Abrir entrenamientos Enfocados a los Oficios relacionados a los sectores; Turismo,

Agroindustria, Logística, Informática y Salud.
- Cuarto Eje Estrategico: Preparar y Capacitar a la Membrecía del Clúster para la

Competitividad.
- Propiciar el Facilitar el acceso al crédito y mejorar la eficiencia del sistema ecoturismo.
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- Crear verdaderas áreas de competitividad que integren Productores, las Agroindustrias y

el Mercado Externo.
- Favorecer la creación de micro-agro empresas y Microempresas Eco-turísticas.
- Propiciar por el Establecimiento de Préstamos Bonificables para la inversión en el sector
Eco-turístico.
- Propiciar por la Creación de una plataforma logística de abastecimiento,
almacenamiento, distribución y transporte en la región.
- Desarrollar un Plan de Comunicación Internacional para potencializar el Ecoturismo de
Jarabacoa.
- Propiciar por el Establecimiento de Industrias y Empresas Proveedoras de Hotelerías y
Restaurantes.
- Desarrollar el Turismo de la Tercera Edad e integrar a los Jubilados y Pensionados
- Desarrollar Centros Especializados de Cuidados Avanzados próximos a las Zonas Eco-
turísticas.
- Propiciar por el Establecimiento de Centros Artesanales en las Zonas Eco-turísticas.
- Establecer Alianzas Estratégicas con los Hoteles, Centros de Convenciones para que
incluyan los Servicios Eco-turísticos.
Quinto Eje Estrategico: Gestionar, Administrar y Optimizar el Financiamiento Para el

Desarrollo del Clúster.
- Realizar Un Diagnostico que abarque la Situación Financiera, la Estructura Organizacional, los

Recursos Humanos, la Infraestructura Física de la entidad.
- El Desarrollo de una Política de Comercialización Eco-turística y la identificación de sus
prioridades y de nuevas oportunidades de inversión. Incluye la Provisión de información
Estadística y de Precios.
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Sexto Eje Estrategico: Proteger el Medio Ambiente y el Ordenamiento Territorial.
- Propiciar por el establecimiento de un Plan Director para el Ordenamiento del Municipio
de la Región Eco- turística de Jarabacoa.
Séptimo Eje Estrategico: Integrar al Clúster Eco-turístico de Jarabacoa en la Comunidad

Regional y en la Competencia Internacional.
- Crear una Agencia para la Competitividad y la Promoción del Clúster de Jarabacoa ante
inversionistas extranjeros.
Todos estos ejes estratégicos y sus correspondientes acciones están vinculados y en

consonancia con la ‘’Estrategia Nacional de Desarrollo’’ (END).
Plan Estratégico del Clúster Eco-turístico de Jarabacoa 2016-2019

1 Credibilidad, Empoderamiento y Confianza en el Clúster Eco-Turístico.
2 - Ofertar Servicios Eco-turísticos de alta calidad, eficiencia y eficacia se
desarrollarían las siguientes acciones:
3 - Formar y Preparar a la Membrecía para el Futuro.
4 - Preparar y Capacitar a la Membrecía del Clúster para la Competitividad.
5 Gestionar, Administrar y Optimizar el Financiamiento Para el Desarrollo del
Clúster.
6 Proteger el Medio Ambiente y el Ordenamiento Territorial.
7 Integrar al Clúster Eco-turístico de Jarabacoa en la Comunidad Regional y en la
Competencia Internacional.
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1.- El Proceso de Formulación
El proceso de formulación del Plan estratégico 2016-2019, implicó el diseño de una estructura
de participación tanto interna como externa y a todos los niveles, se destaca la participación de
los miembros y personal técnico que conforman el Clúster; en especial de planificación
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responsables de la organización y gestión general del proceso, el cual se desarrolló en cuatro

etapas.
Grafico. I. Proceso de Formulación
Todo el proceso llevó alrededor de más de 30 días de arduo trabajo, en donde los especialistas
del sector eco-turístico tuvieron la responsabilidad de definir los lineamientos metodológicos
para todo el proceso, en especial los de las dos primeras etapas. El foco de trabajo estuvo
fundamentado en los promotores de la entidad, así como su membrecía y el personal técnico,
los cuales a través de la Matriz Estratégica y un proceso de consulta pudieron identificar las
debilidades y oportunidades a enfrentar.
Durante todo este proceso los técnicos de Planificación estuvieron presentes brindando la
asesoría necesaria.
La Matriz:
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Dispuesta en filas y columnas. La Matriz Estratégica sirvió de base para la recolección de la

Información necesaria para la Formulación del Plan Estratégico; esta fue concebida en un
proceso de análisis profundo acerca de los retos futuros de la Institución.
A través de la Matriz se identificaron los Objetivos Estratégicos, Objetivos Específicos, Líneas de

Acción, Responsables, Indicadores y Plazos para el logro del Plan.
El siguiente cuadro sintetiza la Matriz del Plan:
MATRIZ DEL PLAN ESTRATÉGICO DEL CLUSTER ECOTURISTICO DE JARABACOA 2016- 2019
Clúster Eco-turístico de Jarabacoa Líneas de acción Responsables Indicadores Plazos
Objetivos estratégicos
Objetivos
específicos

1.1- Historia De La Entidad: Clúster Eco-turístico de Jarabacoa
La Ley No. 392-07, sobre Competitividad e Innovación Industrial, define a los Clúster como “la
concentración geográfica de empresas de un ramo económico, de proveedores especializados
de las mismas, de diferentes servicios al productor, de compañías en ramas económicas
vinculadas y de instituciones asociadas (gobiernos locales, universidades, centros de
investigación, empresas, certificadoras, asociaciones comerciales) que compiten y cooperan en
un campo económico especifico.
Las empresas integradas a un clúster pueden incorporarse y adquirir personaría jurídica distinta
a través de cooperativas, asociaciones sin fines de lucro o sociedades comercializadoras, con la
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finalidad de integrar las diferentes facetas de los eslabones de la cadena global de valor de un
sector o industria, en una sola organización. Igualmente, podrán obtener su Registro Nacional
de Contribuyente (R.N.C.) de acuerdo con el reglamento que al efecto determine la Dirección
General de Impuestos Internos.
Lo que origina a la formación de clúster son varios elementos como son: el acceso a una fuerza
con habilidades especializadas, localización deseable, abundante recursos naturales, una
infraestructura de apoyo de negocios, y de investigación académica, lo que estimula a que un
grupo de empresas se establezcan en un Clúster y crezcan y desarrollen dentro de una región.
Existen beneficios muy tangibles dentro de la participación en Clúster, ya que estos aportan a la
creación de empleo y nuevos emprendimientos innovadores que son capaces de florecer
gracias al ambiente de colaboración. En este contexto, nuevos líderes pueden desarrollarse y
continuar conduciendo las redes de elaboración, y alianzas que servirán de enlaces con el
gobierno y la comunidad, para continuar evolucionando hacia un marco impulsado por la
demanda de los sectores productivos.
Mediante la conformación de los Clúster, las organizaciones comunitarias y otros servicios de

apoyo incrementan la eficiencia y la efectividad de sus servicios hacia un mayor grupo de
empresas.
Entre esos servicios a manera de ejemplo tendríamos los siguientes:
- Las organizaciones pueden mejorar la satisfacción de empleados a través de servicios de

guardería infantil, servicios de transporte eficiente, programas de adquisición de
viviendas y programas de entrenamientos y capacitación.
- A través de los Clúster las organizaciones tienen la oportunidad de crear relaciones en la

industria que pueden facilitar la prestación de servicios.
- Las organizaciones comunitarias pueden trabajar en conjunto con las empresas y las
instituciones públicas para asistir a las personas a trasladarse de la asistencia social o de
escuela, a posiciones laborales en industrias con futuro promisorio.
Consciente de este rol y de estas fortalezas de los Clúster, el Consejo Nacional de

Competitividad ha concentrado sus esfuerzos en promover los cambios en la manera de pensar
de de los empresarios privados y promotores a través de un principio básico: La esencia de la
competitividad esta en las empresas
Otro elemento importante en la definición del ecoturismo es la actividad turística- ecológica y

socialmente sustentable. Según la UICN, " el ecoturismo es una modalidad del turismo
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sostenible, que a su vez se inserta dentro del marco general del desarrollo sostenible" (IUCN:
2).
Con respecto a las actividades permitidas en el marco del ecoturismo, los expertos en esta La
Sociedad Eco turística ("Ecoturismo Society"), una de las ONG internacionales con más prestigio
en su campo, llega a la definición del ecoturismo como turismo responsable en áreas naturales
que contribuye a la protección del medio ambiente y deja beneficios para la población local.
Ecoturismo tiene interpretaciones muy diversas y no existe una definición única aceptada.
Así, en el lenguaje cotidiano se utiliza este término para todas aquellas actividades turísticas que
se llevan a cabo en áreas naturales.
Un concepto más diferenciado es difícil, pues al mismo tiempo se habla de otras formas de
turismo, similar al ecoturismo, sin poder distinguir claramente una de la otra. Por ejemplo, el
turismo de safari se podría considerar como una forma de ecoturismo, pero no necesariamente.
La "Ecotourism Society", define el ecoturismo como "una forma consciente de viajar a áreas
naturales que pretende minimizar los impactos negativos en el medio ambiente y en los
cambios socio-culturales, que además produce oportunidades económicas y financieras en
beneficio de las áreas protegidas y de las poblaciones locales".
Esta definición restrictiva incluye obligatoriamente tres elementos: el financiamiento de áreas

protegidas por el turismo; tiene que ser compatible con la protección del medio ambiente y con
la estructura social de la región; y tiene que producir efectos económicos positivos.
Definidos los conceptos fundamentales de Clúster y Ecoturismo, se define la Entidad Clúster

Ecoturismo de Jarabacoa.
DENOMINACIÓN.
Con el nombre de CLUSTER ECOTURÍSTICO DE JARABACOA se crea una organización de carácter

voluntario que integra actores de la cadena de producción del turismo de Jarabacoa, la cual se regirá por
los presentes estatutos bajo el amparo de la ley 122-00 que regula el derecho de las asociaciones sin
fines de lucro.
OBJETO.
Constituye el objeto del clúster el involucramiento de los sectores claves para, en consonancia con los
principios de rentabilidad, participación comunitaria y preservación del medio ambiente, aunar
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esfuerzos para lograr mayores niveles de sostenibilidad y competitividad en el sector eco-turístico,

haciendo énfasis en los aspectos artísticos y culturales como elementos fundamentales de la inclusión
social y la identidad.
DURACIÓN.
El Clúster Eco-turístico de Jarabacoa existirá por tiempo indefinido, con personalidad jurídica y
capacidad plena para administrar y disponer de sus bienes y cumplir sus objetivos.
DOMICILIO.
El clúster tendrá su domicilio en la ciudad de Jarabacoa, República Dominicana, en el o los locales que
escoja su Consejo Directivo.
ÁMBITO TERRITORIAL.
El clúster aceptará en sus filas empresas, asociaciones e instituciones vinculadas al sector turístico y eco-
turístico del Municipio de Jarabacoa, pudiendo no obstante, actuar en representación de sus miembros
en cualquier ámbito geográfico y podrá aliarse con instituciones públicas y privadas, establecer alianzas
estratégicas con instituciones nacionales e internacionales y desarrollar proyectos y acuerdos comunes.
PARA LA CONSECUCIÓN DE SUS FINES, EL CLUSTER ECOTURÍSTICO DE JARABACOA TENDRÁ FACULTAD

PARA:
a) Existir a perpetuidad bajo ese nombre, demandar y ser demandado, así como para ejercer todos
los derechos que corresponden a una persona moral;
b) Adquirir bienes muebles e inmuebles necesarios o útiles a sus fines, ya sea por donación,
compra o por cualquier otro modo legítimo, pudiendo disponer de ellos en la medida que
considere necesario con estricto apego a la ley;
c) Cobrar cuotas a sus socios, crear mecanismos propios de financiamiento y recibir donaciones o
contribuciones en cualquier forma legítimamente permitida;
d) Mantener fondos en cuentas bancarias y utilizarlos en el cumplimiento de sus fines y objetivos;
e) Contratar el personal necesario para ejecutar labores administrativas para la institución,
siempre que dentro de la misma no exista uno o más de sus miembros con la preparación
técnica o profesional para desarrollar dicha actividad.
f) La enajenación de los bienes inmuebles pertenecientes al patrimonio del clúster para ser
vendidos, enajenados, alquilados y puestos en garantía, deberá ser conocido y discutido por la
asamblea extraordinaria de socios.
SOCIOS/AS FUNDADORES/AS.
Serán socios fundadores las empresas, asociaciones, fundaciones y organizaciones firmantes del Acta de
la Asamblea Constitutiva.
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Socios
Serán socios del clúster, las empresas, las asociaciones e instituciones vinculados al sector eco-turístico
del municipio de Jarabacoa que cumplan con los siguientes requisitos:
a) Solicitar por escrito la membrecía;

b) Llenar formulario de inscripción;
c) Aceptar y respetar los estatutos del clúster;
d) Ser aceptado por la dirección del clúster y ratificado por la Asamblea General de socios;
e) Pagar las cuotas establecidas por el Consejo Directivo y ratificada por la Asamblea General de
socios;
f) Involucrarse en la organización y planificación de los trabajos para la consecución de los
objetivos de la organización;
g) Defender el clúster ante amenazas, críticas y detractores.
DERECHOS DE LOS MIEMBROS:
a) Elegir y ser elegido en los cargos de la estructura del clúster, gozando para ello de voz y voto.
b) Participar en las reuniones y debates de las asambleas generales, votar en ellas, hacer
sugerencias o propuestas que vayan en beneficio de la organización y del interés común;
c) Recibir información constante de las actividades realizadas por el clúster.
d) Tener acceso a los programas que representen oportunidades de mejorar los niveles de
competitividad y sostenibilidad de sus empresas, es decir: Talleres de capacitación,
financiamientos, alianzas estratégicas;
e) Participar en todos los actos, reuniones, convenciones, congresos, cursos, conferencias,
debates, mesas redondas, exposiciones, ferias; así como en las actividades recreativas que
celebre el clúster.
f) El Consejo Directivo pondrá a disposición de los socios del clúster los informes, actas o cualquier
otro documento que resulte de interés, previo a la celebración de las asambleas ordinaria o
extraordinaria.
DEBERES DE LOS MIEMBROS:
a) Contribuir con entusiasmo a la realización y materialización de los fines del clúster.

b) Cumplir y velar por la observancia de los presentes estatutos.
c) Aceptar y desempeñar los cargos y tareas que les confíe del clúster.
d) Mantener una conducta amigable con la conservación del medio ambiente e informar a la
organización de las violaciones que atenten contra el patrimonio natural y cultural de nuestro
municipio.
e) Asistir puntualmente a las reuniones que celebre la organización.
f) Formar parte de las comisiones de trabajo creadas por la Asamblea, el Consejo Directivo y la
Dirección Ejecutiva.
SOCIOS FUNDADORES:
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Universidad Agroforestal Fernando Arturo de Meriño (UFAM)

Ayuntamiento Municipal de Jarabacoa
Oficina Local de la Secretaría de Estado de Turismo
Distrito Escolar 06-03 Municipio de Jarabacoa
Mancomunidad de Municipio Madre de Las Aguas
Jarabacoa River Club
MWVA Galería de Arte
Proyecto Eco-turístico El Salto-Jimenoa I
Rancho Ruiseñor
Eely Ylítalo Sucs. (Fábrica de Trementina)
G. Ylítalo Galería de Arte y Artesanías
Estudiantes Internacionales
ININMA
Hotel Gran Jimenoa
Jaroli Taxi
Proyecto Ecoturístico Sonido del Yaque (Los Calabazos)
Definición de la Misión, Visión, Valores y Principios
Misión
Involucrar e integrar a los actores claves para que en consonancia con los principios de rentabilidad,
participación comunitaria, y preservación del medio ambiente aúnen esfuerzos para lograr mayores
niveles de sostenibilidad y competitividad en el sector eco-turístico, haciendo énfasis en los aspectos
artísticos y culturales como elementos fundamentales de la inclusión social y la identidad.
Visión
Ser una organización abierta y participativa que ayudara a Jarabacoa a convertirse en un destino de
turismo de montana, cuidado del medio ambiente y seguridad.
Valores y Principios
1. Eficiencia: Realizamos toda actividad con el propósito de maximizar el tiempo, la forma y los
recursos que utiliza. Nos enfocamos en ser personas productivas, y minimizar gastos
innecesarios de tiempo y recursos.
2. Liderazgo: Somos una Institución formada por líderes y representantes de líderes empresariales
y comunitarios. Mantenemos altos niveles de organización, comunicación, entendimiento y
colaboración en todo lo que realizamos.
3. Mejora continua: Mantenemos una perspectiva de buscar constantemente formas de mejorar lo
que realizamos. Tenemos apertura para realizar los cambios necesarios en todo lo que hacemos.
4. Transparencia: Somos una Institución responsable y respetable, con la confianza de entidades
de todos los niveles de la sociedad civil, donantes financiadores y el gobierno, por lo que
realizamos todas nuestras acciones con claridad, consistencia y constancia.
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5. Alianzas estratégicas: Mantenemos enlaces estrechos con las redes sociales en las zonas donde
trabajamos. Aprovechamos oportunidades de crear sinergias con otras instituciones para
cumplir objetivos compartidos tanto de la sociedad civil, como privadas y publicas.
6. Trabajo en equipo: Buscamos la colaboración y la comunicación para todas las acciones que
realizamos, y consideramos cada persona en la Institución una parte integral de nuestro grupo
de trabajo. Valoramos las opiniones y los aportes de todas las personas.
Objetivo General de la Entidad:

Ser una Institución que atienda a las necesidades del sector turístico de Jarabacoa de forma unida y
comprometida, de modo que se logren la Misión, Visión de ser un destino competitivo en el ecoturismo
para lograr el desarrollo y bienestar de todos los involucrados.
Análisis DAFO:
Debilidades
- No se dispone de recursos propios para cubrir sus costos y los compromisos de contrapartidas.
- Escaso personal técnico.
- No hay aportes de cuotas de la membrecía.
- Membrecía mínima.
- No hay apoyo del gobierno local.
- Poca difusión de sus actividades.
- Falta de Definición de lineamientos de políticas.
- Ausencia de Planes Operativos Anuales, Presupuesto Anual y Memorias Anuales.
- Adolece de una estructura mínima de Planificación.
Amenazas
- Intereses encontrados con ciertos grupos de presión.
- La Falta de un Presupuesto participativo.
- Crisis interregional entre países.
- Crisis económicas.
- El no involucramiento del gobierno local y las autoridades del municipio.
Fortalezas
- Integración de los principales actores en el polo eco-turístico.
- Representatividad al estar legalizado, dispone de Estatutos y reglamentos que garantizan
transparencia en los procesos.
- La membrecía son Instituciones, Empresas y Entidades académicas y de investigación.
- Los socios tienen grandes inversiones realizadas en el polo eco-turístico.
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-Incorporar como miembro de Clúster a los Grupos de bases y comunitarios: Clubes, Asociaciones
de Comerciantes, Asociaciones de Agro exportadores, Asociaciones de Productores, Juntas de
Vecinos, Clubes de Amas de Casa, Microempresas.
- Personal Directivo Capacitado.
- Concentración espacial en el territorio geográfico.
- Ayuda técnica de varias instituciones y ONG’S Internacionales.
- Miembro de la red de Clúster.
Oportunidades
- Disponer de recursos para cubrir sus costos y gastos operativos.
- Disponer de fondos de contrapartidas.
- Ampliar su Membrecía.
- Desarrollar un amplio programa de capacitación a la membrecía.
- Establecer alianzas estratégicas con INFOTEP y otras instituciones afines.
- Ampliar el programa de capacitación a la base de las empresas con membrecía en el clúster.
- Incorporar como miembro de Clúster a los Grupos de bases y comunitarios: Clubes, Asociaciones
de Comerciantes, Asociaciones de Agro exportadores, Asociaciones de Productores, Juntas de
Vecinos, Clubes de Amas de Casa, Microempresas
1.2 Futuro de la Institución
El Plan Estratégico 2016-2019 pretende convertir al Clúster, en un ente Normativo, Facilitador y

Coordinador, que propicia la participación con transparencia de todos sus miembros que intervienen en
el proceso del desarrollo y expansión del Ecoturismo en la región.
Para esto se han Planteado los siguientes objetivos Estratégicos:
Todos estos ejes estratégicos y sus correspondientes acciones están vinculados y en consonancia con la
‘’Estrategia Nacional de Desarrollo’’ (END).
El Plan se encuentra estructurado en torno a siete objetivos estratégicos que serán la base para el
trabajo que se realizará durante todo este periodo, estos son:
- Credibilidad, Empoderamiento y Confianza en el Clúster Eco-turístico.

- Ofertar Servicios Eco-turísticos de alta calidad, eficiencia y eficacia.
- Formar y Preparar a la Membrecía para el Futuro.
- Preparar y Capacitar a la Membrecía del Clúster para la Competitividad.
- Gestionar, Administrar y Optimizar el Financiamiento para el Desarrollo del Clúster.
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- Proteger el Medio Ambiente y el Ordenamiento Territorial.

- Integrar al Clúster Eco-turístico de Jarabacoa en la comunidad Regional y en la Competencia.
Objetivos Específicos:
- Integrar a los Sectores Productivos de Jarabacoa en el Fortalecimiento y Desarrollo del Clúster.
- Transparentar todas las Operaciones del Clúster.
- Reforzar la Comunicación y Facilitar el Acceso a la Información.
- Capacitar y Preparar el Clúster para la Competencia Internacional.
- Mayor Integración y Participación de las Microempresas Eco-Turística en el Clúster.
- Desarrollar una Gestión Presupuestaria por resultado.
- Coordinar la Gestión de los Servicios Públicos para propiciar una Oferta de Calidad, Eficiencia y
Eficacia, en Salud, Electricidad, Infraestructura, Hotelería, Turismo y Ambiental, provocando un
mayor impacto en la población Eco-turística.
- Propiciar por el Establecimiento de Normativas para el establecimiento de las Tarifas de los
Servicios Públicos.
- Propiciar el Establecimiento de Políticas y Normativas de la Oferta de los Servicios Turísticos.
- Hacer cumplir la Realización de Estudios Socioeconómicos en las Obras de Infraestructuras.
- Velar porque las próximas iniciativas de Infraestructura en la Zona Eco-tuistica, estén en
consonancias con las necesidades de los Productores, Microempresarios, de las necesidades de
acogidas de turistas, de los exportadores y del comercio artesanal y turístico de la región.
- Promover el Trabajo y la Asociatividad con: Asociaciones y Federaciones de Productores,
Comerciantes, Microempresarios, Agro exportadores y otros grupos organizados.
- Realizar un Programa de Afiliación al Clúster con los Productores, Comerciantes,
Microempresarios, Agro exportadores y Suplidores de la Oferta Eco-Turística.
- Realizar un Registro de Clubes, Centros de Madres, Juntas de Vecinos y otras organizaciones
populares a nivel Regional.
- Institucionalizar Programa de Capacitación en el Clúster, a fin de adiestrar a la Membrecía en las
Buenas Prácticas.
- Desarrollar un Programa de Capacitación a los Empleados y Técnicos en la Oferta Eco-turística.
- Mejorar la supervisión de los Servicios que realiza la Oferta Eco-turística para que tenga una
mayor eficacia y servicios de calidad.
- Propiciar que en la Enseñanza Educativa se difundan los Valores Cívicos y Culturales.
- Establecer Alianzas Estratégicas con las Instituciones de Educación Superior y técnicos para
establecer pasantías relativas al área de Turismo, Hotelería, Artesanías y Microempresa.
- Fortalecer los Programas de Idioma en la Región Eco-turística.
- Abrir entrenamientos Enfocados a los Oficios relacionados a los sectores; Turismo, Agroindustria,
Logística, Informática y Salud.
- Propiciar el Facilitar el acceso al crédito y mejorar la eficiencia del sistema eco-turismo.
- Crear verdaderas áreas de competitividad que integren Productores, las Agroindustrias y el
Mercado Externo.
- Favorecer la creación de micro-agro empresas y Microempresas Eco-turísticas.
- Propiciar por el Establecimiento de Préstamos Bonificables para la inversión en el sector Eco-
turístico.
- Propiciar por la Creacion de una plataforma logística de abastecimiento, almacenamiento,
distribución y transporte en la region.
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- Desarrollar un Plan de Comunicación Internacional para potencializar el Eco-turismo de

Jarabacoa.
- Propiciar por el Establecimiento de Industrias y Empresas Proveedoras de Hotelerías y
Restaurantes.
- Desarrollar el Turismo de la Tercera Edad e integrar a los Jubilados y Pensionados.
- Desarrollar Centros Especializados de Cuidados Avanzados próximos a las Zonas Eco-turísticas.
- Propiciar por el Establecimiento de Centros Artesanales en las Zonas Eco-turísticas.
- Establecer Alianzas Estratégicas con los Hoteles, Centros de Convenciones para que incluyan los
Servicios Eco-turísticos.
- Realizar Un Diagnostico que abarque la Situación Financiera, la Estructura Organizacional, los
Recursos Humanos, la Infraestructura Física de la entidad.
- El Desarrollo de una Política de Comercialización Eco-turística y la identificación de sus
prioridades y de nuevas oportunidades de inversión. Incluye la Provisión de información
Estadística y de Precios.
- Propiciar por el establecimiento de un Plan Director para el Ordenamiento del Municipio de la
Región Eco- turística de Jarabacoa.
- Crear una Agencia para la Competitividad y la Promoción del Clúster de Jarabacoa ante
inversionistas extranjeros.
- Capacitar al personal en tecnología y manejo de información.
1.3 Estructura Organizacional Del Clúster Eco-turístico de Jarabacoa
ORGANIGRAMA CLUSTER ECOTURISTICO JARABACOA
2016-2019
Pá gina 17
El Clúster Eco-turístico de Jarabacoa se administrará a través de una sólida y ágil estructura orgánica
que responde a los lineamientos de política de la Institución y a los requerimientos de los programas
trazados en el Plan Operativo que para cada año se elaborará. Mediante la indicada estructura se
establecerán responsabilidades jerárquicas para la toma de decisiones y delegación de funciones y
autoridad. Este proceso conducirá a la adopción de los siguientes niveles jerárquicos.
Alta Dirección
Constituye el más alto nivel de gestión. En el mismo se define la política general de la Institución y se
toman las decisiones sobre los aspectos generales y particulares de dicha política. Está compuesto por
dos órganos: El Consejo Directivo, la Presidencia y la Dirección Ejecutiva, conjuntamente con la
Secretaria. El primero traza las políticas institucionales, administrativas y de servicios en armonía con
los objetivos y políticas establecidas en sus estatutos de conformación. Además aprueba el Plan
Operativo y el Presupuesto de la Institución. Estarán integrados por (9) nueve miembros que son:
1. El Consejo Directivo
2. Presidencia
3. Secretaria
4. Dirección Ejecutiva
5. Dirección de Proyectos
6. Contable
7. Asistente Administrativo
8. Comisiones de Trabajo
La Junta Directiva tiene como propósito conocer todo lo concerniente a la política, así como a los planes
y actividades de la Institución para su aprobación o rechazo, según las consideraciones de sus miembros.
Para estos fines, la Junta se reunirá ordinariamente por lo menos cada quince (15) días, previa
convocatoria del Director Ejecutivo o cuando lo soliciten por lo menos tres de sus miembros. La
2016-2019
Pá gina 18
Dirección Ejecutiva tiene como propósito la administración de la entidad. El Director Ejecutivo es su

representante legal. Forma parte de este órgano la Subdirección Ejecutiva.
El Director Ejecutivo y el Sub-Director tienen entre sus principales funciones:

1. Cumplir y hacer cumplir las resoluciones emanadas de la Junta Directiva;
2. Someter a la Junta Directiva para el conocimiento de éste, los planes y programas de la
Institución;
3. Rendir informes de gestión.
2.- El Plan Estratégico Institucional 2016-2019

2.1- Conceptualización Del plan
Para la formulación del Plan usamos como fuentes primarias las experiencias, tanto a nivel internacional
como local, así como el conocimiento de los principales promotores de la entidad, a través de una
matriz se recolectaron las informaciones necesarias, identificando las oportunidades que tiene el Clúster
Eco-turístico de Jarabacoa y este proceso giró en torno a siete objetivos estratégicos, los cuales a su vez
están acompañados de objetivos específicos, líneas de acción, indicadores y plazos:
Objetivos Estratégicos:
Son declaraciones que describen la naturaleza, el alcance, el estilo, los ideales y sueños de una
organización para el mediano y largo plazo. En conjunto configuran una definición operativa de la visión
y cuyo logro nos permite saber si la hemos alcanzado.
Objetivos Específicos:
Los objetivos específicos son los resultados y beneficios cuantificables esperados cuando se lleva a cabo
una estrategia.
Líneas de Acción:
Estas son las acciones necesarias que serán realizadas para la concepción de los Objetivos Específicos.
Indicadores:
Herramientas para clarificar y definir, de forma más precisa, objetivos e impactos. Son medidas
verificables de cambio o resultado diseñadas para contar con un estándar contra el cual evaluar, estimar
o demostrar el progreso, con respecto a metas establecidas.
Plazos:
2016-2019
Pá gina 19
Es el tiempo necesario que necesitará para ejecutar las líneas de acción y así lograr los objetivos
específicos.
2.2 Definición y alcances del plan.
Caracterización del Sector Turismo en la República Dominicana.

La estructura y la dinámica del sector turismo en la República Dominicana se articula en la modalidad de
paquetes turísticos con opciones hoteles de diferentes categorías, en una capacidad total de 68,500
habitaciones hoteleras y 32 campos de golf de clase mundial, que supera los demás países de la región
del Caribe. El sector se beneficia de la Ley No 158-01 de Incentivo Turístico, la cual fomenta el desarrollo
de los polos locales con potencial para la actividad, igualmente para infraestructura de aeropuertos y
vías de transporte terrestre vinculado. El turismo tiene una contribución tanto directa como indirecta en
la economía de 15.3% del PIB y en términos absolutos de US$5,118.4 millones para el ano 2013, ratio
superior al promedio al de países del Caribe de 13.9%. la actividad constituye uno de los motores de
crecimiento de la economía dominicana, así como el mayor generador de flujo de divisas.
En un estudio realizado por la Organización Mundial del Turismo, la República Dominicana ocupa el 12
en la lista de 154 países en lo que el Estado apoya la construcción de infraestructura para el desarrollo
del turismo; impulsado por la proporción de gasto público como porcentaje del presupuesto del
gobierno que recibe el sector.
La República dominicana es calificada además como uno de los principales destinos turísticos del Caribe,
en el 2012 la recepción de pasajeros vía aérea alcanzo 4.6 millones de visitantes y para el 2013 el
numero ascendió a 4.7 millones. El mercado principal del turismo dominicano es en primer lugar los
Estados Unidos, con el 30.7%, del total de visitantes, seguido por Canadá con un 13.2%; los dominicanos
no residentes con 12.1%; y, Francia, Alemania y Rusia con 4.5%, 4.1% y 3.6% respectivamente.
El índice de Competitividad de viajes y Turismo de 3013, sitúa a la República Dominicana en la posición

86 de entre 140 países; cayendo 14 posiciones desde el reporte anterior de 2011 (72).
Se observa mayor grado de competitividad en las aéreas relacionadas con la priorización de viajes y
turismo ( entre las 10 mejores posiciones a nivel global y en el Caribe solo superado por Jamaica y
Barbados en las posiciones 7 y 8 respectivamente. Con respecto al reporte 2011, refleja ligera mejoría
en los indicadores de seguridad 95 posiciones), salud e higiene (1 posición), infraestructura de
transporte terrestre (10 posiciones) y recursos humanos (7 posiciones); y tiene un aumento importante
en la disponibilidad de profesionales en el área.
Otros indicadores de competitividad se refiere a la contribución al empleo con un 14% y el total de la

inversión alcanza un 4.5% del total de la llegada de turistas con relación al Caribe la República
Dominicana le corresponde un 24.2% del total del Caribe.
2016-2019
Pá gina 20
Con respecto al 2014 de acuerdo a recientes declaraciones del Gobernador del Banco Central, el
crecimiento de la llegada de turistas extranjeros y dominicanos no residentes registró un aumento del
9.6% para un valor absoluto de 5,140,650 millones de visitantes, así como un aumento del 10% en las
divisas generadas, ascendente a US $5,600 millones.
El turismo rompe records en 2014. A nivel internacional, según las estimaciones de la Organización
Mundial de Turismo, se espera cerrar el año con un record histórico en términos de llegadas
internacionales de más de 1,100 millones de turistas que viajaron por el mundo, para un crecimiento
que desde mediados del pasado año superaba las proyecciones de los expertos.
El turismo dominicano no se queda atrás en la carrera. En 2014 supera por primera vez la barrera de los
5 millones de turistas que visitaron el país vía aérea, consolidando su liderazgo en la región del Caribe en
términos de llegadas y generación de divisas.
Como es de esperarse, las expectativas para el 2015 están en sus niveles máximos en la que gran parte
del sector espera sea superado el nivel de crecimiento registrado en 2014, a la vez que se registran muy
positivos augurios sobre el logro de las metas del presidente Danilo Medina de alcanzar la cifra de 10
millones de turistas en el periodo de 10 años.
Analizando los pilares que miden la competitividad turística no cabe duda que en el país se ha avanzado
en los aspectos relacionados a la promoción e infraestructura, y se aplauden los esfuerzos del sector
por alcanzar un mayor posicionamiento a nivel internacional, la conquista de nuevos mercados emisores
de turismo así como las importantes obras de infraestructuras iniciadas y desarrolladas durante el 2014.
Cabe desatacar, sin embargo, la necesidad de mitigar las deficiencias en la planificación y ordenamiento
territorial que se registran en los polos turísticos del país, donde si bien en algunos de éstos se vienen
desarrollando importantes acciones por parte de los ministerios competentes, urge su efectiva
ejecución. Asimismo, urge hacerle frente a las deficiencias relacionadas con los aspectos de seguridad,
salud y profesionalización de los recursos humanos vinculados a la actividad turística.
El 2015 trae consigo la tarea de elevar la calidad de la oferta turística local que propicie un aumento del
gasto promedio diario del turista, a la vez que la toma de acción que garantice una equilibrada
interacción entre los actores que conforman la cadena de valor productiva del turismo, donde las
comunidades juegan un rol clave como motor de desarrollo.
Este importante pilar de la competitividad turística, la integración de las comunidades, si bien aún
enfrenta múltiples debilidades, tuvo pasos de avances en 2014 en el que se registró el mayor número de
clúster turísticos creados en el país, para alcanzar el total de 15 provincias apoyadas por el Consejo
2016-2019
Pá gina 21
Nacional de Competitividad a través del modelo de clúster. Los clúster, bien gestados, se constituyen en
un vehículo capaz de fomentar la competitividad a través de la inducción del pensamiento estratégico
entre los actores que conforman la cadena de valor de la actividad, así como la generación de nuevos
conocimientos, cooperación entre empresas, mayor aprovechamiento de economías de escala y, por
tanto, mejores oportunidades de negocios y niveles de especialización.
Ya ha sido mencionado en colaboraciones anteriores el desafío de fomentar la innovación dentro de las

empresas turísticas. Este es un importante reto para el sector en el corto y mediano plazo, así como la
diversificación de la oferta turística en todo el país y una mayor inversión en promoción local e
internacional.
2.3 VIABILIDAD DEL PLAN
Para lograr la viabilidad del Plan estratégico, es decir, para asegurar el éxito o fracaso del Plan
estratégico, se deben tomar en consideración y cumplir los siguientes supuestos básicos, a saber:
1. Que los recursos económicos y financieros programados en el presupuesto sean otorgados

oportunamente y en los montos solicitados por el Clúster Eco-turístico de Jarabacoa de acuerdo
al Plan Estratégico;
Recursos Económicos Necesarios 2016-2019
CLUSTER ECOTURISTICO DE JARABACOA
DENOMINACIÓN DE LA CATEGORÍA
2016 2017 2018 2019 Total
PROGRAMÁTICA
Dirección Ejecutiva y Coordinación 850,550 935,605.0
1,122,726.00 1,403,407.50 4,312,288.50
.00 0
Gestión Administrativa y Financiera 1,225,667 1,348,233.7

1,617,880.44 2,022,350.55 6,214,131.69
.00 0
Involucramiento e integración de los 1,850,775 2,035,852.5

Sectores. 2,443,023.00 3,053,778.75 9,383,429.25
.00 0
Sostenibilidad y Competitividad 1,525,000 1,677,500.0

2,013,000.00 2,516,250.00 7,731,750.00
.00 0
Fortalecimiento en la Inclusion 1,275,000 1,402,500.0

1,683,000.00 2,103,750.00 6,464,250.00
Social y la Identidad apoyando los .00 0
aspectos artísticos y culturales
2016-2019
Pá gina 22
Adquisición de locales Regionales 750,350 825,385.0

990,462.00 1,238,077.50 3,804,274.50
.00 0
Bienestar Social 300,000 330,000.0

396,000.00 495,000.00 1,521,000.00
.00 0
Administración de contribuciones 350,000 385,000.0

462,000.00 577,500.00 1,774,500.00
especiales .00 0
TOTAL 8,127,342 8,940,076.2 13,410,114.3

.00 0 10,728,091.44 0 41,205,623.94
1. Que los indicadores macroeconó micos se mantengan estables;
2. Que haya continuidad institucional en el Estado Dominicano;
3. Que el Cluster Ecoturistico de Jarabacoa propicie el desarrollo de la entidad y que tiendan a

modernizar su organizació n interna y su funcionamiento.
4. Que su accionar impacte en todo el desarrollp del sector Ecoturistico y en toda la regió n.
5. No intervengan factores externos e internos que imposibiliten la ejecució n del plan.
2.4. Objetivos Estrategicos:
2.4.1. Transmitir Credibilidad, Empoderamiento y Confianza en el Cluster Ecoturistico.
El primer objetivo estratégico constituye la base fundamental de la organización, ya que un buen mensaje
que se transmite a todos los involucrados cuando la entidad se hace creible por su accionar y hace que
toda la membresia se empodere de las iniciativas del cluster y las nuevas iniciativas inspiran confiaza en
toda la sociedad. Todo estonse traduce a que se realice una gestión eficaz en el manejo de los recursos
humanos de la Institución, asi como de la membresia y toda la dirección de la misma. Ests objetivo
constituye la base para que este Plan tenga éxito. A través de la consecución de este objetivo se lograra
estructurar y adecuar la Institución en el tiempo, expresada en una estructura orgánica de acuerdo a las
necesidades y actividades del Cluster Ecoturistico. Se logrará la motivación y mejor desempeño a nivel de
la membresia y de todos los involucrados asi como de su personal, socializando a todos los niveles la
misión y la visión, unificando criterios y creando oportunidades para el desarrollo. Promoviendo la
capacitación e involucrando a la membresia en el proceso de toma de decisiones.
2.4.2 Ofertar Servicios Ecoturisticos de alta Calidad, Eficiencia y Eficacia.
2016-2019
Pá gina 23
Este objetivo estratégico está dirigido a introducir permanentemente mejoras en las normas de la
institución relacionadas a la calidad, eficiencia y eficacia en los servicios que se ofertan en el sector
ecoturisticos por medio de los siguientes ejes de acción: recopilar, estudiar y revisar las normas existentes
de los estándares de calidad para los servicios que oferta la entidad, establecer los controles de calidad y
generar mecanismos que garanticen el cumplimiento de esos estándares de calidad.
2.4.3 Preparar y Capacitar a la Membresia del Cluster para el Futuro.
Este objetivo desempeñan un extraordinario rol para el desarrollo y la Institucionalidad del Cluster. La
Capacitacion y la Asistencia Tecnica deberán ser ejes transversales de todas las futuras iniciativas que
accione el Cluster. De ahí que se hace necesario asignarle un presupuesto y que este tenga una
participación importante en el Presupuesto Anual de la entidad. El Cluster debe garantizar que toda su
membresia se capacite en tecnologías y manejo de información tecnológica y desarrollar de la gestión de
informaciones estadísticas de sus respectivas empresas.
2.4.4 Preparar y Capacitar a la Membresia del Cluster para la Competitivida.
Ampliar la capacidad de gestionar créditos y lograr mayor accesibilidad en las distintas fuentes de
financiamientos. Desarrollar areas de competitividad que permita mayores integraciones entre los sectores
tradicionales, las Microempresas e industrias del futuro y todo esto asociasado a la investigación y al
acceso de la Teconologia e Informacion.
2.4.5 Gestionar administrativamente y Optimizar el Financiamiento para el desarrollo del Cluster
Este Objetivo estratégico es de suma importancia ya que para la sustentabiliadad de los distintos
programas e iniciativas a desarrollar por la entidad se requerirá la optimización de los
recursoseconomicos en función de cada uno de los objetivos estratégicos, se hace necesario
desarrollar sistemas de procedimientos simplificados para gestionar, administrar y controlar dichos
recursos. Deberá proveerse de información automatizado y velar por la transparebcia en el uso y
manejo de los fondos.
2.4.6 Proteger el Medio Ambiente y el Ordenamiento Territorial
Objeticvo estratégico de gran importancia hoy en dia. Se hace necesario que el Cluster de estricto
seguimiento por los nuevos Planes de Ordenamiento Territorial y que estos se definan de
conformidad con las mejores practicas ambientales . se deberá preveer en las areas Ecoturisticas la
infraestructura necesaria y adecuada, la gestión de la energía, del agua potable y el manejo oportuno
y adecuado, asi como también de la disposición de los desechos solidos y de las normas urbanísticas y
paisajistas que se requieran.
2016-2019
Pá gina 24
2.4.7. Integrar al Cluster Ecoturistico de Jarabacoa en la comunidad Regional y en la Competencia.
Para potebncializar su crecimiento y desarrollo se hace necesario mayor dinamismo y esfuerzos en la

integración Regional y en la Competencia internacional. Se reuerira de agencias especializadas para
acometer de una forma mas decidido esas iniciativas. Será necesario una mayor participación en los
eventos internacionales a través de los diferentes mecanismos de participación. Para reforzar estas
acciones en este campo se hace necesario descentralizar y regionalizar esos organismos
especializados.
El Cluster deberá jugar un rol estelar en esa iniciativa y por tanto deberá establecer una estructura
que responda a esa iniciativa integracionista a nivel internacional, en la región del Caribe y en la isla.
2016-2019
Pá gina 25
Matriz Plan Estratégico 2016 – 2019
Objetivo Objetivos
No. Líneas de Acción Responsables Indicadores
Generales Específicos
1 Transmitir Integrar a los - # de
Credibilidad, Sectores empresarios
Empoderamiento y Productivos de captados
Diseñar una campana de captación de membresia de
Confianza en el Jarabacoa en el Directiva, Membresia y - # de
1.1.1 los empresarios tradicionales e incorporar los
Clúster Fortalecimiento y Personal Cluster microempresari
microempresarios ligados al sector ecoturistico.
Eco-Turístico. Desarrollo del os incorporados
Clúster. al cluster
- # de mujeres y
Jovenes
incorporados en
Otorgar mayor responsabilidad a mujeres y jóvenes la directiva
1.1.2 microempresarios colocándolos en el centro del Directiva y Membresia - # de mujeres y
desarrollo del cluster. jóvenes
conformando
comités de
coordinación
1.1.3 Realizar alianzas estratégicas con las organizaciones - Directiva y - # de
de base de Jarabacoa y desarrollar acciones conjuntas Grupos organizaciones
con clubes culturales, clubes deportivos, asociación de Comunitarios y y empresas
amas de casas, juntas de vecinos, y asociaciones y Populares integradas en la
2016-2019
Pá gina 26
alianza
- # de eventos
celebrados ene
con enrtidades gubernamentales, municipales y el marco de la
legislativas. alianza
Transparentar todas - # de
las Operaciones del actividades a
Clúster. Desarrollar un modelo de gestión empresarial - Dirección realizarse
fundamentado en la programación de las actividades, Ejecutiva - #numero de
1.2.1
evaluación mensual, en el seguimiento y control de las - Consultoria actividades
actividades y operaciones.. Externa ejecutadas
- Porciento de
ejecución
- Un Modelo de
Gestion
Establecer modelo de ejecución presupuestaria, Presupuestaria
- Directiva
publicar anualmente las memorias de las ejecutorias Formulado.
- Direccion
1.2.2 realizadas durante el ano y convocar cada seis meses - 2 reuniones del
Ejecutiva
al consejo directivo y realizar informe de rendición de consejo
- Contabilidad
cuenta. celebrada
- # de miembros
participantes
1.2.3 Reforzar las relaciones con la prensa en su diferentes - Directiva - 5 Notas de
vertientes y facilitar el acceso a la información.. - Direccion Prensa
Ejecutiva. Enviadas
- 3 Ruedas de
Prensa
Celebradas.
- # de medios
asistieron
2016-2019
Pá gina 27
- # de
comunicadores
que asisstieron
- Direccion
Ejecutiva.
Formular el presupuesto del cluster para desarrollar Un Presupuesto Anua
1.2.4 - Staff
una gestión por resultados. elaboradol
Tecnico/consultor
Externo.
- # de Contratos
Formalizados y
registrados
- # de Actos
- Directiva
Juridicos
Imponer la transparencia en sus ejecutorias, en los - Direccion
1.2.5 realizados
contratos y documentos legales.. Ejecutiva
- # de Poderes
- Abogados
formalizados
Externos
- # de
Documentos
Legalizadoss
- Directiva Un Cronogramas de
Dar a conocer a los medios y membresia y
1.3.1 - Dirección Eventos con los
Personalidades y Empresarios no Afiliados..
Ejecutiva. Medios Formulado
Reforzar la Un Cronogramas de
Comunicación y Utilizar las redes sociales para publicitar las acciones
Trabajo/ Seguimiento
Facilitar el Acceso a 1.3.2 desarrolladas y mantener actualizado Direccion Ejecutiva
de las Tareas
la Información sistemáticamente el portal del cluster..
elaboradp
Capacitar y Preparar 1.4.1 Desarrollar un programa de capacitación que - Direccion - # de eventos
el Clúster para la involucre la participación de la membresia en cursos, Ejecutiva de Capacitacion
Competencia talleres, diplomados y otros tipos de eventos - Consultorias y realizados
académicos en aras de preparar al cluster en la Proyectos - # numero de
2016-2019
Pá gina 28
miembros del
competencia internacional.. Cluster
beneficiado
- # de Miembros
con nivel de
- Dirección
Internacional. Grado y Post-
Promover y apoyar la formación profesional de los Ejecutiva
Grado
miembros del cluster a nivel de post-grado, maestrías - Instituciones
1.4.2 - # Solicitudes
y doctorados siempre ligado a la rama y sectores Academicas
de Apoyo
relacionados con el ecoturismo. - -
- # de miembros
Organizaciones .
que alcanzaron
la meta
- # de de
Realizar censo en la región de los diferentes tipos de
Mayor Integración y - Dirección empresas
empresas y negocios relacionados con el sector para
Participación de las 1.5.1 Ejecutiva censadas
desarrollar políticas especificas para afiliar a esos
Microempresas Eco- - Consultoria - # de negocios
empresarios y microempresarios.
Turística en el afines censados
Clúster. - Consultoria # de establecimientos
Desarrollar un programa de afiliación de membresia
1.5.2 Externa afiliados según rama
según rama de actividad .
- Staff Tecnico de actividad
- Un Documento
Desarrollar una Desarrollar una estrategia de la gestión presupuestaria
- Consultoria de Estrategia de
Gestión que tenga por objetivo la asignación de recursos para
Externa Gestion
Presupuestaria por obtener productos medibles a favor de la región, del
- Presupuestaria
resultado sector y de la propia entidad..
Formulado
2 “Ofertar Servicios Coordinar la Gestión 2.1.1 Propiciar por el fortalecimiento de la oferta - Directiva del - Un comité de
Eco-turísticos de de los Servicios ecoturistica para disponer de los medios y cluster Coordinacion
alta calidad, Públicos para mecanismos necesarios para asegurar una - Membresia constituido.
eficiencia y eficacia propiciar una Oferta coordinación efectiva que garantice una oferta de - Instituciones - # de integrantes
servicios de calidad, de eficiencia, de mayor eficacia Oficiales - # de
2016-2019
Pá gina 29
se desarrollarían instituciones
las siguientes involucradas.
- Ong’s
acciones: y de oportunidad en los sectores como hotelería, - % de
- Entidades
restaurantes, tiendas de artesanías, hostales, etc. cumplimiento
Educativas .
no miembros
de Calidad, del cluster
Eficiencia y Eficacia, - Un programa
en Salud, dce control y
Electricidad, vigilancia
- Directiva
Infraestructura, formulado
- Membresia
Hotelera, Turismo y - Comité de
- Instituciones
Ambiental, Control y
Establecer un mecanismo de control y vigilancia de la Oficiales
provocando un Vigilancia
gestión de los diferentes servicios de la oferta turística - Asociaciones de
mayor impacto en la 2.1.2 y de los servicios públicos, compartir los resultados de constituido.
comerciantes
población Eco- - # de personas
las evaluaciones y trazar estrategias para mejorar los - Clubes y
turística. que conforman
servicios turísticos.. organizaciones
el comité de
comunitarias
vigilancia
- Asociaciones de
- # de
Microempresarios
instituciones
que conforman
el comité
Propiciar el - Un Tarifario de
Establecimiento de Revisar las tarifas y precios de la oferta turística en la - Directiva Servicios
Normativas para la 2.1.3 región, actualizarla y desarrollar un plan de - Membresia actualizados.
fijación del tarifario divulgación a través de lss distintos medios de - Organismos - Un Plan de
de los de los comunicacion. competentes Divulgacion
Servicios turísticos y Formulado
de los Servicios 2.1.4 Aplicar la nueva tarifa y los precio . - Directiva Un tarifario y precios
- Membresia ajustados aplicados
Públicos.
2016-2019
Pá gina 30
según rama de
-
actividad.
- Directiva - Un Manual de
- Membresia Politics
2.2.1 Revisión y actualización de Politicas y Normativas - Organismos - Normativas y
Competentes Procedimientos
- actualizados
- # de políticas y
Propiciar el - Direccion
normativas que
Revisar grado de cumplimiento de Politicas y Ejecutiva
Establecimiento de 2.2.2 se cumplen
Normativas . - Consultoria
Políticas y - % de nivel de
Externa
Normativas de la cumplimientos
Oferta de los - % de
Servicios Turísticos. Realizar analisis comparativos de políticas y cumplimiento
2.2.3 normativas de cumplimiento de membresia versus no - Staff Tecnico de los
menbresia. miembros del
cluster
Un Manual de
Establecer un procedimiento evaluación y ajustes de Consultoria Externa y Procedimiento
2.2.4
las tarifas de los servicios eco tutisticos. Staff Cluster formulado para ajuste
tarifarios
Hacer cumplir la - # de estudios
Realización de sometidos
Velar porque los organismos competentes hagan
Estudios - # de estudios
cumplir con la realización de los estudios de impacto - Directiva
Socioeconómicos en 2.3.1 socioeconómico de los proyectos y obras de - Membresia
sometidos que
las Obras de no cumplen con
infrestructura..
Infraestructuras. el estudio de
impacto
2.3.2 Propiciar por la creación de un comité técnico - Directiva - un comité
especializado en medio ambiente para la evaluación - Membresia técnico
2016-2019
Pá gina 31
integrado
- # de
de los proyectos y obras en la region y que el cluster - Organismos instituciones
forme parte del mismo.. Competentes que integran el
comite.
- # de Proyectos
y obras a
realizarse
Dar seguimiento a los distintos proyectos y obras de - # de eventos
-
Directiva
infraestructura a realizarse en la región y darlos a celebrado con
- Organismos
2.3.3 conocer a través de los distintos medios para que los los medios de
oficiales
interesados puedan emitir sus juicios y conveniencia comunicación
- Ong’s
de esas iniciativas. dando q
conocer los
proyectos y
obras
Velar porque las Propiciar porque se formule un Plan Estrategico -Directiva Un Plan Estartegico
próximas iniciativas Regional donde se establezca las prioridades de los - Membresia Formulado
de Infraestructura proyectos, obras etc, a realizarse en la región. - Organismos
en la Zona Eco- Oficiales
turística, estén en - Ong’s
consonancias con - Grupos de base y
las necesidades de comunitarios
- Las autoridades
los Productores,
municipales,
Microempresarios,
provinciales
de las necesidades - Los
de acogidas de representantes en
2016-2019
Pá gina 32
turistas, de los
exportadores y del
comercio artesanal
e congreso.
y turístico de la
región.
- # de Ferias
Promover el Trabajo - Directiva Celebradas
y la Asociatividad - Membresia - # de
con: Asociaciones y Desarrollar un programa donde se promueva las - Los grupos Actividades
Federaciones de alianzas estratégicas entre los diversos actores que organizados culturales
Productores, intervienen en la oferta ecoturistica y llevar a cabo actores e desarrolladas
Comerciantes, acciones conjuntas . como ferias, actividades involucrados - # de Mesas de
Microempresarios, culturales, mesas de negociación, intercambios - Instituciones Negociacion
Agro exportadores y comerciales, desfiles y paradas tanto a nivel local Oficiales realizadas
otros grupos como internacional., - Ong’s - # de
organizados. - Intercambios
Comercialespar
adas
Realizar un Formular un proyecto para ampliar la membresia del - Consultoria - Un Proyecto de
Programa de cluster a través de la reaslizacion de un censo regional Externa Afiliacion
Afiliación al Clúster para censar los establecimientos del sector ecoturistico - Staff Cluster Formulado
con los Productores, y afines y su posterior afiliación al cluster. - Un censo
Comerciantes, Regional
Microempresarios, Celebrado
Agro exportadores y - # numero de
establecimiento
Suplidores de la
s afiliados al
Oferta Eco-turística.
cluster a nivel
2016-2019
Pá gina 33
regional
Realizar un Registro - Un Registro
de Clubes, Centros disponible
Disponer de un registro regional de los centros de
de Madres, Juntas - # de
Madres ., clube deportivos y culturales, juntas de
de Vecinos y otras organizaciones
vecinos y otras organizaciones de base y comunitarias Consultoria Externa
organizaciones en alianza
par establecer alianzas estratégicas para el desarrollo
populares a nivel estrategica
de proyectos y obras necesarias para la regiom.
Regional. -
2016-2019
Pá gina 34
No Objetivo Fecha
Objetivos Específicos Líneas de Acción Responsables Indicadores
. Generales Cumplim
3 Formar y - % del
- Directiva
Preparar a la Asignar recursos en el Presupuesto Anual de la Presupuest
- Dirección
Membrecía entidad para desarrollar, formar y capacitar a los o Anual
3.1, Ejecutiva Ener-dic 2
para el Futuro. miembros del cluster para dotarlo de los destinado a
1 - Consultoria 2019
conocimientos y herramientas necesarios y la
Externa
prepararlo para el futuro. capacitacio
Institucionalizar - Staff del Cluster
n
Programa de
- Dirección
Capacitación en el
Celebrar jornadas educativas donde se resalten Ejecutiva - # de
Clúster, a fin de 3.1. Noviembr
las buenas practicas y se intercambien - Membresia jornadas
adiestrar a la 2 2016-201
experiencias. - Consultoria realizadas
Membrecía en las
Externa
Buenas Prácticas
-
Estimular la participación de la membresia del - # de
cluster con la entrega de diplomas y certificados - Directiva miembros
3.1. Noviembr
y premiando la buena participación con bonos e - Membresia del cluster
4 2016-201
incentivos para otros eventos tanto a nivel local - con
como internacional diplomas y
certificados
Desarrollar un
Programa de 3.2. Desarrollar programas y Jornadas de - Dirección - # de Final de c
Capacitación a los 1. Capacitacion de los empleados, técnicos y Ejecutiva eventos de año
Empleados y Técnicos funcionarios de las entidades miembros del - Staff caoacitacio
en la Oferta Eco- cluster. n
turística. - # de
2016-2019
Pá gina 35
Empleados,
técnicos y
directivos
del cluster
participante
s
# de participantes
Involucrar a los diferentes departamentos en la elaboración y
3.2. - Dirección Octubre 2
elaboración del Presupuesto, Plan Estratégico y formulación de los
2. Ejecutiva 2019
Operativo de la Institución. presupuestos y
planes
- # de
Mejorar la supervisión jornadas de
de los Servicios que capacitació
Especializar jornadas de capacitación a nivel de
realiza la Oferta Eco- n
3.2. supervisores para dotarlos de los conocimientos - Dirección Jun-dic 30
turística para que tenga celebradas
3. y herramientas necesarias para un mejor Ejecutiva 2019
una mayor eficacia y - # de
desempeño en sus tareas.
servicios de calidad. participante
s
Propiciar que en la 3.3. Introducir en los ejes tematicos en la - Direccion - Elaborado Marzo -20
Enseñanza Educativa se 1. capacitación los relativos a los valores cívicos y Ejecutiva un Manual
difundan los Valores culturales con el propósito de ofertar un mejor resume los
Cívicos y Culturales, servicio a los turistas y de su parte ellos poder Valores
entender de manera objetiva la idiosincrasia de cívicos y
de nuestro país. culturales
de los
dominicano
2016-2019
Pá gina 36
s
Establecer Alianzas - # de
Estratégicas con las Institucione
Instituciones de s asociadas
Educación Superior y - # de
Implementar un sistema de validación de los - Directiva
técnicos para establecer 3.3, pasantías
conocimientos impartidos a través de la - Direccion Dic - 2016
pasantías relativas al 2, establecidas
capacitación del cluster. Ejecutiva
área de Turismo, - # miembros
Hotelería, Artesanías y del cluster
Microempresas. beneficiado
s
- Junta Directiva
- Dirección
# de centros
Fortalecer los ejecutiva
Introducir en los ciclos de capacitación el imparten idiomas
Programas de Idioma en 3.3. - Centros
aprendizaje de los idiomas con énfasis Espanol, # de miembros del Enero 201
la Región Eco-turística 3. educativos
Ingles, Frances, Creol, etc. cluster
- Institutos
participantes
especializados
- Junta Directiva
- Direccion - # de centros
Abrir entrenamientos
Ejecutiva de
Enfocados a los Oficios
- Membresia entrenamie
relacionados a los 3.3. Propiciar por la formación especializada por un Marzo 20
- Centrsos de ntos
sectores; Turismo, 4. periodo de cuatro anos.
Entrenamientos - # de
Agroindustria, Logística,
- Instituciones participante
Informática y Salud.
educativas s
2016-2019
Pá gina 37
- ## de
Realizar gestiones para que se abran ventanillas ventanillas
- Junta Directiva
4.1. especiales y se pueda accesar al financiamiento y especializad
- Dirección Octubre 2
1. mejorar y rehabilitar la infraestructura as
Ejecutiva
ecoturistica. # de miembros del
cluster favorecidos
- # de
institucione
s
Propiciar el Facilitar el participante
acceso al crédito y s
Preparar y mejorar la eficiencia del - Junta Directiva - # de
Capacitar a la sistema ecoturismo. - Dirección Microempre
Membrecía del Ejecutiva sarios
4.1. Propiciar por el desarrollo de las microfinanzas
4 Clúster para la - Promipyme beneficiado Enero 201
2. en el turismo.
Competitividad - Banca Solidaria s
. - Fundación - # de
Reservas prestamos
Otorgados
- Promedio
de los
montos
otorgados
- # de areas
Crear verdaderas áreas Aunar esfuerzos para el desarrollo de las areas
4.2. competitiva
de competitividad que de competitividad asociadas a las ramas del Todos los involucrados Enero 201
1. s
integren Productores, futuro
integradas
las Agroindustrias y el
Mercado Externo. 4.2. Desarrollar centros de investigación asociada a Todos los involucrados - # de centros Junio 201
2016-2019
Pá gina 38
de
investigació
n
2 las areas futuras. - # de
empresarios
beneficiado
s
Favorecer la creación de - # de
micro-agro empresas y ventanillas
Microempresas Eco- especializad
turísticas. as para e los
empresarios
Propiciar por que las ventanillas especializadas
del
para la microfinanazas (Promipyme), Banca
4.3. microturism
Solidaria, Fundacion Reservas desarrollen la Todos los involucrados Enero 201
1 o
modalidad crediticia para el microturismo y
- # de
microecoturismo.
microempre
sarios
turísticos
beneficiado
s
Un estudio
realizado para
4..3. Desarrollar acciones para promover la Todos los involucrados
determinar Julio 2017
2 microempresa en el area del ecoturismo. en el sector
potencialidad del
sector
4.3. Contratar a Fondomicro institución especializada Todos los involucrados # Estudios Julio 2017
3 en microfinanzas para realizar los estudios del sector realizados sobre el
2016-2019
Pá gina 39
correspondientes y determinar las desarrollo del

potencialidades de las mIcroempresas del sector sector y demanada
turismo. de financiamiento
Propiciar por el
Establecimiento de
Desasrrollar prestamos con una tasa - % tasa
Préstamos Bonificables 4.3. Cluster y todos los
privilegiadapara las inversiones en el sector diferenciad Marzo 20
para la inversión en el 4 sectores involucrados
ecoturismo. a
sector Eco-turístico.
Propiciar por la
Creación de una
Un estudio
plataforma logística de Propiciar por la realización de un estudio para la
realizado para
abastecimiento, 4.4. construcción de una paltaforma logística en el Todos los sectores
determinar Agosto 20
almacenamiento, 1. cibao central que permita almacenar, distribuir y involucrados
factibilidad de la
distribución y controlar mercancías en la región.
paltaforma
transporte en la región.
Desarrollar un Plan de
Comunicación
Convocar a una licitación para la contratación de - Junta Directiva Una empresa
Internacional para
4.4. una empresa especializada en comunicación - Direcion contratada
potencializar el Febrero 2
2 para difundir en el exterior los beneficos del Ejecutiva especializada en
Ecoturismo de
cluster ecoturistico de Jarabacoa. Membresia Marketing
Jarabacoa.
Propiciar por el 4.4. Apoyar financieramente a las industrias de Cluster y todos los - # de Julio 2001
Establecimiento de 3. manufacturas de hotelerías. involucrados empresas
Industrias y Empresas establecidas
Proveedoras de
2016-2019
Pá gina 40
Hotelerías y
Restaurantes.
Readecuar la infraestructura del ecoturismo para - Junta Directiva Un estudio

Desarrollar el Turismo
atender al ecoturismo de la tercera edad y - Direccion realizado
de la Tercera Edad e 4.4.
favorecer a la acogida de los jubilados. Ejecutiva determinando Octubre 2
integrar a los Jubilados 4.
- Mmbresia potencialiada del
y Pensionados
- Staff del Cluster sector
- Junta Directiva
Desarrollar Centros 2 grandes centros
- Dirección
Especializados de especializado para
Propiciar por acuerdos con los centros Ejecutiva
Cuidados Avanzados 4.4. atender población
especializados de cuidados avanzados como Membresia Febrero 2
próximos a las Zonas 5. de la tercera edad
hospital Juan Bosh y el Home de Santiago. - Centros
Eco-turísticas. y jubilados
Hospitalarios
avanzados
Propiciar por el Propiciar la creación de centros artesanales y
- Junta Directiva 2 grande centros
Establecimiento de 4.4. puedan establecerse en una plaza publica.
- Direccion artesanales Mayo 201
Centros Artesanales en 6.
Ejecutiva establecidos
las Zonas Eco-turísticas
Establecer Alianzas
Estratégicas con los
- Junta Directiva
Hoteles, Centros de Formular acuerdos con las grandes operadores
4.4. - Dirección # de operadoras en Noviembr
Convenciones para que de turistas para incluir en la oferta el ecoturismo
7. Ejecutiva servicios al cluster 2016
incluyan los Servicios de montana.
- Membresia
Eco-turísticos.
2016-2019
Pá gina 41
No Objetivo Objetivos Fecha de

Líneas de Acción Responsables Indicadores
. Generales Específicos Cumplimiento
5 Gestionar, Realizar Un 5.1.1 Hacer de conocimiento general a - Junta Directiva - Un Octubre-Dic 2016-
Administrar y Diagnostico que toda la entidad sobre los - Dirección Ejecutiva Diagn 2019
Optimizar el abarque la Situación planteamientos del Plan - Membresia ostico
Financiamiento Financiera, la Estrategico y del Plan Operativo - Organismos Realiz
Para el Desarrollo Estructura para ajustar las políticas y recursos Gubernamentales ado
del Clúster. Organizacional, los al cumplimiento de dichos - Agencias Nacionales - Un
Recursos Humanos, objetivos - Agencias Plan
Internacionales Estrate
la Infraestructura
gico
Física de la entidad.
2016-2019
Pá gina 42
Formu
lado
- Un
Plan
Operat
ivo
Formu
lado.
- Un
Presup
uesto
Elabor
ado.
Un Manual de
Automatizar los procedimientos de - Dirección Ejecutiva Procedimient
5.2.1 Diciembre 2016
gestión de recursos financieros. - Consultoria Externa os Elaborado
Desarrollar un adquirido
sistema de
procedimientos para - # de
gestionar y controlar Acondicionar y Equipar la sede equipo
5.2.2 Direccion Ejecutiva Marzo 2016
los recursos principal de la Institución. s
mediante sistemas adquiri
de información dos
automatizados.
2016-2019
Pá gina 43
6 Proteger el Medio Propiciar por el Buscar y estudiar en conjunto con

Gcia. Planificación/desarrollo # de
Ambiente y el establecimiento de 6.1. los departamentos
Integral/Servicios instructivos Marzo 2018
Ordenamiento un Plan Director 1 correspondientes relativos al
Comunitarios trabajados
Territorial. para el ordenamiento territorial
Ordenamiento del Revisar las normas existentes y Gcia.
Municipio de la 6.1. adecuarlas a los requerimientos Planificación/Desarrollo # de normas
Julio 2018
Región Eco- turística 2 actuales en materia de Integral/Servicios actualizadas
de Jarabacoa. ordenamiento territorial Comunitarios
6.2.1 Recopilar información Gcia. # de normas Junio 2018
institucional relacionadas con las Planificación/Desarrollo revisadas
normas de establecidas Integral/Servicios
Comunitarios
2016-2019
Pá gina 44
2016-2019
Pá gina 45
Objetivo Objetivos Fech

No. Líneas de Acción Responsables Indicadores
Generales Específicos Cumpl
Crear una Agencia Realizar sondeos, encuestas y entrevistas a los - Junta Directiva
Integrar al Clúster Un Estudio
7 para la 7.1.1 empresarios a los fines de determinar las - Direccion Junio 20
Eco-turístico de elaborado.
Competitividad y la necesidades de la agencia Ejecutiva
Jarabacoa en la
Promoción del - Junta Directiva
Comunidad
Clúster de - Direccion
Regional y en la Enero-
Jarabacoa ante Programar el número de eventos a desarrollar por la Ejecutiva Una Agencia
Competencia 7.1.2 Noviem
inversionistas agencia. - Organismos Instalada
Internacional. 2016
extranjeros. Competentes
Involucrados
4. Auto diagnóstico Modelo CAF
El Marco Común de Evaluación (CAF), es una metodología creada especialmente para evaluar la calidad en las Instituciones Públicas. A través de
su aplicación se pueden detectar las fortalezas y áreas de mejora de una institución.
Este modelo de calidad se empezó a implementar a partir del año 2005, el Ministerio de Administración Pública ha sido el encargado de su
promoción.
2016-2019
Pá gina 46
Misión Estratégica Transformando realizó el primer auto diagnostico institucional con la aplicación del Modelo CAF, en el cual se pudo obtener
una fotografía de la Institución, evidenciando las fortalezas y áreas de mejora de esta.
Se analizaron los cuatro criterios pilares del modelo CAF:

 Liderazgo.
 Estrategia y Planificación.
 Gestión de los Recursos Humanos.
 Alianzas y Recursos.
 Procesos
 Resultados en los clientes.
 Resultados en las personas.
 Resultados en la sociedad.
 Resultados Claves de Rendimiento.
Con los resultados obtenidos pudimos realizar el análisis interno de la Institución.
Liderazgo
Este criterio evidencia la responsabilidad que tienen los líderes de actuar en relación con la misión y visión de la Institución, además de como
alcanzar el éxito implantando la misión y la visión.
Estrategia y Planificación
A través de este criterio se puede visualizar como se implanta la misión, visión y valores institucionales considerando los grupos de interés, o sea
que tanto conocen los grupos de interés la institución.
Gestión de los Recursos Humanos
2016-2019
Pá gina 47
Los recursos humanos son el pilar fundamental de las empresas y a través de este criterio se puede conocer como se gestiona, desarrolla y
aprovecha el conocimiento y potencial de las persona.
Alianzas y Recursos
Quien puede ayudar a lograr los objetivos específicos, esa es la respuesta que este criterio proporciona. Como la Institución planifica y gestiona
la organización, sus alianzas y sus recursos internos en apoyo de su política y estrategia.
Procesos
Este punto es de suma importancia para el éxito de una organización, como esta gestiona, mejora y desarrolla sus procesos para innovar, apoyar
su política y estrategia y satisfacer plenamente a sus clientes.
Resultados en los Ciudadanos/ Clientes

A través de este criterio se puede saber si tenemos plenamente identificados a nuestros Ciudadanos/Clientes, además de las evidencias de que
se conoce el nivel de satisfacción de estos.
Resultados en las Personas

Qué resultados esta alcanzado la organización en relación con la satisfacción de las personas que la compones como se mide esa satisfacción y
que instrumentos se utilizan para medirla.
Resultados en la Sociedad
De qué forma la institución satisface las necesidades y expectativas de la comunidad y como se miden esos resultados.
Resultados claves de Rendimiento
2016-2019
Pá gina 48
Como mide la institución los resultados que está obteniendo en relación con sus fines y objetivos específicos y con la satisfacción de las
necesidades y expectativas de todos aquellos que tengan un interés financiero o de otro tipo en la organización.
Gracias al Modelo CAF se formulo este Plan Estratégico, pues el modelo cuando se aplica de manera correcta exige la existencia de este.
2016-2019
Pá gina 49

PLAN ESTRATEGICO DEL CLUSTER ECOTURISTICO DE JARABACOA 2016-2019 (Version Dona Luisa) Borrador

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Plan Estratégico del Cluster Eco-Turístico de Jarabacoa 2016-2019

Esta iniciativa le conferirá al Clúster Ecoturístico un carácter protagónico en los diferentes

El Plan Estratégico del Clúster Eco-turístico de Jarabacoa 2016-2019, ha sido el resultado de un

- Credibilidad, Empoderamiento y Confianza en el Clúster Eco-turístico.

Primer Eje Estrategico: Credibilidad, Empoderamiento y Confianza en el Clúster Eco-Turístico.

- Integrar a los Sectores Productivos de Jarabacoa en el Fortalecimiento y Desarrollo del

- Transparentar todas las Operaciones del Clúster.

- Reforzar la Comunicación y Facilitar el Acceso a la Información.

- Capacitar y Preparar el Clúster para la Competencia Internacional.

- Mayor Integración y Participación de las Microempresas Eco-Turística en el Clúster.

- Desarrollar una Gestión Presupuestaria por resultado.

- Realizar un Programa de Afiliación al Clúster con los Productores, Comerciantes,

- Tercer Eje Estrategico: Formar y Preparar a la Membrecía para el Futuro.

- Institucionalizar Programa de Capacitación en el Clúster, a fin de adiestrar a la

- Desarrollar un Programa de Capacitación a los Empleados y Técnicos en la Oferta Eco-

- Propiciar que en la Enseñanza Educativa se difundan los Valores Cívicos y Culturales,

- Establecer Alianzas Estratégicas con las Instituciones de Educación Superior y técnicos

- Fortalecer los Programas de Idioma en la Región Eco-turística

- Abrir entrenamientos Enfocados a los Oficios relacionados a los sectores; Turismo,

- Cuarto Eje Estrategico: Preparar y Capacitar a la Membrecía del Clúster para la

- Propiciar el Facilitar el acceso al crédito y mejorar la eficiencia del sistema ecoturismo.

- Crear verdaderas áreas de competitividad que integren Productores, las Agroindustrias y

Quinto Eje Estrategico: Gestionar, Administrar y Optimizar el Financiamiento Para el

- Realizar Un Diagnostico que abarque la Situación Financiera, la Estructura Organizacional, los

Sexto Eje Estrategico: Proteger el Medio Ambiente y el Ordenamiento Territorial.

- Propiciar por el establecimiento de un Plan Director para el Ordenamiento del Municipio

de la Región Eco- turística de Jarabacoa.

Séptimo Eje Estrategico: Integrar al Clúster Eco-turístico de Jarabacoa en la Comunidad

Todos estos ejes estratégicos y sus correspondientes acciones están vinculados y en

Plan Estratégico del Clúster Eco-turístico de Jarabacoa 2016-2019

responsables de la organización y gestión general del proceso, el cual se desarrolló en cuatro

Grafico. I. Proceso de Formulación

Dispuesta en filas y columnas. La Matriz Estratégica sirvió de base para la recolección de la

A través de la Matriz se identificaron los Objetivos Estratégicos, Objetivos Específicos, Líneas de

El siguiente cuadro sintetiza la Matriz del Plan:

Clúster Eco-turístico de Jarabacoa Líneas de acción Responsables Indicadores Plazos

1.1- Historia De La Entidad: Clúster Eco-turístico de Jarabacoa

Mediante la conformación de los Clúster, las organizaciones comunitarias y otros servicios de

Entre esos servicios a manera de ejemplo tendríamos los siguientes:

- Las organizaciones pueden mejorar la satisfacción de empleados a través de servicios de

- A través de los Clúster las organizaciones tienen la oportunidad de crear relaciones en la

Consciente de este rol y de estas fortalezas de los Clúster, el Consejo Nacional de

Otro elemento importante en la definición del ecoturismo es la actividad turística- ecológica y

Esta definición restrictiva incluye obligatoriamente tres elementos: el financiamiento de áreas

Definidos los conceptos fundamentales de Clúster y Ecoturismo, se define la Entidad Clúster

Con el nombre de CLUSTER ECOTURÍSTICO DE JARABACOA se crea una organización de carácter

esfuerzos para lograr mayores niveles de sostenibilidad y competitividad en el sector eco-turístico,

PARA LA CONSECUCIÓN DE SUS FINES, EL CLUSTER ECOTURÍSTICO DE JARABACOA TENDRÁ FACULTAD

a) Solicitar por escrito la membrecía;

DERECHOS DE LOS MIEMBROS:

DEBERES DE LOS MIEMBROS:

a) Contribuir con entusiasmo a la realización y materialización de los fines del clúster.

Universidad Agroforestal Fernando Arturo de Meriño (UFAM)

Definición de la Misión, Visión, Valores y Principios

Objetivo General de la Entidad:

1.2 Futuro de la Institución

El Plan Estratégico 2016-2019 pretende convertir al Clúster, en un ente Normativo, Facilitador y

Para esto se han Planteado los siguientes objetivos Estratégicos:

- Credibilidad, Empoderamiento y Confianza en el Clúster Eco-turístico.