Planeación Estratégica en La Gestión Directiva

Alumno: José Roberto Cisneros Leyva
Matricula: 126050
Grupo: SB68
Materia: 14) Planeación estratégica en la gestión directiva.
Docente asesor: Mtro. Hernández Ganem Cesar.
Actividad de Aprendizaje 4. Plan estratégico Pt 2.
Fecha: 28/Septiembre/2020
1. Define la misión y visión de la institución.
Misión: Contribuir a satisfacer niveles de bienestar integral de los trabajadores al
servicio del estado, pensionados, jubilados y familiares derechohabientes, con el
otorgamiento eficaz y eficiente de los seguros, prestaciones y servicios, con
atención esmerada, respeto, calidad y cumpliendo siempre con los valores
institucionales de honestidad, legalidad y transparencia.
Visión: Posicionar al ISSSTE como la institución que garantice la protección
integral de los trabajadores de la Administración Pública Federal, pensionados,
jubilados y sus familias de acuerdo al nuevo perfil demográfico de la
derechohabiencia, con el otorgamiento de seguros, prestaciones y servicios de
conformidad con la normatividad vigente, bajo códigos normados de calidad y
calidez, con solvencia financiera, que permitan generar valores y prácticas que
fomenten la mejora sostenida de bienestar, calidad de vida y el desarrollo del
capital humano.
2. A partir de la misión y visión establece los objetivos de la misma.

Objetivos: Mostrar los compromisos de integridad de nuestra institución y las
actitudes que debemos tener en todo momento, para enriquecer nuestra cultura e
identidad Institucional, ofreciendo pautas de comportamiento que fortalezcan los
compromisos y responsabilidad social que tienen los servidores públicos de
ISSSTE con sus derechohabientes, la sociedad y, en general, con los elementos
del entorno con los que interactúan.
3. Establece las metas de al menos tres áreas o departamentos de la

organización.
Departamento de Coordinación de Seguros, Prestaciones y Servicios.
Metas: Coordinar el flujo de información entre el Instituto, el Derechohabiente y
otras Dependencias de la Administración Pública Federal en materia de seguros,
prestaciones y servicios, para dar a conocer los beneficios que el Instituto les
otorga y cumplir en forma expedita con sus requerimientos, a través de la
Dirección de Comunicación Social y los mecanismos que el propio Instituto defina.
Departamento de Educación y Capacitación en Salud.
Metas: Fortalecer el modelo educativo y transformarlo en una educación integral
que aunado a la capacitación sea llevado hacia un Desarrollo Profesional
Continuo (DPC), para ser promotor del cambio y lograr la mejor enseñanza
de la medicina, en base a técnicas específicas y programas de capacitación
que hagan el discernimiento correspondiente y fortalezcan el conocimiento a
través de un trabajo en equipo, para la formación de médicos de alto nivel con una
educación de calidad.-Mantener al personal de salud permanentemente
actualizado por medio de los recursos tecnológicos con que cuenta el
Centro Electrónico de Información e Investigación Documental para la Salud
(CEIDS).-Estrechar de manera directa la comunicación con los Institutos
Nacionales de Salud, así como interactuar con instituciones homólogas
internacionales para fortalecer y difundir las mejores prácticas de enseñanza
médica.
Departamento de Atención Médica
Metas: Consolidar el segundo y tercer nivel de atención médica para convertir a la
institución en el Hospital Regional de Especialidades de la zona centro del país,
mediante la instauración del Seguro Popular en Salud, promoviendo un trato digno
y servicios de salud efectivos y con seguridad al paciente y sus familiares, así
como el mejoramiento de la atención que garantice la calidad percibida.
Fortalecer el desarrollo de unidades y proyectos estratégicos.
Reforzar los programas de apoyo a familiares y pacientes, en algunas de las
enfermedades de mayor relevancia en el país.
Continuar impulsando la orientación personalizada que se otorga a través del
Módulo de Información y Orientación de la consulta externa.
Fortalecer el óptimo funcionamiento de la Unidad de Trasplantes, por medio de la
instrumentación de dicha área, optimizando así el uso de los recursos, mejorando
los procedimientos y la especialización en trasplantes.
Promover la generación de guías de atención para las diferentes enfermedades
que incluyan los aspectos médicos y económicos más relevantes considerando su
costo-beneficio.
Establecer una plataforma que permita sistematizar la atención médica, que facilite
el diagnóstico precoz y de vanguardia, que lleve a la mejor terapéutica, de acuerdo
a las diferentes patologías.
Define cómo cuantificarás las metas establecidas en el punto anterior.

Una de las formas más recomendadas para cuantificar una meta es la
metodología SMART, que es un acrónimo de las palabras en inglés Specific,
Measurable, Achievable, Relevant y Time Bound, es decir, específico, medible,
alcanzable, relevante y con un tiempo definido. (Luna González, 2016)
Define claramente lo que se requiere
Específico
Define las unidades en las que se va a medir

Medible
Es posible realizarlo en las unidades, tiempo y

Alcanzable características establecidas
Aporta a la consecució n de objetivos estratégicos

Relevante
Tiene definido un tiempo para ser concluido

Tiempo
Como se puede ver en el ejemplo anterior, definir una meta con esas cinco
características hace perfectamente claro, simple y entendible la meta, además de
que da la posibilidad de poderla medir y cuantificar tanto desde la perspectiva de
la organización como desde la perspectiva de los colaboradores. De esta forma, si
la organización quiere medir o cuantificar el avance de la meta, le será posible
hacerlo sin problema. (Luna González, 2016)
5. Identifica los retos que tiene tu institución y presenta un pequeño plan con
actividades concretas para superar dichos retos.
Mal ambiente laboral
Contrata a los empleados adecuados a tu cultura laboral
Reconoce el esfuerzo de tus empleados
Fomenta la comunicación
Fomenta la cultura laboral a través de las redes sociales
Motívalos ofreciéndoles beneficios
Recolecta los comentarios de tus empleados
6. Incluye en tu plan al menos una de las técnicas innovadoras de planeación
(vistas en el bloque 3) y describe cómo la aplicarías o utilizarías.
Son las siglas de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. Esta
sencilla técnica permite a las empresas, mediante un análisis introspectivo,
identificar cuáles son las fortalezas internas, las debilidades, las oportunidades y
las amenazas.
La idea es obtener esta información para buscar generar acciones y estrategias
que se enfoquen en aprovechar, maximizar e incrementar las fortalezas y
oportunidades mientras se busca minimizar, reducir el riesgo y/o eliminar las
debilidades y amenazas. (Muñoz-Nájar, 2004)
Alta calidad científica
Deserció n de cuerpo
mé dico a otras
Amenazas instituciones Fortalezas
Sistema de evaluació n
de desempeñ o mé dico
Falta de recursos
econó micos Equipo mé dico
multidisciplinario
Alianzas acadé micas con

Falta de trabajo en escuelas de enfermería,
equipo medicina y fisioterapia
Falta de comunicació n Mejorar comunicació n
entre el personal mediante empleo de
internet y redes sociales
Oportunidades
Debilidades
7. Menciona cómo vas a lograr que tu organización consiga el éxito en al menos

cinco de las dimensiones vistas en el tema 4.3.
1. Las metas están cimentadas en datos concretos, análisis o investigaciones

cuantitativas y no en suposiciones o conjeturas sin fundamentos.
2. Éxito interno contra indicadores definidos. El primero y más sencillo de los
éxitos es haber conseguido llegar o superar los indicadores, métricas y
objetivos definidos inicialmente. Esto es un éxito para la organización
porque implica que pudo utilizar sus recursos de forma adecuada para
poder conseguir las metas que se propuso.
3. Las metas y objetivos se consiguieron gracias a una planeación adecuada y
al seguimiento de la misma.
4. La forma en la que se consiguieron las metas internas. Si bien llegar a una
meta siempre es importante, hay diversas formas de conseguir los
resultados, por ejemplo, en una institución médica se puede tener como
meta conseguir ahorros o reducir los gastos, lo cual se puede hacer
mediante proyectos de ahorro en gastos no necesarios o se puede
conseguir despidiendo personal. El segundo éxito radica en conseguir los
resultados con el menor daño o afectación negativa posible a las personas,
animales o medio ambiente.
5. El éxito es orgánico las metas se consiguieron gracias a que los
colaboradores tomaron más y mejores decisiones y con su trabajo
consiguieron hacer mejoras y lograr los resultados, el éxito ser logró gracias
a una transformación en la cultura, forma de pensar y actuar interna de los
colaboradores, es decir se dio de forma orgánica.
8. Presenta una conclusión de todo el proyecto integrador y de cómo la planeación

estratégica puede ayudar a una institución a conseguir mejores resultados
Ante la incertidumbre del mercado al que están expuestas las empresas

actualmente, es imprescindible realizar una planificación estratégica a corto y
mediano plazo que permita afrontar cualquier eventualidad dentro y fuera de la
organización.
Debido a esto, la planificación toma un rol principal dentro de los procesos de la
empresa, a través de la cual las organizaciones analizan el contexto, externo e
interno, elaboran objetivos de acuerdo a dicho análisis, y posteriormente, diseñan
estrategias y cursos de acción destinados a alcanzarlos.
Las principales ventajas de la planificación estratégica dentro de la organización:
Reduce la incertidumbre y minimiza los riesgos, la planeación permite que la
incertidumbre descienda al igual que los riesgos, al analizar la situación actual, los
posibles sucesos futuros, proponer objetivos y trazar cursos de acción, genera
compromiso y motivación, la planeación genera la identificación de los miembros
de la empresa con los objetivos y, por tanto, los motiva en su consecución, sirve
como base para las demás funciones administrativas (organización, coordinación y
control), para organizar recursos, coordinar tareas o actividades, y para controlar y
evaluar resultados (al permitir comparar los resultados obtenidos con los
planificados), antes de ser realizada, considera los recursos y la verdadera
capacidad de la empresa, y no propone objetivos o estrategias que estén fuera del
alcance de las posibilidades de la empresa.
Por estas razones, la planeación es fundamental para el éxito de cualquier
empresa sin importar su tamaño.
Bibliografía
luna gonzález, a. C. (2016). Plan estratégico de negocios. Grupo editorial patria.
Aguirre flores, m. Á., portillo rios, y. J., & torres saz, j. A. (2017). Plan estratégico
para fortalecer el servicio al cliente dirigido al personal del centro de salud de la
secretaria de bienestar universitario de la universidad de el salvador, sede central.
Tésis para el grado de lic. En administración, 1-147.
Anderson, r. H. (2014). How we did it... delta’s ceo on using innovative thinking to
revive a bankrupt airline. Harvard business review, 43-48.

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2. A partir de la misión y visión establece los objetivos de la misma.

3. Establece las metas de al menos tres áreas o departamentos de la

Define cómo cuantificarás las metas establecidas en el punto anterior.

Define las unidades en las que se va a medir

Es posible realizarlo en las unidades, tiempo y

Aporta a la consecució n de objetivos estratégicos

Tiene definido un tiempo para ser concluido

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