EL DIAGNÓSTICO1

El término DIAGNÓSTICO proviene de Gnosis: conocer y dia: a través de; esta es la composición
etimológica de la palabra diagnóstico: "Conocer a través de..."

“Un proceso de conocimiento de la naturaleza, cualidades, características, manifestaciones,

relaciones, explicaciones, magnitud, trascendencia de una situación o un fenómeno de interés,
para expresar un juicio fundamentado respecto a la situación encontrada frente a la situación ideal
y orientar la intervención correspondiente.”2

La necesidad de un diagnóstico proviene del reconocimiento de que algo no está bien, de que hay
una situación o problema que debe cambiar y es en aras de lograr el cambio que se plantea el
diagnóstico.
Naturaleza de la
situación

Forma en que se
manifiesta la situación
Como resultados
Diagnóstico debe dar cuenta Magnitud de la
Posibilidades de
de los siguientes modificación
situación
elementos

Trascendencia de la
situación

Percepción y explicación

Naturaleza de las situaciones que se diagnostican. Cuando se habla de la naturaleza de una

situación, se hace referencia a su origen y esencia. Cuando se hace referencia a cualidades, se
piensa en las características que distinguen a esta situación de otras. A manera de ejemplo: la
situación puede ser propia de un sector geográfico de la localidad, o de un grupo de personas
específico como los niños y niñas, o puede ser una situación que se expresa solo entre las mujeres,
o bien, una situación que aparece en cierta época del año.

La naturaleza de una situación tiene que ver con los factores o aspectos que la conforman o
constituyen. En este sentido, quien investiga, parte de una apreciación preliminar de lo que ocurre
para definir qué y cómo investigar, pero el resultado de un proceso de diagnóstico, puede
esclarecer esa naturaleza, al agregar nuevos elementos explicativos de dicha situación o
fenómeno.

1
Compilación realizada por Ever Estyl Álvarez Giraldo, estudiante de Gestión Cultural del VIII Semestre,
Universidad de Antioquia, seccional Urabá, Turbo

2
Ruiz Rojas, Ana Isabel (2006) diagnóstico de situaciones y problemas locales. San José, Costa Rica. EUNED. Pág.3
Manifestaciones de las situaciones que se diagnostican. Las manifestaciones son las formas que
toma la situación ante los ojos de las personas.

Magnitud de las situaciones que se diagnostican. La magnitud refiere a la cuantificación de una

situación problema, a la medición de su expresión problemática o sea, en qué número se expresa
el problema en cuanto a cantidad e intensidad.

Trascendencia de las situaciones que se diagnostican. La trascendencia, por otro lado, hace
referencia a las implicaciones del problema en las personas o en otras situaciones. Es el impacto
de la situación, el daño material, emocional, ambiental, cultural; el daño individual y social; el
perjuicio temporal o permanente; el efecto negativo puntual o integral, entre otros.

Las percepciones e interpretaciones de las situaciones que se diagnostican. El diagnostico

también permite dar cuenta de cómo las personas perciben y explican la ocurrencia de una
situación y sus posibles soluciones. Este elemento es de particular importancia porque, tratándose
de una investigación para orientar la acción sobre la situación diagnosticada, resulta necesario
saber cómo es percibida y explicada por quienes luego deben involucrarse en las soluciones.

DIAGNÓSTICO COMO PROCESO

El diagnóstico es un proceso de caracterización, explicación y valoración que implica no solo

describir las situaciones problematizadas (consideradas como problema), esto es, describir la
naturaleza, componentes, cualidades, características, manifestaciones, magnitud, trascendencia y
contradicciones, sino también, establecer relaciones y explicaciones de los factores o elementos
que se relacionan con su ocurrencia o manifestación y, además, valorar o emitir un juicio sobre la
situación y la posibilidad y dirección del cambio requerido. Por eso se dice que es un proceso.

-Se trata de un conjunto de acciones (algunas simultáneas y otras sucesivas) que se extienden en
el tiempo y que van más allá de la recopilación de la información o el señalamiento de problemas.

-Implica la aproximación al conocimiento de una situación desde diferentes ángulos o fuentes de

información.

-El conocimiento no es acabado, el punto de llegada, además de orientar la acción, es sugestivo de

nuevas interrogantes o puntos de partida Recopilación
de información
Diseño

Registro de
Trabajo de información
campo

Proceso de Momentos del

Ejecución
diagnóstico diagnóstico
Ordenamiento,
análisis

Presentación de
resultados
(Informe
diagnóstico)
 DISEÑO METODOLÓGICO DEL DIAGNÓSTICO

El diagnóstico tiene como soporte tres elementos: el teórico sobre cómo y porqué se conoce
desde una investigación diagnóstica, el teórico específico sobre cómo se entienden la situaciones,
fenómenos o situaciones que serán objeto de una investigación diagnóstica y el metodológico que
hace referencia a los procedimientos e instrumentos para lograr ese diagnóstico.

El diseño metodológico es precisar lo que se va a diagnósticas y definir cómo se va a proceder para

su realización, se puede descomponer en las siguientes acciones:

-Precisar la situación a diagnósticas y justificarla: Es la definición del asunto a conocer, su

delimitación en tiempo y espacio y la precisión de las personas que serán involucradas como
participantes. Es el momento del proceso que se responde a interrogantes como: ¿Qué se desea
diagnósticas y porqué?, ¿Cuándo?, ¿Dónde?, ¿A qué personas incluye la investigación diagnóstica?

-Definir los objetivos que se persiguen: Es la pregunta a la respuesta ¿Qué se desea conocer?,
tanto en términos generales como específicos
-Definir los aspectos sobre los cuales se reunirá la información: (Categorías y variables). Es el
desglose de los asuntos que se consideran en los objetivos sobre los cuales es necesario reunir
información para poder emitir un criterio final. Al definirse estos criterios debe tenerse presente
que el diagnóstico busca, en último término esclarecer porqué ocurre la situación conocida, cuáles
con sus causas y cómo pueden resolverse

-Seleccionar las fuentes que tienen la información requerida: Es la precisión de las personas,
entes, lugares o documentos que se espera tengan la información

-Seleccionar las técnicas y diseñar los instrumentos que ayuden a su aplicación: Es la pregunta a
la respuesta ¿Con qué medios se obtendrá la información?

-Definir la estrategia: Escoger el camino o el orden que se dará a las acciones que llevan a las
fuentes.

SITUACIÓN POR DIAGNÓSTICAR

La situación proviene como decíamos antes de una “lectura” de la realidad que, confrontada con
el deber ser y con los conocimientos teóricos, nos dicen que hay algo que no está bien o puede
modificarse, sea porque directamente se observa, o porque otras personas hacen el señalamiento

-Definición de la situación con una frase afirmativa: Por lo general la general el problema o la
situación por diagnosticar se define en una frase afirmativa que delimita la investigación
diagnóstica y que está compuesta generalmente por tres elementos: la situación, las personas y el
espacio-tiempo.

Ejemplos:

*Las condiciones de vida y estudio en el hogar, de los niños y niñas de la escuela Pedro María
Badilla, con bajo rendimiento académico

*Las condiciones de vida de la población adulta mayor de San Rafael de Heredia

*Las condiciones ambientales en las que se desenvuelve la población menor de 7 años, que
presenta infecciones respiratorias agudas en forma recurrentes en el distrito de los Ángeles de San
Rafael de Heredia, durante el primer trimestre del 2006

-Verificación de la presencia de tres elementos: Puede apreciarse que en cada situación definida
a manera de ejemplo, se identifica:

*La situación propiamente: condiciones de vida y estudio, las condiciones ambientales, la

condiciones de vida

*Las personas: niños y niñas, los adultos mayores y menores de 7 años

*La delimitación espacial y temporal: Localidades (San Rafael, los Ángeles) y otros ámbitos más
específicos (Escuela Pedro María Badilla). En cuanto al tiempo, es un elemento que parece útil en
el último ejemplo (Primer trimestre del 2006)

Al definir la situación por diagnosticar, por lo general están presentes estos elementos (la
situación, las personas y el espacio) y por eso deben verificarse en el enunciado que se hagan

-La delimitación espacial y temporal: Hace referencia a un lugar, a un espacio específico y a veces
a un tiempo específico. Es importante este detalle de tiempo específico cuando éste puede incidir
en los resultados, en este caso la información debe presentarse de forma clara.

CRITERIOS PARA LA SELECCIÓN DE SITUACIÓN O PROBLEMA POR DIAGNÓSTICAR

-Que la situación sea relevante para alguien: Que el estudio sea fundamental para tomar
decisiones e impulsar acciones que favorezcan el desarrollo de personas, grupos y localidades.
Insatisfacción de una necesidad considerada indispensable para la vida de las personas.

Se puede recurrir a la teoría de las necesidades y así señalar la importancia de corroborar si las
necesidades se están resolviendo de forma integral tanto en el plano axiológico como en el
existencial. Es necesario explicitar con ayuda de las teorías específicas cómo se relaciona con la
situación

-Qué la situación sea susceptible de modificación por algún medio: Aunque la situación no se
conoce a profundidad, debe haber alguna base para pensar que desde una o varias disciplinas,
existen mecanismos, estrategias o procedimientos que pueden coadyuvar a su solución. Este
conocimiento lo ofrecen las teorías específicas, pero en el campo social, los y las profesionales
deben conocer además la política social, los programas de gobernó y los proyectos de los
gobiernos locales, para saber qué asuntos son relevantes en la actualidad y pueden tener
financiamiento si se requiere o bien, si frente a la situación en cuestión, el gobierno y la política
son omisos y la solución requiere de caminos y soportes diferentes

-Que quien haga el diagnóstico tenga un conocimiento teórico conceptual adecuado de la

situación. De la situación que permita seleccionar los aspectos por indagar (Variables y
categorías), el camino, las técnicas y los instrumentos para la recopilación y análisis de la
información. Lo correcto es que cada profesional se ocupe de hacer investigaciones diagnósticas
propias de su campo profesional que de antemano le han dado una base para la comprensión de
las situaciones desde su disciplina, lo cual se constituye en una base indispensable para emprender
un diagnóstico. Como se ha dicho antes, es necesario que la persona que diseñe y ejecute un
diagnóstico tenga claridad sobre la conceptualización de la situación, los aspectos que la
conforman y explican. Aquí es indispensable la teoría específica, lo contrario podría llevar por
cualquier camino. Un diagnóstico está bien justificado si además de fundamentar bien la situación
por conocer, garantiza que la investigación diagnóstica será realizada por personas con formación
para ello y que se realiza con el respaldo de una oficina, una organización o una institución
pertinente.
-Que sea posible el diagnóstico mediante un proceso rápido: Para actuar no es deseable ni
posible un diagnóstico muy extenso pues por lo general las situaciones que demandan un
diagnóstico requieren respuestas rápidas. De ahí la importancia de conocer la situación y hacer
una selección cuidadosa de los asuntos que permitan conocer de la mejor manera la situación de
estudio

Aspectos a conocer de la situación

El conocimiento y comprensión de las situaciones requieren una desagregación en diversos

aspectos que la conforman y cuya selección provienen de del conocimiento teórico sobre el tema
y de la experiencia acumulada de la persona que diseña el diagnóstico. Por esta razón, estos
aspectos pueden cambiar según la persona que diagnóstica y su marco teórico.

Ejemplo de segregación de los aspectos de una situación

 Infraestructura (Las condiciones de la vivienda: ubicación, espacio, iluminación,

ventilación)
 Alimentación (tipos de alimentos, frecuencia de consumo)
 Recreación (Cómos se recrea el niño o la niña, con qué frecuencia se recrea)
 Acompañamiento (Personas que ayudan al niño o la niña en sus tareas y estudio: cuanto
tiempo le ayudan al día y de qué manera le ayudan)
 Escolaridad del padre, la madre o persona responsable
 Actividad laboral del padre, la madre o persona responsable y otros miembros de la familia
 Ingresos de la familia
 Fuente de ingreso
 Rutina diaria del padre, madre o persona responsable
 Valoración del padre, madre o persona responsable sobre la importancia de la educación
 Explicación que da el padre, madre o personas encargadas del problema de bajo
rendimiento
 Expectativas del madre, madre o personas responsables con respecto al estudio de su hijo
 Tiempo durante el día que el niño o niñas dedica a su estudio
 Hábitos de estudio (Con quien estudia y cómo lo hace)
 Materiales disponibles (Libros, cuadernos, computadora, otros apoyos)
 Lugar donde estudia
 Acompañamiento de la madre, padre u otra persona
 Tipo de acompañamiento
 Frecuencia del acompañamiento
 Valoración del niño o la niña con respecto al estudio
 Motivación del niño o la niña ante el estudio
 Explicación del niño o la niña sobre el bajo rendimiento
 Expectativas futuras del niño o la niña frente a su estudio
 Rutina diaria del niño o la niña en el hogar

TIPOS DE DIAGNÓSTICOS
La delimitación de una investigación diagnóstica puede ser tan amplia y general como el
diagnóstico de necesidades sociales en una localidad, tema de importancia si se pretende el
desarrollo de proyectos sociales locales; hasta situaciones puntuales como las señaladas en los
ejemplos anteriores. En el primer caso, el diagnóstico social general de un ámbito local, supone
amplia cobertura de tanto de aspectos como de asuntos de interés, puesto que es un diagnóstico
general, como de áreas geográficas, de personas de diversos grupos sociales, edades, ocupaciones,
entre otros. En el segundo caso, o sea, el diagnóstico de problemas o fenómenos específicos, la
situación es más precisa (El bajo rendimiento escolar, el maltrato a las personas mayores, entre
otras) y se define un grupo de personas en concreto (Los niños, las niñas y los adultos mayores)

PLANTEAMIENTOS DE OBJETIVOS DEL DIAGNÓSTICO

Para que un objetivo esté bien planteado debe mostrar: claridad, congruencia, sencillez,
pertinencia, exhaustividad y viabilidad

Claridad: Que defina en forma precisa dos cosas: la acción que debe realizar quien diagnosticará y
el asunto que es objeto de la acción propuesta. La acción se define con un verbo en infinitivo.
Algunos verbos que indican las acciones propias de un diagnóstico son: describir, observar,
relacionar, comparar, diferenciar, identificar, clasificar, argumentar, discriminar, evaluar,
justificar, juzgar, medir, valorar, fundamentar, reconstruir. Es importante que sólo se incluya un
verbo en el planteamiento de cada objetivo, esto permite un mejor seguimiento del cumplimiento
de los objetivos. Si el objetivo tiene dos verbos y por ende dos acciones, puede ocurrir que una se
cumpla y la otra no, por lo cual su evaluación se complica. La claridad también significa que el
objetivo qué es lo que se desea conocer o lograr con la acción. Puede tratar de describir
comportamientos, Identificar relaciones interpersonales, fundamentar la presencia de la violencia,
observar el auto cuidado de la salud, medir la talla, valorar el cuadro básico de vacunación,
reconstruir interpretaciones sobre la disciplina en el hogar, inventariar el personal voluntario,
identificar recursos financieros.

El objetivo se completa con el señalamiento de una información que requiere a los sujetos
involucrados u otra información. A manera de ejemplo:

-Describir el comportamiento de los niños en el aula

-Fundamentar la presencia de discriminación hacia la población de adultos y adultas mayores en el

servicio público de transporte

-Identificar las estrategias de sobrevivencia de las familias pobres del distrito de los Ángeles

Congruencia: Que el objetivo tenga estrecha relación con la situación o problema que se
diagnosticará. Cada objetivo tiene que buscar algo relevante en torno al conocimiento de la
situación o problema. Para facilitar esta congruencia es recomendable formular uno o varios
objetivos generales que apunten con claridad a diagnosticar la situación o problema y luego, para
cada uno de ellos, se definen los objetivos específicos que lleven a su logro. Cada uno de los
objetivos específicos tiene que contribuir claramente al logro del objetivo general al que
pertenecen. Si algún objetivo no tiene esa relación clara, quiere decir que hay un problema de
congruencia. Para formular los objetivos específicos se puede preguntar ¿Qué aspectos debo
conocer para alcanzar el objetivo general?

Sencillez: Debe ser planteado en forma concisa, no se deben incluir adornos innecesarios

Pertinencia: No deben incluirse entre los objetivos de un diagnóstico, los objetivos que se refieren
a las acciones que corresponden a las fases de preparación de la investigación diagnóstica, ni
tampoco objetivos que correspondan a la fase de redacción del informe, estas acciones son
obvias. El diseño debe centrarse en cómo lograr el acercamiento al conocimiento de la situación,
de los sujetos y de su contexto.

Viabilidad: Deben ser tales, que puedan cumplirse en el tiempo previsto y con los recursos
humanos y materiales disponibles.

Exhaustividad: Finalmente, el conjunto de los objetivos de un diagnóstico debe ser tal que estén
contenidos en ellos, todos los asuntos relevantes que se consideran relacionados con la situación o
el problema y que contribuyen a su explicación. Se entiende como asuntos relacionados con la
situación, no solo aquellos que describen la situación actual, o sea, que dicen cómo es, cuáles son
sus efectos resultantes o manifiestos, sino los múltiples factores que se conjugan en la
circunstancia particular y explican la expresión singular de la situación concreta que se diagnostica.
En otras palabras, los objetivos del diagnóstico, deben expresar la comprensión integral de la
situación (con ayuda de la teoría), la búsqueda de comprensión de esa situación de manera
integral (en su expresión individual, de grupos particulares y en general)
 EL DIAGNÓSTICO SOCIAL LOCAL

Requieren una vez seleccionada y

justificada la situación, de

OBJETIVOS

Su planteamiento
debe tener en cuenta

Visibilizar las Visibilizar a las

Deben cumplir los
diferencias en la personas que viven
siguientes requisitos
Su propósito es vivencia de la la situación
situación

Señalar lo que se desea Claridad

Sugerir fuentes y
conocer
técnicas

Exhaustividad
Orientar la búsqueda de
información

Congruencia

Identificar la participación
de las personas
Sencillez

Ubicar la situación en el Viabilidad

contexto

Pertinencia

Orientar la búsqueda
de mecanismos y
procedimientos

Sugerir fuentes y
técnicas
DEFINICIÓN DE LOS ASUNTOS CENTRALES A CONOCER

Cuando se hace un diagnóstico, se busca descomponer la situación en sus elementos constitutivos

para que el análisis lleve a una articulación o relación que permita hacer una nueva apreciación de
la realidad de la situación conocida, de los factores que explican su ocurrencia y de las
posibilidades para incidir para que la situación cambie.

Una vez se han precisado los objetivos, se definen los aspectos específicos por conocer (variables y
categorías) de esta situación o problema. Estos aspectos se desaprenden de los objetivos y estos,
a la vez, de la explicación teórico-conceptual que se tiene del problema o situación

Una variable: Es una propiedad, atributo o característica manifiesta de un sujeto, objeto,

fenómeno o situación. Ejemplo: el atributo del acompañamiento es su existencia y el valor que
puede adoptar es positivo (si se da) o negativo (si no se da). Se llama así (variable) porque puede
adoptar valores diferentes.

Rodrigo Barrantes (1999:137) define las variables como

“(…) todo rasgo, cualidad o característica cuya magnitud puede variar en individuos, grupos u
objetos. Es todo aquello que se va a medir, controlar y estudiar en la investigación”

Las variables son aspectos sobre los que se espera información o datos puntuales, concretos,
aunque variables en grado o cantidad. Por ejemplo, el tiempo que dedica el niño o niña en sus
tareas escolares, es una información medible en horas y fracción de ellas

La selección de las variables se da a partir de la explicación teórica que se le da a la situación o

problema a diagnosticar y que queda planteada desde que se formulan los objetivos. Esto quiere
decir que si un problema se explica fundamentalmente en razones económicas, las variables
económicas serán sobre las que se indague y se reúna la información; la investigación diagnóstica
en este caso, es posible que no incluya o no se de la misma importancia a la información social,
psicológica, ambiental y demográfica.

Ejemplos de variables en un diagnóstico social son: la edad, ingreso económico, número de hijos,
el color de los ojos, la temperatura de un lugar, actividad laboral, nivel de escolaridad, tipo de
alimentación que se consume entre otras.

La categoría: a diferencia de la variable, es un tópico relacionado con la situación, problema o

fenómeno sobre el que interesa reunir información pero que no es susceptible de medición.

CAMPOS DE LA CULTURA
Son espacios sociales especializados que se constituyen tanto por la producción de un capital
específico, como por la lucha de apropiación de éste capital que puede ser heredado o adquirido,
general o específico bajo los cuatro tipos distintos.

Los campos como pueden ser el campo religioso, político o cultural, tienen agentes especializados
para generar el discurso campal. Esto es, el discurso religioso es generado por altas jerarquías
religiosas, los sacerdotes, los teólogos, etc. El discurso político se construye desde sus agentes
especializados, los políticos, los abogados, los legisladores, etc. Igualmente el discurso cultural está
construido por los creadores culturales, los gestores culturales, académicos especialistas en
estudios culturales y los altos funcionarios de la cultura.

Así cada campo, desde sus agentes sociales especializado, genera su propio discurso, además de
sus reglas, estrategias, y sus luchas para “moverse” dentro del campo. Entonces cuando alguien se
reconoce como “gestor cultural” y por tanto, especialista dentro del campo de la cultura, tiene
que mirar, pensar, mover y luchar dentro de ese campo. Deberá conocerlo y dominarlo para saber
dónde está parado. Al mismo tiempo tendrá que elaborar sus estrategias para “moverse” y luchar
por conseguir un mejor lugar dentro del mismo. ¿Porqué es importante ubicarse dentro del
campo? Porque los agentes que ocupan los más altos o mejores puestos o lugares de la cultura
son los que construyen o pueden construir, no solo el discurso campal, sino cambiar las reglas del
juego y tomar decisiones. Son los que tienen mayor reconocimiento social como especialistas del
campo. De esta forma operan no sólo los campos sino todo el espacio social.3

El espacio cultural y comunicativo: “Se entiende como el ámbito de la construcción y

reproducción de de la identidad o el marco imaginario de desenvolvimiento de unas relaciones
sociales y de una comunidad con unos sentimientos genéricos de pertenencia y de diferencia.”
(Gobierno Vasco, departamento de cultura , 2004:17-18)4

3
MASS Moreno, Margarita, (2006). Gestión cultural, comunicación y desarrollo. Teoría y práctica. Consejo nacional para la cultura y las
Artes, Universidad Nacional Autónoma de México, centro de investigaciones interdisciplinarias en ciencias y humanidades e instituto
mexiquense de cultura. México. Pág. 39-40

4
ORTEGA Nuere, Cristina (2010). Observatorios culturales , creación de mapas de infraestructuras y eventos.
Ed. Ariel, Barcelona. Pág. 152.