Examen Final

Comenzado el lunes, 30 de diciembre de 2019, 20:21
Estado Finalizado
Finalizado en lunes, 30 de diciembre de 2019, 20:51
Tiempo empleado 29 minutos 54 segundos
Puntos 10,00/10,00
Calificación 40,00 de 40,00 (100%)
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
De la actividad de los siguientes vendedores ¿cuál es la más eficiente?
Seleccione una:
a. El vendedor C que obtiene un índice de actividad del 50%.
b. Un vendedor A que cumple las rutas perfectamente.
c. El vendedor B que duplica las rutas.
d. El vendedor D que obtiene un índice de actividad del 40% y un ratio de impagos del
2%.
Es la respuesta más completa.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El vendedor D que obtiene un índice de actividad del 40% y un
ratio de impagos del 2%.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Si el importe de impagados asciende a 500.000 euros y la cuantía de las ventas brutas es de

6 millones de euros.
Seleccione una:
a. Es normal que haya impagos del 7% y las responsabilidades del controller de la
compañía.
b. No es muy relevante en la compañía.
c. No ocurre nada, el banco nos financiará ese importe, con un índice del 2%, para
seguir manteniendo al cliente.
d. El índice de impago de 8% ha de ser evaluado y establecer un plan de incentivos
para que se reduzca.
Ha de ser reducido a toda costa y una posible vía es mediante incentivos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El índice de impago de 8% ha de ser evaluado y establecer un plan

de incentivos para que se reduzca.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
El vendedor solo ha de preocuparse de :
Seleccione una:
a. Vender, es decir, colocar la mercancía para llegar al objetivo y cobrar el incentivo.
b. Hacer un estudio del potencial de todos los clientes tanto en volumen como
beneficio.
El vendedor ya no debe de preocuparse solo por colocar mercancía, lo ideal es que
conozcan las rentabilidades por cliente.
c. Cargar a los dos grandes clientes de mercancía para asegurarse el objetivo.
d. Dar descuentos continuamente al cliente para lograr el pedido.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Hacer un estudio del potencial de todos los clientes tanto en
volumen como beneficio.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
En el método SPIN:
Seleccione una:
a. Lo importante es centrarse solo en los problemas de nuestro potencial cliente.
b. Se centra en realizar los pedidos a la mayor velocidad posible.
c. Evalúa la situación de cada cliente y los ordena por orden de importancia.
d. Una vez que el cliente ha comprendido las consecuencias de no tener un determinado
producto o servicio en su negocio, se pasa a presentarle la solución.
Primero se le hace ver por qué una solución alternativa es buena para su negocio.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Una vez que el cliente ha comprendido las consecuencias de no
tener un determinado producto o servicio en su negocio, se pasa a presentarle la solución.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
El análisis DAFO:
Seleccione una:
a. Contempla las fuerzas de la empresa para garantizar que es competitiva.
b. Consiste simplemente en analizar el entorno de la empresa.
c. Permite realizar un diagnóstico de la situación en la que se encuentra la empresa
tanto a nivel interno como externo.
d. Es una herramienta que solo utilizan los directores de estrategia y consultores.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Permite realizar un diagnóstico de la situación en la que se

encuentra la empresa tanto a nivel interno como externo.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
El vendedor:
Seleccione una:
a. Tiene que agasajar al cliente con regalos para que compre la mercancía.
b. Ha de acumular las facturas de gastos por actividades de venta y al final de año
entregarlas.
c. Ha de ser responsable con su cuenta de gastos para no producir desviaciones y
utilizar el dinero de forma ética.
d. Tiene que gastar todo lo necesario para conseguir la venta.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ha de ser responsable con su cuenta de gastos para no producir
desviaciones y utilizar el dinero de forma ética.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Los productos se dividen en bienes y servicios.
Seleccione una:
a. Los servicios se consideran como bienes “virtuales” puesto que no son materiales.
b. Sí pero los servicios son totalmente intangibles.
c. Sí y además se pueden dar opciones mixtas de bienes y servicios.
Podemos encontrar bienes y servicios puros o éstos a su vez acompañados de bienes y
servicios respectivamente.
d. Sí pero los bienes son solo tangibles.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sí y además se pueden dar opciones mixtas de bienes y servicios.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
La elaboración de la ruta corresponde a:
Seleccione una:
a. El vendedor que es quien domina el mercado y la calle.
b. El jefe de ventas que además ha de recorrerla personalmente.
c. El director de la empresa que es el que dirige la estrategia.
d. El departamento financiero para garantizar que se ahorre en kilometrajes y recursos
humanos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El jefe de ventas que además ha de recorrerla personalmente.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
¿A partir de qué punto ha de fijarse el incentivo?
Seleccione una:
a. A partir del alcanzar el 125%.
b. Si se alcanza mínimo un 75%.
c. Cuando se alcance el 50% de la cuota porque así estamos motivando más al
vendedor.
d. Desde que se cumple la cuota.
Este sería el sistema más motivador y justo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Desde que se cumple la cuota.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
La compañía Ford:
Seleccione una:
a. Compra neumáticos con una función transformadora, es decir de incluirla en la
fabricación.
Las ensambla en la cadena de montaje del automóvil.
b. Es consumidora de neumáticos Goodyear.
c. Es responsable de la garantía y servicio de reparación de las ruedas Goodyear.
d. Es intermediaria porque participa en la venta los neumáticos Goodyear.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Compra neumáticos con una función transformadora, es decir de
incluirla en la fabricación.
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De la actividad de los siguientes vendedores ¿cuál es la más eficiente?

Si el importe de impagados asciende a 500.000 euros y la cuantía de las ventas brutas es de

La respuesta correcta es: El índice de impago de 8% ha de ser evaluado y establecer un plan

El vendedor solo ha de preocuparse de :

La respuesta correcta es: Permite realizar un diagnóstico de la situación en la que se

Los productos se dividen en bienes y servicios.

La elaboración de la ruta corresponde a:

La respuesta correcta es: El jefe de ventas que además ha de recorrerla personalmente.

¿A partir de qué punto ha de fijarse el incentivo?

La respuesta correcta es: Desde que se cumple la cuota.

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