Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 156 vistas

    Cartas de Reclamo

    Cargado por

    Viviana Liñan
    La señora Viviana Liñán escribió a Colpatria para reclamar por cargos dobles en su tarjeta de débito por un valor de $2.000.000. Colpatria respondió disculpándose por el error y prometiendo reembolsar el dinero ese mismo día.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOC, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Cartas de Reclamo

    Cargado por

    Viviana Liñan
    156 vistas4 páginas
    La señora Viviana Liñán escribió a Colpatria para reclamar por cargos dobles en su tarjeta de débito por un valor de $2.000.000. Colpatria respondió disculpándose por el error y prometiendo reembolsar el dinero ese mismo día.

    Título original

    CARTAS DE RECLAMO.doc

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    DOC, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    La señora Viviana Liñán escribió a Colpatria para reclamar por cargos dobles en su tarjeta de débito por un valor de $2.000.000. Colpatria respondió disculpándose por el error y prometiendo reembolsar el dinero ese mismo día.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOC, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como doc, pdf o txt
    156 vistas4 páginas

    Cartas de Reclamo

    Cargado por

    Viviana Liñan
    La señora Viviana Liñán escribió a Colpatria para reclamar por cargos dobles en su tarjeta de débito por un valor de $2.000.000. Colpatria respondió disculpándose por el error y prometiendo reembolsar el dinero ese mismo día.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOC, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como doc, pdf o txt
    de 4

    TC/9-01

    Bogotá, 12 de junio de 2020

    Señora
    Adriana Lucia
    Colpatria
    Calle 13 # 121 - 45
    Bogotá

    Asunto: Reclamación

    Respetada Señora Lucia:

    Me dirijo muy respetuosamente a ustedes para expresar mi inconformidad con la situación


    que se viene presentando con los registros de mi tarjeta debito Nº 043796, ya que el día
    28 de mayo de 2020, realice las compras necesarias, la cual me llego por un valor de
    $2.000.0000 de pesos, en el cual ha comenzado afectar mi situación económica.

    Al revisar el estado de la cuenta, observe que cada uno de los consumos estaban
    doblemente debitados.

    Esta situación ya se había presentado el mes anterior, la cual fue corregida


    inmediatamente; y en tan solo 24 horas ya tenía el dinero de nuevo en la cuenta. Sin
    embargo, no sucedió así en esta oportunidad, razón que me obliga a dirigirme a ustedes
    en procura de una solución pronta y oportuna.

    Espero que me puedan dar respuesta antes del 20 de junio, ya que requiero de mi dinero
    para efectuar una compra importante.

    Atentamente,

    Viviana Liñán
    C.C: 1016092745 de Bogotá
    Celular: 3116229175
    Dirección: Calle 22 J Bis # 121 – 37
    Email: [email protected]
    TC/9-02

    Bogotá, 16 de junio de 2020

    Señora
    Adriana Lucia
    Colpatria
    Calle 13 # 121 - 45
    Bogotá

    Asunto: Respuesta de reclamación

    Apreciada Señora Lucia:

    De acuerdo a su solicitud correspondiente al día 12 de junio, hemos hecho el respectivo


    análisis sobre su tarjeta debito Nº 043796, en donde encontramos que efectivamente
    hubo un error por parte de nuestro asesor, en el cual le ofrecemos disculpas por los
    inconvenientes que se presentaron.

    Sin embargo, en las horas de la tarde se consignará el reembolso del dinero.

    Deseamos continuar colaborándole con nuestros servicios, recibiendo así la calidad que
    usted tiene derecho a exigir.

    Cordialmente,

    Viviana Liñán
    C.C: 1016092745 de Bogotá
    Celular: 3116229175
    Dirección: Calle 22 J Bis # 121 – 37
    Email: [email protected]
    TC/9-03

    Bogotá, 13 de junio de 2020

    Señora
    Camila Andrea
    Jefe
    Textiles S.A
    Calle 100 # 25 - 67
    Bogotá

    Asunto: Reclamación

    Respetada Señora Camila:

    Quiero expresarle mi inconformidad sobre el acuerdo que ya se había establecido el día 8


    de junio, para la entrega de 10 cajas de pantalones para dama referencia 009
    correspondiente a la factura 345, ya que dicha entrega estaba prevista para el día 19 de
    junio del 2020. En donde la misma fue recibida el día 22 de junio en las horas de la
    mañana.

    Debido a que la mercancía se demoró en llegar, en este momento no cuento con los
    clientes para entregar el pedido, reitero que recojan los productos y me sea devuelto el
    dinero o intercambiado por la última colección de su catálogo N° 490 ya que lo requiero
    actualmente.

    Agradezco su comprensión y espero que esta dificultad ayude al mejoramiento de sus


    servicios.

    Atentamente,

    Viviana Liñán
    C.C: 1016092745 de Bogotá
    Celular: 3116229175
    Dirección: Calle 22 J Bis # 121 – 37
    Email: [email protected]
    TC/9-04

    Bogotá, 20 de junio de 2020

    Señora
    Camila Andrea
    Jefe
    Textiles S.A
    Calle 100 # 25 - 67
    Bogotá

    Asunto: Respuesta de reclamación

    Apreciada Señora Camila:

    Le informamos que de acuerdo a su solicitud N°1, el departamento de despacho sufrió un


    deterioro en el cual esta ha causado el retraso involuntario en la entrega de su pedido. En
    el cual le ofrecemos disculpas por dicho inconveniente.

    Sin embargo, se le hará el respectivo intercambio de mercancía, por la última colección


    del catálogo N° 490, en donde la misma debe llegar el próximo viernes 19 de junio.

    Esperamos que el producto les llegue oportunamente y agradeceríamos continuar


    sirviéndoles con efectividad en futuras entregas.

    Cordialmente,

    Viviana Liñán
    C.C: 1016092745 de Bogotá
    Celular: 3116229175
    Dirección: Calle 22 J Bis # 121 – 37
    Email: [email protected]

    También podría gustarte