Seminario de Investigación

Seminario de Investigación
Actividad Evaluativa No 3
Marco teórico y recolección de datos.
Estudiante:
Luis Carlos Molina Gudiño
Ana Derly Rojas Quiroga
José Nelson Lotero
Fundación Universitaria del Área Andina
Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras
Administración de Empresas
Especialización en Alta Gerencia
Bogotá D.C. Cundinamarca
2020
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Estructuración de anteproyecto y proyecto de investigación
Tabla de contenido.
Introducción................................................................................................................................................2
Tema de investigación.................................................................................................................................4
1. Identificación del problema.................................................................................................................4
2. Pregunta Rectora-................................................................................................................................5
3. Herramientas y recolección de datos...................................................................................................5
4. Analisis de la implementacion de la herramienta y recoleccion de datos...........................................10
5. Marco teorico....................................................................................................................................11
5.1 Seleccion del tipo de Investigación:.....................................................................................................19
5.2 Tipo de diseño de la Investigación:.....................................................................................................19
5.3 Población:...........................................................................................................................................19
5.4 Muestra:...............................................................................................................................................20
5.5 Método de investigación:.....................................................................................................................20
5.6 Técnicas de recolección:......................................................................................................................20
5.7 Instrumentos de recolección de datos:..........................................................................................20
5.8 Técnicas para el procesamiento de datos:..............................................................................21
5.9 Técnicas para el procesamiento de los datos:........................................................................21
6. Informe de Resultados:......................................................................................................................21
7. Conclusiones.....................................................................................................................................22
8. Referencias........................................................................................................................................23
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Introducción
El presente taller busca identificar de acuerdo a eje referente eje 2 canvas plataforma área
andina (Maria tovar 2020) y lecturas complementarias, como realizar de manera adecuada con
una secuencia de ideas analizando diferentes factores determinantes para desarrollar las
habilidades investigativas para realizar la formulación de un anteproyecto y proyecto de
investigación, tomando como base un ejercicio de investigación que nos permitirá potenciar las
habilidades socio críticas, así como la capacidad para desenvolvernos en este trabajo.
El objetivo general del presente proyecto es determinar una situación problemática particular del
contexto que se vive hoy por hoy como lo es la PUBLICIDAD ENGAÑOSA, en un mercado
mundo globalizado que permite una interconexión de manera inmediata a través de internet,
televisión, radio y demás, que han convertido las sociedades en compradores compulsivos en
algunos casos a manera de engaños sin la realidad exacta de los mismos.
Se realiza el respectivo marco teórico con el fin de acondicionar la información científica que
existe sobre lo que se va a investigar, para tener conocimiento científico nuevo, ya que nos sirve
para: no cometer errores en nuestro estudio a desarrollar o a prevenirlos de ser posible, nos da
guías de cómo hacer nuestro estudio, adicional a ello se especifica las técnicas de recolección y
la recolección de la misma.
“Repasar la historia de la publicidad y de la promoción de ventas permite enmarcar mejor ambas
materias, lo que conlleva a conocer las bases y como se formó la publicidad desde un principio
ya que ofrece una buena visión de cómo se han desarrollado algunos productos y prácticas
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publicitarias a lo largo de los años, la firmeza de ciertos sistemas y que sugieren las causas de
algunos fenómenos y pronostican futuras tendencias, como nos damos cuenta la publicidad en
nuestros tiempos utiliza todas las formas que pueda encontrar con el fin de captar la atención de
los usuarios y finalmente vender su producto, indique que aunque la publicidad y la promoción
de ventas se han convertido en el símbolo del capitalismo norteamericano en todo el mundo,
debemos evaluar cuál es la posición del consumidor. (G.J.TELLIS, 2002, pág 11).
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Tema de investigación.
La publicidad engañosa en Colombia.
1. Identificación del problema.
a) Publicidad engañosa.
El problema central de nuestra investigación es la publicidad engañosa como sabemos el uso de
publicidad engañosa se encuentra prohibido por la ley colombiana (Estatuto del Consumidor,
Ley 1480 de 2011) y la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ha reforzado su
vigilancia en los casos de publicidad que hacen afirmaciones que no están soportados en
evidencia científica comprobable. Los consumidores tienen el derecho a recibir protección contra
la publicidad engañosa y los anunciantes son responsables de los perjuicios causados por la
misma. Una vez desatado un escándalo, las consecuencias para las empresas que realicen estas
prácticas pueden ser devastadora.
La publicidad posee una poderosa fuerza de persuasión, que moldea comportamientos y actitudes
en el mundo de hoy. Para cumplir con su propósito la publicidad se vale de muchos medios de
persuasión y hoy en día el más usado es el cuerpo femenino el cual se utiliza no solo para vender
un producto sino también una fantasía.
La Publicidad se realiza en Colombia desde que se inició la publicación de los primeros
diarios. El primer anuncio comercial apareció en 1801 en el periódico “Correo Curioso, Erudito,
Económico y Mercantil”, editado por don Luis Fernando de Azuola y Jorge Tadeo Lozano,
donde se anunciaba la venta de un esclavo mozo, de buen servicio, aparente para trabajo serio.
Su desarrollo posterior fue paulatino en la medida que surgieron nuevos medios, se incrementó la
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venta de artículos importados y se desarrolló la industria nacional. Desde finales del siglo pasado
surgieron una serie de empresas que requerían de la publicidad para impulsar sus ventas como
Bavaria Nació en 1889 en Bogotá, Cervecería Antioqueña en 1902, luego Germania en Bogotá y
Cervecería Libertad en Medellín, Su publicidad era en su mayoría importada de Europa y los
Estados Unidos, orientada a los puntos de venta por medio de carteles, almanaques, murales y
recuerdos publicitarios, Otras industrias de alimentos y bebidas nacieron igualmente a principios
de siglo, desde un principio usaron la publicidad para asegurar un mercado futuro y educar al
pueblo hacia el consumo de los productos nacionales, la Compañía Colombiana de Tabaco se
fundó en 1919, y fue de las primeras empresas en conformar un departamento de Publicidad, con
Alberto Sáenz Moreno como director, quién viajo a los Estados Unidos a realizar cursos en
universidades, agencias y medios, regresando al país con gran acopio de conocimientos e
información, de echo a él se le debe la introducción en nuestro medio de los primeros conceptos
de la planeación publicitaria. En el desarrollo y producción de las campañas para esa y otras
empresas, se utilizó el talento libre y casi todos los artistas fueron colaboradores de los
departamentos de publicidad de las principales empresas, sin llegar a pertenecer a su nómina.
2. Pregunta Rectora-
¿Cuáles son las consecuencias que genera la publicidad engañosa actualmente en Colombia?
3. Herramientas y recolección de datos
Durante la presente investigación hemos utilizado como herramienta de recolección de datos el
formulario encontrado en google drive que nos permite realizar el método de la ENCUESTA, es
una técnica donde se obtiene información que proporciona un grupo o una muestra de sujetos a
cerca de sí mismos o de un tema en particular y puede ser oral o escrita (Arias, 2010). También
es el medio por el cual el investigador busca recolectar datos mediante un cuestionario, que tiene
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una serie de preguntas dirigidas a una muestra representativa o al conjunto total, conformada a
menudo por personas, empresas o instituciones, para conocer opiniones, características o hechos
sobre algún tema específico. en el cual establecemos el tipo de encuesta mediante el presente link
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfhPMfmf3KoCE_6ThPdywAQXil7XwLkC6qF6l6
wR0HJ2ElmfA/viewform?usp=sf_link
La encuesta consta de 6 preguntas y a continuación se realizara un análisis de cada pregunta.
La encuesta realizada de manera virtual a 30 miembros de la familia de José Lotero (10), Luis
Molina (10) y Ana Rojas (10) arrojo los siguientes resultados.

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A la pregunta número uno podemos denotar que el 56,7% de los familiares ha sido víctima de
la publicidad engañosa lo que indica la importancia de esta investigación y lograr que tengan en
cuenta identificar que todo lo que brilla no es oro y no se dejen engañar.

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La pregunta numero dos nos permite evidenciar que se necesita con urgencia normas y leyes
que permitan regular las empresas con la publicidad, teniendo en cuenta que por vender en
muchas ocasiones han colocado muchas cosas falsas.
A nuestra pregunta número 3 a pesar que las personas creen saber que es la publicidad
engañosa, más del 16,7 % tienen dudas sobre qué es y un porcentaje preocupante en este campo
todos deberíamos estar o tener claros como identificar que es la publicidad engañosa.
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A la pregunta número 4, las personas tienen claridad en un 70% de que es perjudicial para la
salud debido a que los productos en muchas ocasiones no ofrecen lo que reza sus etiquetas, pero
el 26,7 % se inclina que a pesar de que no dice con claridad lo que reza la etiqueta tampoco es
perjudicial para la salud porque en algunos casos lo que ofrece es irreal como rejuvenecimiento y
demás pero no tiene daños colaterales.

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A la pregunta numero 5, sobre si nuestros familiares saben identificar la publicidad engañosa
cabe resaltar que es preocupante debido que más del 46,7 % no la reconoce y compra e la
mayoría de los casos por lo que dice la etiqueta, escucha o cree ver lo que hace el producto.
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Ala pregunta número 6, el 50% está claro que no toda la publicidad es publicidad engañosa
pero que en algunas empresas llevan un cierto porcentaje pequeño con cosas que quizás los
productos no realicen.
4. Analisis de la implementacion de la herramienta y recoleccion de datos
Teniendo en cuenta el resultado de la anterior encuesta podemos denotar que las personas no
tienen claridad de cómo identificar, ni que es la publicidad engañosa pero si concuerdan que
puede representar problemas a la salud y que en la mayoría de los casos se han visto engañados
por lo que ven como una necesidad que haya leyes un poco más rígidas para las empresas para
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que no engañen sus consumidores, ahora bien en Colombia se presentó en muchas ocasiona que
se utilizaban figuras públicas promocionando productos que contenían ingredientes milagrosos e
incluso hubo muchas quejas a los canales nacionales por este tipo de publicidad engañosa,
muchas empresas no utilizan toda la publicidad como engañosa pero si buscan obtener la
fidelización de sus clientes y que se sientan atraídos por sus productos.
5. Marco teorico
En el presente apartado se muestran los diferentes elementos teóricos que conforman la
construcción del presente trabajo de investigación donde se desarrollan las variables de la
publicidad engañosa y sus características.
Publicidad
Para precisar, la Corte Constitucional establece un concepto que sirve de base para el
desarrollo de toda la temática que se proporcionará a continuación. En la Sentencia C-592 de
2012 la Corte define publicidad como “la actividad destinada a dar a conocer al público un bien
o servicio con el fin de atraer adeptos, compradores, espectadores o usuarios, o crear
simpatizantes, a través de cualquier medio de divulgación”. Adicional a lo anterior, “por
definición la publicidad carece de condiciones de imparcialidad o plena transparencia en la
presentación de los datos sobre las propiedades del bien o servicio, en la medida en que siempre
estará́ enfocada en destacar las virtudes del producto ofrecido”. Sin embargo, al realizar un
análisis más profundo en torno a esta temática se hace notorio que muchos comerciantes
manipulan esta potestad que se les confiere con la finalidad de formar en quien observa la
publicidad, una idea respecto al producto o servicio que no coincide con la realidad. Lo anterior
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conlleva a que el individuo gaste su dinero en algo que tiene características diferentes de las que
el supone de acuerdo con lo apreciado en su anuncio publicitario, reportando siempre un
beneficio para quien promociona su producto. El uso de esta potestad coloca entonces a los
consumidores y usuarios en una clara situación de inferioridad ante los productores y
comerciantes, puesto que estos reciben una información fragmentada y seccionada, en la cual los
productores y comerciantes solo ofrecen cualidades y virtudes de los productos, lo que
claramente limita la capacidad de discernimiento de los asociados a la hora de tomar una
decisión económica de esta índole.
La publicidad es considerada como una de las más poderosas herramientas de la
mercadotecnia, específicamente de la promoción, que es utilizada por empresas, organizaciones
no lucrativas, instituciones del estado y personas individuales, para dar a conocer un determinado
mensaje relacionado con sus productos, servicios, ideas u otros, a su grupo objetivo.
Por ello O´Guinn, Allen & Semenik, autores del libro "Publicidad", definen a la publicidad de
la siguiente manera: "La publicidad es un esfuerzo pagado, trasmitido por medios masivos de
información con objeto de persuadir".
Para Stanton, Walker y Etzel, autores del libro "Fundamentos de Marketing", la publicidad es
"una comunicación no personal, pagada por un patrocinador claramente identificado, que
promueve ideas, organizaciones o productos. Los puntos de venta más habituales para los
anuncios son los medios de transmisión por televisión y radio y los impresos (diarios y revistas).
Sin embargo, hay muchos otros medios publicitarios, desde los espectaculares a las playeras
impresas y, en fechas más recientes, el internet".

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Según la American Marketing Asociation, la publicidad consiste en "la colocación de avisos y
mensajes persuasivos, en tiempo o espacio, comprado en cualesquiera de los medios de
comunicación por empresas lucrativas, organizaciones no lucrativas, agencias del estado y los
individuos que intentan informar y/o persuadir a los miembros de un mercado meta en particular
o a audiencias acerca de sus productos, servicios, organizaciones o ideas".
La publicidad es utilizada por la gran mayoría de las organizaciones con el fin de dar a
conocerse o dar a conocer un nuevo producto, esta publicidad ayuda a obtener ventas, cliente y
mejor posicionamiento en el mercado.
Engaño.
El engaño es la acción y efecto de engañar (inducir a alguien a tener por cierto aquello que no
lo es, dar a la mentira apariencia de verdad, producir ilusión).
Según la academia real academica de España define engaño como: “Falta de verdad en lo que
se dice, hace, cree, piensa o discurre”.
El engaño se define como “El intento deliberado, exitoso o no, de ocultar, generar, y/o
manipular de algún otro modo información factual y/o emocional, por medios verbales y/o no
verbales, con el fin de crear o mantener en otra(s) persona(s) una creencia que el propio
comunicador considera falsa”.[ CITATION Jau04 \l 9226 ]
Teniendo en cuenta lo anterior, el engaño puede realizarse de diferentes maneras y a
diferentes personas a través de canales verbales o no verbales, de esta forma es cómo se surge el
concepto de publicidad engañosa, y es precisamente de esa desigual- dad existente entre los
actores que se desempañan en este proceso que el Estado se vale para interferir en pro de la
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protección de la parte débil, mediante la expedición de regulación normativa dentro del circuito
económico.
Publicidad engañosa.
La publicidad engañosa es aquella que transmite información falsa, incompleta o dudosa
acerca de un producto o servicio con el objeto de inducir al consumidor a un error para que
invierta dinero en algo que no es realmente lo que se expone.
La publicidad engañosa busca que el consumidor se haga una idea errónea sobre el producto o
servicio que se ofrece, con el fin de que gaste dinero en algo que, quizás, no es prioridad o no
cumple con las características expuestas.
Según, Manuel Santaella señala que se pueden distinguir tres variedades de publicidad
engañosa: “[…] la que afecta el comportamiento económico de los destinatarios, la que perjudica
o es capaz de perjudicar a un competidor y aquella que silencia datos fundamentales de los
bienes, actividades o servicios, cuando dicha omisión induzca a error a sus destinatarios”.
Desde el punto de vista de Gardner (1975) es uno de los primeros autores en abordar los
abusos en materia de publicidad, ofreciendo una tipología que incluye mentiras inconscientes,
discrepancias entre las aseveraciones y los hechos y distorsiones entre las aseveraciones y las
creencias del destinatario.

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Según Russo, Metcaf y Stephens (1981) estas categorías corresponden, en términos generales,
a fraude, falsedad y engaño, respectivamente. En lo que se refiere a la publicidad engañosa
propiamente tal.
Como expresa, Hastak y Mazis (2011) distinguen cinco tipos específicos: omisión de hechos
materiales, engaño a través de confusión semántica, engaño intraatributo, engaño interatributo y
engaño basado en fuentes.
Desde un punto de vista práctico, la clave para poder calificar cierta publicidad como
"engañosa", pasa por determinar cuáles son los elementos a juzgar y que podrían contener
elementos de engaño como los antes indicados.
Para determinar si una publicidad es engañosa se deben tener en cuenta elementos como: el
origen o procedencia del producto; la calidad, la cantidad o categoría; el modo y la fecha de
fabricación; los resultados que se pueden obtener de su utilización; su nocividad o peligrosidad;
las condiciones de adquisición; o la identidad, patrimonio y cualificaciones profesionales del
anunciante.
Por ejemplo, es engañosa la publicidad de una agencia de viajes que promocione un paquete
de vacaciones ‘todo incluido’ con la leyenda ‘tasas, gastos de gestión y suplemento de
combustible no incluidos’, sin especificar los importes. La oferta, promoción y publicidad falsa o
engañosa de productos, actividades y servicios es sancionada por fraude.
Tipos de publicidad engañosa

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Presentamos los tipos de publicidad engañosa que usan las agencias para persuadir a los
consumidores.
 Hacer creer que se ofrece el precio más económico: Por ejemplo, mostrar una tabla
comparativa de precios, donde aparece con el precio más barato. El truco consiste, en que
en la tabla no se registran las empresas que brindan los precios más bajos.
 Ocultar costos adicionales: Este tipo de publicidad engañosa sucede cuando se ofrece
por ejemplo un precio en un plan de telefonía móvil; el usuario adquiere el plan, pero en la
factura mensual le cobran cargos adicionales que se ocultaron en la publicidad y solo
aparecen en la letra pequeña del contrato que ser firmo.
 El cebo: Es uno de los tipos de publicidad egañosa más usado por las campañas de
publicidad y una de las más difíciles de demandar. Ejemplo: La marca anuncia un
excelente producto a un irresistible precio. Cuando el cliente hace presencia en la tienda,
el producto misteriosamente se ha agotado. Se le ofrece al cliente productos de menor
calidad. El producto anunciado sirvió de cebo, de carnada para que el cliente sea acercara
a la tienda donde puede ser presa fácil de los vendedores.
 Imágenes engañosas: Se presenta con frecuencia, y se trata de un engaño visual.
Ejemplo: Mostrar la imagen de una hamburguesa jugosa y de gran tamaño en la
publicidad; pero en realidad, al momento de comprar te dan una hamburguesa seca y muy
pequeña. Este engaño se presenta mucho en juguetes y en productos comestibles que
vienen empacados. La empresa se libra de demandas, aclarando con letra muy pequeña
que “la imagen podría no corresponder a la realidad”.
 Engaño de reducción de precios: Ejemplo: Un producto siempre ha estado a 10 dólares.
Si la empresa quiere aumentar las ventas de ese producto, entonces saca un letrero que
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dice: “Antes 20 dólares, llévela hoy al 50%”. El cliente cree que el producto presenta un
descuento real y termina comprando varias unidades.
Características de la publicidad engañosa:
A continuación, se presentan las principales características de la publicidad engañosa.
 El mensaje contiene afirmaciones engañosas de un producto o servicio.
 Hace uso de expresiones ambiguas que generan confusión en el consumidor.
 En el discurso evita hacer mención del precio real y de las condiciones de compra.
 Se omiten los aspectos negativos.
 Se omite información sobre las restricciones.
 Omite información importante para el consumidor.
 Las imágenes expuestas resultan muy atractivas, pero, en la realidad puede provocar o
desencanto.
 Se ofrecen promesas que no se cumplen.
 Es deshonesta y desleal tanto con el consumidor como con la competencia.
 Los avisos de publicidad colocan en letras pequeñas las condiciones acerca de la validez
de la oferta promocionada.
Según Aldert Vrij, (2001 y 2007) entre las razones que podría tener una persona para engañar,
estarían la de ofrecer una impresión positiva a los demás, evitar situaciones embarazosas que
supongan la desaprobación social (las llamadas “mentiras sociales) mantener una buena
interacción social, obtener un beneficio personal, evitar un castigo potencial, beneficiar a otra
persona, otras razones materiales o psicológicas. Existe una relación directa entre motivación y
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mentira. Cuanto mayor sea el objeto del engaño mayor será la motivación para engañar. Por otro
lado, existe una cierta tendencia a la credulidad o predisposición a creer todo lo que “endulza”,
“ilusiona”, “da esperanza” o “halaga”.
La comunicación será́ responsable solidariamente solo si se comprueba dolo o culpa grave. En
los casos en que el anunciante no cumpla con las condiciones objetivas anunciadas en la
publicidad, Sin perjuicio de las sanciones administrativas a que haya lugar, deberá́ responder
frente al consumidor por los daños y perjuicios causados. Pese a que se ha considera un poco
endeble el cubrimiento que el Estatuto del Consumidor hace respecto a la publicidad engañosa,
no debemos obviar que los deberes y derechos del consumidor también corresponden un soporte
importante para la comprensión de este tema.
Por otra parte, Luis Gabriel Botero sostiene, en cuanto a que en la publicidad la
responsabilidad social incorpora el respeto por los derechos fundamentales como un mecanismo
de autorregulación y protección. Por esto, “cuando se presenta un choque entre la libertad de
expresión y los demás derechos fundamentales, son estos el límite para el primero, es decir,
siempre que la libertad de expresión vulnere un derecho fundamental debe ceder ante este”.
En el artículo 3 presenta los derechos y deberes de los consumidores y usuarios; dentro de
estos hay dos estrechamente relacionados: uno es el derecho a recibir información que cumpla
las cualidades de idoneidad, veracidad, trasparencia, entre otros para producir una toma de
decisión fundamentada y racional; además se da el derecho a recibir protección contra la
publicidad engañosa, el cual tiene desarrollo en el título IV del Estatuto, en las facultades
administrativas de control y sanción que tiene la SIC (núm. 6, art. 591 y art. 612) y en el carácter
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vinculante que tiene la publicidad respecto a quien la emite (art. 293), estableciendo la
responsabilidad por los perjuicios ocasionados.
Selección del tipo de investigación:
5.1 Seleccion del tipo de Investigación:
Teniendo en cuenta el eje de referente número 3 plataforma canvas, para este caso teniendo en
cuenta la temática y el planteamiento de la pregunta problema hemos seleccionado el tipo de
investigación “Explicativa” la cual se caracteriza por ser uno de los tipos de investigación más
frecuentes y en los que la ciencia se centra. La investigación Explicativa se utiliza con el fin de
intentar determinar las causas y consecuencias de un fenómeno concreto. Se busca dar respuesta
no solo a ¿qué sucede? sino a ¿el porqué de las cosas?, y ¿cómo han llegado al estado actual?,
con el método de la encuesta se caracteriza porque describe y explica la realidad. la repuesta
según la variable es controlada y se analiza la de la representatividad y aleatoriedad de los
resultados.
5.2 Tipo de diseño de la Investigación:
Teniendo en cuenta que es una investigación, “No experimental”, se le dará la característica
de investigación de tipo descriptivo, en razón de que el objetivo general nos indica que estamos
en la búsqueda de identificar unas consecuencias propias del fenómeno de la publicidad
engañosa en las empresas, y a su vez brindar la teoría explicativa y/o descriptiva de cómo esta
situación afecta en muchos casos la salud de los consumidores y buscar una herramienta de como
poder identificar mencionada publicidad.

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5.3 Población:
Universos: para la presente investigación se denominará el universo a la comunidad de las
familias de José Nelson Lotero con diez integrantes (10), Luis Molina diez integrantes (10) y
Ana Rojas diez integrantes (10), ellos se encuentran a lo largo y ancho del territorio nacional de
la Republica de Colombia.
5.4 Muestra:
Para este proyecto la muestra será de carácter no probabilística, teniendo en cuenta que la
característica de la investigación es realizar una explicación o descripción de un fenómeno que
podría afectar la salud de los consumidores y que consecuencias conllevaría la publicidad
engañosa en nuestro país.
5.5 Método de investigación:
Descriptiva - explicativa. Inicialmente se plantea como un método explicativo porque se
busca dar respuesta a interrogantes básicos sobre la temática planteada, y en el desarrollo de este
proyecto se pasaría a ser una investigación de método explicativo porque se busca establecer
teorías sobre el fenómeno de la publicidad engañosa como las empresas hacen usos de esto y
como los consumidores lograrían identificar este flagelo y que consecuencias conlleva.
5.6 Técnicas de recolección:
Para este proyecto se tomarán las siguientes técnicas de recolección de información,
haciendo énfasis en las diferentes noticias y/o escritos relacionados con el tema y encuestas u
entrevistas a un grupo específico de medianas y pequeñas empresas en Colombia.
 Noticias, artículos y/o escritos relacionados
 Encuestas
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5.7 Instrumentos de recolección de datos:
 Guía de observación
 Guía de entrevista
 Cuestionarios de encuesta
 Guía para la dirección de grupos focales
 Ficha de registro de datos grupos focales
5.8 Técnicas para el procesamiento de datos:
Para este proyecto se codificarán, almacenarán y analizarán, los datos recolectados a través
de las herramientas ofimáticas llamadas formularios de google drive, donde se le dará el manejo
adecuado y se organizará en forma lógica de tal manera que permita ser presentada como
evidencia de las conclusiones que resulten del presente proyecto.
5.9 Técnicas para el procesamiento de los datos:
Como se describe en el punto anterior se usarán las herramientas ofimáticas llamadas
formularios de google drive, para el análisis de los datos, la cual nos arrojara mediante gráficos y
porcentajes puntuales sobre la percepción de los encuestados.
6. Informe de Resultados:
En el informe de resultados se plantearán las conclusiones del proyecto y se elaborarán unas
recomendaciones respecto a la temática abordada, y las posibles alternativas que se pueden
plantear ante la problemática propuesta.

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7. Conclusiones
Con este trabajo se pretende conocer que consecuencias que trae la publicidad engañosa a
las organizaciones y sus clientes.
La publicidad engañosa es un acto desleal que afecta los intereses de los competidores y de
los consumidores, pues, si bien es cierto que este acto puede causar un perjuicio económico
directo a los empresarios competidores, también se logra a través de una decisión viciada del
consumidor, es decir, por medio de una maniobra engañosa que provoca que el consumidor haga
su elección de forma equivocada.
Para reputar de engañosa la publicidad, es necesario tomar en cuenta la información que se
transmite y la que se omite, de tal manera que bien se puede difundir publicidad engañosa bajo la
modalidad de omisión cuando se ocultan datos fundamentales necesarios para que el destinatario
tome una decisión correcta.
Los usuarios tienen el derecho a la información, para asi tomar una decisión libre y realizar
competencia leal entre las organizaciones.

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Se conocieron los diferentes tipos de publicidad y sus características lo que permite
identificarlos con mas facilidad.
8. REFERENCIAS
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Marco teórico y recolección de datos.

Luis Carlos Molina Gudiño

Ana Derly Rojas Quiroga

José Nelson Lotero

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

Especialización en Alta Gerencia

Bogotá D.C. Cundinamarca

habilidades investigativas para realizar la formulación de un anteproyecto y proyecto de

algunos casos a manera de engaños sin la realidad exacta de los mismos.

“Repasar la historia de la publicidad y de la promoción de ventas permite enmarcar mejor ambas

de ventas se han convertido en el símbolo del capitalismo norteamericano en todo el mundo,

La publicidad engañosa en Colombia.

1. Identificación del problema.

El problema central de nuestra investigación es la publicidad engañosa como sabemos el uso de

Ley 1480 de 2011) y la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ha reforzado su

prácticas pueden ser devastadora.

un producto sino también una fantasía.

La Publicidad se realiza en Colombia desde que se inició la publicación de los primeros

diarios. El primer anuncio comercial apareció en 1801 en el periódico “Correo Curioso, Erudito,

Cervecería Libertad en Medellín, Su publicidad era en su mayoría importada de Europa y los

recuerdos publicitarios, Otras industrias de alimentos y bebidas nacieron igualmente a principios

pueblo hacia el consumo de los productos nacionales, la Compañía Colombiana de Tabaco se

universidades, agencias y medios, regresando al país con gran acopio de conocimientos e

información, de echo a él se le debe la introducción en nuestro medio de los primeros conceptos

de la planeación publicitaria. En el desarrollo y producción de las campañas para esa y otras

departamentos de publicidad de las principales empresas, sin llegar a pertenecer a su nómina.

3. Herramientas y recolección de datos

Durante la presente investigación hemos utilizado como herramienta de recolección de datos el

La encuesta consta de 6 preguntas y a continuación se realizara un análisis de cada pregunta.

Molina (10) y Ana Rojas (10) arrojo los siguientes resultados.

cuenta identificar que todo lo que brilla no es oro y no se dejen engañar.

muchas ocasiones han colocado muchas cosas falsas.

demás pero no tiene daños colaterales.

A la pregunta numero 5, sobre si nuestros familiares saben identificar la publicidad engañosa

4. Analisis de la implementacion de la herramienta y recoleccion de datos

se utilizaban figuras públicas promocionando productos que contenían ingredientes milagrosos e

fidelización de sus clientes y que se sientan atraídos por sus productos.

En el presente apartado se muestran los diferentes elementos teóricos que conforman la

construcción del presente trabajo de investigación donde se desarrollan las variables de la

publicidad engañosa y sus características.

desarrollo de toda la temática que se proporcionará a continuación. En la Sentencia C-592 de

o servicio con el fin de atraer adeptos, compradores, espectadores o usuarios, o crear

simpatizantes, a través de cualquier medio de divulgación”. Adicional a lo anterior, “por

definición la publicidad carece de condiciones de imparcialidad o plena transparencia en la

el supone de acuerdo con lo apreciado en su anuncio publicitario, reportando siempre un

consumidores y usuarios en una clara situación de inferioridad ante los productores y

productores y comerciantes solo ofrecen cualidades y virtudes de los productos, lo que

claramente limita la capacidad de discernimiento de los asociados a la hora de tomar una

decisión económica de esta índole.

La publicidad es considerada como una de las más poderosas herramientas de la

mercadotecnia, específicamente de la promoción, que es utilizada por empresas, organizaciones

información con objeto de persuadir".

"una comunicación no personal, pagada por un patrocinador claramente identificado, que

impresas y, en fechas más recientes, el internet".

Según la American Marketing Asociation, la publicidad consiste en "la colocación de avisos y

mensajes persuasivos, en tiempo o espacio, comprado en cualesquiera de los medios de