1

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE
HONDURAS
CAMPUS:
CHOLUTECA
ASIGNATURA:
SIX SIGMA I
TRABAJO:
CUESTIONARIO

CATEDRÁTICO:
OSCAR ROLANDO ELVIR FERMAN
ESTUDIANTE:
SHEYLEE LILIBETH FUNEZ
N° DE CUENTA:
2017 – 1011 – 0197

LUNES 13 DE JULIO DEL 2020.

 2

INDICE

Contenido
INTRODUCCION..............................................................................................................................3
OBJETIVOS......................................................................................................................................4
Defina qué es el control estadístico de procesos y analice sus ventajas........................................5
¿Cuáles son las desventajas de sólo usar histogramas para estudiar la capacidad de un proceso?
.......................................................................................................................................................6
Describa la diferencia entre datos de variable y de atributo. ¿Qué tipo de gráficas de control se
utilizan para cada uno?..................................................................................................................7
¿Qué buscamos al interpretar las gráficas de control? Explique las posibles causas de los
distintos indicadores de que el proceso está fuera de control.......................................................8
¿Cómo se usan las gráficas de control de variable para determinar la capacidad de un proceso? 9
Explique el concepto de rango móvil. ¿Por qué es difícil interpretar una gráfica de rangos
móviles?.......................................................................................................................................10
CONCLUSION...........................................................................................................................11
 3

INTRODUCCION

Realizamos la lectura del capítulo 14 del libro control estadístico que

nos basamos en las preguntas ya que nos habla de las 7 herramientas
de Six sigma que debemos usar adecuadamente así vamos realizando
cuáles son sus ventajas y desventajas de las herramientas cuáles son
sus usos en la vida cotidiana y así seguir con un conocimiento
estadístico.
 4

OBJETIVOS

 Comprender cada una de las herramientas de Six sigma.

 Realizar correctamente cada pregunta del cuestionario.

 5

1. Defina qué es el control estadístico de procesos y analice sus

ventajas.
El (SPC, por sus siglas en inglés), es una metodología para el seguimiento
de un proceso para identificar las causas de la variación y señalar la
necesidad de emprender una acción correctiva en el momento apropiado.
Cuando están presentes causas especiales, el proceso está destinado a
quedar fuera de control. Si la variación en un proceso se debe sólo a
causas comunes, se dice que está en control estadístico. Una definición
práctica del control estadístico es que tanto los promedios del proceso
como las varianzas son constantes a través del tiempo.
 Mejora de la Productividad al hacer predecible el comportamiento de los
procesos.

 Mejora de la Calidad de los Productos al poder reaccionar en tiempo real

evitando defectos.
 Reducción de Desperdicios.
2. ¿Qué significa el término control estadístico? Explique la diferencia
entre capacidad y control.
El Control Estadístico del Proceso (SPC) es un conjunto de técnicas estadísticas
que nos permiten entender qué es verdaderamente lo que está ocurriendo con
nuestros procesos y de qué forma las seis fuentes básicas de variación afectan a
los sistemas. Estas seis fuentes de variación son mente de obra, maquinaría,
materiales, método, medio ambiente y medición.
Capacidad vs. control (las flechas indican la dirección de la acción administrativa
apropiada)
Control y capacidad son dos conceptos diferentes. un proceso puede ser capaz o
no, o puede estar bajo control o fuera de control, independientemente de los
demás. Es evidente que se quisiera que todos los procesos fueran capaces y
estuvieran bajo control. Si un proceso no es capaz ni está bajo control, primero se
debe crear un estado de control eliminando las causas especiales de la variación y
luego atacar las causas comunes para mejorar su capacidad.
 6

3. ¿Cuáles son las desventajas de sólo usar histogramas para

estudiar la capacidad de un proceso?
En un histograma no se considera la dimensión del tiempo; por tanto, los
histogramas no permiten distinguir entre las causas comunes y especiales de la
variación. No está claro si alguna causa especial de la variación influye en el
índice de la capacidad. Si se traza la media de cada muestra en comparación con
el tiempo en que se tomó la muestra (ya que los incrementos de tiempo entre
muestras son iguales, el número de la muestra es un sustituto apropiado para el
tiempo), se obtiene la gráfica que se muestra

4. Analice las tres aplicaciones principales de las gráficas de control.

 Construcción de un histograma
 Se divide en:
 Media
 Mediana
 Moda
 Se encargan de resumir:
 Información de conjunto de datos numéricos.
Si tenemos una muestra aleatoria de una población N(m,s ), se sabe (Teorema del
límite central) que la de la media maestral es también normal con media m y

varianza s2/n. cuales quiera. Es decir  es el error típico, o error estándar de

la media.

muestra

Al planear los aspectos de calidad de la manufactura, es sumamente importante

asegurarse de antemano de que el proceso será capaz de mantener las
tolerancias. En las décadas recientes ha surgido el concepto de capacidad del
proceso ó habilidad del proceso, que proporciona una predicción cuantitativa de
 7

qué tan adecuado es un proceso. La habilidad del proceso es la variación medida,

inherente del producto que se obtiene en ese proceso.

5. Describa la diferencia entre datos de variable y de atributo. ¿Qué

tipo de gráficas de control se utilizan para cada uno?
Un atributo es una característica del desempeño que está presente o ausente del
producto o servicio por considerar. Por ejemplo, una dimensión está dentro de la
tolerancia o fuera de ésta, un pedido está completo o incompleto y una factura
tiene uno, dos, tres o cualquier cantidad de errores. Por tanto, los datos de
atributos son discretos e indican si la característica es conforme. Los atributos se
pueden medir con la inspección visual, como evaluar si se utilizó el código postal
correcto al enviar un pedido.
Los datos de variable son aquéllos que se miden con base en una escala
continua. Ejemplos de datos de variable son longitud, peso, tiempo y distancia.
Las gráficas que se utilizan con mayor frecuencia para los datos de variable son la
gráfica x – (gráfica de “x testada”) y la gráfica R (gráfica de rangos).
La gráfica x – se usa para el seguimiento del centrado del proceso, y la gráfica R
se utiliza para el seguimiento de la variación en el proceso. El rango se emplea
como una medida de la variación simplemente por conveniencia, sobre todo
cuando los trabajadores en el área del trabajo realizan a mano los cálculos de la
gráfica de control. Para muestras grandes y cuando los datos se analizan
mediante un programa de computadora, la desviación estándar es una mejor
medida de la variabilidad,
6. Describa en forma breve la metodología para elaborar y utilizar las
gráficas y cuadros de control.
Básicamente consiste en los datos de un proceso plasmados de forma cronológica
en una gráfica con límites establecidos, lo que permite determinar cuándo una
variación no es normal. Es un diagrama que muestra los valores producto de la
medición de una característica de calidad, ubicados en una serie cronológica. En
él establecemos una línea central o valor nominal, que suele ser el objetivo del
proceso o el promedio histórico, junto a uno o más límites de control.
 8

7. ¿Qué buscamos al interpretar las gráficas de control? Explique las

posibles causas de los distintos indicadores de que el proceso está
fuera de control.
Gráficas y cartas de control para datos variables Los datos de variable son
aquéllos que se miden con base en una escala continua. Ejemplos de datos de
variable son longitud, peso, tiempo y distancia.
Elaboración de gráficas x – y R
Establecimiento del control estadístico El primer paso al elaborar gráficas x – y R
consiste en recopilar los datos. Por lo general, se toman alrededor de 25 a 30
muestras.
Gráficas de control. En la parte posterior de esta forma se encuentra una hoja de
trabajo para calcular los límites de control y la información sobre la capacidad del
proceso. La elaboración y análisis de las gráficas de control se entienden mejor
con un ejemplo. El grosor de los wafers de silicón utilizados en la producción de
semiconductores debe estar muy bien controlado.

8. ¿Cómo debe utilizar el personal de planta las gráficas de control?

En la industria como una técnica de diagnósticos para supervisar procesos de
producción e identificar inestabilidades y circunstancias anormales prácticamente
para observar las malas acciones que hace la empresa

9. ¿Qué son los límites de control modificados? ¿En qué condiciones se

deben usar?
Los límites de control modificados se utilizan con frecuencia cuando la capacidad
del proceso es adecuada. Por ejemplo, suponga que la capacidad del proceso es
60 por ciento de tolerancia (Cp. = 1.67) y que la media se puede controlar
mediante un ajuste sencillo.
 9

10. ¿Cómo se usan las gráficas de control de variable para determinar

la capacidad de un proceso?
Las gráficas de control de variables, las gráficas de variables, como todas las
gráficas de control, ayudan a identificar las causas de variación que se deben
investigar, de manera que usted pueda ajustar su proceso sin controlarlo
exageradamente.
Hay dos tipos de graficas: gráficas para datos recopilados en subgrupos y
gráficas para mediciones individuales.

11. Describa la diferencia entre límites de control y límites de

especificación.
Límites de control representan el rango en que se espera se ubiquen todos los
puntos, si el proceso está bajo control estadístico.
Los límites de especificación son los valores entre los cuales deberían funcionar
los productos o servicios. Estos límites por lo general se establecen de acuerdo
con los requisitos del cliente.

12. ¿Por qué en ocasiones se utiliza la gráfica s en lugar de la gráfica R?

Grafica la desviación estándar del proceso en el tiempo. Utilícese para rastrear la
variación del proceso y detectar una variación inesperada.
Grafica el rango del proceso en el tiempo. Utilícese para rastrear la variación del
proceso y detectar una variación inesperada.
 10

13. Describa algunas situaciones en las que se utilizaría una gráfica para
mediciones individuales.

 para medir productos como cajas vacías

 Para medir la elasticidad de una botella de plástica
 La dure de una malla de plástico

14. Explique el concepto de rango móvil. ¿Por qué es difícil interpretar

una gráfica de rangos móviles?
Es una gráfica que en el tiempo sirve para monitorear la variación del proceso
que se está realizando con el fin de determinar las variaciones individuales
Creo que es difícil porque primero que nada debemos saber observar en que
vamos a procesar para luego obtener un nivel de variación del proceso para
que en dicho caso podremos detectar presencia de unas causas especiales.

15. Explique la diferencia entre defectos y defectuosos.

 Un defecto es una sola característica no conforme de calidad de un

artículo. Un artículo puede tener muchos defectos.
 El término defectuoso se refiere a los artículos que tienen uno o más
defectos
 11

CONCLUSION

 La utilidad que nos enseña esta guía es para que

comprendamos la utilidad de cómo se nos facilitara el uso de
cada uno de ellos.

 Realizamos la ayuda de muchas gráficas y sus magnitudes y los

errores que muestra cada uno con su control y capacidad