Comportamiento Del Consumidor Tarea 1

UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS
UAPA
ESCUELA DE NEGOCIOS
LICENCIATURA EN MERCADEO
TEMA:
Comportamiento del consumidor y marketing
PRESENTADO POR:
Jose Ramon Abreu Moreta
MATRICULA:
16-4466
ASIGNATURA:
Comportamiento del Consumidor
FACILITADOR:
Edward Saviñón
Santo Domingo Oriental

República Dominicana
Septiembre, 2020
Introducción
Las primeras preguntas que podemos plantearnos son, ¿por qué dedicar
nuestro esfuerzo, nuestro tiempo a este tema?, ¿qué nos interesa del
consumidor?, ¿por qué se estudia el comportamiento del consumidor en el área
del marketing? o ¿es el consumidor un tema suficientemente relevante y
complejo? Las respuestas pueden realizarse desde la propia materia, sin
embargo parece razonable buscarla en una etapa previa, y para ello vamos a
recordar algunas ideas, conceptos y cuestiones elementales, tratadas
igualmente de forma sencilla.
Las empresas desean impulsar los intercambios, pues gracias ellos desarrollan
su actividad y ganan dinero. El marketing se configura como un conjunto de
actividades dirigidas a conseguir objetivos a partir del impulso de los
intercambios. Se centra en una serie de ideas y elementos como necesidades
de los consumidores, productos fabricados por las empresas, objetivos de
consumidores y empresas, el intercambio como solución, las actividades
estimulantes del intercambio, la transacción y el cumplimiento de los objetivos.
1-Elabora una tabla informativa acerca del marketing y el comportamiento
del consumidor. Citar ejemplos.
Marketing El papel del marketing: se configura
como un conjunto de actividades
dirigidas a conseguir objetivos apartir
del impulso de los intercambios.
El logro del objetivo del marketing de
impulsar intercambios debe
comenzar por el estudio del
consumidor.
Proceso comercial: plan de
marketing, ejecucion del plan,
compra transacción de venta,
mercado de consumidores, análisis
de mercado y desarrollo de producto.
Comportamiento del consumidor El comportamiento del consumidor

estudia las conductas de las
personas que se relacionan con la
obtención, uso y consumo de bienes
y servicios.
Estudia el porqué, dónde, con qué
frecuencia y en qué condiciones se
producen esos consumos.
El conocimiento del comportamiento
del consumidor puede convertirse en
la principal ventaja competitiva
diferencial de las empresas.
El estudio del comportamiento del
consumidor produce beneficios
indiscutibles en la toma de decisiones
y formulación de estrategias
comerciales.
2-Investiga las estrategias mercadológicas utilizadas por dos empresas

de su comunidad e indague si las mismas están orientadas al
comportamiento de compra de sus clientes.
Estrategias mercadológicas
Utilizadas por EDENORTE
 Ampliar y mejorar el
estado de las redes
 Ampliar plataforma de
clientes tele-medidos
 Reforzar los canales y vías
de cobros
 Ampliar la cartera de
clientes
 Desarrollar planes de
expansión de las redes de
distribución
 Garantizar el correcto uso
de los recursos de la empresa
 Mejora continua de
procesos clave
 Mejorar servicio Interno
 Mejorar servicio Externo
Estrategias mercadológicas utilizadas por EDEEste
 Ampliar y mejorar el estado de las redes
 Ampliar plataforma de clientes tele-medidos
 Reforzar los canales y vías de cobros
 Ampliar la cartera de clientes
 Desarrollar planes de expansión de las redes de distribución
 Garantizar el correcto uso de los recursos de la empresa
 Mejora continua de procesos clave
 Mejorar servicio Interno
 Mejorar servicio Externo
Está relacionado con el comportamiento de compra del consumidor, por lo
general EDEEste es una empresa que suministra un servicio de energía
eléctrica la cual es una necesidad para los consumadores.
Estrategias mercadológicas utilizadas por Cerveceria nacional dominicana

 Llevar nuevos productos a los mercados donde no tiene presencia
 Innovación constante en el mercado
 Escuchar las recomendaciones de sus usuarios para mejorar el producto
3-Indique mediante un cuadro sinóptico cinco ventajas que ofrece el

estudio del comportamiento del consumidor desde el punto de vista
mercadológico.
Mejor conocimiento de las necesidades de los

consumidores y de oportunidades de mercado.
Mejor planteamiento estratégico de marketing.
Ayuda a entender como una sociedad satisface

Ventajas sus necesidades.
Ayuda a explicar los exitos y fracasos de las

estrategias de marketing.
Ayuda con las decisiones de mix marketing.
Conclusión
Gracias al análisis del comportamiento del consumidor podemos identificar

cómo el individuo es influenciado por su entorno, motivaciones, percepciones,
aprendizaje y personalidad, los cuales determinarán su comportamiento
comercial y sus decisiones de compra.
El logro del objetivo del marketing de impulsar intercambios debe comenzar por
el estudio del consumidor, la satisfacción de las necesidades impone la
orientación al consumidor en la actividad de marketing de la empresa, el
conocimiento del comportamiento del consumidor puede convertirse en la
principal ventaja competitiva diferencial de las empresas, cualquier decisión
comercial requiere plantear hipótesis de partida relativas al consumidor.

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Comportamiento del consumidor El comportamiento del consumidor

2-Investiga las estrategias mercadológicas utilizadas por dos empresas

Estrategias mercadológicas utilizadas por Cerveceria nacional dominicana

3-Indique mediante un cuadro sinóptico cinco ventajas que ofrece el

Mejor conocimiento de las necesidades de los

Ayuda a entender como una sociedad satisface

Ayuda a explicar los exitos y fracasos de las

Ayuda con las decisiones de mix marketing.

Gracias al análisis del comportamiento del consumidor podemos identificar

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