Brief Modelo de Negocio

SEGMENTO DE CLIENTES
En este espacio debe definir el segmento de clientes. No basta con mencionar al cliente objetivo ej. "Empresario
Al hablar del segmento de cliente, usted debe hacer un perfil del cliente que USTED DESEA TENER. Caracterizan
Ejemplo: Empresarios e industriales colombianos ubicados en las 3 principales ciudades del país, con edades ent
de aplicaciones móviles celulares y tengan hábitos de uso de smart phones para realizar videoconferencias y ha
Es posible que usted tenga uno o varios segmentos de clientes, sin embargo considere que es a ese segmento d
de marketing y ventas. (edad, sexo, estrato, genero, profesion, ubicación geográfica, etc.)
Escriba
-Piscina aquí su segmento de clientes:
-Cine en familia
• NIÑOS:
-Fiestas infantiles
• SUPER MERCADOS:
Palabras claves
Mass Market, Niche Market, Segmentado, diversificado, Multi-side platform
objetivo ej. "Empresarios e industriales colombianos".
SEA TENER. Caracterizandolo y diferenciandolos de otros segmentos no seleccionados
del país, con edades entre los 30 y 35 años, que sean usuarios
r videoconferencias y hacer envío de correos electrónicos.
que es a ese segmento donde usted debe hacer los esfuerzos
PROPUESTA DE VALOR
La propuesta de valor (conjunto de productos genéricos, servicios ofrecidos y valores agregados) se traducen
Se trate tambien de saber que quiere el cliente y que no quiere. Piense también en las motivaciones de com
basado en el tipo de relación que quiere tener con él.
La Propuesta de valor busca resolver los problemas de los clientes y satisfacer sus necesidades con producto
Escriba aquí su propuesta de valor:
• SOCIAL:
Reuniones con amigos:
Se fortalece la convivencia y la comunicación
• EMOCIONAL:
Se fomentan las amistades o relaciones interpersonales
Palabras claves:
Newness, desempeño, customización, diseño, marca/status, precio, reducción de costos, reducción de riesgo
os y valores agregados) se traducen en "Que se ofrece?", no se trata de listar los servicios y productos.
ambién en las motivaciones de compra de su segmento de cliente, y busque determinarla
facer sus necesidades con productos y servicios de alta calidad a precios justos y con valores agregados.
cción de costos, reducción de riesgos, accesibilidad, usabilidad y conveniencia

CANALES
La propuesta de valor debe ser entregada por medio de comunicación, distribución, ventas a través de can
elabora una ruta para que los canales sean eficientes y eficaces, logrando su cometido. No basta con hacer
Ejemplo: El tipo de canal estratégico de mi emprendimiento esta compuesto de una estrategia por medio
diseñar un modelo online marketing que promueva el uso de buscadores de contenido, posicionamiento d
internet, pagina WEB, representantes comerciales, medios, intermediarios mayoristas o minoristas
Escriba aquí sus canales:
-Panaderias
-Restaurantes (Desayunos)
-Tiendas
-Supermercado
• EVALUAR:
Elementos claves:
1. Conocimiento: Cómo incrementamos conocimiento acerca de nuestros productos y servicios?
2. Evaluación: Cómo hacemos para que el cliente tenga clara cuál es nuestra propuesta de valor?
3. Compra: Cómo permitimos que los clientes compren productos y servicios específicos?
4. Entrega: Cómo entregamos nuestra propuesta de valor a nuestros clientes?
5. Después de la venta: Cómo proveemos al cliente sevicio post-entrega?
stribución, ventas a través de canales estratégicos. Es necesario que
su cometido. No basta con hacer una lista de canales, se trata de definirlos y medirlos.
sto de una estrategia por medio de Internet, para ello se debe
s de contenido, posicionamiento de website y publicidad online.
os mayoristas o minoristas
s productos y servicios?
tra propuesta de valor?
cios específicos?
RELACIÓN CON CLIENTES
Las relaciones con los clientes deben mantener con cada segmento de cliente. En este componente, defina cu
con su cliente. Se trata de crear un verdadero lazo de durabilidad, piense en relaciones de largo plazo, a través
mantenimiento, reparación repuestos, soporte tecnico, asistencia tecnica , entrenamiento, actualizaciones etc
Escriba aquí el tipo de relaciones con los clientes:
Palabras claves:
Asistencia personal
Asistencia personal dedicada
Self-service
Servicio automatizado
comunidades
Co- creación
ente. En este componente, defina cuál es el tipo de relación que quiere mantener
en relaciones de largo plazo, a través de asociacíon, clubes y servicios posventa como
a , entrenamiento, actualizaciones etc.
FUENTES DE INGRESOS
La corriente de ingresos son el reflejo de una buena buena propuesta de valor. Es el resultado de un buen trab
Defina claramente la percepción de los ingresos basado en la visión de negocios y la selección de los segmento
Ingresos por venta de productos o por prestacion de servios, con pagos únicos o recurrentes, venta, arriendos,
Ejemplo: La forma de percibir los ingresos de mi emprendimiento será 20% por medio de la venta de servicios
de las transacciones hechas a través de nuestro portal electrónico. O los ingresos seran por vantas el 70% y po
Escriba aquí la forma de percibir sus ingresos:
Palabras claves
Asset sale Lista de Precios
Usage fee Ingresos dependen de productos
Subscripción Ingresos dependen de clientes objetivos
Prestamo/renta/Leasing Ventas por volumen
Licenciamiento
Brokerage Fee
Publicidad
valor. Es el resultado de un buen trabajo, de alta calidad y responsabilidad.
egocios y la selección de los segmentos adecuada de clientes.
nicos o recurrentes, venta, arriendos, comisiones, afiliaciones, suscripciones, etc.ç
% por medio de la venta de servicios de la red comercial, 80% por medio
ngresos seran por vantas el 70% y por prestacion de servicios un 30%
Negociación
Rendimientos
Real time-Market
RECURSOS CLAVE
Son los activos clave con los que cuenta para desarrollar su proyecto empresarial, en especial los recursos tng
capacidades (Conocimientos, habilidades, destrezas, Know How) para el desarrollo de la propuesta de valor.
Haga un inventario de recursos, financieros, físicos, tecnológicos, humanos de TICs e intelectuales (marcas, pa
unicamente los de alta importancia, tambien conocidos como clave, críticos o vitales para el desarrollo de la
Escriba aquí sus recursos y capacidades clave

presarial, en especial los recursos tngibles e intangibles o
desarrollo de la propuesta de valor.
os de TICs e intelectuales (marcas, patentes, copyrights, data). Y de ellos seleccione
cos o vitales para el desarrollo de la propuesta de valor
ACTIVIDADES O PROCESOS CLAVE
Cuáles actividades para el desarrollo de la propuesta de valor (diseño, elaboración, ensamble, venta y distrib
Nuestros canales de distribución? La relación con los clientes? O los ingresos?
Ejemplos: Asesoría para una firma Asesora, Diseño y desarrollo para Microsoft , Producción para una empre
venta para una comercializadoa , distribución para una firma de servicios de distribución, mantenimiento p
e maquinas plataformas de tecnología, network
Escriba aquí las Actividades o procesos Clave:

boración, ensamble, venta y distribución) son clave,
osoft , Producción para una empresa de muebles, ensamble para Dell Computadores,
s de distribución, mantenimiento para una empresa de reparación y mantenimiento d
ALIANZAS CLAVE CON PROVEEDORES, OUTSOURCING, INTERMEDIARIOS, GOBIERNO, COMPETIDORES Y OT
Quienes son nuestros aliados estratégicos, quienes son nuestros proveedores claves? Cuáles recursos claves
Cuáles actividades claves se pueden desempeñar con socios estratégicos (outsourcing)? Que competidores u
Defina algun tipo de motivaciones para las alianzas: Optimización y economía, reducción de riesgos, adquisici
Escriba aquí las alianzas estratégicas clave, que hay que desarrollar para el éxito del negoccio y el desrrollo
S, GOBIERNO, COMPETIDORES Y OTRO TIPO DE EMPRESAS
ores claves? Cuáles recursos claves estamos adquiriendo de los aliados?

(outsourcing)? Que competidores ueden ser aliados estrategicos
omía, reducción de riesgos, adquisición de recursos particulares y actividades
a el éxito del negoccio y el desrrollo de la propuesta de valor :

ESTRUCTURA DE COSTOS
Cuáles son los costos más importantes involucrados en nuestro modelo de negocio? Cuáles recursos claves so
Cuáles actividades claves son las más costosas? Es el modelo de negocio menos costoso en infraestructura? Ar
La automatización de los procesos se hace costosa? Crear valor a la propuesta de negocios es costosa?
Ejemplos: costos fijos y variables, costos directos e indirectos economías de escala, economías de gama o alca
Escriba aquí la estructura de costos :

e negocio? Cuáles recursos claves son los más costosos?
menos costoso en infraestructura? Armar la propuesta de valor es de bajo costo?
uesta de negocios es costosa?
de escala, economías de gama o alcance, salarios, insumos distribución.

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cción de costos, reducción de riesgos, accesibilidad, usabilidad y conveniencia

Escriba aquí sus canales:

Escriba aquí el tipo de relaciones con los clientes:

Escriba aquí la forma de percibir sus ingresos:

Escriba aquí sus recursos y capacidades clave

Escriba aquí las Actividades o procesos Clave:

ores claves? Cuáles recursos claves estamos adquiriendo de los aliados?

a el éxito del negoccio y el desrrollo de la propuesta de valor :

Escriba aquí la estructura de costos :

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