Investigación Sobre Las 10 Decisiones de Administración de La Producción

Investigación sobres las 10 decisiones de Administración de la Producción
Diez decisiones estratégicas en administración de operaciones

La diferenciación, el bajo costo y la respuesta pueden lograrse cuando los
administradores toman decisiones efectivas en las 10 áreas de la administración de
operaciones. Estas decisiones, en conjunto, se conocen como decisiones de operaciones. las
10 decisiones de la administración de operaciones que apoyan las misiones e implementan
estrategias son las siguientes:
1. Diseño de bienes y servicios: El diseño de bienes y servicios define gran parte del
proceso de transformación. Las decisiones de costos, calidad y recursos humanos
suelen determinarse mediante las decisiones de diseño. Por lo general, los diseños
definen los límites inferiores del costo y los límites superiores de la calidad.
2. Calidad: Deben determinarse las expectativas del cliente sobre la calidad y
establecerse políticas y procedimientos para identificar y alcanzar esa calidad.
3. Diseño de procesos y capacidad: Existen diferentes alternativas de procesos para
productos y servicios. Las decisiones de proceso comprometen a la administración
con tecnología, calidad, uso de recursos humanos y mantenimiento específicos.
Estos gastos y compromisos de capital determinarán gran parte de la estructura
básica de costos de la empresa.
4. Selección de la localización: Las decisiones de localización para las organizaciones
tanto de manufactura como de servicios pueden determinar el éxito final de la
empresa. Los errores en esta coyuntura pueden afectar negativamente otras
eficiencias.
5. Diseño de la distribución de las instalaciones: Los flujos de material, las
necesidades de capacidad, los niveles de personal, las decisiones de tecnología y los
requerimientos de inventario influyen en la distribución.
6. Recursos humanos y diseño del trabajo: Las personas representan una parte integral
y costosa del diseño total del sistema. Por lo tanto, deben determinarse la calidad de
la vida laboral proporcionada, el talento y las destrezas requeridas, así como sus
costos.
7. Administración de la cadena de suministro: Estas decisiones definen qué debe
hacerse y qué debe comprarse. También se consideran calidad, entrega e
innovación, todas por un precio satisfactorio. Es necesaria la confianza mutua entre
comprador y proveedor para lograr una compra efectiva.
8. Inventario: Las decisiones de inventario sólo pueden optimizarse cuando se
consideran la satisfacción del cliente, los proveedores, los programas de producción
y la planeación de recursos humanos.
9. Programación: Deben desarrollarse programas de producción factibles y eficientes;
asimismo, se debe determinar y controlar la demanda de recursos humanos e
instalaciones.
10. Mantenimiento: Las decisiones deben tomarse considerando los niveles deseados
de confiabilidad y estabilidad, y deben establecerse los sistemas necesarios para
mantener esa confiabilidad y estabilidad.
Los administradores de operaciones implementan estas 10 decisiones identificando las

tareas clave y el personal necesario para alcanzarlas. Sin embargo, la implementación de
decisiones está influida por una diversidad de aspectos, los cuales incluyen la proporción de
bienes y servicios de un producto. Pocos productos son totalmente bienes o totalmente
servicios. Aunque las 10 decisiones permanecen igual para bienes y servicios, su
importancia relativa y su método de implementación dependen de esta relación entre bienes
y servicios.
Las diferencias entre bienes y servicios influyen en la forma en que se

aplican las 10 decisiones de administración de operaciones
Decisiones de operaciones Bienes Servicios
Diseño de bienes y El producto es tangible El producto no es tangible.
servicios usualmente Un nuevo rango de
atributos del producto
Calidad Muchos estándares de Muchos estándares de
calidad objetivos calidad subjetivos
Diseño de procesos y El cliente no participa en la El cliente puede participar
capacidad mayor parte del proceso directamente en el proceso
La capacidad debe
concordar con la demanda
para evitar la pérdida de
ventas
Selección de la Puede necesitar estar cerca Puede necesitar estar cerca
localización de las materias primas y la del cliente
fuerza de trabajo
Diseño de la distribución La distribución de la planta Puede mejorar el producto
de las instalaciones puede mejorar la eficiencia
en la producción
Recursos humanos y Fuerza de trabajo enfocada A menudo, la fuerza de
diseño del trabajo en las habilidades técnicas. trabajo directa necesita ser
Los estándares laborales capaz de interactuar bien
pueden ser consistentes. Es con el cliente. Los
posible basar el sistema de estándares laborales varían
salarios en la producción dependiendo de los
requerimientos del cliente
Administración de la La cadena de suministro se Las relaciones con la
cadena de suministro relaciona de manera crítica cadena de suministro son
con el producto final. importantes, pero pueden
no ser críticas
Inventario Se pueden inventariar La mayor parte de los

materias primas, trabajos en servicios no se puede
proceso y bienes almacenar; por lo tanto,
terminados deben encontrarse otras
formas para ajustarse a los
cambios en la demanda
Programación La capacidad de inventariar A menudo se relaciona con
puede permitir nivelar las la satisfacción del programa
tasas de producción inmediato del cliente
mediante recursos humanos.
Mantenimiento El mantenimiento suele ser Casi siempre el
preventivo y se realiza en el mantenimiento consiste en
sitio de producción “reparar” y se realiza en la
ubicación del cliente.

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