Reglas de la comunicación

Las reglas

Capítulo 3: Protocolos y comunicaciones de red 3.1.1.1 ¿Qué es la comunicación?

Una red puede ser tan compleja como los dispositivos conectados a través de Internet, o tan simple
como dos PC conectadas directamente entre sí mediante un único cable, o puede tener cualquier
grado de complejidad intermedia. Las redes pueden variar en lo que respecta al tamaño, la forma y
la función. Sin embargo, realizar simplemente la conexión física entre los dispositivos finales no es
suficiente para habilitar la comunicación. Para que se produzca la comunicación, los dispositivos
deben saber “cómo” comunicarse.

Las personas intercambian ideas mediante diversos métodos de comunicación. Sin embargo,
independientemente del método elegido, todos los métodos de comunicación tienen tres elementos
en común. El primero de estos elementos es el origen del mensaje, o emisor. Los orígenes de los
mensajes son las personas o los dispositivos electrónicos que deben enviar un mensaje a otras
personas o dispositivos. El segundo elemento de la comunicación es el destino, o receptor, del
mensaje. El destino recibe el mensaje y lo interpreta. Un tercer elemento, llamado “canal”, está
formado por los medios que proporcionan el camino por el que el mensaje viaja desde el origen
hasta el destino.

La comunicación comienza con un mensaje, o información, que se debe enviar desde un origen
hasta un destino. El envío de este mensaje, ya sea mediante comunicación cara a cara o a través
de una red, está regido por reglas llamadas “protocolos”. Estos protocolos son específicos del tipo
de método de comunicación en cuestión. En nuestra comunicación personal diaria, las reglas que
utilizamos para comunicarnos por un medio, como una llamada telefónica, no son necesariamente
las mismas que los protocolos para utilizar otro medio, como enviar una carta.

Por ejemplo, piense en dos personas que se comunican cara a cara, como se muestra en la
figura 1. Antes de comunicarse, deben acordar cómo hacerlo. Si en la comunicación se utiliza la
voz, primero deben acordar el idioma. A continuación, cuando tienen un mensaje que compartir,
deben poder dar formato a ese mensaje de una manera que sea comprensible. Por ejemplo, si
alguien utiliza el idioma español, pero la estructura de las oraciones es deficiente, el mensaje se
puede malinterpretar fácilmente. Cada una de estas tareas describe protocolos implementados
para lograr la comunicación. Esto es válido para la comunicación por computadora, como se
muestra en la figura 2.

Piense cuántas reglas o protocolos diferentes rigen todos los métodos de comunicación que
existen actualmente en el mundo.
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Establecimiento de reglas

Antes de comunicarse entre sí, las personas deben utilizar reglas o acuerdos establecidos que rijan
la conversación. Por ejemplo, tenga en cuenta la figura 1, donde los protocolos son necesarios
para la comunicación eficaz. Los protocolos que se utilizan son específicos de las características
del método de comunicación, incluidas las características del origen, el destino y el canal. Estas
reglas, o protocolos, deben respetarse para que el mensaje se envíe y comprenda correctamente.
Se encuentran disponibles muchos protocolos que rigen la comunicación humana correcta. Una
vez que se acuerda un método de comunicación (cara a cara, teléfono, carta, fotografía), los
protocolos implementados deben contemplar los siguientes requisitos:

 Un emisor y un receptor identificados

 Idioma y gramática común

 Velocidad y temporización de la entrega

 Requisitos de confirmación o acuse de recibo

Los protocolos que se utilizan en las comunicaciones de red comparten muchas de las
características fundamentales de los protocolos que se utilizan para regir las conversaciones
humanas correctas. Consulte la figura 2. Además de identificar el origen y el destino, los protocolos
informáticos y de red definen los detalles sobre la forma en que los mensajes se transmiten a
través de una red para cumplir con los requisitos anteriores. Si bien hay muchos protocolos que
deben interactuar, entre los protocolos informáticos habituales, se incluyen los siguientes:

 Codificación de los mensajes

 Formato y encapsulación del mensaje

 Tamaño del mensaje

 Temporización del mensaje

 Opciones de entrega del mensaje

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Codificación de los mensajes

Uno de los primeros pasos para enviar un mensaje es codificarlo. La codificación es el proceso
mediante el cual la información se convierte en otra forma aceptable para la transmisión. La
decodificación invierte este proceso para interpretar la información.

Imagine a una persona que planifica un viaje de vacaciones con un amigo y llama a ese amigo
para analizar los detalles respecto de dónde desean ir, como se muestra en la figura 1. Para
comunicar el mensaje, el emisor primero debe convertir, o codificar, sus ideas y percepciones
acerca del lugar en palabras. Las palabras se articulan a través del teléfono utilizando los sonidos y
las inflexiones del lenguaje oral que transmiten el mensaje. En el otro extremo de la línea
telefónica, la persona que está escuchando la descripción recibe los sonidos y los decodifica para
visualizar la imagen del atardecer descrita por el emisor.

La codificación también tiene lugar en la comunicación por computadora, como se muestra en la

figura 2. La codificación entre hosts debe tener el formato adecuado para el medio. El host emisor,
primero convierte en bits los mensajes enviados a través de la red. Cada bit se codifica en un
patrón de sonidos, ondas de luz o impulsos electrónicos, según el medio de red a través del cual se
transmitan los bits. El host de destino recibe y decodifica las señales para interpretar el mensaje.

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Formato y encapsulación del mensaje

Cuando se envía un mensaje desde el origen hacia el destino, se debe utilizar un formato o
estructura específicos. Los formatos de los mensajes dependen del tipo de mensaje y el canal que
se utilice para entregar el mensaje.

La escritura de cartas es una de las formas más comunes de comunicación humana por escrito.
Durante siglos, el formato aceptado para las cartas personales no ha cambiado. En muchas
culturas, una carta personal contiene los siguientes elementos:

 Un identificador del destinatario

 Un saludo

 El contenido del mensaje

 Una frase de cierre

 Un identificador del emisor

Además de tener el formato correcto, la mayoría de las cartas personales también deben
colocarse, o encapsularse, en un sobre para la entrega, como se muestra en la figura 1. El sobre
tiene la dirección del emisor y la del receptor, cada una escrita en el lugar adecuado del sobre. Si la
dirección de destino y el formato no son correctos, la carta no se entrega. El proceso que consiste
en colocar un formato de mensaje (la carta) dentro de otro formato de mensaje (el sobre) se
denomina encapsulación. Cuando el destinatario revierte este proceso y quita la carta del sobre se
produce la desencapsulación del mensaje.

La persona que escribe la carta utiliza un formato aceptado para asegurarse de que la carta se
entregue y de que el destinatario la comprenda. De la misma manera, un mensaje que se envía a
través de una red de computadoras sigue reglas de formato específicas para que pueda ser
entregado y procesado. De la misma manera en la que una carta se encapsula en un sobre para la
entrega, los mensajes de las PC también se encapsulan. Cada mensaje de computadora se
encapsula en un formato específico, llamado trama, antes de enviarse a través de la red. Una
trama actúa como un sobre: proporciona la dirección del destino propuesto y la dirección del host
de origen, como se muestra en la figura 2.
El formato y el contenido de una trama están determinados por el tipo de mensaje que se envía y el
canal que se utiliza para enviarlo. Los mensajes que no tienen el formato correcto no se pueden
enviar al host de destino o no pueden ser procesados por éste.

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Tamaño del mensaje

Otra regla de comunicación es el tamaño. Cuando las personas se comunican, los mensajes que
envían, normalmente, están divididos en fragmentos más pequeños u oraciones. El tamaño de
estas oraciones se limita a lo que la persona que recibe el mensaje puede procesar por vez, como
se muestra en la figura 1. Una conversación individual puede estar compuesta por muchas
oraciones más pequeñas para asegurarse de que cada parte del mensaje sea recibida y
comprendida. Imagine cómo sería leer este curso si todo el contenido apareciera como una sola
oración larga; no sería fácil de comprender.

De manera similar, cuando se envía un mensaje largo de un host a otro a través de una red, es
necesario dividirlo en partes más pequeñas, como se muestra en la figura 2. Las reglas que
controlan el tamaño de las partes, o tramas que se comunican a través de la red, son muy
estrictas. También pueden ser diferentes, de acuerdo con el canal utilizado. Las tramas que son
demasiado largas o demasiado cortas no se entregan.

Las restricciones de tamaño de las tramas requieren que el host de origen divida un mensaje largo
en fragmentos individuales que cumplan los requisitos de tamaño mínimo y máximo. Esto se
conoce como segmentación. Cada segmento se encapsula en una trama separada con la
información de la dirección y se envía a través de la red. En el host receptor, los mensajes se
desencapsulan y se vuelven a unir para su procesamiento e interpretación.

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Temporización del mensaje

Otro factor que afecta la correcta recepción y comprensión del mensaje es la temporización. Las
personas utilizan la temporización para determinar cuándo hablar, la velocidad con la que lo harán
y cuánto tiempo deben esperar una respuesta. Éstas son las reglas de la participación.

Método de acceso

El método de acceso determina en qué momento alguien puede enviar un mensaje. Estas reglas
de temporización se basan en el contexto. Por ejemplo: tal vez usted pueda hablar cada vez que
quiera decir algo. En este contexto, una persona debe esperar hasta que nadie más esté hablando
antes de comenzar a hablar. Si dos personas hablan a la vez, se produce una colisión de
información, y es necesario que ambas se detengan y vuelvan a comenzar, como se muestra en la
figura 1. De manera similar, las computadoras deben definir un método de acceso. Los hosts de
una red necesitan un método de acceso para saber cuándo comenzar a enviar mensajes y cómo
responder cuando se produce algún error.
Control de flujo

La temporización también afecta la cantidad de información que se puede enviar y la velocidad con
la que puede entregarse. Si una persona habla demasiado rápido, la otra persona tendrá
dificultades para escuchar y comprender el mensaje, como se muestra en la figura 2. La persona
que recibe el mensaje debe solicitar al emisor que disminuya la velocidad. En las comunicaciones
de redes, un host emisor puede transmitir mensajes a una velocidad mayor que la que puede
recibir y procesar el host de destino. Los hosts de origen y destino utilizan el control del flujo para
negociar la temporización correcta, a fin de que la comunicación sea exitosa.

Tiempo de espera de respuesta

Si una persona hace una pregunta y no escucha una respuesta antes de un tiempo aceptable,
supone que no habrá ninguna respuesta y reacciona en consecuencia, como se muestra en la
figura 3. La persona puede repetir la pregunta o puede continuar la conversación. Los hosts de las
redes también tienen reglas que especifican cuánto tiempo deben esperar una respuesta y qué
deben hacer si se agota el tiempo de espera para la respuesta.

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Opciones de entrega del mensaje

Puede ser necesario entregar un mensaje mejor, de distintas maneras, como se muestra en la
figura 1. En algunos casos, una persona desea comunicar información a un solo individuo. Otras
veces, esa persona puede necesitar enviar información a un grupo de personas simultáneamente
o, incluso, a todas las personas de un área. Una conversación entre dos personas constituye un
ejemplo de una entrega de uno a uno. Cuando es necesario que un grupo de destinatarios reciba
un mismo mensaje de manera simultánea, se necesita una entrega de mensaje de uno a varios o
de uno a todos.

También puede ocurrir que el emisor de un mensaje necesite asegurarse de que el mensaje se
haya entregado correctamente al destino. En estos casos, es necesario que el receptor envíe una
confirmación al emisor. Si no se necesita ningún acuse de recibo, se dice que el envío del mensaje
es sin acuse de recibo.

Los hosts en una red utilizan opciones de entrega similares para comunicarse, como se muestra en
la figura 2.

Las opciones de entrega de uno a uno se denominan “unicast”, lo que significa que el mensaje
tiene un único destino.

Si un host necesita enviar mensajes utilizando una opción de envío de uno a varios, se denomina
“multicast”. Multicasting es el envío de un mismo mensaje a un grupo de hosts de destino de
manera simultánea.

Si es necesario que todos los hosts de la red reciban el mensaje a la vez, se utiliza el método de
broadcast. El broadcasting representa una opción de entrega de mensaje de uno a todos. Además,
los hosts tienen requisitos para los mensajes con confirmación que son diferentes de los requisitos
para los mensajes sin confirmación.