Big Data y Business Intelligence - Caso - 6 - Enunciado

Big Data y Business
Intelligence
Caso Práctico Clase 6: Enunciado
© 2018 Instituto Europeo de Posgrado
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Caso Práctico Clase 6: Enunciado
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Enunciado
Uno de tus clientes está pensando en lo que él considera “digitalizar”

su negocio. Te ha pedido consejo de qué hacer y tú le has explicado
que lo ideal es transformar su organización para convertirse en una
DDC (Data Driven Company).
Él desconoce bien este concepto y todo lo relacionado con ello, por
eso te ha solicitado una presentación resumida dónde se indican
varios puntos de cara a presentarlo al comité de dirección para que
den su visto bueno a comenzar con dicha transformación.
Indica brevemente la información que incluirías en la presentación en
base a los siguientes puntos:
Cuestiones:
 Definición de una DDC (Data Driven Company).
Las empresas Data Driven, o también conocidas como Data Driven

Companies (DDC), son empresas basadas en la información,
empresas donde los datos son el epicentro de los procesos y toma
de decisiones. Una empresa data driven basa su cultura en el
empleo eficiente de los datos, convirtiéndolos en auténtico valor para
la organización.
Es necesario mirar más allá de la cultura empresarial tradicional y

conservadora, al mando de directivos reacios al cambio y asentados
sobre costumbres. Ya que en este entorno tan versátil y cambiante,
las empresas deben adaptarse y dar paso a la “Cultura del Dato”. No
podrán ser competitivas valiéndose sólo de los recursos tecnológicos
tradicionales. Será necesaria la voluntad del cambio y flexibilidad,
para lograr una óptima y eficaz gestión de datos.

 Dificultades a considerar en la transformación hacia una DDC.
 Una gran barrera aparece en muchos casos en la resistencia

al cambio de las diferentes estructuras dentro de las propias
organizaciones.
 Otra dificultad a vencer es la gran complejidad y diversidad
del entorno tecnológico.
 Las barreras internas y en muchos casos el propio choque
cultural dentro de la organización. Pues no se puede olvidar
que en muchos casos todavía existen organizaciones
fragmentadas en silos.
 Y por último, las limitaciones técnicas, como por ejemplo el
aumento del número y tipología de dispositivos.


 Describir los principales beneficios que podrían obtener de dicha
transformación.
Al conocer al cliente se pueden elaborar estrategias para fidelizarlo. Los

clientes se fidelizan más por la forma en que es atendido y por el
servicio que se les entrega.
De acuerdo con lo anterior al poseer mayor información en la base de

datos de clientes, marketing puede elegir detalladamente entre los
perfiles, y prospectos disponibles, los adecuados para el momento.
Poder predecir cuándo te van a comprar y cuándo no; de manera que

cuando se predice que no van a comprar se pueden introducir
promociones para que ellos compren y suban las ventas.
De otra parte el uso de los datos puede distribuirse entre todos los
canales elegidos por el equipo de marketing para mantener un mensaje
alineado, estable y consistente.
El data-driven marketing disminuye la posibilidad de errores en la

creación de un nuevo producto; gracias a su entendimiento sobre la
audiencia las ideas vienen creadas prácticamente a la medida.
 Citar los factores críticos de éxito en una DDC.
 Ofrecer una acceso a los datos adecuados

 Incrementar la habilidad de los usuarios de negocio para que
entiendan y comprendan los resultados.
 Incrementar la habilidad de los usuarios para mejorar la
comprensión del negocio.
 Comunicar los descubrimientos al equipo y realizar acciones
con respecto a la información encontrada.
 Citar algunos de los puntos de valor añadido que una DDC puede
otorgar al cliente de nuestro negocio.
 Gestión de relaciones con los clientes

 Comercialización
 Contención del riesgo
 Finanzas y control de costes
 Gestión del rendimiento corporativo
 Racionalización de la marca
 Optimización de adquisición
 Control de inventario
 Optimización del personal

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Uno de tus clientes está pensando en lo que él considera “digitalizar”

 Definición de una DDC (Data Driven Company).

Las empresas Data Driven, o también conocidas como Data Driven

Es necesario mirar más allá de la cultura empresarial tradicional y

 Una gran barrera aparece en muchos casos en la resistencia

Al conocer al cliente se pueden elaborar estrategias para fidelizarlo. Los

De acuerdo con lo anterior al poseer mayor información en la base de

Poder predecir cuándo te van a comprar y cuándo no; de manera que

El data-driven marketing disminuye la posibilidad de errores en la

 Citar los factores críticos de éxito en una DDC.

 Ofrecer una acceso a los datos adecuados

 Gestión de relaciones con los clientes

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