Actividad 5-Evidencia 3 Alpopular

Identificación de la empresa.
Nombre de la Empresa o Negocio: ALPOPULAR S. A.

Nit.: 860.020.382-4
La sucursal bajo estudio de pertenece a la ciudad de Barranquilla
Ubicación: Calle 31 No. 23 - 95 Autopista Aeropuerto Soledad.

Tel.: (57 5) 3740266 ext. 0
Bodega Zona Franca: Avenida Hamburgo Calle 1F No. 2- 262
Bodega 17
Teléfonos: (57 5) 3448494 - 3799575
Fax: 3799574
E-mail: [email protected]
Página de internet: www.alpopular.com.co
Reseña histórica. Creada en 1967, ALPOPULAR S.A., ha sido desde entonces

un Operador Logístico Integral que asesora y maneja todos los servicios de la
cadena logística de abastecimiento. A través del tiempo, ha contado con la
credibilidad, lealtad y apoyo de sus clientes sin los cuales no sería la empresa
sólida y confiable que con orgullo del hoy en día. Para estos clientes,
ALPOPULAR S.A. simboliza experiencia y tradición en el manejo de la logística de
acuerdo a las mejores prácticas del mercado nacional e internacional
En ALPOPULAR S. A. se satisfacen las necesidades de nuestros clientes
mediante la prestación de Servicios Logísticos Integrales a sus mercancías en los
términos de Oportunidad y Eficiencia acordados. En ALPOPULAR S. A se busca
la Optimización de los recursos bajo el concepto de costos razonables, todo
enmarcado dentro de una cultura de cumplimiento y mejoramiento continuo del
Sistema de Gestión de Calidad.
Misión. Diseñamos y ejecutamos operaciones de logística especializada y gestión
documental, soportados en personal experto, herramientas tecnológicas
avanzadas que contribuyen en la optimización de procesos de nuestros clientes,
generando valor para nuestros accionistas, colaboradores y protegiendo el medio
ambiente..
Visión. Ser un aliado estratégico de nuestros clientes en el diseño y ejecución de

soluciones innovadoras en Logística Especializada y Gestión Documental, que
agregan valor y nos permiten ser referentes de mercado.
Política de calidad.
La política y objetivos de Calidad se enmarcan dentro del direccionamiento
estratégico y metas organizacionales establecidas en un esquema de gestión
integral hacia la productividad y la competitividad. ALPOPULAR S.A. cuenta con
un equipo humano experto con vocación de servicio y capacitación permanente.
ALPOPULAR S. A. está certificada por la coalición BASC (Business Alliance for
Secure Commerce) alianza empresarial internacional que promueve un comercio
seguro en cooperación con gobiernos y organismos internacionales.
MAPA DE PROCESOS ALPOPULAR
PROCESOS DE DIRECCIÓN
Planificación Diseño del servicio en función Promoción de la

Estratégica del cliente Desarrollo de
información
Marketing
P
R PROCESOS DE GESTIÓN DE RECURSOS PROCESOS DE MEDICIÓN, ANALISIS Y
O Equipos y Asistencia
Acciones
MEJORA
Análisis de
V
correctivas /
técnica y Datos
medios de
reserva mantenimiento
preventivas
para el SGC
SATISFACCIÓN
E Gestión del MEJORA
Análisis de
Control y DE CLIENTES
Talento Gestión capital CONTINUA tratamiento de
INTERNOS Y
E
información y
Humano intelectual e quejas
verificación de las
información necesidades del EXTERNOS
D Ambiente de
trabajo Gestión
cliente Auditorias
internas
O Financiera Mejoras
R
E
PROCESOS OPERATIVOS
S
Registro de Facturación / Manipulación de Registro de mercancía
solicitudes Despacho mercancía Física
Fig.1 Mapa de procesos alpopular servicio de almacenamiento de Productos

Fuente: Gómez V. Keivin, Solano N. Ricardo (2012). Proyecto de Grado
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ALPOPULAR
Fig.2. Estructura organizacional ALPOPULAR.
Fuente: https://bibliotecadigital.univalle.edu.co/
Estrategias
Cuenta con:
Logística Especializada:
En Alpopular Operador Logístico especializado hacemos que nuestros clientes se
centren en su negocio, por esta razón dejar su operación logística empresarial con
nosotros es garantizar que sus procesos sean rápidos y eficientes. Como operador
logístico dimensionamos y diseñamos operaciones a la medida de las
necesidades de cada cliente, levantando información valiosa para gestionar
operaciones a todo nivel
Desarrollamos soluciones en logística integral en todos y cada uno de los

eslabones de la cadena de abastecimiento, ofreciendo un completo servicio como
operador logístico; esta solución integral incluye la coordinación de operaciones de
Transporte de Carga Nacional e Internacional a través de aliados estratégicos,
Recepción y Manejo de Mercancías, Agenciamiento Aduanero, Almacenamiento,
Administración y Custodia de Mercancía, Distribución y Despacho entre otros
servicios.
Agencia de Aduanas
Somos agencia de aduanas, contamos con profesionales en comercio exterior
especialistas en la asesoría y gestión de trámites aduaneros para cualquier
operación o sector, Mediante un eficiente modelo de servicio y apoyados en un
ágil sistema de información, entregamos reportes e indicadores al cliente que
facilitan y hacen rentable su negocio; contamos con cubrimiento nacional para
operación en cualquier jurisdicción aduanera del país.
Representantes y directivos
Encuesta código país
Agentes y auxiliares de aduana
Gestion Documental
A través de nuestra línea de soluciones Alpopular Alarchivo, ofrecemos un
completo portafolio en procesos electrónicos, digitales y físicos de Gestión
Documental, apalancando nuestras operaciones de gestión documental de
archivos en:
Gestores de información de última tecnología especializados en Gestión
Documental y procesos archivísticos.
Profesionales especializados en Gestión Documental, archivística y procesos
documentales.
Capacidad Operativa y de Almacenamiento, y un manejo respetuoso de la
documentación resguardada, garantizando gestión de archivos eficaz, con un alto
nivel de excelencia y responsabilidad.
Servicios BPO
Implementamos y operamos soluciones especializadas de tercerización de
negocios orientadas a cumplir los objetivos estratégicos de su empresa.
Dentro de nuestro portafolio gestionamos procesos tales como: centros de
atención documental, centros de gestión de facturas, centros de correspondencia
y mensajería. Además prestamos servicios de vinculación especializados por
sector:
Financiero (clientes)
Seguros (asegurados)
Salud (pacientes y asegurados)
Educación (estudiantes y profesores)
Industria (clientes y proveedores).
Infraestructura
ALPOPULAR S.A. tiene sucursales a través de todo el país en ciudades como:
Santa Marta, Cartagena, Cúcuta, Medellín, Bogotá, Buenaventura, Ipiales y Cali.
Cuenta con accionistas como: Banco Popular, 71%; Corferias, 28.9%; otros,
0,1%
Una vez caracterizada la empresa, consigne la información en un documento y luego
responda, de acuerdo al tipo de mercado en el que participa:
 ¿Cree que las políticas de la empresa son consecuentes con el tipo de mercado al
que pertenece?
Si, Alpopular enfoca sus servicios bajo certificaciones y reglamentaciones en cada

parte del país donde este prestando el servicio o a nivel internacional, además de
brindar capacitación permanente a todo su equipo de trabajadores, es una empresa
responsable con el tema de la calidad del servicio y del cuidado del medio ambiente.
 ¿Cree que las estrategias aplicadas por la empresa favorecen el flujo de los
productos o servicios que esta produce?
Si, Presta varios servicios no solo se almacenas productos o mercancías, asesora y
gestiona todo el tema de aduanas y envíos al interior o exterior del país, servicio de
gestión documental y asesorías en manejo estratégico del negocio, se mueve en una
zona donde generalmente el mercado está en constante movimiento e innovación y
alpopular lo maneja a la perfección con altos estándares de calidad.
 ¿Qué estrategia diseñaría para fortalecer las políticas de operación de la empresa?

Mayor manejo del marketing, es reconocido dentro de un segmento muy pequeño del
mercado, debe hacer énfasis en ese gasto que muchos piensan que es injustificada la
publicidad, a nivel global las empresas muestran sus servicios o productos y también
su experiencia, y alpopular es muy reservado en ese manejo de información.
 ¿Utilizaría la misma estrategia para los mercados nacionales e internacionales?

Si, la estrategia está amparada bajo su certificación internacional, además de ser muy
útil para muchos clientes en temas de tramites de aduanas y asesorías.
https://www.alpopular.com.co/wps/portal/alpopular/inicio
https://bibliotecadigital.univalle.edu.co/bitstream/handle/10893/13193/0593729.pdf
?sequence=1&isAllowed=y

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Visión. Ser un aliado estratégico de nuestros clientes en el diseño y ejecución de

Planificación Diseño del servicio en función Promoción de la

Fig.1 Mapa de procesos alpopular servicio de almacenamiento de Productos

Desarrollamos soluciones en logística integral en todos y cada uno de los

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 ¿Qué estrategia diseñaría para fortalecer las políticas de operación de la empresa?

 ¿Utilizaría la misma estrategia para los mercados nacionales e internacionales?

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