HOSPITAL NAVAL DE ALTA ESPECIALIDAD DE VERACRUZ

CARTA DESCRIPTIVA HOJA 1 DE 9

Programa Educativo: Licenciatura en psicología Clave: INV 3-02-04

Nombre del Proyecto:

Objetivo General de:

Al finalizar el curso, el padre de familia logrará identificar

el alumno utilizará los procesos de investigación de mercados necesarios para recabar, procesar, analizar e interpretar con
eficiencia la información que sirva de apoyo en la toma de decisiones, que contribuyan a que la empresa logre sus objetivos
planteados
Propósito General de la Asignatura:

Desarrollar y aplicar las técnicas de investigación de mercados más pertinentes para evaluar las estrategias comerciales
desarrolladas por diversas empresas de la localidad.

Semestre: Cuarto
Ubicación curricular: Antecedente (s): Mercadotecnia
Consecuente (s): Ninguna

Carga curricular: Semanal: 4 hrs. Semestral: 72 hrs.

Perfil del Alumno:
 Organizado
 Expresión oral y escrita
 Responsable
 Investigador
 Puntual
 Trabajo en equipo
 Creativo
 Toma de decisiones

Elaboró: Martina Alcaraz Miranda

Revisó: Rubén Ángel Vásquez Navarro Clave Revisión: 02-01-2010
Autorizó: Rubén Ángel Vásquez Navarro Fecha: 11-01- 2010
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CARTA DESCRIPTIVA HOJA 2 DE 9

Contenido Temático

Asignatura, Unidad/Tema: I. Investigación de Mercados

Objetivo de la Unidad/Tema: El alumno aplicará los principios básicos de la asignatura de mercadotecnia, a la par de su vida
cotidiana.

Tiempo Estimado 10 hrs.

Temática Aprendizaje Estrategias

I unidad. Investigación de Mercados  El alumno reconocerá la  Exposición por parte del maestro. Apoyo de la PAD
1. Historia de Investigación de importancia de la investigación de
mercados mercados para la toma de decisiones  Investigación de bibliografía sobre las aplicaciones
2. Relación de Investigación de oportuna. de investigación de mercados.
mercados con otras áreas de
investigación  El alumno expondrá su punto de  Exposición por parte de los alumnos de artículos
3. Aplicaciones y utilidad de vista en vista de ciertos artículos de obtenidos de revistas especializadas y de Internet
Investigación de mercados revistas especializadas y de Internet. relacionados con mercadotecnia.
4. Sistema de Información de
Mercadotecnia  El alumno investigará la diferencia  Elaboración de un cuadro sinóptico con relación a
entre sistema integral de las diferencias entre sistema de información de
mercadotecnia e investigación de mercadotecnia e investigación de mercados
mercados.

Criterios de evaluación de la unidad: Habilidades y Conocimientos: 70% y Actitudes 30%

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CARTA DESCRIPTIVA HOJA 3 DE 9

Contenido Temático

Asignatura, Unidad/Tema: II. Proceso de Investigación de mercados.

Objetivo de la Unidad/Tema: El alumno aplicará los distintos procesos derivados de la actividad mercadológica y de Investigación
de Mercados

Tiempo Estimado 14 hrs.

Temática Aprendizaje Estrategias

II Unidad. Introducción a la  El alumno realizará una  Exposición por parte del maestro. Apoyo de la PAD
Mercadotecnia. investigación a cerca de las
1. Definición de Investigación de definiciones de investigación de  Investigación del Proceso de Investigación para
mercados mercados, a su vez que elaborara una elaborar su propio mapa conceptual del mismo.
2. Aplicaciones de investigación grupal.
de mercados  Debate para aplicar la importancia de la ética en
3. Proceso de investigación de  El alumno desarrollará el proceso investigación de mercaos.
mercados de investigación de mercados,
4. Segmentación de mercados. aplicando ejemplos a cada uno de los  El alumno realizará un mapa conceptual acerca de
5. Fuentes de información pasos del mismo. los tipos de fuentes de información para una
investigación de mercados.
 El alumno expondrá los distintos
tipos de segmentación de mercados.  Análisis de fuentes de información públicas y
privadas para hacer uso de ellas en la toma decisiones
 El alumno investigará los tipos de en una investigación de mercados.
fuentes de información utilizadas para  Trabajo en comunidad.
una investigación de mercados

Criterios de evaluación de la unidad: Habilidades y Conocimientos: 70% y Actitudes 30%

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CARTA DESCRIPTIVA HOJA 4 DE 9

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CARTA DESCRIPTIVA HOJA 5 DE 9

Contenido Temático

Asignatura, Unidad/Tema: III. Tipos de investigación

Objetivo de la Unidad/Tema: Aplicación de los tipos de investigación que se pueden utilizar en investigación de mercados
El alumno identificará los tipos de investigación más apropiados dependiendo de los tipos de
investigación de mercados a realizar.

Tiempo Estimado 10 hrs.

Temática Aprendizaje Estrategias

III Unidad. Tipos de investigación.  El alumno comparará los distintos  Exposición por parte del maestro. Apoyo de la PAD
1. Investigación exploratoria tipos de investigación en relación con
2. Investigación causal. su alcance, naturaleza y tipo de  Investigación en Internet y revistas especializada
3. Investigación descriptiva problema a resolver. acerca de los tipos de preguntas a utilizar en una
4. Tipos de entrevista; definición, investigación de mercados.
partes, ventajas y desventajas:  El alumno tendrá la habilidad de
 Personal aplicar los diferentes tipos de  Elaboración de una entrevista, haciendo uso de los
 Por correo preguntas a diferentes tipos de diferentes tipos de preguntas a un problema dado.
 Telefónica entrevistas.
 Resolución de casos prácticos en la elaboración de
 El alumno junto con su comunidad una encuesta.
de aprendizaje elaborará una  Trabajo en comunidad.
entrevista más adecuada a un
problema de clase.

Criterios de evaluación de la unidad: Habilidades y Conocimientos: 70% y Actitudes 30%

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CARTA DESCRIPTIVA HOJA 6 DE 9

Contenido Temático

Asignatura, Unidad/Tema: IV. Muestreo y muestra

Objetivo de la Unidad/Tema: Desarrollo de la importancia de utilizar una muestra en una investigación de mercados.
Al finalizar la unidad, el alumno utilizará las diferentes medidas de tendencia central, a su vez que
aplica formulas para determinar el tamaño de la muestra y el tipo de muestro más adecuado

Tiempo Estimado 10 hrs.

Temática Aprendizaje Estrategias

IV Unidad. Precio  El alumno investigará la importancia  Explicación por parte del maestro. Apoyo con PAD.
1. Definición de muestra de utilizar una muestra en lugar de la
2. Diferencia entre muestra, censo y población.  Hacer ejercicios donde el alumno demuestre la
población comprensión y aplicación de las más importantes
3. Medidas de Tendencia Central  Aplicará las principales medidas de medidas de tendencia central.
4. Métodos de muestreo tendencia central a problemas de
investigación de mercados.  Elaboración y exposición de un mapa conceptual de
los distintos tipos de muestreo.
 Investigará los diferentes tipos de
muestreo utilizados en una  Trabajo en comunidad.
investigación.

Criterios de evaluación de la unidad: Habilidades y Conocimientos: 70% y Actitudes 30%

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CARTA DESCRIPTIVA HOJA 7 DE 9

Contenido Temático

Asignatura, Unidad/Tema: V. Trabajo de campo para una investigación de mercados

Objetivo de la Unidad/Tema: Desarrollo de la importancia de seleccionar al entrevistador idóneo para realizar una investigación de mercados.
Al finalizar la unidad, el alumno aplicará funciones básicas de administración de recursos humanos para
desarrollar con éxito una investigación de mercados.

Tiempo Estimado 12 hrs.

Temática Aprendizaje Estrategias

V Unidad. Trabajo de campo para una  El alumno investigará y aplicará la  Explicación por parte del maestro. Apoyo con PAD.
investigación de mercados administración de recursos humanos
1. Reclutamiento de entrevistadores en función de los entrevistadores para  Investigación de las funciones básicas de
2. Selección de entrevistadores una empresa que se dedica a la administración de personal, para aplicarlos al proceso
3. Contratación de entrevistadores: investigación de mercados. de investigación de mercados.
fijos y eventuales; ventajas y
desventajas  Aplicará las principales medidas de  Elaboración y exposición de un mapa conceptual de
4. Supervisión de entrevistadores
tendencia central a problemas de la forma en la cual se puede prevenir un fraude en una
5. El fraude en una investigación de
mercados y cómo prevenirlo. investigación de mercados. investigación de mercados.

 Investigará los diferentes tipos de  Trabajo en comunidad.

muestreo utilizados en una
investigación.

Criterios de evaluación de la unidad: Habilidades y Conocimientos: 70% y Actitudes 30%

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CARTA DESCRIPTIVA HOJA 8 DE 9

Contenido Temático

Asignatura, Unidad/Tema: VI. Técnicas de Investigación cualitativa.

Objetivo de la Unidad/Tema: Selección de las técnicas cualitativas más adecuadas para implementar una investigación de
mercados. Al finalizar la unidad, el alumno estará capacitado para desarrollar de forma óptima técnica
de investigación de mercados a un problema determinado.

Tiempo Estimado 16 hrs.

Temática Aprendizaje Estrategias

VI Unidad. Técnicas de investigación  Al finalizar la unidad, el alumno  Explicación por parte del maestro. Apoyo con PAD
cualitativa I parte. estará capacitado para utilizar varias
1. Compradores Misteriosos técnicas cualitativas en un estudio de  Practica de campo para aplicar 4 técnicas de
2. Medición de raiting en medios mercados. investigación de mercados.
publicitarios
3. Técnicas Proyectivas  Investigará en comunidad una  Entrega de un portafolio de evidencias de las 4
4. Focus Group técnica de investigación de mercados. técnicas de investigación de mercados.
5. Sondeos electorales
6. Pretest.  Desarrollará un proyecto de  Trabajo en comunidad de aprendizaje.
7. Observación investigación de mercados, utilizando
8. Experimentación para ello 4 técnicas de investigación
9. Pruebas organolépticas cualitativa.
10. Auditoria de tiendas
11. Panel de consumidores

Criterios de evaluación de la unidad: Habilidades y Conocimientos: 70% y Actitudes 30%

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CARTA DESCRIPTIVA HOJA 9 DE 9

Criterios de Evaluación y Acreditación

Evaluación:
Las actividades de evaluación serán continuas e integrales, centrándose principalmente en tres aspectos:
a) Habilidades.- Son las destrezas manuales, procedimentales y cognitivas que el alumno puede evidenciar al momento de la resolución de
problemas. (el saber hacer);
b) Conocimientos.-Es el saber teórico-conceptual que se puede incrementar. (el saber).
c) Actitudes.- Actitudes.- Son respuestas del alumno ante las diversas situaciones sociales que se le presentan (el saber ser) ;
Como herramientas de evaluación de las habilidades y conocimientos, se sugieren las siguientes: elaboración de un ensayo, exposiciones, mapas
conceptuales, sociodramas, resolución de problemas, estudios de caso, avances de proyectos/investigación, reportes de lectura, prácticas de
laboratorio y taller, ejercicios de evaluación, prácticas de campo, portafolio de evidencias, discusión analítica, participaciones significativas en clase,
exámenes ó evaluación oral/escrita no calendarizados(as). (No se permitirá ningún tipo de actividad de reposición)
Como herramientas de evaluación de las actitudes, se sugieren: a) bitácoras de puntualidad, entrega oportuna de trabajos y proactividad; b)
autoevaluación comentada; c) evidencia de participación en su comunidad de aprendizaje.
Acreditación:
Para acreditar el curso el alumno deberá cumplir con el 90% de las asistencias regulares del curso, además deberá presentar una
evaluación mínima aprobatoria (70 ptos.) en todos y cada uno de los aspectos a evaluar, si faltase uno de ellos, será sujeto de no
acreditación.
Bibliografía:
Básica:
 Aaker, David y George, Day. Investigación de Mercados. Ed. Mc Graw Hill. Tercera edición. Bogota, Colombia 1990
 Benassini, Marcela. Investigación de Mercados. Un enfoque para Latinoamérica. Ed. Pearson.
 Fischer, Laura y Navarro, Alma. Introducción a la Investigación de Mercados. Ed. Mc Graw Hill. Tercera edición. México, DF. 1996.
 Fisher, Laura y Espejo, Jorge. Mercadotecnia. Ed. Mc Graw Hill. Tercera Edición. México. 2004. (B)
 Kotler, Philip y Armstrong, Gary. Fundamentos de Mercadotecnia. Ed. Prentice Hall. Cuarta Edición. México. 1998. (B)
 Mc daniels, Carl y Gates, Roger. Investigación de Mercados Contemporánea. Ed. Thomson. Cuarta edición. 1999.Onceava Edición. México.
2000. (B)
Complementaria:
 Revistas: Expansión y Soyentrepreneur.
 Páginas web: www.soyentrepreneur.com, www.expansión.com.mx, www.marketing-up.com.mx