(UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS)

ESCUELA:
Escuela de Negocios

CARRERA:
Contabilidad Empresarial

NOMBRE:
Ronaldo Junior Mendoza Rojas

MATRICULA:
2020-00305

FACILITADOR:
Ramón López Joaquín

TEMA:
Marketing digital

FECHA DE ENTREGA:
6-9-2020
 Introducción:
En esta unidad sobre el marketing digital, trataremos lo relacionado a las estrategias
comerciales que utilizan los medios digitales utilizando las técnicas tradicionales fuera
de línea para aplicarlas al mundo digital.
 Objetivos específicos:
1 definición de Mercadotecnia Digital.
2 funcionamiento de la Mercadotecnia Digital.
3 errores más frecuentes en la Mercadotecnia Digital
4 planeación Estratégica de un sitio web.
ll.
Elaboración paso a paso de una campaña publicitaria en redes sociales
 Desarrollo:
I. Resumir en su libreta de apuntes los siguientes temas: 
8.1 Definición de Mercadotecnia Digital.
La mercadotecnia digital o marketing digital (también llamado marketing 2.0,
mercadotecnia en internet, cybermarketing o cibermercadotecnia) está
caracterizada por la combinación y utilización de estrategias de
comercialización en medios digitales. El marketing digital se configura como
la mercadotecnia que hace uso de dispositivos electrónicos tales
como: computadora personal, teléfono inteligente, teléfono
celular, tableta, televisor inteligente y consolas para involucrar a las partes
interesadas en un entorno brindado por la internet.
La mercadotecnia digital se aplica a tecnologías o plataformas tales como sitios
web, correo electrónico, aplicaciones web (clásicas y móviles) y redes sociales.
También puede darse a través de los canales que no utilizan Internet como la
televisión, la radio, los mensajes SMS, etc. Los social media son un
componente del marketing digital. Muchas organizaciones usan una
combinación de los canales tradicionales y digitales de marketing; sin embargo,
el marketing digital se está haciendo más popular entre los mercadólogos ya
que permite hacer un seguimiento más preciso de su retorno de inversión (ROI)
en comparación con otros canales tradicionales de marketing.
El marketing digital representa un cambio dramático en beneficio de las
búsquedas y compras de bienes y servicios independientemente de la
publicidad, campañas de marketing y mensajes. En él, los clientes toman
decisiones bajo sus propios términos, apoyándose en las redes de confianza
para formar opiniones, tales como personas cercanas o comentarios de los
diferentes usuarios que ya han probado antes un producto o servicio. Se puede
decir que ha cambiado los roles del marketing, antes el marketing lo hacían los
directivos y sus agencias, con este significativo cambio el marketing digital lo
puede hacer cualquiera. Hoy en día vemos mucho contenido que es generado
por diferentes usuarios de marcas y que llegan a ser más compartidos y tener
un mayor impacto entre clientes actuales y potenciales que lo que comunica la
misma marca en sus plataformas oficiales. Estos cambios tienen implicaciones
dramáticas sobre cómo el marketing es creado y la forma en la que los
consumidores toman un rol participativo en el desarrollo de nuevos productos y
marcas. Hemos pasado de decisiones dirigidas por la compañía a compañías
que promueven la co creación con sus consumidores utilizando plataformas
digitales. El marketing digital ha generado importantes cambios en cómo se
comercializan los servicios, como la banca o las telecomunicaciones.

8.2 Funcionamiento de la Mercadotecnia Digital.

Todo emprendedor o dueño de una empresa querrá impulsar su marca. No
importa si se trata de un proyecto nuevo o con años en el mercado, siempre es
buen momento para seguir creciendo. Sin duda que los factores que llegan a
consecuencia de este crecimiento son muy provechosos. Mas ventas,
reconocimiento de la marca y nuevos objetivos. Para lograr tal fin, existen una
alternativa sumamente efectiva, el marketing digital por una agencia de
marketing digital.

Al igual que su concepto tradicional, el marketing emplea estrategias para

garantizar el crecimiento de la marca en múltiples aspectos a través de análisis,
estudios y seguimiento del mercado.

8.3 Errores más frecuentes en la Mercadotecnia Digital

Hoy en día es indudable la importancia que tiene el Marketing Digital para las
marcas. Aun así, hay negocios que siguen cometiendo errores importantes que
hacen que las acciones de marketing no obtengan los resultados deseados. A
continuación, voy a enumerar los principales errores que se cometen:

1.- No saber qué es el Marketing Digital y su importancia.

¿Qué es el Marketing Digital? Se trata de un conjunto de acciones y

estrategias llevadas a cabo en los medios digitales. Este nos permite llevar a
cabo distintas acciones a través de diversas estrategias.

¿Cuáles son las principales estrategias?

 Web
 Blog
 Posicionamiento en buscadores (SEO)
 Redes Sociales
 Publicidad Digital
 Email marketing

El Marketing Digital te permite llegar a tu público objetivo de manera más

directa, económica y sencilla.

2.- No tener definidos unos objetivos y estrategia para conseguirlos.

Al igual que sucede con el marketing tradicional, es fundamental tener bien

definido un plan de marketing digital. Te va a permitir identificar a tu buyer
persona, establecer objetivos y estrategias encaminadas a lograr esos
objetivos con unas tácticas concretas. Además, puedes medir las acciones
llevadas a cabo para analizar su efectividad y realizar posibles correcciones.

3.- No tener definido al buyer persona.

Un buyer persona es una representación ficticia de tu cliente. Consiste en
hacer una descripción de sus datos demográficos, intereses, hábitos de
compra, etc.

De esta manera vas a poder ofrecerle mejores productos o servicios, llevar a

cabo acciones específicas de marketing y una mejor comunicación.

4.- No tener una estrategia de contenidos.

Una estrategia de contenidos es fundamental para alcanzar aquellos objetivos

que tengas definidos. Esta estrategia busca llamar la atención de tu público a
través de mensajes claros y adaptados a cada tipo de cliente. Se trata de
ofrecer un contenido valioso para atraer y retener al público.

5.- Incorrecta presencia en las redes sociales.

Muchos negocios piensan que estar presente en redes sociales significa

compartir contenido de vez en cuando. Pero esto no vale de nada si no
hay una estrategia definida con unos objetivos claros. Por ello es tan
importante la figura del Social Media Manager y el Community
Manager. Primero hay que tener claro en qué red social hay que estar
presente en función de modelo de negocio. No todos los negocios deben tener
perfiles en todas las redes sociales, hay que saber dónde está presente tu
público. Luego hay que crear un calendario de publicaciones con un
contenido variado y adecuado teniendo en cuenta el mensaje que se quiere
transmitir, el público al que va dirigido y la red social en la que se va a
compartir. Y por último hay que medir los resultados para tomar decisiones.

6.- Tener una página web mal diseñada, abandonada o no tenerla.

Hoy en día es fundamental que los negocios tengan su propia página web. El
cliente tiende a buscar información en Internet sobre productos y servicios ya
que es la forma más rápida y cómoda. Si tu negocio no cuenta con una página
web estás perdiendo la oportunidad de llegar a esos clientes potenciales. La
web es el mejor escaparate de tu negocio y además te va a permitir ofrecer
tus productos o servicios todos los días del año a cualquier hora.

Además, vas a poder diferenciarte de la competencia y aportar confianza a

tu público.

7.- No invertir en publicidad y marketing.

La publicidad digital se ha convertido en la herramienta principal para

promover un producto servicio o marca. Se caracteriza porque es rápida,
sencilla y más barata que la publicidad tradicional. Una de sus principales
ventajas es el poder de segmentación. Esto solo es posible con la publicidad
online que permite dirigirte a un público con determinados aspectos
geográficos, demográficos, estilo de vida o intereses.
Además, con la publicidad digital puedes medir los resultados de cada
campaña y llevar un seguimiento de ellas permitiéndote hacer modificaciones
en tiempo real.

8.- No tener un blog corporativo.

Es muy importante que una página web cuente con un blog. Con él vas a
generar tráfico hacia la página web. Además, vas a ofrecer un contenido de
valor a los usuarios y mejorarás el posicionamiento SEO de tu página.

También será útil para conseguir nuevos leads además de mejorar tu

imagen de marca y posicionarte como experto en la materia.

Es una magnífica herramienta para dar a conocer tus productos y servicios.

9.- Olvidar la importancia del Marketing Móvil.

Nunca en la historia una tecnología, ni si quieren Internet, ha tenido un nivel de

penetración tan importante como el que ha experimentado el teléfono móvil.
Por lo tanto, se debe tener en cuenta, por ejemplo, en el diseño de las páginas
web. Deben estar adaptadas a los dispositivos móviles (web responsive).
Además, hay que preparar los contenidos para esos dispositivos. Del mismo
modo las acciones publicitarias también deben estar adaptadas a esos
usuarios y dispositivos.

El marketing móvil te ofrece otras herramientas como la geolocalización y las

apps que hay que tener en cuenta cuando se diseña una estrategia de
marketing digital.

10.- Infravalorar la importancia del SEO.

Aún seguimos escuchando eso de que “el SEO está muerto”. El SEO se
refiere al posicionamiento en buscadores u optimización de motores de
búsqueda es el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en los
resultados orgánicos de los diferentes buscadores. Por lo tanto, el SEO es
fundamental para ayudar a motores de búsqueda a entender de qué trata cada
página para poder posicionarla cuando los usuarios realicen búsquedas. Es
básico para aumentar la visibilidad de tu sitio web y aumentar el tráfico.

11.- Olvidarse de la importancia de la atención al cliente en los medios

digitales.

Se ha producido una transformación digital lo que conlleva adaptarse una

nueva atención al cliente digital. Este tipo de consumidor busca una respuesta
rápida y directa y por lo tanto tenemos que ofrecer los medios para ello. El
valor de la inmediatez es un factor determinante en la satisfacción de este
cliente.
Además, el cliente digital opina y comparte su experiencia. Por ello la
empresa debe saber escucharle. Es un prescriptor y hay que esforzarse en que
tenga la mejor experiencia posible.

12.- No medir los resultados.

Uno de los factores clave para conocer el éxito de una estrategia de

marketing digital es disponer de las herramientas y medios que nos permita el
análisis de esas estrategias. Para ello, anteriormente, debes haber establecido
unos objetivos. Aquí nos referimos a KPIs, o lo que es lo mismo, las métricas
que se utilizan para cuantificar los resultados de una determinada acción o
estrategia. Cada uno de estos datos deben ser analizados para medir y sacar
conclusiones sobre la efectividad de tu estrategia.

8.4 Planeación Estratégica de un sitio web.

Llega el momento en que una persona y una empresa han tomado la decisión
de tener una fuerte presencia en web, y esto se hace a partir de un sitio web;
esta es la manera correcta de llevar a la realidad un proyecto de mercadeo en
Internet. En este momento es cuando un desarrollador se ve en la necesidad
de implementar una adecuada estrategia para la creación de un sitio web.

Lo primero que se debe saber es que un correcto proceso de diseño

web empieza por una buena comunicación, sin duda éste es el secreto para
una estrategia de desarrollo web exitosa.

La experiencia en el desarrollo del sitio web es parte esencial para tener una
perfecta planeación de lo que se montará en Internet y representará a una
marca, empresa o particular. Hasta no tener claro el proyecto, los intereses que
se desean conseguir o cual será el negocio a lograr, no se puede tener ningún
progreso con un sitio web, por lo tanto, es necesario ser muy  sincero consigo
mismo, y antes de contactar al desarrollador web es preciso aclarar algunos
criterios específicos que aún pueden estar divagando en la mente de quien
desea sacar adelante el proyecto.

En un inicio es imperativo hacerse algunas preguntas: ¿cuáles el propósito del

sitio web?, ¿con qué frecuencia se debe estar actualizando?, ¿qué tan grande
deberá ser? y ¿quién será el responsable de proveer el contenido? Todas
estas preguntas son necesarias para tener muy en claro que es lo que se
quiere y así implementar una estratégica planificación que debe estar
acordada con el desarrollador web.

Cuando se habla del propósito del sitio web se debe tener en cuenta las
diferencias que existen entre un sitio sencillo y uno simple, por tanto es
importante proporcionar toda la información posible sobre el negocio y el
pertinente contacto, lo que ampliará la capacidad de compra de cientos o miles
de productos en cualquier número de combinaciones.
En otro aspecto, es necesario pensar en el número de páginas de contenido
que llegará a tener el sitio web, este factor puede ser muy relevante en
términos de posicionamiento web. No hay que olvidar que los sitios más
grandes pueden implicar mayores costos, aunque añadir una página adicional
no debería ser un gran gasto, pues el diseño ya está hecho. Sin embargo, cada
página adicional también requiere de un proceso de desarrollo, y puede ser un
poco más difícil para comprobar los errores y diseñar de manera correcta la
navegación.

En el caso de sitios muy grandes, con cientos o incluso miles de páginas de

contenido, una buena idea para mantener todo organizado es la
implementación de una base de datos, sólo así se puede tener las páginas y el
contenido bien ordenados, de manera que cualquier usuario pueda acceder
fácilmente a la información que requiere.

II. 
II.I - Explique paso a paso  como elaborar una campaña publicitaria en
redes sociales y construya un ejemplo  a partir de la selección de una
empresa de su comunidad. 
El crecimiento en el uso de las redes sociales ha hecho que las empresas se
planteen un tipo de publicidad diferente, adaptada a los clientes. Esto apenas
acaba de empezar, la evolución de Internet y las redes sociales van a un ritmo
tan acelerado que la actualización de las marcas y la variación en las
estrategias de marketing son constantes.

A día de hoy son muchas las marcas que no saben cómo enfocar la publicidad
en estos medios, ni tienen claro en cuáles deben tener presencia. Las claves
para empezar son tan sencillas como seguir estos pasos para planificar una
campaña.

Establece objetivos alcanzables.

Toda estrategia en redes sociales debe tener objetivos para posteriormente
medir los resultados de las acciones. Algunos de los objetivos pueden ser:

 Generar tráfico a una web/ecommerce.

 Incrementar la conversión en una tienda online.
 Incrementar el número de seguidores.
 Promocionar los posts de nuestro canal.
 Promocionar el perfil de la marca.
 Incrementar la descarga o interacción con aplicaciones móviles.
 Promoción de vídeos.
Recuerda que debes plantear objetivos alcanzables incluyendo números o
porcentajes para que puedas analizar el alcance de la campaña.
Segmentación del público objetivo.
¿Cuál es tu público objetivo? ¿Sabrías identificar dónde se mueve? Esto es
algo que debes establecer e investigar. Una de las ventajas las redes sociales
es que te permiten una micro-segmentación que puede hacer variar mucho los
resultados en una campaña de publicidad.

Sexo, edad, ubicación, intereses, geolocalización, idiomas, comportamientos,

dispositivo de conexión…mientras más segmentes más rápido llegarás a tu
cliente potencial y en consecuencia incrementarás el retorno de la inversión
(ROI).

Determina en qué red social vas a configurar los anuncios.

Facebook.
En la Guía de anuncios de Facebook puedes ver todos los tipos de anuncios
que puedes hacer y cómo optimizar tu presupuesto. La configuración la puedes
realizar desde el administrador de anuncios o el power editor. Te recomiendo
empezar por el primero si eres principiante.

Instagram.
Hace poco que Instagram ha puesto en marcha la publicidad y cada día son
más las marcas que se lanzan a la piscina de esta red social tan atractiva. Si
quieres tener información más amplia te aconsejo leer Haz crecer tu marca con
los anuncios de Instagram. La configuración se realiza a través del
administrador de anuncios de Facebook, solo tienes que activar la opción de
Instagram en la configuración del anuncio.

Twitter.
Esta red también tiene muy buenas opciones de segmentación, incluso puedes
hacer publicidad a los seguidores de una cuenta en concreto, por ejemplo, la
de tu competencia, promocionar un hashtag o segmentar por programa de
televisión. La configuración también se realiza mediante un panel de gestión de
anuncios y es sencilla.

LinkedIn.
Es sin duda la red social más efectiva si la campaña va dirigida a un público
profesional, puedes segmentar por cargo, función laboral, sector, tamaño de
empresa o antigüedad. Puedes acceder a la configuración de los anuncios para
gestionar tus campañas.

Herramientas para hacer publicidad con influencers.

Si prefieres trabajar con influencers que promocionen tus productos a través de
diferentes redes sociales  puedes acceder SocialPubli e Influencity. Es
importante que sepas que el coste por publicación es superior al coste por
click, dependiendo de la marca la publicidad en redes es mucho más efectiva a
través de recomendaciones. Otras opciones para hacer publicidad pueden ser:
You Tube, Spotify, Snapchat o Tumblr.
Planifica el presupuesto.
Es muy importante establecer un presupuesto total, asignar la cantidad a gastar
diariamente (no todos los días deben ser iguales), hay que distribuir el
porcentaje que se va a invertir en cada red social y definir el coste aproximado
por CPC o CPM.
Las cantidades, porcentajes y distribución podrán ir cambiando a medida que
vayas analizando los resultados.

Trabaja en la creatividad.
El copy (textos) y las imágenes son muy importantes a la hora de llamar la
atención de los usuarios. Dedica tiempo y mucha creatividad para que puedas
diferenciarte significativamente. Es mejor que configures muchos anuncios con
diferentes creatividades y que vayas descartando progresivamente aquellos
que no tienen mucho impacto.

Analiza los resultados.

Todas las redes sociales te aportan métricas tanto en la web como informes
descargables para analizar los resultados de las campañas. No todas las
métricas son imprescindibles para tus informes. Elige aquellos resultados que
realmente consideres que te ayudarán a obtener los datos necesarios para
evaluar los objetivos planteados y para mejorar en próximas estrategias.