EVALUACIONES m12

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
La planeación estratégica comprende, normalmente, un marco de tiempo de:

Seleccione una:
a. Mediano Plazo.
b. Corto Plazo.
c. Largo Plazo.
La planeación estratégica es la planeación que se realiza con alcance general, es decir que
abarca la totalidad de la organización, proyectando los objetivos de la empresa a largo plazo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Largo Plazo.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
El proceso de planeación estratégica cuenta con las siguientes características:

visión de futuro, enfoque a resultados, inclusiva y comunicada, dinámica y
sistemática y evaluable.
Seleccione una:
a. Verdadero.
El proceso de planeación estratégica, se caracteriza por cinco elementos clave, que permiten
que dicho proceso sea efectivo para la organización. Los líderes de este proceso deben
buscar asegurar que el desarrollo de las actividades de planeación esté enmarcado en esos
elementos.
b. Falso.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Hace referencia a un factor crítico de éxito en el proceso de planeación

estratégica:
Seleccione una:
a. Contar con la participación y el compromiso del equipo directivo.
b. Todas son correctas.
Todos estos planteamientos hacen referencia a factores que determinan el éxito del proceso
de planeación estratégica para la organización.
c. Establecer un modelo estructurado de planeación y gestión.
d. Revisar las condiciones del entorno y de aspectos externos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas son correctas.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
¿En qué momento se recomienda que una organización ejecute el proceso de
planeación estratégica?
Seleccione una:
a. Cada 5 años.
b. Cada tres años.
c. Semanalmente.
d. Cuando una organización va a iniciar operaciones, cuando se están
desarrollando nuevos productos, se está creando una nueva área, y para la
actualización de planes anuales teniendo en cuenta posibles cambios en el
entorno.
Estas son las situaciones en las que se recomienda ejecutar y/o actualizar el proceso de
planeación estratégica con el objetivo de soportar la toma de decisiones y lograr definir y
enmarcar el rumbo de la organización.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Cuando una organización va a iniciar operaciones, cuando se

están desarrollando nuevos productos, se está creando una nueva área, y para la
actualización de planes anuales teniendo en cuenta posibles cambios en el entorno.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Corresponde, dentro del modelo general de planeación estratégica, a la fase de

diagnóstico, que identifica la posición de la empresa con respecto al entorno.
Determina la posición de la empresa en el mercado, identificando oportunidades y
retos de Entorno.
Seleccione una:
a. Construcción del plan.
b. Mejora.
c. Gestión y evaluación.
d. Análisis de la situación.
La fase de análisis de la situación comprende las actividades mencionadas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Análisis de la situación.

Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Corresponde, dentro del modelo general de planeación estratégica, a la fase en la

que se establecen lineamientos, elementos conceptuales que determinan la razón
de ser y el rumbo de la empresa.
Seleccione una:
a. Mejora.
b. Construcción del plan.
c. Gestión y evaluación.
d. Definición Estratégica.
La fase de análisis de la situación comprende las actividades mencionadas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Definición Estratégica.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
La Planeación Estratégica soporta el siguiente propósito organizacional:

Seleccione una:
a. Define las actividades de recursos humanos clave a desarrollar durante un año
en la empresa.
b. Comunica objetivos y metas organizacionales, a todos los colaboradores de la
empresa.
La planeación estratégica propende por establecer metas y objetivos los cuales obedecen al
propósito de la Organización; así mismo este proceso asegura que dichas definiciones,
objetivos y metas sean comunicadas a todo nivel, al interior de la organización.
c. Ninguna es correcta.
d. Establece el plan de compras y contratación requerido para la operación de la
empresa.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Comunica objetivos y metas organizacionales, a todos los

colaboradores de la empresa.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Corresponde a un error típico en el proceso de planeación estratégica:

Seleccione una:
a. No contar con una metodología.
Es clave que el proceso de planeación estratégica cuente con una metodología estructurada
que permita evaluar factores externos e internos, así como los resultados de los diferentes
procesos organizacionales con el fin de lograr contar con los diferentes elementos que
permitan definir objetivos, planes de acción y recursos requeridos para el logro de resultados.
b. Comunicar la estrategia.
c. Establecer periodos de revisión.
d. Establecer indicadores y herramientas de medición de objetivos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: No contar con una metodología.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
El modelo general de planeación estratégica, comprende las siguientes etapas:

análisis de la situación, definición estratégica, construcción del plan, gestión y
evaluación, y mejora.
Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero.
Lo que establece el modelo es el punto de partida y el mapa de ruta para alinear a todos los
miembros de una empresa, para alinear esfuerzos individuales y colectivos en la búsqueda de
resultados específicos, y se configura con base en las etapas mencionadas.
Retroalimentación
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Los siguientes son los tres niveles del proceso de planeación estratégica:
Seleccione una:
a. Estratégica, táctica, operativa.
La planeación estratégica tiene tres niveles: el estratégico, el táctico y el operativo.
b. Misión, visión, objetivos.
c. Anual, semestral y mensual.
d. Gerencias, departamentos, áreas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Estratégica, táctica, operativa.

Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
La matriz SWOT es:

Seleccione una:
a. Es una matriz en la que se identifican y revisan fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas en el marco de una situación, contexto, empresa,
etc.
La matriz SWOT o FODA hace referencia a la matriz en la que se identifican debilidades,
fortalezas, oportunidades y amenazas de lo que se esté analizando.
b. Ninguna es correcta.
c. Es una matriz en la que se definen los objetivos estratégicos y se asocian
indicadores con los cuales se medirá el logro de los mismos.
d. Es una matriz en la que se analizan las cinco fuerzas competitivas de Porter.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es una matriz en la que se identifican y revisan fortalezas,

debilidades, oportunidades y amenazas en el marco de una situación, contexto, empresa,
etc.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Una vez los responsables y actores en la cadena de suministro han analizado e

identificado su posición y el estado de la cadena con respecto a la competencia, y
en el marco de la estrategia organizacional, y con el fin de culminar y cerrar la fase
de formulación de planeación estratégica, deben proceder a solicitar aprobación
de presupuesto.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Es clave que se formulen objetivos y planes de acción, derivados de los análisis realizados en
las áreas que están asociadas a la gestión de supply chain, previo a la gestión de
presupuestos y/o recursos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
En la vista de procesos internos, el cuadro de mando integral, asocia objetivos e

indicadores relacionados con:
Seleccione una:
a. Temas asociados a los procesos que generan eficiencias para clientes y
accionistas.
La perspectiva de procesos internos, establece objetivos e indicadores desde el ámbito de los
procesos que crean valor tanto para los accionistas como para los clientes.
b. Temas asociados a los recursos intangibles de la organización.
c. Temas de rentabilidad y crecimiento.
d. Temas o elementos asociados a la promesa de valor con el cliente.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Temas asociados a los procesos que generan eficiencias para
clientes y accionistas.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
El modelo de las cinco fuerzas de la competencia de Porter comprende las

siguientes variables: rivalidad entre los diferentes competidores, la amenaza de la
entrada de nuevos participantes en el mercado, el poder de negociación de los
proveedores o vendedores, el poder de negociación de los clientes o
compradores, y la opción de aparición de posibles productos sustitutos.
Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero.
Las cinco fuerzas competitivas consideradas por Porter son la amenaza por la entrada de
nuevos competidores, poder de negociación de los proveedores, nivel de concentración de los
compradores (poder de negociación), disponibilidad de productos sustitutos, y la rivalidad
entre los jugadores del mercado.
Retroalimentación
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Las perspectivas que se consideran en el Balanced ScoreCard son:

Seleccione una:
a. Financiera, cliente, procesos internos, aprendizaje - conocimiento.
El Balanced ScoreCard, considera cuatro perspectivas las cuales se clasifican en: aprendizaje
- conocimiento, financiera, cliente y procesos internos.
b. Financiera, humana, social y ambiental.
c. Aprendizaje, financiera y procesos internos.
d. Cliente, financiera y aprendizaje.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Financiera, cliente, procesos internos, aprendizaje - conocimiento.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
La formulación de la planeación estratégica en la cadena de suministro,

corresponde a la etapa en la que, alineados con la estrategia definida por la
organización como marco general, los gerentes de esta área toman decisiones y
definen elementos como mapa de ruta estratégico, en el cual queda claro cómo
sus procesos crean valor para los clientes y los accionistas.
Seleccione una:
a. Verdadero.
La formulación de la planeación estratégica en la gestión de supply chain, obedece a la fase
en la que, acorde con la estrategia organizacional, se examina el estado de las operaciones
de la cadena de suministro, y se definen los objetivos clave del área para soportar el logro de
los resultados empresariales.
b. Falso.
Retroalimentación
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
El poder de negociación de proveedores, en el modelo de Porter, identifica
elementos tales como:
Seleccione una:
a. Tamaño y cantidad de los proveedores.
Este es uno de los elementos que se evalúa desde la fuerza denominada: Poder de
negociación de los proveedores.
b. Músculo financiero de los compradores.
c. Regulaciones y normativa de la industria.
d. Todas son correctas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Tamaño y cantidad de los proveedores.
Pregunta 8
Incorrecta
Marcar pregunta
La formulación de la planeación estratégica corresponde a:

Seleccione una:
a. La fase en la que se definen planes o iniciativas de mejora para asegurar la
eficiencia de las operaciones.
b. La fase en la que se miden los indicadores y se toman acciones de mejora según
sus resultados.
c. La fase en la que se revisa y analiza la posición competitiva de la empresa con
respecto al mercado en el que opera, para así tomar como base dicha información
y definir los objetivos y metas que marcarán el rumbo organizacional.
d. Ninguna es correcta.
La respuesta correcta corresponde y da respuesta al planteamiento establecido.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La fase en la que se revisa y analiza la posición competitiva de la

empresa con respecto al mercado en el que opera, para así tomar como base dicha
información y definir los objetivos y metas que marcarán el rumbo organizacional.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Los objetivos deben ser:

Seleccione una:
a. Específicos, medibles, realistas, alcanzables, con fecha límite de ejecución.
Esas son las cinco características que se deben asegurar en la definición de objetivos.
b. Específicos y medibles.
c. Específicos, medibles, realistas y alcanzables.
d. Específicos, medibles y realistas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Específicos, medibles, realistas, alcanzables, con fecha límite de
ejecución.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
A partir de la matriz FODA se pueden establecer estrategias que se denominan:

Seleccione una:
a. Todas son correctas.
A partir del diligenciamiento de la matriz FODA, y acorde con el cruce de sus variables, las
organizaciones pueden definir estrategias de tipo ofensivo, defensivo, de reorientación o para
sobrevivir.
b. Ofensivas.
c. Reorientación.
d. Para sobrevivir.
e. Defensivas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas son correctas.

Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Los aspectos fundamentales a tener en cuenta para la correcta implementación de

la estrategia en supply chain son:
Seleccione una:
a. Liderazgo estratégico, comunicación y orientación, adecuación de la estructura
organizacional, ajuste de la cultura organizacional, participación y compromiso de
las personas.
La implementación de la estrategia se fundamenta en cinco elementos clave que son:
Liderazgo estratégico, comunicación y orientación, adecuación de la estructura organizacional,
ajuste de la cultura organizacional, participación y compromiso de las personas, los cuales
facilitan y propenden por una correcta ejecución de la estrategia.
b. Definición de indicadores, medición de indicadores, establecer reuniones de
seguimiento, ajuste de la cultura organizacional, participación y compromiso de las
personas.
d. Liderazgo estratégico, comunicación y orientación, conformación de equipos,
financiamiento de iniciativas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Liderazgo estratégico, comunicación y orientación, adecuación de

la estructura organizacional, ajuste de la cultura organizacional, participación y compromiso
de las personas.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
La implementación de la planeación estratégica corresponde a:

Seleccione una:
a. La fase en la que se pone en práctica la estrategia definida, de manera
efectiva.
La fase de implementación corresponde a la puesta en práctica y/o ejecución de iniciativas
estratégicas, las cuales soportan y propenden por el logro de los objetivos y metas definidas.
b. La fase en la que se miden los indicadores y se toman acciones de mejora según
sus resultados.
d. La fase en la que se revisa y analiza la posición competitiva de la empresa con
respecto al mercado en el que opera, para así tomar como base dicha información
y definir los objetivos y metas que marcarán el rumbo organizacional.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La fase en la que se pone en práctica la estrategia definida, de

manera efectiva.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Los tres criterios, con los cuales se sugiere priorizar las iniciativas estratégicas
son:
Seleccione una:
a. Ninguna es correcta.
b. Riesgo, Impacto y duración.
c. Impacto, recursos, riesgo.
Con el fin de lograr una priorización, se sugiere evaluar el impacto estratégico y beneficio
(peso 50%), exigencia de recursos (costo de implementación, duración, FTEs dedicados)
(peso 30%), y capacidad organizacional y riesgo (peso 20%) de cada iniciativa.
d. Recursos, impacto.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Impacto, recursos, riesgo.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Las organizaciones hacen uso de tres procesos para gestionar las diferentes
iniciativas estratégicas que definen para la implementación de la estrategia, los
cuales son:
Seleccione una:
a. Financiamiento de la estrategia y conformación de equipos.
b. Elección de iniciativas, definición de responsabilidades, formulación de
indicadores.
c. Elección de iniciativas, financiamiento de la estrategia y definición de
responsabilidades.
La gestión de iniciativas estratégicas se fundamenta en tres procesos clave, la selección, el
financiamiento y la definición de responsabilidades. Estos procesos son la base en la fase de
implementación de la estrategia.
d. Financiamiento de la estrategia, elección de iniciativas, definición de
responsabilidades, formulación de indicadores.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Elección de iniciativas, financiamiento de la estrategia y definición

de responsabilidades.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Las iniciativas, deben ser seleccionadas de manera aislada, es recomendable
identificar un grupo de iniciativas que soporten cada perspectiva del cuadro de
mando integral: Financiera, Cliente, Procesos internos y Aprendizaje; cuando las
iniciativas no correspondan al mismo tema estratégico (perspectiva), no estarán
interrelacionadas entre sí.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
En el proceso de elección de iniciativas estratégicas se recomienda seleccionar las mismas de
manera conjunta dado que así se asegura una correcta priorización y orientación de los
recursos. Así mismo es importante tener en cuenta, que aun cuando las iniciativas no
correspondan al mismo tema estratégico (perspectiva), pueden estar interrelacionadas entre
sí, soportando el logro de objetivos unas a otras.
Retroalimentación
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Una de las funciones de los dueños de las iniciativas estratégicas hace referencia
a ser enlace con otros equipos temáticos para facilitar el aprendizaje, la
comprensión y socialización de lecciones aprendidas y mejores prácticas.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Es fundamental que los dueños de iniciativas estratégicas funjan como enlaces entre los
diferentes equipos temáticos designados para asegurar y facilitar sinergias que apalanquen la
ejecución e implementación de la estrategia.
b. Falso.
Retroalimentación
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
En cuanto al financiamiento de las iniciativas estratégicas, los expertos sugieren

que los recursos (humanos y financieros) se provean de manera independiente
para la cartera de iniciativas estratégicas.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Se sugiere manejar una bolsa de presupuesto independiente con el objeto que las iniciativas
no se vean impactas por temas de optimización presupuestal de las diferentes áreas.
b. Falso.
Retroalimentación
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Las dificultades en la implementación de la estrategia, se concentran en las

barreras de visión, personales, administrativas y de recursos.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Existen cuatro barreras que dificultan la fase de implementación y/o ejecución de la estrategia.
b. Falso.
Retroalimentación

Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
La estructura organizacional debe seguir la estrategia. Los cambios estratégicos

implican necesariamente modificaciones, tanto de estructura organizacional como
de ejecución de la estrategia:
Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero.
La estructura o el diseño organizacional debe corresponder a la estrategia definida. Es
fundamental que la misma genere sinergias entre las áreas y que facilite la ejecución de
iniciativas estratégicas.
Retroalimentación
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
¿A qué hace referencia el proceso de definición de responsabilidades en la fase

de gestión de iniciativas estratégicas?
Seleccione una:
a. Refiere a la fase en la que se designan responsables, y se generan espacios de
seguimiento y/o de rendición de cuentas, con respecto a la gestión de las
El proceso de definición de responsabilidades se caracteriza por la designación de dueños a
las iniciativas estratégicas y al monitoreo de la ejecución de los planes para así tomar las
decisiones que corresponden para asegurar los cambios necesarios en los procesos.
b. Refiere la etapa de asignación de recursos financieros.
c. Refiere la fase en la que se analizan las condiciones de mercado.
d. Refiere la fase en la que se miden los indicadores de las iniciativas estratégicas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Refiere a la fase en la que se designan responsables, y se generan

espacios de seguimiento y/o de rendición de cuentas, con respecto a la gestión de las
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
La mayoría de las organizaciones se enfoca en este factor, cómo clasificación de

tipos de indicadores, puesto que es crucial para su capacidad de competir en el
mercado y obtener ganancias y rendimientos adecuados sobre los activos y las
inversiones.
Seleccione una:
a. Costo.
La segunda categoría que se indica en la clasificación de tipos de indicadores es el costo, que
es la medición de la eficiencia. La mayoría de las organizaciones se enfoca en este factor,
puesto que es crucial para su capacidad de competir en el mercado y obtener ganancias y
rendimientos adecuados sobre los activos y las inversiones. Varias métricas de costos que se
relacionan con la administración logística y de Cadena de Suministro son importantes para las
organizaciones.
b. Apoyo.
c. Tiempo.
d. Calidad.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Costo.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
La creación de un programa de métricas es el resultado de un esfuerzo de equipo.

Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero.
La creación de un programa de métricas es resultado de un esfuerzo de equipo. Su
implementación exitosa implica la conformación de equipos integrados por los representantes
de las áreas funcionales dentro de la empresa que se verán afectados por el programa.
Retroalimentación
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Usualmente, no se debe contar con el apoyo de la alta dirección, para desarrollar

un programa de métricas en la Cadena de Suministro.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Los programas exitosos cuestan más de lo esperado, tardan más en ponerse en operación y
repercuten en muchas áreas dentro y fuera de la organización. Se necesita el respaldo de la
alta dirección para lograr su desarrollo e implementación hasta su fase conclusiva.
Retroalimentación
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Los clientes y/o los proveedores no deberían estar involucrados en la creación de

las métricas de la Cadena de Suministro.
Seleccione una:
a. Falso.
Se debe involucrar a los clientes y proveedores cuando se requiera en el proceso de
desarrollo de las métricas. Debido a que los clientes perciben el impacto de éstas y los
proveedores participan activamente en su ejecución, su participación también es crucial para
una implementación exitosa.
b. Verdadero.
Retroalimentación
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Los tipos de indicadores en la Cadena de Suministro pueden clasificarse en:

Seleccione una:
a. Costo.
b. Calidad.
c. Todos son correctas.
Se han identificado cuatro categorías principales de métricas con ejemplos que ofrecen una
forma útil de examinar la logística y el desempeño de la Cadena de Suministro: 1) de tiempo;
2) de calidad; 3) de costo, y 4) de apoyo.
d. Tiempo.
e. Apoyo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todos son correctas.
Pregunta 6
Incorrecta
Marcar pregunta
El número de pedidos entregados a tiempo y en las condiciones correctas por los

proveedores, es un indicador que pueden clasificarse, como un indicador de
______:
Seleccione una:
a. Apoyo.
b. Calidad.
c. Tiempo.
El concepto del pedido perfecto, no solo dirigidos a los clientes, sino por parte de los
proveedores, es un buen ejemplo de un indicador de calidad, en la Cadena de Suministro,
representa más bien una forma de hacer las cosas en las que, fundamentalmente, predominan
la preocupación por satisfacer al cliente (interno en las entregas por parte de compras) y por
mejorar, día a día, procesos y resultados. Hoy en día introduce el concepto de mejora continua
en cualquier organización y a todos los niveles de la misma.
d. Costo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Calidad.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Una buena pregunta, para establecer, si una métrica es adecuada para un uso
específico, sería:
Seleccione una:
b. ¿Involucra a una sola área funcional?
c. ¿El jefe la ha asignado?
d. ¿Es cuantitativa?
Aunque no todas lo son, es un requisito cuando se miden las salidas de los procesos o las
funciones. Las métricas cualitativas del desempeño son idóneas para medir las percepciones
o clasificar productos o personas en diferentes categorías (por ejemplo, excelente, bueno,
deficiente), pero deben estar respaldadas por datos cuantitativos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: ¿Es cuantitativa?
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Cuando se dice que un KPI, debe ser importante para la organización y sus
objetivos, tiene que reflejar su identidad y necesidades y responder al momento
que atraviesa el negocio en el presente, se dice entonces que un KPI, debe ser:
Seleccione una:
a. Relevante.
El KPI, debe aportar al momento de la Cadena de Suministro y de su organización, debe ser
de interés, generar impacto, y ser atractivo para la toma de decisiones.
b. Aportante.
c. Limitante.
d. De apoyo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Relevante.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Se deben establecer métricas en la Cadena de Suministro que sean consistentes

con la estrategia corporativa.
Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero.
Efectivamente, se deben establecer métricas en la Cadena de Suministro que sean
consistentes con la estrategia corporativa. Si esta última en general se basa en la efectividad
de atender a los clientes, un programa de métricas que enfatice el bajo costo o la eficiencia
puede entrar en conflicto con los resultados corporativos esperados.
Retroalimentación
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
La Variabilidad del Tiempo del Ciclo del Pedido, es un indicador que pueden
clasificarse, como un indicador de ______:
Seleccione una:
a. Tiempo.
El tiempo se ha considerado como un indicador importante del desempeño logístico, en
especial respecto a la medición de la efectividad. Ésta métrica captura dos elementos: el
tiempo transcurrido de la actividad y la confiabilidad (variabilidad) de la actividad. Por ejemplo,
el tiempo del ciclo del pedido puede ser de 10 días más o menos 4 días, o 10 días más o
menos 2 días. Ambos tiempos de ciclo tienen la misma duración absoluta pero una
variabilidad diferente.
b. Apoyo.
c. Costo.
d. Calidad.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Tiempo.

Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Las estrategias de la Cadena de Suministro pueden ejecutarse bien sin varios

sistemas internos de operaciones del negocio.
Seleccione una:
a. Falso.
Las estrategias de la Cadena de Suministro NO pueden ejecutarse bien sin varios sistemas
internos de operaciones del negocio. Los sistemas operativos bien pensados y de vanguardia
no sólo permiten ejecutar mejor la estrategia, sino que también fortalecen las capacidades de
la organización, a veces lo suficiente para dar una ventaja competitiva sobre los rivales.
b. Verdadero.
Retroalimentación
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Para tener una mejora significativa, tanto en la planeación estratégica como en la

ejecución, es muy importante que el Administrador de la Cadena de Suministro,
comprenda que los indicadores clave de desempeño estratégico deben seguirse y
reportarse tan a menudo como sea posible.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Los sistemas de información en tiempo real permiten a los administradores de las Cadenas de
Suministro estar al día en cuanto a las iniciativas de implantación y las operaciones diarias e
intervenir si las cosas se salen de control. Seguir los indicadores clave de desempeño, reunir
información sobre el personal operativo, identificar y diagnosticar rápidamente los problemas y
emprender las medidas de corrección son partes integrales del proceso de gestionar la
implantación y ejecución de la estrategia y de ejercer un control adecuado de la organización.
b. Falso.
Retroalimentación
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuál de las siguientes opciones, es una actividad para facilitar la ejecución de la

estrategia de la Cadena de Suministro?
Seleccione una:
a. Garantizar la presencia del Operador Logístico.
b. Realizar reuniones de más de 4 horas.
c. Establecer Políticas y Procedimientos.
Las políticas y procedimientos ofrecen al personal un conjunto de guías para desempeñar
ciertas actividades, efectuar aspectos diversos de las operaciones, resolver problemas cuando
surjan y llevar a cabo algunas labores. En esencia, representan un repertorio de
conocimientos organizacionales o administrativos sobre formas eficientes y eficaces de hacer
las cosas.
d. Establecer castigos cuando no se cumplan los indicadores.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Establecer Políticas y Procedimientos.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Para mejorar la ejecución de la estratégica, la reingeniería de los procesos de

negocios y las iniciativas de mejoramiento continuo como TQM y Six Sigma,
deben usarse de manera individual, es decir, no son complementarias.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Estos enfoques para mejorar el desempeño de las actividades de la Cadena de Suministro y la
excelencia operativa no se excluyen uno al otro; es buena idea usarlos juntos. La reingeniería
se puede usar primero para tener un buen diseño base que arroje mejoras rápidas y radicales
en el desempeño de los procesos de negocios. Entonces, los programas de calidad total se
usan después de la reingeniería o de la implantación de las mejores prácticas para dar
mejoras graduales.
Retroalimentación
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Al comienzo del proceso de implantación de una estrategia nueva, los

administradores de la Cadena de Suministro tienen que determinar qué recursos
(en términos de financiamiento, personas, etc.) se requerirán para una buena
ejecución de la estrategia y cómo deberían distribuirse en las diversas unidades
organizacionales involucradas.
Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero.
La capacidad de una empresa de procurarse los recursos necesarios para apoyar nuevas
iniciativas estratégicas tiene un efecto importante en el proceso de ejecución de la estrategia.
El contar con pocos fondos ralentiza el progreso y estorba a los esfuerzos de las unidades
organizacionales por ejecutar eficientemente sus partes del plan estratégico; asignar
demasiados fondos genera un desperdicio de recursos de la organización y empeora el
desempeño financiero.
Retroalimentación
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Utiliza el procedimiento DMAMC (definir, medir, analizar, mejorar y controlar)

Seleccione una:
a. Mejoramiento Continuo
b. TQM
c. Six Sigma
Six Sigma, utiliza el sistema DMAMC (definir, medir, analizar, mejorar y controlar) es un
sistema de mejoramiento para los procesos existentes que no cumplen las especificaciones y
necesitan mejoras graduales.
d. Kaizen
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Six Sigma
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
A continuación se presentan algunos de los planteamientos no monetarios que

aplican las empresas para mejorar la motivación, seleccione la mejor opción.
Seleccione una:
a. Son correctas: "Premios y reconocimientos, ascensos a personal internamente. "
y "Crear una atmosfera de trabajo, en donde exista un ambiente de sinceridad."
b. Viajes a familiares, contratos exclusivos, tarjetas de crédito.
c. Son correctas: "Viajes a familiares, contratos exclusivos, tarjetas de crédito." y
"Premios y reconocimientos, ascensos a personal internamente."
d. Premios y reconocimientos, ascensos a personal internamente.
e. Crear una atmosfera de trabajo, en donde exista un ambiente de sinceridad.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Son correctas: "Premios y reconocimientos, ascensos a personal

internamente. " y "Crear una atmosfera de trabajo, en donde exista un ambiente de
sinceridad."
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Es necesario realizar el seguimiento del desempeño y del cumplimiento de

resultados, de los equipos y colaboradores a cargo. Es decir, las personas se
convierten en un pilar fundamental para el desarrollo éxito de estrategias en la
Cadena de Suministro.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Es esencial que las unidades organizacionales y los equipos se comprometan con entusiasmo
a la ejecución de la estrategia y a alcanzar los objetivos de desempeño. Por lo común, los
administradores de la Cadena de Suministro, se valen de diversas recompensas y técnicas de
motivación para obtener el compromiso de toda la compañía para ejecutar el plan estratégico.
b. Falso.
Retroalimentación
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Para conseguir el compromiso enérgico y sostenido de los empleados, no es

necesario realizar incentivos de otra índole, solo aquellos relacionados
exclusivamente con la parte financiera.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Para conseguir el compromiso enérgico y sostenido de los empleados, la administración tiene
que ser ingeniosa para diseñar y usar incentivos motivacionales monetarios y de otra clase.
Cuando mejor entienda un administrador qué motiva a los subordinados y cuanto más
dependa de esos incentivos motivacionales como herramienta para alcanzar los resultados
estratégicos y financieros señalados, mayor será el compromiso de los empleados con la
ejecución cotidiana de la estrategia y la consecución de los objetivos de desempeño.
Retroalimentación
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Los sistemas de información tienen que cubrir cinco tipos de datos generales:
Seleccione una:
a. De las operaciones estratégicas.
b. De los clientes primarios, de los indicadores de gestión más importantes y de los
accionistas principales.
c. De los clientes y proveedores.
d. De los clientes, de las operaciones, de los empleados, de los proveedores,
socios y colaboradores aliados, y acerca del desempeño financiero.
La información fidedigna y oportuna sobre las operaciones diarias es esencial para que los
administradores de la Cadena de Suministro, determinen qué tan bien avanza el proceso de
ejecución de la estrategia. Los sistemas de información tienen que cubrir cinco tipos de datos
generales: 1) de los clientes, 2) de las operaciones, 3) de los empleados, 4) de los
proveedores, socios y colaboradores aliados, y 5) acerca del desempeño financiero.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: De los clientes, de las operaciones, de los empleados, de los
proveedores, socios y colaboradores aliados, y acerca del desempeño financiero.
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
¿Se puede mejorar la gestión de los activos fijos, desde la administración de la

Cadena de Suministro?
Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero.
A través de una mejor gestión de los equipo de distribución o transporte (Outsourcing) y una
mejor y más eficiente gestión de la infraestructura de almacenamiento, los activos fijos pueden
tener un mejor manejo e impacto en el Balance General, por parte de la Administración de la
Cadena de Suministro.
Retroalimentación
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Muchos analistas recomiendan utilizar el ______________ como mejor indicador

de desempeño financiero para la gestión de la Cadena de Suministro.
Seleccione una:
b. EBITDA.
c. Capital de Trabajo.
d. Flujo de Caja Operativo.
Muchos analistas recomiendan utilizar el OCF (Operating Cash Flow, Flujo de Caja Operativo)
como mejor indicador de desempeño financiero. El flujo de caja operativo, que está
influenciado por ciclo CASH to CASH, nos permite conocer el dinero líquido generado por las
operaciones, y se calcula restando al dinero líquido obtenido por los ingresos de los clientes, y
el dinero líquido pagado a los proveedores.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Flujo de Caja Operativo.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
La contabilidad operacional está destinada a los administradores y analistas como

los pertenecientes a la Cadena de Suministro y cuyos principales instrumentos son
el Flujo de Caja, el Retorno sobre Activos (ROA) y el análisis de costos.
Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero.
La contabilidad operacional tiene por objeto dar soporte a las decisiones administrativas,
incluyendo la planeación y el presupuesto, se distingue de la contabilidad financiera porque
ésta última está destinada a auditores, contadores y accionistas, principalmente para hacer los
cierres anuales y para hacer la evaluación financiera de la organización al cierre del ejercicio.
Retroalimentación
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
El ciclo CASH TO CASH, se calcula restando a los días en inventario los días para
pago y se le suman los días para cobro.
Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero.
El ciclo CASH TO CASH es uno de los principales indicadores de desempeño financiero en la
Cadena de Suministro, y es una de las principales métricas tanto en el modelo SCOR como en
métricas desarrolladas por AMR Research para métricas de Cadena de Suministro. Se calcula
restando a los días en inventario los días para pago y se le suman los días para cobro.
Retroalimentación
Pregunta 5
Incorrecta
Marcar pregunta
Si los inventarios disminuyen el ROA aumenta:

Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Para calcular el ROA, se debe dividir el resultados de las Ventas menos los Costos de Ventas,
luego este valor se divide por la suma ente los Activos Corrientes (o Circulantes) y los Activos
Fijos, siendo los inventarios uno de los principales Activos Corrientes, al disminuirlos el
Retorno sobre los Activos o ROA aumenta, lo cual es muy favorable para los resultados
financieros de la organización.
Retroalimentación

Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Es un informe que refleja estado de pérdidas y ganancias que refleja los

resultados de una compañía en un periodo.
Seleccione una:
a. Estado de Resultados
El Estado de Resultados es un estado de pérdidas y ganancias que refleja los resultados de
una compañía en un periodo, calculando primero la Utilidad Bruta a partir de los ingresos por
Ventas y el Costo de Ventas, a la Utilidad Bruta se le restan los Gastos Generales y de
Administración, así como la depreciación, para obtener la Utilidad Antes de Impuestos y
finalmente se le resta a la Utilidad Antes de Impuestos el importe de los impuestos y
obtenemos la Utilidad Neta.
b. Flujo de Caja Operativo
c. Balance General
d. EBITDA
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Estado de Resultados
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Martina dirige una compañía de suministro industrial. Martina siempre les paga a
sus proveedores a 30 días. Ella conserva suficiente inventario a la mano para
satisfacer 60 días de ventas y es buena en esta gestión. En promedio, sus clientes
tardarán 52 días en pagar las facturas. ¿Cuál es el valor del Ciclo CASH TO
CASH para la empresa de MARTINA?
Seleccione una:
a. 82.
CICLO CASH TO CASH = 60 días – 30 días + 52 días = 82 días
Lo cual significa que ella necesitará, en promedio, 82 días de capital circulante para convertir
el inventario adquirido en efectivo.
b. 50.
c. 120.
d. 35.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: 82.
Pregunta 8
Incorrecta
Marcar pregunta
Uno de los principales activos corrientes que se impactan con la gestión del
Administrador de la Cadena de Suministro es:
Seleccione una:
a. Caja y Bancos.
b. Cuentas por cobrar.
c. Inventarios.
d. Son correctas: "Cuentas por cobrar." y "Inventarios."
En la administración de la Cadena de Suministro, vamos a impactar tanto los Activos cómo los
Pasivos, además del inventario los elementos del Activo Circulante cómo la Caja Disponible y
las cuentas por cobrar van a ser impactadas por una buena administración del tiempo de ciclo
y el tiempo de cobro a las órdenes, además de la tasa de cumplimiento de las órdenes y la
precisión en la facturación y las entregas a tiempo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Cuentas por cobrar.

Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
El principal objetivo de un administrador de la Cadena de Suministro, es maximizar

la rentabilidad global de la cadena.
Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero.
El entendimiento financiero que prevalecerá en las cadenas de abastecimiento será elemento
primordial para alinearse a los nuevos esquemas de negocio. El Administrador de la Cadena
de Suministro.
Retroalimentación
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
La suma de Activo Fijo y Activo Circulante y la suma de Pasivo Circulante, Pasivo

Fijo y Capital Contable, deben ser cantidades iguales, esta es una característica
del Balance General.-
Seleccione una:
a. Verdadero.
El Balance General consiste en dos sumas iguales de lado izquierdo y derecho del
documento, del lado izquierdo se suman el Activo Circulante (o Corriente) y el Activo Fijo, y del
lado derecho se suman el Pasivo Circulante (o Corriente), el Pasivo Fijo y el Capital Contable.
b. Falso.
Retroalimentación

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Pregunta 1

La planeación estratégica comprende, normalmente, un marco de tiempo de:

La respuesta correcta es: Largo Plazo.

El proceso de planeación estratégica cuenta con las siguientes características:

La respuesta correcta es: Verdadero.

Hace referencia a un factor crítico de éxito en el proceso de planeación

La respuesta correcta es: Todas son correctas.

La respuesta correcta es: Cuando una organización va a iniciar operaciones, cuando se

Corresponde, dentro del modelo general de planeación estratégica, a la fase de

La respuesta correcta es: Análisis de la situación.

Corresponde, dentro del modelo general de planeación estratégica, a la fase en la

La respuesta correcta es: Definición Estratégica.

La Planeación Estratégica soporta el siguiente propósito organizacional:

La respuesta correcta es: Comunica objetivos y metas organizacionales, a todos los

Corresponde a un error típico en el proceso de planeación estratégica:

La respuesta correcta es: No contar con una metodología.

El modelo general de planeación estratégica, comprende las siguientes etapas:

La respuesta correcta es: Verdadero.

La respuesta correcta es: Estratégica, táctica, operativa.

La matriz SWOT es:

La respuesta correcta es: Es una matriz en la que se identifican y revisan fortalezas,

Una vez los responsables y actores en la cadena de suministro han analizado e

La respuesta correcta es: Falso.

En la vista de procesos internos, el cuadro de mando integral, asocia objetivos e

El modelo de las cinco fuerzas de la competencia de Porter comprende las

La respuesta correcta es: Verdadero.

Las perspectivas que se consideran en el Balanced ScoreCard son:

La respuesta correcta es: Financiera, cliente, procesos internos, aprendizaje - conocimiento.

La formulación de la planeación estratégica en la cadena de suministro,

La respuesta correcta es: Verdadero.

La respuesta correcta es: Tamaño y cantidad de los proveedores.

La formulación de la planeación estratégica corresponde a:

La respuesta correcta es: La fase en la que se revisa y analiza la posición competitiva de la

Los objetivos deben ser:

A partir de la matriz FODA se pueden establecer estrategias que se denominan:

La respuesta correcta es: Todas son correctas.

Los aspectos fundamentales a tener en cuenta para la correcta implementación de

La respuesta correcta es: Liderazgo estratégico, comunicación y orientación, adecuación de

La implementación de la planeación estratégica corresponde a:

La respuesta correcta es: La fase en la que se pone en práctica la estrategia definida, de

La respuesta correcta es: Elección de iniciativas, financiamiento de la estrategia y definición

La respuesta correcta es: Falso.

La respuesta correcta es: Verdadero.

En cuanto al financiamiento de las iniciativas estratégicas, los expertos sugieren

La respuesta correcta es: Verdadero.

Las dificultades en la implementación de la estrategia, se concentran en las

La respuesta correcta es: Verdadero.

La estructura organizacional debe seguir la estrategia. Los cambios estratégicos

La respuesta correcta es: Verdadero.

¿A qué hace referencia el proceso de definición de responsabilidades en la fase

La respuesta correcta es: Refiere a la fase en la que se designan responsables, y se generan

La mayoría de las organizaciones se enfoca en este factor, cómo clasificación de

La respuesta correcta es: Costo.

La creación de un programa de métricas es el resultado de un esfuerzo de equipo.

La respuesta correcta es: Verdadero.

Usualmente, no se debe contar con el apoyo de la alta dirección, para desarrollar

La respuesta correcta es: Falso.

Los clientes y/o los proveedores no deberían estar involucrados en la creación de

La respuesta correcta es: Falso.

Los tipos de indicadores en la Cadena de Suministro pueden clasificarse en: