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    Quezada Genaro-El Gerente y Sus Roles

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    joel Quezada
    Vincent Weafer es el gerente de un equipo de cazadores de virus. Para mantener a los empleados motivados en su trabajo rutinario, Vincent debe utilizar habilidades técnicas, humanas y conceptuales. Algunas de sus responsabilidades incluyen dirigir reuniones informativas de seguridad, evaluar nuevos servicios y mantener el enfoque de los empleados en los clientes. Symantec enfatiza el servicio al cliente y la innovación al dar flexibilidad a los clientes y atraer empleados innovadores ofreciendo un ambiente de trabajo que

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    Vincent Weafer es el gerente de un equipo de cazadores de virus. Para mantener a los empleados motivados en su trabajo rutinario, Vincent debe utilizar habilidades técnicas, humanas y conceptuales. Algunas de sus responsabilidades incluyen dirigir reuniones informativas de seguridad, evaluar nuevos servicios y mantener el enfoque de los empleados en los clientes. Symantec enfatiza el servicio al cliente y la innovación al dar flexibilidad a los clientes y atraer empleados innovadores ofreciendo un ambiente de trabajo que

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    QUEZADA GENARO-EL GERENTE Y SUS ROLES

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    Vincent Weafer es el gerente de un equipo de cazadores de virus. Para mantener a los empleados motivados en su trabajo rutinario, Vincent debe utilizar habilidades técnicas, humanas y conceptuales. Algunas de sus responsabilidades incluyen dirigir reuniones informativas de seguridad, evaluar nuevos servicios y mantener el enfoque de los empleados en los clientes. Symantec enfatiza el servicio al cliente y la innovación al dar flexibilidad a los clientes y atraer empleados innovadores ofreciendo un ambiente de trabajo que

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    Vincent Weafer es el gerente de un equipo de cazadores de virus. Para mantener a los empleados motivados en su trabajo rutinario, Vincent debe utilizar habilidades técnicas, humanas y conceptuales. Algunas de sus responsabilidades incluyen dirigir reuniones informativas de seguridad, evaluar nuevos servicios y mantener el enfoque de los empleados en los clientes. Symantec enfatiza el servicio al cliente y la innovación al dar flexibilidad a los clientes y atraer empleados innovadores ofreciendo un ambiente de trabajo que

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    Actividad 2 : El Gerente y sus Roles

    1. Mantener a los profesionales entusiasmados con el trabajo que es


    rutinario, estandarizado y caótico es un reto importante para
    Vincent Weafer. ¿Cómo podría utilizar las habilidades técnicas,
    humanas y conceptuales para mantener un entorno, que impulse
    la innovación y el profesionalismo entre los cazadores de virus?

    A. Habilidades técnicas: Difundir entre los equipos de cazadores de virus las


    nuevas actualizaciones de virus que diariamente salen a la luz pública. Suministrar
    los equipos necesarios para la detección temprana de los virus.

    B. Habilidades Humanas: Delegar Actividades en los Equipos y mantener una


    comunicación constante entre ellos. Habilitar un canal de comunicación del cual nos
    brinden información sobre cómo se sienten para traba Brindar capacitaciones de
    motivación, lealtad y compromiso para la empresa

    C. Habilidades conceptuales: proyectarse d aquí a un futuro con una visión más


    amplia y ser los mejores en todo el mundo

    2. Qué roles gerenciales desempeñaría Vincent al

    (a) atender reuniones informativas de seguridad semanales vía llamadas


    en conferencia con compañeros de trabajo de todo el mundo.

    Rol Interpersonal- difusor

    (b) Evaluar la factibilidad de agregar un nuevo servicio de consultoría de


    seguridad de redes,

    Rol Decisorio- emprendedor

    (c) Mantener a los empleados enfocados en los compromisos de la


    compañía con los clientes?

    Rol Informativo- líder

    GENARO JOEL QUEZADA


    ID:A0013685
    3. Vaya al sitio Web de Symantec, www.symantec.com, y busque
    información sobre la empresa ¿Qué puede decir sobre su énfasis
    en el servicio al cliente y a la innovación?

    El énfasis de Symantec sobre el servicio al cliente es como el de cualquier otra


    empresa que protege el factor más importante, el cliente (dándole flexibilidad y
    rentabilidad que necesitan), porque si el cliente no recibe un buen servicio puede
    no comprar el producto y hasta usar otras empresas para cubrir sus necesidades.

    ¿De qué forma la organización apoya a sus empleados para que


    den servicio al cliente y para que sean innovadores?

    La empresa atrae gente innovadora dándoles a todos sus empleados un ambiente


    de trabajo en el cual puedan superarse y trabajar lo mejor posible.

    4. ¿Qué podrían aprender otros gerentes de Vincent Weafer y del


    enfoque de Symantec?

    De obtener ciertas habilidades como son las humanas, técnicas y conceptuales,


    para que pueda motivar a sus empleados y así poder llevar a la empresa al éxito,
    usando con eficiencia y eficacia los recursos de la empresa.

    GENARO JOEL QUEZADA


    ID:A0013685

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