E1 - Alicia Coca - RF
E1 - Alicia Coca - RF
E1 - Alicia Coca - RF
TECNOLOGICO DE UNITEC
PRESENTADA POR:
Tegucigalpa, MDC.,
16 de septiembre de 2016
SEÑORES
COCA LUQUE Y ASOCIADOS
PRESENTE
Estimados Señores:
Reciban un cordial saludo de nuestra parte al tiempo que tenemos mucho gusto en
presentarle nuestro Reporte Final de prestación de Servicios de Consultoría para el Diseño
de un Proceso de Reclutamiento para el cargo de Asistente de Auditoria.
Esperamos que el reporte que describimos sea de su completo agrado y que mediante la
presente nota seamos capaces de exteriorizar nuestro anhelo de lograr el alcance de la
misión.
Atentamente,
GLOSARIO DE TÉRMINOS.................................................................................................I
RESUMEN EJECUTIVO.....................................................................................................III
A. Antecedentes..................................................................................................................IV
Objetivos Generales...................................................................................................V
Objetivos Específicos.................................................................................................V
C. Producto Final...............................................................................................................VI
D. Metodología...................................................................................................................VI
B. Sección Principal............................................................................................................X
Proceso.......................................................................................................................X
Plan de Acción............................................................................................................X
Conclusiones..........................................................................................................XIV
Recomendaciones...................................................................................................XIV
A. Objetivo de la Socialización........................................................................................XV
B. Descripción narrativa...................................................................................................XV
C. Asignación de Responsabilidades..............................................................................XVI
ANEXOS..............................................................................................................................18
GLOSARIO DE TÉRMINOS
Consultoría: Es un servicio externo al que recurren las empresas con el fin de encontrar
soluciones a uno o más de sus problemas.
I
Implementación: Se refiere a la forma como se lleva a la práctica cotidiana el enfoque, así
como a su alcance y extensión dentro de la organización. Se evalúa su incorporación en las
diferentes áreas y procesos de la organización de acuerdo con la realidad, así como la
permanencia en la aplicación del enfoque.
Procesos: Es una serie de diversos pasos que deben seguirse de modo obligatorio a para
lograr algo en específico.
Selección de Personal: Es una comparación entre las cualidades de cada candidato con las
exigencias del cargo, se hace necesaria la aplicación de técnicas de selección de personal.
II
RESUMEN EJECUTIVO
Hoy en día para que una empresa sea competitiva, eficiente y rentable ya no es suficiente
producir y vender también es necesario que se tome en cuenta la visión hacia el futuro el
cómo se enfrentara a las cosas nuevas que permitirán que la empresa crezca.
Ya que servirá como una guía para el encargado de realizar el proceso de contratación de
empleados, y de esta manera se llegue a encontrar personas que en verdad apoyen a la
empresa a su crecimiento y genere cambios en la organización.
III
CAPITULO I – ASPECTOS Y CONCEPTOS GENERALES
A. Antecedentes
COCA LUQUE Y ASOCIADOS, S DE R.L es una empresa de Servicios que fue fundada
en el año 1990 por los socios fundadores Licenciados Jorge Raúl Coca Ferrera y Gustavo
Adolfo Luque. La finalidad de la empresa es proveer servicios de Auditoría, Consultoría,
Contabilidades e Impuestos, tanto para Organismos Internacionales, Instituciones Públicas
y Privadas.
La falta de un proceso integrado por técnicas adecuadas, que permita realizar una debida
evaluación y una correcta selección de personal para el puesto de Asistente de Auditoria, es
un serio problema tanto para la empresa como para la persona seleccionada. La selección
con el que cuenta se basa en la aplicación de una entrevista y verificación de referencias,
sin contar con guías y/o formatos que permitan llevar a cabo dichas técnicas de selección.
Alcance
IV
Objetivos Generales
Diseñar una herramienta técnica auxiliar al departamento de recursos humanos en el
desarrollo de las funciones para el reclutamiento en la selección del puesto de Asistente de
Auditoría.
Objetivos Específicos
Diseñar procedimientos y políticas relacionados con el reclutamiento en la selección del
personal idóneo para el puesto de Asistente de Auditoria.
Definir flujogramas para aplicación del proceso de reclutamiento de personal para este
puesto en específico.
Establecer guías metodológicas y prácticas para desarrollar de forma efectiva la
selección de candidatos al puesto.
V
Solicitar únicamente la información pertinente de acuerdo a la naturaleza de la misión
de consultoría.
Analizar responsablemente las situaciones críticas, y no realizar acciones que
comprometan los procesos de la ORGANIZACION CLIENTE.
Mantener una comunicación constante con el cliente para mantenerlo al tanto con los
avances, lo mismo que asistir puntualmente a las reuniones programadas.
C. Producto Final
La ORGANIZACION CLIENTE al finalizar recibirá un informe en el que se incluirá el
diseño de un modelo de reclutamiento y selección del cargo Asistente de Auditoria.
D. Metodología
Se realizó de una profunda investigación sobre la situación problemática planteada, a fin de
diseñar opciones de solución que faciliten el desarrollo de la ORGANIZACION CLIENTE.
Este proceso se realizará en tres (3) fases, que incluyen:
VI
CAPITULO II. DESCRIPCION DE RESULTADOS DEL ESTUDIO
Hallazgo 1.
Hallazgo 2.
VII
Hallazgo 3.
La persona que ejecuta cada una de las fases del proceso lo realiza a su conveniencia, de tal
manera que, administran los recursos humanos sin que se mantenga un control adecuado
sobre estas actividades, incrementado el riesgo de que las actividades no sean eficientes ni
eficaces, afectando su rendimiento.
Hallazgo 4.
Hallazgo 5.
Hallazgo 6.
Hallazgo 7.
El periodo de prueba que es la etapa inicial del contrato de trabajo el cual tiene como
objetivo que las partes conozcan sus cualidades y condiciones no existe, ya que solo se
contratan inmediatamente sin verificar sus aptitudes hacia el puesto establecido.
VIII
Hallazgo 8.
Actualmente no hay una forma de capacitar a las personas nuevas ni un proceso completo
de enseñanza que mejore las practicas necesarias para desarrollarse en el puesto para lo cual
ha sido contratado.
Hallazgo 9.
Hallazgo 10.
Hallazgo 11.
Hallazgo 12.
IX
B. Sección Principal
Proceso
Los elementos importantes y necesarios en este proceso participativo tales como la
Información y Comunicación, Seguimiento y Evaluación y el Compromiso fueron
explicados y conocidos por todas los participantes e involucrados los cuales incluyen:
Gerencia General, Departamento de Recursos Humanos y Equipo de Consultores.
Políticas
X
Plan de Acción
De acuerdo a lo planteado anteriormente, se puede deducir que la empresa tiene varias
alternativas antes de iniciar un proceso de reclutamiento, con el fin de solucionar
inconvenientes en materia de personal.
PLAN DE ACCIÓN
XI
6 Consultores
PLAN DE ACTIVIDADES DE FECHA RESPONSABL
ACUERDO A PROPUESTAS INICIO FIN E
3. Propuesta de Solución: Elaborar el bosquejo justo para la promoción de la vacante de la posición
de Auxiliar de Auditoria
Actividad 1: Realizar un formato para la promoción 22/09/201 Equipo de
23/09/2016
de la vacante de auxiliar de auditoria 6 Consultores
Jefe del
Actividad 2: Mostrar el borrador al cliente e 23/09/201
23/09/2016 Departamento de
identificar los comentarios al mismo. 6
Recursos Humanos
Actividad 3: Realizar los ajustes a dicho formato 23/09/201 Equipo de
23/09/2016
6 Consultores
4. Propuesta de Solución: Realizar el diagrama para el proceso de contratación del Auxiliar de
Auditoria
Actividad 1: Desarrollar la metodología idónea para
el cliente en la contratación del Auxiliar de
24/09/201 Equipo de
Auditoria, identificando los principales involucrados 25/09/2016
6 Consultores
y diseñar las funciones que realizaran durante el
proceso.
Actividad 2: Mostrar el borrador al cliente e Jefe del
26/09/201
identificar los comentarios al mismo. 26/09/2016 Departamento de
6
Recursos Humanos
Actividad 3: Realizar los ajustes al diagrama 26/09/201 Equipo de
26/09/2016
6 Consultores
5. Propuesta de Solución: Crear las pruebas de conocimiento, técnicas y de personalidad para el tipo
de auditor que se necesita en el puesto.
Actividad 1: Identificar y definir los ejercicios y
Jefe del
preguntas con las que se evaluaran los 28/09/201
30/09/2016 Departamento de
conocimientos y el grado de destreza necesarios para 6
Recursos Humanos
desarrollar el trabajo concreto.
Actividad 2: Verificar con el gerente general dicha 03/10/201
04/10/2016 Gerente General
propuesta 6
PLAN DE ACTIVIDADES DE FECHA RESPONSABL
ACUERDO A PROPUESTAS INICIO FIN E
XII
Jefe del
05/10/201
Actividad 3: Realizar los ajustes pertinentes. 05/10/2016 Departamento de
6
Recursos Humanos
6. Propuesta de Solución: Diseñar la metodología a usar para la contratación y selección de la
persona.
Actividad 1: Establecer el mecanismo para la 12/10/2016 Jefe del
10/10/201
contratación de los postulantes y el diseño de la Departamento de
6
entrevista final. Recursos Humanos
Actividad 2: Verificar con el gerente general el 13/10/201
14/10/2016 Gerente General
borrador de la metodología 6
Actividad 3: Realizar los ajustes pertinentes. 15/10/2016 Jefe del
15/10/201
Departamento de
6
Recursos Humanos
7. Propuesta de Solución: Desarrollar una planeación para la inducción y capacitación a la persona
contratada.
Actividad 1: Elaborar una planificación propuesta 18/10/2016 Jefe del
17/10/201
para la inducción y la forma de capacitación del Departamento de
6
contratado Recursos Humanos
Actividad 2: Consensuar con la persona de recursos 19/10/201
20/10/2016 Gerente General
humanos dicha planeación 6
Actividad 3: Realizar los ajustes necesarios. 21/10/2016 Jefe del
21/10/201
Departamento de
6
Recursos Humanos
Conclusiones
La empresa en estudio selecciona al asistente de auditoria a través de la aplicación
debida del proceso de selección propuesto, de acuerdo al objetivo que cada una de
ellas pretende llegar, permitirá recabar información suficiente y objetiva sobre el
candidato reclutado, la cual será una base de suma importancia para evaluar de
manera más eficiente las características y aptitudes que dicho candidato debe tener.
XIII
La Gestión por competencias constituye una herramienta indispensable para el
factor humano como fórmula para ganar flexibilidad en la empresa y optimizar los
procesos. Su implementación implica cambios profundos en la forma de concebir el
desempeño, la evaluación, la retribución, el desarrollo de carrera.
En conclusión, la Consultoría realizada al departamento de recursos humanos
permitió aclarar cualquier duda sobre reclutamiento de personal, selección idónea y
temas relacionados al personal de la empresa.
Recomendaciones
Para la empresa de Coca Luque y Asociados el proceso de reclutamiento y selección
de personal representa una herramienta fundamental para el desarrollo eficiente de
sus procesos y la adecuada prestación de sus servicios, es por esta razón que se
recomienda implementar el Modelo de Reclutamiento y Selección para el Asistente
de Auditoria diseñado por el equipo de trabajo, pues brinda un proceso más práctico
y eficiente.
Coca Luque y Asociados deberá dar cumplimiento a las recomendaciones emitidas
en el informe final de la Consultoría como dar seguimiento al plan de acción
elaborado o en su caso diseñar su propio plan de acción que la perfile hacia la
resolución definitiva de las situaciones problemáticas analizadas.
Al llevar a cabo este proceso se recomienda realizar revisiones periódicas ya que
con el paso del tiempo o según las necesidades de la empresa este se deberá adaptar
a las necesidades cambiantes de la empresa y del responsable del departamento de
recursos humanos.
A. Objetivo de la Socialización
Implementar un proceso de inducción que ayude a adquirir nuevos conocimientos para que
el personal de Recursos Humanos pueda llevar un mayor control y mejoramiento en el
XIV
reclutamiento para el puesto de Asistente de Auditoria y a la vez tomar decisiones eficaces
en el momento de seleccionar el personal idóneo para el puesto.
B. Descripción narrativa
En este proceso se tomará en cuenta una metodología explicativa ya que es la que más se
acopla a los que se necesita ya que esta metodología demuestra las causas y eventos de los
fenómenos físicos y sociales.
Para obtener buenos resultados es importante tomar en cuenta a los propios trabajadores
para contribuir a lograr los propósitos de la misma. Ya que si los empleados no se sienten
comprometidos o integrados a la empresa ésta no obtendrá buenos resultados.
Es por ello, que el encargado de recursos humanos tiene que desempeñar un gran papel para
lograr adquirir al personal adecuado para cada departamento y este contribuya al éxito de la
empresa.
XV
La implementación del Modelo contribuirá a obtener resultados que agreguen valor en
torno al cumplimiento de la misión, concretamente a través del logro de los objetivos
organizacionales planteados, transformando a las personas en centro de la ejecución de la
estrategia.
C. Asignación de Responsabilidades
La Gerencia General a través del departamento Recursos Humanos será el encargado de
promover el plan de socialización de la consultoría.
Diagrama de Flujo
Proceso de Socialización
Socialización
Socialización entre El
El cliente
cliente comunica
comunica al
al Se
entre Se trabaja
trabaja
Primeros
Primeros Consultor jefe
jefe de
de recursos
recursos en
en un
un
Consultor humanos
contactos
contactos humanos sobre
sobre perfil
perfil de
de
Organización-
Organización- implementación
implementación de
consultor-
consultor- de puesto
puesto
cliente Cliente
Cliente nuevo
nuevo proceso.
proceso.
cliente
Se
Se pone
pone
Se
Se les
les hace
hace saber
saber aa Se
Se establecen
establecen los
los
Se
Se termina
termina en
en los
los empleados
empleados criterios,
criterios, procesos
procesos yy
con
con éxito
éxito la
la guías
práctica
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sobre elel nuevo
nuevo guías aa implementar
implementar
tarea
tarea de
de el
el para
para el
el reclutamiento.
reclutamiento.
consultoría proceso.
proceso.
consultoría proceso.
proceso.
XVI
KUBR , M. (1997). La consultoria de empresas: guía para la profesión (Tercera ed.).
Ginebra: Editorial Limusa.
XVII
ANEXOS
18
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