Casos Gtah

Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito
Gerencia de Talento humano
Estudiantes: Geraldine García Martínez; Juanita Higuera Téllez
Administración de Recursos Humanos Estratégicos
CASO I
1. ¿Cómo son las nuevas actividades de recursos humanos de Gratterpalm que conducen
al crecimiento del negocio para la empresa?
R:// Las actividades de Gratterpalm, comienzan a ser enfocadas y dirigidas al proceso de
creación e implementación de estrategia, tomando como punto de partida aquellos recursos y
habilidades con las cuales contaba la organización para de este modo lograr sopesar la crisis que
los aborda. De este modo, orientan las actividades entorno a la satisfacción de las necesidades
tanto de los clientes como de la misma organización y que de este modo se dé inicio al
crecimiento del negocio.
Las estrategias por las cuales se inició el crecimiento, integración y motivación de los
empleados a la compañía fue incorporar el departamento de recursos humanos, de este modo
adquirir herramientas con el fin de evaluar el desempeño de sus trabajadores, permitiendo
observar las falencias que presentaban en conjunto y tomar en caso de ser necesarios cursos de
capacitación, por otra parte, para la incorporación de nuevo personal, se tomó la decisión de
hacer más sesgado, el proceso de reclutamiento, rediseñando su estructura y en caso tal de
poder presentarse reclutamiento interno este sea llevado a cabo como reconocimiento al buen
desempeño. De tal forma que el nuevo personal que ingrese a la organización se encuentre más
alineado con la nueva cultura, permitiendo así que se lleve una evaluación de desempeño más
transversal, con el fin de realizar retroalimentaciones al respecto y estar más enfocados en
cumplir los objetivos que se establezcan tanto a nivel organizacional como a nivel personal
dentro de la compañía.
Una vez se implementó esta área , se procedió a mejorar las condiciones bajo las cuales se
encontraba el capital humano con el fin de generar más compromiso a través de la motivación,
esto se hizo a través de mejorar la comunicación entre las partes (jefe – subordinado) y
cambiando ese imagen de “jefe” con el fin de sentir más equitativa la participación en la
compañía, es así como se revisó la estructura organizacional bajo la cual se regía la compañía.
2. ¿Por qué las funciones “básicas” de recursos humanos a veces resultan difíciles de
ejecutar para las pequeñas empresas? ¿Cómo pueden mejorar su capacidad para
implementar con éxito programas de recursos humanos?
R:// En muchas ocasiones, las pequeñas empresas no cuentan con un personal capacitado para
llevar a cabo las labores propias de el cargo asignado, como tampoco cuenta con una misión,
visión, valores y estrategia organizacional que trabaje en conjunto, como un “engranaje”, esto
genera retrocesos en los diversos procesos con los que cuenta la compañía, es así como las
estrategias de negocio que se llevan a cabo no tienen la articulación suficiente con el resto de la
organización, en ciertos casos la evolución propia de la empresa causa que no se lleven a cabo
los cambios respectivos que necesita la organización para cumplir los objetivos que se propone,
o una mala formulación de estrategias impide que se lleve a cabo dicho proceso.
3. ¿Porqué se necesita tiempo para ver los resultados de las actividades de recursos
humanos?
R:// Desde el instante en que se establecen nuevas estrategias desde el área de recursos
humanos, se requiere un tiempo prudente (mediano y largo plazo), con el fin de evidenciar si
estas estrategias sugeridas permiten tener los avances que se esperan. Debido a que estas van
dirigidas a el recurso principal de la compañía, es necesario que se pase por un proceso en el
cual el personal se adapte a dichos cambios, para a la vez recibir como respuesta una
retroalimentación la cual permita verificar la utilidad de estas estrategias y si los resultados son
los esperados, o cuales son las modificaciones que hacer al respecto. Si no se da un tiempo
medianamente amplio, se pueden sacar conclusiones apresuradas que quizás desaprueben
nuevas metodologías de trabajo que en principio si sean las indicadas.
CASO II
1. ¿Por qué cree que es importante que Capital One calcule el factor de la “desconexión”
de sus empleados cuando se trata de la planeación de la plantilla?
R://
2. ¿Qué méritos observa al romper el proceso de planeación por unidades de negocio a
través de capas múltiples de líderes?, ¿Ve usted algún inconveniente al hacerlo?
R://
Estrategias de Recursos Humanos

CASO I
1. ¿Qué tipo de habilidades cree Black que los empleados necesitan para trabajar en el
área de recursos humanos?
R:// Black considera, que su capital humano debe contar con ciertas habilidades las cuales le
permitan trabajar en equipo, entre ellas está el liderazgo con el fin de poder brindar soluciones y
manejar adecuadamente las situaciones que puedan presentarse, por otro lado debe contar con
dinamismo y promover un ambiente adecuado con el cual cada miembro de la organización esté
presto a cumplir con las labores que se le asignan o proponer estrategias de mejora con el único
fin de llevar a cabo las actividades que requieren ser finalizadas. Es por ello que Black,
considera que sus empleados deben estar preparados para los retos que deban afrontar,
enfocados siempre en la entrega de su trabajo bajo estándares de excelencia, deben estar prestos
a el cambio y la transformación manteniendo un equilibrio de pensamiento táctico y estratégico,
y contar con la habilidad de decir “no” de vez en cuando sin sentir miedo.
2. ¿Cuáles son algunos de los beneficios de la nueva estrategia de recursos humanos de la
empresa?
R://Algunos de beneficios de la nueva estrategia son:

Mayor comunicación entre la empresa hacia sus trabajadores.

Programas en los cuales se incentive y se motive a los empleados, najo sistemas de
compensación.
 Incrementar la sensación de compromiso tanto con sus labores como con la compañía
para así aumentar el éxito.
 Permitir que el capital humano esté en constante actualización, por medio de
capacitaciones.
3. ¿Cuál cree que podrían ser algunos de los desafíos de establecer políticas de recursos
humanos para una empresa global?
R://
4. ¿Qué tipo de situaciones cree que harían falta para que un gerente de recursos
humanos diga “no”?

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