Ensayo Expe Haw

ENSAYO EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
SENA
TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL
AÑO 2018
INTRODUCCIÓN
En esta época el trabajador empieza a ser tenido en cuenta como un factor influyente e
importante dentro de la empresa, algo que no se tenía en cuenta en la Teoría Clásica de la
Administración las cuales le dan el surgimiento a nuevas teorías que complementan y
mejoran las anteriores. Una de estas es la Teoría de las Relaciones Humanas.
En 1927 la Western Electric Company empresa de fabricación de equipos y componentes
telefónicos, ubicada en la ciudad de Chicago, lleva a cabo un experimento dirigido por Elton
Mayo (1880- 1949) Teórico Social, Sociólogo y Psicólogo Industrial, especializado en teorías
de las organizaciones, las relaciones humanas y el movimiento por las relaciones humanas,
inicialmente se basa en establecer las relaciones físicas del entorno laboral y el desempeño
de los trabajadores.
Este tenía como objetivo determinar la relación que existía entre la Intensidad de la
iluminación y la eficiencia de los operarios, buscando una mayor productividad, teniendo en
cuenta al colaborador y su entorno social.
La teoría humanística se centra en el hombre, teniendo en cuenta los aspectos sociales de este
(sus emociones e interacción con los demás) dejando a un lado obsesión por las máquinas y
la producción en el trabajo “El mayor descubrimiento de mi generación es que un ser humano
puede alterar su vida al alterar sus actitudes” – William James.
-El avance de esta teoría es de gran importancia porque le da al trabajador el lugar que
merece dentro de una organización.
Este experimento consistía en cuatro fases, cada una implicaba modificaciones en las
condiciones laborales de los trabajadores:
Primera Fase: Se pretendía explorar el efecto que producía la iluminación, en el rendimiento,
eficiencia y productividad de los colaboradores. Se seleccionan dos grupos de empleadas que
realizan exactamente la misma labor, en condiciones idénticas. El grupo A operaba con una
intensidad lumínica que variaba; el Grupo B realizaba su trabajo, con una iluminación
constante.
De esta fase no se obtuvieron conclusiones directas. Pero, se encontraron variables
psicológicas necesarias a tomar en cuenta, las trabajadoras, reaccionaban a la luminosidad del
lugar de trabajo de acuerdo con sus propias ideas. Así, creían que cuando tenían muy buena
iluminación estaban obligadas a producir más, por el contrario si bajaba la luminosidad
deberían producir menos. “Los problemas humanos, son los problemas de una civilización
industrial” – Elton Mayo
Segunda Fase: Se eligió un grupo de seis operarias para realizar otro tipo de observaciones
con el consentimiento de estas, dándoles a conocer los objetivos propuestos en esta fase. Se
introdujeron otras condiciones de trabajo como periodos de descanso, refrigerios, reducción
del horario de trabajo, formas de pago etc. Se les recomendó que trabajaran como lo hacían
ordinariamente, por un periodo de un año.
Se evidencia que los trabajadores con estos cambios desarrollaron una mayor productividad y
rendimiento en sus tareas ya que sus labores les permitían relacionarse y crear ambientes
donde tuvieron la oportunidad de desarrollarse socialmente. “La empresa no es un mundo
cerrado. El entorno social en el que se desenvuelve el individuo influye también
decididamente en su comportamiento frente a la empresa donde trabaja”.- James Cannon
-En nuestra actualidad, en las organizaciones tienen en cuenta a sus trabajadores, mejorando
su productividad, al obtener pertenencia y crecimiento social.
Tercera Fase: Se abarcan otras áreas en la empresa, donde se detectó que además de factores
físicos ambientales, tiempo y condiciones del lugar de trabajo, hay una serie de factores
sociales que influían en la productividad. Realizando entrevistas donde se obtuvo
información acerca de sus aptitudes, sentimientos y la posibilidad de dar sugerencias y ser
tenidos en cuenta. “Si la civilización ha de sobrevivir, debemos cultivar la ciencia de las
relaciones humanas, la capacidad de todos los pueblos, de todas las clases, a vivir juntos, en
el mismo mundo en paz.” – Franklin D. Roosevelt
- Tener en cuanta al trabajador como un ser social dentro una organización facilita y mejora
el desempeño de estos, dándole a la empresa mejores resultados.
Cuarta Fase: Se busca investigar dicha organización informal, se escoge un grupo de nueve
operadores todos en la unidad de montaje de terminales para estaciones telefónicas. La

experiencia tiene por objeto examinar el comportamiento informal del grupo en condiciones
variables de trabajo, investigación que se llevó cabo durante seis meses.
Se da a notar que entre los obreros existe una relación más familiar, están son de manera
espontánea muy independientes a lo establecido. “Conozca todas las teorías. Domine todas
las técnicas, pero al tocar un alma humana sea apenas otra alma humana”. – Carl G. Jung
CONCLUSIONES
- Se puede concluir que este experimento dio grandes resultados para la evolución de la
administración de una organización ya que al tener en cuenta al trabajador, la empresa
mejora su productividad y se refleja un ambiente más familiar y cómodo para estos.
- La producción en un grupo empresarial da referencia a la integración social presente
en el mismo.
- Los colaboradores no pueden ser tratados de manera aislada por parte de la
administración de la empresa, sino que deben ser tratados como parte de un colectivo
o grupo social.
- Según Mayo, la motivación económica no era el factor determinante del rendimiento
laboral de los trabajadores, sino que las motivaciones sociales y morales son las que
influyen de manera determinante en el desempeño laboral.
- El comportamiento de los trabajadores está regidas por normas o estándares sociales.
Dichas normas pueden ser determinadas por el grupo social al cual pertenece dentro
de la empresa.
BIBLIOGRAFÍA
 PDF Teorías administrativas Fuente 1
 https://www.youtube.com/watch?v=PrtDFal1-vU
 https://www.gestiopolis.com/hawthorne-origen-de-la-teoria-de-las-relaciones-
humanas/
 PDF experimento_hawthorne
 https://s3a2.me/2012/05/28/conclusiones-de-los-experimentos-de-hawthorne/

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importante dentro de la empresa, algo que no se tenía en cuenta en la Teoría Clásica de la

Administración las cuales le dan el surgimiento a nuevas teorías que complementan y

mejoran las anteriores. Una de estas es la Teoría de las Relaciones Humanas.

En 1927 la Western Electric Company empresa de fabricación de equipos y componentes

iluminación y la eficiencia de los operarios, buscando una mayor productividad, teniendo en

cuenta al colaborador y su entorno social.

puede alterar su vida al alterar sus actitudes” – William James.

merece dentro de una organización.

condiciones laborales de los trabajadores:

Primera Fase: Se pretendía explorar el efecto que producía la iluminación, en el rendimiento,

eficiencia y productividad de los colaboradores. Se seleccionan dos grupos de empleadas que

De esta fase no se obtuvieron conclusiones directas. Pero, se encontraron variables

psicológicas necesarias a tomar en cuenta, las trabajadoras, reaccionaban a la luminosidad del

iluminación estaban obligadas a producir más, por el contrario si bajaba la luminosidad

industrial” – Elton Mayo

ordinariamente, por un periodo de un año.

donde tuvieron la oportunidad de desarrollarse socialmente. “La empresa no es un mundo

cerrado. El entorno social en el que se desenvuelve el individuo influye también

decididamente en su comportamiento frente a la empresa donde trabaja”.- James Cannon

su productividad, al obtener pertenencia y crecimiento social.

sociales que influían en la productividad. Realizando entrevistas donde se obtuvo

información acerca de sus aptitudes, sentimientos y la posibilidad de dar sugerencias y ser

tenidos en cuenta. “Si la civilización ha de sobrevivir, debemos cultivar la ciencia de las

el mismo mundo en paz.” – Franklin D. Roosevelt

el desempeño de estos, dándole a la empresa mejores resultados.

operadores todos en la unidad de montaje de terminales para estaciones telefónicas. La

variables de trabajo, investigación que se llevó cabo durante seis meses.

administración de una organización ya que al tener en cuenta al trabajador, la empresa

mejora su productividad y se refleja un ambiente más familiar y cómodo para estos.

- La producción en un grupo empresarial da referencia a la integración social presente

- Los colaboradores no pueden ser tratados de manera aislada por parte de la

- Según Mayo, la motivación económica no era el factor determinante del rendimiento

influyen de manera determinante en el desempeño laboral.

- El comportamiento de los trabajadores está regidas por normas o estándares sociales.

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