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Diario de Campo

Los investigadores observaron durante dos días las farmacias del centro de Yarumal para evaluar cómo se realiza la dispensación de medicamentos. Encontraron que la mayoría de las farmacias cuentan con buen servicio al cliente y cumplen con los requisitos de personal y almacenamiento. Sin embargo, también notaron que algunas farmacias vendían medicamentos con receta sin revisar la prescripción o asesorar adecuadamente al paciente, poniendo en riesgo la salud por interés económico.

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Los investigadores observaron durante dos días las farmacias del centro de Yarumal para evaluar cómo se realiza la dispensación de medicamentos. Encontraron que la mayoría de las farmacias cuentan con buen servicio al cliente y cumplen con los requisitos de personal y almacenamiento. Sin embargo, también notaron que algunas farmacias vendían medicamentos con receta sin revisar la prescripción o asesorar adecuadamente al paciente, poniendo en riesgo la salud por interés económico.

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Diario de campo

Universidad de Antioquia
Investigación sobre como se da la dispensación en las farmacias de Yarumal (Ant)
Investigadores: Maria Fernanda Arroyave-Daniel Parra-Alejandro Orozco
Fecha: 27/05/2020---29/05/2020
Hora: 09:00h—17:00h

Descripción del grupo observado: Como grupo de observación se escogieron las


farmacias del barrio centro del casco urbano del municipio de Yarumal.
Observación: Durante los días de observación se evidencio que las farmacias de nuestro
municipio cuentan con un buen servicio al cliente, pues la atención prestada por parte de los
funcionarios era de manera amable y eficaz en la mayoría de las farmacias, se observo que
en horas de la mañana el flujo de clientes en estas es abundante, entre unas 20 a 25
personas ingresan en este horario, en cada una de las farmacias se cuenta con unos 4
trabajadores los cuales tienen el titulo de regentes de farmacia cumpliendo así con la
normativa vigente y favoreciendo así la calidad del servicio, además también se tomo nota
de la forma como se dispensaban los medicamentos, dado que en ellas se tenían
medicamentos de venta libre y medicamentos que necesitan su debida prescripción para
poder ser dispensados, de lo cual se observó:
 Que de cada 10 personas que ingresaban al establecimiento 3 necesitaban
medicamentos de venta bajo prescripción, pero algunos de estos establecimientos
los vendía aun sin revisar esto faltando a las normas bajo las cuales se reglamenta
esta.

 Que de cada 10 personas que ingresaban al establecimiento 7 no necesitaban


medicamentos bajo prescripción, pero no pedían la debida asesoría sobre el manejo
de los mismos.

 Que al 95% de los medicamentos que llegan al área de recepción se les hace las
pruebas de funcionalidad, cumpliendo así los establecimientos con las buenas
prácticas de manufactura.

 Que tiene el 99% de sus áreas de almacenamiento y recepción en óptimas


condiciones calificándolo para la dispensación adecuada.
Conclusión: Para finalizar podemos decir de acuerdo a lo observado durante estos 2 días,
que en Yarumal contamos con centros farmacéuticos de calidad que cumplen con muchos
de los requisitos bajo los cuales se regulan los servicios farmacéuticos, pero que
lastimosamente se ven opacados por la ambición al dinero que afecta la ética de los mismos
dado que se pudo observar que en algunos de los establecimientos visitados se dispensaban
medicamentos que requieren formula médica a personas que no la presentaban y además no
se les daba las adecuadas recomendaciones para el uso de los mismos.

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