Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 384 vistas

    AA4 - EV3. Taller, Mejora Plan Estratégico

    Cargado por

    jhoan isidoro herrera herrera
    El taller propone mejorar el plan estratégico de una empresa de servicios mediante la evaluación de su servicio de mantenimiento rutinario. Se pide identificar los requisitos legales y del cliente, elaborar un diagrama de flujo del proceso, y definir los criterios de calidad y registros necesarios. El aprendiz concluye que el ejercicio le ayudó a comprender mejor estos aspectos para garantizar la calidad del servicio.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    AA4 - EV3. Taller, Mejora Plan Estratégico

    Cargado por

    jhoan isidoro herrera herrera
    384 vistas3 páginas
    El taller propone mejorar el plan estratégico de una empresa de servicios mediante la evaluación de su servicio de mantenimiento rutinario. Se pide identificar los requisitos legales y del cliente, elaborar un diagrama de flujo del proceso, y definir los criterios de calidad y registros necesarios. El aprendiz concluye que el ejercicio le ayudó a comprender mejor estos aspectos para garantizar la calidad del servicio.

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    El taller propone mejorar el plan estratégico de una empresa de servicios mediante la evaluación de su servicio de mantenimiento rutinario. Se pide identificar los requisitos legales y del cliente, elaborar un diagrama de flujo del proceso, y definir los criterios de calidad y registros necesarios. El aprendiz concluye que el ejercicio le ayudó a comprender mejor estos aspectos para garantizar la calidad del servicio.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    384 vistas3 páginas

    AA4 - EV3. Taller, Mejora Plan Estratégico

    Cargado por

    jhoan isidoro herrera herrera
    El taller propone mejorar el plan estratégico de una empresa de servicios mediante la evaluación de su servicio de mantenimiento rutinario. Se pide identificar los requisitos legales y del cliente, elaborar un diagrama de flujo del proceso, y definir los criterios de calidad y registros necesarios. El aprendiz concluye que el ejercicio le ayudó a comprender mejor estos aspectos para garantizar la calidad del servicio.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    de 3

    Taller - Mejora del plan estratégico

    A continuación se presenta un cuadro que tiene preguntas o requerimientos que deben ser
    resueltos. Tenga en cuenta las observaciones a la hora de plantear su propuesta. (Es
    importante que escoja un producto o servicio de una empresa que conozca o trabaje para
    realizar esta actividad)

    Empresa prestadora de servicios, entre sus principales oficios se encuentran: servicios de


    mantenimiento en las áreas de mecánica, electricidad, instrumentación y control, servicios de
    pintura de estructuras, servicios en obras civiles y servicios en limpieza y rocería, y demás
    actividades conexas y complementarias de los servicios anteriores.

    El servicio elegido para realizar es el de Mantenimiento Rutinario. Este servicios se hace


    regularmente, corresponde a actividades de limpieza, ajustes, destapé de instalaciones
    hidrosanitarias.

    Planificación y Control Operacional


    Pregunta Observación Propuesta del aprendiz
    *Disponer correctamente los
    residuos en sitios indicados
    de acuerdo a códigos
    establecidos por el cliente.
    *Se prohíbe la tala de
    árboles.
    *Respetar el hábitat de los
    animales de la región.
    *Reportar todo incidente
    ambiental de manera
    inmediata.
    ¿Cuáles son los requisitos que Identifique los requisitos legales, *Terminadas las actividades
    deben cumplir el producto o reglamentarios, del cliente y demás de mantenimiento, se deben
    servicio? para garantizar su calidad dejar las áreas de trabajo
    libres de obstáculos y
    residuos.
    *Inspección pre operacional
    diaria de las herramientas y
    equipos antes del inicio de
    las labores.
    *Uso adecuado elementos de
    protección personal.
    *Requerimientos seguridad y
    salud en el trabajo.
    *Resoluciones ambientales.
    Elabore un diagrama o flujograma  El aprendiz deberá investigar cómo
    del proceso requerido, para se elabora el producto o servicio
    elaborar el producto o servicio seleccionado.
    seleccionado.  Anexe una hoja con el diagrama o ANEXO
    flujograma del proceso.
     Consulte material para elaborar
    diagramas o flujogramas.
    ¿Qué aspectos se deben verificar, Identifique qué aspectos se verifican,
    qué pruebas deben realizarse y qué tipo de pruebas se realizarán y que Inspección visual
    qué criterios de aceptación del criterios o lineamientos se usan para Revisión reporte de avance
    producto deben definirse para aceptar o rechazar el producto. del mantenimiento realizado
    garantizar su calidad?
    ¿Qué registros evidencian que el Diseñe al menos un formato que
    proceso de producción y el contribuyan para corroborar que tanto Formato de avance de
    producto final cumplen con su proceso de producción como el mantenimiento.
    requisitos legales, reglamentarios, producto resultante cumplen con los
    del cliente y demás aplicables? requisitos.

    Conclusiones:
    Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente
    actividad

    A través del ejercicio me ha ayudado a identificar los requisitos legales, reglamentarios para
    garantizar la calidad necesaria para prestar el servicio elegido, elaborado un diagrama de
    flujo y estudiado la representación del proceso. Los aspectos que se deben verificar para
    realizar y aceptar el servicio. Diseño de un formato para seguir los avances del proceso o
    verificar que cumplan con los requisitos.

    FORMATO

    INFORME DIARIO AVANCE DE OBRA

    F-01-V00 Versiòn: 0 Pàgina 1 de 1

    OBJETO:

    CONTRATO: FECHA:

    CLIENTE: LUGAR DE EJECUCIÒN:

    ACUMULADO
    AVANCE HOY
    ITEM DESCRIPCIÒN UND. CANTIDAD CONTRACTUAL ACTUAL
    (CANTIDADES)
    (CANTIDADES)

    OTRAS ACTIVIDADES:
    ANEXO DIAGRAMA O FLUJOGRAMA DEL PROCESO

    INICIO

    Alistamiento orden del


    día, herramientas y
    dotación personal

    Inspección del área y


    fuentes de energía.

    Sondeo Aparatos
    Sanitarios y bajantes

    Se encuentran
    S Obstrucciones
    SI Retirar
    Obstrucciones
    S
    S NO
    S
    Limpieza en canales y
    S coberturas
    S
    I Revisión estado de
    S apariencia, fisuras,
    manchas
    I

    Reporte del Trabajo

    FIN

    También podría gustarte