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    Gerencia de Mercadeo Eje 1

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    Juliet Ordoñez
    El documento presenta cuatro preguntas sobre conceptos y objetivos del marketing. La primera pregunta resume dos definiciones de marketing que enfatizan satisfacer las necesidades de los clientes mediante la creación y oferta de productos de valor. La segunda pregunta enumera cuatro objetivos principales del marketing: orientar la empresa al mercado, establecer relaciones exitosas con los clientes, entender la comunicación entre empresas y clientes, y facilitar el intercambio de valor. La tercera pregunta menciona tres acciones fundamentales de un gerente de marketing: definir los mercados y segment

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    El documento presenta cuatro preguntas sobre conceptos y objetivos del marketing. La primera pregunta resume dos definiciones de marketing que enfatizan satisfacer las necesidades de los clientes mediante la creación y oferta de productos de valor. La segunda pregunta enumera cuatro objetivos principales del marketing: orientar la empresa al mercado, establecer relaciones exitosas con los clientes, entender la comunicación entre empresas y clientes, y facilitar el intercambio de valor. La tercera pregunta menciona tres acciones fundamentales de un gerente de marketing: definir los mercados y segment

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    gerencia de mercadeo eje 1

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    gerencia de mercadeo eje 1

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    El documento presenta cuatro preguntas sobre conceptos y objetivos del marketing. La primera pregunta resume dos definiciones de marketing que enfatizan satisfacer las necesidades de los clientes mediante la creación y oferta de productos de valor. La segunda pregunta enumera cuatro objetivos principales del marketing: orientar la empresa al mercado, establecer relaciones exitosas con los clientes, entender la comunicación entre empresas y clientes, y facilitar el intercambio de valor. La tercera pregunta menciona tres acciones fundamentales de un gerente de marketing: definir los mercados y segment

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    1.

    según los autores más relevantes ¿Cuál es el concepto del marketing con el cual
    se siente identificado?

    Me identifico con 2 definiciones que a mi parecer se complementan:

    Philip Kotler, Gary Amstrong, John Saunders, Verónica Wong, Salvador Miguel,
    Enrique Bigne, Dionisio Cámara (2000) hablan del mercadeo como “Un proceso social
    y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que
    necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos con valor para
    otros. El mercadeo consiste en proporcionar satisfacción al cliente obteniendo
    beneficio a cambio de ello.”

    marketing es el “proceso por el que una sociedad anticipa, aplaza o satisface la


    estructura de la demanda de bienes y servicios económicos, mediante la concepción, la
    comunicación, el intercambio y la distribución física de bienes y servicios (Marketing
    Staff of the Ohio State University, 1965)”.

    2. ¿Cuáles son los principales objetivos del marketing?

    1. Orientar una empresa al mercado


    2. Establecer, desarrollar y mantener intercambios relacionales exitosos (Morgan y
    Hunt, 1994; 22)”.
    3. Entender cómo las empresas y los consumidores se comunican entre ellos e intentan
    resolver sus necesidades en el mercado...descubriendo principios generales para que
    los elementos de este proceso de comunicación puedan resolver mejor sus
    problemas, así como estudiar las instituciones que tienen un interés en favorecer ese
    proceso de comunicación (Munuera, 1992; p.133)”.
    4. Estudiar la forma en que las relaciones de intercambio son creadas, estimuladas,
    facilitadas, valoradas y gobernadas. La esencia del marketing está en la relación de
    intercambio, definida como las conexiones de recursos, personas y actividades
    orientadas hacia la creación e intercambio de valor para el mercado”. Kotler (1972),

    3. ¿Cuáles son las acciones fundamentales a realizar por el gerente de marketing


    en una organización? Mencione mínimo 3 de relevancia.

    Un gerente estratégico debe saber interpretar la información del ayer y de hoy, en


    cuanto al entorno controlable y no controlable, así como los recursos actuales y su
    situación frente a la competencia, además es recomendable tener experiencia en el
    manejo de situaciones de crisis y contemplar el riesgo, contemplando el panorama
    positivo y negativo, frente a los planes que pone en acción. A partir de allí algunas de
    sus acciones puntuales serian:
     Debe definir o ayudar a definir, los mercados que va a cubrir, o por lo menos los
    segmentos específicos que se van a abordar
     deber construir o ayudar a construir ventajas competitivas para los productos a
    su cargo y generar posiciones distintivas frente a la competencia
     debe generar procesos de consecución o captura de clientes nuevos, fidelización
    de estos, recuperación de los clientes perdidos.
     se debe encargar de hacer la verificación del cumplimiento de los objetivos
     debe procurar que todos los planes que ha diseñado se implementen de acuerdo
    a los cronogramas establecidos y respetando los presupuestos
     debe trabajar permanentemente para rejuvenecer su portafolio de productos
    tomando en cuenta las tendencias del mercado, las presiones del consumidor y
    las propuestas de la competencia

    4. Según los conocimientos adquiridos, ¿Cuál es la calidad y participación del


    mercadeo en la consecución de los objetivos organizacionales? 

    La calidad y la participación del mercadeo en la consecución de los objetivos


    organizacionales radica en ser la herramienta para alcanzar dichos objetivos. Es decir, es
    aquel que permite que la empresa se posicione en el mercado siendo altamente participativo
    y genera estrategias que permitan tener la rentabilidad deseada en el tiempo. tomándose
    como un proceso de satisfacción de necesidades a través del intercambio de bienes y
    servicios que tienen valor, permite a la empresa alcanzar su misión, y planes propuestos.

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